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煙草培訓(xùn)心得

時(shí)間:2023-11-10 07:00:48 心得體會(huì) 我要投稿

煙草培訓(xùn)心得

  當(dāng)我們有一些感想時(shí),可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒?下面是小編為大家整理的煙草培訓(xùn)心得,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

煙草培訓(xùn)心得

煙草培訓(xùn)心得1

  一、通過(guò)兩天的學(xué)習(xí),我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì):

 。ㄒ唬┦斋@知識(shí)

  通過(guò)兩天的學(xué)習(xí),我對(duì)黃山煙草的發(fā)展歷史、管理體制、總體規(guī)劃等概況有了大體的認(rèn)識(shí),并且對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)管理職能有了初步的了解,明確了它們之間的關(guān)系。通過(guò)對(duì)公司的行為規(guī)范及人事管理等相關(guān)制度的詳細(xì)學(xué)習(xí),從公司性質(zhì)、用工制度、專賣(mài)管理、營(yíng)銷常識(shí)、工資分配、勞動(dòng)保障及選人用人機(jī)制等方面,對(duì)將面臨的職業(yè)道路提供了明確的遠(yuǎn)景認(rèn)識(shí)。

  (二)收獲友情

  對(duì)煙草相關(guān)知識(shí)的掌握是這兩天的主要學(xué)習(xí)成果,而另一項(xiàng)重要成果就是,這兩天,身處這個(gè)團(tuán)體之中,讓我結(jié)交了很多朋友。雖然兩天時(shí)間,轉(zhuǎn)瞬即逝,短暫得甚至留不下多少回憶,但兩天卻真真切切地留給我很多東西,雖然每個(gè)人有著不同的生活、學(xué)習(xí)、工作背景,但做為新同事,大家赤誠(chéng)以待,力將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。

  在第一天的自我介紹和課前的游戲中,大家就已經(jīng)很好的展示了自己,也發(fā)現(xiàn)了在這個(gè)團(tuán)體中藏龍臥虎,有的人通過(guò)了英語(yǔ)專業(yè)八級(jí),有的人是聲樂(lè)專業(yè)出身,還有人有著多年的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),而今天大家有幸齊聚一堂,懷著雄雄壯志,期待著在不久的將來(lái)能夠成就一番事業(yè),為煙草的建設(shè)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。

  我很慶幸在這次培訓(xùn)中,能夠認(rèn)識(shí)這么多新同事,有些同事家就是屯溪的,但為了更多、更好地與大家溝通交流,他們犧牲了中午回家休息的時(shí)間,和我們一起待在會(huì)議室里暢談、聊天,互談經(jīng)歷和感受。短暫的兩天過(guò)去了,疲憊之余,我們收獲了友情,收獲了經(jīng)歷,收獲了成功的滿足

  二、明確了下階段工作的努力方向:

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)煙草專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。俗話說(shuō)“干一行,愛(ài)一行”。既然選擇了煙草行業(yè),就應(yīng)該對(duì)煙草行業(yè)的知識(shí)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。在公司培訓(xùn)中,我做到“本不離手、問(wèn)不離口”,把培訓(xùn)中的.要點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行記錄,并通過(guò)積極提問(wèn)、網(wǎng)上查詢的方式,進(jìn)行了解。在今后的工作中,我會(huì)時(shí)刻加強(qiáng)行業(yè)理論及行業(yè)技能的學(xué)習(xí),努力成為一名理論水平高、專業(yè)技能強(qiáng)的黃煙人。

 。ǘ┠_踏實(shí)地,從細(xì)節(jié)做起。培訓(xùn)中,通過(guò)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流。我覺(jué)得他們有很強(qiáng)的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。而這些才能都是一個(gè)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生所缺乏的,今后的工作中,我會(huì)以他們?yōu)閹,虛心學(xué)習(xí),工作中,無(wú)論事情大小,都踏踏實(shí)實(shí)去完成,力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)成為一名合格的管稽人員。

 。ㄈ 尊重領(lǐng)導(dǎo),勤于思考。尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上就是尊重和愛(ài)護(hù)整個(gè)公司。在今后的工作中,對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策要進(jìn)行認(rèn)真思考,領(lǐng)會(huì)其意圖,明確自己的工作在整個(gè)決策方案中的地位和作用,自覺(jué)地、主動(dòng)地予以執(zhí)行,提高工作效率。

  (四)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng)。勤儉節(jié)約是我國(guó)的一項(xiàng)優(yōu)良傳統(tǒng),況且我國(guó)是一個(gè)人均資源較少的國(guó)家,社會(huì)勤儉節(jié)約的風(fēng)氣需要每一個(gè)黃煙人從自身的一點(diǎn)一滴做起,從下班關(guān)電腦、上廁所少抽點(diǎn)紙做起。同時(shí),黃山煙草有今天的成就,也是和老一輩艱苦創(chuàng)業(yè)的精神密不可分的,F(xiàn)在公司壯大了,工作條件變好了,但公司的傳統(tǒng)不能丟,只要我堅(jiān)持這種精神,無(wú)論面臨多大的困難,都會(huì)化險(xiǎn)為夷。

  “路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”。短暫而收獲頗豐的崗前培訓(xùn)結(jié)束了,但我們的學(xué)習(xí)卻是長(zhǎng)期的。培訓(xùn)班結(jié)束后,我要在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐、不斷進(jìn)步,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望,在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),勇于創(chuàng)新,不斷實(shí)踐。我相信,在公司的培養(yǎng)下,通過(guò)自己的努力,我一定能夠不斷提升自己,完善自己,為將來(lái)的職業(yè)道路做良好的鋪墊。同時(shí),這次培訓(xùn)也讓我感受到了公司務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)!

煙草培訓(xùn)心得2

  本次煙草行業(yè)行為規(guī)范培訓(xùn)雖然只有短短的兩天課程,但我感受頗深,受到很大的啟發(fā),簡(jiǎn)單歸納如下:

  一、要有創(chuàng)新思想,團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

  變革創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力最有效的手段。只有整體地、動(dòng)態(tài)地、本質(zhì)地思考問(wèn)題,才能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行全面準(zhǔn)確地分析和把握。中層管理人員要將公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃和核心價(jià)值觀念轉(zhuǎn)化成為所有員工緊密相關(guān)的遠(yuǎn)景目標(biāo)和行為準(zhǔn)則,要讓每一個(gè)員工理解、接受、認(rèn)同我們的價(jià)值觀,并在工作中實(shí)踐。一個(gè)成功的企業(yè)必須有一個(gè)共同的核心價(jià)值觀,不能認(rèn)同我們企業(yè)價(jià)值觀的人,就不能勝任我們企業(yè)的工作。

  二、做一個(gè)激情的領(lǐng)導(dǎo),帶一支激情的團(tuán)隊(duì)。

  作為一名管理者擁有的權(quán)力就等于權(quán)威,然而擁有權(quán)力易,贏得權(quán)威難。權(quán)威并非源于領(lǐng)導(dǎo)手中的權(quán)力,而是來(lái)自人格魅力。我們的很多能力都是在工作中逐步培養(yǎng)起來(lái)的,現(xiàn)在濱州煙草隊(duì)伍逐漸年輕化,新人在工作中難免犯些錯(cuò)誤,錯(cuò)誤并不可怕,可怕的是沒(méi)有讓他發(fā)揮的機(jī)會(huì),我們要兼容并蓄,允許失敗,不能壓制人才。提一句口號(hào)叫“允許失敗,鼓勵(lì)創(chuàng)新”,沒(méi)有一大批新人的成長(zhǎng),公司就沒(méi)有未來(lái)。所以我們要用自己的品德、學(xué)識(shí)、能力和工作績(jī)效來(lái)建立自己的管理威信,利用開(kāi)放型的組織形式,讓各式各樣的觀點(diǎn)充分交流、溝通。根據(jù)崗位要求和人員特點(diǎn)劃清職責(zé),明確任務(wù),合理授權(quán),建立激勵(lì)和約束機(jī)制,充分發(fā)揮每個(gè)成員的作用,鼓勵(lì)員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,使自己成為企業(yè)的`推動(dòng)者,核心價(jià)值觀的倡導(dǎo)者和言傳身教者,從而獲得員工發(fā)自內(nèi)心的信任和尊重。除此之外要激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),關(guān)愛(ài)下屬,包容下屬,用使命感來(lái)激揚(yáng)下屬的斗志,使其變得更為自信和有激情,從而得到雙贏。

  三、扮演好一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者七個(gè)角色定位。

 。ㄒ唬┤腥龁ⅲ杭闯猩蠁⑾、承前啟后、承點(diǎn)啟面。企業(yè)中層管理人員不再是簡(jiǎn)單信息上傳下達(dá)的“傳聲筒”,還要把上下游的信息放在企業(yè)發(fā)展的全盤(pán)考慮中,要正確地進(jìn)行自我認(rèn)知,處理好“心態(tài)問(wèn)題”,切實(shí)組織落實(shí)具體工作事宜,確保企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

