競聘經(jīng)營演講稿集合五篇

　　演講稿可以提高演講人的自信心，有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。隨著社會不斷地進步，演講稿與我們的生活息息相關，還是對演講稿一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的競聘經(jīng)營演講稿5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

競聘經(jīng)營演講稿 篇1

各位領導、同志們：

　　大家早上好！

　　我是xx，xx年9月出生，現(xiàn)年29歲；年~年，在雄縣中學學習；年考入華北礦業(yè)高等�？茖W校機械設備自動化專業(yè)，年畢業(yè)取得大專學歷；年，在工作之余考入華北電力大學電力系統(tǒng)自動化專業(yè)專升本函授班，年畢業(yè)取得本科學歷及學士學位。

　　今天我站在這個舞臺上要競聘的崗位是經(jīng)營部副部長，分管用電監(jiān)察、線損、計量等工作。

　　xx年9月份，我進入雄縣電力局計量室，從事表計校驗工作，年底開始擔任計量室主任職務，年科室合并后改任經(jīng)營科副科長，分管計量工作，后又兼管用電監(jiān)察、線損等工作至今。

　　六年多的工作實踐使我深刻的認識到，電力局作為一個企業(yè)，經(jīng)營工作的好壞直接影響到我局的經(jīng)濟效益，也決定了我局能否正常運轉、正常開展其他工作；經(jīng)營部是我局唯一主管經(jīng)營工作的歸口單位，其重要性不言而喻。線損、計量、用電監(jiān)察等工作是經(jīng)營工作中不可忽視的環(huán)節(jié)，做好這些工作是搞好經(jīng)營工作的基礎。

　　如能受聘，我將認真做到以下幾點：

　　1、以身作則、嚴格管理，帶好本班組的隊伍；明確分工、明確責任，讓大家感到人人有事干、人人有壓力，人人都有自己存在的必要性。

　　2、聽從部長領導、服從指揮，做到令行禁止，保持整體步調(diào)的統(tǒng)一；同時從自身做起，時刻維護經(jīng)營部領導班子的團結。

　　3、分清重點、科學安排，全面完成全年任務目標及各項臨時任務。

　�。�1）進一步完善計量管理制度，確保計量表計準確運行，維護供用電雙方的合法權益。

　�。�2）加強用電監(jiān)察力度，通過營業(yè)性普查、專項檢查、跟蹤抄表等多種形式，徹底堵塞經(jīng)營管理中存在的'漏洞。

　�。�3）認真學習創(chuàng)一流文件，領會精神實質，將創(chuàng)一流工作融會到日常工作之中，使日常工作更加規(guī)范。

　�。�4）強化現(xiàn)場管理，掌握第一手資料，為開辟降損節(jié)能新途徑積累實踐經(jīng)驗。

　　六年多的工作實踐鍛煉了我，我有信心、有能力、有精力做好分管這些工作的經(jīng)營部副部長，成為部長的得力助手，為完成全年任務指標、推動我局的健康發(fā)展做出自己的努力。

　　我的演講到此結束，謝謝大家！

競聘經(jīng)營演講稿 篇2

　　尊敬的領導、同事們：

　　上午好，首先，向在座的、多年來給予我關心、鼓勵和支持的領導和同事表示衷心的感謝！

　　我競聘的崗位是生產(chǎn)經(jīng)營部副主任。

　　首先，我作個簡單的自我介紹：（……做簡單的自我介紹）

　　歷年主要工作簡介。

　�。ā�…給以前做過的工作簡單的介紹下，主要是介紹在工作中學習到了什么）。

　　以上是我簡要的工作經(jīng)歷。

　　下面我主要談談對生產(chǎn)經(jīng)營部今后幾項主要工作的一些思路：

　�。ㄒ唬┪镔Y管理工作：我們要在總結一期經(jīng)驗、教訓的基礎上抓住主要問題和難點。我認為，現(xiàn)在二期農(nóng)網(wǎng)改造物資招投標工作已走上了正軌，只要我們堅持“公平、公正、公開”的原則，按照《招標投標法》以及相關的規(guī)定嚴格執(zhí)行，按程序辦事，加強監(jiān)督，不會有大的問題。最大的難題在于如何將物資庫存控制好，不能造成浪費。一期物資庫存比較大的原因有縣公司的，也有區(qū)公司的。今后要有針對性的采取措施，屬于縣公司原因的要加強管理、加大檢查力度，屬于區(qū)公司原因的我們要完善相應制度，嚴格執(zhí)行，堅決杜絕一期類似的失誤和不夠嚴密的做法，同時，要引入現(xiàn)代化的管理手段，編制物資管理軟件，及時核對帳物，定期報告調(diào)撥情況，提交月報表，深入分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取有力措施消除，使物資招標和調(diào)撥工作能夠井然有序地進行，確保農(nóng)網(wǎng)改造結束時物資庫存控制在工程允許的范圍內(nèi)，并力爭將庫存減到最小，消除物資過剩。

