領(lǐng)班競聘演講稿[精品]

　　演講稿是為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。在生活中，接觸并使用演講稿的人越來越多，演講稿的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編整理的領(lǐng)班競聘演講稿，歡迎大家分享。

　　領(lǐng)班競聘演講稿 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

　　大家下午好！

　　時光如梭轉(zhuǎn)眼間為以調(diào)到客房部已有一個多月時間了，從保安部到客房部，從一個門外漢到一個內(nèi)行的過程中，有心酸也有快樂，從一開始做一個床的3分鐘到現(xiàn)在地2分20秒，是和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和我自己的努力是分不開的，沒有領(lǐng)導(dǎo)的幫助也沒有我的現(xiàn)在，使我從客房部的工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，我對客房工作已經(jīng)有了深刻的了解。

　　我是余xx，20xx年有幸來到廈賓這個團結(jié)溫暖的大家庭，和在坐的各位同仁共同渡過了一段非常愉快的工作旅程。這次我要競聘客房領(lǐng)班一職。首先，作為一個領(lǐng)班，我認為他所起到的作用是巨大的，他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個能把員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，同時他需要具備良好的觀察力，能夠在把握員工的心態(tài)，做好溝通工作，能完全地管理好一個區(qū)域，帶領(lǐng)自己的員工提高各項業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，能在他們有任何困惑和難題時教他們?nèi)绾谓鉀Q，還要對酒店的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度熟知并理解，更重要的是要有高效的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方式。

　　作為酒店管理專業(yè)畢業(yè)的我，在學(xué)校經(jīng)過三年的系統(tǒng)專業(yè)學(xué)習(xí)，讓我對酒店業(yè)有了一個全面的認識，學(xué)習(xí)和了解一些酒店業(yè)的管理理念，使得我對這個行業(yè)充滿向往，帶著這份對酒店業(yè)的熱忱來到了廈賓。萬丈高樓平地起，在這一年多的基層實踐中，通過自己的努力，打下了很堅定的客房操作技能，無論是清理房間還是對客服務(wù)，我都能輕松應(yīng)對，也有了一套自己的工作方式。由于從業(yè)不久，可能本身還存在許多的不足，但我相信我還年輕，只要有對工作的熱情及激情，我相信我能夠勝任領(lǐng)班這個職位！如果我能競聘上領(lǐng)班這個職位，我將做好以下幾點：

　　1.我的工作方法

　　我想“笨鳥先飛”大家都明白這句話的意思，雖然開始很艱難，但是我會努力提高自身的學(xué)習(xí)能力。增強自身的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力。在提高自身的同時也要帶領(lǐng)其他人一起進步，定時對員工進行一些培訓(xùn)，從最基本的操作技能如鋪床到靈活的處理一些日常的對客服務(wù)。和大家一起在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作！

　　2.提高自身的服務(wù)意識

　　一個酒店的營業(yè)目標永遠是業(yè)績?yōu)橄龋�服�?wù)至上，要做到好的`業(yè)績，服務(wù)水準尤為重要�！段逍谴箫埖辍愤@部電視劇里說到“服務(wù)是一門藝術(shù)”，服務(wù)不簡單的只是體力勞動，它是需要技巧和用真心去做的。在服務(wù)行業(yè)有句老話"顧客就是上帝"�，F(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單要求吃好住好，他們對服務(wù)的滿意度有了更高的要求。因此我將不斷提升自己的服務(wù)意識，在賓客的滿意與驚喜中實現(xiàn)自己價值。同時作為一個領(lǐng)班，也要服務(wù)好自己的員工，達到顧客和員工都滿意的雙贏成績！

　　3.精益求精的工作態(tài)度

　　海爾創(chuàng)始人張端敏說過“能夠把簡單的事情天物業(yè)保安班長競聘報告天做好就是不簡單，大家公認的非常容易的事情，非常認真的做好它就是不容易”。領(lǐng)班的工作看似繁瑣，細小，但做好它卻不容易，我會投入200%的激情到工作中去，隨時做好迎接困難的準備。以精益求精的工作態(tài)度做好自身的工作！

　　4、勇于承擔(dān)責(zé)任，不掩飾自己的錯

　　在工作中如果我做錯了的(包括給員工指導(dǎo)錯了的)，會勇于承認自己的不對，勇于糾正自己的錯誤，不強調(diào)客觀找借口，更不把責(zé)任推給別人。員工工作上出了錯，也不一味地責(zé)怪，而是從管理者的角度多找原因，分析自己應(yīng)負的責(zé)任，從中汲取教訓(xùn)，加以改進。即使是因員工的錯誤而受到上級的批評，也不把怨氣發(fā)泄到員工身上。

　　作為客房部領(lǐng)班的工作分查訪程序，和日常工作內(nèi)容和處理一般客人投訴所組成的

　　一、查訪程序

　　1.打開房門檢查電源在檢查門鎖是否完好然后按照門的里外檢查門的頂部及下面，走火圖、防盜鏈、窺鏡是否完好。

　　2.面墻壁的清潔，然后檢查物品是否整齊。

　　3.寫字臺上面鏡子是否明亮，鏡子頂部是否有塵土，然后打開電視機，檢查是否正常工作，頻道是否在應(yīng)停的頻道內(nèi)，檢查里外的印刷品是否整齊，然后檢查桌面有無灰塵，電視機電線有無灰塵檢查椅子是否潔凈及有無損壞。

　　4.檢查窗簾是否拉緊打開自如，窗簾是否潔凈，關(guān)閉時是否垂直均勻，窗是否關(guān)閉酒店保安主管競聘報告，窗臺是否潔凈，玻璃是否明亮。

　　5.茶葉、火柴是否齊全，擺放位置是否正確。

　　6.查床下是否有雜物，床罩鋪放是否整齊美觀。

　　7.檢查空調(diào)控制器性能是否良好及空調(diào)開關(guān)的潔凈。

　　8.檢查衛(wèi)生間門的里外兩面及頂部的清潔。

　　9.檢查云石臺面臉盆是否潔凈，水龍頭有無水漬及光亮度，物品補充是否齊全及擺放位置是否正確，毛巾是否整潔，數(shù)量是否齊全，鏡子是否清潔明亮，鏡子上沿有無塵土。

