物業(yè)人員儀容儀表有五大要求

　　對物業(yè)管理人員的儀容儀表要求有以下五點(diǎn)：

　　1、服飾著裝

　　(1)、 上班時間必須穿工裝，且應(yīng)整潔，紐扣要扣齊，不允許敞開外衣，非工作需要不得將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上，

物業(yè)人員儀容儀表有五大要求

　　(2)、 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)不能顯露個人衣物、物品、服裝衣袋不裝過大、過厚物品，并不外露。

　　(3)、 上班統(tǒng)一佩戴工作牌，并端正地帶在左胸前。

　　(4)、 非當(dāng)班時間(除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外)不準(zhǔn)穿著或攜帶工衣外出。

　　(5)、 鞋襪穿戴整齊、整潔，鞋帶系好，不允許穿鞋不穿襪，非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走，工作完畢應(yīng)在工作場所將鞋擦干凈再走。

　　2、儀態(tài)

　　(1)、 規(guī)定是站立服務(wù)的'，應(yīng)自然直立(如保安應(yīng)站立姿勢服務(wù))。

　　(2)、 規(guī)定是前臺服務(wù)的或在辦公室工作的，若有客人來或上司時，應(yīng)立即起立。

　　(3)、正確的站立姿勢應(yīng)是：雙腳與兩肩同寬，兩腳自然分開，重心自然下垂，兩眼平視前方，挺胸，收腹。

　　(4)、在辦公區(qū)域或服務(wù)區(qū)域，身體不能東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰、打哈欠、駝背、聳肩。

　　內(nèi)容簡介：提供物業(yè)人員,服務(wù)禮儀相關(guān)信息。介紹物業(yè)管理人員的儀容儀表要求。

　　3、儀表

　　(1)、身體、面部、手部必須清潔，提倡經(jīng)常洗澡，勤換內(nèi)衣，襯衫，

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　　(2)、每天要刷牙漱口，上班前不吃異味食物(如大蒜、洋蔥、柚子皮、臭豆腐)，以保持口腔清潔;頭發(fā)要常洗、常理，上班前要梳頭，可用商量頭油或摩絲、定型劑等，頭發(fā)不得有頭屑。

　　(3)、女員工上班要化淡妝，不得濃妝艷抹。

　　(4)、不得佩帶大型、顯眼的飾物，不得留指甲，女員工不得涂有色指甲油。

　　4、表情

　　(1)、微笑是員工最起碼的表情要求，在辦公區(qū)不得哼歌曲、吹口哨、跺腳。

　　(2)、面對業(yè)主應(yīng)表現(xiàn)熱情、親切、友好，必要時還要表現(xiàn)出您的同情心，做到精神振奮、情緒飽滿、不卑不亢。

　　(3)與業(yè)主說話時，應(yīng)全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉;雙手不得叉腰，交叉胸前，抵入衣褲或隨意亂放，不做抓頭、挖耳等小動作。

　　(4)、在為業(yè)主服務(wù)時不得流露出厭煩、冷漠、憤怒、僵硬、緊張、恐懼的表情，不得敲桌子，不得哼歌曲，你扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌頭、眨眼等動作。

　　(5)、員工在服務(wù)、工作、打電話和野物交談時應(yīng)點(diǎn)頭示意以表示主義他的傾訴，不能無所表示還讓業(yè)主先開口。

　　5、須發(fā)

　　(1)女員工前發(fā)不遮眼，后發(fā)不過肩，部署怪異發(fā)型。

　　(2)男員工后發(fā)不超過衣領(lǐng)，不蓋耳，不留胡須。

　　(3)所有員工應(yīng)保持頭發(fā)整潔光鮮，不允許染法(除黑色外)，保持眼耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。

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