　�。ǘ�）生產(chǎn)經(jīng)營管理工作：這項工作包含的內(nèi)容比較廣，作為區(qū)公司，一方面要通過制訂目標責任制來加強對所屬公司的管理，年頭制訂目標，年末考核，敦促所屬公司完成供電量，控制好綜合網(wǎng)損率，提高售電收入，降低供電成本，清繳被拖欠的電費，按時上報月度、年度報表。另一方面，就是要指導各所屬公司搞好經(jīng)營，積極想辦法改善各所屬公司的內(nèi)部和外部環(huán)境，爭取有利的政策。因為，我們這個公司是由×個所屬公司組成的，他們是構筑公司事業(yè)大廈的基石，是把區(qū)公司做大、做強的根本，如果他們過得不好，我們也不會好過；如果他們一個接一個的出現(xiàn)虧損，區(qū)公司做大、做強就只能是一句空話。

　　所以，我們必須把他們放在非常重要的位置，想他們所想，急他們所急，他們的事就是區(qū)公司的事。比如說，在電價方面，我們就大有可為。最近，一些縣出現(xiàn)了亂提小水電上網(wǎng)電價和過分壓低高耗能用電企業(yè)銷售電價的情況，我們馬上向自治區(qū)物價局反映，同時下文制止縣里的錯誤做法，目前已取得了成效。在我們的努力下，自治區(qū)物價局最近連續(xù)下發(fā)文件，專門針對我們所屬公司最關心的小水電上網(wǎng)電價、銷售電價、躉售電價等方面存在的問題做了進一步的說明，出臺的政策都是有利于所屬公司的。我們可以專門邀請區(qū)物價局的同志到我們的所屬公司開展調(diào)研活動，在熟悉、了解情況后，將會出臺一系列對我們更為有利的電價政策。另外，我們還可以在更大的范圍召開所屬公司的電價專題會議，邀請區(qū)物價局的領導到會指導，一方面，所屬公司間可以互相學習、交流經(jīng)驗，另一方面區(qū)物價局有機會聽取我們在電價上遇到的問題和建議。據(jù)了解，物價局的同志是很歡迎這種方式的，因為多掌握基層情況更便于他們開展工作。以往的事實證明這樣往往能夠較快地解決問題。現(xiàn)在，經(jīng)過我們的大量工作，一直困擾所屬公司的躉售電價和銷售電價差價（也就是批發(fā)和零售的差價）過小的問題，將在最近得到解決。目前正在做方案，估計文件的出臺應該在十月左右，因為還需要自治區(qū)政府的批復才能下文，需要一點時間。所以，在電價工作上，我們還是有很大的活動空間的，這樣，爭取得好的政策出臺后，我們的所屬公司在買進電時可以便宜一點，賣出電時至少保持現(xiàn)有水平甚至會高一點，利潤空間就變大了，那么，所屬公司的收入增加了，經(jīng)營情況變好了，日子好過了，區(qū)公司的發(fā)展壯大就有了保證，我們的事業(yè)才能蒸蒸日上。所以，為所屬公司營造一個良好的外部政策環(huán)境，是我們必須非常重視、并且要在今后投入相當精力來做好的工作。這樣，我們的公司才有凝聚力，才有向前發(fā)展的`動力，才能實現(xiàn)把公司做大做強的目標。

　�。ㄈ�）安全生產(chǎn)管理工作：安全工作是可以產(chǎn)生很大經(jīng)濟效益和社會效益的，這一點我們必須清楚。我們必須非常重視安全生產(chǎn)工作。

　　這項工作作為區(qū)公司來講，主要是抓好兩方面的工作。一方面是建立、健全各種安全規(guī)程規(guī)范、規(guī)章制度，另一方面是健全和完善所屬公司的三級安全監(jiān)察網(wǎng)絡。

　　首先，制度方面，我們要建立全公司的安全生產(chǎn)工作制度和獎懲制度，在制度中要強調(diào)安全責任的領導負責制，同時層層分解、落實責任到人，出了事故，要“四不放過”，相關責任人都要受到相應的處罰，目的是要切實提高每一位員工的安全意識和安全責任心（尤其是一線的員工），使他們在工作中始終把安全放在第一位，真正完成從“要我安全”到“我要安全”，再到“我懂安全”的深層次轉變，消除人為事故隱患，避免安全事故的發(fā)生。

