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面試如何回答責(zé)任心的問題
企業(yè)從學(xué);蛏鐣(huì)進(jìn)行招聘的時(shí)候,是存在很大確定性的,招聘進(jìn)來的新人是否能出色完成工作任務(wù),同時(shí)又不為企業(yè)帶來負(fù)面的問題,這是對(duì)企業(yè)招聘工作的一個(gè)挑戰(zhàn),
面試如何回答責(zé)任心的問題
。通過時(shí)間有限的面試、人才測(cè)評(píng),對(duì)應(yīng)聘者做出接近其本人真實(shí)情況的評(píng)價(jià),是考驗(yàn)企業(yè)人力資源經(jīng)理工作能力的一個(gè)重要指標(biāo)。因此,人力資源經(jīng)理在面試的時(shí)候會(huì)提出一些經(jīng)過特別設(shè)計(jì)的問題來對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估。 如果面試的時(shí)候,面對(duì)這樣一道問題:談?wù)勗诠ぷ髦,你通過改進(jìn)細(xì)節(jié)來提高工作績(jī)效的一件具體事例?你覺得這個(gè)問題是考察應(yīng)聘者什么方面的能力呢? 這個(gè)問題實(shí)質(zhì)是在考察――責(zé)任心,因?yàn),?zé)任心決定細(xì)節(jié),責(zé)任心體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。
明白了這道面試題目真正的用意,你就容易應(yīng)對(duì)了。有個(gè)應(yīng)聘者的回答非常好,他應(yīng)聘的是一家公司的銷售經(jīng)理,他是這樣回答這個(gè)問題的: 我對(duì)銷售技巧的改進(jìn)非常上心,經(jīng)常會(huì)利用各種機(jī)會(huì)觀察別人的銷售過程,我有一次在購物的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)一個(gè)商場(chǎng)的眼鏡柜臺(tái)人流量明顯多于其他柜臺(tái),我就在商場(chǎng)觀察這個(gè)柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)員整整一個(gè)下午,后來我回到公司,讓我的所有下屬都扮成顧客來這家眼鏡柜臺(tái)參觀,然后我們專門開會(huì)討論這個(gè)營(yíng)業(yè)員的銷售技巧,經(jīng)過討論,我們一致認(rèn)為,她在客戶的眼睛形狀與適合的眼鏡類型分析方面特別有技巧,客戶在得到她的選鏡意見后都很滿意,
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《面試如何回答責(zé)任心的問題》(http://www.oriental01.com)。正是這個(gè)技巧,使她的銷售業(yè)績(jī)不俗。 聯(lián)系到我們的銷售工作與客戶的類型也有很大關(guān)系,于是,我們改進(jìn)了銷售流程,在流程中增加了客戶類型分析這一環(huán)節(jié),并結(jié)合自己的專業(yè)經(jīng)驗(yàn),專門制定了一本客戶類型分析手冊(cè),幫助銷售人員重視客戶類型分析,并盡快掌握客戶分析的技巧,上手銷售工作。
后來的實(shí)踐證明,銷售流程的改進(jìn)和客戶類型分析手冊(cè)的使用,有效地提高了成交機(jī)率,提高了銷售業(yè)績(jī)。 我們看到這位應(yīng)聘者說出了一個(gè)完整的工作事件,通過對(duì)這個(gè)事件的評(píng)估,可以看到他非常注意隨時(shí)改進(jìn)工作流程,善于發(fā)現(xiàn)很容易被一般人忽略的小節(jié),從而基本上可以得出結(jié)論,這是一個(gè)非常有責(zé)任心的人。
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