關(guān)于學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的心得體會(huì)
心中有不少心得體會(huì)時(shí)，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來(lái)，如此可以一直更新迭代自己的想法。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì)，下面是小編幫大家整理的關(guān)于學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
關(guān)于學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的心得體會(huì)1
今年我出席了省行非政府的二級(jí)分行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的自學(xué)培訓(xùn)，通過(guò)自學(xué)并使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，實(shí)施核心客戶營(yíng)銷策略。
當(dāng)前，銀行業(yè)廣泛尊重一個(gè)“二八定律”，我指出“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其就是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)分行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為變得直白和注重，即為銀行80%的利潤(rùn)源自于20%的客戶。可知，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行增添的收益就可想而知，但是如何使這20%的高端客戶真正淪為我們的忠心客戶，那就須要分行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探望、各大節(jié)日特色祝福等等去加深與客戶的親屬Valensole通過(guò)交叉營(yíng)銷，使客戶通過(guò)各種體驗(yàn)途徑出售咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更便捷的服務(wù)等等使20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立實(shí)事求是的態(tài)度。
1、必須進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的'危機(jī)感和使命感，大力推動(dòng)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提高存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加強(qiáng)儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提高市場(chǎng)份額。秉持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，全面覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷創(chuàng)造力，搞小儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕！我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)防意識(shí)，提高內(nèi)控管理質(zhì)量。
隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
四、構(gòu)建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育人與自然企業(yè)文化。
針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
五、加強(qiáng)執(zhí)行力，提高管理能力。
何謂執(zhí)行力？執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度？我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
1、必須立足于“汪”，積極進(jìn)取，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心就是搞好一切工作的首要條件。責(zé)任心高低，同意繼續(xù)執(zhí)行力度的大��；進(jìn)取心高低，同意繼續(xù)執(zhí)行效果的優(yōu)劣。
2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。
3、必須立足于“慢”，只爭(zhēng)朝夕，提升辦事效率。“明日美玉日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成喪妻之痛。”因此，必須提升執(zhí)行力，就必須加強(qiáng)時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就籌辦”的工作理念。極力消除工作散漫、辦事拖拉的不良習(xí)慣。
4、要著眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
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我們公司主要的營(yíng)銷產(chǎn)品就是白酒，但是現(xiàn)在白酒行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)猛烈，存有五糧液等各大名酒，想在這些高檔的白酒中突圍一條路去就須要我們不斷的調(diào)整方法搞更多的提高。
一、提高品牌形象
營(yíng)銷必須的不能只是酒的質(zhì)量，更須要各種手段，現(xiàn)在不是質(zhì)量不好就行及，因?yàn)樘嗟钠放�，五更已�?jīng)埋，想打聽(tīng)出就必須必須打響我們自己產(chǎn)品的酒，踐行起至一個(gè)全新的品牌。搞一個(gè)更好的規(guī)劃，這就是我們當(dāng)前必須搞的任務(wù)，更是必須必須順利完成的工作。
在學(xué)習(xí)中我學(xué)到了如何開(kāi)拓市場(chǎng)。我們銷售的人群一般都是中老年人，因?yàn)檫@部分人群對(duì)于酒更加喜愛(ài)，也符合我們的要求，符合我們的工作需要。把品牌形象提升上來(lái)，這就有利于把我們的產(chǎn)品樹(shù)立起來(lái)，比如把我們的產(chǎn)品分類，如保健酒，按年齡段分類，把酒分成多個(gè)不同的階段這樣非常有利于我們的產(chǎn)品的.宣傳。
二、降價(jià)折扣活動(dòng)
