有關競聘主管演講稿7篇

　　通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現力，增強語言的感染力。現如今，很多地方都會使用到演講稿，還是對演講稿一籌莫展嗎？以下是小編幫大家整理的競聘主管演講稿8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

競聘主管演講稿 篇1

各位領導、各位同事：

　　大家好!我叫劉玲，我的競聘目標是：旗艦店客服領班。

　　首先，感謝公司領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應有的貢獻。

　　今天，我站在這里競聘客服領班一職，請允許我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責任》：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。

　　今天我的演講題目是：責任，請扛在肩上。內容主要分為三個部分：一、客服存在的問題有哪些?如何解決?二、我的優(yōu)勢。三、我的任職目標以及主要工作思路和措施

　　一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些?該如何解決?

　　客服主管競聘演講稿1、客服整體的服務意識和服務質量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異。，還有很多人服務規(guī)范用語不規(guī)范，回復用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結束冗長的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質，把枯燥和單調的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓關于服務意識，情緒管理方面的培訓，關于語言藝術，對點語言等培訓，把服務語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務監(jiān)督力度方面。目標是產生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。

　　2、銷售意識方面：請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質量，款式，價位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識需要改進的：不是普通的進來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2：他進來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢?

　　如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為領班的時候，會和大家分享!

　　二、我的優(yōu)勢，分為3個方面。

　　心態(tài)：我從07年開始做客服服務，這些年里面積累了很多經驗，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的導購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的體現了

　　客服專家：在09年的.時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情｝平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。

　　培訓和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，有一天，我問客服：如果你和顧客溝通時，顧客還在猶豫的時候，他說，那我再看看，你的回復語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢?好的是會直接放棄這成交的機會，我們的思維應該轉變，為什么顧客在猶豫?為什么他不想買?打消了這些，并很好的處理好

　　了這些問題，相信你成交的機會將是100。每個客服的處理方式都要有自己的一套處理方式總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。

競聘主管演講稿 篇2

　　首先，感謝各位領導對我的信任，給我這次參加競聘會計主管的機會。之所以參加競聘，是因為我具有以下四方面優(yōu)勢：

　　一是具有扎實的理論知識。參加工作以來，始終堅持在學習中工作，在工作中學習，立足本職，勤奮鉆研，不斷豐富自我，完善自我，提高自我，使我的理論水平有了較大的提高。在入社后，聯社組織的幾次理論考試中均取得了優(yōu)異的成績。平時所經辦的業(yè)務也從未出現差錯，能夠圓滿完成領導分配的各項工作任務。

　　二是具有較強的工作能力。我在日常工作中腳踏實地，勤勤懇懇，誠實待人，贏得了客戶的一致好評，經過這幾年在學習工作中的鍛煉和領導的培養(yǎng)，自己的組織協調能力、分析判斷能力、處事應變能力、社會交往能力都有了較大提高。調至營業(yè)部以來，又加強了對更全面會計業(yè)務的學習，熟練掌握了日常運作的各項會計業(yè)務，工作能力得到了領導和同事的肯定。

　　三是具有強烈的事業(yè)心，進取心和主人翁意識。我在會計崗位上深深感到會計工作對合行發(fā)展的重要作用，也深深體會到自己的.責任重大。始終有干好工作的堅定信念，這也促使我更加熱愛會計工作，具有強烈的主人翁責任感，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的做好每項工作。

　　四是我年富力強，精力旺盛，有熱情，有拼勁而且非常有耐心。會計工作細瑣而繁重，我的年齡優(yōu)勢和耐心的性格為我提供了保障。我的接受能力強，對新業(yè)務比較敏感，能夠創(chuàng)造性地開展工作，進入角色迅速，并且有信心，有決心，也有能力圓滿完成上級領導分配的各項工作任務。

　　競聘不是為了爭官。而是為了充分發(fā)揮自己的水平，體現自己的能力，在更高的舞臺上實現自我價值。如果競聘成功，我的工作思路是：堅決服從上級領導安排，積極配合主持工作行長，以健全規(guī)章制度為基礎，以完善管理為手段，以提高工作質量和經濟效益為目標，當好助手，當好參謀，求真務實的開展工作。

　　第一， 根據業(yè)務發(fā)展的需要，不斷充實自我、完善自我。首先，在理論方面，要強化金融專業(yè)理論知識的學習，進一步提高理論水平；其次，制定學習計劃，有針對性的學習必要的管理知識，更加深入掌握各項規(guī)章制度、操作流程和業(yè)務知識，理論聯系實際，將所學知識充分運用到工作當中，不斷提高業(yè)務質量和工作能力。

