技能培訓(xùn)的心得體會
當(dāng)我們積累了新的體會時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編為大家整理的技能培訓(xùn)的心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
技能培訓(xùn)的心得體會1
20xx年x月x日，有幸參加了教育資源公共平臺提供的以《網(wǎng)絡(luò)信息安全風(fēng)險防范知識技能》為題的培訓(xùn)。雖然此次培訓(xùn)時間不長，但我們不僅學(xué)到了寶貴的保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全經(jīng)驗和技巧，更感受到了網(wǎng)絡(luò)安全的重要性。
此次培訓(xùn)對我自身來說可謂受益匪淺。網(wǎng)絡(luò)，在現(xiàn)代社會已經(jīng)變得十分普遍了，我們隨處可以看見使用網(wǎng)絡(luò)的人，老年人、小孩子、中年人人們使用網(wǎng)絡(luò)看電影、炒股、瀏覽新聞、辦公等等網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)給人們帶來了一個嶄新的面貌！有了網(wǎng)絡(luò)，人們辦公更加高效，更加環(huán)保，減少了紙張的使用。正好符合了我們當(dāng)前的環(huán)保主題——低碳、節(jié)能、減排。并且，現(xiàn)在有很多高校都開設(shè)了計算機(jī)專業(yè)，專門培養(yǎng)這方面的高端人才，但也許，在培養(yǎng)專業(yè)的技能之時忽略了對他們的思想政治教育，在他們有能力步入社會的時候，他們利用專業(yè)的優(yōu)勢非法攻克了別人的網(wǎng)站走上了一條再也回不了頭的道路！
確實是，網(wǎng)絡(luò)不同于我們的現(xiàn)實生活，它虛擬、空泛、看得見卻摸不著，而我們的現(xiàn)實生活，給人感覺真實。在我們的現(xiàn)實生活中，我們的活動有著一定的條例、法規(guī)規(guī)定，在網(wǎng)絡(luò)世界中，雖然是虛擬的，但是它也有它的制度、法律法規(guī)：
�。ㄒ唬┻`反計算機(jī)信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)制度，危害計算機(jī)信息系統(tǒng)安全的。
�。ǘ┻`反計算機(jī)信息系統(tǒng)國際聯(lián)網(wǎng)備案制度的.。
�。ㄈ┎话凑找�(guī)定時間報告計算機(jī)信息系統(tǒng)中發(fā)生的案件的。
（四）接到公安機(jī)關(guān)要求改進(jìn)安全狀況的通知后，在限期內(nèi)拒不改進(jìn)的。
�。ㄎ澹┯形：τ嬎銠C(jī)信息系統(tǒng)安全的其他行為的。
直到97年，公安部再一次完善了我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)，明確規(guī)定違反法律、行政法規(guī)的，公安機(jī)關(guān)會給予警告，有違法所得的，沒收違法所得，對個人可以處罰五千元以下的罰款，對單位處以一萬五千元以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，可以給予六個月以內(nèi)停止聯(lián)網(wǎng)、停機(jī)整頓的處罰，必要時可以建議原發(fā)證、審批機(jī)構(gòu)吊銷經(jīng)營許可證或者取消聯(lián)網(wǎng)資格。構(gòu)成違反治安管理行為的，依照治安管理處罰條例的規(guī)定處罰。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
所以在網(wǎng)絡(luò)世界中，違法了也一定會追究責(zé)任。這和我們的現(xiàn)實生活一樣，并不像我們想的，因為網(wǎng)絡(luò)世界是虛擬的，所以可以亂說，在上面亂整。傳播、不利于社會安定的話，也一定會受到處罰，對于那些為了利益利用自己高超的技術(shù)手段攻破別人的電腦系統(tǒng)，這肯定是違法的，我們在現(xiàn)實生活中也經(jīng)�？吹竭@樣的案例，應(yīng)該說這些事例給了我們血淋淋的教訓(xùn)，所以，我們在使用網(wǎng)絡(luò)的時候一定要遵守法律法規(guī)，不搞破壞，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行正常的健康的交流，充分使用網(wǎng)絡(luò)資源提高我們的學(xué)習(xí)效率和知識面！
維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，人人有責(zé)。和平年代網(wǎng)絡(luò)信息安全關(guān)乎國家與人民的利益，如何為網(wǎng)絡(luò)筑起一道“安全門”。需要人民群眾上下一心主動投身到網(wǎng)絡(luò)安全事業(yè)中去，全心全意為國家網(wǎng)絡(luò)安全拉起一道“防火墻”。
技能培訓(xùn)的心得體會2
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，多媒體教學(xué)成為活躍課堂、調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的一種主要手段，因而，對于我們教師而言，計算機(jī)的操作是我們必須掌握一門技術(shù)。能入到咱們長子的教育隊伍中，并能參加這次計算機(jī)培訓(xùn)，我感到很榮幸，故而倍加珍惜這次學(xué)習(xí)的機(jī)會。
雖然這次培訓(xùn)的時間很短，但每一位老師都很有耐心，對于我們提出的各種問題，總是一遍遍地講解，這讓我很受感動。在與同行的相互學(xué)習(xí)、交流中，我收獲頗豐。我不僅明白了信息技術(shù)在教育中的應(yīng)用，要求教師必須提高職業(yè)的專業(yè)性。而且清楚地認(rèn)識到隨著以計算機(jī)為核心的信息技術(shù)在教育中的廣泛應(yīng)用，教師不是像以前那樣，單憑一張嘴、一支粉筆、一塊黑板即可進(jìn)行教學(xué)，而是綜合應(yīng)用多種媒體技術(shù)，利用多媒體和微機(jī)網(wǎng)
絡(luò)，開展教學(xué)。所以這種教學(xué)必然要打破傳統(tǒng)的傳授式的教學(xué)模式，而構(gòu)建出適應(yīng)信息社會的新型教學(xué)模式來。我深深的體會到了信息技術(shù)與各學(xué)科的密切聯(lián)系，信息技術(shù)今后將成為教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的重要工具，在新課程改革的形勢下，未來教育應(yīng)溶入先進(jìn)的'教學(xué)理念與最新的信息技術(shù)，致力于信息技術(shù)在課堂上的有效應(yīng)用，提高課堂教學(xué)效果，沖擊著傳統(tǒng)教學(xué)模式。
通過這次短期培訓(xùn)，我深深體會到：
1、信息技術(shù)對教師的重要作用。
在高科技飛速發(fā)展的今天，教師不能只停在原有知識的認(rèn)識上，要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己，不斷充實自己。
現(xiàn)在的學(xué)生更是聰明，他們不僅能在學(xué)校里學(xué)習(xí)知識，還能通過電視、網(wǎng)絡(luò)等多種途徑學(xué)到更多的知識。因而，教師必須有一種超前意識。
2、良好的信息素養(yǎng)是教師終生學(xué)習(xí)、不斷完善自身的需要。