　　其次，在制度完善后，健全所屬公司的三級安全監(jiān)察網(wǎng)絡的關鍵就在于做好安監(jiān)人員的培訓工作。我們可以舉辦所屬公司的安全監(jiān)察員培訓班，聘請專家進行授課。通過培訓，切實提高安監(jiān)員的專業(yè)素質，貫徹公司的各項安全規(guī)章制度，重新規(guī)范全公司的安全報表，建立一套完整的、現(xiàn)代化的安全報表信息系統(tǒng)，方便區(qū)公司與所屬公司的安全信息溝通，確保下情上傳，防止出現(xiàn)瞞報、錯報和漏報現(xiàn)象。

　　最后，我想說一點希望：多年來的共同工作，在座的領導和同事們對我的為人和工作能力應該是很了解的，我的工作表現(xiàn)大家也是有目共睹的，在過去的×年里，在領導的關懷下，在同事們的支持和無私幫助下，我的工作取得了一定的成績，經(jīng)過多年工作實踐的鍛煉，我已經(jīng)具備了擔任公司生產(chǎn)經(jīng)營部副主任職務所需的協(xié)調(diào)組織、分析決策和解決問題的綜合能力，以及相應的理論政策水平和業(yè)務知識。同時，從××改造開始以來，我一直在生產(chǎn)經(jīng)營部工作，對部里的各項工作非常熟悉，許多工作是自己親手干出來的，工作上的體會、經(jīng)驗和教訓都牢記在心上，非常清楚問題所在以及今后的工作重點和方向。所以，我相信我完全可以勝任生產(chǎn)經(jīng)營部副主任的職務，我希望今天在座的領導和同事們能夠繼續(xù)支持我，投我贊成票。

　　如果我成功當選，我一定會更加努力，在新的崗位上，盡自己最大的能力為公司的發(fā)展做出自己的貢獻，以突出的工作成績來回報大家對我的信任。但是，如果失敗了，我也決不氣餒，我還要繼續(xù)爭取，端正工作態(tài)度，尋找差距，在今后的工作中繼續(xù)加倍干好。

　　謝謝。

競聘經(jīng)營演講稿 篇3

尊敬的評委，親愛的同事們：

　　大家好，我是來自呼叫中心的田××，今天很高興能站在這里競聘。下面我將從以下四個方面展開這次競聘演講。

　　一、我是誰？

　　二、要去干什么？

　　三、憑什么去干？

　　四、怎么干？

　　一、我畢業(yè)于××大學，0×年7月到0×年3月，在經(jīng)營部門有過8個月的一線工作經(jīng)驗，0×年3月底加入品管部呼叫中心至今。0×年3月參加公司第47屆儲干，取得第十名的成績。加入呼叫中心以來，通過十個創(chuàng)新。工作中的我是認真高效，生活中的我是活潑開朗。

　　二、這樣的一個我，今天站在這里的目的只有一個，希望成為德邦經(jīng)理人。

　　三、大家肯定會問，你憑什么能夠成為德邦經(jīng)理人呢？下面我將從以下三點闡述我的優(yōu)勢，讓大家對我有更近一步的認識。

　　1、強的溝通能力。大家知道，呼叫中心是一個整天于客戶打交道的部門。每天應對著形形色色，或來勢洶洶，咄咄逼人的客戶，磨練了我們的溝通能力。特別是近大半年的專職處理客戶投訴的經(jīng)驗，更是讓我的溝通能力及技巧得到了極大提升，前段時間有個深圳的客戶打熱線投訴，稱自己要向今日一線曝光我司，當時情況很緊急，通過我和客戶十幾分鐘的溝通，客戶打消了曝光的念頭，我們的談話在愉快的氛圍中結束。在經(jīng)營部門，如果能夠與客戶成為朋友，保持良好的交流合作關系，那對于貨量提升以及客戶維護是很好的一種手段；另外，投訴處理的經(jīng)驗，讓我對于突發(fā)事件的異常處理也有了自己的一套方法，面對棘手問題，能夠保持高度冷靜。

