個人管理心得

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編整理的個人管理心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

個人管理心得1

　　成立省級資金管理中心，將資金管理從財務管理中分設，對全省行業(yè)各成員單位的資金進行集中、統(tǒng)一管理，既是適應現(xiàn)代企業(yè)管理模式的必然要求，也是強化內部控制的具體體現(xiàn)，更是確保資金安全、防微杜漸、防范未然的重要舉措。資金管理中心這幾年的順利運行見證了四川煙草經營效益持續(xù)攀升的全過程。事實證明，資金集中管理模式是科學的、先進的。通過對

　　行業(yè)資金的集中管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，提高了對行業(yè)資金的宏觀調控能力，充分發(fā)揮了行業(yè)資金的規(guī)模效益，有效解決了行業(yè)資金的“兩高”（即貸款高、存款高）問題，為防范資金運營風險、提高資金使用效率、降低資金管理成本等發(fā)揮了重要的作用。資金管理中心的作用具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　（一）防范資金安全風險方面

　　1、完善管理制度，建立管理長效機制。制度是企業(yè)管理的基石。加強管理，根本在于加強制度建設，筑牢制度上的“防火墻”，建立良好的管理長效機制。為了加大資金監(jiān)管力度，規(guī)范資金管理行為，資金管理中心成立以來，相繼制定了20多個涵蓋行業(yè)資金集中管理、賬戶結算管理、賬戶余額管理、資金劃撥管理、托收承付管理、基建專戶管理、網銀支付管理等各個方面的資金管理制度，使全省行業(yè)各成員單位資金管理工作做到有章可循、有法可依，規(guī)范了資金使用流程，避免了資金管理的隨意性和盲目性，提高了資金管理工作的質量，為資金安全、高效運轉保駕護航。

　　2、完善過程控制，加強內部制約制衡。資金管理中心始終按照iso9000質量管理工作目標和要求，結合資金管理工作實際情況，對涉及財務管理、資金管理的主要工作流程進行了系統(tǒng)深入地梳理，繪制了業(yè)務流程圖，并標注了各個關鍵控制點（ccp），促進了資金管理過程控制標準化，工作開展程序化。財務管理部門和資金管理部門均能按照確定的業(yè)務流程，形成相互配合和監(jiān)督制約的工作機制，使財務管理、資金管理等相互牽制，相互作用，通過內部制約制衡，加強資金安全風險防范。

　　3、加強賬戶管理，規(guī)范資金流通渠道。資金管理中心成立之前，行業(yè)各成員單位由于制度缺失，管理不規(guī)范等原因，賬戶開設零亂、分散，極易誘發(fā)經濟犯罪行為。資金管理中心成立后，依據《中央預算單位銀行賬戶管理暫行辦法》等有關制度規(guī)定，對行業(yè)各成員單位資金賬戶進行了徹底清理，規(guī)范了行業(yè)資金流通渠道，改變了過去行業(yè)資金進出多通道的弊端，有效地從源頭上堵住了資金安全漏洞，防范了資金風險，為行業(yè)資金管理工作地進一步開展創(chuàng)造了條件。

　　4、加強預算控制，規(guī)范資金撥付依據。“預算驅動撥款”是實行資金集中管理的重要手段，資金管理中心按照審核生效后的資金預算給各成員單位劃撥款項。各成員單位同樣以審核生效的資金預算作為資金支出的依據，嚴禁將預算內用途的資金用于預算外的其它用途，超過預算的資金需求，需要補辦相應的審批手續(xù)。為了發(fā)揮資金預算在資金管理中的作用，資金管理中心通過提高行業(yè)各成員單位資金預算編制的準確度，嚴禁寬打窄用，并將預算執(zhí)行情況納入年度目標考核體系，年終根據各成員單位預算執(zhí)行情況程度進行獎懲，維護了預算編制的嚴肅性，確保了各成員單位資金預算執(zhí)行偏差率均控制在正常范圍以內。

　　5、加強電子結算，降低在途資金風險。資金管理中心成立以來，通過不斷提高行業(yè)“兩煙”電子結算水平，減少各成員單位在資金結算過程中的現(xiàn)金結算量，降低了“兩煙”結算資金風險。卷煙結算方面，在資金管理中心和相關部門、協(xié)作銀行等的積極努力下，卷煙電子結算率逐年攀升，保證了銷貨款的安全、足額、及時回籠，提高了配送效率，同時也降低了配送成本和資金風險。煙葉結算方面，按照煙葉收購一體化建設相關工作的要求，在全省行業(yè)逐步推廣煙葉電子結算，為煙葉收購資金支付安全高效起到了積極作用。

　　（二）發(fā)揮資金規(guī)模優(yōu)勢方面

　　資金管理中心充分挖掘“資金集中管理”模式潛能，發(fā)揮行業(yè)資金規(guī)模優(yōu)勢，優(yōu)化資源配置，加快資金周轉，降低資金周轉成本；開展資金統(tǒng)貸統(tǒng)還、余缺調劑等，為各成員單位積極拓寬籌融資渠道，降低籌融資成本�！百Y金集中管理”模式促進了“兩煙”生產經營大發(fā)展，尤其是煙葉的大發(fā)展，四川煙葉生產規(guī)模從全國第七位升至全國第三位，確立了四川煙葉在全國的戰(zhàn)略性領先地位。

　　1、優(yōu)化資源配置，降低資金周轉成本。資金管理中心運作以來，始終堅持按照“最大限度控制資金風險，加快資金流轉”的資金管理要求，及時辦理資金上劃下?lián)芎蛢炔拷Y算等業(yè)務。通過不斷優(yōu)化資源配置，加快行業(yè)資金周轉，最大限度減少資金往返劃撥，提高了資金周轉率，降低了資金周轉成本。

　　2、加強余缺調劑，降低資金融資成本。行業(yè)的快速發(fā)展，形成了行業(yè)的資金積累，規(guī)模優(yōu)勢得以體現(xiàn)。但同時，四川煙草仍處于快速發(fā)展的上升期，基礎設施建設投入較大，尤其是煙葉基礎設施建設需要投入大量資金。為此，資金管理中心成立以來 ，積極組織開展委托貸款業(yè)務，調劑各成員單位資金余缺，為行業(yè)生產經營活

　　動的正常開展提供了資金保障。通過加強資金余缺調劑管理，大大地降低了各單位融資成本，提高了行業(yè)資金整體使用效率，并取得了良好的經濟效益。相比較資金管理中心成立以前，行業(yè)對外借款的“兩高”窘狀而言，行業(yè)資金的調劑使用，充分發(fā)揮了資金的規(guī)模優(yōu)勢，有效的緩解了全省煙草商業(yè)

　　系統(tǒng)資金分布不均的現(xiàn)象，既保證了生產經營的正常進行，又減少了貸款的利息支出，促進了全省行業(yè)各單位的持續(xù)協(xié)調發(fā)展。

　　（三）增強資金管理意識方面

　　1、加強銀企合作，拓展資金管理渠道。資金管理中心成立以來，通過組織不同形式的銀企座談會、洽談會、銜接會等，為銀企雙方搭建了較好的.溝通交流平臺。目前全省行業(yè)各成員單位與工行、農行、建行、郵行四大協(xié)作銀行以及信用社等金融機構開展了友好合作。尤其在近兩年，資金管理中心抓住郵儲銀行成立的契機，利用其點多面廣的特點，及時與其簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，為“兩煙”電子結算再上水平奠定了良好的基礎。通過資金管理中心與協(xié)作銀行的積極協(xié)調和共同努力，大大提升了行業(yè)信用等級，增強了行業(yè)話語權，拓展了行業(yè)籌融資渠道，資金結算工作得以順利運行，資金運營渠道暢通，為行業(yè)各項業(yè)務的資金結算提供有力的支撐。

　　2、增強服務意識，提升資金服務水平。資金管理中心始終堅持將“服務‘兩煙’業(yè)務，提供安全、優(yōu)質、高效的結算方式”作為資金管理的工作目標，并不斷增強服務意識，提高服務質量。卷煙零售戶、煙葉種植戶是煙草行業(yè)的終端客戶，是資金鏈上的重要客戶，是資金管理的重點和難點，同時還是行業(yè)利潤形成的源頭。因此，資金管理中心高度重視資金源頭管理，在提高資金使用效率，規(guī)避資金使用風險的同時，為客戶提供了眾多優(yōu)質服務，服務意識深入人心，服務水平不斷提升，為構建和諧并進的利益共同體作出了積極貢獻。

