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求職時(shí)接聽(tīng)電話的禮儀
人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。下面是小編整理的求職時(shí)接聽(tīng)電話的禮儀，一起來(lái)看看吧。
求職時(shí)接聽(tīng)電話的禮儀 篇1
現(xiàn)在，通常情況下通知面試都是采取電話方式。
接受面試應(yīng)該是應(yīng)聘成功的最關(guān)鍵步驟。其中有些問(wèn)題是引起我們的高度重視的，而這些問(wèn)題恰恰往往被忽視，即便應(yīng)聘未成功，也不知原因何在。
在接電話時(shí)，要注意禮貌。
事實(shí)上，接聽(tīng)電話也可以為你在做是否再繼續(xù)與該單位的接觸提供許多參考情況，試想，當(dāng)遇到態(tài)度生硬的通知者，你心里應(yīng)該有準(zhǔn)備，這種態(tài)度是其企業(yè)文化的表現(xiàn)，而這種對(duì)人不是很尊重的單位是否為你所向往及能夠容忍的，若給你打電話卻找不到你的`材料的單位，說(shuō)明其辦事效率和作風(fēng)，你愿意將有限的生命及其能量耗費(fèi)在這樣的低效雜亂之中嗎？假如在給你打電話時(shí)卻在和同事聊天或接聽(tīng)別的電話，也能說(shuō)明這種單位的管理混亂和員工缺乏自律，你大想在一個(gè)低級(jí)的機(jī)構(gòu)中“與狼共舞”吧。
如果當(dāng)時(shí)在單位或其它場(chǎng)合不方便回答對(duì)方的問(wèn)題或詢問(wèn)相關(guān)事項(xiàng)，則應(yīng)及早說(shuō)明“對(duì)不起，我正在有事，能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話？”或“抱歉，我現(xiàn)在正在開(kāi)會(huì)，能否改個(gè)時(shí)間聯(lián)絡(luò)？”等等，對(duì)方會(huì)通情達(dá)理地處理。
當(dāng)你能坦然放松地與對(duì)方進(jìn)行電話交談時(shí)，應(yīng)該對(duì)對(duì)方單位名稱、招聘崗位、你所感興趣的職位等有所記憶。若是你不大想去或其招聘條件沒(méi)有說(shuō)清楚的單位，可以在答應(yīng)面試前問(wèn)及諸如待遇、職位、培訓(xùn)等問(wèn)題，并作出是否面試的選擇；若在接電話前已有了新的工作選擇，則應(yīng)及時(shí)告訴對(duì)方，若決定接受面試，則詳細(xì)詢問(wèn)對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、到達(dá)途徑、聯(lián)系人、所需時(shí)間（從中可以判斷對(duì)方對(duì)你的興趣程度）、所需攜帶材料等情況，并以若找不到電話詢問(wèn)為由要對(duì)方的辦公電話號(hào)碼，以便迷失方向時(shí)及面試后聯(lián)系。
結(jié)束電話之前，一定要感謝對(duì)方來(lái)電話，顯示你的職業(yè)修養(yǎng)。
求職時(shí)接聽(tīng)電話的禮儀 篇2
(1)選擇好通話時(shí)間。一般宜在上午或下午的工作時(shí)間打，臨下班前半小時(shí)不宜打電話，午休、晚上10點(diǎn)半以后、早上7點(diǎn)鐘之前、三餐飯時(shí)間不宜打電話。
(2)接通后，應(yīng)禮貌地問(wèn)對(duì)方單位、姓名，提出要找的人的.姓名，對(duì)方去找人或表示轉(zhuǎn)告應(yīng)致謝。
(3)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要地?cái)⑹�，不要啰唆，與對(duì)方約好見(jiàn)面的時(shí)間、地點(diǎn)，應(yīng)記清楚。