當(dāng)今社會，一名優(yōu)秀的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運(yùn)用信息工具（網(wǎng)絡(luò)、電腦）對信息資源進(jìn)行有效的收集、組織、運(yùn)用；通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生家長或監(jiān)護(hù)人進(jìn)行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的信息意識。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要；信息素養(yǎng)成了終生學(xué)習(xí)的必備素質(zhì)之一，如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。
3、掌握計算機(jī)操作技能，也是教育系統(tǒng)本身的需要。
在教育系統(tǒng)中，教育信息是最活躍的因素。教師可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)新知識，可以與同行交流經(jīng)驗，可以與學(xué)生進(jìn)行溝通，可以……因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。
這次培訓(xùn)的時間雖然短些，但我通過學(xué)習(xí)認(rèn)識到計算機(jī)的重要性，我會在今后的工作中，充分利用學(xué)到的知識進(jìn)行教育教學(xué)，還要不斷學(xué)習(xí)新的信息技術(shù)。
技能培訓(xùn)的心得體會3
20xx年11月3月，正值金秋時節(jié)，這真是一個收獲的季節(jié)。在鄭州市體育館傾聽了“兩岸三地”班主任素質(zhì)與技能培訓(xùn)會，會上數(shù)十位教育名家他們侃侃而談，讓在場的每一位教育工作者都深感敬佩，不僅為他們的幽默言語，更為他們的行動所感動。其中全國優(yōu)秀教師、全國優(yōu)秀班主任萬平老師，和來自河南在廣州河南在廣州佛山南海區(qū)九江中學(xué)的優(yōu)秀班主任賈高見老師的《小活動，大德育——活動體驗型主題班會設(shè)計與實施》講座，給了我極深的印象。
在我們平時的工作中，大多數(shù)教師認(rèn)為自己的職業(yè)很辛苦，好像所得到的歡樂很少，對于班主任工作更是不愿去做，認(rèn)為苦，累，有時又不被人理解，而萬老師和賈老師的報告，不僅似一股甘泉灑在了我們的心中，更像一把鑰匙開啟了我們的心靈之窗。
首先，來自廣州佛山南海區(qū)九江中學(xué)任教的賈高見老師的《小活動，大德育——活動體驗型主題班會設(shè)計與實施》講座，更是讓在座的班主任心生感慨：活動雖小，威力其大！是的，班主任工作是一個小舞臺，但它卻能展示我們的大智慧！
賈老師的講座讓我們沉思班主任工作的深層意義。班主任工作，也是一門極具挑戰(zhàn)的管理學(xué)，可是，在我們剛走上講臺時，是不知道“管理”兩字是怎樣寫的！所以許多班主任工作了多年，辛苦了多年，付出了多年，最后收獲的或許是學(xué)生的怨言、領(lǐng)導(dǎo)的不滿�！坝谜_的時間做有效的事”，要達(dá)到這種工作境界，定要明白何謂“管理”吧。
（一）班集體的文化管理。
文化管理包括個人管理、制度管理、權(quán)變策略、核心理念等范疇。當(dāng)班主任，一定要知道“核心理念”的深義。沒有文化理念管理的班集體必將成為一盤散沙。作為班主任，應(yīng)當(dāng)與同學(xué)們一起分析高中學(xué)習(xí)的目標(biāo)，集體中每個個體的目標(biāo)和價值。一起制定班規(guī)、班訓(xùn)、班旗，一起與同學(xué)們構(gòu)筑有特色的班集體。這樣，班級的文化也就自然而然地建立起來。在班集體文化管理這方面，賈老師老師做得非常好。他與同學(xué)們共同創(chuàng)設(shè)的班級目標(biāo)，小組討論甚至采用辯論的`形式制定班規(guī)，老師則是為同學(xué)們服務(wù)，電腦操作記錄學(xué)生們所指定的班規(guī)，表面看讓同學(xué)們平等的空間，實際上是老師就像如來佛祖一樣，既給力學(xué)生極大地發(fā)展空間，但又讓孩子自覺主動的為班級服務(wù)，又不脫離班級學(xué)校的管理，尤其讓我贊同的是當(dāng)他們的班規(guī)與學(xué)校大規(guī)則沖突時，老師又會民主的讓學(xué)生表態(tài)，個人服從于集體。自己制訂的班規(guī)，他們就做到了言出必行，他們班的手機(jī)“零分”事件，更讓我感受到了賈老師的智慧，既巧妙地處理了此事，又讓學(xué)生覺得老師很民主，這樣他們就會更喜歡自己的班級，更會做事情一直勇往直前。而這前行的動力，來自于賈老師老師先進(jìn)的班級管理理念。這不正是老子所說的“后其身而身先，外其身而身存”的智慧嗎？賈老師不是牽著學(xué)生的鼻子在前面走，她隱在學(xué)生的身后，讓學(xué)生在前面“沖鋒陷陣”，可是她所創(chuàng)設(shè)的班級特色文化，卻時時在前面引領(lǐng)著學(xué)生前進(jìn)！
�。ǘ┱娼佑|敏感話題，走進(jìn)學(xué)生心靈
聽賈老師的報告不同于以往的一些報告，好多是空談理論，而到了真實工作環(huán)境中，卻很難操作，在班級的管理中，它不僅介紹了使用的班干部如何聘用，更精確到了課代表的使用，三個課代表，一個負(fù)責(zé)課前領(lǐng)著學(xué)生做預(yù)習(xí)工作，一個管收發(fā)作業(yè)，另外一個則統(tǒng)計作業(yè)情況，并報班級秘書處按版班規(guī)處理，細(xì)想自己平時的工作，課代表有，但是由于沒有給孩子確切的明確分工，有時就造成了很多工作的上的被動，尤其是對于小學(xué)的孩子更需要老師的及時的點撥與指導(dǎo)。小的細(xì)節(jié)是我們都可能發(fā)現(xiàn)的，但是貴在堅持和悉心指導(dǎo)。其次他的報告中提到了班級的一個重要活動“愛情話題”，這對于我們一般的班主任，無論是初中的還是高中的，可能都會采用不出現(xiàn)事情就不說，能回避就回避，更別說公開的讓學(xué)生談?wù)撟约簩矍榈目捶ㄟ@一問題了，優(yōu)勢越是這樣的遮遮掩掩，反而使那些豆蔻年華的孩子想入非非，甚至因此誤了自己的學(xué)業(yè)和前途，或者說還會出現(xiàn)一些混沌期中的書呆子型的學(xué)生。賈老師不愧是優(yōu)秀的班主任，無論任何事情都采用了極妙去處理，他采用的是讓學(xué)生自己收集材料，有的學(xué)生起初都不愿參與，不愿意吃那個開心扉說出自己對愛情的看法，有的甚至害怕同學(xué)嘲笑，賈老師曉之以理動之以情，打消了孩子的顧慮。結(jié)果學(xué)生最后的成果讓老師聽報告的老師無不為之震驚，很難想象那是一群高中生的作品，他們的一些觀點并非我們成人所想的那樣，他們的思想很好，并且也體現(xiàn)了當(dāng)代高中生心理和年齡特點，并且緊跟時代步伐。最后賈老師又以高質(zhì)量的課件向?qū)W生展示了自己對愛情的看法，不僅對學(xué)生的做法加以肯定同時又向?qū)W生展示了自己對愛情的觀點。真的是一劍雙雕，不僅增加了教育工作的透明度，更以此活動走近學(xué)生，一個小的活動體現(xiàn)了大的德育工作。
其次，來自北京的優(yōu)秀教育專家萬老師，更是把自己三十年余年的經(jīng)驗和老師們進(jìn)行了深入的交流，語言真摯、感人。
技能培訓(xùn)的心得體會4
參加完醫(yī)院組織的核心理念與技能培訓(xùn)班后，我反復(fù)翻看著筆記，里面記錄了只言片語的諸多美好，諸多正能量。我不禁回憶起昔日里自己的一言一行，如今的一舉一動，不由地捫心自問：我是怎樣的一個人？我應(yīng)該成為什么樣的人？
翻開筆記，首先映入眼簾的是：成功是種習(xí)慣，管理就是培養(yǎng)習(xí)慣的過這句話。意味深長的一句話��！工作3O多年了，我的學(xué)習(xí)，工作，待人處事也早已成為習(xí)慣，這習(xí)慣正確與否，我竟然從來沒有深思過！平日里自己總喜歡說情緒會傳染，可是遇到煩心，不愉快的事，卻又總是和同事嘮叨，訴說！雖然說的時候也會有一絲愧疚感，但終究沒能管住自己的嘴巴，自己的心情！面對消極的事情，管好自己的心情，用美好的心情說出美好的話，用美好的情緒感染身邊的人，繼而營造一個積極向上的氛圍，這是我首先需要培養(yǎng)的習(xí)慣！