抓住客戶愛(ài)占便宜的心里在客戶心中留下印象，這樣才能夠讓酒如同他的香氣一樣飄散，讓更多的人知道有這樣一個(gè)酒，促銷活動(dòng)需要選擇人流量大數(shù)目多的地方這才能夠讓我們及時(shí)的把產(chǎn)品推廣出去，才能夠讓我們有更多的銷售額度，不斷的提高銷售量，增加銷售方式，這樣能夠讓我們的銷售占比更大，收獲更多，同時(shí)也有更多的提升和發(fā)展，也有利于我們公司的提升，打折的目的在于推廣，在于提升酒的名氣，但是也要掌握一個(gè)度抓住其中的一關(guān)鍵點(diǎn)，找到方針和策略，從中才能夠做到更高的業(yè)績(jī)。
三、高檔酒可以搞贈(zèng)品，但無(wú)法降價(jià)銷售
一旦價(jià)格降下去，就會(huì)造成很大的問(wèn)題，在客戶心中留下一個(gè)次品的感覺(jué)，這給大家都非常不好，也不利于我們的發(fā)展，這就是一種非常嚴(yán)重的訊號(hào)，將給我們帶來(lái)的負(fù)面影響很重。所以高檔酒想要推廣，可以做增品，保持產(chǎn)品的稀缺度，同時(shí)也要保證產(chǎn)品的獨(dú)特性，保證所有的產(chǎn)品有不可代替性，讓更多的客戶感受到酒的身價(jià)，與普通的酒區(qū)別，當(dāng)然還要加大對(duì)于酒的廣告宣傳和消費(fèi)推廣，每個(gè)銷售的產(chǎn)品我們都必須要重視一點(diǎn)，在老客戶到來(lái)時(shí)可以推廣我們的高檔酒讓更多人知道，同時(shí)在推出之際給他們免費(fèi)品嘗的機(jī)會(huì)，只有感受到了酒的真正醇香才能夠讓酒客為之著迷。
四、提升售后服務(wù)
對(duì)于酒這樣的消耗品很多人認(rèn)為不需要售后服務(wù)，因?yàn)楹芏嗳速I了之后就不需要了，其實(shí)不然，建立售后，主要的目的是收集客戶對(duì)于酒的感覺(jué)，對(duì)于酒的心里價(jià)位，讓更多的人感受到酒的不同，同時(shí)也方便下次產(chǎn)品的銷售，回頭客就是因?yàn)榉⻊?wù)態(tài)度好，工作令他們滿意這才能夠吸引更多的客戶。
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一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)
孫子兵法里談過(guò)“多算勝，少算不敗”。不踢并無(wú)準(zhǔn)備工作之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件關(guān)鍵的事情，都須要事先并作必要的準(zhǔn)備工作和周密的策劃，以保證能達(dá)至目的。銷售就是一項(xiàng)繁雜的工作，必須使銷售順利，它須要銷售人員搞必要的準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備工作工作的主旨，就是必須努力做到胸有成竹，inspiration一步吻合客戶的工作具備較強(qiáng)的針對(duì)性，能存有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行，防止犯規(guī)，謀求主動(dòng)高效率地順利完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備
物質(zhì)準(zhǔn)備工作工作好不好，可以使客戶深感銷售人員的底氣，可以協(xié)助銷售人員踐行較好的商談形象，構(gòu)成親善、人與自然、收緊的商談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備工作，首先就是銷售人員自己的.儀表氣質(zhì)，以干凈大方、干凈利落、莊嚴(yán)存有氣質(zhì)的儀表給客戶遺留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面較好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)出訪目的的相同準(zhǔn)備好直觀的客戶資料，準(zhǔn)備好微笑的聲音，準(zhǔn)備好禮貌用語(yǔ)。
2、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要。
3、銷售人員必須努力做到“知己”，就可以提升銷售的成功率。
二、掌握aida銷售技巧與lscpa異議處理技巧
aida銷售技巧即attention引起特別注意；interest提出訴訟興趣；desire提高性欲；action建議行動(dòng)。
lscpa異議處理技巧即listen細(xì)心聆聽(tīng)；share分享感受；clarify澄清異議；present提出方案；askforaction要求行動(dòng)。
三、找尋目標(biāo)客戶來(lái)源
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)就是指導(dǎo)一切行動(dòng)的顯然，我們的問(wèn)題就是如何在銷售工作中預(yù)設(shè)一個(gè)核心的目標(biāo)。銷售之神喬？吉拉德曾說(shuō)道過(guò)，“不管你所邂逅的就是怎樣的人，你都必須將他們視作真的想要向你出售商品的客戶，這樣一種積極主動(dòng)的心態(tài)，就是你銷售順利的前提，我初識(shí)一個(gè)客人時(shí)，我都判定他就是我的客戶”，我們就必須以這種信念和精神回去找尋我們身邊的每一個(gè)可能將的客戶，不懈努力回去拓展并占領(lǐng)市場(chǎng)。提升市場(chǎng)占有率比提升輸利率意義更為深刻，以提升市場(chǎng)占有率做為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打進(jìn)市場(chǎng)，拓展銷路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、銷售人員一定要勤奮，要熱情。有句話說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
3、銷售人員必須存有一雙慧眼。必須存有靈敏的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，必須存有堅(jiān)忍不拔的意志始終追趕目標(biāo)不收緊，必須存有機(jī)智的謀略，這樣就可以確保銷售工作節(jié)節(jié)飆升，不斷締造代萊光輝！
這次學(xué)習(xí)后，我很受鼓舞，立即總結(jié)提煉了學(xué)習(xí)成果，力爭(zhēng)把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。綜上，這次學(xué)習(xí)確實(shí)讓我領(lǐng)略到營(yíng)銷學(xué)的魅力，我很熱愛(ài)我現(xiàn)在從事的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，它的確是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性、很有成就感，又很有壓力的事業(yè)，感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們?cè)谶@短暫的學(xué)習(xí)生活中獲得了寶貴知識(shí)、留下了美好記憶。
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