　　2、強執(zhí)行力。在學習中執(zhí)行，在執(zhí)行中反饋，在反饋后創(chuàng)新。公司經(jīng)過13年的發(fā)展，流程制度已經(jīng)基本趨于完善，但是，公司內(nèi)部每天都會有差錯，外部每天都會有投訴，究其原因，不外乎就是沒有按照流程辦事，沒有依照制度執(zhí)行。最終，受損的是公司。我的工作職責所接觸到的東西，讓我養(yǎng)成了高度執(zhí)行的.習慣。我的原則是：領導交代的任務，先去做，做了才有發(fā)言權，也才能談及反饋和創(chuàng)新。

　　3、強抗壓力。經(jīng)常有經(jīng)營部門的經(jīng)理打電話給我說，小田，壓力大啊，這是我聽得最多的一句話。是的，經(jīng)營部門貨量要排名，6s要排名，神秘客戶調(diào)查要排名，網(wǎng)上營業(yè)廳要排名，電話營銷要排名，投訴量要排名，看到這些數(shù)據(jù)，個個都不輕松。然而，我總是會跟他們講，我們也是有壓力的，我們部門你每天接了多少了電話，跟客戶對話的時長是多少，跟客戶講話的內(nèi)容都有錄音的，也就是說，我們是個透明人，你說，這樣的壓力大不大？壓力都會有，關鍵是看你怎么去對待。而我一直認為，壓力它是紙老虎，你強它就弱，當你足夠強大的時候，發(fā)現(xiàn)它的本質不過是一張白紙，不攻自破。

競聘經(jīng)營演講稿 篇4

各位領導、各位同事：

　　大家好！我叫**,現(xiàn)年42歲，大專文化，工程師職稱。競聘前我在經(jīng)營部編標二室從事投標報價工作。這一次競聘的崗位是仍然是這個崗位。我競聘的優(yōu)勢如下：

　　1、我有高度的責任感和

　　主人翁精神，愛崗敬業(yè)，特別是我熱愛投標報價這項工作。

　　2、有較為豐富的現(xiàn)場施工經(jīng)驗。我于1987年元月畢業(yè)于渭南鐵路工程學校，1999年畢業(yè)于長沙鐵道學院函授鐵道工程專業(yè)。我自1987年參加工作以來，先后參加了大沙線陳家沖隧道、烏龍泉公跨鐵立交橋、武漢大花嶺糧站專用線、武昌車站車Ⅱ線Ｕ型槽、寶中鐵路老爺嶺隧道、京九鐵路孔壟特大橋、京九鐵路蔡山車站及軟土路基段、九江新客站、粵海鐵路、丹本高速公路等工程項目的施工。在現(xiàn)場負責施工技術和預算工作十多年，對鐵路、公路的路基、橋涵、隧道、房屋建筑等工程項目的施工技術、施工方法十分熟悉，先后擔任過技術主管、經(jīng)營室主任、工程部部長、項目總工程師等職務。在多年的現(xiàn)場施工實踐中，積累了較為豐富的施工經(jīng)驗，為后來從事預算、投標報價工作打下了堅實的基礎。

　　3、有較為豐富的'投標報價經(jīng)驗。自1995年以來，一直長期從事投標報價工作。由于在現(xiàn)場積累了較為豐富的施工經(jīng)驗，熟悉各類工程項目的施工技術、施工方法，因此我做投標報價這項工作有得天獨厚的優(yōu)勢，工作起來得心應手。自從我在經(jīng)營部從事投標報價工作以來，我所做的報價，大都與業(yè)主的預算十分接近，為領導決策提供了正確的依據(jù)，提高了中標率。

　　4、我熟練掌握了鐵路、公路、水利、市政等工程預算軟件使用方法，完善了報價手段,提高了報價技巧。

　　5、由于長期從事報價工作，熟悉各省市的建設市場行情、報價策略。能及時掌握新技術、新工藝、新材料等在工程中的應用情況，根據(jù)現(xiàn)場的施工經(jīng)驗和理論知識，及時補充完善現(xiàn)有的預算定額庫。

　　我由于有上述的優(yōu)勢條件,因此我有足夠的信心,并且有足夠的能力做好這項工作。我如果能被聘上，我會把這項工作做得更好、更出色。我如果競聘不上，只能說明我的能力水平不足以勝任這項工作，我愿意服從組織分配，在新的工作崗位更加努力學習,勤奮工作,以彌補自己的不足。

　　請大家相信我，支持我。

　　謝謝大家！

競聘經(jīng)營演講稿 篇5

　　我是一個有酒店管理經(jīng)驗10年的酒店工作者，先后從事人事部經(jīng)理、辦公室主任、桑拿部（溫泉、康樂部）經(jīng)理、總經(jīng)理助理和執(zhí)行總經(jīng)理等職，經(jīng)過多年的實踐、摸索和總結，我認為酒店是一個軍隊、一所學校、一座舞臺，在這里有鐵的紀律、能學到很多知識、并能提供一個展示自我，提升自我，完善自我的機會，我熱愛酒店行業(yè)，我愿為酒店業(yè)奉獻畢生精力！