　　第二，加大內控管理力度，完善崗位責任制，使各項制度與業(yè)務運行相適應。嚴格按照聯社的部署安排，端正經營思想，健全內控制度，確保規(guī)范、安全的經營，對營業(yè)網點的制度執(zhí)行、重要憑證管理使用、柜員卡交接使用情況、各種登記簿規(guī)范登記情況等方面加強檢查，促進內控管理質量的不斷提高。

　　第三， 搞好員工業(yè)務學習，組織業(yè)務技術練兵，提高全員素質。業(yè)務的不斷開展需要員工素質的不斷提高。督促員工認真學習會計合規(guī)讀本和上級下發(fā)的文件，抓住一切可利用時間進行業(yè)務技能訓練。讓員工從業(yè)務理論和業(yè)務技能兩方面得到提升，從而提升整個團隊的業(yè)務素質。

　　第四， 加強規(guī)范化服務教育，全面提升員工進行優(yōu)質服務的思想。從增強員工主人翁意識入手，讓他們懂得自己的發(fā)展緊緊和合行聯在一起，銀行業(yè)激烈競爭的今天，優(yōu)質服務對合行的發(fā)展又有非常積極和舉足輕重的作用，讓他們懂得從優(yōu)質服務中要客戶，從優(yōu)質服務中要業(yè)務，從優(yōu)質服務中要效益，努力打造優(yōu)質服務精品網點，用優(yōu)質的服務來推動效益的新增長點。

　　如果這次競聘不成功，我也不會有消極情緒，只把它當作是一次開闊視野和思維的機會，我同樣也從中得到了提高，我會加倍努力的去工作去學習去完善自己。

　　尊敬的各位領導，各位評委，作為一名大學生職工，根據我目前的理論知識、業(yè)務實績和工作能力，已經完全具備一個會計主管的必需條件，希望我會成功，讓我實現心中的美好愿望：那就是在更高的舞臺上為合行更充分的貢獻自己的力量！

競聘主管演講稿 篇3

尊敬的領導：

　　您好！

　　我是客服部的一名員工xxx，自20xx年畢業(yè)與xx學院，并與同年x月正式加入xx公司。

　　作為一名公司的客服，我們作為公司對外的服務部門，我一直秉承著“要做就要做到最好”的態(tài)度，積極的在崗位中履行自己的職責，努力的為公司客戶服務，在客服群體中取得良好的印象和口碑。

　　工作幾年來，我通過在工作中不斷的累積經驗已經在工作外對自我能力的提升和進展。在客服工作上取得了較為出色的能力。并且，在過去的工作中，我擔任過，xx職責，負責配合領導完成了部門的工作和管理任務，取得了一些經驗和體會，并于xx年中獲得了“優(yōu)秀員工”的稱號。經過這些體會和鍛煉，我認為自己已經有足夠的能力前往更高的平臺去發(fā)揮自己的實力。俗話說：“不想當將軍的兵不是好兵！”為此，面對這次的機會，我主動的推薦自己競聘客服主管的崗位！

　　作為一名客服，我十分清楚要擔任一名主管需要多少的能力和擔當。這個崗位，不僅僅是一一個管理客服員工的崗位，更是一個榜樣，一個方向！要讓人想到客服，就會想到主管，讓大家想到工作，就想到他！要成為一個主管，就必須自己做的比別人更好，比別人更懂，不然，無法服眾，難以擔當！

　　當然，除了自身的能力，管理、計劃、責任、以及領導力，都是必不可少的要素。作為一名員工，我不敢自大的說自己就是這個崗位的適合者，這是不可能的。沒有人天生就是領導的，也不可能一步登頂！但我認為自己足夠的基礎，有熱情的決心和態(tài)度！我有目標，有方向！更有去實現這些的計劃和態(tài)度！

　　我雖然現在還不能直接算的上是完美的人選，但我一直在堅持學習和了解客服方面的經驗知識，即使在最基礎的崗位上，我也沒有停下自己對服務和工作的.鉆研！如果我有機會能夠當選客服主管！我會將自己的這份熱情和態(tài)度，帶入到自己的新崗位中！讓不斷更新，積極進取的思想流入到我們的部門，并成為我們常駐的理念！

　　我相信，時代是不斷進步的，公司也是不斷進步的！客服也同樣，只有不斷的進步，才能讓客戶滿意，才能在市場中宣傳，和打響我們xx公司的口碑！作為對外服務崗位，我們絕不能對自己的職責妥協！