　　10.臺面下喉管，墻壁，墻腳是否潔凈及垃圾桶是否潔凈。

　　11.查恭桶地座四周，廁板及內(nèi)壁有無黃印，檢查沖水系統(tǒng)是否良好，檢查衛(wèi)生紙及衛(wèi)生袋齊全。

　　12.查廁所地面的清潔程度，察看有無印漬、毛發(fā)。

　　13.查發(fā)現(xiàn)的問題，包括清潔問題及物品補充問題，應(yīng)及時通知服務(wù)員馬上糾正，如屬工程問題，馬上下維修單及時修理。

　　14.開房間時注意門是否能鎖死。

　　15.好查房工作表現(xiàn)良好，特殊問題作好記錄。

　　二·日常工作內(nèi)容

　　1·熟悉房間數(shù)量、房型、朝向等

　　2.客房內(nèi)配備的設(shè)施設(shè)備以及使用方法

　　3.日常房間清理

　　4.酒店公共區(qū)域以及環(huán)境衛(wèi)生的維護

　　5.掌握與客房相關(guān)的規(guī)章制度

　　6.布草與客房地管理

　　7.服務(wù)員的合理調(diào)配

　　三、一般客人投訴

　　投訴的類型分為3個類型電話投訴、書面投訴、當(dāng)面投訴。

　　方法：

　　1、客人提出投訴時應(yīng)站在客人的立場上表示同情，以便在感情上首先獲取好感對客人投訴中具體要求能解決定應(yīng)立即答應(yīng)客人并采取合理的解決方法。

　　2、客人投訴中提出的有關(guān)要求當(dāng)時不能解決定應(yīng)立即同有關(guān)部門主管、服務(wù)人員協(xié)調(diào)調(diào)查或向主管領(lǐng)導(dǎo)反映同時做好記錄，客觀事實不清楚投訴及酒店和客人雙方利益時要走訪客人認真調(diào)查，搞清事實真相然后提出處理意見。

　　3、電話或書面投訴要做好投訴記錄，由此投訴保安主管競聘報告受理后要信函告知客人事情正在處理中特別是當(dāng)?shù)仄渌麊挝坏耐对V客人要求轉(zhuǎn)訴的要將投訴內(nèi)容告知單位。

　　4、客人指明道姓投訴店員的必須通知員工所在部門，管理人員查清客觀事實經(jīng)部門主管解決后將處理結(jié)果告知客人。

　　5、客人投訴情況事實原因在酒店方面的要在客人沒有離店時應(yīng)走訪客人當(dāng)面道歉急時采取補救，在酒店內(nèi)部的投訴應(yīng)在客人還沒有離店前解決不要讓客人帶著不好的印象離店。

　　6、如果客人提出的投訴超出接待人員的職責(zé)范圍要立即與上級聯(lián)系情有關(guān)部門主管處理，如果客人提出投訴訟時間不常便離開要講客人提出投訴書面通知領(lǐng)導(dǎo)，并做好記錄。

　　以上是我在調(diào)到客房部一個多月所走出來的總結(jié)，我相信我可以勝任客房部領(lǐng)班的這份工作，請領(lǐng)導(dǎo)給我一次表現(xiàn)代機會。好會帶領(lǐng)好我所管理的樓層爭創(chuàng)先進！

　　領(lǐng)班競聘演講稿 篇2

尊敬的各位評委老師，親愛的家人們：

　　大家好！

　　“夜空因繁星而美麗，人生因相遇而美好”。

　　首先，在這里感謝為我們公司建立了競聘體制。90管理系統(tǒng)的導(dǎo)入，讓我看到了公司給我們基層管理員一次成長、勵練、學(xué)習(xí)的機會，我不想錯過這次學(xué)習(xí)、勵練與成長的好機會，所以我參加了我們總店的競聘，我的競聘崗位是樓面主管。

　　我叫xxx，今年25歲、于xx年7年從事酒店工作。工作期間x經(jīng)理曾教導(dǎo)我“欲學(xué)做事、先學(xué)做人，欲學(xué)管理、先學(xué)吃苦”在我們公司的'這段時間里，我既學(xué)到了怎么做事，同時也在學(xué)怎么做人。

　　如果我競聘成功、我展開的工作重點將會從以下幾點做起：

　　一、執(zhí)行經(jīng)理指令、具體落實各項工作。一身作則、身先士卒、起表率和模范作用。

　　二、當(dāng)好一個負責(zé)人、經(jīng)常觀察分析樓面的情況、調(diào)整好員工的情緒、安排好輕重緩急的事物，時刻做到“與時消息、與時偕行、與時俱進”。

　　三、推動90管理系統(tǒng)方案、順利實施。

　　今后我會更努力做好員工與酒店連接的橋梁與紐帶，以團結(jié)協(xié)作、互幫互助為準則，充分發(fā)揮我們總店的凝聚力和戰(zhàn)斗力，在者我自身也會不斷學(xué)習(xí)、不斷去充電來彌補自身的缺點、發(fā)揮自身的優(yōu)點。我堅信在劉總的正確帶領(lǐng)下，我們艷陽天旺角必再創(chuàng)輝煌。

　　在此感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次演講的機會，請相信我能勝任這個工作。

　　謝謝！

　　領(lǐng)班競聘演講稿 篇3

尊敬的各位評委老師，親愛的家人們：

　　大家好！

　　“夜空因繁星而美麗，人生因相遇而美好”。

　　首先，在這里感謝x總為咱們公司建立了競聘體制。90管理系統(tǒng)的導(dǎo)入，讓我看到了公司給咱們基層管理員一次成長、勵練、學(xué)習(xí)的機會，我不想錯過這次學(xué)習(xí)、勵練與成長的好機會，所以我參加了咱們總店的競聘，我的競聘崗位是樓面主管。

　　我叫xx，今年25歲、于XX年7年從事酒店工作。工作期間x經(jīng)理曾教導(dǎo)我“欲學(xué)做事、先學(xué)做人，欲學(xué)管理、先學(xué)吃苦”在咱們公司的這段時間里，我既學(xué)到了怎么做事，同時也在學(xué)怎么做人。