　　綜上，資金管理中心在日益集團化的企業(yè)組織模式下，通過加強對行業(yè)資金的宏觀調控，發(fā)揮資金的規(guī)模效益，盤活存量資金，以自有資金滿足生產經營需要，并按有償使用的原則調劑資金余缺，加速資金周轉，拓寬融資渠道，降低融資成本，提高信用等級，防范資金風險等，促進了資源的最優(yōu)化配置，為推動行業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮了至關重要的作用。

個人管理心得2

　　講臺對于我來說并不陌生，還記得三歲時第一次跟著當教師的媽媽登上講臺的情景，也許是從那一刻，我便愛上了這三尺講臺。20xx年師范畢業(yè)我又一次踏上它，心中除了那份應有的激動，更多了份神圣和沉甸甸的責任感。到今天十年過去了，十年間帶過班主任，擔任過備課組長，教過文科普通班也接任過理科重點班。不管處于什么樣的崗位，我都始終堅守著心中那份愛和責任。在剛剛過去的20xx年高考考試中，我所帶的三八班上一本線45人，以絕對優(yōu)勢名列前茅；三七班上三本線57人，也居七個理科普通班之首。一路走來，由青澀趨向成熟，由失敗走向成功，我一步一個腳印，收獲頗多。

　　一、“愛”字當頭，和學生建立良好的師生關系

　　在教學工作中，我并力求公正地善待每一個學生。平時一有空閑時間我就會去教師閱覽室積極地閱讀心理學、教育學等方面的著作，努力拉近與學生的心理距離。“親其師方可信其道”教師這個職業(yè)是“交心”的職業(yè)，我們只有真誠的對待學生才能換取學生的信任和敬仰。去年我們班有一個男孩，平時衣著很樸素，上課也是寡言少語，很不合群，學習總成績在班上排名還是不錯的，只是英語學科不是很理想，拉了后腿，所以作為英語老師我覺得自己有責任去幫助他�？墒菐状魏退�聊天之后都無果，因為他根本不與我交流，后來同班主任了解后，才知道他是一個孤兒，有爺爺奶奶養(yǎng)大的，家里經濟也比較困難，所以整個人顯得很自卑。在之后的課堂上我就很注重去培養(yǎng)他的自信心，經常提問他回答一些我認為他會的問題，課下時不時的同他聊聊學校生活以及對未來的打算，慢慢的他整個的精神狀態(tài)都好了很多，英語課堂上也變得積極了，成績也有所進步。“愛”字當頭，與學生真誠相處，用愛與學生溝通，學生都認為我即是值得信賴的老師又是親密的好朋友。因為有了愛和喜歡，我和學生的關系也很融洽。

　　二、創(chuàng)設激情課堂，提高課堂效率

　　一個有熱情的人才能理清他的定位，只有清晰的定位，才能激情地去思考。作為一名教師我很清楚自己為什么站在這個工作崗位上，面對那一張張尚還稚嫩的臉龐，我深深知道我應該向他們傳達的是一種正能量。盡管我自己的孩子剛過兩歲，我不會因為在家?guī)Ш⒆永鄱�讓學生們感覺我的疲憊，更不會因為自己心情的不快而讓他們的課堂黯淡。相反，我會用自己無意間看到的一個笑話來喚醒他們欲睡的神經；會用某篇完形填空里的某句勵志性話語鼓勵他們勇于追求更美好的未來。課堂上我總會告訴他們，你們的考試成績不管好與壞老師都不會嫌棄，但你們如果自暴自棄，破罐子破摔，老師就會看不起！所以我的'課堂上總是一片朝氣蓬勃，授課的同時我也享受著這種青春熱情和激情。當學生們的那股對生活的激情被煽起時，學習也會更主動和積極了。

　　三、做好課前準備工作和課后教學反思

　　去年高三剛開學時，心理壓力還是比較大的，一是因為這才是我第二年教高三，論經驗談不上，又加上還帶個理科重點班，所以我只能“勤”字上下功夫，每天課前我都會堅持提前三到五分鐘進教室，要么在黑板上書寫幾道鞏固性的練習題，要么就是提前告知學生本節(jié)課的內容，讓他們做好準備。為了能提高課堂上教學效率，做到“學生會的堅決不講”，幾乎每一節(jié)課課后，我都會坐下來認真的分析這節(jié)課哪些是學生會的講多了，哪些是學生不會還沒解決的，還有哪些是下節(jié)課需要加強鞏固的等等，堅持下來，不僅學生從我的課堂上學到了他們渴望的東西，我也很有成就感。

　　四、潛心鉆研，注重自我的提高

　　作為一名一線教師，我必須研究時代教育發(fā)展規(guī)律，以嶄新的教育理念豐富自己的頭腦，提高自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)理論水平，提升自己的專業(yè)業(yè)務能力，樹立終身學習意識，關注自己專業(yè)成長。每年的暑期學校都會給每位老師配發(fā)一本本年的高考題，拿到手之后我都會認真習作，研究高考的考點，這樣也為平時的教學奠定了很好的基礎。另外在平時的教研活動中，我都會和同事們認真鉆研教材，積極探索各種教學模式。課堂上注重因材施教，方法靈活，全面調動了學生的學習熱情。高三課堂容易沉悶，所以我們不能固守一種教法，如何讓學生主動自覺地學是我追求的目標。

　　在短短數年教書生涯中，雖然辛苦，雖然清貧，雖然也有過急躁，彷徨，甚至想放棄，但人是懂感情的，愛心所至，情感所至，必將春風化雨暖人心。在這里，我想到了這樣兩句詩：“生命的遠景，艱難而穩(wěn)重，美麗而動人，道路的伸展，都是給時間的方向，從腳下開始，從腳下結束”。我們擁有充實的教師人生，我相信，當我們的生命走向盡頭時，我們可以自豪地說：“天空沒有留下我的痕跡，但我已飛過。

個人管理心得3

　　隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往客戶對服務的認可源于提供服務者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。

　　在工作中有的同志受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎？遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家暖氣不熱，我窩不窩火？如果是我家有車進不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩？往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認真對待，耐心解答，往往在細節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務的真誠，更能感化業(yè)主。

　　有一件小事，讓我感觸頗深，讓我體會到了真誠的重要性。那還是四年前，我剛剛踏上物業(yè)管理工作崗位，一天晚上值班，7點左右，突然有一位女客戶打來電話，著急地說：“哎，物業(yè)，我家怎么停電了？”我請她稍等，馬上聯(lián)系了維修人員上去查看。不一會兒那個大姐又打來電話：“你們怎么回事呀，這點兒小事都辦不了，我這趕著寫資料，明天還要交，寫不完誰負責呀，你們還能干什么呀，收錢時都出來了……”當時我心想，我又沒招惹她，跟我急什么呀！這時去維修的那個電工師傅也回來了，臉色也不好看，嘴里還說著什么，我忙示意他停下，這時那邊的“機關槍”還在響個不停： “你們甲級住宅就這么服務，你說吧，怎么辦？”被罵的暈頭轉向，我深吸了一口氣，保持平和態(tài)度說：“您稍等一下可以嗎，維修師傅回來了，我問一下他到底有沒有解決方法”。在爭得她同意的情況下，我掛了電話。

　　“別管她，我剛才上去了，就是她家電表沒電了，電卡里也沒儲備，讓我大半夜的給她買電去。這么晚，上哪買去呀（那時銀行還沒開通夜間售電業(yè)務）。再說了，能買也不是咱們管的事。讓我給她家短接根線，這不是開玩笑嗎……”聽了維修師傅的話，我也有點兒犯難，是她家電表沒電，又沒事先儲備電字，原則上跟我們一點兒關系沒有，可作為小區(qū) “管家”這話不能說出口。想了想之后，我主動把電話打了過去：“您好，××女士吧？” “我是”。我接著說：“我詳細咨詢了電工師傅，非常抱歉，停電是由于您家電表沒電了，可您又沒提前買出備用電，那就沒有辦法了，即使我們現(xiàn)在想替您去買，銀行也關門了，他們晚上不售電”。“那怎么辦？” 聽得出，她的聲音已經不像最初那么厲害了。我接著說：“我有個辦法，不知您愿不愿意？”“什么辦法？”她有點兒興奮地說�！澳鷣砦覀児芾硖帉懓�，我們這24小時有人，可以幫您找一間安靜的辦公室，不知您是否方便？” “這個……不能先臨時幫忙拉根線嗎？”“不行，這個違反供電局規(guī)定，發(fā)生事情是要負法律責任的。而且私拉電線對您及周圍鄰居也不安全。大姐，我相信這個道理您肯定比我懂得多”。她猶豫了一下“好吧，我呆會兒去你們辦公室�！睊炝穗娫�，我松了一口氣。10多分鐘后，電話又響了，還是那個大姐：“小姐，謝謝你啊，我想了想，太晚了不方便，就不去你們辦公室了，明天我早點兒起去單位寫，剛才著急，說話有些不好聽，你別介意��！”“您不來了，好吧，沒關系，下次您充完電后，最好提前買出電字來備用，或時常看一下電表，50字以下，它會閃。”我提醒道。“好的，好的，謝謝！”