　　無論這次競聘的結果如何，我都會堅持自己的理念，積極向上！永不妥協！

　　謝謝大家！

競聘主管演講稿 篇4

各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　我首先感謝各位領導給我這次競聘的機會。

　　有位名人曾說過：“不想當將軍的士兵,絕對不是好士兵!”所以，我今天站在了這里。我競聘的崗位是主管設計師，下面介紹一下我的工作經歷、感受和競聘優(yōu)勢。

　　我于20xx年畢業(yè)于xx大學，本科學歷，并獲得學士學位，畢業(yè)后應聘到xx工作，曾參與混凝土攪拌運輸車的試制，散裝水泥運輸單車、掛車的圖紙設計等工作。20xx年民品研發(fā)中心與建薩和通用合并為建成專用車有限公司，開始做常壓車的產品設計，包括奶車、電腦加油車的.產品設計和結構改進，各種輕質燃油運輸車的產品設計，整理圖紙等，都是獨立完成。20xx年，公司與雀巢公司簽訂的一批奶車的訂單，此批奶車在結構上與我公司生產的奶車結構完全不同，我按照客戶的要求和本公司的工藝水平重新設計出圖，在生產過程中全程跟蹤做技術指導。從20xx年開始做壓力容器的產品設計：與同事合作共同整理壓力容器標準圖冊和標準件的結構改進，新增標準件等工作；共同完成各種液化氣體運輸車、液化氣體半掛運輸車的產品設計等。

　　6年來，在單位的培養(yǎng)下，在領導和同事們的支持和幫助下，一步步的成長，積累經驗，每天積極快樂的工作，努力學習，注重理論知識與實踐相結合，不斷提高自身素質。在工作中，與領導同事和諧相處，遇到問題虛心向老同志請教，愛崗敬業(yè)，認真履行工作職責。我的一位老領導曾經說過：做設計不要因為害怕做錯就不敢去做，要放開手腳去做，這樣才會有創(chuàng)新，才會有進步。這句話給我的印象最深，也一直影響著我，在產品的結構改進上，大膽嘗試，勇于創(chuàng)新！

　　我競聘此崗位的優(yōu)勢是：6年多的產品設計工作經驗，可以獨立完成產品的設計工作，已經取得助理工程師的資格證書，如果沒有意外，今年年底我將拿到工程師的資格證書。對工作積極的態(tài)度和高度的責任心，如果我競聘成功，將更加努力的工作，認真對待每一項工作，嚴格要求自己，揚長避短，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，完成本職工作，為xx的發(fā)展做一分貢獻！

　　最后，我衷心祝愿參加競聘的各位同事都能有自己理想的工作位置。同時我真誠希望大家鼓勵我、支持我、幫助我、監(jiān)督我，謝謝大家！

　　,

競聘主管演講稿 篇5

　　大家下午好！

　　走上這個競聘演講臺，心情激動，我們應該感謝酒店領導為培養(yǎng)人才的良苦用心，競聘上崗演講使我又獲得了一次鍛煉的機會，使我成長很快，對我個人的膽量、口才、氣質提高都有很好的幫助，我希望每一位員工都能珍惜機會，勇敢的站在臺上來參加競聘演講，不論成敗，都會收獲很多。

　　本人王偉，我想大家對我已有了一個大概的了解，如果我還滔滔不絕的再來介紹自己，就浪費大家的寶貴時間了，如果你還不認識我，不了解我，我們私下多溝通，好，言歸正傳，今天我競聘的崗位是餐飲部經理。

　　競聘這個崗位，我信心十足，酒店餐飲的發(fā)展需要餐飲文化的熏陶，作為餐飲部經理必需塑造這個文化，使員工的思想觀念轉變，從“要我干”變成“我要干”，以良好的心態(tài)，熱情為客服務，讓客人吃美味菜肴，品飲食文化，我相信先進的管理理念更容易使酒店餐飲部做出成績來，我開展工作的重點將會是“工作態(tài)度與服務理念”兩個方面，如果我能競選成功，我會從以下幾點做起：

