超市績效考核制度

第1章 考核的目的
　　第1條 績效考核的目的：提升組織運營效能、提高員工工作效率，

超市績效考核制度

。
　　第2章 考核的范圍
　　第2條 公司及下屬分店。
　　第3章 定義
　　第3條 績效——員工在一定時間和條件下，利用必要的資源為實現(xiàn)預(yù)定的工作目標而采取的有效工作行為和實現(xiàn)有效的工作成果，包括工作效果、效率和效益等。
　　第4條 績效管理——對員工實施動態(tài)指導(dǎo)與管理，以促進其績效水平的提升與公司發(fā)展目標一致的管理過程。
　　第5條 工作目標——為使工作成果達到規(guī)定要求而設(shè)定的目標。
　　第6條 關(guān)鍵績效指標——決定或密切影響員工實現(xiàn)工作目標的關(guān)鍵工作層面和工作要素。
　　第7條 績效標準——界定關(guān)鍵績效指標的實現(xiàn)程度對工作目標的實現(xiàn)是否有效的規(guī)定尺度和衡量標準。
　　第4章 職責
　　第8條 總經(jīng)理
　　1.制定公司戰(zhàn)略發(fā)展格局，確定公司保持長期發(fā)展的方針、政策、策略和目標。
　　2.審批公司年度或階段性經(jīng)營目標。
　　3.審批分管副總經(jīng)理的年度或階段性工作目標、關(guān)鍵績效指標及標準。
　　4.分管副總經(jīng)理的績效評估和改進指導(dǎo)工作。
　　第9條 總經(jīng)理辦公室
　　1.擬定公司年度或階段性經(jīng)營目標。
　　2.擬定分管副總經(jīng)理的工作目標、關(guān)鍵績效指標及標準。
　　3.審批各部門、分公司、分店的總體工作目標。
　　4.審批各部門負責人的工作目標、關(guān)鍵績效指標及標準。
　　5.審批各級管理人員和重要崗位人員的績效評估結(jié)果。
　　6.分管副總經(jīng)理的績效評估和改進指導(dǎo)工作。
　　第10條 分管副總經(jīng)理
　　1.擬定分管部門的年度或階段性總體工作目標。
　　2.擬定分管部門負責人的工作目標、關(guān)鍵績效指標和標準。
　　3.審批各級管理崗位的工作目標、關(guān)鍵績效指標和標準。
　　4.審核各級管理人員和重要崗位人員的績效評估結(jié)果。
　　5.部門負責人的績效評估和績效改進指導(dǎo)工作。
　　第11條 各部門、分店負責人
　　1.擬定管理崗位的年度或階段性工作目標、關(guān)鍵績效指標和標準。
　　2.審批其他工作崗位的工作目標、關(guān)鍵績效指標和標準。
　　3.所屬員工的績效評估和改進指導(dǎo)工作。
　　第12條 各級管理人員
　　1.擬定管理范圍內(nèi)各工作崗位的工作目標、關(guān)鍵績效指標和標準。
　　2.所屬員工的績效評估和改進指導(dǎo)工作。
　　第13條 員工
　　1.與主管人員共同擬定所屬崗位的工作目標、關(guān)鍵績效指標和標準。
　　2.完成設(shè)定的目標、績效指標和標準。
　　第14條 人力資源部
　　1.提供有關(guān)績效管理體系相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)和咨詢。
　　2.協(xié)助制定和評估各級工作崗位的工作目標、關(guān)鍵績效指標和標準。
　　3.監(jiān)督績效管理過程符合規(guī)范操作要求。
　　4.就績效管理過程的有效性和效率與公司高層保持順暢溝通。
　　5.績效管理過程形成的文件、資料和其他信息的收集、保存和管理。
　　6.受理績效投訴。
　　第5章 考核的程序
　　第15條 績效管理原則
　　1.工作目標及關(guān)鍵績效指標管理原則，

資料共享平臺

《超市績效考核制度》(http://www.oriental01.com)。以各層級工作目標為績效導(dǎo)向，以支持工作目標達成的關(guān)鍵績效指標的實現(xiàn)程度為績效評估的重要參數(shù)。
　　2.實效原則。通過績效管理過程的實施，促成實際工作成果和業(yè)績的實效提升。
　　3.關(guān)鍵績效指標設(shè)定原則。關(guān)鍵績效指標的設(shè)定來源于財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營和學(xué)習(xí)成長四個方面。
　　4.職業(yè)規(guī)劃原則。將員工績效評估和改進提升與其職業(yè)生涯規(guī)劃緊密結(jié)合起來。
　　5.物質(zhì)激勵原則。將員工績效水平與其工作收入部分掛鉤。
　　第16條 績效管理手冊
　　1.建立《績效管理手冊》的部門包括：
　　(1)本部各部門;
　　(2)本地分公司;
　　(3)異地分公司、分店各部門。
　　2.《績效管理手冊》采用活頁文件夾的形式，由人力資源部統(tǒng)一制作和發(fā)放，各建立部門負責人指定專人領(lǐng)取、記錄和管理。
　　3.《績效管理手冊》的內(nèi)容包括但不限于：
　　(1)所屬部門各崗位的《崗位說明書》;
　　(2)年度或階段性的《工作目標管理責任書》;
　　(3)“關(guān)鍵績效指標明細表”;
　　(4)“績效管理日志”;
　　(5)“績效面談(指導(dǎo))記錄表”;
　　(6)“績效信息(數(shù)據(jù))采集表”;
　　(7) 《績效評估報告》。
　　4.確保加入《績效管理手冊》中的任何有關(guān)信息都是經(jīng)其直接上級確認和隔級上級承認的。
　　5.各部門每月25日至30日將《績效管理手冊》送交人力資源部審核檢查：本地分店的手冊送交人力資源部審查;異地分店的手冊送交行政人事部門。
　　第17條 績效管理區(qū)間
　　1.完整的績效管理區(qū)間應(yīng)包含以下內(nèi)容和階段。
　　(1)設(shè)定工作目標。
　　(2)設(shè)定關(guān)鍵績效指標、標準和統(tǒng)計方法。
　　(3)制訂工作計劃和進行績效面談。
　　(4)中期改進指導(dǎo)。
　　(5)績效評估與面談。
　　(6)績效評估結(jié)果輸出。
　　2.設(shè)定階段性績效管理區(qū)間一般不超過半年;設(shè)定年度績效管理區(qū)間，應(yīng)在每個季度終了時進行中期改進指導(dǎo)與修正。
　　第18條 設(shè)立工作目標
　　1.依據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，相關(guān)管理人員在各管理層面上設(shè)定年度或階段性工作目標。部門的工作目標由部門負責人的直接上級設(shè)定;各工作崗位的工作目標由該崗位的直接上級設(shè)定。
　　2.根據(jù)不同的工作內(nèi)容和性質(zhì)，應(yīng)擬定合理和適當?shù)墓ぷ髂繕�。當業(yè)務(wù)狀況須形成階段性成果時，應(yīng)設(shè)立階段性工作目標;當業(yè)務(wù)狀況以年度為總結(jié)區(qū)間時，應(yīng)設(shè)立年度工作目標。
　　3.設(shè)定年度工作目標或跨季度的階段性工作目標時，應(yīng)在每季度對工作目標的實現(xiàn)情況進行評估、檢查與修正，以確保目標的達成。
　　4.設(shè)定好的工作目標應(yīng)與責任人簽訂“工作目標管理責任書”，經(jīng)直接上級確認、隔級上級承認后，加入《績效管理手冊》。
　　第19條 設(shè)定關(guān)鍵績效指標、標準和統(tǒng)計方法

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