　　如果我競聘成功、我展開的工作重點將會從以下幾點做起：

　　一、執(zhí)行經(jīng)理指令、具體落實各項工作。一身作則、身先士卒、起表率和模范作用。

　　二、當(dāng)好一個負責(zé)人、經(jīng)常觀察分析樓面的`情況、調(diào)整好員工的情緒、安排好輕重緩急的事物，時刻做到“與時消息、與時偕行、與時俱進”。

　　三、推動90管理系統(tǒng)方案、順利實施。

　　今后我會更努力做好員工與酒店連接的橋梁與紐帶，以團結(jié)協(xié)作、互幫互助為準則，充分發(fā)揮咱們總店的凝聚力和戰(zhàn)斗力，在者我自身也會不斷學(xué)習(xí)、不斷去充電來彌補自身的缺點、發(fā)揮自身的優(yōu)點。我堅信在劉總的正確帶領(lǐng)下，我們艷陽天旺角必再創(chuàng)輝煌。

　　在此感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次演講的機會，請相信我能勝任這個工作。

　　謝謝！

　　領(lǐng)班競聘演講稿 篇4

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事，大家中午好！

　　我叫孫**，來自安徽。今天很高興也很榮興的能勾來到***鎮(zhèn)江店。來到這里，發(fā)現(xiàn)大家相處和睦，團結(jié)互助，讓我聞到了家的味道，讓我忐忑不安的心情，漸漸恢復(fù)平靜。今天很高興能夠再次站在領(lǐng)班競聘這個舞臺上，在上一次的領(lǐng)班競聘中我沒有把握注機會而不辛落選了，我非常感謝公司又給了我一次機會，給了我展現(xiàn)自我的舞臺。我相信我能行。

　　其實我在不久前我還沒有意愿參加競聘，并不是因為我沒有信心怕競聘不上，而是因為我有些偏激的想法。我認為做領(lǐng)班有一定的壓力，對于我的性格而言，我不適合做領(lǐng)班，但經(jīng)過我們的老大也就是我們的郭領(lǐng)班的開導(dǎo)和我的好朋友的支持下，讓我明白了很多，對于我以上的那種偏激的想法不會再有。

　　我認為競聘上領(lǐng)班是我工作上的轉(zhuǎn)折點，今天我要向著領(lǐng)班這個職位沖刺。我心目中的好領(lǐng)班，我認為他應(yīng)該必須具備的六個方面：

　　一：個人思想強

　　二：專業(yè)技能強

　　三：作風(fēng)紀律嚴

　　四：一定的溝通技巧

　　五：應(yīng)變能力強

　　六：完成好任務(wù)

　　我認為作為一個好領(lǐng)班，他所起到的作用是巨大的，這樣他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，()同樣也是員工的知心人，他還需要具備觀察力能夠在第一時間里把握員工的心態(tài)做好溝通，當(dāng)然對公司的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解并要有一定的.執(zhí)行能力，和解決問題時果斷的思維方式等……

　　如果我能競聘上領(lǐng)班這一職，我將做好以下幾點：

　　第一：努力的提高自身的學(xué)習(xí)能力，增強自身的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力。

　　第二：在提高自身的同時也帶領(lǐng)其它家人們一起進步共同成長。

　　第三：溝通很重要及時的做好與家人的思想工作。細心觀察他們的思想動態(tài)，以便及時掌握他們的想法與意見并做好記錄積極反饋。

　　第四：一個企業(yè)的營業(yè)目標永遠是業(yè)績?yōu)橄龋�服�?wù)至上并要做到好的業(yè)績，服務(wù)水準尤為重要現(xiàn)在的顧客不單單吃飽就好，他們對服務(wù)的滿意度有更高的要求，怎樣才能做到公司倡導(dǎo)人性化服務(wù)呢？那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急，微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當(dāng)作看了你才能真正做到微笑服務(wù)這樣你的服務(wù)就做到位了。產(chǎn)品也能達到顧客的要求，業(yè)績自然也就會提升，怎樣和顧客做朋友，這也是我需要跟他們共同學(xué)習(xí)的地方。

　　第五：完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項事物，公司的發(fā)展勢頭迅猛，只有公司這個大家庭發(fā)展了，我們才會有更好的提升自我的平臺，現(xiàn)在有一個這么寬廣的施展夢想的舞臺，我就要向著這個舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺，相信我總會成功的！

　　我的演講報告完畢！

　　謝謝大家！

　　領(lǐng)班競聘演講稿 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！

　　人們都說，真誠的友誼來自不斷的自己介紹�？晌以谶@里想把它改一下——足夠的自信心也同樣來自不斷的自己介紹。我叫xxx，一個來自東塘店的有著敏銳洞查力的智慧女孩。認真的女孩最美，我的美麗無可匹敵。非常感謝公司能給我們提供這樣一次超越自己的機會，今天我要向著領(lǐng)班這一崗位沖刺。

　　擔(dān)任領(lǐng)班助理這一職已有將近半年時間。在這半年里，因為有我們東塘的各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的關(guān)心和鼓勵，讓我學(xué)到了許多關(guān)于管理方面的知識。從最開始一個服務(wù)員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知。真誠的謝謝他們。

　　如果我能競聘上領(lǐng)(來自)班這一職，我將做好以下幾點：

　　1、努力提高自身的'學(xué)習(xí)能力，增強自身的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力。

　　2、溝通很重要，及時的做好與員工的思想工作，細心觀察她們的思想動態(tài)，以便能及時掌握她們的想法與意見，并做好記錄，進行反饋。

　　3、一個企業(yè)的營業(yè)目標永遠是業(yè)績?yōu)橄�，服�?wù)至上，要做到好的業(yè)績，服務(wù)水準尤為重要，現(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單要求吃飽就好，他們對服務(wù)的滿意度有了更高的要求，怎樣才能做到公司倡導(dǎo)的人性化服務(wù)呢？那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當(dāng)朋友看了，你才能真正的做到微笑服務(wù)。這樣，你的服務(wù)做到位了，產(chǎn)品也能達到顧客的要求，業(yè)績自然也就會提升，怎樣跟顧客做朋友，怎樣做好顧客的朋友，這也是我需要跟她們共同學(xué)習(xí)的地方。