(4)語(yǔ)速不急不緩，語(yǔ)氣、聲調(diào)不要太大或大小，語(yǔ)言順暢，不要結(jié)巴。
(5)打完電話應(yīng)致謝并說(shuō)再見(jiàn)，輕輕放下話筒。
求職電話介紹內(nèi)容要簡(jiǎn)潔全面，重點(diǎn)突出。待爭(zhēng)取到面試機(jī)會(huì)，再視具體情況發(fā)揮自己的相應(yīng)特長(zhǎng)和經(jīng)歷。
求職時(shí)接聽(tīng)電話的禮儀 篇3
如何接電話
對(duì)接待人員而言，接電話的機(jī)會(huì)往往比實(shí)際接待客人的機(jī)會(huì)還高。因此必須熟悉接電話的技巧。
1、盡早拿起話筒，最好不讓電話響超過(guò)三聲。萬(wàn)一超過(guò)，應(yīng)該先說(shuō)一聲“抱歉，讓您久等了！”
2、確認(rèn)對(duì)方身分。最好復(fù)誦一次“您是xx公司的xxx，是嗎？”左手持聽(tīng)筒，右手隨時(shí)筆記，聽(tīng)不清楚時(shí)請(qǐng)對(duì)方再說(shuō)一次。
3、打招呼。確認(rèn)對(duì)方身分后，可以說(shuō)，“謝謝您經(jīng)常照顧”向客人致意和打招呼。
4、傳達(dá)。對(duì)方如指名聽(tīng)電話，先說(shuō)聲“您稍等一下�！绷⒓春魡颈恢该娜�。
5、問(wèn)對(duì)方來(lái)電用意，并記下備忘錄。
6、復(fù)誦對(duì)方交待事項(xiàng)的內(nèi)容，確認(rèn)無(wú)誤。
7、結(jié)束時(shí)的問(wèn)候。先說(shuō)謝謝，聽(tīng)到對(duì)方掛話筒時(shí)才掛上話筒。
8、立即處理客人交待等事項(xiàng)。
電話中的應(yīng)對(duì)話術(shù)
剛?cè)肼殘?chǎng)的`人一定得先學(xué)會(huì)聽(tīng)電話的技巧。如果聽(tīng)到電話響，卻遲遲不敢出手去接，接下來(lái)的工作也會(huì)很辛苦。
說(shuō)電話時(shí)，必須掌握以下三個(gè)重點(diǎn)：
1、對(duì)應(yīng)時(shí)款具備誠(chéng)意。
2、注意說(shuō)話方式。如正確的發(fā)音、音量比平常稍低，太大聲可能會(huì)讓對(duì)方耳朵難受。
3、內(nèi)容簡(jiǎn)潔。除必要的招呼，盡量長(zhǎng)話短說(shuō)，如需花時(shí)間解說(shuō)，應(yīng)先詢問(wèn)對(duì)方是否方便，或以后再打。
以上三點(diǎn)如能遵守，加上經(jīng)驗(yàn)累積，很快就能熟悉電話技巧。行有余力時(shí)，再注意以下兩項(xiàng)重點(diǎn)：
1、能在電話中告訴客人，到公司最簡(jiǎn)單的路徑；這需要平�；c(diǎn)功夫了解交通狀況。
2、對(duì)打錯(cuò)電話者的應(yīng)對(duì)。每個(gè)人都有可能成為公司的'客戶，因此確認(rèn)對(duì)方播錯(cuò)號(hào)碼時(shí)，也不要立刻掛掉，盡量留給對(duì)方好印象。
公私分明
將工作時(shí)間與非工作時(shí)間分開(kāi)，本來(lái)就是社會(huì)上的常識(shí)，因?yàn)轭I(lǐng)了薪水，就得付出對(duì)等的勞動(dòng)力和時(shí)間。
如果在工作時(shí)間內(nèi)，非得做私人的事不可，必須先取得上司的準(zhǔn)許。如果事情真的很重要，相信上司也不會(huì)為難你。但是如果是可以利用上班以外時(shí)間做的事，就不應(yīng)該用上班時(shí)間來(lái)做。
另外還得留意，不要在工作中打私人電話，或于非上班時(shí)段，使用公司電話打私人電話。如果工作時(shí)間內(nèi)接到外面打來(lái)的私人電話，則應(yīng)該長(zhǎng)話短說(shuō)。
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