要做就做到最好！這句話平常的話，又讓我陷入了沉思，心情竟是莫名地沉重，不知道該怎么表述，做到最好，換言之，也就是做出最好的自己！父母眼里，我是最好的女兒嗎？家人眼里，我是最好的妻子，母親，姐妹嗎？單位里，我是個好（不敢用最）員工嗎？科室里，我是最好的同事，最好的主任嗎？最重要的我是病人眼里的好大夫（也不敢用最）嗎？
這一個個自問，讓我頓感誠惶誠恐，忐忑不安，久久不敢下筆！
樹欲靜而風(fēng)不止，子欲孝而親不待的凄楚早己癰徹心扉！知天命的尷尬也使自己將一切紛爭看淡看輕，大山里走出來的我，一向?qū)ι顩]有過高的要求，而骨子里的.倔強(qiáng)讓自己在工作中，從不甘屈從，自以為做的尚合人意，聆聽完吳春榮教授的課，讓我感到了差距，感到了惶恐！首當(dāng)其沖，如何把工作做到極致，如何把自己在工作中應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)做到最好，是我需要在今后的工作中每天用心去做，用心感悟的！
學(xué)習(xí)歸來，每天總有一個旋律在耳邊回響，嘴里在輕輕吟唱，感恩的心，感謝有你！感恩，讓我體會到了生活的美好！工作的愉悅！我感恩32年工作生涯中，每一位同事對我的鼓勵與幫助，我感恩每一位領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與厚愛！在感恩中成長，用正確的理念從事自己崇高的事業(yè)，是這次培訓(xùn)班給予我最大的收獲！
技能培訓(xùn)的心得體會5
海爾的企業(yè)文化落地，從提出到落地是一整套體系，從文化初提時的解碼、編碼、解讀，再到尋找載體、進(jìn)行試點、分享，最后形成固定模式。這是一個完整的、閉環(huán)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，也是一套有章法體系的執(zhí)行方法。
從這個方向上進(jìn)行思維拓展、舉一反三，結(jié)合自己所管理的信息部的軟件研發(fā)工作，這無疑和軟件項目是相通的.、可借鑒的，我們軟件工程師從員工崗位那兒了解到的最初問題或是需求時，需要二次進(jìn)行解碼，即從使用者角度轉(zhuǎn)變成程序員能懂的設(shè)計需求，再次進(jìn)行升華和整體設(shè)計后再次解讀給用戶，看是不是需要的功能，確認(rèn)后再開工，可以有效的解決代碼開發(fā)的二次返工和需求實現(xiàn)的有效性。
程序開發(fā)完成后，尋找載體，找一個試點先行測試，最后進(jìn)行推廣，形成固定模式等待二次調(diào)整和優(yōu)化。
載體這個過程值的我們?nèi)ビ眯捏w會。在軟件行業(yè)里最常見的一種現(xiàn)象是什么？軟件實施后，使用者說軟件不好，軟件方說使用者沒按規(guī)矩進(jìn)行操作，這里面缺少載體，所謂的載體是什么？那就是隨軟件落地實施時進(jìn)行一些配套的制度和規(guī)范，在我看來，軟件項目實施前要準(zhǔn)備完善幾個載體，一個是直觀形象的操作規(guī)范指導(dǎo)書，一個是崗位操作的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，甚至還得有相配套的管理制度。這樣使用方容易按照指導(dǎo)書進(jìn)行操作，讓管理者能借鑒這個崗位的大致流程以及崗位的工作效率標(biāo)準(zhǔn)，再結(jié)合一些管理制度，例如：考核后方可上崗；出錯多少次后停崗培訓(xùn)或是調(diào)崗；以及一些相對應(yīng)的獎勵和處罰，甚至應(yīng)該選中一些崗位操作好的榜樣進(jìn)行標(biāo)桿推廣工作。
這套體系，值得我們部門深度挖掘改造，再一次完善我們的軟件研發(fā)實施工作。讓軟件與業(yè)務(wù)部門深度配合，配合默契，共同把西南物流的業(yè)務(wù)的信息化工作做的更有章法體系。
技能培訓(xùn)的心得體會6
20xx年12月10日，我有幸參加了區(qū)教研室組織的教學(xué)技能培訓(xùn)暨青年教師成長論壇活動。上午的教學(xué)技能培訓(xùn)實錄讓我受益匪淺，下午各位老師的精彩報告更是閃耀著智慧的光芒，吸引著我認(rèn)真傾聽。
王朝霞老師精彩的報告給我留下了深刻的印象。王老師用自身的經(jīng)歷和豐富的經(jīng)驗感染了我，她在教育教學(xué)中的勤奮和認(rèn)真讓我知道名師不是天才，而是付出汗水后應(yīng)得到的收獲，她在班級管理中的經(jīng)驗讓我深刻體會到該怎樣與孩子相處，怎么用“文化經(jīng)營”的理念陶冶人。塑造人。讓我感觸頗深。
作為年輕教師，我進(jìn)行了深刻的反思：
一、努力鉆研，不斷充實自我
我們的社會是一個需要終身學(xué)習(xí)的社會。作為新時代的教師更要勤于學(xué)習(xí)，努力鉆研，不斷充實自己，創(chuàng)造自己�！皢柷堑们迦缭S，為有源頭活水來。”當(dāng)老師，我們要當(dāng)好引導(dǎo)者，指路人，引領(lǐng)學(xué)生找到人生的目標(biāo)，實現(xiàn)人生的夢想。因此，教師要勤于學(xué)習(xí)，充實自我，這也是成為優(yōu)秀教師的`基礎(chǔ)。在以后的工作中，我要學(xué)會把讀書作為一種生活方式，一種習(xí)慣，當(dāng)作一種樂趣，以積極主動的姿態(tài)去面對教學(xué)工作中的挑戰(zhàn)。我要充分抓住每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，努力提高自己的教學(xué)水平，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。還要持之以恒，活到老學(xué)到老。更要加強(qiáng)課后反思，并且要不斷學(xué)習(xí)理論知識來充實自己。我們每天這樣反思了嗎？反思后存在的問題進(jìn)一步解決了嗎？我首先承認(rèn)我雖然是這樣想的，但并沒有這樣去堅持下來，我想如果能堅持下來的話我的成長一定要比今天更快一些。所以哪怕一周一次這樣的反思和總結(jié)也是極其必要的。
二、努力做好班級管理工作
1、虛心請教，累積管理經(jīng)驗
剛剛當(dāng)班主任的時候，由于管理經(jīng)驗不夠豐富，我對班級管理多少有些困惑和迷茫。所幸的是，我周圍有許多帶班經(jīng)驗豐富的班主任們，我便注意他們對各自班級的管理方法，并直接向他們請教，同事們毫無保留地指導(dǎo)和幫助，使我的班級管理工作很快步入正軌。班級管理方面我還有很多要學(xué)習(xí)的地方，我會借他山之石，攻自己之玉，努力找出適合自己班級管理的好方法。
2、心存愛心去和學(xué)生交流t
身為班主任，我深刻地認(rèn)識到教師要熱愛每一個學(xué)生，平等對待每一個學(xué)生，先培養(yǎng)學(xué)生成為一個品德高尚，身心健康的人。尤其是要多給予后進(jìn)生一些溫暖，用理解尊重信任對待他們。多培養(yǎng)這些孩子的自信心，讓他們敢于發(fā)表自己的想法，多參與班級活動。不僅著眼于學(xué)生目前的狀況，更注重為學(xué)生一生的幸福奠基。因為我相信每個孩子的心中都有一根獨(dú)有的琴弦，倘若你能與他對準(zhǔn)，他就會奏出最美妙的音樂。
作為青年教師，我要努力提高自身各方面的素質(zhì)，善于向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)教學(xué)技巧和班級管理的藝術(shù)，多讀一些有利于自己教學(xué)水平提高和班級管理方面的書籍。有耕耘不一定會有收獲，而努力用心的耕耘一定會碩果累累。在教書育人的道路上，我希望自己能通過一點一滴的付出和收獲后，盡快地成長為一名合格進(jìn)而優(yōu)秀的教師。
技能培訓(xùn)的心得體會7