　　謝謝！

　　領(lǐng)班競聘演講稿 篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事

　　大家好，關(guān)于我你們并不那么陌生了吧。我就是那個陽光開朗的吳妃。今天能站在這個競聘的講臺上我感到非常榮幸。感謝恒大集團給我們?nèi)�體員工提供這個公開的公平的競爭舞臺，讓我們有展示自己能力的機會，為了恒大的未來，未來自己的前途一展身手。

　　在奔波尋找工作時，恒大的應(yīng)聘信息映入眼簾，這一刻，我依然決定加入恒大，成為其中一員，為公司服務(wù)同事發(fā)展自己，由此之前我沒有接觸過房地產(chǎn)的服務(wù)行業(yè)，剛來的時候我滿懷不安，只怕自己服務(wù)商的失誤會給客戶帶來不滿，但是慶幸的是我在恒大遇到了耐心指導(dǎo)我的領(lǐng)導(dǎo)，肯互相扶持的同事們，使我的服務(wù)技能得到很快的提高。雖然在服務(wù)技能上與公司服務(wù)較為資深的員工有一些差距，但是我認為做一名好的領(lǐng)班，只擁有熟練的服務(wù)技能是遠遠不夠的，“領(lǐng)班”就一定要“領(lǐng)”起來，具有較強的“領(lǐng)”的能力，才能成為一名合格的領(lǐng)班。領(lǐng)班一般具有以下四“領(lǐng)”的能力：

　　一、“領(lǐng)”務(wù)能力，作為一名領(lǐng)班的前提是做一名的服務(wù)行業(yè)者，其次是為公司領(lǐng)導(dǎo)和員工領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。我們的服務(wù)終止時讓顧客開心的來，開心的走，滿意而歸，根據(jù)客戶所需要的，為客戶提供到位的服務(wù)，能夠圓滿的完成公司出現(xiàn)的各種突發(fā)事件，及時聽取顧客的服務(wù)反饋意見，及時改進服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

　　二、“領(lǐng)”對的能力，作為最基層的管理者，在公司員工的管理中起著至關(guān)重要的作用，一定要具有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，公司的基層工作人員就是服務(wù)人員，作為服務(wù)者的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)班需要將自己的管轄班組的服務(wù)能力，團隊協(xié)作能力，綜合素質(zhì)能力等方面的全面監(jiān)控，加以提高。做好本班組在工作中的調(diào)助工作�？蛻舴�務(wù)意見的采集工作，員工思想動態(tài)了解工作，員工團隊意識等。

　　三、“領(lǐng)”己能力。做好一個領(lǐng)導(dǎo)者，要想領(lǐng)導(dǎo)出一個出類拔萃的團隊，首先要領(lǐng)導(dǎo)好自己。全面提高自己的綜合素質(zhì)，在工作中，生活中要有帶頭的作用和模范作用。在日常管理中做到以身作者，以德服人，盡量不適用強制措施管理手下的員工，帶領(lǐng)自己團隊圓滿，出色地完成每一次任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他合理事項。

　　四、“領(lǐng)”協(xié)能力。完成每次工作都需要各部門的協(xié)調(diào)，作為一名領(lǐng)班要做好的就是上溝下通工作，對上要及時反映員工的工作狀態(tài)，員工提出的合理意見，在領(lǐng)導(dǎo)面前合理的維護自己所管轄的員工，做到出事我也有責(zé)任，獲獎全部都靠大家，對下要及時傳達領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定和通知，監(jiān)督員工自覺遵守公司的規(guī)定，經(jīng)常與員工溝通交流，及時為員工解決合理的難題。領(lǐng)班作為公司領(lǐng)導(dǎo)與基層工作人員的.一個重要樞紐，要及時，靈活的處理各項問題。

　　人往高處走，水往低處流。如果我能夠競選成功，成為一名領(lǐng)班，我將以幫助恒大發(fā)展成為最好的公司為奮斗目標，以提高恒大全員服務(wù)質(zhì)量為己任，謹記領(lǐng)導(dǎo)的教誨，采納員工的意見，在失敗中總結(jié)教訓(xùn)，在成功中提取方法，在鋪助恒大走向輝煌的同事全面發(fā)展自己，更好的為恒大服務(wù)，實現(xiàn)人生的價值。如果我今天沒有競選成功，說明我還有很多地方要進一步提高，我將多多發(fā)現(xiàn)自身的缺點并加以改進，向好的榜樣請教，學(xué)習(xí)，采納領(lǐng)導(dǎo)和同事給我提出的寶貴意見，提升自己的能力，早日走入管理者的行列，更好的用自身的價值為恒大服務(wù)。

　　我的競職演講到此結(jié)束，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正，請各位同仁予以指教。謝謝

　　領(lǐng)班競聘演講稿 篇7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事 ：

　　大家好!

　　我叫陳瑤，XX年畢業(yè)于湖北大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)。

　　衷心感謝翠柳給了我們大家這次公平、公正競爭、展現(xiàn)自我的舞臺和施展才華的機會。我們只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機會，從而實現(xiàn)自我價值。

　　我這次競聘的職務(wù)是客房部領(lǐng)班。

　　來翠柳工作快半年了，雖說自己有在五星級酒店實習(xí)一年的經(jīng)驗，但因翠柳接待工作的特殊性，使我不得不迅速調(diào)整了自己的思想。因此在這段時間，我對待工作上的每件事情都嘗試著從一個初學(xué)者的角度去觀察、學(xué)習(xí)、總結(jié)，從而讓自己能夠更快更好地進入工作角色。我知道，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。