　　現(xiàn)在家鄉(xiāng)正籌建一座四星級飯店，我由衷的感到自豪和驕傲，在當今競爭激烈的社會里，我想憑我的能力、業(yè)績和經(jīng)驗應該有合適我的位子，所以我要奮力爭取，我認為這也是一個酒店人應具有的品質！如果我能成為其中一員我會分外高興，我會不遺余力的工作來回報賞識我的領導，回報我的家鄉(xiāng)，回報我的業(yè)主！根據(jù)徐總要求下面我從品牌宣傳、企業(yè)文化、管理模式三方面結合本地實際發(fā)表一下淺見：

　　一、華源國際飯店品牌建設

　　A、品牌宣傳

　　目前國際飯店開業(yè)在即，作為皖西北酒店行業(yè)的一顆新星，要在安徽乃至全國酒店行業(yè)脫穎而出，就必須對酒店做較強的宣傳，推出精品，樹立品牌形象、鞏固品牌地位是勢在必

　　行的。建議將酒店品牌宣傳設計暫分為三個階段，以形成循序漸進的宣傳攻勢，逐步提高華源國際的知名度、影響力，使華源國際成為真正意義上的酒店精品。

　�。ㄒ唬�、開業(yè)前期計劃

　　開業(yè)前期既導入期作為引導消費者認識華源、了解華源

　　指導原則：在阜陽市發(fā)起高密集的廣告宣傳攻勢，以下是宣傳的幾種形式。

　　（1）招聘宣傳：前期飯店招聘各級人員時，利用傳單、報紙、電臺、電視臺、網(wǎng)絡及人才市場大力宣傳飯店規(guī)模、檔次、企業(yè)文化和招聘事項，讓人們對即將開業(yè)的華源國際飯店

　　有一個初步的認知。

　�。�2）培訓宣傳：在開業(yè)前進行封閉式、正規(guī)化的培訓，聯(lián)系電臺、電視臺等進行新聞報道，可使社會各界對華源飯店的管理規(guī)范性有一個初步了解，增加華源的可信度。

　　同時，可組織學員到街上鬧市區(qū)游行，不但宣傳飯店，而且還可培養(yǎng)學員的集體主義觀念，增強學員的向心力和榮譽感。

　　（3）戶外廣告：擴大市場份額，依太和為中心呈放射狀在通往臨近市、縣的主要交通干道上設置路牌、導示牌，把飯店有特色的、個性化的東西展示出來，吸引周邊市、縣的人來

　　消費。

　�。ǘ�）、開業(yè)中期計劃

　　在轟炸性的、高密度的廣告宣傳攻勢后必須輔之以專業(yè)營銷策略和促銷途徑，這樣才能保證飯店品牌的持久閃亮。把重點放在開業(yè)中期，要讓大家徹底認識華源、記住華源、最后

　　走進華源。

　　（1）新聞宣傳：四星級飯店在阜陽市可謂高星級飯店，可在阜陽市由旅游局牽頭召開一個新聞發(fā)布會，把我們的飯店特色、服務個性宣傳出去；在開業(yè)時邀請市名人、政要進行剪

　　彩，擴大飯店知名度。

　�。�2）征文活動：與潁州晚報合作聯(lián)辦主題為“酒的文化”“酒的故事”或“吃的文化”“吃的故事”征文活動，融親情、愛情、友情于一體，借以弘揚華源的文化品位，擴大華源

　　的社會影響力和社會美譽度。

　　（3）贈送精美小禮物：印制精美的小禮物如：鋼筆、鑰匙扣、領夾等等廣告用品贈送給消費的賓客。

　�。�4）活動贊助：適當贊助一些有社會影響的活動或有意義有檔次的電視節(jié)目。如：“社會生活12分”“政法報道”“大嘴吃阜陽”等。

　　（5）開辦健身活動：與媒體合作利用酒店設備開展健美比賽。

　�。�6）華源杯品酒比賽：選用一些白酒或葡萄酒用于比賽，比賽要求是必須分辨出這些酒的品牌或年份，可設立大獎。也可與電視臺，報社或酒廠合作。

　　（三）、開業(yè)以后鞏固期計劃

　　開業(yè)以后是一個長期的工作，雖然前面的工作有一定的鋪墊，但必須有計劃的進行宣傳，以防因一時的火熱而造成后來的冷場和生意的下滑。后期需要繼續(xù)加大營銷力度，強化品牌形象，使華源在市場獲得較高的市場份額，確立自己在同行業(yè)的主導地位。主要采取較延續(xù)的周期性的宣傳方式，如重大節(jié)假日策劃較有新意的促銷活動，制作有特色的廣告片有計劃的播出，經(jīng)常與大眾媒體聯(lián)系與較好的專業(yè)媒體合作做少量的酒店形象定位宣傳。