 。ǘ┴(zé)任承擔(dān)者。作為公司中層管理人員,我們要有正確的責(zé)任觀。在企業(yè)的管理過(guò)程中,中層代表著整個(gè)公司或整個(gè)部門(mén)的利益,所以要有很強(qiáng)的責(zé)任意識(shí),能主動(dòng)地承擔(dān)責(zé)任。

 。ㄈI(yè)務(wù)輔導(dǎo)員。除傳統(tǒng)工作環(huán)節(jié)中的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制四項(xiàng)基礎(chǔ)職能外,一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者還要對(duì)部門(mén)員工的業(yè)務(wù)起到輔導(dǎo)作用,如果員工是開(kāi)車的新手,那中層要在其中起到“教練”的角色。

 。ㄋ模┬袨榻ㄔO(shè)者。正人先正己,做事先做人。中層管理者要想管好下屬必須以身作則,充分發(fā)揮黨員干部表率作用,嚴(yán)格遵守行業(yè)相關(guān)規(guī)章制度。

 。ㄎ澹┎块T(mén)戰(zhàn)略執(zhí)行者。這要求企業(yè)中層要有管理者的思維,而不僅僅是簡(jiǎn)單執(zhí)行上人生價(jià)值。干一番事業(yè),為一方謀福。成為別人口中津津樂(lè)道的話題,成為別人崇拜的對(duì)象?梢栽陂]上眼的那刻無(wú)悔于來(lái)世上走了一遭。的確,金錢(qián)、權(quán)利的誘惑是很大的。可一個(gè)人一輩子,吃得了多少,又穿得了多少呢?正如“做人要像蓮花,身處逆境卻一塵不染;為官須似石灰,歷經(jīng)磨練而清白留世!

  所以我們應(yīng)該以警鐘常鳴、防微杜漸、立黨為公、執(zhí)政為民、廉潔自律、立身修德、樹(shù)立三觀、志向高遠(yuǎn)、以貪為恥、以廉為榮、見(jiàn)賢思齊、比講奉獻(xiàn)、淡泊名利、無(wú)欲則剛為準(zhǔn)則。

煙草培訓(xùn)心得3

  局長(zhǎng)在福建調(diào)研時(shí)提出,要以“滿腔熱情、充滿激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài),推動(dòng)“卷煙上水平”。省局(公司)審時(shí)度勢(shì),在煙草系統(tǒng)開(kāi)展了“堅(jiān)持四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),提升精神狀態(tài)”專題活動(dòng)。我作為煙草戰(zhàn)線上的一名普通職工,通過(guò)對(duì)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真學(xué)習(xí),認(rèn)為此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,是煙草行業(yè)的迫切需要,這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),是局長(zhǎng)針對(duì)煙草事業(yè)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的部分干部職工精神狀態(tài)不佳,萎靡不振,四平八穩(wěn)的現(xiàn)象,給出的一劑良藥,我們必須要用好用足。同時(shí),對(duì)于我們這樣的基層員工要如何落實(shí)好四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),保持良好精神狀態(tài)作了認(rèn)真的思考,結(jié)合自身的工作,談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)。

  一、滿腔熱情,提高服務(wù)質(zhì)量

  滿腔熱情,我們要努力做到愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守、盡職盡責(zé),滿腔熱情地投入工作;態(tài)度決定一切。熱情,就是一種充分體現(xiàn)責(zé)任和追求的態(tài)度。熱情,能讓我們把“卷煙上水平”當(dāng)作己任,堅(jiān)定執(zhí)著地履行分內(nèi)之職。使我們不斷增強(qiáng)責(zé)任感,全身心地投入工作,創(chuàng)造性地發(fā)揮聰明才智。作為質(zhì)檢監(jiān)管員,我時(shí)刻牢記我的一言一行都代表著公司的形象,代表著專賣(mài)隊(duì)伍的形象。為此,我要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和質(zhì)量管理知識(shí),熟悉國(guó)家、行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),管理好質(zhì)檢科的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表資料,健全統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳和統(tǒng)計(jì)報(bào)表,做到資料齊全準(zhǔn)確,及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,為廠領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)反饋信息,使?jié)M腔熱情體現(xiàn)在我們的服務(wù)工作中,努力提高服務(wù)質(zhì)量。

  二、富有激情,保持良好心態(tài)

  富有激情,體現(xiàn)的是一種敢想敢干、昂揚(yáng)向上、奮勇攀登的精神。我認(rèn)為富有激情是一種心態(tài),不管在生活和工作中都要進(jìn)行自我加壓,改變得過(guò)且過(guò)的觀念,要不斷學(xué)習(xí),不斷提高,適應(yīng)發(fā)展要求,才能更好的生活和工作,攀上更高的平臺(tái)。在繁重的任務(wù)面前,在嚴(yán)峻的困難面前,在巨大的挑戰(zhàn)面前,沒(méi)有良好的精神狀態(tài),是難有作為的!皣(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的共同價(jià)值觀,是煙草行業(yè)的立身之本、發(fā)展之基、力量之源。只要始終自覺(jué)踐行“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀,就一定能夠使煙草行業(yè)沿著利國(guó)利民的道路持續(xù)健康發(fā)展。

  富有激情,還要有良好的工作作風(fēng)。要以“四要”良好作風(fēng)嚴(yán)格要求自己,工作上要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,只有這樣,我們的工作才能朝高質(zhì)量、高層次邁進(jìn),才能體現(xiàn)我們工作的價(jià)值。然而,任何的工作要做好,總要有一種強(qiáng)大的內(nèi)在力量和支撐,這就是激情。我們要對(duì)工作懷著滿腔熱情,對(duì)每一項(xiàng)具體工作任務(wù)要富有激情,這樣必會(huì)事半功倍。

  三、充滿智慧,提高工作效率

  充滿智慧,就要堅(jiān)持用科學(xué)知識(shí)武裝頭腦。要加強(qiáng)學(xué)習(xí),善于鉆研,勤于思考,廣泛吸收和借鑒各種先進(jìn)的管理理念和發(fā)展經(jīng)驗(yàn),解放思想,博采眾長(zhǎng),學(xué)以致用,切實(shí)增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。緊緊圍繞全面推進(jìn)“卷煙上水平”,充分發(fā)揮才智,不懈探索追求,主動(dòng)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),就一定能在未來(lái)發(fā)展中寫(xiě)下更加精彩的新篇。作為質(zhì)檢監(jiān)管員,我除了負(fù)責(zé)成品出廠前的質(zhì)量檢查工作,確保不合格品不流出廠,還負(fù)責(zé)科內(nèi)物資用品計(jì)劃報(bào)批、領(lǐng)用以及科室內(nèi)員工考勤的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作等等。隨著管理的越來(lái)越規(guī)范,工作的越來(lái)越細(xì)化,公司相繼推出了一系列的管理辦法,有時(shí)候真的是感到壓力很大,也使我感覺(jué)到自己知識(shí)的貧乏,很多東西領(lǐng)會(huì)不透,造成工作上的局限性。我們很多工作需要注意細(xì)節(jié),怎樣才能把細(xì)節(jié)做好,我覺(jué)得要做到以下三方面,一是心到,就是首先要用心,要有做好任何事情的`愿望,認(rèn)認(rèn)真真開(kāi)展好我們的每一項(xiàng)工作。二是眼到,細(xì)節(jié)是輕易被忽視的所以必須善于觀察,擁有一雙“慧眼”。走廊上的廢紙煙蒂,有人拾起來(lái),有人視而不見(jiàn),昂首而過(guò),這種視而不見(jiàn),就是眼沒(méi)到。在工作中,要做有心的人。眼里要有活,眼里沒(méi)有活,談何創(chuàng)新,又拿什么去爭(zhēng)先,在質(zhì)檢工作中,更要注重細(xì)節(jié),不斷完善我們的服務(wù)工作,搞好客戶關(guān)系管理。三是手到,就是認(rèn)真的去做。要把細(xì)節(jié)做好,光想到了看到了還不夠,要緊的是做好,做到位,一件小事,很多人都能做,只是做出來(lái)的效果不一樣,往往就是一些細(xì)節(jié)上的功夫,決定著完成的質(zhì)量。在單位做事,按規(guī)矩辦,照規(guī)范做,也是做好細(xì)節(jié)的一個(gè)必須,假如每個(gè)職工都能嚴(yán)格的遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,就會(huì)為完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供可靠的保證,在工作中把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì),就能打牢我們的工作基礎(chǔ),進(jìn)一步促進(jìn)卷煙銷售上水平。