　　如果競聘成功，首先我將積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好客房部的各項工作。

　　其次，我想談?wù)勛约鹤龊每头坎款I(lǐng)班一職的'工作思路。我的工作思路是以“六個基本條件”和“四個不要”來嚴格要求自己�！傲鶄�基本條件”是具有先進的思想觀念;具有強烈的責(zé)任心;具有嫻熟的崗位技能專業(yè)知識;熟悉并掌握客舍規(guī)章制度及操作程序;具有團隊合作意識;積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作�！八膫�不要”是千萬不要因怕得罪人而疏于管理;千萬不要怕麻煩而偷懶;千萬不要憑主觀意志與想象去辦事;千萬不要為自己找任何借口。

　　如果競聘成功，我的工作目標是：嚴格按照計劃、實施、檢查、改進的工作流程去關(guān)注工作中的每一個細節(jié)。

　　員工的形象素質(zhì)關(guān)系到翠柳的形象，這就要求每個員工都能養(yǎng)成好的習(xí)慣，因為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實質(zhì)就是員工好的習(xí)慣和職業(yè)素質(zhì)。

　　1、規(guī)范員工的言行舉止，讓其具有酒店從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和風(fēng)度，應(yīng)該做到禮貌、回避、禮讓、方便。

　　2、讓每一個員工知道客舍的目標、價值觀、信條和自己的工作范圍。

　　3、溝通問題。作為一個管理者要學(xué)會溝通、善于溝通，我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面，給員工創(chuàng)造零距離的溝通，讓員工在一個“無壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。

　　4、工作方法。一個優(yōu)秀的管理者要學(xué)會人性化的管理制度，要學(xué)會調(diào)動員工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應(yīng)該給予充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務(wù)意識。

　　5、服務(wù)意識。我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實服務(wù)是相互的，用主動、周到、熱情的服務(wù)換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。作為一個管理者首先需要的就是敬業(yè)精神，而這種精神就是責(zé)任，對自己、對集體、對社會的責(zé)任和義務(wù)。

　　我相信，憑著我的個人素質(zhì)，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我一定能把客房部領(lǐng)班的工作做好。

　　如果這次競聘不上，說明自己的能力還需要進一步的鍛煉和提高，我將在現(xiàn)處的工作崗位上更加努力完善自己，扎扎實實、認認真真做好自己的本職工作。

　　謝謝大家!

　　領(lǐng)班競聘演講稿 篇8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！我今天來競聘酒店餐廳領(lǐng)班的職位。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我向大家介紹自己，接受檢驗和挑戰(zhàn)的機會。

　　擔(dān)任領(lǐng)班助理這一職已有將近半年時間、在這半年里，因為有我們xx的各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的關(guān)心和鼓勵，讓我學(xué)到了許多關(guān)于管理方面的知識、從最開始一個服務(wù)員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知、真誠的謝謝他們、

　　我認為，作為一個領(lǐng)班，她所起到的作用是巨大的她不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，她也是一個能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人、她還需要具備超強的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作、能完全地管理好一個區(qū)域，帶領(lǐng)她們提高各項業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能、能在她們有任何困惑和難題時教她們?nèi)绾谓鉀Q、當(dāng)然，對公司的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解、要有一定的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方式，等等、

　　在擔(dān)任領(lǐng)班助理的這段日子里、我能按質(zhì)按量地完成上級交給我的各項任務(wù)、我所在的三區(qū)，不管是從業(yè)績到服務(wù)水準，都得到了主管領(lǐng)班們的一致肯定、以前一段時間由于三區(qū)餐位較松散，跑單現(xiàn)像比較嚴重、經(jīng)過資源的優(yōu)化整合，到現(xiàn)在的連續(xù)四個月無跑單現(xiàn)象，也是大家值得欣慰的一件事、我們實行了一個承包責(zé)任制，區(qū)域的每一位家人都有各自負責(zé)的事項、從餐中服務(wù)到衛(wèi)生到五常等等到都有專人負責(zé)、每個人都能行使領(lǐng)助的權(quán)力進行安排和監(jiān)督、并在每月的區(qū)域會中對特別負責(zé)的家人給予一定的物質(zhì)獎勵、這樣做不但提高了她們的主人翁意識，讓我們這一個小家庭團結(jié)得更加緊密，在另一方面也能夠更好地增強她們的管理能力、并且在此中，我們區(qū)的管理又更進了一步，真正起到了雙贏的效果、在業(yè)績管理上我們也有專人負責(zé)、現(xiàn)在我們區(qū)域也訂下了每月的銷售目標，在每月的區(qū)域會上也對業(yè)績特別優(yōu)秀的家人給予獎勵、由于實行了業(yè)績獎勵方案，雖然我們在地形上不利因素多一些，但在業(yè)績上也不會輸給其他區(qū)域、

　　如果我能競聘上領(lǐng)班這一職，我將做好以下幾點：

　　1、努力提高自身的學(xué)習(xí)能力、增強自身的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力、

　　2、在提高自身的同時也要帶領(lǐng)其他的家人們一起進步、定時組織一些培訓(xùn)課程，涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當(dāng)?shù)臅r候也可以做一些激勵方面的培訓(xùn)、

　　3、溝通很重要、及時的做好與員工的思想工作，細心觀察她們的思想動態(tài)，以便能及時掌握她們的想法與意見，并做好記錄，進行反饋、

　　4、一個企業(yè)的營業(yè)目標永遠是業(yè)績?yōu)橄�，服�?wù)至上、要做到好的`業(yè)績，服務(wù)水準尤為重要、現(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單要求吃飽就好，他們對服務(wù)的滿意度有了更高的要求、怎樣才能做到公司倡導(dǎo)的人性化服務(wù)呢？那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待、想朋友之所想，急朋友之所急、微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當(dāng)朋友看了，你才能真正的做到微笑服務(wù)、這樣，你的服務(wù)做到位了，產(chǎn)品也能達到顧客的要求，業(yè)績自然也就會提升、怎樣跟顧客做朋友，怎樣做好顧客的朋友，這也是我需要跟她們共同學(xué)習(xí)的地方、

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項其他事務(wù)、

　　公司的發(fā)展勢頭迅猛、只有公司這個大家庭發(fā)展了，我們才會有更好的提升自我的平臺、現(xiàn)在有一個這么寬廣的給我們施展夢想的舞臺，我就要向著這個舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺！相信我總會成功的！如果組織信任，這次競聘成功后，我既可迅速上崗，立即進入角色。希望各位領(lǐng)導(dǎo)支持我！