　　1>設計廣告創(chuàng)意，廣告詞。

　　2>制作較專業(yè)有新意的廣告帶15秒/30秒

　　3>20__年

　　圣誕節(jié)慶典活動

　　4>20__年元旦慶典活動

　　5>20__年春節(jié)慶典活動

　　過節(jié)的時候我們與大家一起快樂，沒有節(jié)日的時候我們同樣把快樂送給您！所以過節(jié)的時候我們隆重慶祝，沒有節(jié)日的時候我們安排活動送出快樂，做到“你無我有，你有我變，變我新，你新我奇”，使顧客有常來常新的感覺，只有這樣才能穩(wěn)定客源，增加回頭客，給飯店帶來顯著的經(jīng)濟效益。

　　二、建立顯示飯店個性的企業(yè)文化

　　1、企業(yè)文化的重要性

　　社會在經(jīng)歷了價格競爭、質量競爭和服務競爭以后，現(xiàn)已開始進入了一個嶄新的階段，這就是文化競爭。我認為企業(yè)文化是企業(yè)的精神與靈魂，一個飯店要想生存、發(fā)展、壯大，就必須要有一種精神。如果沒有精神，企業(yè)就缺乏價值、方向和目的，就是一個沒有腦袋的軀體；如果企業(yè)文化過于強調(diào)紀律、制度，就會限制員工創(chuàng)造性的發(fā)揮；如果企業(yè)文化過于松散、隨意，管理層制定的決策就很難高效快速地得到執(zhí)行。所以一個企業(yè)必須有顯示自己個性的企業(yè)文化。

　　現(xiàn)在有些人對酒店文化有些誤解，認為在大堂里多擺幾幅字畫，客房、餐廳點綴一些藝術品，辦份報紙，組織一些文體活動等，這就是酒店文化。而我認為酒店文化是一項綜合性的系統(tǒng)工作，必須與酒店的經(jīng)營管理完全融合，她是一種經(jīng)營管理體系。企業(yè)文化雖不生產(chǎn)商品，也不為顧客提供服務，不能直接為酒店帶來經(jīng)濟效益。但是他是酒店創(chuàng)造效益和長期發(fā)展的有力支撐和不竭動力，因為它生產(chǎn)素質優(yōu)秀、步調(diào)一致的企業(yè)員工！當一個酒店奉行“節(jié)約”的企業(yè)文化時，酒店的員工會把辦公紙雙面使用，會在離開辦公室時及時把燈關掉；當酒店奉行“服務第一、賓客至上”的企業(yè)文化時，員工會為酒店吸引更多的回頭客！

　　2、建立企業(yè)文化的幾個要素

　�。�1）員工

　　飯店要掌握一流的設備，生產(chǎn)一流的產(chǎn)品，提供一流的服務，形成一流管理，最終取決于是否有一流的員工隊伍，這是飯店文化建設的核心所在。員工必須參與、擁護飯店文化建設，她絕不是員工的一道選擇題，而是一道必答題，不愿回答、答不出、答不好的員工在必要時都要走人。人是企業(yè)文化建設的主體。企業(yè)文化的內(nèi)在要求是在經(jīng)營中重視人、相信人、理解人、發(fā)展人�！耙匀藶楸尽钡摹叭恕�，既指飯店的員工，又指飯店的客人。只有忠誠的員工才有忠誠的顧客，酒店必須注重員工隊伍建設，要在業(yè)務上加強培訓，努力提高面對客人的員工的素質和服務水平；在生活條件改善方面舍得投入，使員工在各自的工作崗位上心情舒暢，工作努力，發(fā)揮著自己應有的作用，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力量。

