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商務(wù)禮儀與公共關(guān)系

時間:2018-12-31 12:00:00 資料大全 我要投稿

商務(wù)禮儀與公共關(guān)系

什么是商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀與公共關(guān)系

商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)

比如索取名片: 索取名片一是要能取過來,二是要給對方留下一個好的印象

索取名片有四種常規(guī)方法

1、交易法,

商務(wù)禮儀與公共關(guān)系

。先欲取之,必先予之

2、激將法。

3、謙恭法。以后如何向你請教,謙恭要講究對象,比如面對一位小姐

4、平等法。以后如何跟你聯(lián)系,

通信工具的使用藝術(shù):

商務(wù)交往是講究規(guī)則的,即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,比如移動電話的使用,在商業(yè)交往中講究:不響、不聽,不出去接聽。與人交往時寒暄之后要把手機(jī)關(guān)掉,以免讓人感到你是三心二意,在與人交往中你在那狂打、框響。我們要與民工打電話區(qū)別開來。

商務(wù)禮儀使用的目的有三:

第一、提升個人的素養(yǎng),比爾?蓋茨講“企業(yè)競爭,是員工素質(zhì)的競爭”.進(jìn)而到企業(yè),就是企業(yè)形象的競爭,教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

第二、方便我們的個人交往應(yīng)酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人,對不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的,比如夸獎人也要講究藝術(shù),不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服,

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商務(wù)禮儀與公共關(guān)系》(http://www.oriental01.com)。

第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個人代表整體,個人形象代表企業(yè)形象,個人的所作所為,就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行,此時無聲勝有聲。

商務(wù)交往涉及的面很多,但基本來講是人與人的交往,所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。人們對禮儀有不同的'解釋。有人說是一種道德修養(yǎng)。有人說是一種禮儀是一種形式美,有人講禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣。禮出于俗,俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性,即應(yīng)該怎么做,不應(yīng)該怎么做。講一個座次的例子:商務(wù)禮儀中的座次。我們都知道來了客人要讓座,但不知道哪是上座,一般情況下可能無所謂,但在外事活動和商務(wù)談判中就必須要講究了。另外與對方說話也要講究,一般情況下不能說你知道嗎?我知道,我告訴你,(如何委婉地告訴別人酒的價錢,讓主人高興而不尷尬)所以交往中必須講究藝術(shù)。

亞里士多德,一個人如果不和別人交往要么不是神,要么是獸,言外之意不是人。下面我們討論一個問題,商務(wù)人員的工作能力包括哪些方面

商務(wù)人員的工作能力包括:

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