　　謝謝大家！

　　領(lǐng)班競聘演講稿 篇9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，敬愛的同事：

　　我叫孫x，來自安徽。今日很興奮也很榮興的能勾來到xx店。來到這里，發(fā)覺大家相處和諧，團結(jié)互助，讓我聞到了家的味道，讓我忐忑擔(dān)心的心情，慢慢復(fù)原安靜。今日很興奮能夠再次站在領(lǐng)班競聘這個舞臺上，在上一次的領(lǐng)班競聘中我沒有把握注機會而不辛落選了，我特別感謝公司又給了我一次機會，給了我呈現(xiàn)自我的舞臺。我信任我能行。

　　其實我在不久前我還沒有意愿參與競聘，并不是因為我沒有信念怕競聘不上，而是因為我有些偏激的想法。我認為做領(lǐng)班有肯定的壓力，對于我的性格而言，我不適合做領(lǐng)班，但經(jīng)過我們的老大也就是我們的郭領(lǐng)班的開導(dǎo)和我的好摯友的支持下，讓我明白了許多，對于我以上的那種偏激的想法不會再有。

　　我認為競聘上領(lǐng)班是我工作上的轉(zhuǎn)折點，今日我要向著領(lǐng)班這個職位沖刺。我心目中的好領(lǐng)班，我認為他應(yīng)當(dāng)必需具備的六個方面：

　　一：個人思想強

　　二：專業(yè)技能強

　　三：作風(fēng)紀律嚴

　　四：肯定的溝通技巧

　　五：應(yīng)變實力強

　　六：完成好任務(wù)

　　我認為作為一個好領(lǐng)班，他所起到的作用是巨大的，這樣他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個能把下面員工的看法和看法總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人，他還須要具備視察力能夠在第一時間里把握員工的心態(tài)做好溝通，當(dāng)然對公司的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解并要有肯定的執(zhí)行實力，和解決問題時堅決的思維方式等......

　　假如我能競聘上領(lǐng)班這一職，我將做好以下幾點：

　　第一：努力的提高自身的學(xué)習(xí)實力，增加自身的業(yè)務(wù)學(xué)問和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的閱歷及處理顧客投訴的實力。

　　第二：在提高自身的同時也帶領(lǐng)其它家人們一起進步共同成長。

　　第三：溝通很重要剛好的做好與家人的思想工作。細心視察他們的思想動態(tài)，以便剛好駕馭他們的想法與看法并做好記錄主動反饋。

　　第四：一個企業(yè)的營業(yè)目標恒久是業(yè)績?yōu)橄龋�服�?wù)至上并要做到好的業(yè)績，服務(wù)水準尤為重要現(xiàn)在的`顧客不單單吃飽就好，他們對服務(wù)的滿足度有更高的要求，怎樣才能做到公司提倡人性化服務(wù)呢?那就是肯定要把顧客當(dāng)摯友看待，想摯友之所想，急摯友之所急，微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當(dāng)作看了你才能真正做到微笑服務(wù)這樣你的服務(wù)就做到位了。產(chǎn)品也能達到顧客的要求，業(yè)績自然也就會提升，怎樣和顧客做摯友，這也是我須要跟他們共同學(xué)習(xí)的地方。

　　第五：完成上級領(lǐng)導(dǎo)支配下來的各項事物，公司的發(fā)展勢頭迅猛，只有公司這個大家庭發(fā)展了，我們才會有更好的提升自我的平臺，現(xiàn)在有一個這么寬廣的施展幻想的舞臺，我就要向著這個舞臺最刺眼的地方?jīng)_刺，信任我總會勝利的!

　　我的演講報告完畢!

　　感謝大家!

　　領(lǐng)班競聘演講稿 篇10

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！

　　我叫xx，xx年于湖北大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)。

　　衷心感謝xx給了我們大家這次公平、公正競爭、展現(xiàn)自我的舞臺和施展才華的時機，我們只有平時嚴格要求自己，不斷進步自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的時機，從而實現(xiàn)自我價值。

　　我這次競聘的職務(wù)是客房部領(lǐng)班。

　　來xx工作快半年了，雖說自己有在五星級酒店實習(xí)一年的經(jīng)歷，但因xx接待工作的特殊性，使我不得不迅速調(diào)整了自己的思想。因此在這段時間，我對待工作上的每件事情都嘗試著從一個初學(xué)者的角度去觀察、學(xué)習(xí)、總結(jié)，從而讓自己可以更快更好地進入工作角色。我知道，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。

　　假如競聘成功，首先我將積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好客房部的各項工作。

　　其次，我想談?wù)勛约鹤龊每头坎款I(lǐng)班一職的工作思路。我的`工作思路是以“六個根本條件”和“四個不要”來嚴格要求自己�！傲鶄�根本條件”是具有先進的思想觀念；具有強烈的責(zé)任心；具有嫻熟的崗位技能專業(yè)知識。熟悉并掌握客舍規(guī)章制度及操作程序；具有團隊合作意識；積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作。“四個不要”是千萬不要因怕得罪人而疏于管理；千萬不要怕費事而偷懶；千萬不要憑主觀意志與想象去辦事；千萬不要為自己找任何借口。

　　假如競聘成功，我的工作目的是：嚴格按照方案、施行、檢查、改進的工作流程去關(guān)注工作中的每一個細節(jié)。

　　員工的形象素質(zhì)關(guān)系到xx的形象，這就要求每個員工都能養(yǎng)成好的習(xí)慣，因為優(yōu)質(zhì)效勞的本質(zhì)就是員工好的習(xí)慣和職業(yè)素質(zhì)。

　　1、標準員工的言行舉止，讓其具有酒店從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和風(fēng)度，應(yīng)該做到禮貌、回避、禮讓、方便。

　　2、讓每一個員工知道客舍的目的、價值觀、信條和自己的工作范圍。

　　3、溝通問題。作為一個管理者要學(xué)會溝通、擅長溝通，我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面，給員工創(chuàng)造零間隔的溝通，讓員工在一個“無壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。

