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星評申報整改與投入工作報告

時間:2024-06-03 16:45:36 整改報告 我要投稿

星評申報整改與投入工作報告

  在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天,報告與我們的生活緊密相連,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么,報告到底怎么寫才合適呢?以下是小編精心整理的星評申報整改與投入工作報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

星評申報整改與投入工作報告

尊敬的旅游局領(lǐng)導(dǎo):

  你們好!

  首先歡迎領(lǐng)導(dǎo)光臨天麗貴賓樓,天麗貴賓樓所有員工也因為能得到您們的工作指導(dǎo)而感到無比的榮幸,也誠懇的希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予更多的意見與鼓勵!謝謝。

  為了迎接旅游局領(lǐng)導(dǎo)的到來,酒店發(fā)出““全店總動員,達標星級酒店”的動員令,從星評申報開始,根據(jù)旅游局領(lǐng)導(dǎo)提出的寶貴整改意見,我們集中進行了衛(wèi)生清掃、程序完善、標準細化、設(shè)施檢修、資料整理、全方位的裝修、自查整改等全面細致的準備工作。

  據(jù)《國家旅游飯店星級的評定與劃分》gb/t14308—XX)為標準,主要對酒店的硬件設(shè)施、軟件服務(wù)、制度體系、運營管理、設(shè)備配置、安全衛(wèi)生等環(huán)節(jié)進行不間斷的現(xiàn)場巡查自評自檢。為了更好的迎接星評領(lǐng)導(dǎo)的來訪,根據(jù)星評標準以及各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo),從星評申報開始我們針對酒店內(nèi)的文化氛圍和配套設(shè)施做了大量的整改。

  在星評整改過程中我們增設(shè)了隨心苑、乒乓球室,以便保障客人的休閑健身需要。為了更好的為客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),酒店還增設(shè)了零點廳廳與會議室的視頻轉(zhuǎn)播,讓客人同時看到同一現(xiàn)場視頻。為了適應(yīng)不同客人的需要,營造溫馨氛圍“家”的感覺,酒店客房增設(shè)了行政樓層。為了給客人提供更好的休息環(huán)境,酒店更換了所有機頂盒設(shè)備,提高了電視信號的接收質(zhì)量。之后請消防設(shè)施施工單位進行了調(diào)試保養(yǎng),對酒店所有消防安全設(shè)施進行了細致化的檢查,對消防噴淋系統(tǒng)及疏散通道的通風系統(tǒng)進行了整改,對應(yīng)急照明設(shè)備進行了更換,保障了酒店安全運營和為客創(chuàng)造安全消費環(huán)境,確保消防設(shè)施安全正常。為了給客人提供更好的休閑娛樂環(huán)境,對全酒店樓內(nèi)各部位木質(zhì)品和家具用品進行了掉漆修復(fù),對客房區(qū)域所有壁紙裂縫破損進行修復(fù)處理以及墻壁膩子修復(fù)。為了保障酒店為客提供舒適的休息環(huán)境,工程部組織所有員工加班加點對酒店所有空調(diào)進行了維修清洗。

  根據(jù)旅游局領(lǐng)導(dǎo)反饋的意見,申報之日起,酒店成立了以總經(jīng)理為組長的星評整改小組,修訂整改方案,快速高效投入到扎實整改工作中。以星級酒店評定標準為依據(jù),每天對酒店各區(qū)域的軟硬件質(zhì)量進行了細微化、不間斷的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。檢查內(nèi)容包括:個人、區(qū)域、食用品衛(wèi)生,設(shè)備設(shè)施的狀況,消防安全隱患,內(nèi)部環(huán)境質(zhì)量,員工事務(wù)保障,客用品擺放規(guī)范,儀容儀表,服務(wù)態(tài)度,服務(wù)技巧,服務(wù)方式,服務(wù)效率,禮節(jié)禮貌,行為規(guī)范,顧客投訴處理等。

  按照星級標準,酒店在狠抓硬件質(zhì)量的同時,對軟件服務(wù)方面的提升也是加大投資力度,并且酒店把員工培訓(xùn)也納入了員工福利體系,以便為員工提供更多的培訓(xùn)機會,給員工提供更好的發(fā)展與提升空間。我們根據(jù)星級酒店服務(wù)規(guī)范,外聘業(yè)內(nèi)講師組織了多次酒店職業(yè)化妝與酒店職業(yè)技能的培訓(xùn),還多次外派酒店精英參加相關(guān)培訓(xùn)。經(jīng)過一系列的學(xué)習培訓(xùn),酒店軟件服務(wù)質(zhì)量得到了很大程度的提高,我們還建立了完善的質(zhì)檢監(jiān)督體系,保障酒店服務(wù)質(zhì)量的持久保持與持續(xù)提升。

  酒店表示公司將從人力、物力、財力等方面全力支持酒店星評工作,在盡快配齊酒店各崗位管理人員的同時,積極開展在崗培訓(xùn),并將拿出一部分經(jīng)費,選派骨干和部分管理人員赴外地高星級飯店上崗見習,進一步提高酒店經(jīng)營能力和管理水平,使酒店服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

  承載著新世紀人的追求與夢想,天麗貴賓樓作為東營唯一茶文化酒店將不負重望,意氣奮發(fā),再鼓干勁,牢記各級旅游局領(lǐng)導(dǎo)的囑托,心存感恩,滿懷豪情,從細節(jié)入手,扎實整改,全面提升,以全新的精神風貌和工作狀態(tài)迎接星評委的終評驗收,期盼早日實現(xiàn)夢寐以求的三星愿望。

  請旅游局領(lǐng)導(dǎo)給予更多的工作指導(dǎo),我們一定會認真學(xué)習整改,我們相信——有旅游局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo),有天麗所有人的勤懇學(xué)習與全力以赴,有酒店決策層的戰(zhàn)略思想,最終——我們的星評工作必定取得成功!

  最后,再一次衷心地感謝尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家評委在百忙之中光臨我公司檢查指導(dǎo)工作,衷心地希望各位領(lǐng)導(dǎo)和專家評委給本公司一次成功評星晉級、自我加壓的機會。祝愿大家工作順利,萬事如意!謝謝大家。

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