20xx年8月27日我校全體教師在海南臨高第二思源實驗學(xué)校報告廳學(xué)習(xí)了徐寧老師的《高效學(xué)習(xí)小組建設(shè)》和瞿衛(wèi)平老師的《班主任管理技能之提升》,這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺。
《高效學(xué)習(xí)小組建設(shè)》的學(xué)習(xí)使我對高效課堂有了一個初步的認(rèn)識，我覺得它主要是指教學(xué)過程的最優(yōu)化，教育效果的最大化。是師生的共同進(jìn)步，是知識和素養(yǎng)的共同提高。隨著課改的逐步推進(jìn)和深入，教師對合作學(xué)習(xí)的認(rèn)識已經(jīng)跨越理念走向行動，從嘗試到有序運(yùn)作，從注重形式到講求實效。如何真正讓學(xué)生的行為、認(rèn)知、情感參與到小組合作中來，使合作學(xué)習(xí)具有實效，這是大家十分關(guān)注的問題。提高小組合作效率重要的一條就是加強(qiáng)合作學(xué)習(xí)小組的建設(shè)研究，包括小組構(gòu)建、小組評價和小組獎勵等策略的研究�？梢哉f高效課堂建設(shè)的關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)小組的高效，建設(shè)、培訓(xùn)好了一個小組，也就把握住了高效課堂的靈魂。因此在《高效學(xué)習(xí)小組建設(shè)》的學(xué)習(xí)中我認(rèn)為如何劃分學(xué)習(xí)小組是最重要的一個環(huán)節(jié)。
高效課堂的合作學(xué)習(xí)是以小組為基本單位進(jìn)行教學(xué)活動的，構(gòu)建合作學(xué)習(xí)小組是進(jìn)行合作學(xué)習(xí)活動的組織前提。合作學(xué)習(xí)小組通常由6名學(xué)生組成，在構(gòu)成上要求小組成員的性別、學(xué)業(yè)成績、智力水平、個性特征、家庭背景等方面有著合理的差異，使每個小組成為全班的縮影或截面，這樣構(gòu)建的合作學(xué)習(xí)小組“組內(nèi)異質(zhì)，組間同質(zhì)”。
組建好學(xué)習(xí)小組，并不等于學(xué)生就能合作、就會合作了。要使合作學(xué)習(xí)小組能夠正常運(yùn)行，合作富有成效，則必須做好以下幾件事：一是選一名得力的組長。組長是老師的小助手和代言人，是一組之魂。實踐告訴我們，選一名成績好、責(zé)任心強(qiáng)、有一定組織能力的學(xué)生擔(dān)任小組長，負(fù)責(zé)全組的組織、分工、協(xié)調(diào)、合作等工作至關(guān)重要。二是起一個響亮的名字。通過小組討論統(tǒng)一意見后決定。讓每個成員集思廣益、共同磋商，為小組取一個積極向上，富有新意的、響亮的名字，這有利于凝聚人心，形成小組目標(biāo)和團(tuán)隊精神。三是編一個相應(yīng)的代號。這樣既便于組長分工、交流、討論，又便于教師抽查，并給予及時評價，使個人承擔(dān)一定的小組責(zé)任，促使小組成員將焦點集中到互教互助上來。四是有一個簡單的組規(guī)章程。甚至可以有組歌，也可以自己設(shè)計組旗。五是制定小組的共同奮斗目標(biāo)。有了共同的奮斗目標(biāo)，大家才有了方向，有了方向就有了動力。六是制定個人的奮斗目標(biāo)。在共同的奮斗目標(biāo)的指引下，每個成員制定個人的奮斗目標(biāo)，建立小組內(nèi)的互相合作機(jī)制。
而在《班主任管理技能之提升》的學(xué)習(xí)上我認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點：一是不斷提高自身素質(zhì)，塑造具有個性的魅力班主任。大家都知道，班主任的.一言一行，對學(xué)生都會產(chǎn)生巨大的影響，所以，班主任應(yīng)對教育對象實施影響的同時，不斷地完善自己。二是充分利用班會的教育功能。班會除了班主任總結(jié)一周的班級情況，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性和能動性，引導(dǎo)學(xué)生組織與開展內(nèi)容豐富、形式多樣的班會活動，體現(xiàn)學(xué)生的主人翁地位。三是培養(yǎng)班干部，形成優(yōu)秀的班集體。通過這次培訓(xùn)，讓我更深刻地體會到要注意培養(yǎng)班干部，班干部是老師的得力助手要放手讓班干部管理班級事務(wù)，有得力的班干部，才會有優(yōu)秀的班集體。四是開展豐富多彩的活動，增強(qiáng)班集凝聚力和感召力。天真活潑、充滿生機(jī)、富有朝氣是當(dāng)代青少年學(xué)生的典型特征。開展豐富多彩的活動既能寓教于樂又能培養(yǎng)學(xué)生集體意識和榮譽(yù)感，增強(qiáng)班集體的凝聚力和感召力。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但通過培訓(xùn)讓我們對高效課堂小組建設(shè)和班主任技能的提升有了更深刻的認(rèn)識，讓我們在今后的學(xué)習(xí)和工作中更加得心應(yīng)手。
技能培訓(xùn)的心得體會8
6月12日由武漢分公司水電部陳強(qiáng)組織的水電人員交流學(xué)習(xí)培訓(xùn)會得到南昌恒大項目部的大力支持，會議中各項目部施工管理人員，暢所欲言，就各自項目施工經(jīng)驗、存在問題等相關(guān)情況深入交換意見。
會議中，陳強(qiáng)首先就組織本次培訓(xùn)會議的意義及目的做了說明，為了加強(qiáng)武漢分公司各項目部水電安裝工程技術(shù)、質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，使之我們各項目部在新的年度，在新的公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，水電專業(yè)能提升上一個新的臺階。通過技術(shù)交流、學(xué)習(xí)，加深對圖紙、規(guī)范的了解，增強(qiáng)個人的施工管理技能。長期以來，公司水電安裝工程一直不被重視，在建筑施工行業(yè)中作為一種輔助配套工程，特別是大包模式工程，不被項目部及分公司重視，在人員配備等方面呈現(xiàn)可有可無狀態(tài)。在交樓時出現(xiàn)大量水電安裝隱患時，方知由水電的存在。
分公司陳強(qiáng)就集團(tuán)公司水電精品視頻照片逐一講解說明，精品標(biāo)準(zhǔn)照片是我們施工目標(biāo)，對比我鷹潭項目部在施工中還有很多細(xì)部地方與觀感與集團(tuán)要求相差甚遠(yuǎn)，通過對比學(xué)習(xí)，我還需在專業(yè)細(xì)部施工方面下功夫。找差距，保質(zhì)量，向集團(tuán)要求看齊，逐步實現(xiàn)超越目標(biāo);為實現(xiàn)集團(tuán)公司雙百方針?biāo)妼I(yè)施工絕不拖后腿。
我本人就近年在水電專業(yè)技術(shù)方面的一些認(rèn)識及施工方法同個項目同行進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，希望與各位同仁共勉。
1、技術(shù)方面：
圖紙+規(guī)范+圖集+定額+實踐
針對各個不同的單位工程，首先弄清楚有哪些設(shè)計圖紙，有哪些系統(tǒng)，各自施工范圍(總包合同、分包合同)、材料要求等(就恒大工程來說)。
(1)電氣安裝工程：照明、動力配電系統(tǒng)(公共照明、室內(nèi)普通照明、泛光照明、景觀照明，電線電纜、橋架安裝，中央空調(diào)系統(tǒng)、配電箱、柜安裝等);防雷接地系統(tǒng)(基礎(chǔ)接地、引上線、門窗等電位、衛(wèi)生間等電位、測試點);火災(zāi)自動報警系統(tǒng)(管線預(yù)留、預(yù)埋);弱電(電視、電話、對講、電信)配管系統(tǒng)。