　　4、工作方法。一個優(yōu)秀的管理者要學(xué)會人性化的管理制度，要學(xué)會調(diào)發(fā)開工的主觀能動性，員工不行可以教，好的員工就應(yīng)該給予充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和效勞意識。

　　5、效勞意識。我們效勞行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實效勞是互相的，用主動、周到、熱情的效勞換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。作為一個管理者首先需要的就是敬業(yè)精神，而這種精神就是責(zé)任，對自己、對集體、對社會的責(zé)任和義務(wù)。

　　我相信，憑著我的個人素質(zhì)，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我一定能把客房部領(lǐng)班的工作做好。

　　假如這次競聘不上，說明自己的才能還需要進一步的鍛煉和進步，我將在現(xiàn)處的工作崗位上更加努力完善自己，扎扎實實、認認真真做好自己的本職工作。

　　謝謝大家！

　　領(lǐng)班競聘演講稿 篇11

尊敬的各位評委、領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

　　大家好！我是XX酒店餐飲部的一名服務(wù)員，感謝這次給我這個機會，能夠站在這里與大家分享我對于餐飲部領(lǐng)班職位的理解與想法。

　　首先，我想從我的工作經(jīng)驗入手。在過去的幾年里，我一直在餐飲部從事服務(wù)員工作。在這個過程中，我積累了豐富的經(jīng)驗，并時刻保持著對自己的要求。不論是處理客人的投訴，還是安排工作任務(wù)，我都盡力做到公正、準確、及時，以充分滿足客人和餐飲部的需求。我相信這些經(jīng)驗和能力，可以為我勝任餐飲部領(lǐng)班職位打下堅實的基礎(chǔ)。

　　其次，我想分享一下我對于餐飲部領(lǐng)班該崗位職責(zé)的理解。領(lǐng)班是餐飲部的中堅力量，他們需要通過精確的組織和合理的安排，確保餐廳運作的順利，確保客人能夠在一個舒適、愉悅的環(huán)境中就餐。領(lǐng)班還需要管理一支龐大的團隊，協(xié)調(diào)各個部門的工作進展，處理問題和矛盾。領(lǐng)班還承擔(dān)著客人抱怨和投訴的解決責(zé)任，需要具備良好的溝通能力和解決問題的能力。作為一名領(lǐng)班，我會努力發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，提高部門的整體運作效率，同時關(guān)注員工的工作環(huán)境和情感需求，為團隊打造一個和諧的工作氛圍。

　　我還想強調(diào)的是團隊合作的重要性。在一個餐飲部中，每個人都有自己的'職責(zé)和任務(wù)，但只有通過全體員工的緊密合作和協(xié)同配合，才能完成餐廳的日常運作。作為領(lǐng)班，我將不僅僅是一個組織者和協(xié)調(diào)者，更是一個激勵者和支持者。我會積極鼓勵團隊成員，增強他們的工作積極性和歸屬感，讓他們盡心盡力地為餐廳的發(fā)展做出貢獻。我相信團隊的力量，相信只有大家齊心協(xié)力，餐飲部才能邁向更大的成功。

　　最后，對于餐飲部領(lǐng)班這一職位，我有著明確的愿景和發(fā)展計劃。餐飲部是酒店最為重要的組成部分之一，它不僅僅是提供美食的地方，更是展示酒店形象和服務(wù)水平的重要窗口。作為一名領(lǐng)班，我將積極推動餐飲部的發(fā)展，提升客戶滿意度，增加客戶忠誠度。我將注重細節(jié)，關(guān)注客人的需求和反饋，不斷改進和創(chuàng)新餐廳的服務(wù)和菜品。我將積極推動團隊建設(shè)，提供員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的機會，吸引和留住優(yōu)秀的人才。我相信，餐飲部的成功離不開每一個員工的努力和智慧。

　　親愛的評委、領(lǐng)導(dǎo)、同事們，我相信，作為餐飲部領(lǐng)班，我具備了豐富的工作經(jīng)驗、扎實的專業(yè)知識、良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力。我將全力以赴，帶領(lǐng)餐飲部團隊，為酒店的發(fā)展貢獻自己的力量。謝謝大家！

　　領(lǐng)班競聘演講稿 篇12

尊敬的各位評委：

　　我今天站在演講臺上參與領(lǐng)班這個崗位的競聘，首先應(yīng)感謝領(lǐng)導(dǎo)給子我們這次公平競爭的機會、此次競聘也是響應(yīng)人事制度改革的召喚，使我們在有可能的情況下實現(xiàn)自己的人生價值。我參加競聘的理由有三：

　　一，我先后擔(dān)任過服務(wù)員和禮賓員，這都增長了我的閱歷，培養(yǎng)了我的能力。

　　二我具備該職務(wù)所必須的思想素質(zhì)與個人品質(zhì)。我深深地?zé)釔鄯��?wù)事業(yè)，認真負責(zé)。

　　三我具備作為一名領(lǐng)班的專業(yè)水平與管理能力。我的工作思路是，以“三個服從”要求自己：個人服從集體，主觀服從客觀，感情服從原則、做到服務(wù)不缺位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位。我的處事原則與風(fēng)格是，以共同的目標團結(jié)人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團隊，辦事講效率。我將用制度與崗位職責(zé)去管理我班組的同事。如果我能夠競聘成功，我將在各位領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，做好一個中心兩個轉(zhuǎn)變、四個堅持”的工作。一個中心以賓客為中心，兩個轉(zhuǎn)變；一是由服務(wù)員獨立工作向組織領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變，二是由原來的“領(lǐng)導(dǎo)交辦，辦就辦好”到“怎樣去辦，怎樣辦好”的'思維方式轉(zhuǎn)變。

　　四個堅持。

　　一是堅持發(fā)揚團隊精神.

　　二是堅持“抓學(xué)習(xí)，強素質(zhì)”

　　三是堅持提高客人滿意度.

