求職時接聽電話的禮儀

　　人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規(guī)范。下面是小編整理的求職時接聽電話的禮儀，一起來看看吧。

　　求職時接聽電話的禮儀 篇1

　　現(xiàn)在，通常情況下通知面試都是采取電話方式。

　　接受面試應(yīng)該是應(yīng)聘成功的最關(guān)鍵步驟。其中有些問題是引起我們的高度重視的，而這些問題恰恰往往被忽視，即便應(yīng)聘未成功，也不知原因何在。

　　在接電話時，要注意禮貌。

　　事實上，接聽電話也可以為你在做是否再繼續(xù)與該單位的接觸提供許多參考情況，試想，當(dāng)遇到態(tài)度生硬的通知者，你心里應(yīng)該有準備，這種態(tài)度是其企業(yè)文化的表現(xiàn)，而這種對人不是很尊重的單位是否為你所向往及能夠容忍的，若給你打電話卻找不到你的`材料的單位，說明其辦事效率和作風(fēng)，你愿意將有限的生命及其能量耗費在這樣的低效雜亂之中嗎？假如在給你打電話時卻在和同事聊天或接聽別的電話，也能說明這種單位的管理混亂和員工缺乏自律，你大想在一個低級的機構(gòu)中“與狼共舞”吧。

　　如果當(dāng)時在單位或其它場合不方便回答對方的問題或詢問相關(guān)事項，則應(yīng)及早說明“對不起，我正在有事，能不能換個時間給您打電話？”或“抱歉，我現(xiàn)在正在開會，能否改個時間聯(lián)絡(luò)？”等等，對方會通情達理地處理。

　　當(dāng)你能坦然放松地與對方進行電話交談時，應(yīng)該對對方單位名稱、招聘崗位、你所感興趣的職位等有所記憶。若是你不大想去或其招聘條件沒有說清楚的單位，可以在答應(yīng)面試前問及諸如待遇、職位、培訓(xùn)等問題，并作出是否面試的選擇；若在接電話前已有了新的工作選擇，則應(yīng)及時告訴對方，若決定接受面試，則詳細詢問對方面試時間、地點、到達途徑、聯(lián)系人、所需時間（從中可以判斷對方對你的興趣程度）、所需攜帶材料等情況，并以若找不到電話詢問為由要對方的辦公電話號碼，以便迷失方向時及面試后聯(lián)系。

　　結(jié)束電話之前，一定要感謝對方來電話，顯示你的職業(yè)修養(yǎng)。

　　求職時接聽電話的禮儀 篇2

　　(1)選擇好通話時間。一般宜在上午或下午的工作時間打，臨下班前半小時不宜打電話，午休、晚上10點半以后、早上7點鐘之前、三餐飯時間不宜打電話。

　　(2)接通后，應(yīng)禮貌地問對方單位、姓名，提出要找的人的.姓名，對方去找人或表示轉(zhuǎn)告應(yīng)致謝。

　　(3)應(yīng)簡明扼要地敘述，不要啰唆，與對方約好見面的時間、地點，應(yīng)記清楚。

　　(4)語速不急不緩，語氣、聲調(diào)不要太大或大小，語言順暢，不要結(jié)巴。

　　(5)打完電話應(yīng)致謝并說再見，輕輕放下話筒。

　　求職電話介紹內(nèi)容要簡潔全面，重點突出。待爭取到面試機會，再視具體情況發(fā)揮自己的相應(yīng)特長和經(jīng)歷。

　　求職時接聽電話的禮儀 篇3

　　如何接電話

　　對接待人員而言，接電話的機會往往比實際接待客人的機會還高。因此必須熟悉接電話的技巧。

　　1、盡早拿起話筒，最好不讓電話響超過三聲。萬一超過，應(yīng)該先說一聲“抱歉，讓您久等了！”

　　2、確認對方身分。最好復(fù)誦一次“您是xx公司的xxx，是嗎？”左手持聽筒，右手隨時筆記，聽不清楚時請對方再說一次。

　　3、打招呼。確認對方身分后，可以說，“謝謝您經(jīng)常照顧”向客人致意和打招呼。

　　4、傳達。對方如指名聽電話，先說聲“您稍等一下�！绷⒓春魡颈恢该�的人。

　　5、問對方來電用意，并記下備忘錄。

　　6、復(fù)誦對方交待事項的內(nèi)容，確認無誤。

　　7、結(jié)束時的問候。先說謝謝，聽到對方掛話筒時才掛上話筒。

　　8、立即處理客人交待等事項。

　　電話中的應(yīng)對話術(shù)

　　剛?cè)肼殘龅腵人一定得先學(xué)會聽電話的技巧。如果聽到電話響，卻遲遲不敢出手去接，接下來的工作也會很辛苦。

　　說電話時，必須掌握以下三個重點：

　　1、對應(yīng)時款具備誠意。

　　2、注意說話方式。如正確的發(fā)音、音量比平常稍低，太大聲可能會讓對方耳朵難受。

　　3、內(nèi)容簡潔。除必要的招呼，盡量長話短說，如需花時間解說，應(yīng)先詢問對方是否方便，或以后再打。

　　以上三點如能遵守，加上經(jīng)驗累積，很快就能熟悉電話技巧。行有余力時，再注意以下兩項重點：

　　1、能在電話中告訴客人，到公司最簡單的路徑；這需要平�；�點功夫了解交通狀況。

　　2、對打錯電話者的應(yīng)對。每個人都有可能成為公司的'客戶，因此確認對方播錯號碼時，也不要立刻掛掉，盡量留給對方好印象。

　　公私分明

　　將工作時間與非工作時間分開，本來就是社會上的常識，因為領(lǐng)了薪水，就得付出對等的勞動力和時間。

　　如果在工作時間內(nèi)，非得做私人的事不可，必須先取得上司的準許。如果事情真的很重要，相信上司也不會為難你。但是如果是可以利用上班以外時間做的事，就不應(yīng)該用上班時間來做。

　　另外還得留意，不要在工作中打私人電話，或于非上班時段，使用公司電話打私人電話。如果工作時間內(nèi)接到外面打來的私人電話，則應(yīng)該長話短說。

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