面試常見問題及回答，展現(xiàn)溝通能力

　　通過時間有限的面試與測評，對求職者做出接近其本人真實情況的評價，是考驗企業(yè)人力資源工作能力的重要指標，

面試常見問題及回答，展現(xiàn)溝通能力

。因此，人力資源在面試的時候，會提出一些經過特別設計的問題來對求職者進行評估。作為求職者，對一些面試常見問題進行準備是有必要的，另外，面試如果遇到一些不可能準備的問題，那怎么靈活應對呢?

　　如果面試的時候，面對這樣一道問題：假如你在給一群小朋友畫畫示范，你畫的是一頭牛，結果你畫完之后人家小朋友說：哇，姐姐你畫的羊真好!此時，你會怎么辦? 許多年齡較小的求職者，對應對小朋友沒有經驗，面對這樣的題，完全沒有思路，因此，也就談不上回答得很好了。其實，這樣的題目決不是如題目表面上所表現(xiàn)的，是為了了解求職者是否會哄孩子，這就是一道專門設計的問題。應對這樣的問題，除了按照自己的本能來回答外，最好能嘗試了解面試官的意圖。

　　這道題是對溝通能力進行測試的題目，而且，專門測試的是：怎么與沒有專業(yè)背景的人進行溝通? 這樣的題目通常會在應聘銷售、客服、管理類崗位時使用，幫助面試官了解一個求職者，是否有管理客戶或下屬的經驗，

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《面試常見問題及回答，展現(xiàn)溝通能力》(http://www.oriental01.com)。即：與沒有專業(yè)背景的人進行溝通時，你既不能濫用批評，也不能違心地表揚，更不能不相信自己的東西。

　　此時，最佳的溝通結果是：你要想辦法，既鼓勵他們，又糾正他們的錯誤認識，然后，與他們達成共識。 明白了這道面試題目真正的用意，就容易應對了。在回答這樣的題目的時候，一定不要先與小朋友糾纏在他的回答上，如果馬上批評他說，我畫的是牛，不是羊，小朋友會不知所措，也不明白自己怎么就不受你歡迎了;如果違心地表揚小朋友，你真乖，那他不會了解自己的不足，下次還不認識牛;更不能馬上對自己的畫作失去信心，怎么我的畫小朋友都不認識，我太失敗了。

　　此時，可以先換個話題，和小朋友學習科普知識，拿出牛和羊的圖片，講解一下兩類動物的不同與典型特征，然后，再拿出畫來，問小朋友：姐姐畫的是什么動物呢?它具有哪些特征呢?小朋友會很高興地發(fā)現(xiàn)自己能認識牛了，會很有成就感，你幫助了他成長，并與他達成共識，你也就與他溝通成功了。

　　這個問題，如果你是這么回答的，面試官就會發(fā)現(xiàn)你很會換位思考，替別人著想，這是良好溝通能力的前提。如果讓你來與客戶溝通，你能夠了解客戶的處境，想到幫助他們了解事實的方法，并與他們達成共識，客戶自然就會認同你及你所代表的公司及產品。能夠幫助客戶、幫助企業(yè)解決問題，你就能夠得到這個崗位了。

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