　　雖然這件事只是工作中的一個小插曲，但我用自己的真誠贏得了業(yè)主的諒解與認可，這使我懂得，真誠為客戶服務是換取客戶信任的源泉，有時候真誠的關懷往往比口若懸河更加有效。遇到問題，只要有個積極解決的`態(tài)度，就獲得了大多客戶的認可，概括來說，就是“迅速接觸，查明真相，講清道理，給出答案”。

　　業(yè)主的滿意源于優(yōu)質的服務，優(yōu)質的服務源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田；只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對顧客負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著顧客對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對顧客的關懷。

個人管理心得4

　　通過學習網絡學院第四季度的必修課《情緒管理的快速實踐方法》，使我對情緒管理又有了全新的認識和透徹的理解。目前，各行各業(yè)的工作者都面臨著極大的壓力，適當的壓力可以促進我們更好地完成工作，但過度的壓力會直接影響我們工作的態(tài)度和情緒，這樣就間接導致了工作效率下降，因此管理好自己的情緒就顯得尤為重要，及時調整好情緒和狀態(tài)會事半功倍。

　　如何管理情緒，我總結為以下三點：

　　第一，了解情緒。情緒的'產生主要是經歷了一些事情的個體對待一件事情的看法引起的。例如：A在一次考核中成績不理想排在了整個部門的最后一名，覺得自己無能而感到自卑�！翱己酥谐煽儾焕硐�，排名靠后”是事件，“自己無能”是A對待這件事情的看法，“感到自卑”是A認為自己無能而引起的情緒。

　　第二，改變心態(tài)。每個人都是獨立的個體，情緒對于我們而言是與生俱來的一種正常的生理現(xiàn)象，是自己內心需要得到滿足的一種外在表現(xiàn)。首先我們需要認識到自己的需求是什么，它是否在自己的能力范圍之內。若遇到了“瓶頸期”，要善于從中發(fā)現(xiàn)正能量的信息，不要只看到事物本身的困難，任何事物都是有兩面性的，要培養(yǎng)自己積極的心態(tài)，不責備、不逃避、不遺忘。

　　第三，及時排解。排解情緒的過程也是重新審視自己的過程，清除消極負面情緒，留出空間獲取正能量去面對未來。負面情緒并不可怕，不要逃避而要勇敢面對。思考為何會產生這樣的結果，如何做可以避免此事件再次發(fā)生，選擇適合自己的方式來排解情緒，例如：大哭一場、與朋友逛街、做運動、聽音樂等均可有效地控制自己的情緒，做情緒的掌控者。

　　這門課程教會了我們如何趕走負面情緒，如何做情緒的主人，希望我們都不再被負面情緒所困擾，樂觀生活，努力工作！

個人管理心得5

　　提起班主任工作，越來越多的老師都感到工作難做。究其原因，其中有一條是現(xiàn)在在校學生中獨生子女所占的比重越來越大，加上外界因素的影響，學生中普遍存在"嬌氣十足，不堪一批"，稍一批評就負氣出班，"不給學"。所以，所有的班主任老師都應該努力探索新形勢下班主任工作的方式方法，以適應形勢發(fā)展的需要，在這里，我想著重談一點，那就是關心尊重每一個學生。

　　在教學中，發(fā)揮學生學習的主體作用是非常重要的，為了達到這一點，必須給學生創(chuàng)造和諧民主的學習環(huán)境，讓學生自由地求知，大家知道，學生學習的好壞，不僅取決于教師的業(yè)務能力，更重要的是取決于師生關系所處的狀況。如果學生對老師有成見，出現(xiàn)師生關系障礙，學習就不能搞好。因此，作為班主任，要贏得學生的信任與熱愛，激發(fā)學生學習興趣，必須首先關心尊重每一個學生，這是搞好班級工作和教學工作的前提。因為只有在師生互相尊重、和諧的環(huán)境中，學生才敢發(fā)表各種見解，充分發(fā)揮自己的學習主體地位。學生也是人，也有自己的人格尊嚴，他們也有得到老師尊重認可的權利，因此，作為班主任，要平等地對待成績不同的學生，平等地對待智力和能力不同的學生，平等地對待自己喜歡和不喜歡的`學生，平等地對待有不同家庭背景的學生，才會促使學生自尊、自立、自強，也才能得到學生們的尊重和支持，共同搞好班級。

　　當然，關心尊重學生并不等于不嚴格要求學生，也不是一味包容學生的錯誤，而是要嚴格有度，要求有法，當學生犯錯時應該以平等的身份耐心地幫他找原因，而不是一味地強調學校的統(tǒng)一要求，硬性地讓學生完全按照教師自已的意愿去做，只有在平等的基礎上對學生施行思想工作，才能避免不必要的情感偏頗，從而達到預期效果。

　　一位教育學家曾說過：難教育的孩子，都是失去自尊心的孩子；所有了教育的孩子，都是具強烈自尊心的孩子。教育者就是要千方百計地保護孩子最寶貴的東西——自尊心。在孩子的成長過程中，再沒有比自尊心更重要的了。因此，作為班主任老師，切不可單以成績論英雄，相反，對學習有困難的學生要給予特殊關注，要承認并尊重學生學習過程中的差異性，使多種類型的學生都有得到關注和尊重，都獲得應有的發(fā)展，成為社會需要的有用人才，以滿足未來社會的不同層次需求。

　　有一個宣傳口號提得很好，那就是"一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切。"作為班主任老師，只要能做到這點，關心、尊重每個學生，我想班主任工作再也不是那么難了。

個人管理心得6

　　做一個班主任，如果你潛心“經營”一個班級，便會越做越明白：平等，尊重是新課改背景下育人教育的一大法寶。平等和尊重是人類個體基礎上的精神需要，人人都一樣，學生也一樣。杜威曾經說過：“尊重的欲望是人類的天性的最深刻地沖動”。教師、學生，人人如此。小學生年齡較小，但他們內心世界也渴望平等，期望得到成人，特別是與他朝夕相處的老師的夸獎與認可，這也是家長們常常說的：“在家說十句，也不如在學校老師說一句”的真實寫照。真的，在學生的眼中，老師就是權威，是最尊重的人。

　　然而，一個班集體往往由四五十個學生組成。他們有不同的特點、不同的興趣、不同的情感和不同的'需要。學習上也具有不同的發(fā)展水平，我班學生的情況就十分不一樣，就連課上發(fā)言，課下活動都是差異很大。有的活潑好動，遇事侃侃而談，膽大好事；而有的卻膽小不語，上課下課都一言不發(fā)。對于學習應另當別論，讓你看到的更多的是他們無助的眼神和無奈。你著急也不行，不著急也不行，耐心也一樣，放學留下逼作業(yè)，他就對“牛皮”。但最近我改換一種形式，試著與他們溝通，班上的工作不在分配，征求特殊學生的建議，愿意管的就讓他們管，比如:管理責任區(qū)、作衛(wèi)生管理員等，結果他們還做的像模像樣，性格也活躍了。

　　對待矛盾如何進行化解呢?先在班上講明矛盾的危害，再引導他們各自查找自己的不足，明白矛盾只會引來別人對自己的不尊重，從而，指導學生自己化解；自己遇事也要冷處理，不急于不批評，從不把學生趕出教室，這樣以來反而效果比較好一些。