  四、奮力創(chuàng)新,助推卷煙上水平

  奮力創(chuàng)新,必須弘揚(yáng)解放思想、實(shí)事求是的精神。圍繞全面推進(jìn)“卷煙上水平”這一基本方針和戰(zhàn)略任務(wù),不斷研究新思路、形成新共識(shí)、開(kāi)辟新境界;仡櫉煵菪袠I(yè)近年來(lái)走過(guò)的道路,每一次發(fā)展,每一個(gè)進(jìn)步,無(wú)不是奮力創(chuàng)新的結(jié)果。發(fā)展不會(huì)一勞永逸;進(jìn)步,總在變中求進(jìn)。作為一名普通的職工,就要不斷的鉆研業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)新知識(shí),采用新技術(shù),加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備,不斷地提高自己的綜合素質(zhì),以適應(yīng)越來(lái)越高的工作要求。而就創(chuàng)新而言,我理解就職工這個(gè)層面,就是思考工作想遠(yuǎn)一步,落實(shí)工作多走一步,集中精力思考自己的工作,全心全意把工作干出色。

  我堅(jiān)信,只要我們以滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新的精神狀態(tài)投入工作,我們煙草事業(yè)的明天一定會(huì)更加輝煌。

煙草培訓(xùn)心得4

  市局組織xx煙草營(yíng)銷人員進(jìn)行了為期×天的培訓(xùn),通過(guò)兩天的學(xué)習(xí),掌握了一些提升卷煙檔次,提高卷煙銷量的方法和技巧,以及在日常工作中時(shí)間的利用和一些品牌培育的營(yíng)銷技能。

  在職業(yè)素質(zhì)的提升上,理解和掌握了如何與客戶進(jìn)行有效的'溝通以及在客戶異議方面的處理辦法,在與客戶溝通中重要的時(shí)間在聽(tīng)和說(shuō)上,其中主要在聽(tīng),聽(tīng)是對(duì)一個(gè)人的尊重,傾聽(tīng)零售戶對(duì)某個(gè)品牌的建議、在經(jīng)營(yíng)卷煙中遇到的問(wèn)題,然后及時(shí)對(duì)零售戶進(jìn)行解答。在處理異議方面要做到不急不躁,站在客戶的立場(chǎng)上,設(shè)身處地的為客戶著想,急客戶之所急,再就是重點(diǎn)在解決問(wèn)題而不是解釋問(wèn)題,不要一味的解釋哪兒做得不好,而是要及時(shí)的解決它,提高辦事效率,提升煙草行業(yè)在零售戶心中的地位。

  通過(guò)學(xué)習(xí)工作日志的撰寫(xiě)技巧,學(xué)會(huì)了怎樣寫(xiě)工作日志,及時(shí)的把零售戶的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行記錄分析,對(duì)一天的拜訪進(jìn)行總結(jié),及時(shí)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析以輔助做好準(zhǔn)確得市場(chǎng)定位。然后對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)上柜,在上柜后要進(jìn)行營(yíng)銷跟進(jìn),做好市場(chǎng)跟蹤反饋。

  在下步工作中堅(jiān)持做好理論聯(lián)系實(shí)際的工作,在開(kāi)展好自我管理的基礎(chǔ)上,做細(xì)零售客戶管理工作,做實(shí)品牌培育工作。

煙草培訓(xùn)心得5

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)煙草專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。俗話說(shuō)“干一行,愛(ài)一行”。既然選擇了煙草行業(yè),就應(yīng)該對(duì)煙草行業(yè)的知識(shí)進(jìn)展全面地、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。在公司培訓(xùn)中,我做到“本不離手、問(wèn)不離口”,把培訓(xùn)中的要點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)展記錄,并通過(guò)積極提問(wèn)、網(wǎng)上查詢的方式,進(jìn)展了解。在今后的工作中,我會(huì)時(shí)刻加強(qiáng)行業(yè)理論及行業(yè)技能的學(xué)習(xí),努力成為一名理論水平高、專業(yè)技能強(qiáng)的黃煙人。

 。ǘ┠_踏實(shí)地,從細(xì)節(jié)做起。培訓(xùn)中,通過(guò)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流。我覺(jué)得他們有很強(qiáng)的工作能力和豐富的工作經(jīng)歷。而這些才能都是一個(gè)大學(xué)所缺乏的,今后的工作中,我會(huì)以他們?yōu)閹,虛心學(xué)習(xí),工作中,無(wú)論事情大小,都踏踏實(shí)實(shí)去完成,力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)成為一名合格的管稽人員。

  (三)尊重領(lǐng)導(dǎo),勤于思考。尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上就是尊重和保護(hù)整個(gè)公司。在今后的.工作中,對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策要進(jìn)展認(rèn)真思考,領(lǐng)會(huì)其意圖,明確自己的工作在整個(gè)決策方案中的地位和作用,自覺(jué)地、主動(dòng)地予以執(zhí)行,提高工作效率。

 。ㄋ模├^續(xù)發(fā)揚(yáng)艱辛奮斗、勤儉節(jié)約的榮耀傳統(tǒng)。勤儉節(jié)約是我國(guó)的一項(xiàng)優(yōu)良傳統(tǒng),況且我國(guó)是一個(gè)人均資源較少的國(guó)家,社會(huì)勤儉節(jié)約的風(fēng)氣需要每一個(gè)黃煙人從自身的一點(diǎn)一滴做起,從下班關(guān)電腦、上廁所少抽點(diǎn)紙做起。同時(shí),黃山煙草有今天的成就,也是和老一輩艱辛創(chuàng)業(yè)的精神密不可分的,F(xiàn)在公司壯大了,工作條件變好了,但公司的傳統(tǒng)不能丟,只要我堅(jiān)持這種精神,無(wú)論面臨多大的困難,都會(huì)化險(xiǎn)為夷。

  “路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”。短暫而收獲頗豐的崗前培訓(xùn)完畢了,但我們的學(xué)習(xí)卻是長(zhǎng)期的。培訓(xùn)班完畢后,我要在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐、不斷進(jìn)步,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望,在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn),勇于創(chuàng)新,不斷實(shí)踐。我相信,在公司的培養(yǎng)下,通過(guò)自己的努力,我一定能夠不斷提升自己,完善自己,為將來(lái)的職業(yè)道路做良好的鋪墊。同時(shí),這次培訓(xùn)也讓我感受到了公司務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)!

煙草培訓(xùn)心得6

  三天的入職培訓(xùn)結(jié)束了,作為曾經(jīng)的一名老師,煙草是我的第二次職業(yè)選擇,古訓(xùn)言:烈女不嫁二夫,因此這一次選擇是慎之又慎的。而當(dāng)我參加了這次培訓(xùn)后,心里最大的感觸就是選擇煙草是我的明智,煙草選擇了我是我的榮幸。

  多年前,提到煙草,那是一個(gè)水潑不進(jìn),針扎不如,外人無(wú)法涉足的一個(gè)行業(yè),而今天她終于以她的開(kāi)放和寬容接納了168位高校里走出的學(xué)子,我作為1/168,雖然微不足道,但是精神振奮。因?yàn)槲覜](méi)有任何背景,靠著自己的努力拼搏,我踏進(jìn)了煙草的大門(mén),成為了一個(gè)名副其實(shí)的煙草人,興奮之情充溢著我的胸膛。高興之余,我又有了更多的惶惑。如何開(kāi)展工作,怎么更好地把自己所學(xué)的東西應(yīng)用在工作中,是我在前一段的工作中最先考慮的問(wèn)題。省局(公司)人勞處的領(lǐng)導(dǎo)老師們審時(shí)度勢(shì),想大家之所想,編寫(xiě)了詳細(xì)而又實(shí)用的煙草知識(shí),并且在這么緊張的工作間隙組織我們參加學(xué)習(xí),充分體現(xiàn)了省局領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚和科學(xué)發(fā)展人才隊(duì)伍的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。