　　四是堅持加強基礎(chǔ)服務(wù)管理。我的工作目標是“以為爭位以位促為”，使禮賓工作管理制度化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、參謀有效化。宣傳精神文明的窗口傳播服務(wù)文化的陣地，連結(jié)客我關(guān)系的紐帶。

　　我愿與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接我們大家庭輝煌燦爛的明天，

　　領(lǐng)班競聘演講稿 篇13

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好!特別感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會參與酒店餐飲部領(lǐng)班職位競聘，這對我來說，是機遇，更是挑戰(zhàn)。我將特別珍惜這次展示自己、鍛煉自己的難得機會。同時我也英勇的接受大家的評判。

　　大家對我應(yīng)當(dāng)不生疏吧，我叫梁xx，今年20歲，來自漂亮的古城淮陽。20xx年加入了酒店這個人才濟濟、團結(jié)奮進的大家庭。我確信勤奮仔細是我的工作基礎(chǔ)，肅穆努力是我的工作的準則�？赡軓奈易陨韥碇v，無論是工作實力還是綜合素養(yǎng)來講都不是最佳人選，但我明白人往高處走，水往低處流這個道理，也明白無論在各個行業(yè)中庸者下，平者讓，能者上的道理。在工作中只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進取，在進取中不斷超越自我，才可以創(chuàng)建酒店人最美妙的形象。

　　人活在世上，總要有個人生目標，總要有個發(fā)展方向，說簡潔點，就是要有個吃飯的飯碗兒。在酒店一線部門工作了兩年多，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，有幸學(xué)到了不少學(xué)問，也曾獲得酒店優(yōu)秀員工的榮譽稱號。兩年多的酒店工作經(jīng)驗，讓我對酒店服務(wù)行業(yè)有了較深刻的理解，特殊對餐飲部工作有了較為全面的相識。我信任這些經(jīng)驗會在今后的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的餐飲部領(lǐng)班，她不僅要有肯定的專業(yè)水平、綜合素養(yǎng)、心理素養(yǎng)，還要有良好的人際溝通實力，盡管我有許多不足之處，但是我會不斷的加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)閱歷，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起!

　　我心中的好領(lǐng)班，我認為應(yīng)當(dāng)是那種個人思想強、專業(yè)技術(shù)精、溝通技巧活、作風(fēng)紀律嚴、完成任務(wù)好的人。

　　假如我能競聘上領(lǐng)班這一職，我的工作安排和設(shè)想是：

　　1、努力提高自身的學(xué)習(xí)實力，增加自身的.業(yè)務(wù)學(xué)問和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)或有閱歷的同事學(xué)習(xí)管理方面學(xué)問和處理投訴的技巧方法。

　　2、做好上級的好助手，帶領(lǐng)本班人員按質(zhì)按量的完成上級交辦的各項任務(wù)。

　　3、幫助上級做好對本班人員的培訓(xùn)工作，使之更好的按服務(wù)流程為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4、做好與員工的溝通工作，細心視察員工思想動態(tài)，以便剛好駕馭員工的想法與看法，并做好記錄，進行反饋。

　　5、做好與廚房的協(xié)調(diào)工作，保證工作的正常運行。

　　6、完成上級交代的其它工作任務(wù)。

　　不論能否應(yīng)聘上該職位，我都將努力的做好自己的工作。酒店給了我們一個好的平臺，我信任只要肯努力、肯付出，就會有回報。

　　領(lǐng)班競聘演講稿 篇14

　　轉(zhuǎn)眼間，我進公司已經(jīng)三個月了。這三個月中，我在領(lǐng)導(dǎo)及老員工關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，慢慢地融入了義博展覽這個大家庭。俗話話：“吾日三省吾身”，適時總結(jié)一下這三個月經(jīng)歷，不僅是對自己努力付出肯定，讓自己更有信心和激情投入以后工作；同時也可以幫助我找出之前工作中不足，并在今后加以改進，從而讓自己更上一層樓。因此，在我們新員工試用轉(zhuǎn)正之際，在激動之余，我覺得也有必要對自己各方面做個小結(jié)。

　　在思想上，我剛開始覺得這份工作可以隨隨便便就能做好。但是在和部門經(jīng)理、老員工交流以及自己親身體會后，我發(fā)現(xiàn)自己想法是不對。我意識到要想做好手頭工作，決不能馬馬虎虎，只有用一絲不茍態(tài)度去對待，才能在工作中不出差錯。同時，我也發(fā)覺對于客服工作，我們不能滿足于現(xiàn)狀，停滯不前，只有用心為客戶服務(wù)，傾聽客戶需求，發(fā)揮做事細心周到、有耐心品質(zhì)，與時俱進，通過信息化手段創(chuàng)新我們工作方式方法，不斷地精益求精，這樣才能把客服工作越做越好。

　　在平時工作中，我嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，不遲到不早退。對于領(lǐng)導(dǎo)交代工作，我也是飽含熱情地積極完成。遇到不清楚不會處理事情時，我都會自己先試著找解決辦法，如果實在束手無策，那么我會虛心地向老員工請教，并在事后進行反思，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。具體來說，這段時間我主要是協(xié)助部門里一位老員工進行六月份進口展招展和招商工作。在這個過程中，我充分發(fā)揮主觀能動性，與老員工積極溝通，明確自己每天要完成工作任務(wù)；同時，我隔三差五就把自己工作進度及時反饋給她，以便我們配合得更默契，從而更好地完成這項工作。

　　在生活中，我樂觀開朗，進公司沒多久，我就和新老員工很快打成一片。午間休息時，我們經(jīng)常像兄弟姐妹一樣坐在一起開心地聊天，拉家常，辦公室里常常能傳出陣陣歡聲笑語。此外，我還積極參加公司組織各項活動，如馬拉松比賽和公司運動會等。

　　總來說，通過這三個月鍛煉，我對會展工作有了更加全面深入認識，也積累了一些實戰(zhàn)經(jīng)驗。但是，我清醒地認識到，自己還有很多東西要學(xué)，有許多方面需要不斷完善。在轉(zhuǎn)正之后，我將以更加銳意進取姿態(tài)，謙虛學(xué)習(xí)，不斷提升自己業(yè)務(wù)能力，爭取早日勝任工作！

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