　　細細反思所做，深刻認識到，尊重人格是師生之間溝通的橋梁。尊重學生，讓學生聽指揮，首先要教師做到客觀公正并平等地對待每一個學生。教室只要善于發(fā)現(xiàn)每個學生的閃光點，并且視同至寶，精心呵護與引導，平等地對待每一個學生，他們就會有“心”的變化，變被動為主動。

　　師者，人之楷模也。作為老師，不僅要注重自己的儀表，更重要的是不得缺乏一個做人民教師的道德修養(yǎng)。

　　如果老師有錯，也要有勇氣面對，向學生作出真誠的道歉，學生依然會感動，老師也依然會真正地走進學生的心里，會創(chuàng)造師生之間和諧融洽的師生關系。

　　塑造一個人更應注意培養(yǎng)他的健康的心理素質。讓我們?yōu)榕囵B(yǎng)社會需要的合格人才細心地走自己的教育之路吧！

個人管理心得7

　　近期，我參加了單位組織的精益化管理培訓班學習，聆聽了老師的授課。通過形象，生動的實例，受到了一次愉快而深刻的思想，管理知識教育。進一步啟迪了思維，開拓了視野，細細品味感受很多。以下是我個人學習以后的一些心得體會:

　　首先，我深刻了解到精益化管理是一種意識，一種觀念；是一種認真的態(tài)度，更是一種精益求精的文化。老子云:"天下難事，必做于易；天下大事，必做于細"。還提了想成就一番事業(yè)必須從簡做起，從細微處入手。對于企業(yè)是一樣的道理，現(xiàn)實的工作中，需要做大事的機會非常少，多數人，多數情況下只能做一些瑣碎，單調的事情，或平淡，或雞毛蒜皮。但這就是工作，這就是生活，每一個個體成為不可缺少的基礎。工作中往往因一件小事而導致全盤否定，就會出現(xiàn)100-1=0的現(xiàn)象。因此，在現(xiàn)代管理中細節(jié)決定實體發(fā)展的成敗。

　　其次，從自身而言，通過學習意識到，在工作中要擺正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。如果把企業(yè)必作"人"一樣的系統(tǒng)，把總經理或領導層比作"頭"，把中層管理比作"身體"，把基層人員比作"肢體"，如果一個企業(yè)，每一個人都能合理"定位"，能認識自己所處的地位，干好自己應干好的工作，發(fā)揮好自己的"專長"，就能在工作中游刃有余，左右逢源，不然很可能就是寸步難行。第三，就企業(yè)而言。認為應該加強本企業(yè)的文化建設。完善自身的管理機制。隨著市場經濟的高度發(fā)展，企業(yè)在精益化管理的應用上，特別是社會分工越來越細，專業(yè)標準越來越高的社會趨勢下，精細化管理的重要性日見明顯。就上所述，精細化管理是種意識，觀念，是種態(tài)度與文化。因此，在企業(yè)中實施精細化管理，就是對工作過程中的每一個細節(jié)都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度負責的態(tài)度，做到事無巨細，不斷培養(yǎng)個人扎實，嚴謹的工作風格。做到事事有人管，時時有人查，時時有計劃，事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，企業(yè)在競爭中才能步步為贏！

　　總之，通過這次培訓班學習，使我系統(tǒng)，全面地了解了精益化管理的深邃，洞悉了精益化管理在現(xiàn)實工作，生活中對于個人，企業(yè)乃至整個社會的深遠意義。我將立足本職工作，放眼未來，與廣x仁們一起，發(fā)揮每一個人的作用，為企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎！

　　通過公司培訓精益生產的概念我們都知道，七大浪費就是不良品，超量生產，庫存，搬運，多余的工序，不必要的調動，等待。從字面上來看，太簡單不過了。但是要真正理解，卻需要認真思考。這些浪費每天都在我們生產現(xiàn)場和公司的各個角落，但我們很多人（甚至包括那些管理者）卻對我們身邊的浪費熟視無睹，因為浪費經歷的過程使他們對眼前的浪費看不見。問題的發(fā)生，往往不是一下子可以控制住，從根源解決的。于是很多時候，我們采取臨時對策，思想決定意識，意識決定行為，行為決定習慣，習慣就成毛病！這樣的現(xiàn)象造成公司浪費的情況無處不在。我們可以利用學習過的5S法。5S的內容很簡單:整理，整頓，清掃，清潔和素養(yǎng)。

　　（1），首先:把要和不要的東西分開。

　　什么是要的，什么是不要的?我們可以看到，生產線的超量生產其實是我們不要的，我們要拿走，拿到那里呢?做過精益生產和沒做過的就開始在這里區(qū)別體現(xiàn)出來了，一般人是趕快拿到倉庫，那么半成品呢?這些人又會趕快生產完成了拿到下一個倉庫，這就形成了我們傳統(tǒng)的方式了。管理者要認識到，應該往上一工程拿，而不是趕快入庫！而且有必要的管理系統(tǒng)來往前拿。

　　另外，對等待的暴露，等待是不好的。但是公司都存在著大大小小的等待浪費。5S在暴露等待的浪費時，用最基本的區(qū)分就可以暴露很多。你會發(fā)現(xiàn)你的很多人員很多時候無事可做，或者出現(xiàn)空余時候。那么，這些等待是要的嗎?肯定是不要的，不要的'拿走?拿到那里?不是把人拿走，而是把動作拿走，把等待的動作拿走。生產平衡率可以大大地進行改善。最后，對待不良品，庫存，都可以通過5S這一步進行大量的曝光。這里面有很多系統(tǒng)，涉及到點和面。比如停機處理半廢品，為什么要停機，這也是可以避免的。

　　（2），將要的放在規(guī)定的地方，做好標識。

　　將物品放到規(guī)定的地方，一般公司，在實施初期，都會把物料，工具標示好，生產線也做好標示，通道，場所，都有標示，但這也只是初級5S。

　　其實不良品也要標示，包括處理記錄（相關人員簽字），作業(yè)指導書標示了（受控），合格品流動過程有標示，所有的文件都需要有效的標示要對管理工作中的浪費形成共識，活動是才能持續(xù)有效地長期開展的。因此，我們必須對消除浪費活動的艱巨性和長期性要有清醒的認識。但是，管理工作中的浪費一旦在某種程度被消除，則可能會出現(xiàn)幾何極數的放大效應，因此，我們要鼓足勇氣，從消除點滴的管理浪費做起，向著徹底消除浪費的目標一步一步地走下去。

個人管理心得8

　　班主任是班級的主要管理者，要管理好一個班級則需要班主任做超多深入細致的工作，而且還要不斷學習別人的先進經驗。一個良好的班群眾對每一個學生的健康發(fā)展起著巨大的作用。

　　一、創(chuàng)設平等和諧的師生關系

　　平等和諧的師生關系是課堂教學的基石。只有在簡單自然的教學環(huán)境中學生才能思維活躍，敢想、敢說、敢問、敢于表現(xiàn)自己。教師應尊重、信任、熱愛每個學生，滿足學生的表現(xiàn)欲，恰當合理的運用語言、眼神、動作來激發(fā)學生的.表現(xiàn)欲望，鼓勵學生大膽的創(chuàng)新。當學生犯錯誤或故意“搗蛋”時，我用眼神暗示、用和藹的語氣給予批評與指正;當學生的想法或表現(xiàn)不恰當或不完善時，我首先肯定他們的積極主動性，使學生產生積極的情緒，激發(fā)表現(xiàn)熱情。

　　二、樹立服務意識，培養(yǎng)學生良好的行為習慣

　　教育家葉圣陶先生說過：“什么是教育，簡單一句話，就是要培養(yǎng)學生良好的行為習慣�！弊鳛榻處煟�是學生成長的引路人，不僅僅要給學生傳授知識，還要培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的行為習慣，為他們的健康成長打下扎實的基礎。一個班幾十個學生，性格特點不同，興趣愛好不同，家庭教育也不同，如何把他們培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、守紀律的一代新人呢如何讓這些孩子在人生的道路上有個良好的開端呢我想，空頭說教是沒有用的，重要的是根據學生的年齡特征，透過生動活潑的教育形式，熱心地引導。