(2)給排水工程：生活給水系統(tǒng)(市政給水、加壓供水——高、中、低區(qū)加壓供水);排水系統(tǒng)(污水、廢水、雨水、空調(diào)冷凝水、風(fēng)機(jī)盤管排水、壓力排水)，消火栓系統(tǒng)，自動滅火系統(tǒng)等。
(3)通風(fēng)、空調(diào)系統(tǒng)：煤氣、通風(fēng)(所有排氣扇、外墻百葉、樓梯排風(fēng)百葉窗口、風(fēng)機(jī)盤管等)
2、指導(dǎo)施工的圖集規(guī)范：
指導(dǎo)我們平時在專業(yè)方面的最常用的20余本圖集，近10本驗收規(guī)范，必須熟悉，他是指導(dǎo)我們施工的老師，是標(biāo)準(zhǔn)。針對恒大工程的.特征，有些細(xì)部做法還需熟悉恒大內(nèi)部企業(yè)圖集做法去施工，關(guān)于恒大圖集我已上傳水電群網(wǎng)共享學(xué)習(xí)。
3、圖紙會審：
個人認(rèn)為是對圖紙中設(shè)計不明確、無細(xì)部做法、材料使用不合理的、不便于施工的、工種間有沖突的、結(jié)合規(guī)范、圖集做法、定額及實踐經(jīng)驗會同設(shè)計、甲方提出提出個人見解加以修改;目的是便于施工，便于使用、便于結(jié)算、施工有利可圖。
4、方案及交底：
作為現(xiàn)場管理者，是具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)現(xiàn)場施工的主導(dǎo)者，水電安裝因受現(xiàn)實的局限，作為輔助工程;在施工中往往不受重視，公司對水電專業(yè)人員配備不足;項目部水電施工員集技術(shù)、施工、質(zhì)檢、臨水臨電管理、資料于一體的綜合性人員。
方案、專項交底作為水電安裝工作中指導(dǎo)性的文字依據(jù)，一方面是體現(xiàn)管理人員自身的理解水平，對工程圖紙、規(guī)范、圖集、施工工藝的認(rèn)知度，對指導(dǎo)施工的可行性文件;另一方面是體現(xiàn)現(xiàn)場管理人員對基層施工隊文字交底留存的依據(jù)，上級部門檢查，考核的依據(jù);文字交底個人認(rèn)為對指導(dǎo)現(xiàn)場施工只能起到一些作用，作用不大、不明顯。我們還需改變思路在文字交底不缺少的情況下，更應(yīng)注重現(xiàn)場實物交底，樣板施工、細(xì)部做法現(xiàn)場演示，視頻對比交底，效果較為顯著。一般情況下、上級部門及領(lǐng)導(dǎo)把握的是：形象、進(jìn)度、結(jié)果、效益。作為基層施工員把握的是：協(xié)調(diào)、過程、質(zhì)量、感觀、效果�，F(xiàn)場一線施工員是介入領(lǐng)導(dǎo)及工人之間的一個特殊角色。
水電安裝質(zhì)量：引導(dǎo)+細(xì)部管理(過程控制)，水電安裝必須注重工序穿插時間的截入，細(xì)部質(zhì)量檢查;嚴(yán)格執(zhí)行工序交接驗收交接制度是提高現(xiàn)場安裝質(zhì)量的有力手段，也是加強(qiáng)水電專業(yè)同土建相關(guān)專業(yè)密切配合的唯一手段。
武漢項目部楊鵬主管就武漢項目部及他先前所在湖南恒大項目部、的施工經(jīng)驗向我們作了介紹，通過相互間的學(xué)習(xí)溝通，使之我們對不同地域，不同的管理方式，不同的結(jié)果，所產(chǎn)生的效益，對我們在接下來的工作中，對我以后的工作目標(biāo)有更加深刻的認(rèn)識。
在目前水電專業(yè)人員配備較為缺乏的情況下，我還需在加強(qiáng)對水、電、暖、設(shè)備等各專業(yè)的綜合學(xué)習(xí)，加深對建筑結(jié)構(gòu)的了解，對水電定額的認(rèn)識，把控好項目部水電施工、技術(shù)、質(zhì)量、結(jié)算關(guān)。
在工作中不斷的學(xué)習(xí)，在實踐中不斷的總結(jié)，在總結(jié)中求得進(jìn)取，在進(jìn)取中走向新的輝煌。
技能培訓(xùn)的心得體會9
通過畫簡筆畫，我對簡筆畫有了一個全新的認(rèn)識，也了解了簡筆畫在日常教學(xué)中的作用。針對這次學(xué)習(xí)，談?wù)勛约旱男牡皿w會。 通過學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步認(rèn)識到了簡筆畫是一種獨(dú)特的繪畫藝術(shù)。繪畫是藝術(shù)的搖籃，可以鍛煉幼兒的觀察能力、運(yùn)動能力，增加色彩辨別能力和幼兒的審美能力，同時可以提高兒童語言的表達(dá)能力及創(chuàng)造能力。教師把簡筆畫引進(jìn)課堂，可以把抽象的語言和生動的形象結(jié)合起來，開拓幼兒的想象力，激發(fā)幼兒興趣，起到意想不到的效果。我們?nèi)粘Ｉ钪薪佑|的各種東西、動植物、各種各樣的人以及人的各種動作，都可以用簡筆畫來表示。
通過學(xué)習(xí)，明確了簡筆畫的造型原則是簡潔性、可識性、生動性、快捷性，強(qiáng)調(diào)要從整體入手，先畫大輪廓，后添小結(jié)構(gòu)，先畫主要部分，后畫次要部分，安排好前后布局，抓住這幾個特性去進(jìn)行繪畫，是學(xué)習(xí)簡筆畫的重點。老師一絲不茍的'教學(xué)并且在黑板上一一示范講解，讓我們一目了然，感受頗深。通過學(xué)習(xí)簡筆畫，我發(fā)現(xiàn)畫畫是那么的神奇，用簡單的線條和圖形，就可以把一件物品呈現(xiàn)于眼前，真的很是神奇！
通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，我要不斷練習(xí)，熟練掌握這項專業(yè)技能，并嘗試著改變自己以往的教學(xué)方法，讓簡筆畫在教學(xué)中發(fā)揮出特有的作用，為以后的教育教學(xué)增光添彩。
技能培訓(xùn)的心得體會10
x月22日至x月24日，我參加了為期三天的xx小學(xué)語文教師教學(xué)技能提升培訓(xùn)。
最讓我難忘的是來自xx小學(xué)教學(xué)一線的xx老師。她為人和藹可親，言談里閃爍著靈光。她語言樸實，卻字字精當(dāng)，句句中肯，鮮活生動的課例展示。為我打開了一扇緊閉的門窗，展示了一幅幅雋美的畫面。
原來教學(xué)是一門相當(dāng)“活”的學(xué)問，教學(xué)是真真切切的藝術(shù)，是扎扎實實的藝術(shù)。
我們一共聽了兩天半的講座，專家們從語文教師教學(xué)技能提升的不同方面給我們以啟迪。專家們深入淺出，列舉一個個生動的案例進(jìn)行分析，老師們頻頻點頭，心領(lǐng)神會。
培訓(xùn)使我感受到了壓力，也增強(qiáng)了信心。通過培訓(xùn)我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名優(yōu)秀的教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。
而這就需要我付出更多的時間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思、調(diào)控。
我相信通過自己的不斷努力，會有所收獲有所感悟的。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)我也為自己確定了今后在教學(xué)中的努力方向：
1、必須不斷地學(xué)習(xí)。
我們常說，教師要給學(xué)生一杯水，首先自己要有一桶水，而現(xiàn)在僅有一桶水已經(jīng)不夠了，教師要有不斷流淌的源頭活水，這源頭活水來自哪里？這就需要我們老師不斷地學(xué)習(xí)、不斷地充電。
新課程實施后對老師的要求越來越高，要求教師要專業(yè)化發(fā)展，要學(xué)習(xí)新課程理論，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改革課堂結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)自己的教學(xué)基本功訓(xùn)練，特別是語文教師要不斷提高自己的語文素養(yǎng)。
