優(yōu)秀管理人員應(yīng)具備的禮儀

    優(yōu)秀管理人員應(yīng)具備的禮儀

    在單位和企業(yè)里面，管理人員還不是老板，他是老板和員工的中間層，一位優(yōu)秀的管理人員應(yīng)該具有良好的個人品質(zhì)以及激發(fā)員工為團(tuán)隊工作的素質(zhì)，因此，對他有一定的禮儀要求：

    要有良好的個人素養(yǎng)和寬廣的胸襟

    俗語說：“佛要金裝，人要衣裝，

優(yōu)秀管理人員應(yīng)具備的禮儀

    不要居功自傲，要把成就歸功于團(tuán)體。不要因現(xiàn)有地位和名就而沾沾自喜，以為高人一等。相反，你要把部門的成績歸功于大家的努力，這樣做會讓你得到下屬員工的愛戴和尊敬。另外，要勇于為團(tuán)體承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)事情出了差錯時，不要在高層管理人員面前推諉責(zé)任。

    對下屬員工要平易近人，管理人員得不到下屬配合，就不能有效完成部門任務(wù)。平易近人能得到下屬的支持。寧要慷慨過甚，不要吝嗇過度。比如同同事一起吃飯時，搶先付賬是有必要的。

    養(yǎng)成良好的電話交談禮儀。如使用自己的電話機(jī)，講話時間不宜過長，不要講個沒完沒了，更不能在工作時間打私人電話；約好的客人已經(jīng)坐在辦公室時，一般不要再接聽電話；如通話對象是個大忙人，注意為他節(jié)約時間；不要在電話中大發(fā)雷霆；當(dāng)撥錯電話號碼時，要說聲對不起，

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    要信守承諾，說到，就一定要做到。別人來電，務(wù)必在24小時內(nèi)回話，或至少找人代為處理。

    有來賓走進(jìn)辦公室時，不論長輩或同輩，都應(yīng)起立相迎以示尊重。要掌握介紹的禮儀，把男士介紹給女士，輩份、地位低的介紹給輩份高和地位高的人。

    絕不可要求下屬遵守一項你自己都不遵守的規(guī)定。

    信守承諾

    身為管理人員，信守承諾是原則所在。今天的管理人員，不僅要本事好，會做，而且要口才好，會說。說得出來，做得漂亮，誠實守信，才是現(xiàn)代管理人才應(yīng)具備的素質(zhì)。

    要具有團(tuán)隊合作精神

    不管有無正式的組織，凡是同一個辦公室的員工和管理人員都應(yīng)該具備團(tuán)隊精神。所謂團(tuán)隊精神，是指一些人以共同的行動追求共同的目標(biāo)。

    組合起團(tuán)隊，創(chuàng)造良好的合作氣氛，必須由管理人員來主導(dǎo)，員工自下而上是培養(yǎng)不出團(tuán)隊精神的，一個團(tuán)隊是否有團(tuán)隊精神，其管理人員必須：

    (1)所有時間內(nèi)都須保持良好而親切的態(tài)度——敞開大門面對所有自己的部屬，歡迎他們，并顯示出對他們的尊重。

    (2)把好處與那些做出貢獻(xiàn)的人分享，并讓他們知道自己對組織是有所貢獻(xiàn)的。

    (3)如果屬下必須連夜加班時，得盡可能注意到他們的安全問題。

    (4)當(dāng)知道屬下有生病、過于憂慮、壓力太大，或是心中有所疑惑等事情時，

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