　　一、端正工作態(tài)度、樹立行業(yè)新風

　　過去有的經營者認為菜品質量第一，服務質量第二，而實踐證明：服務第一、菜品次之。假如，一桌非常豐盛可口的菜肴，讓一位積極性不高的餐廳工作人員去服務，她板著面孔，一言不發(fā)，一副你愛吃不吃的姿態(tài)，酒杯中的酒沒了又不及時添加，骨碟中的殘渣已滿又不去更換，您想那會是什么氣氛，就是素質再高的客人也不想再來第二次了。只有廚房與樓面配合好，相互彌補工作中的不足，才能發(fā)揮整個餐飲的優(yōu)勢，所以，要求我們一定不能將生活中的個人情緒帶入工作中來，一走進工作場所，我們就要全心全意的用心為客服務，也就是要有一個好的工作態(tài)度。

　　熱情、主動、微笑是我們對客應具有的工作態(tài)度，微笑的魅力―――它是世界上最廉價的投資，卻能獲得豐厚的回報。微笑是自信的象征，微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現，微笑是和睦相處的反映，微笑是心理健康的標志。我們可每天在班前會上講一個笑話，調整大家的心態(tài)，每天對著鏡子微笑一分鐘，微笑是我們服務人員所具備的基本素質，我們需把微笑帶給客戶與同事。

　　良好的`工作態(tài)度與服務意識，需要平時不斷的對員工進行培訓及員工之間交流經驗，對員工服務意識的教育必須做到及時，隨時隨地展開教育，在部門評選先進，學習先進，提倡互幫互助，共同提高的團隊意識，使餐飲部員工更好的對客服務。只有一流的員工才能提供一流的服務，客人在酒店餐廳用餐在意的是員工能提供怎樣的優(yōu)質服務，不會在乎餐飲部經理是誰，我們的觀念應該是員工服務顧客，經理服務員工，所以真正讓顧客留下深刻印象的全部都是員工，并不是經理人，經理的工作主要是經管和協調員工，使員工更好的對顧客去表現，相信我能帶好這個團隊。

　　二、服務要個性化、服務不是口號

　　我們酒店業(yè)不能把服務停留在口號階段，“顧客是上帝”是一句口號、“顧客永遠是對的”也是一句口號，“顧客是上帝”，我們能把顧客當兄弟就不錯了，要重視顧客，真正把顧客擺在心上，用心的為客服務，不斷推陳出新，引客回頭，我們才能顧客盈門。

競聘主管演講稿 篇6

　　大家下午好!

　　加入農行這個溫暖的大家庭已經x個年頭了，今天站在這里演講，我一方面感到非常榮幸，另一方面感到無限感慨，因為我人生最美好的青春年華都是在這里度過的。正是出于對農行深厚的感情和對自己能力的自信，今天，我勇敢地走上競職演講臺，積極參與會計主管的競聘。

　　首先借此機會，我要對在座各位領導和同志們多年來的關心、培養(yǎng)和幫助，表示衷心的感謝。是你們的關愛和幫助，讓我一步一個腳印，扎扎實實地走到了今天;是你們的鼓勵和支持，讓我戰(zhàn)勝了諸多困難，在礪煉中更加理性與成熟。

　　一、建章建制、科學管理不管是規(guī)章、制度的執(zhí)行和業(yè)務的操作，還是服務質量的提高，都有離不開人，離不開人的主觀能動性。如果我是支行的會計經理，我首先要做的是從內部管理工作入手，制定切實可行的崗位責任制，確定每個柜員的工作任務和崗位職責，做好崗位責任制的細分與量化。細分就是把每項工作進行最大限度地拆解，每個步驟都要有固定經辦人員，并形成固定工作模式，對每個柜員負責的工作部分，以簽定責任書的形式作出明確規(guī)定，不許越權操作，越級*理業(yè)務，發(fā)揮相互監(jiān)督機制的作用，以嚴格的內部控制防范風險的發(fā)生。量化就是工作成績數量化，建立工作積分考核制，工作做得好、表現突出的人員獎勵工作積分，不能完成工作任務甚至出現差錯的人員要扣分，以積分的多少體現每個人工作質量的好壞。隨時公布積分情況，做到公平、公正、公開。定期按積分情況進行考核，實現良性競爭，調動起人員的工作積極性。其次要做好人員的培訓和學習工作。主要采取兩種學習方式，基礎會計制度和技能的學習以自學為主，重要會計制度和新業(yè)務的學習以集中培訓為主，定期對學習情況進行考核，考核成績會影響工作積分，努力創(chuàng)造良好的學習風氣。采取輪崗等方式，為柜員學習綜合業(yè)務知識創(chuàng)造條件，從而提高柜臺人員的整體素質，為做好工作打好人員基矗最后要注意在工作中一定要按制度辦事，杜絕違規(guī)操作業(yè)務，利用支行會計工作從零開始的有利條件，按規(guī)范做好帳務組織和帳務處理，從開業(yè)之初就搭建好高新支行會計工作的良好框架，為支行會計工作的達標創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)造有利條件。