而所有這些都離不開學(xué)習(xí)，我們要學(xué)習(xí)新課程理論，要走理論加實踐的道路，要讓新課程理論來指導(dǎo)我們的教學(xué)實踐，要把新的理念滲透到所有的教育教學(xué)實踐中去，做一名新課程理念的'忠實踐行者。
教師要擴(kuò)大自己的知識面，開闊自己的視野就要不斷地閱讀，要博覽全書，要堅持閱讀名著、閱讀經(jīng)典，讓這些名著、經(jīng)典來啟迪我們的思想，陶冶我們的情操，提升我們的語文素養(yǎng)，進(jìn)而在使自己的教學(xué)技能中得以提升。
2、要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，做新課程忠實的實踐者。
現(xiàn)在需要我們轉(zhuǎn)變自己的教學(xué)觀念，要轉(zhuǎn)變自己的角色，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、合作者，我們要蹲下身子看學(xué)生，要平等地跟學(xué)生交流，要把課堂還給學(xué)生，學(xué)生才是課堂的主人。
新課程的核心理念是“一切為了學(xué)生的發(fā)展”，所以我們不能急功近利，要為學(xué)生的終生發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，我們要樹立新的評價觀促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式要倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，充滿了教育智慧，使我們開闊了眼界。
三天的培訓(xùn)帶給我很多的思考。專家們給我們明確的方向，更多的是要我們?nèi)绾卧诮虒W(xué)實踐中如何提升教學(xué)技能。
雖然我們離專家相距甚遠(yuǎn)，但至少讓我們有了更明確的努力方向。
技能培訓(xùn)的心得體會11
隨(更多請你搜索)著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，醫(yī)學(xué)正在以前所未有的速度，向著生物-心理-社會醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變。這種技術(shù)進(jìn)步的代價是巨大的，各種復(fù)雜的醫(yī)療器械橫在醫(yī)生與患者之間，把兩者的距離越拉越大，醫(yī)患之間的親密關(guān)系漸漸疏遠(yuǎn)，而良好的醫(yī)患溝通是實現(xiàn)以病人為中心，減輕病人心身痛苦，創(chuàng)造最佳心身狀態(tài)的需要，是促進(jìn)醫(yī)患間理解與支持，提高治療效果的需要。這就要求我們醫(yī)務(wù)工作者不僅需要學(xué)習(xí)專業(yè)知識，還需要提高人文素質(zhì)的修養(yǎng)，通過這次針對對醫(yī)患溝通的培訓(xùn)，我理解了醫(yī)患溝通在臨床工作中是多么的重要，以下是我的心得體會：
1.用心溝通，疾病是患兒家屬與醫(yī)生共同的敵人，醫(yī)生與患兒家屬的心應(yīng)該是緊密相連的，只有雙方同心協(xié)力，才能驅(qū)除疾病，恢復(fù)健康，作為一個兒科醫(yī)生，在與患兒家屬溝通時更需做到這一點，要有父母般的關(guān)心、愛心、同情心、責(zé)任心，是家屬從內(nèi)心深處認(rèn)可你這個醫(yī)生，愿與你真心溝通，同心戰(zhàn)勝疾病。所以，用心溝通時一種無形的極為有效的溝通技巧，為建立良好的醫(yī)患關(guān)系起了不可估量的作用。
2、由于醫(yī)學(xué)知識所限，以及對醫(yī)療活動的不可知性和對醫(yī)療結(jié)果的難預(yù)測性，患者在就醫(yī)過程中，心理往往處于弱勢，情感處于低潮。因而在與患者交談應(yīng)充分運(yùn)用談話藝術(shù)，講究方式和技巧。應(yīng)注意以下幾個方面:一是要善解人意，尊重和關(guān)愛個體生命，尊重患者的個人隱私。二是要同情患者的境遇，理解他（她）的內(nèi)心感受，關(guān)注情感差異，個性化的處理談話程式和交談內(nèi)容結(jié)構(gòu)。三是關(guān)注患者的生存狀態(tài)，用平易親切的語言、呵護(hù)的情態(tài)“探討”醫(yī)療問題，內(nèi)容明確，表述準(zhǔn)確，并始終流露和充滿對患者生命的關(guān)愛和體恤。四是在尊重患者意愿和不違背法律及醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度的前提下，注意把握談話的層次、內(nèi)容和對象的范圍。五是在談話中盡可能地不用或是少用醫(yī)學(xué)術(shù)語，盡量用通俗易懂的語言表述疾病治療中相關(guān)問題，對有些文化層次較低的患者，應(yīng)反復(fù)講解，充分運(yùn)用生活中豐富、生動的各種形象的例子或是比喻，以提高交流的質(zhì)量，達(dá)到溝通的目的。
3.要善于傾聽，這是獲取患者相關(guān)信息的主要來源。傾聽時應(yīng)該注意;一是應(yīng)主動傾聽，有效的傾聽需要醫(yī)務(wù)人員參與和全身心的投入，需要我們傾注感情，充分運(yùn)用我們的目光、語調(diào)、姿勢、手勢等功能，融洽和影響患者，同時注意尋找患者語言文字和情感上的含義。二是注意患者家屬等相關(guān)人員的表述，“兼聽則明”。三跟蹤和觀察患者的“視線”所在，了解患者的'感受、需求和“額外”的服務(wù)需要，尋找真實含意四是適時、恰當(dāng)?shù)亟o予患者反饋信息，鼓勵和引導(dǎo)溝通。
4.醫(yī)患溝通時，醫(yī)務(wù)人員的體態(tài)語言是配合言談進(jìn)行的，體態(tài)語言包含面部表情、眼神、手勢、姿勢和外表等，這些體態(tài)表現(xiàn)都含有特定的涵義。微小的體態(tài)變化，都會對患兒家屬產(chǎn)生微妙的心理和情緒影響，把握好溝通時的體態(tài)語言分寸，自然而不失莊重、嚴(yán)謹(jǐn)又充滿溫情、愉悅但不夸張，恰到好處地傳達(dá)醫(yī)務(wù)人員的交談信息和豐富的人文精神，同時注意患者的接收心理和審美感受，使交談更富有生氣和感染力，使醫(yī)患溝通更富有成效。
總而言之，醫(yī)患之間的溝通在目前的臨床工作中顯示了十分重要的作用，同時溝通又是一門藝術(shù)，在工作中用心去體會患者的需求，
用真誠去感染對方，用淵博的知識和熟練的技術(shù)使患兒家屬產(chǎn)生安全感，用高超的語言駕馭能力在醫(yī)患交流中化解矛盾，營造和諧，努力成為擁有醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)和良好溝通技能的新型醫(yī)學(xué)工作者。讓自己成為一個讓患者認(rèn)可的醫(yī)務(wù)工作者，更好為患者服務(wù)。
技能培訓(xùn)的心得體會12
4月13日至14日，我參加了公司舉辦的服務(wù)技能培訓(xùn)會。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，聆聽了鄭州水司客服中心王z主任對供水客服、營銷、計量、管網(wǎng)維修等方面及各類常見問題的報告和講解，王主任以鮮活的案例和豐富的知識以及精湛的理論闡述，給了我強(qiáng)烈的感染，也引發(fā)了我深深的思索，使我對供水客服工作又有了新的認(rèn)識和感悟。
一、系統(tǒng)性和細(xì)化性培訓(xùn)常態(tài)化進(jìn)行