　　三、細心扶持學生步入人生之旅

　　班主任除了要全面關心每一個學生外，還個性要對那些頑劣學生更細心的扶持，要發(fā)現(xiàn)他們的長處，正面引導，使之克服缺點，不斷進步。對于頑皮學生，我盡量采取冷處理法，盡量少去撥動他們那根調皮的神經，更不采取磨的辦法。老師只能從正面把他們從頑皮引入到可愛的軌跡上來。頑皮的學生由于父母對他們嬌生慣養(yǎng)，到了學校還是惡習不改，上課不聽講，下課就打鬧，在他身上確實難找出優(yōu)點來。但是他們身上總會有閃光點，我只要能發(fā)現(xiàn)一丁點兒有點就及時表揚，并鼓勵他克服缺點，努力做個可愛的好學生。

　　四、用一顆平等的心對待每位學生

　　班主任往往是學生心目中最重要的榜樣，老師的一言一行、一舉一動，以及處理班級事務的一些方法，都會對學生產生深遠的影響。因此，班主任對每位同學要平等對待，尤其對優(yōu)生和學困生更要平等對待，讓他們覺得老師對每位學生都公平。用愛澆灌心靈之花，只有平等地愛每位學生，才能得到學生的尊重和愛，更要關愛那些被遺忘的學困生，用愛激發(fā)他們的上進動力，讓他們努力學習，展示自我。使一名后進生轉化為優(yōu)生，要用師愛來激化他們。因此作為班主任必須要有一顆平等的心。

　　以上就是我在班主任工作中總結的一些心得。古語曰：“他山之石，能夠攻玉�！弊鳛榘嘀魅坞y免都會碰到一些“堅硬的石頭”，但是如何把他們雕刻成能綻放異彩的玉，這就需要“匠師們”的精心雕琢。所以，我將繼續(xù)著，努力著，把班主任工作做得更完美，用自己的愛和熱情去撞擊那一顆顆幼稚的心靈，充分發(fā)揮同學們的聰明才智，成為一名出色的班主任!

個人管理心得9

　　今天，我學習了李亦菲教授講的信息時代的個人知識管理，感想很深。

　　李教授詳細的講解了知識管理的概念、知識管理現(xiàn)在面臨的困難與挑戰(zhàn)、知識管理理論概要、組織知識管理的概念、個人知識管理的概念、個人知識管理的.任務、知識的分類、知識的轉化、知識轉化的金字塔模型、基于素材的知識管理模型、知識管理的技能、瀏覽知識管理系統(tǒng)。

　　感觸最深的是以前把一個文件存到幾個地方，站的空間大不說，不好找。有時在寫教案的時候，點擊保存然后找不到保存在哪了，還要重寫。就是這樣，不會操作，要比別人多干許多次，一天到晚很忙碌，累得很�，F(xiàn)在雖然比以前有進步了，但是還有許多下載的東西沒掌握，雖然下載了，但是找不到下載到哪了。制作一些課件很是費盡�，F(xiàn)在一些簡單的幻燈片會制作了，但是要制作很好的課件還是有難度。

　　人活到老，學到老一點也不假。我還必須好好的認真學習。

個人管理心得10

　　解決問題的能力：能夠不斷學習解決生活、工作和人際活動能力的人，他們的壓力少，情緒也比較穩(wěn)定、成熟。

　　健康方面——愿意運動，注意飲食和生活。

　　人際方面——能包容、互相支持和關愛。

　　工作方面——不斷求知和學習，不浪費時間，做有效的時間管理。

　　生活的情趣——情趣和樂觀。

　　第一、體察自己的情緒。也就是，時時提醒自己注意：我現(xiàn)在的情緒是什么?有許多人認為：人不應該有情緒，所以不肯承認自己有負面的情緒。要知道，人一定會有情緒的，壓抑情緒反而帶來更不好的結果，學著體察自己的情緒，是情緒管理的第一步。

　　第二、適當表達自己的情緒。如何適當表達情緒，是一門藝術，需要用心的體會、揣摩，更重要的是，要確實用在生活中。

　　第三、以合宜的方式紓解情緒。紓解情緒的目的在于給自己一個理清想法的機會，讓自己好過一點，也讓自己更有能量去面對未來。如果紓解情緒的方式只是暫時逃避痛苦，爾后需承受更多的痛苦，這便不是一個合宜的方式。有了不舒服的感覺，要勇敢的面對，仔細想想，為什么這么難過、生氣?我可以怎么做，將來才不會再重蹈覆徹?怎么做可以降低我的不愉快?這么做會不會帶來更大的傷害?根據這幾個角度去選擇適合自己且能有效紓解情緒的方式，你就能夠控制情緒，而不是讓情緒來控制你！

　　“情緒管理”即是以最恰當的方式來表達情緒，如同亞里士多德所言：“任何人都會生氣，這沒什么難的，但要能適時適所，以適當方式對適當的對象恰如其分地生氣，可就難上加難�！睋�此，情緒管理指的是要適時適所，對適當對象恰如其分表達情緒。

　　★位列全美暢銷書排行榜的《情緒智慧》甚至將EQ與情緒管理劃上等號。根據一些心理專家的觀點，情緒智慧涵蓋下列5種能力：

　　一、情緒的自我覺察能力

　　情緒的自我覺察能力是指了解自己內心的一些想法和心理傾向，以及自己所具有的直覺能力。 自我覺察，即當自己某種情緒剛一出現(xiàn)時便能夠察覺，它是情緒智力的核心能力。一個人所具備的、能夠監(jiān)控自己的情緒以及對經常變化的情緒狀態(tài)的直覺，是自我理解和心理領悟力的基礎。如果一個人不具有這種對情緒的自我覺察能力，或者說不認識自己的.真實的情緒感受的話，就容易聽憑自己的情緒任意擺布，以至于做出許多甚遺憾的事情來。偉大的哲學家蘇格拉底的一句“認識你自己”，其實道出了情緒智力的核心與實質。但是，在實際生活中，可以發(fā)現(xiàn)，人們在處理自己的情緒與行為表現(xiàn)時風格各異，你可以對照一下，看看自己是哪種風格的人。

　　二、情緒的自我調控能力

　　情緒的自我調控能力是指控制自己的情緒活動以及抑制情緒沖動的能力。情緒的調控能力是建立在對情緒狀態(tài)的自我覺知的基礎上的，是指一個人如何有效地擺脫焦慮、沮喪、激動、憤怒或煩惱等因為失敗或不順利而產生的消極情緒的能力。這種能力的高低，會影響一個人的工作、學習與生活。當情緒的自我調控能力低下時，就會使自己總是處于痛苦的情緒旋渦中；反之，則可以從情感的挫折或失敗中迅速調整、控制并且擺脫而重整旗鼓。

　　三、情緒的自我激勵能力

　　情緒的自我激勵能力是指引導或推動自己去達到預定目的的情緒傾向的能力，也就是一種自我指導能力。它是要求一個人為服從自己的某種目標而產生、調動與指揮自己情緒的能力。一個人做任何事情要成功的話，就要集中注意力，就要學會自我激勵、自我把握，盡力發(fā)揮出自己的創(chuàng)造潛力，這就需要具備對情緒的自我調節(jié)與控制，能夠對自己的需要延遲滿足，能夠壓抑自己的某種情緒沖動。

　　四、對他人情緒的識別能力

　　這種覺察他人情緒的能力就是所謂同理心，亦即能設身處地站在別人的立場，為別人設想。愈具同理心的人，愈容易進入他人的內心世界，也愈能覺察他人的情感狀態(tài)。

　　五、處理人際關系的能力

　　處理人際關系的協(xié)調能力是指善于調節(jié)與控制他人情緒反應，并能夠使他人產生自己所期待的反應的能力。 一般來說，能否處理好人際關系是一個人是否被社會接納與受歡迎的基礎。在處理人際關系過程中，重要的是能否正確地向他人展示自己的情緒情感，因為，一個人的情緒表現(xiàn)會對接受者即刻產生影響。如果你發(fā)出的情緒信息能夠感染和影響對方的話，那么，人際交往就會順利進行并且深入發(fā)展。當然，在交往過程中，自己要能夠很好地調節(jié)與控制住情緒，所有這些都需要人際交往的技能。

個人管理心得11

　　流程，簡單的說就是業(yè)務工作流轉的程序。合理的流程，有助于業(yè)務工作快速、有效的開展。流程管理主要是對企業(yè)內部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。通過最近的學習，我對流程管理有了一定認識，下面談談我個人的一些心得體會。

　　所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題，帶著這些問題去尋找解決的方案。大多數企業(yè)流程管理都存在最為常見的一些問題：1、流程管理內容形同虛設;2、流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。成功的企業(yè)首先需要和必須完成的有兩件事情——流程導入和培養(yǎng)人才。

