資深產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)成長(zhǎng)之路
近幾年,產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位越來(lái)越火,想做的人越來(lái)越多,有不少公司、團(tuán)隊(duì)也都建立了以產(chǎn)品為中心的組織形式,
資深產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)成長(zhǎng)之路
。網(wǎng)上出現(xiàn)了很多“產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型”,大家都認(rèn)為像是武林秘籍,修煉之后就可以入行,但又發(fā)現(xiàn)各種模型之間 差異很大,令人糾結(jié)不已。然而,這些所謂的能力模型真的有用嗎?我認(rèn)為討論所謂的能力模型陷入了“方法中心”式的思維,與“最好的文檔模板”、“最優(yōu)的組織結(jié)構(gòu)”沒(méi)什么區(qū)別,其背后的本質(zhì)還是優(yōu)先“問(wèn)題中心”,即思考“為什么要建立產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型”。
說(shuō)起來(lái),無(wú)非出于以下幾方面的考慮:公司想知道招什么樣的人,如何培養(yǎng)人;個(gè)人想知道如何發(fā)展等。如果把這些合并成一個(gè)問(wèn)題,那便是“產(chǎn)品經(jīng)理需要什么能 力?”我們用做產(chǎn)品的思路再往深挖,為什么需要具備這些能力?我的答案是:能勝任手頭的工作。為什么要?jiǎng)偃问诸^的工作?這個(gè)應(yīng)該不用回答了。所以,到此為止,看到關(guān)鍵點(diǎn):勝任工作重于培養(yǎng)能力。所負(fù)責(zé)的工作不同,會(huì)導(dǎo)致需要的能力不同。
“勝任工作重于培養(yǎng)能力”是學(xué)校教育與職業(yè)教育的最大不同。學(xué)校教育是學(xué)以致用;而職業(yè)教育就是用以致學(xué),是明顯帶著問(wèn)題地學(xué)。這樣學(xué)習(xí)更高效、也更有動(dòng)力。所以,我們先把“能力模型”丟一邊,提出“任務(wù)模 ”的概念,通過(guò)分析產(chǎn)品經(jīng)理要做的工作,結(jié)合周邊環(huán)境與個(gè)人特點(diǎn),來(lái)確認(rèn)他們當(dāng)前到底需要?jiǎng)偃问裁垂ぷ鳌?/p>
枚舉典型任務(wù)
雖然都是產(chǎn)品經(jīng)理,但每個(gè)人做的事情各有不同,這一步要列出在團(tuán)隊(duì)中,產(chǎn)品經(jīng)理要做哪些事。需要注意的是,做這件事背后需要哪些能力(這里暫時(shí)不展開)。表1是互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理的典型任務(wù)列表。
表1 互聯(lián)網(wǎng)公司,產(chǎn)品經(jīng)理要做的典型任務(wù)
崗位細(xì)分
按照公司實(shí)際的情況,考慮產(chǎn)品經(jīng)理的級(jí)別劃分和方向細(xì)分,各舉一個(gè)例子。
級(jí)別,可以劃分為初/中/高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理,初級(jí)主要工作是需求分析、文檔撰寫、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等執(zhí)行層面的任務(wù):中級(jí)主要做項(xiàng)目管理、溝通協(xié)作、用戶研究等需要更多經(jīng)驗(yàn)的任務(wù):高級(jí)就更偏向于業(yè)務(wù)規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)管理等領(lǐng)域。
方向,常用的方法是將產(chǎn)品經(jīng)理細(xì)分為四個(gè)方向:Product Architect——主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品架構(gòu)與規(guī)劃;Product Designer——偏向需求與設(shè)計(jì);Product Manager——做項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)管理工作;Product Marketing——負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)等相關(guān)事項(xiàng)。
