優(yōu)秀HR的七重力量
優(yōu)秀的HR有哪些過(guò)人之處呢?下面應(yīng)屆畢業(yè)生小編為您介紹優(yōu)秀HR的七重力量,希望大家喜歡!
什么是優(yōu)秀?
我們可能會(huì)聯(lián)想到很多四字詞語(yǔ),例如:工作勤奮、認(rèn)真刻苦、能力卓越等等;也可能會(huì)直接從腦海中冒出一個(gè)具體的人,同事、上級(jí)、沙龍上遇到的大神,諸如此類,
優(yōu)秀HR的七重力量
。那么既然我們已經(jīng)將“優(yōu)秀”這個(gè)詞由抽象轉(zhuǎn)為具象,下一步就是由具象轉(zhuǎn)化為顯性化和條理化了。大家看到我的標(biāo)題,就知道我下面應(yīng)該談七種與“優(yōu)秀”HR相關(guān)的能力了,那么我也閑話少敘,直接進(jìn)入本文的正題:
、 學(xué)習(xí)力
學(xué)海無(wú)涯苦作舟,學(xué)習(xí)這件事是永無(wú)止境的。21世紀(jì)初的時(shí)候,人資才剛剛起步,接觸的事情大多也就是招聘、薪酬核算以及社保辦理。
而隨后的十多年,各種新穎的人資模型,各種先進(jìn)的原理,各類層出不窮的勞動(dòng)爭(zhēng)議,逼迫著我們不斷的學(xué)習(xí),不斷的汲取最新的行業(yè)知識(shí)。前不久的“二胎”政策的開(kāi)放,又帶來(lái)了新的招聘和“三期”員工關(guān)系處理的分享高峰,我們又得馬不停蹄的去學(xué)習(xí),去消化,用于企業(yè)的日常工作管理之中。
、 表達(dá)力
表達(dá)力只是一個(gè)很通俗的說(shuō)法,具體一點(diǎn)也就是說(shuō)話得當(dāng)!因?yàn)槲覀內(nèi)粘5墓ぷ髦,免不了?huì)與各式各樣的人進(jìn)行接觸。其中,有的學(xué)歷較高,有的學(xué)歷較低,有的性子較急,有的性子較緩。沒(méi)有誰(shuí)能拍著胸口說(shuō),能用一種表達(dá)方式吃遍天下。
自然而然的,針對(duì)不同類型的人,我們就需要用到不同的表達(dá)能力。對(duì)于學(xué)歷較高的,我們不妨以“理”切入;對(duì)于學(xué)歷稍低的,不妨以“情”動(dòng)人;對(duì)于性子較急的,不如“結(jié)論先行”;而對(duì)于性子較緩的,可以試試“循序漸進(jìn)”。
、 親和力
雖然親和力和個(gè)人的面相有一定的聯(lián)系,但我相信各位所在的公司選擇HR時(shí),都會(huì)在心中放上一把顏值的標(biāo)尺吧(我就屬于剛剛過(guò)線的)!為什么親和力也是一種力量呢?還是如前面所說(shuō),我們的工作注定了需要較多與人進(jìn)行交流溝通。如果下列情況中的HR不具備親和力,那么結(jié)果會(huì)是怎樣的呢?想咨詢問(wèn)題的員工,剛走進(jìn)辦公室,認(rèn)為HR不易接近,從而轉(zhuǎn)頭就走;在面試中的應(yīng)聘者,看到拒人千里之外的面試官,認(rèn)為企業(yè)的文化不開(kāi)放,選擇放棄復(fù)試;參加離職前面談的員工,覺(jué)得HR并不值得訴苦,選擇隱藏了真實(shí)的原因。這些情境中HR如果親和力高一些,結(jié)局可能截然不同。
、 顧問(wèn)力
這個(gè)“顧問(wèn)力”聽(tīng)上去很高深的感覺(jué),其實(shí)直白的說(shuō)——“會(huì)提問(wèn)題”的能力。
什么!提問(wèn)題需要能力嗎?隨便找個(gè)人,我都可以提十幾個(gè)不帶重樣的問(wèn)題!不不不,你們沒(méi)有理解我的意思。我的意思是,當(dāng)我們遇到工作上的問(wèn)題時(shí),能夠用“透過(guò)問(wèn)題看本質(zhì)”的眼光,通過(guò)提問(wèn)發(fā)現(xiàn)最根本的實(shí)質(zhì)。
例如:
5月12日的打卡案例——“空降的人事經(jīng)理需要人事專員交一份招聘評(píng)估報(bào)告,請(qǐng)問(wèn)評(píng)估報(bào)告怎么寫?”