　�。�2）領導、團隊、貫徹、執(zhí)行力

　　要使企業(yè)文化能在企業(yè)中得到全面、徹底地推行，需要企業(yè)最高領導的支持、大力倡導，企業(yè)文化建設是企業(yè)領導人的重要職責之一。

　　企業(yè)文化建設是強制性的，而不是員工愿意參加就參加，不愿意就拉到的東西，否則是無法建立強有力的企業(yè)文化的。惟有企業(yè)最高領導者及整個管理團隊經(jīng)過不懈努力，形成高效率、快節(jié)奏、戰(zhàn)斗力、凝聚力強的領導團隊，把企業(yè)中優(yōu)秀的東西沉積下來并執(zhí)行貫徹下去，才能形成自己的企業(yè)文化，才能把企業(yè)文化建設這樣系統(tǒng)性的工程推動下去。惟有如此，才能使員工和管理者對企業(yè)文化建設予以足夠的重視，才能讓企業(yè)所有員工充分認識到企業(yè)文化的重要性！

　　（3）制度

　　制度化管理體現(xiàn)在企業(yè)文化建設中的“柔”和“剛”并不是對立的，關鍵是從制度的制定到執(zhí)行整個過程是否真正體現(xiàn)出了公正的內(nèi)含，是否體現(xiàn)了企業(yè)的根本需求，如果達到了這個要求，那么制度化管理就奠定了企業(yè)文化的核心內(nèi)容，成為推動企業(yè)發(fā)展的強大動力。

　　企業(yè)文化是持續(xù)性的，不是中斷的、脫節(jié)的，這就需要一個強有力的制度來保障，否則，企業(yè)文化也是一種形式，不能真正的發(fā)揮企業(yè)文化的作用，失去了企業(yè)文化的意義。

　�。�4）環(huán)境

　　企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化的象征，是企業(yè)文化的保障。一是要建設好酒店的組織環(huán)境。重點是建設好用人機制、管理機制和約束機制；二是要建設好心理環(huán)境。使員工形成“愛店如家”、“與飯店共興衰”的良好心理，自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，并能夠正確處理好上級與下級、平級之間的.、內(nèi)部與外部之間的關系和由此造成的各種矛盾；三是要建設好工作和生活環(huán)境。在工作環(huán)境上，要注意做到設備功能的完善，環(huán)境要有舒適感，工作秩序要有節(jié)奏感，勞動條件要有安全感，勞動強度要有輕松感；在生活環(huán)境上，要不斷改善酒店員工的居住條件和飲食質量，搞好環(huán)境衛(wèi)生，大力開展形式多樣的文化教育和文化活動，豐富員工的業(yè)余文化生活。四是要建設好經(jīng)營環(huán)境。健全的市場導向，可靠的資金保證，良好的公共關系等。

　　3、企業(yè)文化內(nèi)容

　�。�1）建立企業(yè)文化的途徑

　　一是要有效地吸引廣大酒店員工積極地參與酒店的經(jīng)營管理和決策，增強他們的主人翁意識，使他們做到持主人心，作主人事，干主人活，盡主人意；二是要以酒店為核心，凝聚酒店員工的精神與情感，激發(fā)其使命意識，使員工能夠以獻身精神與酒店風雨同舟；三在關心員工生活上下功夫，努力改善員工的生活環(huán)境和食宿條件，組織一些集體活動（思想座談會、文體活動、勞動競賽、辦酒店內(nèi)部刊物等），使他們引導他們?nèi)谌氲骄频甑慕?jīng)營管理中去。四是要培育員工形象，如員工對自己的信心、榮譽感和技術業(yè)務能力、良好的作風和職業(yè)道德及生活習慣、言談舉止、禮儀服飾等。只有這樣，才能把員工隊伍建設好，才能為飯店的發(fā)展注入源源不竭的強大動力。

　�。�2）企業(yè)文化內(nèi)容

　　飯店精神：“全心全意為飯店工作，共同創(chuàng)造飯店無限輝煌”。

　　華源國際飯店是皖西北一顆璀璨的明珠，她依托華源醫(yī)藥公司這個全國最大的醫(yī)藥集散地之一的太和，經(jīng)濟發(fā)達，勢頭強勁，人員流動性大，承接來自全國各地的客商巨賈，這就要求華源國際飯店要建立顯示自己個性的企業(yè)文化才能圓滿完成接待任務！我認為華源國際飯店應建成一流酒店、品牌酒店，代表著皖西北經(jīng)營和管理的最高水平，這就需要強有力的企業(yè)文化作支撐，我認為飯店的企業(yè)文化還