每個(gè)級(jí)別、方向?qū)θ蝿?wù)的能力要求是不同的,這里可以做一個(gè)打分。表2是按照級(jí)別打分的實(shí)例(具體分值僅供參考)。
表2 按照級(jí)別為產(chǎn)品經(jīng)理打分
環(huán)境因素修正
因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理所處的環(huán)境不同,所以對(duì)各項(xiàng)任務(wù)的要求也不同。總結(jié)起來(lái),有以下幾個(gè)關(guān)鍵因素。
首先是行業(yè)(如電商、PC軟件、游戲、電信……)對(duì)各項(xiàng)任務(wù)的要求不同,需要相應(yīng)行業(yè)的從業(yè)者自行討論。
然后是“產(chǎn)品類型”,這個(gè)與行業(yè)有關(guān)(表2是針對(duì)電商行業(yè)的)。
平臺(tái)型:更靠后臺(tái)系統(tǒng),對(duì)技術(shù)的了解要求加強(qiáng),例如電商的交易線產(chǎn)品、安全類產(chǎn)品。
垂直型:更多商業(yè)層面的內(nèi)容,對(duì)行業(yè)知識(shí)要求較強(qiáng),例如網(wǎng)上超市、網(wǎng)上藥店等。
網(wǎng)站型:更偏前臺(tái)網(wǎng)站頁(yè)面,對(duì)UED相關(guān)知識(shí)要求較強(qiáng),例如一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、社會(huì)化導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站。
自定義:一些沒(méi)法歸類的產(chǎn)品,需獨(dú)立判斷。
最后是“周邊團(tuán)隊(duì)”,如果有專門的團(tuán)隊(duì)做對(duì)應(yīng)的任務(wù),則可以降低要求。例如,有專門的用戶研究團(tuán)隊(duì),則對(duì)用戶研究的要求可以減少;有專職的項(xiàng)目經(jīng)理,則對(duì)項(xiàng)目管理的-要求可以減少。
注意,這里很難量化地去判斷對(duì)任務(wù)要求的增減,所以只能探索性地給了“+1/-1”的修正(如表3所示),
資料共享平臺(tái)
《資深產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)成長(zhǎng)之路》(http://www.oriental01.com)。表3 環(huán)境因素修正
個(gè)人因素修正
每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都不同,所以不可能有一個(gè)普適的模型,一定要有一些個(gè)性化元素(如表4所示)。
表4 個(gè)人因素修正
個(gè)人經(jīng)歷。我們認(rèn)為,如果此人擔(dān)任過(guò)對(duì)應(yīng)任務(wù)的職位(或已經(jīng)部分勝任),則可降低要求。
性格特質(zhì),性格因素會(huì)導(dǎo)致能做好/做不好某事情,但很難具體化,所以這里是指性格導(dǎo)致的任務(wù)偏好,如果喜歡做此任務(wù),我們認(rèn)為就容易做好,可酌情降低要求;不喜歡,則提高要求。
當(dāng)前任務(wù),眼下最常做的任務(wù)是什么,提高要求,體現(xiàn)“用以致學(xué)”。
評(píng)估結(jié)果
職位要求,是加上“環(huán)境因素修正”以后的能力要求,分?jǐn)?shù)越高,在選人時(shí)越需要重點(diǎn)考察。
個(gè)人要求,是加上“環(huán)境因素修正”與“個(gè)人因素修正”后的能力要求,分?jǐn)?shù)越高的,是此人當(dāng)前越需要努力加強(qiáng)的任務(wù)項(xiàng)。
差距排序,是按照“個(gè)人要求”的數(shù)值從大到小排序,更有說(shuō)服力,排在前幾位的'是當(dāng)前此人最重要的努力方向。
舉一個(gè)應(yīng)用的實(shí)例,如表5所示。