  實(shí)踐證明,這次培訓(xùn)是值得的`也是適時(shí)的,老師的選擇也是恰當(dāng)和富有活力的。在大家進(jìn)入煙草行業(yè)之際,我們對(duì)煙草的了解是知之甚少的。雖然我參加過(guò)工作,但是俗話說(shuō)隔行如隔山,對(duì)于煙草,我只是在頭腦里有個(gè)她的概念而已。因此,參加學(xué)習(xí)之初,我就暗下決心一定要徹底地了解和熟悉煙草。更加幸運(yùn)的是上課之初,自己被指定為內(nèi)江組的組長(zhǎng),深感肩上的擔(dān)子更重了,因?yàn)檫@就意味著不是我一個(gè)人學(xué)好了才行,我還要更多的兼顧我們集體的同時(shí)發(fā)展。于是我在開(kāi)課的前夜趕工做出了內(nèi)江組學(xué)習(xí)計(jì)劃日程安排,按照省局人事和勞資處的統(tǒng)一安排,我對(duì)課下的空余時(shí)間進(jìn)行了相銜接的布置,收到的成效明顯。當(dāng)然了,令我最難忘的還是省局的各位老師對(duì)相關(guān)知識(shí)的講解,雖然學(xué)習(xí)時(shí)間很短,但老師們都努力著把更多的知識(shí)傳授給大家,而且很都是和我一樣通過(guò)招考進(jìn)入煙草商業(yè)系統(tǒng)的,他們紛紛以身說(shuō)法,把自己在煙草的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)毫不保留的介紹給大家,他們的這種奉獻(xiàn)精神令煙草后輩甚感欽佩。記憶猶新的是人勞處的陳處長(zhǎng)平易近人和翔實(shí)而又細(xì)致的對(duì)四川煙草組織體系和人事勞資制度的介紹,解開(kāi)了煙草神秘的面紗,使我對(duì)煙草公司的歷史脈絡(luò)有了清晰的認(rèn)識(shí),對(duì)人事勞資的改革也有了了深入的理解。接下來(lái),曾老師從網(wǎng)建、營(yíng)銷和物流三個(gè)方面對(duì)煙草的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行了全面細(xì)致的介紹,羅老師對(duì)專賣(mài)法的具體而深刻的解析展現(xiàn)了煙草行業(yè)依法治企的理念,郭老師對(duì)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的介紹風(fēng)趣幽默,圖文并茂,富有激情和感染力,把專業(yè)性的知識(shí)傳達(dá)的通俗易懂。政工處的楊老師對(duì)企業(yè)和文化的關(guān)系進(jìn)行了水乳交融的分析,安全保衛(wèi)處的于老師對(duì)煙草行業(yè)與安全生產(chǎn)的管理的介紹使我對(duì)于“牢牢樹(shù)立安全生產(chǎn)這根弦不能放松”這句話有了更加深刻的理解。

  三天的授課雖然結(jié)束了,但這些老師們精彩的授課和敬業(yè)的精神使我深受鼓舞,我將以這次學(xué)習(xí)為起點(diǎn),在自己的崗位上努力工作,做出成績(jī),以新時(shí)代大學(xué)生高昂的精神面貌為四川煙草的科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)自己畢生的精力。

煙草培訓(xùn)心得7

  本次煙草行業(yè)行為規(guī)范培訓(xùn)雖然只有短短的兩天課程,但我感受頗深,受到很大的啟發(fā),簡(jiǎn)單歸納如下:

  一、要有創(chuàng)新思想,團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

  變革創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力最有效的手段。只有整體地、動(dòng)態(tài)地、本質(zhì)地思考問(wèn)題,才能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行全面準(zhǔn)確地分析和把握。中層管理人員要將公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃和核心價(jià)值觀念轉(zhuǎn)化成為所有員工緊密相關(guān)的遠(yuǎn)景目標(biāo)和行為準(zhǔn)則,要讓每一個(gè)員工理解、接受、認(rèn)同我們的價(jià)值觀,并在工作中實(shí)踐。一個(gè)成功的企業(yè)必須有一個(gè)共同的核心價(jià)值觀,不能認(rèn)同我們企業(yè)價(jià)值觀的人,就不能勝任我們企業(yè)的工作。

  二、做一個(gè)激情的領(lǐng)導(dǎo),帶一支激情的團(tuán)隊(duì)。

  作為一名管理者擁有的權(quán)力就等于權(quán)威,然而擁有權(quán)力易,贏得權(quán)威難。權(quán)威并非源于領(lǐng)導(dǎo)手中的權(quán)力,而是來(lái)自人格魅力。我們的很多能力都是在工作中逐步培養(yǎng)起來(lái)的,現(xiàn)在濱州煙草隊(duì)伍逐漸年輕化,新人在工作中難免犯些錯(cuò)誤,錯(cuò)誤并不可怕,可怕的是沒(méi)有讓他發(fā)揮的機(jī)會(huì),我們要兼容并蓄,允許失敗,不能壓制人才。提一句口號(hào)叫“允許失敗,鼓勵(lì)創(chuàng)新”,沒(méi)有一大批新人的成長(zhǎng),公司就沒(méi)有未來(lái)。所以我們要用自己的品德、學(xué)識(shí)、能力和工作績(jī)效來(lái)建立自己的管理威信,利用開(kāi)放型的組織形式,讓各式各樣的觀點(diǎn)充分交流、溝通。根據(jù)崗位要求和人員特點(diǎn)劃清職責(zé),明確任務(wù),合理授權(quán),建立激勵(lì)和約束機(jī)制,充分發(fā)揮每個(gè)成員的作用,鼓勵(lì)員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,使自己成為企業(yè)的推動(dòng)者,核心價(jià)值觀的倡導(dǎo)者和言傳身教者,從而獲得員工發(fā)自內(nèi)心的信任和尊重。除此之外要激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),關(guān)愛(ài)下屬,包容下屬,用使命感來(lái)激揚(yáng)下屬的斗志,使其變得更為自信和有激情,從而得到雙贏。

  三、扮演好一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者七個(gè)角色定位。

  三承三啟:即承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面。企業(yè)中層管理人員不再是簡(jiǎn)單信息上傳下達(dá)的“傳聲筒”,還要把上下游的'信息放在企業(yè)發(fā)展的全盤(pán)考慮中,要正確地進(jìn)行自我認(rèn)知,處理好“心態(tài)問(wèn)題”,切實(shí)組織落實(shí)具體工作事宜,確保企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

  責(zé)任承擔(dān)者。作為公司中層管理人員,我們要有正確的責(zé)任觀。

  在企業(yè)的管理過(guò)程中,中層代表著整個(gè)公司或整個(gè)部門(mén)的利益,所以要有很強(qiáng)的責(zé)任意識(shí),能主動(dòng)地承擔(dān)責(zé)任。

  業(yè)務(wù)輔導(dǎo)員。除傳統(tǒng)工作環(huán)節(jié)中的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制四項(xiàng)基礎(chǔ)職能外,一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者還要對(duì)部門(mén)員工的業(yè)務(wù)起到輔導(dǎo)作用,如果員工是開(kāi)車的新手,那中層要在其中起到“教練”的角色。

  行為建設(shè)者。正人先正己,做事先做人。中層管理者要想管好下屬必須以身作則,充分發(fā)揮黨員干部表率作用,嚴(yán)格遵守行業(yè)相關(guān)規(guī)章制度。

  部門(mén)戰(zhàn)略執(zhí)行者。這要求企業(yè)中層要有管理者的思維,而不僅僅是簡(jiǎn)單執(zhí)行上級(jí)的決策。所謂“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”:

  一要有強(qiáng)烈的制度意識(shí);

  二要有推行細(xì)節(jié)管理的能力,能做到對(duì)所負(fù)責(zé)工作的“持續(xù)糾偏”,打造企業(yè)和員工的細(xì)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)力;

  三要有原則,正確的堅(jiān)持,錯(cuò)誤的堅(jiān)決反對(duì);四要有責(zé)任感,處處能以身作則,說(shuō)到做到;

  五要有主人翁意識(shí),對(duì)工作自動(dòng)自發(fā),全力以赴。

  細(xì)節(jié)觀察者。在細(xì)節(jié)決定成敗的社會(huì),中層干部對(duì)細(xì)節(jié)的持續(xù)關(guān)注,將會(huì)影響普通員工的工作態(tài)度和習(xí)慣。行為心理學(xué)研究結(jié)果表明:21天以上的重復(fù)會(huì)形成習(xí)慣;90天的重復(fù)會(huì)形成穩(wěn)固的習(xí)慣。即同一個(gè)動(dòng)作,重復(fù)21天就會(huì)變成習(xí)慣性動(dòng)作。同理,同一個(gè)想法,重復(fù)21天,或重復(fù)驗(yàn)證21次,就會(huì)變成習(xí)慣性想法。

  問(wèn)題整改者。中層管理者應(yīng)是主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、承擔(dān)并且解決企業(yè)每一個(gè)問(wèn)題的人,要做到三不放過(guò):一是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,沒(méi)有找到原因不放過(guò);二是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,沒(méi)有找到責(zé)任人不放過(guò);三是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,沒(méi)有更改措施不放過(guò)。

  通過(guò)這為期二天的學(xué)習(xí),讓我在思想方面得到了升華,在心靈方面得到了洗滌,在理念方面又得到了一次熏陶,感謝公司給我這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),我將學(xué)以致用,為濱州煙草的發(fā)展而傾盡全力!

