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必看的職場(chǎng)禮儀故事
小故事大道理,一個(gè)小小的行為就能影響重大,下面有YJBYS小編整理的在必看的職場(chǎng)禮儀故事,歡迎閱讀!
職場(chǎng)禮儀故事
那天,我到一個(gè)單位去了,負(fù)責(zé)人沒(méi)趕回來(lái),女秘書(shū)剛趕回來(lái),這女秘書(shū)大概是大學(xué)生剛參加工作,經(jīng)驗(yàn)少,氣喘吁吁跑來(lái)了,說(shuō):“金教授我們頭還在后面呢,我先回來(lái)了,頭交代了,讓我好好伺候你,要什么就給什么,
必看的職場(chǎng)禮儀故事
。”我說(shuō):“你夸張了,你這不是犧牲了嗎?你不能這么說(shuō)。你也別跟我說(shuō)別的,咱們搞一點(diǎn)喝的吧。”因?yàn)楫?dāng)時(shí)在一個(gè)酒店大堂里呢,兩個(gè)人傻站著,不合適。
她很實(shí)在的問(wèn)我:“金教授喝點(diǎn)什么呀?”
有經(jīng)驗(yàn)的人是不問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的,喝點(diǎn)什么?吃點(diǎn)什么?你想去什么地方玩?這叫開(kāi)放式問(wèn)題,你會(huì)給客人無(wú)限大的選擇空間!
如果你是當(dāng)爸爸的,你寵你家孩子,你問(wèn)他:“孩子,今兒禮拜六,打哪玩兒去?”美國(guó)迪斯尼!你飛得過(guò)去嗎?當(dāng)時(shí)那女孩子那么問(wèn)我,我就說(shuō):“不客氣了,來(lái)杯路易十三吧。”
她當(dāng)時(shí)眼都直了:“你還真要?”
我說(shuō):“為什么?”
她說(shuō):“一瓶一萬(wàn)多,沒(méi)帶那么多錢,我口袋里一共三千多。”
我說(shuō):“我告訴你吧,有經(jīng)驗(yàn)的人,此時(shí)一定要問(wèn)封閉式問(wèn)題。”
分析:什么是封閉式問(wèn)題?給出所有選擇,讓對(duì)方從中從中選擇。比如你招待金教授喝水,你要這么說(shuō):“金教授喝茶,還是喝礦泉水?”等于告訴老金,不喝茶就只能喝礦泉水,不要想路易十三了。因此:“有所為,有所不為”的操作形勢(shì)很強(qiáng)的。什么話能說(shuō),什么話不能說(shuō),什么事情能做,什么事情不能做都是有講究的。
職場(chǎng)禮儀故事
那天,一個(gè)同志問(wèn)我:“金教授一個(gè)月能掙多少錢?”
我跟他開(kāi)玩笑,我說(shuō):“掙得跟別的教授差不多。”
所答非所問(wèn),就是不想跟你深入探討。
沒(méi)想到他很認(rèn)真地追問(wèn):“那別的教授一般掙多少?”
我說(shuō):“國(guó)家給多少就是多少。”
他又再接再厲:“國(guó)家到底給你多少?”
分析:在有效溝通環(huán)節(jié)上出了問(wèn)題,過(guò)于好奇或者過(guò)于關(guān)心都會(huì)給別人帶來(lái)難堪,最終招致別人反感。
職場(chǎng)禮儀故事
有一次我去參加一個(gè)宴會(huì),對(duì)面一個(gè)女孩子把我看暈了,戴了四枚戒指,一枚是綠色的翡翠的,一枚玳瑁的黑色的,一枚瑪瑙的咖啡色的,一枚玫瑰金的彩色的。由于穿著高領(lǐng)衫,項(xiàng)鏈沒(méi)看見(jiàn)。耳環(huán)則有兩組:一紫一藍(lán)。人家很大方的問(wèn)我:“好看嗎?”
我說(shuō):“你聽(tīng)真話還是假話?”
她說(shuō):“啥意思?”
我說(shuō):“那就跟你簡(jiǎn)單說(shuō)吧,反正你這東西就是好東西,
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《必看的職場(chǎng)禮儀故事》(http://www.oriental01.com)。”她說(shuō):“那什么意思?”