　　二、會計核算與營銷并重如果說做好會計管理是會計經理的責任，那積極營銷就是會計經理的義務。新時期下的會計工作與以往的舊模式相比已發(fā)生了質的變化。行長在20xx年財務會計工作會議上提出了會計人員客戶經理化，指出這比專業(yè)客戶經理具有不同比擬的優(yōu)勢，身為會計經理必須率先認識到這一點，要高度重視營銷工作。該區(qū)是重慶一個新的`經濟增長點，吸引投資能力強，區(qū)內企業(yè)科技含量高，發(fā)展前景好，各家銀行都在該區(qū)設立了支行一級的機構，支行在成立之初，就同時面臨極好的發(fā)展機會和激烈的市場競爭，這對會計經理而言，就意味著要采取各種措施，提高服務質量，為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務。我擬從以下幾方面入手：

　　第一、在宣傳上，我認為要組織好柜臺宣傳工作，使柜臺成為我行對外宣傳的橋頭堡，在宣傳中要有針對性，如針對該區(qū)企業(yè)科技含量高的特點，大力宣傳網上銀行，積極推薦客戶使用網上銀行辦理業(yè)務。為增強宣傳效果，爭取在營業(yè)廳設置網上銀行宣傳臺，安裝一臺電腦模擬網上銀行操作，使客戶在辦理柜臺業(yè)務時，能夠親身體驗我行網上銀行方便快捷的優(yōu)勢，同時這個布置也有利于樹立我行高科技銀行的品牌形象。另外宣傳工作要走出柜臺。該區(qū)的電腦城經常舉辦一些大型活動，要結合這些活動，組織現場開卡，現場辦理網上銀行等，相信一定會取得良好的效果。

　　第二、在日常服務方面，要嚴格按規(guī)范化服務和限時服務的標準進行考核，提高服務效率，在一般情況下每個柜臺前等待辦理業(yè)務的客戶不能超過兩名。每個柜員在工作中都要做到微笑服務，熱情服務，不能僅僅滿足做一個辦理業(yè)務的機器，而要變被動服務為主動服務，努力為客戶排憂解難，為不同客戶提供個性化服務。支行會計柜臺的服務宗旨是后臺為前臺服務，所有人為客戶服務，力爭在客戶心目中樹立我行精品銀行的形象。

　　第三、支持和鼓勵會計人員走出柜臺找客戶，挖掘所有潛在的客戶資源，對吸存工作做得好的人員予以獎勵，增加工作積分，做到全員面向市常

　　第四、要充分利用新系統(tǒng)大前置、大集中的特點，努力收集各種會計信息，做好分析工作，尋找我行的市場定位，研究切實可行的市場開發(fā)策略，為行領導的決策提供參考，為支行的業(yè)務開拓提供幫助，擴大會計服務的深度。

　　總之我的會計經理工作宗旨就是時刻牢記四個立行的經營方針，團結全體工作人員，做好內部管理與控制，安全規(guī)范地處理業(yè)務，防范風險，控制風險，為支行的業(yè)務發(fā)展保駕護航，積極開展營銷工作，不斷提高服務質量，推行會計人員客戶經理化，使支行的柜臺成為管理嚴格、業(yè)務規(guī)范、營銷有力的星級柜臺。謝謝大家!

競聘主管演講稿 篇7

尊敬的領導：

　　大家好！定損中心作為分公司下屬的理賠服務網點，因其直接面對客戶，所以面臨的矛盾和壓力也較大。另外定損中心也是分公司理賠政策的一線執(zhí)行機構，分公司的各項理賠指標大部分都需要定損中心去落實。

　　因此個人認為，定損中心主管需具備良好的溝通協調能力，看待問題時應該具有全局觀。針對分公司制定的相關理賠政策，應該具有優(yōu)秀的執(zhí)行力。對分公司下發(fā)給定損中心的各項指標，具有良好的管控能力。善于分析解決問題并形成結論報告，具備良好的文字功底。