　　其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業(yè)成熟過程中必然會經歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規(guī)章制度，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴密的規(guī)章制度。當然，規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的 “ 雙贏 ”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢?這跟文化又有一定的關系。流程是保證所有人都會做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。

　　結合我們公司的.企業(yè)文化和五項管理工作，對流程的管理我認為需要做好以下幾點：

　　首先，對流程的學習、執(zhí)行和優(yōu)化是一個以終為始，與時俱進的過程。從管理和業(yè)務工作的實際需求出發(fā)，對流程進行建立、完善、創(chuàng)新和再造，對現(xiàn)有流程進行完善、替換和剔除，通是建立相關制度，在有效保證各環(huán)節(jié)不缺失的前提下，做到流程的簡化，便于操作。

　　其次，通過員工對企業(yè)文化的學習，對員工工作和生活的關注，了解員工的思想動態(tài)，幫助員工成長和走出困境，使員工身心融入企業(yè)的發(fā)展，真正做好對企業(yè)的認可和對管理的服從，形成良好的推廣基礎。使每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。

　　最后，管理要做到人性化，在滿足制度和實際需求的情況下，流程的建立、運行都要以此為基礎，這樣才能夠推動管理的不斷進步。

個人管理心得12

　　首先感謝事業(yè)部、感謝領導給我這次機會參與本次培訓，本次機會難得，本次培訓的過程中對我及各位同事學到全方位的管理知識，對我個人感觸很深，通過8天封閉式的管理提升培訓的收獲很多，具體如下：

　　一、溝通技術

　　在我們的日常工作中，跟上級的溝通是很重要的，當我們需要找上級溝通時，特別觀察上級的情緒，情緒好時溝通的結果會比你想象中要好；在我們的實際管理中，不能把生活情緒帶到工作中，也不能把工作中的情緒帶到生活；總之，任何時候不要帶著情緒生活、工作。溝通應先入為主的原則，需要尊重對方的表情、動作等，回應別人所聽的講話肢體語言更重要，在溝通的過程中，要站在對方的立場，理解、思考、體會對方表達的意識、主旨。向上級請求幫助、請求資源時需要選擇更好的時機；在必要的時候應該幫助領導承擔責任；與下級分配任務時要看出下級的長處，在批評下屬應單獨進行，表揚下屬時應在人較多的地方進行，使下屬有一種自豪感。

　　二、情境領導、領導風格

　　作為一個領導不能輕易向下屬承諾，如果承諾無法對現(xiàn)，會使下屬對領導失去信任；領導者在大家的眼中是否是一個很信任的一個領導；作為一個領導，領導能力也就是影響力，要樹立一個領導的風范，使下屬認可領導，領導吩咐任務時，應考慮讓員工做自己感興趣的事情，對于吩咐一個員工不敢興趣的事情兩種結果完全不一樣；

　　管理者應每天反思：我今天做了什么、效果如何、哪些是可以改善的、明天要做什么、重點關注什么；作為一個管理者每天必須考慮以上5個項目，反復的思考；作為一個領導需要滿足真誠（信譽）、前瞻性（安全感）、有能力、有激情（組織氣氛），在一個團隊，氣氛好的情況下，業(yè)績肯定也好。

　　在我們的實際工作中，要了解下屬是是怎樣的一個人，可分為有能力、有信心；有能力、無信心；沒能力、有信心；無信心、無能力的人；對于沒有能力、有信心的同事，要加強培訓，多給予指導，讓下屬快速成長，成為有能力、有信心的人；對于無信心、有人能力的人我們應放權，他有能力的同事獨立完成，多時間進行溝通，使下屬的心平靜下來，應培養(yǎng)出有信心的同事及下屬；

　　三、思維技術

　　作為一個管理者，應該具有系統(tǒng)的思維能力；什么事情考慮全局，在各個角度的思考和分析問題；思維的過程中需要針對可能不明確的異常問題進行細化并篩選，對細化的重點問題進行原因分析，在我們的方案中選擇，對于方案編制工作計劃在進行執(zhí)行并整改；5why分析法在我們實際的工作中用途很廣，對表面的問題進行多次why后，從表面的為問題到根本的原因，我們需要尋找的是根本的原因，通過根本的原因采取相應的措施，方可解決我們目前存在的問題；也可以通過頭腦風暴法進行，通過對問題進行梳理、分類，以數據說話找出根本的原因；

　　計劃目標的分解，對問題進行潛在問題、機會的分析，找出可能存在的原因，對存在的問題進行改進，采取應急措施后并完善計劃，通過對問題的梳理解決相應的問題；度過目前的難關，保證同樣的問題不重復發(fā)生，遇到問題可以通過流程化處理，管理重心下移并減輕管理工作提高整體的工作效率。

　　四、非財務人員的財務知識

　　通過財務的培訓，了解整個公司經營中的財務運作，通過沙盤模擬對整個流程進行運作；財務報表中對財務中的ROA總資產回報率和ROE股東權益回報率進行了學習，掌握如何更好的為公司產生利潤；

　　根據銷售情況，財務部門對各工廠、部門的'財務費用進行預算，預算管理體系包括銷售收入預算、支出預算、現(xiàn)金預算、銷售成本預算、共同成本預選、應收賬款預算、存貨預算、設備投資預選，我們應該站在財務部門的立場上考慮我們工作中的成本費用的控制，充分利用資源，降低我們的成本費用，為企業(yè)及員工創(chuàng)造更高的價值。

　　五、目標與計劃管理

　　目標定位的承上啟下、平行的作用，承擔單位的職責、達到組織的目標、執(zhí)行上司的指示、做好組織的管理、帶領團隊達成目標、充分的利用各項資源，與各部門之間應采用協(xié)同作戰(zhàn)的原則；

　　PDCA循環(huán)中計劃、執(zhí)行、檢查、改善，在我們的實際工作中應反復的執(zhí)行PDCA；對于異常問題我們首先應明確目標后再收集相應的信息，對信息進行分析，最后擬制方案，根據事實加以思考。

　　六、執(zhí)行力、換位思考

　　在整個企業(yè)工作環(huán)境中，必須要有較強的執(zhí)行力，認真第一、聰明第二為原則，在各項

　　事務的執(zhí)行過程中，要有良好的決心、講究效率、重在結果的方面進行；使各項工作強力的執(zhí)行下滿足公司發(fā)展要求；

　　在我們目前的工作環(huán)境中，各部門之間可能存在不配合的現(xiàn)象，所以我們需要采用換位思考；部門與部門之間相互協(xié)調，站在對方的角度考慮問題；我們需要站在經理、部長、總經理……的角度考慮，我們需要站在高處看我們的實際困難和問題。

　　總之，我將以這次培訓學習為契機，給自己定義一個新的起點，把本次所學的知識及時應用到實際工作的各個環(huán)節(jié)當中去，堅守責任、培養(yǎng)能力，提高團隊的執(zhí)行力，，實現(xiàn)個人價值與企業(yè)利益的完美結合；在公司的英明決策下，在各級領導的指導和幫助下我會更加努力工作為公司創(chuàng)造更多的價值。

個人管理心得13

　　投資理財工作，其核心內容簡單點說就是做好融投資，目前我們公司的融資工作做得比較出色，已經擁有一支比較成熟的融資隊伍和較為完整的融資模式，但相對而言，投資理財部門相對較弱，只具備了一個基金公司投資部門的雛形。我們應該清醒的認識到，作為一家專業(yè)的投資公司，建立一整套科學合理的投資方法和模式，保證客戶融資能夠安全有效地運轉，讓錢生錢，才是一個投資公司的命脈所在，這個問題對我們而言必須立刻著手解決，刻不容緩。

　　假如我們想要保證公司能夠持續(xù)、穩(wěn)定和長遠的發(fā)展，就必須要解決兩個關鍵的問題。第一：變革公司的融投資模式，打造真正意義上的投資基金；第二：健全和完善投資理財部，讓理財部具備持續(xù)穩(wěn)定盈利的能力。我們應該在首先保證公司和客戶資金安全的前提下，通過資金運作和金融杠桿投資讓資產不斷增值，可能的追求絕對的利益化，并利用投資標的的區(qū)別化投資，不斷尋找新的投資品種和領域，并對沖投資風險。