煙草培訓(xùn)心得8

  三天的入職培訓(xùn)結(jié)束了,作為曾經(jīng)的一名老師,煙草是我的第二次職業(yè)選擇,古訓(xùn)言:烈女不嫁二夫,因此這一次選擇是慎之又慎的。而當(dāng)我參加了這次培訓(xùn)后,心里最大的感觸就是選擇煙草是我的明智,煙草選擇了我是我的榮幸。

  多年前,提到煙草,那是一個(gè)水潑不進(jìn),針扎不如,外人無(wú)法涉足的一個(gè)行業(yè),而今天她終于以她的開(kāi)放和寬容接納了168位高校里走出的學(xué)子,我作為1/168,雖然微不足道,但是精神振奮。因?yàn)槲覜](méi)有任何背景,靠著自己的努力拼搏,我踏進(jìn)了煙草的大門(mén),成為了一個(gè)名副其實(shí)的煙草人,興奮之情充溢著我的胸膛。高興之余,我又有了更多的惶惑。如何開(kāi)展工作,怎么更好地把自己所學(xué)的東西應(yīng)用在工作中,是我在前一段的工作中最先考慮的問(wèn)題。省局(公司)人勞處的領(lǐng)導(dǎo)老師們審時(shí)度勢(shì),想大家之所想,編寫(xiě)了詳細(xì)而又實(shí)用的煙草知識(shí),并且在這么緊張的工作間隙組織我們參加學(xué)習(xí),充分體現(xiàn)了省局領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚和科學(xué)發(fā)展人才隊(duì)伍的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。

  實(shí)踐證明,這次培訓(xùn)是值得的也是適時(shí)的,老師的選擇也是恰當(dāng)和富有活力的。在大家進(jìn)入煙草行業(yè)之際,我們對(duì)煙草的了解是知之甚少的。雖然我參加過(guò)工作,但是俗話說(shuō)隔行如隔山,對(duì)于煙草,我只是在頭腦里有個(gè)她的概念而已。因此,參加學(xué)習(xí)之初,我就暗下決心一定要徹底地了解和熟悉煙草。更加幸運(yùn)的是上課之初,自己被指定為xx組的組長(zhǎng),深感肩上的擔(dān)子更重了,因?yàn)檫@就意味著不是我一個(gè)人學(xué)好了才行,我還要更多的兼顧我們集體的同時(shí)發(fā)展。于是我在開(kāi)課的前夜趕工做出了xx組學(xué)習(xí)計(jì)劃日程安排,按照省局人事和勞資處的統(tǒng)一安排,我對(duì)課下的空余時(shí)間進(jìn)行了相銜接的布置,收到的成效明顯。當(dāng)然了,令我最難忘的還是省局的各位老師對(duì)相關(guān)知識(shí)的講解,雖然學(xué)習(xí)時(shí)間很短,但老師們都努力著把更多的知識(shí)傳授給大家,而且很都是和我一樣通過(guò)招考進(jìn)入煙草商業(yè)系統(tǒng)的`,他們紛紛以身說(shuō)法,把自己在煙草的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)毫不保留的介紹給大家,他們的這種奉獻(xiàn)精神令煙草后輩甚感欽佩。記憶猶新的是人勞處的陳處長(zhǎng)平易近人和翔實(shí)而又細(xì)致的對(duì)xx煙草組織體系和人事勞資制度的介紹,解開(kāi)了煙草神秘的面紗,使我對(duì)煙草公司的歷史脈絡(luò)有了清晰的認(rèn)識(shí),對(duì)人事勞資的改革也有了了深入的理解。接下來(lái),曾老師從網(wǎng)建、營(yíng)銷和物流三個(gè)方面對(duì)煙草的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行了全面細(xì)致的介紹,羅老師對(duì)專賣(mài)法的具體而深刻的解析展現(xiàn)了煙草行業(yè)依法治企的理念,郭老師對(duì)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的介紹風(fēng)趣幽默,圖文并茂,富有和感染力,把專業(yè)性的知識(shí)傳達(dá)的通俗易懂。政工處的楊老師對(duì)企業(yè)和文化的關(guān)系進(jìn)行了水交融的分析,安全保衛(wèi)處的于老師對(duì)煙草行業(yè)與安全生產(chǎn)的管理的介紹使我對(duì)于“牢牢樹(shù)立安全生產(chǎn)這根弦不能放松”這句話有了更加深刻的理解。

  三天的授課雖然結(jié)束了,但這些老師們精彩的授課和敬業(yè)的精神使我深受鼓舞,我將以這次學(xué)習(xí)為起點(diǎn),在自己的崗位上努力工作,做出成績(jī),以新時(shí)代大學(xué)生高昂的精神面貌為xx煙草的科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)自己畢生的精力。

煙草培訓(xùn)心得9

  為了全力以赴辦好本年度全國(guó)煙草現(xiàn)場(chǎng)會(huì),近日,市局辦公室從市、縣級(jí)公司共抽調(diào)70多名職工舉辦了為期半個(gè)月的禮儀培訓(xùn)班。這次禮儀培訓(xùn)以全封閉的形式,對(duì)全體參訓(xùn)人員進(jìn)行了軍事化管理,盡管參訓(xùn)期間每位成員或者拉下了工作、或者冷卻了戀情、甚至有的克服了不能照顧家庭等種種困難,每天早上六點(diǎn)起床,一直到晚上九點(diǎn)半下課,練體能練到全身酸痛、練站姿練到腿腳發(fā)麻、練微笑練到嘴角僵硬,可沒(méi)有一個(gè)退縮的,因?yàn)榇蠹业男睦锒佳b著一個(gè)共同的愿望,那就是在這次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上,一定要展示出我們郴州煙草和我們郴州煙草人的風(fēng)采,F(xiàn)為本人對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一點(diǎn)心得,愿與大家共同分享。

  首先,我認(rèn)為禮儀、教養(yǎng)是一種對(duì)待人生的態(tài)度。中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦,衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊,對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則!岸Y由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一。這次培訓(xùn)給我們的啟示是,良好的禮儀可以贏得賓客的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。此次培訓(xùn),老師們不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識(shí),也學(xué)會(huì)了很多職場(chǎng)上的各種技巧和注意事項(xiàng),更重要的是使我們的心靈得到了提升和凈化,更使我們對(duì)未來(lái)的人生、工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識(shí)和理解。通過(guò)對(duì)儀態(tài)儀容、舉止、服飾、化妝、社交、會(huì)客、交談、宴請(qǐng)等方面的禮儀知識(shí)的講解,擴(kuò)大和提升禮儀的實(shí)用價(jià)值,并很好地達(dá)到了對(duì)個(gè)人的職業(yè)塑造和對(duì)單位形象的促進(jìn)作用。

  其次,注重身邊的每一個(gè)細(xì)節(jié),禮儀無(wú)處不在。

  我們從小就學(xué)“見(jiàn)到老師要問(wèn)好”,別人說(shuō)“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀。工作后,單位的一些“工作標(biāo)準(zhǔn)”、“行為規(guī)范”,從某種意義上講,也是一種對(duì)禮儀的要求,是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。可以說(shuō),縱向上看,人的一生種種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每天都在學(xué)校、家庭或是工作單位里活動(dòng),而這些地方又都會(huì)有各自的禮儀要求和規(guī)范。

  對(duì)個(gè)人而言,禮儀體現(xiàn)了人的.教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力,還體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)以及自己的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值觀。對(duì)集體和社會(huì)而言,禮儀的作用是巨大的,她可以有著安定團(tuán)結(jié)、發(fā)展和穩(wěn)定的魔力。積極的體態(tài)、語(yǔ)言能塑造努力、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、可信等正面形象,而一些不合乎禮儀規(guī)范的消極動(dòng)作,諸如:抖腿、不加掩飾的哈欠等傳達(dá)的則是懈怠、懶散、不可靠等負(fù)面信息。我們的言談舉止、我們的一舉一動(dòng)都影響著別人對(duì)自己整個(gè)人的評(píng)價(jià),所以,我們需要加強(qiáng)自身的素質(zhì)、修養(yǎng);所以,我們需要學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。

  在禮儀培訓(xùn)班之前我都認(rèn)為是很小的事情,并沒(méi)有重視它,換一個(gè)角度來(lái)看這些禮儀之后,才發(fā)現(xiàn)這些不起眼的小細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)性和重要性。

  再次,禮儀是個(gè)人、集體形象的綜合展示。

  從我們踏進(jìn)這個(gè)培訓(xùn)班開(kāi)始,我們就不再屬于簡(jiǎn)單的個(gè)體,而是代表著郴州煙草的一張張名片,作為一名優(yōu)秀的接待人員,應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,我們每個(gè)人必須按培訓(xùn)中所學(xué)的服務(wù)禮儀要求,努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣,做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化,在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值,展示良好的個(gè)人修養(yǎng),通過(guò)個(gè)人的專業(yè)形象和風(fēng)度,加上周到的服務(wù),借此次全國(guó)煙草現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的契機(jī),展現(xiàn)郴州煙草的魅力和風(fēng)采。