　　是人的問題，企業(yè)管理者管理事務很多，但最主要的管什么？就是管人！把人管好了，一切事都好辦了，而決定人意識的就是人的心態(tài)和思想，所以我建議把“心態(tài)決定一切、細節(jié)決定成敗、勇于承擔責任、沒有任何借口”作為華源國際飯店的企業(yè)文化，讓進入華源的每一個人都要接受思想的凈化，對飯店文化進行充分的認知、洗滌，所有管理人員及員工要在經(jīng)營管理中不折不扣地貫徹執(zhí)行下去，使每一個華源人在飯店都能得到展示、提升和完善，那么飯店的標準化、程序化、規(guī)范化才能得到保障和落實，華源國際飯店這個特色品牌越做越大，越來越響亮！

　　三、建立適合自己特色的管理模式

　　飯店的管理模式可以多種多樣的，關鍵是建立符合自己飯店特色的飯店管理模式。我根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟、文化、風俗以及人員素質等情況，建議把“表格量化考核”、“走動式管理”、“人性化管理”作為飯店的管理模式。

　　1、表格量化考核

　　服務規(guī)范是指導服務工作的綱領，制定服務規(guī)范是提高服務質量的基礎。沒有服務規(guī)范，飯店的服務和管理工作就沒有統(tǒng)一標準，更談不上提高服務質量。要求飯店各部門、各部位以表格量化形式，建立標準的SOP，每一個部門建立自己的表格量化考核檔案，包括每個部位物品管理、衛(wèi)生標準、人員考核、操作流程、崗位職責等，把飯店要求的每一項指令都以表格量化的形式下發(fā)到各部門，使各部門有一個具體的參照標準和依據(jù)，并定期或不定期進行考核和檢查，從而規(guī)范各部門的各項工作。在執(zhí)行表格量化的同時，要靈活運用，不能刻板地執(zhí)行服務規(guī)范，而應根據(jù)時間、地點、場合以及服務對象的不同，為客人提供“個性化服務”和“超常服務”，這是服務的最高境界，是服務工作的靈魂。

　　2、走動式管理

　　走動式管理也叫現(xiàn)場管理，指飯店的管理人員要經(jīng)常親自深入一線部門，堅決杜絕管理人員脫離實際，坐在辦公室閉門造車的現(xiàn)象�，F(xiàn)場管理不但能及時反饋客源信息，在第一時內(nèi)處理客人投訴；而且能了解各部門、各部位存在的不足之處和一些細節(jié)問題，以便及時改進和完善；還能親自考核員工的實際工作，從而發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工和管理人員，培養(yǎng)后備管理梯隊。建立飯店的質量檢查部門，也就是督導部門，進一步加大現(xiàn)場管理力度。因為人員的素質參差不齊，有的員工渙散、懶惰、自律性差，所以必須經(jīng)常進行檢查、督導，才能保證各部門的服務質量、衛(wèi)生質量和服務規(guī)范，才能減少違紀現(xiàn)象，保障各項規(guī)章制度的順利實施，從而達到管理的目的。

　　3、人性化管理

　　“人性化”非“人情化”，“人性化”是“嚴”與“情”相結合的管理模式，即工作上的嚴格管理和生活上的人情管理，必須把工作和生活分開，絕不能混為一談，這就是“人性”。“嚴”包括嚴格的規(guī)章制度，嚴密的督導機制，嚴厲的懲罰措施和嚴于律己的工作作風。企業(yè)正常運轉，必須有正常合理的秩序。實行嚴字管理，就是要保障企業(yè)各系統(tǒng)、各要素間的聯(lián)絡暢通，配合協(xié)調(diào)，環(huán)環(huán)相扣，使人在嚴格的紀律約束下，克服惰性，達到飯店正常的工作效率，并消除偏失行為的隱患，保證飯店目標的實現(xiàn)。“情”指關心員工生活突出人情味，即：想員工之所想，急員工之所急，尤其在員工面臨困難和危急時，要全力為其解除后顧之憂。只有這樣，才能使員工感到自己的利益、命運與飯店的盛衰是密不可分的，從而增加員工的歸屬感和飯店的凝聚力，使員工能夠自覺地將飯店的價值規(guī)范內(nèi)在化，并使其行為突破常規(guī)，為客人提供更為優(yōu)異的服務。

　　總之，我認為在飯店的經(jīng)營管理中，要根據(jù)實際靈活運用各種管理模式，管理不是目的，管理是為經(jīng)營服務的，管理是基礎，管理有很多手段，管理是執(zhí)行，但管理的真諦是“使人的價值最大化”。管理必須在企業(yè)創(chuàng)新的經(jīng)營理念指引下，形成一套卓越的成熟的模式、機制、制度，我認為卓越的管理模式就是“把復雜的事情簡單化”、“大事整成小事”

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