　�。ㄒ唬┩顿Y資金的風險控制

　　索羅斯說過一句話："對于追求資產增值，我更關心的是資金安全。"不錯，金融投資屬于高風險行業(yè)，高回報必定意味著高風險，如何有效地控制風險，如何保障投資人的本金安全，是作為一個基金管理者首先要考慮的問題。在這個問題上，就目前我們公司而言，我個人有三點建言：第一，將企業(yè)成本支出控制在一個合理的水平，尤其是固定利息支出等；逐步變革公司的基金構成和運作模式（關于這個問題我會在后面單獨說明）；第二：改革現(xiàn)在理財部的投資、管理和操作模式，完善和強化理財部的投資操作流程。目前我們的風險控制方式采取的是個人分散化投資，但是在個人分析和投資水平受限的情況下，這種分散化投資意義并不大，因為個人投資風險的減小并不能直接帶來整個部門的投資效益的整體提升；第三：不斷研發(fā)和增加新的投資標的和品種，真正將投資風險分散化，并在某一個品種沒有市場機會的時候，在另外的投資品種上追求收益。

　　（二）投資標的的多樣化

　　作為一個投資理財公司，對沖風險和最求投資收益的方法和模式有許多，就目前我們公司而言，在不遺余力的以黃金為主要投資標的，將大部分資金投入到黃金投資的同時，可以積極開發(fā)新的投資標的，分散黃金單一投資的風險。我個人認為前期可以考慮的投資標的有：外匯、商品期貨及套期保值業(yè)務、原油指數、股指期貨等，后期可考慮國債期貨、期權、港股和美股等。

　　依據公司目前的情況和我個人的考慮，201_年伊始就應該有計劃有策略的開展外匯交易，因為我認為201_年黃金仍然是大牛市，可供做空的機會并不多，這樣我們現(xiàn)在針對黃金的單一投資就缺乏一個有效地做空風險對沖機制。這段時間我一直在做外匯交易當中歐元兌美元的投資價值分析、交易策略的制定等工作。我認為選擇歐元兌美元主要因為歐元的交易量比較穩(wěn)定，技術上表現(xiàn)也較穩(wěn)定一些，不太容易出現(xiàn)虛假性的破位信號。另一方面，在基本面方面，歐元區(qū)與美國之間的多重因素，其中包括經濟數據、國家事件等，信息披露比較直接和透明，抓住其中的焦點，比如近來歐債危機和美國經濟的表現(xiàn)情況是其中的焦點，抓住與之相關的細節(jié)就能有效地把握基本面。歐元現(xiàn)在仍然處于下跌趨勢中，可很好的作為黃金的風險對沖工具。此外，201_年上半年還可考慮開展部分商品期貨、股指期貨或原油指數的交易；下半年可考慮開展套期保值業(yè)務、國債期貨的交易。

　　（三）健全理財部投資管理流程

　　目前公司的理財部管理比較松散，假如我們要提升理財部的整體投資收益，就必須改變現(xiàn)在各自為戰(zhàn)的個人分散化投資方式，完善整個部門的組織管理機制，建立一套資源整合的投資管理模式，包括投資標的的確立、投資標的的研究和分析機制、分析和操盤人員的合理配置、投資策略和交易風格的確立、投資晨會、投資計劃和下單、風險控制和后期監(jiān)控等。

　　在具體的投資流程管理方面，依據我多年的經驗，杠桿投資不能太強化個人的.能力，將資金分散到不同的操盤手身上并不能有效的化解投資風險，我們應當成分發(fā)揮集體的力量和智慧，建立科學的群體決策機制，這樣才能真正有效的避免人性在交易行為中不合理不可控因素的負面效應。另外我們必須保持市場分析員的專業(yè)性，保證分析員和交易員配置的相互獨立和制約性。這實際上就是一個投資專業(yè)化和風險可控化的問題。

　　理財部改革初期的人員建制：

　　1。投資運營總監(jiān)（基金經理）：全面負責投資理財部的投資運營、管理和監(jiān)督工作；

　　2。首席分析師：負責理財部現(xiàn)所有投資標的的總的市場研究和分析工作；

　　3。黃金投資部：分析師兼趨勢交易操盤手1人；

　　短線交易操盤手1人，總共2人。

　　4。外匯投資部：分析師兼趨勢交易操盤手1人；

　　短線交易操盤手1人，總共2人。

　　（備注：后期公司條件容許分析師和操盤手應完全獨立分開，各自完成專業(yè)工作，這樣操盤手至少應該有2人，也就是一個投資標的的投資部門，至少應該配備3人。）

　�。ㄋ模┳詈蟮慕ㄑ裕簩⒐�司打造成真正意義上的投資基金

　　這份文件只是一個工作大綱，由于時間原因我無法將其中的事項一一展開闡述，尤其是投資理財部的建設與管理我會在以后的工作當中逐一落實。最后我還要再一次為公司的長遠發(fā)展進一家之言。投資理財公司在中國是一個新興事物，高回報的融資條件的確可以吸收大量的社會投資，但是高額的固定利息支出也將成為企業(yè)長期沉重的負擔。每年30—50%的投資回報率放在任何一個國家，任何一個基金公司都是一個巨大的挑戰(zhàn)。另外，國內目前的金融環(huán)境還不是很穩(wěn)定成熟，我們這種性質的投資公司還要承受一定的政策風險。所以我們應積極把握現(xiàn)在的有利時機，努力用一年左右的時間完成公司資金運作的模式和性質，將問題化解在醞釀期，將公司打造成真正的投資基金公司。

　　1。循序漸進，平穩(wěn)的將固定保本保息的融資模式向純私募基金過度：在此過程中我們也應充分考慮工作的難度，讓習慣了保本保息的客戶逐漸放棄這種高收益，和公司共擔風險需要我們公司和業(yè)務人員付出大量的和耐心的工作。

　　公司可以制定一些相應的補償和穩(wěn)定政策，逐漸化解客戶的抵抗情緒和不理解，讓客戶逐漸接受公司這樣變革的長遠意義。當然這個過程也不可操之過急，新的問題需要我們隨時調整應對策略，但大勢所趨勢在必行，我們要打造一個健康和穩(wěn)健的基金公司，暫時犧牲一些客戶和發(fā)展速度也是值得的。

　　2。大力開發(fā)單倉和委托理財客戶，逐漸淡化和退出保本保息的融資模式：可以在業(yè)務提成獎勵上加大單倉和委托理財客戶的獎勵，鼓勵業(yè)務人員將業(yè)務重點向這兩項業(yè)務傾斜。

　　我們想要打造真正的基金公司，就應該重點開發(fā)保本不保息或保證一定虧損比例的基金形式，假如我們的理財收益很好，客戶也不會比以前拿的少，假如我的投資收益不理想，我們也不必承受高額的利息支出，這樣才是保證公司健康長遠發(fā)展的根本。

個人管理心得14

尊敬的各位領導，同事：

　　大家好！

　　XX管理支行系統(tǒng)的介紹了自己在業(yè)務實踐工作中的一些好舉措、好方式，這讓我們受益匪淺，感觸頗深；更讓我們深深的感觸到自己與先進支行之間的差距和距離，標準先進，查找不足，迎頭超干，我們的工作才能更好。下面就學習的心得和努力的方向。

　　個人認為XX管理支行的成功主要表現(xiàn)為兩點，一是注重內功的修煉；二是市場的'把握；在內功修煉方面，XX管理支行通過制度辦法方案化、管理過程標準化、表格化、流程化、嚴格化、目標責任到人等系列舉措，不僅強健了勁骨，更增強了實力；在把握市場方面，該行不僅注重宣傳和服務，更注重發(fā)揮人的價值，如：人盡其才、物盡其用，用好員工，用好編外人員等，通過這些方式方法，充分調動和利用好了支行的一切資源，使得資源利用效率最大化，增強了團隊的凝聚力，更為支行的發(fā)展贏得了生存空間。