煙草培訓(xùn)心得10

  根據(jù)市局安排,我參加了省局(公司)系統(tǒng)第四期干部培訓(xùn)班。經(jīng)過(guò)近3個(gè)月的學(xué)習(xí),我圓滿完成了學(xué)業(yè),并獲得了“優(yōu)秀學(xué)員”的稱號(hào);叵肫疬@次培訓(xùn),我感慨頗多。

  在近3個(gè)月的時(shí)間里,我結(jié)識(shí)了全省煙草系統(tǒng)的許多朋友,還有不辭辛勞為我們授課的各位老師。我又感受到了學(xué)生時(shí)代純真的友情和誠(chéng)摯的師生情,仿佛又回到了那段美好的歲月。

  一日為師,終生為師。有的授課老師年紀(jì)較輕,但他們淵博的知識(shí)、睿智的頭腦、謙虛的態(tài)度都讓我欽佩不已。我的班主任是王保義老師,他待人熱情,十分關(guān)心學(xué)員的學(xué)習(xí)和生活。有一次,星期一早晨,我從家中開(kāi)車返回學(xué)校,因受大霧影響,路上能見(jiàn)度很低,只好把車開(kāi)得很慢。時(shí)間一分一秒地溜走,我也只能干著急。這時(shí),我收到了一個(gè)短信,上顯示出一個(gè)陌生的號(hào)碼,內(nèi)容是這樣的:“陳峰,你們到校了嗎?不要著急,路上慢點(diǎn)開(kāi)!蔽翌D時(shí)覺(jué)得心頭一暖,忙回復(fù):“快到了,謝謝您!您是哪位?”一會(huì)兒短信又回了過(guò)來(lái),我才知道他是王老師。雖然這只是一件小事,但卻讓我感受到了王老師對(duì)學(xué)員真誠(chéng)的關(guān)心。

  千里難尋是朋友。在這次培訓(xùn)中,我和班里的.許多同學(xué)都成了好朋友。大家一起上課,一起吃飯,一起聊天,結(jié)下了深厚的情誼。學(xué)校舉行跳繩比賽時(shí),我們班的同學(xué)團(tuán)結(jié)協(xié)作,最終獲得了冠軍。在最后的歡送晚會(huì)上,大家互留號(hào)碼,不舍之情溢于言表,F(xiàn)在,我還經(jīng)常和同學(xué)們聯(lián)系,談工作、談生活,感覺(jué)很溫馨。我們這期培訓(xùn)班共開(kāi)設(shè)了15門(mén)課程,每門(mén)課程都有很強(qiáng)的針對(duì)性。除了青州中專學(xué)校的老師外,學(xué)校還從各個(gè)高校聘請(qǐng)了經(jīng)歷豐富的教授為我們授課,如山東大學(xué)管理學(xué)院的孫衛(wèi)敏教授為我們講授《組織行為學(xué)》、山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院的杜巖教授講授《現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)》等。

  剛開(kāi)學(xué)時(shí),省局(公司)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就要求全體學(xué)員增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí),珍惜來(lái)之不易的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī),力求圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)。帶著領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷切期望,我在學(xué)習(xí)期間嚴(yán)格要求自己,自覺(jué)遵守校規(guī)校紀(jì),上課認(rèn)真聽(tīng)講并按時(shí)完成老師布置的作業(yè),從未出現(xiàn)遲到早退的現(xiàn)象,并取得了不錯(cuò)的學(xué)習(xí)成績(jī)。

  “書(shū)山有路勤為徑,學(xué)海無(wú)涯苦作舟!彪m然我的精力和記憶力都不如以前上學(xué)時(shí),但我仍積極投入到學(xué)習(xí)中。得知被評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)員”時(shí),我心里很沖動(dòng),這是對(duì)我這一段時(shí)間學(xué)習(xí)成績(jī)的肯定。但成績(jī)只代表過(guò)去,我一定會(huì)戒驕戒躁,以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,努力在工作中再創(chuàng)佳績(jī)。

  雖然這次培訓(xùn)只有不到3個(gè)月的時(shí)間,但大家都勤奮學(xué)習(xí),取得了較好的成績(jī)。通過(guò)這次學(xué)習(xí),我的思路得到了拓寬,工作能力也得到了提高。

煙草培訓(xùn)心得11

  根據(jù)市局安排,我參加了省局(公司)系統(tǒng)第四期干部培訓(xùn)班,煙草干部進(jìn)修班心得體會(huì)。經(jīng)過(guò)近3個(gè)月的學(xué)習(xí),我圓滿完成了完成學(xué)業(yè),并獲得了“優(yōu)秀學(xué)員”的稱號(hào);叵肫疬@次培訓(xùn),我感慨頗多。

  真情無(wú)價(jià)

  在近3個(gè)月的時(shí)間里,我結(jié)識(shí)了全省煙草系統(tǒng)的許多朋友,還有不辭辛勞為我們講授的各位老師。我又感受到了學(xué)生時(shí)代純真的友情和的師生情,仿佛又回到了那段美好的歲月。

  一日為師,終生為師。有的授課老師年紀(jì)較薄,但他們淵博的`知識(shí)、睿智的頭腦、謙虛即便的態(tài)度都讓我欽佩深感。我的班主任是王保義訓(xùn)導(dǎo)主任,他待人熱情,十分關(guān)心學(xué)員的學(xué)習(xí)學(xué)和生活。有一次,星期一早晨,我從家中開(kāi)車返回學(xué)校,因受大霧影響,路上能見(jiàn)度很低,只好把車開(kāi)得極快。時(shí)間一分一秒地溜走,我也只能干著急。這時(shí),我收到了一個(gè)郵件,手機(jī)上顯示出有英文字母一個(gè)陌生的號(hào)碼,內(nèi)容是這樣的:“陳峰,你們到校了嗎?不要著急,路上慢點(diǎn)開(kāi)!蔽乙幌伦佑X(jué)得心頭一暖,忙回復(fù):“快到了,謝謝您!您是哪位?”一會(huì)兒短信又回去了過(guò)來(lái),我才知道他是王老師。雖然這只是一件家事,但竟讓我感受到了王老師對(duì)學(xué)員真誠(chéng)的關(guān)懷。

  千里難尋是朋友。在這次培訓(xùn)中,我和班里的許多同學(xué)都變成了好朋友。大家一起上課,一起吃飯,一起聊天,結(jié)下了深厚的情誼。學(xué)校舉行跳繩比賽時(shí),我們班的同學(xué)團(tuán)結(jié)協(xié)作,最終獲得了冠軍。在最后的歡送晚會(huì)上所,我互留電話號(hào)碼,不舍之情溢于言表,F(xiàn)在,我還經(jīng)常和同學(xué)們聯(lián)系,談工作、談生活,感覺(jué)很溫馨。

  學(xué)海無(wú)涯

  我們這期培訓(xùn)班共開(kāi)設(shè)了15門(mén)課程,每門(mén)一千八百課程都有很強(qiáng)的針對(duì)性。除了青州中專學(xué)校的指導(dǎo)老師外,學(xué)校還從各個(gè)高校聽(tīng)講延聘了經(jīng)驗(yàn)豐富的教授為我們授課,如x大學(xué)教授管理學(xué)院的孫衛(wèi)敏教授為我們講授《組織行為學(xué)》、x經(jīng)濟(jì)學(xué)院的杜巖教授授課《現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)》等。

  剛開(kāi)學(xué)時(shí),省局(公司)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就要求全體學(xué)員增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí),珍惜來(lái)之不易的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī),力求圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)。帶著領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷切期望,我在學(xué)習(xí)在此期間嚴(yán)格要求自己,自覺(jué)遵守校規(guī)艾文濤,上課認(rèn)真聽(tīng)講并按時(shí)完成住校老師布置的作業(yè),從未出現(xiàn)遲到早退的現(xiàn)象,并取得了不錯(cuò)的英語(yǔ)水平。

  “書(shū)山有路勤為徑,學(xué)海無(wú)涯苦作舟!彪m然我的和記憶力都不如以前上學(xué)時(shí),但我仍積極直接投入到學(xué)習(xí)中。得知被評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)員”時(shí),我心里很激動(dòng),這是對(duì)我這一段時(shí)間學(xué)習(xí)成績(jī)的肯定。但成績(jī)只代表過(guò)去,我一定會(huì)戒驕戒躁,以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,努力雷米雷蒙縣再創(chuàng)佳績(jī)。

  收獲無(wú)限

  眼下我已回到了工作崗位,開(kāi)始了繁忙的組織工作。在今后的工作中,吸收我會(huì)對(duì)所學(xué)的知識(shí)加以消化,做到學(xué)習(xí)和組織工作并進(jìn),不斷解放思想,努力開(kāi)創(chuàng)教育工作的新局面。

煙草培訓(xùn)心得12

  “突破自我熔煉團(tuán)隊(duì)”這是我們市局(公司)進(jìn)行全員培訓(xùn)的主題。作為一名聘用工很榮幸參加第二期的課程,這是公司體對(duì)員工一種莫大的關(guān)心,是對(duì)員工的一種再好不過(guò)的福利。感謝市局(公司)黨委對(duì)職工的無(wú)比關(guān)懷,大家會(huì)加倍珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

