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酒店總結表彰大會演講稿
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了�？偨Y你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的酒店總結表彰大會演講稿，歡迎大家分享。
酒店總結表彰大會演講稿1
尊敬的各位領導、親愛的同事們：
大家下午好！我是前廳部的大堂副理趙軍，很高興能主持今天的表彰大會。
在剛剛過去的20xx年，我們秦瓊集團全體員工在集團公司董事會的帶領下，只爭朝夕、奮力拼搏，取得了可喜的業(yè)績：秦瓊集團作為以科技發(fā)展、房地產(chǎn)投資和酒店管理為主業(yè)，以教育投資、商業(yè)管理和物業(yè)服務為輔業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)已確定；秦瓊海景酒店成功投入試運營；秦瓊博鰲地產(chǎn)項目、秦瓊三亞地產(chǎn)項目已開始前期開發(fā)的各項工作；秦瓊科技有限公司與中國移動海南分公司的戰(zhàn)略合作正式啟動；秦瓊海景酒樓、秦瓊海景名店城、秦瓊國際會議中心也于20xx年元旦盛大開業(yè)。為了總結過去這一年的工作歷程，展望及計劃新年度未來工作，表彰先進集體及個人，做好新年度工作總動員，在這個迷人的下午，在這金碧輝煌的秦瓊國際會議廳，我們隆重召開秦瓊海景酒店20xx年度工作總結暨員工表彰大會。首先我來宣讀一下大會的流程：本次大會的流程共有六項:1、董事長發(fā)言 2、酒店副總經(jīng)理發(fā)言 3、酒店各部門經(jīng)理發(fā)言 4、最佳員工代表發(fā)言 5、最佳管理人員代表發(fā)言 6、各項獎項頒獎。
下面我宣布秦瓊海景酒店20xx年度工作總結暨員工表彰大會正式開始。（鼓掌）首先有請秦瓊集團董事長張峰先生做20xx年工作總結及20xx年工作展望！有請董事長！（董事長發(fā)言。）
感謝董事長熱情洋溢的講話，從董事長的話里，我們看到了更多、更大的希望，所以我們要一如繼往的努力奮斗，與秦瓊一起成長。
秦瓊海景酒店作為秦瓊集團目前最大的一個子公司，在剛剛過去的20xx年取得了令人欣喜的成績，得到了集團上下、業(yè)內(nèi)同行及客人的一致好評！下面有請秦瓊海景酒店副總經(jīng)理周平先生做20xx年工作總結及20xx年工作展望。有請周總！
�。ㄖ芸偘l(fā)言。）
感謝周總的精彩發(fā)言！我們相信秦瓊海景酒店在周總的帶領下在新的一年將努力完成集團公司下達的各項指標，再接再厲，再鑄輝煌以回報集團公司的信任和厚愛！
秦瓊這個海景的大家庭是由很多的小家庭組成的，下面就請各個小家庭的領頭人即部門經(jīng)理依次上臺發(fā)言。首先上臺的是秦瓊集團營銷中心總監(jiān)兼秦瓊海景酒店副總經(jīng)理劉峻先生。請舒總對整個集團的營銷工作做以總結及展望！
大會第三項部門經(jīng)理的發(fā)言暫告一段落。下面進入第四項。秦瓊海景酒店在過去一年取得的成績是和在坐的每一位分不開的，尤其是那些各方面表現(xiàn)突出的同事。其中有這么一位，她總是很和藹，很有耐心，我們都親切地稱呼他欣姐。下面有請最佳員工代表銷售部的黎嘉欣上臺發(fā)言。
秦瓊的成功在于有這樣一支兢兢業(yè)業(yè)又樸實無華的員工隊伍，更在于有一支業(yè)務能力強又熱心幫助員工成長的管理隊伍，所以我們才是海景的一家人。下面有請這支隊伍的杰出代表客房部的王海強主管上臺發(fā)言。
各位領導、各位同事：下面將進入我們今天最重要、也是大家最期待的一個環(huán)節(jié)，那就是頒獎環(huán)節(jié)。第一個組獎項是最佳部門和最佳班組獎。我宣布獲得秦瓊海景酒店20xx年度最佳部門獎的是客房部。獲得秦瓊海景酒店20xx年度最佳班組獎的是西餐廳早餐組。請獲獎的部門和班組派代表上臺領獎。