公司對(duì)他的要求是做中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理,他做的產(chǎn)品是平臺(tái)型產(chǎn)品,所以“產(chǎn)品規(guī)劃”、“熟悉技術(shù)”兩項(xiàng)任務(wù)的能力要求+1;他的周邊團(tuán)隊(duì)是由技術(shù)人員做項(xiàng)目經(jīng)理 的,所以“項(xiàng)目管理”的能力要求-1;他的個(gè)人經(jīng)歷,因?yàn)樽鲞^(guò)兩年技術(shù),所以“熟悉技術(shù)”的能力要求-1;他的性格特質(zhì),比較內(nèi)向,不善溝通,所以“溝通 協(xié)作”的能力要求+1;他很喜歡做“用戶研究”,所以此能力要求-1;他的當(dāng)前任務(wù),需要做很多的數(shù)據(jù)分析工作,所以“數(shù)據(jù)分析”的能力要求+1。
表5 實(shí)例——某人的評(píng)估結(jié)果
綜上,評(píng)估結(jié)果可解讀為(僅供參考):
從職位要求來(lái)看,對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃能力要求最高;
從差距排序來(lái)看,他當(dāng)前應(yīng)該優(yōu)先努力勝任的幾項(xiàng)任務(wù)為溝通協(xié)作、產(chǎn)品規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析。
這就是我們對(duì)“產(chǎn)品經(jīng)理能力模型”的探索,主要有以下四個(gè)重大改進(jìn)。
從比較虛幻的“能力模型”變?yōu)楦N近實(shí)際的“任務(wù)模型”,一改死板的“學(xué)以致用”,真正做到了“用以致學(xué)”。
從“千人一面”變?yōu)榘凑諅(gè)人、團(tuán)隊(duì)定制的“千人千面”的個(gè)性化模型。
從不隨時(shí)間變的“靜態(tài)模型”變?yōu)殡S機(jī)應(yīng)變的“動(dòng)態(tài)模型”。每隔一段時(shí)間,再用一次這個(gè)方法,每個(gè)團(tuán)隊(duì)、個(gè)人可以得出不同的結(jié)果。
從沒(méi)有優(yōu)先級(jí)的“鐵板一塊”變成能區(qū)分各種任務(wù)優(yōu)先級(jí)的“各個(gè)擊破”,它可以幫助每個(gè)人判斷自己現(xiàn)階段應(yīng)該優(yōu)先做什么,也可以幫助師兄判斷新人的學(xué)習(xí)順序,從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的學(xué)習(xí)。
當(dāng)然,這是在以“產(chǎn)品為中心”的組織里的一些實(shí)踐,必然有它的局限。因?yàn)檫@只是一個(gè)模糊的“定性”模型,所以暫時(shí)還無(wú)法做到“定量”。
總結(jié)
至于如何勝任各項(xiàng)任務(wù)的具體方案,不在本次討論之列,簡(jiǎn)單提一下接下來(lái)需要做的幾件事(這些做法,必須要有個(gè)“專家團(tuán)”來(lái)一步步確認(rèn))。
細(xì)化任務(wù)流程:表5中的部分任務(wù)可能要細(xì)化到合適的粒度才能將任務(wù)點(diǎn)與能力點(diǎn)充分映射。
分析勝任能力:從能力點(diǎn)到任務(wù)點(diǎn)的映射。要注意的是,任務(wù)點(diǎn)是要做的事本身,能力點(diǎn)是做這件事背后所需要的知識(shí)、技能和態(tài)度。
構(gòu)建任務(wù)模型:根據(jù)某個(gè)任務(wù)點(diǎn)的要求來(lái)確定背后每個(gè)能力點(diǎn)的要求。依次可分為五級(jí):記憶、理解、運(yùn)用、評(píng)估、創(chuàng)造。每個(gè)能力點(diǎn)對(duì)應(yīng)的級(jí)別都需要有一個(gè)解釋和案例。這幾步的背后有點(diǎn)兒像Job Model的東西。
確定學(xué)習(xí)方式:如何勝任某個(gè)任務(wù)點(diǎn),是參加培訓(xùn)?自學(xué)資料?實(shí)戰(zhàn)?還是與別人分享?
繪制學(xué)習(xí)路徑:確定學(xué)習(xí)的先后順序。
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