公司改制之事一拖多年，期間員工人心渙散，工資微��；水費(fèi)收入入不敷出，更別說員工的系統(tǒng)性培訓(xùn)。各服務(wù)窗口的工作人員幾乎都是邊工作邊摸索；其他部門的人員也是各司其職，安于現(xiàn)狀�，F(xiàn)在的供水公司在短短不到兩年時間里，從公司管理制度的建立健全、工程施工的規(guī)范要求、水費(fèi)收繳的大力整頓及客服資源的優(yōu)化整合等主要方面進(jìn)行了大刀闊斧的內(nèi)部改革，公司面貌從內(nèi)到外煥然一新，客服工作的重要性也日臻顯現(xiàn)。公司各崗雖然定期對職工進(jìn)行培訓(xùn)，但是如此全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)還是第一次，時間雖短卻讓大家受益匪淺。
二、樹立以服務(wù)為中心的理念
思想是行為的先導(dǎo)，理念制約著行動。王主任講課時提出：生產(chǎn)經(jīng)營、營業(yè)銷售和服務(wù)售后是供水企業(yè)的三駕馬車，供水企業(yè)是服務(wù)型企業(yè)，這種服務(wù)應(yīng)該是一個全方位的整體服務(wù)。自來水不僅是供水企業(yè)的產(chǎn)品，也是商品，同時也是一種“食品”，對于用戶而言，更多關(guān)注的是質(zhì)量和服務(wù)。王主任在培訓(xùn)里提到“服務(wù)觸及每個角落”，供水企業(yè)所有工作環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣、密不可分的，從制水生產(chǎn)、營業(yè)抄收，到設(shè)計施工、安裝維修等等，無一不體現(xiàn)我們的服務(wù)所在，服務(wù)跟上了，很多問題就可以消滅在萌芽狀態(tài)甚至不會產(chǎn)生，這就需要公司的全體員工更新思想觀念，站在公司大局的角度去思考問題。此次培訓(xùn)不僅讓大家了解到對外服務(wù)的重要性，同時也領(lǐng)悟到了對內(nèi)相互服務(wù)、各部門之間溝通協(xié)調(diào)配合的重要性，意識到人人都是這種全方位的整體服務(wù)中的一份子，都應(yīng)有服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)，各部門都要從服務(wù)用戶的角度，從各個環(huán)節(jié)共同努力，切實做好自己的工作，實現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展，實現(xiàn)用戶與企業(yè)的和諧共贏。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識積累
學(xué)習(xí)是工作的組成部分，學(xué)習(xí)是為了更好地工作。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我充分領(lǐng)略到王z主任廣博的知識積累和深厚的文化底蘊(yùn)，以及她對供水事業(yè)誠摯的'熱愛和對工作兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神。培訓(xùn)中王主任有一句話我印象特別深刻：“小細(xì)節(jié)體現(xiàn)大服務(wù)”，在日常工作中我有時遇到這樣的情況：用戶反映在用水過程中出現(xiàn)了某種問題，有的員工覺得這件事和自己沒關(guān)系，一句“不知道”讓用戶感到很不滿意，雙方發(fā)生語言沖突，小事變成大事，最終導(dǎo)致投訴的發(fā)生。造成這種情況的一種原因是：員工缺乏相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗，無法回答用戶反映的問題。培訓(xùn)中，通過王主任對一個個具體案例的講解，可以看出作為一名優(yōu)秀的客服人員，她對制水生產(chǎn)、水質(zhì)檢驗、營業(yè)抄收、水表檢測、管網(wǎng)壓力對水表計量的影響等專業(yè)知識有著較系統(tǒng)而全面的了解，在接待用戶時，不僅有耐心的解答，同時也有專業(yè)的分析，尤其是對待提出“專業(yè)”問題的的用戶時，憑著知識積累和恰當(dāng)?shù)皿w的處理方式，有禮有理有據(jù)地解決了問題，不僅使用戶心服口服，也為供水企業(yè)贏得良好的口碑，塑造良好的形象。如果不是長期的、勤奮的學(xué)習(xí)，如何能有這樣的專業(yè)素養(yǎng)？聆聽她的講解，似有一種無形的動力勉勵我們要不斷地學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中反思，在反思中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)。
培訓(xùn)活動是短暫的，但無論是從思想上還是專業(yè)上，對我而言都是一個很大的提高，王主任結(jié)合自身經(jīng)歷的工作給我們做了一場精彩的講解和示范，不僅使我開闊了眼界，很多在工作中經(jīng)常遇到問題也得到了答案或者啟發(fā)，真希望以后公司多組織一些培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今后客服工作進(jìn)一步細(xì)化、優(yōu)化打下堅實基礎(chǔ)。
技能培訓(xùn)的心得體會13
在9月20日至21日，我有幸參加公司組織的“學(xué)習(xí)與成長”員工職業(yè)技能培訓(xùn)。在這次的培訓(xùn)中我不僅學(xué)習(xí)到了很多工作上的技能，同時也深深感受到了公司對于青年員工的重視。現(xiàn)將我此次培訓(xùn)的心得總結(jié)如下：
一、所學(xué)所悟
�。ㄒ唬┳鳛榍嗄陠T工，明確自身定位。作為公司發(fā)展的新動力，我們青年員工要培養(yǎng)欣賞精神，取長補(bǔ)短；培養(yǎng)首創(chuàng)精神，大膽實踐；培養(yǎng)實干精神，勇?lián)?zé)任。同時，提升自我認(rèn)識，堅持學(xué)習(xí)和成長相并行，在自我學(xué)習(xí)成長的過程中實現(xiàn)公司發(fā)展的目標(biāo)，從而達(dá)到公司的使命和愿景，實現(xiàn)公司、團(tuán)隊、個人的共榮共贏。
�。ǘ┳鳛榍嗄陠T工，認(rèn)真學(xué)習(xí)職場禮儀。在這次的中國式職場禮儀與溝通的培訓(xùn)中讓我受益良多。對于一個剛剛步入職場不久的新員工而言，最缺乏的就是關(guān)于的職場禮儀與正確的溝通方式的相關(guān)知識。在公司的大環(huán)境中，每個人都會有屬于自己的性格、特性，所以我們要做到相互體諒，相互為對方想一下，在公司內(nèi)部形成良好的工作氛圍，營造互
相幫助的工作環(huán)境，從而提高公司的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高公司員工的歸屬感。
�。ㄈ┳鳛榍嗄陠T工，提高工作技能。在這次的培訓(xùn)中，還學(xué)習(xí)了PPT、Excel、公文寫作以及公文系統(tǒng)的操作等內(nèi)容。對我最有幫助的就是PPT、Excel辦公軟件的使用培訓(xùn)，在之前制作PPT的時候，我都只是把需要的內(nèi)容直接復(fù)制粘貼就完成了，從未考慮過素材的準(zhǔn)備、母版的設(shè)計、頁面的優(yōu)化這些方面，所以經(jīng)常導(dǎo)致做好的PPT都是密密麻麻的字，甚至有許多錯誤出現(xiàn)。但是通過這次的學(xué)習(xí)，我了解到了一下關(guān)于PPT制作的知識，我也會把所學(xué)到的知識用到實際工作中。在關(guān)于Excel的使用方面，我的熟練程度是比較差的，對于Excel操作的一些公式和快捷鍵的`使用，我之前也從未接觸過，但是通過這次的培訓(xùn)，我了解到了很多之前自己知道但是不會使用的功能，在接下來的工作中，我也會充分發(fā)揮“學(xué)中干，干中學(xué)”的精神，不斷提升自己的工作技能，提高自己的工作效率。
二、存在的不足