我說(shuō):“放一塊不好看!”
她說(shuō):“為什么呀?”
我說(shuō):“遠(yuǎn)看像棵圣誕樹(shù),近看像個(gè)雜貨鋪。你戴的飾物質(zhì)雜色亂,串了味了!”
分析:
形象設(shè)計(jì)其實(shí)就是一個(gè)穿著打扮、言談話語(yǔ)、舉止行為。要注意同質(zhì)同色原則,其具體含義是:質(zhì)地色彩要相同,搭配要協(xié)調(diào)。
職場(chǎng)禮儀故事
我上大學(xué)的時(shí)候,七、八個(gè)人住一個(gè)宿舍,大學(xué)開(kāi)學(xué)頭一天,其個(gè)人準(zhǔn)時(shí)報(bào)道,第八個(gè)人事從四川來(lái)的,來(lái)晚了。好不容易我們睡著了,學(xué)校怕我們淘氣,把電閘給拉了,拉了閘之后,大概凌晨?jī)伞⑷c(diǎn)鐘,這個(gè)四川兄弟來(lái)了,好不容易找到門,開(kāi)燈,燈不亮,學(xué)校拉閘了。他自己就嘟嘟,講了四川話:“老子床在哪里?老子床在哪里?”他亂摸,把我們都摸醒了,還當(dāng)我們老子,我們就不高興,我們?cè)诤诎抵懈Q視他,不吭氣。他后來(lái)急了:“龜兒子,你們說(shuō)話呀!”結(jié)果“龜兒子”就聯(lián)合起來(lái)把“老子”給打了一頓。當(dāng)然年輕人淘,也不是真打他,反正挺不高興了,就是罵罵咧咧的給了他幾下。時(shí)間長(zhǎng)了才知道他有點(diǎn)冤,因?yàn)樗拇ㄔ挳?dāng)?shù)胤窖酝琳Z(yǔ)里什么“老子”、“龜兒子”,跟北京話什么哥們兒、兄弟姐妹什么的差不多,沒(méi)有什么裝你大人,裝你長(zhǎng)輩的意思,也沒(méi)有把你當(dāng)成晚輩貶低或諷刺的意思。
分析:
我們現(xiàn)代社會(huì)發(fā)達(dá),生產(chǎn)力發(fā)達(dá),交際圈擴(kuò)大,現(xiàn)代交通和通信技術(shù)使我們可以“坐地日行八萬(wàn)里,巡天遙看一千河”。上面的案例就是沒(méi)有有效溝通的結(jié)果,F(xiàn)代人交際圈子大了,有時(shí)候不講交往的藝術(shù)會(huì)很麻煩。
職場(chǎng)禮儀故事
小張是某公司的員工,某天正好去財(cái)務(wù)部窗口領(lǐng)工資。在等候的時(shí)候,他隨手把手中捏著的一張無(wú)法報(bào)銷的票據(jù)揉成團(tuán)扔在了地上。
其他部門的同事看見(jiàn)了,心里說(shuō):“那個(gè)***部門的人素質(zhì)真差!”
恰巧此時(shí)有位顧客來(lái)財(cái)務(wù)部交定金,他看到小張把紙團(tuán)扔在地上,心里想:“這個(gè)公司的員工如此行事,他們做的東西質(zhì)量會(huì)好嗎?售后服務(wù)會(huì)有保障嗎?還是先別交定金了吧,回去再斟酌斟酌!”
生產(chǎn)部經(jīng)理陪著幾位外商參觀公司,正好路過(guò)這里,地上的紙團(tuán)沒(méi)有逃過(guò)大家的眼睛,結(jié)果外商指著拿紙團(tuán)問(wèn)老板:“這樣的員工,能做出符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品嗎?”
本來(lái)不費(fèi)吹灰之力便能扔到垃圾桶里的一小團(tuán)廢紙,導(dǎo)致公司失去了數(shù)百萬(wàn)元的訂單。
分析:如果你是老板,你將如何避免類似問(wèn)題再次發(fā)生?
在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中,你的行為舉止不僅僅到表著你本人,還代表著你為之工作的部門、你的部門所屬的公司、你的公司所屬的集團(tuán),甚至代表你的集團(tuán)所屬的地區(qū)以及我們的國(guó)家。
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