這就得運(yùn)用到我們的“顧問(wèn)力”,首先分析這個(gè)案例出現(xiàn)在哪兒?如果案例出現(xiàn)在本周周末的國(guó)家人力資源等級(jí)考試的卷子上,那么就直接回答,招聘評(píng)估報(bào)告的要點(diǎn)(有哪些關(guān)鍵指標(biāo)、關(guān)鍵指標(biāo)的公式是什么等等)是什么?但是出現(xiàn)在論壇的打卡區(qū),那就要多想想了,
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《優(yōu)秀HR的七重力量》(http://www.oriental01.com)。試想一下,一個(gè)百度能查得到答案的問(wèn)題,為什么會(huì)出現(xiàn)在打卡區(qū)(除非是系主任在選題時(shí)候喝多了…)?所以這個(gè)時(shí)侯,我們需要將案例剖開(kāi)細(xì)細(xì)分析,找出其中的實(shí)質(zhì)。具體我就不展開(kāi)說(shuō)了,有興趣的學(xué)友可以去搜索一下“豐田的成功秘訣——五個(gè)’為什么’”。
、 設(shè)計(jì)力
顧名思義,設(shè)計(jì)力的意思就是“能夠根據(jù)某個(gè)模型/原理設(shè)計(jì)出相關(guān)方案體系”。我們平時(shí)聽(tīng)得比較多的“馬斯洛需求層次理論”,就可以應(yīng)用于“員工激勵(lì)”方案設(shè)計(jì);而心理學(xué)上的“冰山理論”,演變而成的“冰山模型”,為我們形成“勝任力模型”提供了框架;SWOT分析模型,為我們推行新的規(guī)劃方案,提供了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。這一類的例子還有很多,甚至是六個(gè)模塊都有各自獨(dú)特的理論模型。
、 演示力
現(xiàn)在大家的互動(dòng)交流,通常都是直接用“專業(yè)術(shù)語(yǔ)”,或是直接給一個(gè)專業(yè)名詞自行體悟。但是免不了會(huì)遇上入行時(shí)間短的學(xué)友們,或是抱著學(xué)習(xí)心態(tài)的非HR從業(yè)者,這時(shí)候“演示力”就很重要了。如何讓他們聽(tīng)得懂,能理解,學(xué)得會(huì),就需要很強(qiáng)大的“演示能力”了。
大家可以看看,大神們總是善于講故事,講著講著我們就明白了,聽(tīng)著聽(tīng)著我們就記住了,有的最后再附上個(gè)圖/表格,方便以后我們也能用到了,這就是“演示力”。當(dāng)然,日常工作中用于展示“演示力”的工具有很多啦,不僅僅局限于文字的形式,可以用PPT、腦圖、微課等等形式進(jìn)行。
、 引導(dǎo)力
“聽(tīng)了前輩大神們的`傳授,非常淺顯易懂,但是一做就錯(cuò)。后來(lái)多虧了前輩的再次指點(diǎn),幫我找到了正確的道路。”——這句話就是對(duì)“引導(dǎo)力”一種簡(jiǎn)單的說(shuō)明。
何謂引導(dǎo)力?即是將走在錯(cuò)誤思路上的人,通過(guò)引導(dǎo),讓他們重新回歸到正確的思路軌道上來(lái)。
我們?nèi)粘9ぷ髦,總?huì)推行一些新穎的方針。因?yàn)槊總(gè)人的理解能力不同,總會(huì)有一些人錯(cuò)誤的理解了。如何糾正他們的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),將正確的理念傳輸給他們,除了需要必不可少的“表達(dá)力”以外,“引導(dǎo)力”也是不可或缺的。例如:很久之前我寫過(guò)一篇“蘇格拉底提問(wèn)”法,這就是一種引導(dǎo)力方法,通過(guò)讓對(duì)方先說(shuō)出他的觀點(diǎn),然后依照他的觀點(diǎn)進(jìn)行推理,最后引出觀點(diǎn)中存在的謬誤之處,從而使對(duì)方認(rèn)識(shí)到先前認(rèn)知中不合理的地方,并主動(dòng)加以矯正。
優(yōu)異的學(xué)習(xí)力,卓越的表達(dá)力,出眾的親和力,非凡的顧問(wèn)力,高超的設(shè)計(jì)力,精湛的演示力以及顯著的引導(dǎo)力,如果將這七種力量的精髓運(yùn)用到日常的工作中,又何止是優(yōu)秀二字?那將會(huì)是我等學(xué)習(xí)的楷模,也將是行業(yè)的大幸!讓我們現(xiàn)在就“鍛煉”起來(lái),向著“優(yōu)秀”甚至是更高的境界前進(jìn)吧!
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