在這次的培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了許多的知識，對我接下來的工作也有很大的幫助，但在這次的培訓(xùn)中，主要是以授課的形式開展，比較缺少小組成員的溝通。在下次的培訓(xùn)中，可以增加一些小組競賽或者是討論的內(nèi)容，這樣不僅可以提高學(xué)習(xí)參與的積極性，也可以增加小組成員溝通與交流的機(jī)會，同時可以培養(yǎng)青年員工的榮譽(yù)感和集體意識。
培訓(xùn)的時間很短，但是受益對于我們的影響很長。在培訓(xùn)結(jié)束后，認(rèn)真思考學(xué)習(xí)的技能對自己崗位工作的幫助，要學(xué)以致用；要堅信任何崗位都是不可或缺的，要扎扎實實地做好本職的工作。
技能培訓(xùn)的心得體會14
課堂是目前學(xué)校課程實施和師生教學(xué)活動的主要場所。課堂教學(xué)亦是當(dāng)前學(xué)校教育教學(xué)活動的主要存在形式。課堂教學(xué)的有效與否直接決定了教育教學(xué)的成敗得失。要使學(xué)生在輕松、愉快的的課堂氛圍中學(xué)習(xí)、掌握知識，并盡可能充分提高課堂教學(xué)的質(zhì)量，教師就必須要能很好地駕馭課堂，教學(xué)技能運(yùn)用得法。
為此，我認(rèn)真閱讀了《教師課堂教學(xué)常見技能問題》一書，以及參加了“十二五”教師繼續(xù)教育新技能的培訓(xùn)。本書以問題為中心所進(jìn)行的研究與培訓(xùn)指導(dǎo)對每一位從事教育教學(xué)工作的一線教師都有很大的幫助。在本書里，筆者就課堂教學(xué)中常見的問題，從十五個方面加以闡述，如：教案編寫問題、課堂教學(xué)導(dǎo)入技能問題、課堂教學(xué)提問技能問題、板書設(shè)計技能問題、課堂現(xiàn)代教育技術(shù)運(yùn)用技能問題、課堂教學(xué)結(jié)束技能問題、課堂作業(yè)設(shè)計技能問題、課堂教學(xué)反思技能問題等。對每一項課堂教學(xué)技能都結(jié)合案例，有針對性地進(jìn)行常見問題的研究與反思，并有名師課堂教學(xué)技能的案例示范及思考建議。閱讀本書，并認(rèn)真反思，落實得法，對提高教師的課堂教學(xué)技能定是百利而無一害。下面我就自己在此次學(xué)習(xí)中體會較深的兩個方面談點自我的認(rèn)識。
導(dǎo)入。俗話說，“良好的開端是成功的一半。”充分備好“導(dǎo)入”，會使課堂精彩紛呈。導(dǎo)入的成功與否直接關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。導(dǎo)入得法，可以充分調(diào)動起學(xué)生的好奇探究心理，喚起學(xué)生的求知欲望，
從而順利地進(jìn)入課堂教學(xué)的最佳狀態(tài)。精心設(shè)計的導(dǎo)入是課堂成功的重要條件，是達(dá)到預(yù)期教學(xué)目標(biāo)，取得良好教學(xué)效果的有效途徑，是引起學(xué)生興趣，調(diào)動學(xué)生積極思維的重要方式�？梢�，導(dǎo)入環(huán)節(jié)極其重要。反思自己的'教學(xué)活動，發(fā)現(xiàn)這一環(huán)節(jié)常常都做得不夠好，不夠重視，今后將努力改進(jìn)自己的導(dǎo)入方式，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
提問。課堂提問設(shè)計得成功與否，從某種程度上來說，直接關(guān)系著一節(jié)課的成敗�？茖W(xué)適時適度的提問，能有效地激發(fā)學(xué)生思維，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，提高課堂教學(xué)的效益；反之，低效、無效的課堂提問，則會導(dǎo)致課堂提問有效性的降低，使課堂教學(xué)效果大打折扣�；仡欁约浩綍r的課堂教學(xué)，雖也提問，但提的問題往往針對性不夠強(qiáng)，學(xué)生也就不容易回答準(zhǔn)確，這可能會打擊學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。提了問題，很少讓學(xué)生起來回答，這樣會降低學(xué)生回答問題的概括能力和不容易提高學(xué)生的思維發(fā)散能力。更沒注意學(xué)生回答后教師的點評，諸多的不足，都有待在今后的教學(xué)中不斷改進(jìn)。在本次學(xué)習(xí)中，我深刻的認(rèn)識到，能否科學(xué)地設(shè)計出靈巧，新穎，易于激發(fā)學(xué)生思考的問題，是教學(xué)能否成功的一個關(guān)鍵。
以上就是我在此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中所得的一點心得，更多的發(fā)現(xiàn)和領(lǐng)悟需要繼續(xù)更深入地學(xué)習(xí)。我堅信，學(xué)習(xí)有助于我自身教學(xué)水平的提升，我將通過學(xué)習(xí)，不斷提升自己的課堂教學(xué)技能，使自己在今后的教育教學(xué)工作中更進(jìn)一步。
技能培訓(xùn)的心得體會15
8月10日—8月17日，市教育局組織第二階段小學(xué)教師參加技能培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，本人有機(jī)會參加這次學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中切身體會此次學(xué)習(xí)的有益之處，感受到上級領(lǐng)導(dǎo)對我們教師的專業(yè)學(xué)習(xí)的重視和關(guān)心。此次培訓(xùn)活動內(nèi)容豐富，形式多樣，既有教材教法的分析，又有專題報告講座；既有課堂教學(xué)案例展示，又有說課，評課方法指導(dǎo)和訓(xùn)練，通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對我的.教師技能有了很大的幫助，具體收獲有以下幾點：
1、掌握了如何研究分析教材，如何把握好教學(xué)點，明白每節(jié)課知識的結(jié)構(gòu)及地位作用，只有把這些關(guān)系處理好，才能上好課的關(guān)鍵，所以在今后的工作定會從這個方向去努力。
2、提高了教研的能力。在教材教法的學(xué)習(xí)部分，授課老師仔細(xì)、科學(xué)給我們講解。使我們對教材有了全新領(lǐng)會，根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》每個學(xué)段的教學(xué)側(cè)重點有不同的要求，所以對每單元，每課題都要從教學(xué)編排特點，教學(xué)意圖等方面去研究把握，只有這樣，我們的教研教學(xué)能力就得到很好地發(fā)展。
在學(xué)習(xí)專題報告（關(guān)于有效教學(xué)的思考）部分，林景教研員從“什么是有效教學(xué)”，“怎樣做到有效教學(xué)”這兩個大環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)地論述，讓我們懂得如何教出效果來。
3、轉(zhuǎn)變了教育觀念，此次學(xué)習(xí)使我在思想有了進(jìn)一步的認(rèn)識，能自覺地參與課堂的研究，意識到教學(xué)課程體現(xiàn)出了時代性、生活性、必須緊緊依靠《標(biāo)準(zhǔn)》中的教育理念，使我們的課堂充滿了人文的關(guān)懷和情感交流。
綜上所述，此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)覺得有一種成功的感受，心情愉快、輕松。下決心在今后的工作中，將以學(xué)習(xí)之得開創(chuàng)我的教學(xué)之路。
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