有請秦瓊集團董事長張峰先生為獲獎的部門和班組頒獎。大家熱烈歡迎！
讓我們以熱烈的掌聲再次祝賀獲獎的部門和班組。接下來的獎項是最佳主管獎和最佳領班獎。我宣布獲得秦瓊海景酒店20xx年度最佳主管獎的是李春威，王海強，黃飛。獲得最佳領班獎的是林冬花，符燕妮，高香蓮。請獲獎的.同事上臺領獎。
有請秦瓊海景酒店副總經(jīng)理周平先生為獲獎的主管和領班頒獎。大家熱烈歡迎！
秦瓊海景酒店能取得如此喜人的業(yè)績，是和我們在座的每一位樸實的秦瓊人分不開的。因此我們今天的最后一個獎項頒給那些在一線崗位上默默無聞卻無私奉獻的同事。我宣布獲得秦瓊海景酒店20xx年度最佳員工獎的是孫明珠，詹達飛，黎嘉欣。請獲獎的同事上臺領獎。有請秦瓊海景酒店副總經(jīng)理劉峻先生為獲獎的同事頒獎。大家熱烈歡迎！
臺上的各位精英都是我們秦瓊的楷模，是我們學習的榜樣。掌聲再次送給他們！尊敬的各位領導、親愛的同事們：隨著最后一個獎項的落定，我們今天的表彰大會也即將和您說再見了！回首20xx年，我們一路艱辛，一路汗水，但是我們收獲了榮譽；展望20xx年，我們滿懷希望，滿懷理想，滿懷信念，我們將持之以恒。我們堅信在集團公司董事會的領導下，在酒店周總的帶領下，在全體秦瓊人的努力下，秦瓊的明天一定會更好！各位領導，各位同事，秦瓊海景酒店20xx年度工作總結暨員工表彰大會到此結束，謝謝各位的光臨！
酒店總結表彰大會演講稿2
尊敬的各位經(jīng)理、親愛的員工朋友們：
大家下午好！
夏日的驕陽點燃xx奮進的激情，夏日的歡歌譜寫濕地唯美的樂章。在這激情怒放、歡樂如歌的日子里，我們?nèi)wxx人斗志昂揚，為了明天的輝煌共聚一堂。剛才，我們舉行了x季度“優(yōu)秀服務標兵”和“后勤保障標兵”的頒獎，在此，我要向獲獎的員工表示熱烈的祝賀和衷心的感謝，感謝你們的辛勤勞動和努力工作，感謝你們讓我們的客人感受到最真誠的服務，感謝你們把xx當作自己的家，謝謝你們！
x季度，全體員工團結一心，努力奮斗，先后成功接待了中央紀律檢查組、xx市服務業(yè)招商引資、xx縣招商引資等重要會議，為酒店羸得了較好的社會聲譽和豐碩的經(jīng)營業(yè)績，酒店營業(yè)收入和上繳稅金比去年同期都有了一定的增長。借此機會，我要向全體員工一直以來的努力和出色的表現(xiàn)致以最衷心的`感謝，謝謝你們！
回顧x季度，酒店各部門、全體干部和員工都做了大量的工作，付出了積極的努力，主要取得了以下幾方面工作成績：
一、以優(yōu)質(zhì)服務百日競賽活動為主軸，全方位提升各服務崗位工作質(zhì)量
員工朋友們，實現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務是我們酒店工作的一個永恒主題。從4月1日至7月9日，酒店開展了以“賓客至上、服務第一、親情一家人”為主題的優(yōu)質(zhì)服務百日競賽活動，全體員工的服務質(zhì)量意識有了明顯的提高。在為期百天的時間里，各營業(yè)部門初步建立了各服務崗位質(zhì)量標準和工作流程，開展了基本禮儀、崗位技能和服務技巧的培訓，建立健全了客戶檔案資料，分析查找了服務質(zhì)量上存在的差距和不足并實施整改，舉辦了崗位練兵、技能比武活動等等。
工作成果的背后，凝聚了全體員工的智慧和汗水，工作成果也告訴大家，我們在服務質(zhì)量方面又邁向了一個新的臺階！
二、以營業(yè)部門經(jīng)理績效考核為依托，全面提高營業(yè)部門的管理運行水平
經(jīng)過近三個月的醞釀和討論，從7月1日，酒店對營業(yè)部門經(jīng)理開始實施全面的工作績效考核，打破了原來的僅僅把銷售收入作為績效考核目標的一般性績效考核模式，把營業(yè)部門經(jīng)營業(yè)績、成本控制、部門日常管理、員工隊伍管理、基礎制度建設等，納入到績效考核中，與工資獎金掛鉤，實行全方位的考核和評價，對“過程”進行全面管理，這是企業(yè)管理的基本原則，也是xx酒店按現(xiàn)代企業(yè)實施管理的開始。
