個人提升效能情況自查報告

    效能建設涉及群眾切身利益，自區(qū)、街效能建設相關(guān)文件下發(fā)以來，我認真學習了相關(guān)文件，在書記的督促帶領下進行學習，首先在思想上高度重視，堅持把效能建設融合在中心工作之中，現(xiàn)對提升效能的情況自查如下：

    一、學習創(chuàng)新：堅持努力學習并接受新的知識、新的政策的'同時，不斷開拓創(chuàng)新，改進工作方法，做好民情日記，掌握民情民意動態(tài)，善于收集民情資料，善于收集對各項工作有益的信息資料，努力為群眾辦實事、辦好事。

    二、精神狀態(tài)：每天要保持飽滿的精神狀態(tài)，積極對待工作，杜絕把個人情緒帶到工作中去，對轄區(qū)內(nèi)群眾前來咨詢的，始終做到微笑服務，熱情接待，耐心傾聽，增強與居民群眾之間理解和互信，做群眾的知心人，做到熱情接待，即時答復，不拖拉，不推諉。

    三、能力素質(zhì)：不斷向領導及同事虛心學習請教，相信通過自己的不斷學習的鍛煉能夠得到更快、更大的提升。

    四、辦事效率：強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念，在處理上級交辦和群眾辦事過程中能統(tǒng)籌安排，及時辦結(jié)。辦事程序盡量簡化，盡量讓群眾一站式辦結(jié)，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養(yǎng)成認真負責、追求卓越的良好習慣。遇到突發(fā)事件，靈活妥善處理。

    五、遵守紀律：嚴格遵守各項規(guī)章制度，不遲到、不早退，堅決服從組織安排和領導部署，嚴格管理自己，時刻要求自己遵守紀律。

    六、服務態(tài)度：服務群眾時態(tài)度熱情、耐心，尊重群眾，態(tài)度和藹，始終保持一顆愛心，善用換位思考，熱心服務，對即辦事項，在服務對象手續(xù)完備，材料齊全、符合規(guī)定的情況下，及時給予辦理，能提前辦結(jié)的，做到盡量提前。

    今后我將更加熟悉掌握本職業(yè)務，了解崗位職責，強化職業(yè)道德意識，牢固樹立服務意識，加強業(yè)務學習，自身存在差距和不足，創(chuàng)新力度不夠，經(jīng)驗尚淺，應該再加強學習，不斷積累經(jīng)驗，拓寬視野，進一步提高工作水平和業(yè)務技能，不斷提高辦事效率。

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