　　本人競選定損中心主管的優(yōu)勢：

　　1、扎實的專業(yè)技能。

　　理論與實踐相結合一直是我工作的原則，本人從參加工作至今，一直非常注重對專業(yè)知識的學習，并將所學到的東西與實際工作相結合。理賠工作涉及一定的專業(yè)技術，作為技術而言，其往往是隨著時代的發(fā)展而發(fā)展，因此單純的靠工作經驗參與理賠工作已很難將工作做好。擁有良好的理論基礎知識，是做好本職工作的保障。

　　2、豐富的崗位閱歷。

　　本人自參加工作后，幾乎經歷了理賠環(huán)節(jié)的各個崗位。所有的這些經歷，練就了我全方位看待理賠工作的眼光。眾所周知，理賠工作是由各個環(huán)節(jié)組成的，工作過程中眼光如果單純的局限于某個點或者面，那么看問題就容易片面。本人擁有豐富的崗位閱歷，在處理理賠工作中的問題時善于全方位的進行考慮，在最大程度上可以避免看問題的片面性。

　　3、良好的溝通協調能力。

　　定損中心作為一線機構，因直接面對客戶，其面對的矛盾和壓力也較大。這就要求定損中心管理人員必須具備良好的溝通協調能力。本人剛進入公司時就在雙代崗工作，該崗位涉及大量的溝通協調工作，這在一定程度上對我的'溝通協調能力進行了鍛煉。在雙代崗之后本人又進入定損中心從事查勘及定損工作，這又讓我對一線工作有了更深刻的認識，溝通協調能力也得到了進一步的加強。

　　4、良好的職業(yè)素養(yǎng)。

　　本人自從參加工作后，一直保持良好的職業(yè)素養(yǎng)。在工作中廉潔自律，嚴格要求自己，杜絕吃拿卡要的現象。處理事情以公司原則為準則，絕不做有違公司原則的事情。

　　5、良好的文字功底及不斷學習的能力。

　　本人平時喜歡讀書，對各方面書籍均有涉及。這些在拓展了本人知識面的同時，也練就了我良好的文字功底。目前，本人可以熟練撰寫各類報告。另外，在努力工作的同時，本人仍然堅持參加學歷教育學習，現今自考本科文憑僅差一門功課就可獲得畢業(yè)。

　　如果本人能夠競聘上定損中心主管，將從以下幾個方面做好定損中心的日常工作：

　　1、認真貫徹執(zhí)行分公司及部門經理室的各項指標要求，并以此為出發(fā)點開展日常工作。

　　本人將對分公司的各項指標進行分解細化，制定切實可行的執(zhí)行措施。將部分指標分散到每個工作日，盡量避免出現月底或年底突擊加班的情況。對于小額案件，務必要求日清日結。定期對定損中心各項指標進行分析，對指標較差的項目進行細化分解，及時找出原因并修改調整工作策略。

　　2、以公司整體利益為根本，綜合權衡各方面關系。

　　理賠工作往往涉及多方面關系，如業(yè)務部門、修理廠、客戶等，這些關系如果處理不好，將會對理賠工作的順利開展造成一定的阻力。因此在日常工作中，本人將注重這些方面的關系，以公司整體利益為根本，爭取在公司、客戶、業(yè)務部門、修理廠之間找到一個平衡點，在最大程度上降低理賠阻力的同時，進一步提高了公司的市場口碑。

　　3、注重與業(yè)務部門的協調溝通，在職責范圍內積極支持業(yè)務部門的相關工作。

　　本人在日常工作中將多注意與業(yè)務部門之間的協作溝通，針對業(yè)務部門的展業(yè)需求，合理調整定損中心工作方案。對于業(yè)務合作量較大的合作單位，定損方案將予以綜合權衡。同時，對于部分較難處理的案件，也將會與業(yè)務部門溝通協調，力爭得到業(yè)務部門的理解和支持。

　　4、優(yōu)化配置定損中心人手及各項資源。

　　在定損中心的日常工作中，本人將對定損中心的人手及各項資源配置進行優(yōu)化。如通過定損中心主管多參與日常定損工作，以此來緩解現階段定損中心人手不足的情況。同時，在定損員的工作安排上，也根據其自身能力特點，合理安排工作內容。

　　最后，我要再次感謝各位領導及評委的耐心傾聽。無論本次競聘結果如何，都不會影響我以后的工作熱情。競聘如果成功，我將會以此為契機進一步提升自我，為公司未來的發(fā)展貢獻自己的能力和才華。如果競聘失敗，我仍然要感謝公司能給我這樣一個展示自我的機會，本著對公司的熱愛，我仍將一如既往的做好原本職工作，并且在以后的工作中努力學習，爭取在下一次的競聘中取得成功！

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