三、以制度建設為抓手，不斷提高酒店的管理水平
沒有規(guī)矩不成方圓，規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保障。為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，x季度，酒店針對管理中的實際問題，建立和完善了多項管理制度，先后推出了關于會議接待、客戶簽單掛賬管理、營業(yè)部門經(jīng)理績效考評、部門經(jīng)理《工作日志》、電腦運營系統(tǒng)安全管理、車輛管理等多項管理規(guī)定，對酒店存在的問題逐一進行分析和解剖，制定切實可行的管理制度，不斷提高酒店的管理水平。
四、改善員工的福利待遇，充分調(diào)動員工工作的積極性和主動性
x季度，酒店責成行政人事部為員工增加了醫(yī)療、生育、工傷三項保險，實現(xiàn)了五大保險，為員工未來的生活提供了更加穩(wěn)定和可靠的保障。同時，酒店還完成了員工社會基本保險保費基數(shù)由全市統(tǒng)一標準向實際工資額的轉換，員工最低保費基數(shù)由原來的850元增加到1150元。在大型接待和重要接待工作中，酒店要求員工食堂必須改善員工的伙食狀態(tài)，做好后勤保障工作。我們還為員工宿舍每個寢室配置了小型電視，以滿足員工業(yè)余生活的需要。
五、開展豐富多彩的企業(yè)文化活動，加強企業(yè)文化建設
酒店繼續(xù)開展員工生日會、演講會、xx大舞臺等文體娛樂活動，以豐富員工的業(yè)余文化生活。五月份，酒店還建立了店報《xx典藏》，增加了又一文化宣傳陣地，為員工鍛煉自己的潛能、施展自己的才華搭建了新的舞臺。
六、開展服務標兵和vip服務員選拔工作，為員工樹立工作和學習的榜樣
為了進一步提高酒店的服務質(zhì)量水平，讓員工在工作中有榜樣可學，有典范可追，我們在員工中開展了vip服務員的選拔工作和服務標兵的評選，增加他們的工資待遇和給予豐厚的獎金，讓優(yōu)秀員工帶動大多數(shù)員工，以形成人人爭先進，人人講服務質(zhì)量的氛圍。
七、實施項目改造，培育新的經(jīng)濟增長點
為了進一步滿足客人日益增長的消費需求，酒店根據(jù)客源市場的實際需求，對部分空間進行重新開發(fā)和利用。在第x季度里，先后對xx、客房、xx實施項目改造，增設了xx室、xx包房、xx套房、xx購物商場等，以滿足客人的需求，培育新的經(jīng)濟增長點。
員工朋友們，總結的過程就是提高的過程，我們要總結工作中的成績以鼓舞斗志，更要總結工作中的經(jīng)驗和差距以改進今后的工作。回顧x季度，我們做了大量的工作，付出了辛勤的勞動，使酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量有了一定的變化。但是，我們的工作還存在很多的不足，還有大量的工作需要持續(xù)改進、提高和不斷創(chuàng)新。
優(yōu)質(zhì)服務百日競賽活動雖然取得了一定的成績，提高了員工的服務意識，落實了我們在服務質(zhì)量上的一些基礎性工作，一定程度上改善了我們的服務水平。但由于競賽的方法不是很得當，加上個別部門經(jīng)理認識不到位，崗上培訓不能有機結合，崗位練兵指導能力薄弱等等，使此項活動在組織實施方面力度不夠，不能扎實有效開展，酒店整體的服務質(zhì)量水平離我們的預期理想差距甚遠。通過競賽，我們的許多服務基礎工作雖然都建立起來了，但還不完善，還沒有與我們的實際工作緊密結合，不能得到全面和有效的落實，整體服務質(zhì)量還亟待提高。
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