  時(shí)間雖短,意義長(zhǎng)遠(yuǎn),在有限時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無(wú)限知識(shí),感觸很深,感悟頗多,每時(shí)每刻在體會(huì)著,每分每秒在觸動(dòng)著那顆撥動(dòng)的心懸。

  世界上永遠(yuǎn)不變的真理就是世界在變!在“蚯蚓歷險(xiǎn)記”中體會(huì)到我們危機(jī)意識(shí)的薄弱,外界的一些嚴(yán)峻形勢(shì)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到,我們煙草隨時(shí)面臨著挑戰(zhàn)。當(dāng)來(lái)臨時(shí)你準(zhǔn)備好了嗎?是否具備競(jìng)爭(zhēng)力?就是我所在的團(tuán)隊(duì)解散了,“慘遭淘汰”時(shí),我才更深刻的體會(huì)到,真正的危機(jī)是什么,當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí),每個(gè)人是何等的恐懼,何等的彷徨,在深深反思:我盡力了嗎?我做的怎么樣?我為這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么?這是給很大的震撼、很大的心里洗禮、很大的心里觸動(dòng)。是我成長(zhǎng)中不可摸去的經(jīng)歷。所以我們要不斷充電、增強(qiáng)危機(jī)意識(shí),提高能力、具有競(jìng)爭(zhēng)力,我們要吸取新的知識(shí)、新技能、新的態(tài)度,更好融入工作中,勇于面對(duì),以適應(yīng)將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),迎接挑戰(zhàn)。

  影響工作和成功的三個(gè)重要因素是知識(shí)、技能和態(tài)度,而態(tài)度的比重最大,因?yàn)樗鼪Q定一切。學(xué)習(xí)中被約翰·庫(kù)緹斯的故事所感動(dòng),命運(yùn)是翱翔天空中的一副美麗畫(huà)卷,是約翰·庫(kù)緹斯對(duì)待生活和生命的態(tài)度最佳體現(xiàn)。相信自己也行,因?yàn)槊總(gè)人都是自己命運(yùn)的設(shè)計(jì)師。要掌控自己的命運(yùn)取決于你的人生態(tài)度—————積極主動(dòng)。也就是思想上積極,行動(dòng)上主動(dòng)。積極的思想產(chǎn)生積極的行動(dòng),得到積極的結(jié)果,消極的思想會(huì)導(dǎo)致消極的行動(dòng),得到消極的結(jié)果。

  “小贏靠智,大贏靠德”這是在游戲中講師總結(jié)的一句話,蘊(yùn)含著彼此的信任、團(tuán)隊(duì)的`重要性,沒(méi)有信任,怎還能談團(tuán)隊(duì),一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的好壞是每個(gè)人的融入所得到的養(yǎng)分和發(fā)揮,就象教室的橫幅“團(tuán)結(jié)就是生產(chǎn)力,和諧就是競(jìng)爭(zhēng)力”同一個(gè)平臺(tái)不同的崗位,其實(shí)都是一環(huán)扣一環(huán),需要彼此的協(xié)作,團(tuán)結(jié)出凝聚力、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力,更好的認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)?蓤F(tuán)隊(duì)也需要維護(hù),精心的呵護(hù),那就少不了溝通,溝通是合作的開(kāi)始,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊(duì),溝通帶來(lái)理解,而理解帶來(lái)合作。我們要揣摩溝通的關(guān)鍵,在生活在工作中都是一樣的比重,帶著感恩的心用心做事用心體會(huì),對(duì)同一事身臨其境的感受會(huì)有很大窘異。

  這次的學(xué)習(xí)讓我更清楚認(rèn)識(shí)自己在生活、在工作中充當(dāng)?shù)慕巧,知道自己需要什么,缺少什么,想得到什么,從思想上逐漸的轉(zhuǎn)變,以端正態(tài)度,把每處感動(dòng)每處感悟融入工作中,把握今天,突破自我,不做90%的失敗,把握100%的成功。

煙草培訓(xùn)心得13

  三天的入職培訓(xùn)結(jié)束了,作為曾經(jīng)的一名老師,煙草是我的第二次職業(yè)選擇,古訓(xùn)言:烈女不嫁二夫,因此這一次選擇是慎之又慎的。而當(dāng)我參加了這次培訓(xùn)后,心里最大的感觸就是選擇煙草是我的明智,煙草選擇了我是我的榮幸。

  多年前,提到煙草,那是一個(gè)水潑不進(jìn),針扎不如,外人無(wú)法涉足的一個(gè)行業(yè),而今天她終于以她的開(kāi)放和寬容接納了168位高校里走出的學(xué)子,我作為1/168,雖然微不足道,但是精神振奮。因?yàn)槲覜](méi)有任何背景,靠著自己的努力拼搏,我踏進(jìn)了煙草的大門(mén),成為了一個(gè)名副其實(shí)的煙草人,興奮之情充溢著我的胸膛。高興之余,我又有了更多的惶惑。如何開(kāi)展工作,怎么更好地把自己所學(xué)的東西應(yīng)用在工作中,是我在前一段的工作中最先考慮的問(wèn)題。省局(公司)人勞處的領(lǐng)導(dǎo)老師們審時(shí)度勢(shì),想大家之所想,編寫(xiě)了詳細(xì)而又實(shí)用的煙草知識(shí),并且在這么緊張的工作間隙組織我們參加學(xué)習(xí),充分體現(xiàn)了省局領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚和科學(xué)發(fā)展人才隊(duì)伍的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。

  實(shí)踐證明,這次培訓(xùn)是值得的也是適時(shí)的,老師的選擇也是恰當(dāng)和富有活力的。在大家進(jìn)入煙草行業(yè)之際,我們對(duì)煙草的了解是知之甚少的。雖然我參加過(guò)工作,但是俗話說(shuō)隔行如隔山,對(duì)于煙草,我只是在頭腦里有個(gè)她的概念而已。因此,參加學(xué)習(xí)之初,我就暗下決心一定要徹底地了解和熟悉煙草。更加幸運(yùn)的是上課之初,自己被指定為x組的組長(zhǎng),深感肩上的擔(dān)子更重了,因?yàn)檫@就意味著不是我一個(gè)人學(xué)好了才行,我還要更多的兼顧我們集體的同時(shí)發(fā)展。于是我在開(kāi)課的前夜趕工做出了x組學(xué)習(xí)計(jì)劃日程安排,按照省局人事和勞資處的統(tǒng)一安排,我對(duì)課下的空余時(shí)間進(jìn)行了相銜接的布置,收到的成效明顯。當(dāng)然了,令我最難忘的還是省局的各位老師對(duì)相關(guān)知識(shí)的講解,雖然學(xué)習(xí)時(shí)間很短,但老師們都努力著把更多的知識(shí)傳授給大家,而且很都是和我一樣通過(guò)招考進(jìn)入煙草商業(yè)系統(tǒng)的,他們紛紛以身說(shuō)法,把自己在煙草的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)毫不保留的介紹給大家,他們的'這種奉獻(xiàn)精神令煙草后輩甚感欽佩。記憶猶新的是人勞處的陳處長(zhǎng)平易近人和翔實(shí)而又細(xì)致的對(duì)x煙草組織體系和人事勞資制度的介紹,解開(kāi)了煙草神秘的面紗,使我對(duì)煙草公司的歷史脈絡(luò)有了清晰的認(rèn)識(shí),對(duì)人事勞資的改革也有了了深入的理解。接下來(lái),曾老師從網(wǎng)建、營(yíng)銷和物流三個(gè)方面對(duì)煙草的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行了全面細(xì)致的介紹,羅老師對(duì)專賣(mài)法的具體而深刻的解析展現(xiàn)了煙草行業(yè)依法治企的理念,郭老師對(duì)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的介紹風(fēng)趣幽默,圖文并茂,富有激情和感染力,把專業(yè)性的知識(shí)傳達(dá)的通俗易懂。政工處的楊老師對(duì)企業(yè)和文化的關(guān)系進(jìn)行了水乳交融的分析,安全保衛(wèi)處的于老師對(duì)煙草行業(yè)與安全生產(chǎn)的管理的介紹使我對(duì)于牢牢樹(shù)立安全生產(chǎn)這根弦不能放松這句話有了更加深刻的理解。

  三天的授課雖然結(jié)束了,但這些老師們精彩的授課和敬業(yè)的精神使我深受鼓舞,我將以這次學(xué)習(xí)為起點(diǎn),在自己的崗位上努力工作,做出成績(jī),以新時(shí)代大學(xué)生高昂的精神面貌為x煙草的科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)自己畢生的精力。