　　在未來的工作中，通過消化學習XX管理支行先進管理經驗，我們網點在下一步將著重做好以下三個方面工作：

　　一是練好本領、扎實基礎。

　　只有擁有過硬的本領，才能從容不迫的面對每筆金融業(yè)務，處理好各項金融業(yè)務。因此，這就需要我們抓緊一切時間練好本領，扎實好基礎，具體而言，一是要精，精通各項業(yè)務流程，尤其是在現(xiàn)實環(huán)境背景之下，金融工作面臨的著各種新的要求，只有不斷提高我們的業(yè)務素養(yǎng)才能應對金融工作的新要求和形式；二是要快。每天網點都有大量的顧客辦理各種金融銀行業(yè)務，這對于我們工作人員而言，處理工作時，必須要快，越快越好，盡量縮短業(yè)務辦理時間，讓業(yè)務辦理更快，減少客戶辦理的等待性；三是要好準。如何實現(xiàn)準，這就要求我們在處理各項工作時，必須要準，準確率要高，減少各種錯誤的發(fā)生，這樣才能更好的提升我們在新形勢下的各項工作適應度，服務廣大客戶。

　　二是溫馨服務，滿意客戶。

　　在工作中，我們必須要不斷提高自己的服務質量，只有不斷提升自己的服務質量，滿足客戶多元化的需求，這樣才能切實提升我們的市場競爭力，讓客戶能夠更加滿意，更加舒心，同時要規(guī)范客戶回報，逐步建立自己的忠實客戶群體，為網點生存贏得更寬廣的市場空間。

　　三是規(guī)范管理，提升動力。

　　面對競爭日益激烈的市場環(huán)境，我們必須要進一步規(guī)范自我管理，具體而言，主要有兩個方面，一方面結合實際規(guī)范自我的各項管理制度，嚴格制度執(zhí)行，提升制度執(zhí)行力，另一方面，發(fā)揮職工的能動性和主動性，通過各種方式方法不斷調動職工，尤其是編外職工工作的積極性，讓網點職工干部能夠心往一處使，勁向一處用，增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，更加科學的促進工作開展。

　　最后，在未來的工作中，我們將繼續(xù)比照先進，吸取他山之玉，不斷完善自我，為促進網點各項工作的科學發(fā)展貢獻力量。

個人管理心得15

　　由于緊張的工作，學習雖被安排為一個重要的環(huán)節(jié)，但很多學習時間不能保證，加班、出差這樣不定期的“突發(fā)事件”不僅打亂了學習節(jié)奏，甚至使整個學習計劃成為泡影。這就使上網學習顯得尤為重要。在網上學習既可以做到隨時開始學習，學習進度也可以自己安排，不再為時間太忙而煩惱，而且不用把時間浪費在路上，在家、在辦公室隨時都能上網學習。

　　同時，由于工商管理學是一門綜合性學科，這一學科的特點決定了網上學習的可操作性。管理過程的動態(tài)性、復雜性和管理對象的多樣性決定了管理所要借助的知識、方法和手段要多樣化。管理學又是一門軟科學。影響管理的因素很多，有的還是不可控和不確定因素。在管理學中沒有千古不變或“永恒”的定理，必須對具體問題作具體分析。管理學更是一門實踐性很強的學科。管理對象的復雜性和管理環(huán)境的多變性決定了運用管理知識的技巧性、靈活性和創(chuàng)造性。在學習中我們知道，僅靠學校的理論學習是造就不出“合格”管理者的，因此必須在實踐中學會它。而資訊發(fā)達的網絡正為現(xiàn)代的管理學提供了一個個性化的平臺。

　　網絡這種全新的學習形式具有開放性、互動性、網絡性、虛擬性的特點,為我們的自主學習，教師的教學提供了許多便利條件。

　　目前，互聯(lián)網上學習資源中，管理方面的資源極為豐富;收費、互助、免費應有盡有;形式與內容多種多樣。除了豐富的網上教學資源外，網上討論、網上視頻直播、VBI、IP課件、電視直播等方式，此外，還有錄音教材、CAI課件、直播課堂等等。

　　所有這些資源為我們的學習提供了有力的保障。可以根據自身的情況，靈活地選擇適合自己的資源進行學習。

　　如何有效利用這些資源，是我們必須重視的問題。不適當的選擇，會浪費精力，浪費時間。面對瀚如大海的學習資源，如何選擇呢?一定要根據自身實際情況，按照最需要原則進行選擇最為合適。

　　隨著信息交流技術日新月異的發(fā)展及在遠程教育中的廣泛運用，遠程教育形成了多層次、多維度的教育模式。遠程教育的含義遠遠超出了傳統(tǒng)的遠程教育的范圍，這種教育模式不僅為那些不能接受面授教育的人們，提供一種靈活的高質量的教育機會，同時也為接受面授教育的學生，通過融入遠程教育的形式，創(chuàng)造新的學習環(huán)境，提高學習效果。目前，遠程教育已經成為一個國家實現(xiàn)終身教育和教育全民化的重要模式。因此，面對飛速發(fā)展的時代，我們更有必要提高自身的綜合素質。我在企業(yè)管理方面的工作經驗，能夠成為學習工商管理系統(tǒng)知識的支點，同時能在學習中把理論與實踐結合起來，把學習內容能與工作內容結合起來，提高工作效率，促進對學習的熱情和保持學習的毅力。

　　兩年來，通過自己的實際學習得到了一些寶貴的`經驗，比如在學習《管理會計學》這門課程時，參照了洪恩在線《管理會計學》全真試題，在線課堂等內容，對這門功課有了更深入的理解。而在財務管理與會計報表等學科的學習中，通過登陸亞太管理網了解了一些普通財務知識，企業(yè)如何進行全面預算以及最新財務知識、財務分析方法等方面的介紹，感覺受益匪淺。同時，在日常工作中，經常登陸一些網站，瀏覽經濟方面的新聞和最新動態(tài)，又如，東方會計網上的有關會計信息網絡化、中國財務軟件的發(fā)展趨勢、可擴展企業(yè)報告語言及其對會計的影響等方面的文章都特別留意，對于網上的經濟論壇積極參與，多聽取別人的意見和建議。

　　當然，不僅在網絡中，在日常學習中我們還需要做到：

　　(1)要心細、戒躁。拿《宏觀經濟學》來說吧，它的基本知識其實并不難理解，只要大家好好理解這類課程，端正態(tài)度就可以了。

　　(2)要注重思維的邏輯性和嚴謹性。就像穿襪穿鞋誰先誰后那般，我們都會選擇先穿襪子后穿鞋，沒有人會先穿鞋子再穿襪。學習管理也同樣如此，它要求有很強的邏輯性和嚴謹性。如果不多加注意，就會出現(xiàn)一些麻煩。

　　(3)注重實踐。我們要把所學的知識進行實踐，實踐是檢驗理論正確與否的標準。

　　(4)要對所學的課程感興趣，興趣是的老師。有些同學認為這些課程太枯燥，其實不然。學習的樂趣莫過于學以致用。我們現(xiàn)在學習的信息管理，將來更多的是要為經濟管理作貢獻，所以對有關經濟的信息管理課程的學習是十分必要的。我們在學過之后，不僅要加深對知識的理解，還要提高自身的靈活運用能力。

　　(5)上課時注意聽講，不斷加深對內容的理解。信息知識的學習原本就不易，加之相關的經濟知識的學習更是困難。所以要注重理解，切忌死記硬背。死記的東西是別人的，只有深刻理解了而且可以靈活運用的才是自己的。

　　由于此課程內容較多，學習起來有一定的難度，所以僅靠課堂上的學習是遠遠不夠的。因此，我在原作息時間上每天抽出一定的時間來專門學習課程，這樣相當于每天多上一節(jié)經濟法自習課。練習題和案例分析，更進一步鞏固上課所學的內容。平時上課時我把不能理解的概念和案例等都寫下來，回去利用空余時間去思考和分析，實在搞不懂就請教老師。我知道管理的范圍很廣，死記硬背解決不了問題，關鍵要在理解的基礎上將它靈活運用到實際案例當中，并且應用得恰到好處。這就是說不僅需要掌握基本理論知識，更需要培養(yǎng)自己運用理論知識對實際情況進行綜合分析的能力。

　　學習中主要還應抓以下幾點：

　　一是理解并記住各種學科及相關的名詞解釋，并了解該學科應在何種情況中應用,務必弄清這兩者之間的對應關系。

　　二是對于基礎知識的學習，不但要知其然，而且還要知其所以然。為此我理出幾條基本線索，在理解基礎上按系統(tǒng)、按類別進行理解性記憶。

　　三是多看相關文章分析并加以分類，并找出它們的異同點。

　　總之，通過上述諸多方面的學習與擴展，使自身的綜合素質得到了全面提高，為進一步的理論學習奠定了基礎。

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