煙草培訓(xùn)心得14

  我于4月19日至4月30日參加了中國(guó)煙草總公司職業(yè)進(jìn)修學(xué)院的煙草物流內(nèi)訓(xùn)師第三期培訓(xùn)。這次能夠參加培訓(xùn)我感到非常榮幸,并且也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。此次

  在前后10天的學(xué)習(xí)中,我始終抱著認(rèn)真、積極的態(tài)度參加每一天的學(xué)習(xí)。

  這期培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容包括四部分:

  (1)煙草物流師崗位技能鑒定介紹

 。2)培訓(xùn)師能力與技巧

  (3)煙草物流師教材解讀(配送管理、運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)知識(shí)、采購(gòu)管理、物流裝備信息應(yīng)用、生產(chǎn)物流管理、生產(chǎn)物流管理等方面)

 。4)課件制作方法,課件制作及備課,授課演練 通過(guò)此次培訓(xùn)、使我受益匪淺、感觸頗深,以下是我這十天培訓(xùn)的心得和體會(huì)。

  一、了解煙草物流師崗位技能鑒定的重要性,是為了適應(yīng)行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)與發(fā)展的需要,進(jìn)一步加強(qiáng)煙草物流人才隊(duì)伍建設(shè),切實(shí)提高物流從業(yè)人員整體素質(zhì)的需要。

  二、通過(guò)老師對(duì)職業(yè)技能鑒定教材中專業(yè)知識(shí)及基礎(chǔ)知識(shí)教材的解讀劃分,建議物流人員要注重,把書(shū)本知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中去,以及煙草物流師職業(yè)技能鑒定考試中需要

  加強(qiáng)練習(xí)的知識(shí)點(diǎn),并通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師的講授讓學(xué)員掌握重難點(diǎn),以提高職業(yè)技能鑒定考試通過(guò)率。

  三、王娜老師給學(xué)員講授了“培訓(xùn)師能力與技巧”。作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師要在培訓(xùn)前怎樣備好課、培訓(xùn)中如何授好課、最后還要培訓(xùn)后做好培訓(xùn)的'評(píng)估和改進(jìn)。讓我們知道做 為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的培訓(xùn)禮儀和培訓(xùn)技巧;如何在各種場(chǎng)合穿著得體;如何掌控課堂氣氛;如何更好輕松自如講課;如何與學(xué)員互動(dòng)更好參與學(xué)習(xí)等。以及備課前的準(zhǔn)備:了解學(xué)員情況:年齡、學(xué)歷、崗位、技能;以及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的布置、授課時(shí)間分配、教學(xué)方法,教案等。備課方法與技巧:應(yīng)用故事、案例加深課件內(nèi)容,列舉有典型性、有討論價(jià)值的故事,案例在授課時(shí)與學(xué)員互動(dòng)。

  四、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用(PPT教程):培訓(xùn)老師給我們講了主題設(shè)計(jì)、文字、表格、圖標(biāo)的插入、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)、音頻、視頻的調(diào)入、母版的設(shè)計(jì)等內(nèi)容,讓我們掌握了各種對(duì)象的屬性設(shè)置和動(dòng)畫(huà)效果的設(shè)置,使我的PPT制作水平有所提高。

  五、十分鐘授課演練及現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。通過(guò)此次培訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到作為物流內(nèi)訓(xùn)師所需要具備的素質(zhì)和廣泛的知識(shí)面,通過(guò)授課演練以及老師的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),在其他學(xué)員身上學(xué)習(xí)了很多授課技巧,老師的點(diǎn)評(píng)也使我發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。

  作為一名卷煙物流戰(zhàn)線上的內(nèi)訓(xùn)師,我自身仍有諸多不足,授課經(jīng)驗(yàn)尚不豐富。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我將繼續(xù)努力不斷提升培訓(xùn)水平,更好的體現(xiàn)物流內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值。

煙草培訓(xùn)心得15

  進(jìn)入煙草行業(yè)已經(jīng)有4年了,但我對(duì)煙草的各種行業(yè)知識(shí)、服務(wù)營(yíng)銷等相關(guān)知識(shí)了解掌握的不夠,所以非常感謝市局(公司)領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次去黃山封閉培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我對(duì)自己崗位相關(guān)的知識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)此次培訓(xùn),兩位老師培訓(xùn)的形式多樣、既有課堂教授,對(duì)材料上的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的講解,同時(shí)還經(jīng)常和我們學(xué)員進(jìn)行互動(dòng),對(duì)一些我盲作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題讓我們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答,再給與評(píng)判,使我們更加深刻的理解這些知識(shí)。在內(nèi)容上也是豐富多彩,有關(guān)于卷煙的基礎(chǔ)知識(shí)、世界上煙草行業(yè)的發(fā)展、也有關(guān)于營(yíng)銷方面的知識(shí),包括溝通的技巧、客戶抱怨的處理等等,使我受益匪淺。另外,我作為此次馬鞍山市參訓(xùn)人員的領(lǐng)隊(duì),對(duì)我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很的提升。

  通過(guò)此次培訓(xùn),我學(xué)習(xí)到了很多服務(wù)營(yíng)銷、與工作相關(guān)聯(lián)的專業(yè)理論知識(shí),了解到客戶經(jīng)理工作的復(fù)雜性、重要性,同時(shí)也通過(guò)和全省各地市公司的同事們交流,認(rèn)識(shí)到自身的不足。通過(guò)學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到扎實(shí)的理論知識(shí)對(duì)我們?nèi)粘9ぷ鏖_(kāi)展有多么強(qiáng)的實(shí)際指導(dǎo)意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養(yǎng)好以下幾種能力:

  1、溝通能力。做為煙草公司的一線營(yíng)銷人員,我們必須具備良好的與客戶進(jìn)行交流溝通的能力,因?yàn)榭蛻舻乃絽⒉畈积R,只有具備了較強(qiáng)的溝通能力,才能把公司的`、行業(yè)的相關(guān)政策準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)給客戶。

  2、分析能力。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)瞬息順隙萬(wàn)變,我只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知分析能力,才能在紛繁復(fù)雜、千頭萬(wàn)緒中找出頭緒,摸出規(guī)律、熟悉規(guī)律、把握規(guī)律,這樣再困難的事解決起來(lái)也就一樣游刃有余。

  3、學(xué)習(xí)能力。經(jīng)濟(jì)全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識(shí),這就要求我們的知識(shí)必須多元化,不斷提高學(xué)習(xí)能力,以學(xué)習(xí)增強(qiáng)能力,以知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值,打造學(xué)習(xí)型員工,學(xué)習(xí)型企業(yè),學(xué)習(xí)型組織,向知識(shí)要效益,向?qū)W習(xí)要發(fā)展。

  4、目標(biāo)能力。我們客戶經(jīng)理一定要有既定的工作目標(biāo),認(rèn)真地搞好服務(wù),為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益盡心盡力,而這一目標(biāo)就是我們客戶經(jīng)理的奮斗方向,前進(jìn)需要?jiǎng)恿Α?/p>

  5、攻關(guān)能力。市場(chǎng)是一個(gè)“堡壘”,而我們就圣克這一“堡壘”的前線“尖兵”,尤其是煙草現(xiàn)在正處于的關(guān)鍵時(shí)期,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,各項(xiàng)工作千頭萬(wàn)緒,各種困難也層出不窮,只有知難而進(jìn)方能取得好的成績(jī)。所以,我們?cè)诠ぷ髦幸谐钥嗄蛣诘木、刻苦攻關(guān)的能力、百折不撓的意志。

  6、協(xié)調(diào)能力?蛻艚(jīng)理是潤(rùn)滑企業(yè)與業(yè)戶和廣消費(fèi)者之間的“潤(rùn)滑劑”,必須有足夠的協(xié)調(diào)能力,不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作,而要有創(chuàng)造性,把工作中的。矛盾盡量解決在基層,為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。

  7、綜合能力。煙草客戶經(jīng)理職位隨低,卻并不人微言輕,他必須具有良好的綜合能力,對(duì)市場(chǎng)有較強(qiáng)的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)潛力等能力。這是煙草業(yè)發(fā)展的必然要求,作為煙草營(yíng)銷經(jīng)理,他的作用決不可輕視,他一是煙草形象代表,二是煙草宣傳員,三是擴(kuò)銷售的一線尖兵,四是產(chǎn)品銷售推介人,因此就要求我們不斷提高自身的綜合能力。

  在此,還要感謝省局(公司)培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這次培訓(xùn)的精心安排,短短的3天的培訓(xùn)時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,我又將投入到新一輪的工作中,但是我知道學(xué)習(xí)沒(méi)有結(jié)束,僅僅是一個(gè)開(kāi)始,我一定會(huì)以此次培訓(xùn)作為契機(jī),在今后的工作中,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高能力,并把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去,充分發(fā)揮好客戶經(jīng)理職能,真正做到學(xué)以致用,為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

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