銷售人員出席宴請(qǐng)禮儀
推銷員在推銷工作中,難免與顧客有相互宴請(qǐng)等必要應(yīng)酬,無(wú)論是應(yīng)邀赴宴,還是招待宴請(qǐng)顧客,都要注意相應(yīng)禮儀,體現(xiàn)出你的修養(yǎng)和風(fēng)度,
銷售人員出席宴請(qǐng)禮儀
。1、出席宴請(qǐng)的禮節(jié)。
推銷人員如接到必須赴約的宴會(huì)邀請(qǐng),應(yīng)盡早答復(fù)對(duì)方,以便主人安排。對(duì)注有“R、S、V、P”(請(qǐng)答復(fù))字樣的請(qǐng)柬,無(wú)論出席與否均應(yīng)迅速答復(fù)。對(duì)注有“Regret only”(不能出席請(qǐng)復(fù))字樣的,則在不能出席時(shí)才復(fù)。經(jīng)口頭約妥再發(fā)出的請(qǐng)柬,上面一般注有“To remind”(備忘)字樣,只起提醒作用,可不必答復(fù)。答復(fù)時(shí),可打電話或付以便函。
推銷人員接到請(qǐng)柬后,應(yīng)立即核實(shí)宴請(qǐng)的主人、時(shí)間、地點(diǎn)、是否邀請(qǐng)了配偶等。接受邀請(qǐng)后不要隨意改動(dòng),不能出席,應(yīng)盡早向主人解釋、道歉。
推銷人員到達(dá)宴請(qǐng)地點(diǎn)后,應(yīng)主動(dòng)前往主人迎賓處,向主人問(wèn)好,按西方習(xí)慣,可向主人贈(zèng)送花束。入座之前,先了解自己的桌位、座位。如鄰座是年長(zhǎng)者或婦女,應(yīng)主動(dòng)為其拉開(kāi)椅子,協(xié)助他們先坐下。鄰座如不相識(shí),可先作自我介紹。應(yīng)熱情有禮地與同桌的人交談。不應(yīng)只同熟人或一兩個(gè)人說(shuō)話。
推銷人員在致酒辭時(shí),一般是主人和主賓先碰杯。身份低或年輕者與身份高年長(zhǎng)者碰杯時(shí),應(yīng)稍欠身點(diǎn)頭,杯沿與對(duì)方杯沿略低則表示尊敬。在主人和主賓致祝酒辭時(shí),應(yīng)暫停進(jìn)餐,停止交談,注意傾聽(tīng),不應(yīng)借此機(jī)會(huì)抽煙。
推銷人員應(yīng)待主人招呼后,才開(kāi)始時(shí)餐。時(shí)餐時(shí)要文雅,應(yīng)閉嘴咀嚼,不發(fā)出聲響。食物太熱時(shí),待稍涼后再吃,切勿用嘴吹。魚(yú)刺、骨頭、菜渣不要直接外吐,可用餐巾遮口。無(wú)論是主人還是陪客均應(yīng)如此。
推銷人員在喝茶或咖啡時(shí),一般應(yīng)右手拿杯把,右手端盛懷的小碟。茶幾或桌上所備的小匙,一般是用來(lái)放糖攪拌用的。切勿用它來(lái)喝茶、咖啡。一般吃水果后,宴會(huì)即結(jié)束,此時(shí),主人應(yīng)向主賓示意,主賓做好離席準(zhǔn)備,然后從座位上起立,這是讓全體起立的信號(hào),
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《銷售人員出席宴請(qǐng)禮儀》(http://www.oriental01.com)。女主人邀請(qǐng)女賓退席后,男賓可留下到休息廳吸煙,正式宴會(huì),吃飯過(guò)程中不吸煙。宴會(huì)后,應(yīng)有禮貌地向主人握手道謝。通常是男賓先與男主人告別,女賓先與女主人告別,然后交叉再與其他人告別,一般是在主賓離席后陸續(xù)告辭。如確有事需提前退席,應(yīng)向主人說(shuō)明及客人致歉后悄悄離去,不必驚動(dòng)太多客人,影響整個(gè)宴會(huì)氣氛。一般參加正式宴會(huì)后二至三天內(nèi),客人可致送印有“致謝”P·R·Pour remercier)字樣的名片表示感謝,用鉛筆在名片的底部書(shū)寫,名片可寄出或親自送達(dá)。如親自送達(dá)不見(jiàn)主人時(shí),可將名片的上角向下折,然后再弄平,表示是由本人親送,也可附感謝信表示感謝。
2、招待的宴請(qǐng)禮儀。
推銷員準(zhǔn)備設(shè)宴招待顧客時(shí),首先要從工作需要出發(fā),不要搞得太鋪張,由于各國(guó)各地區(qū)、各民族風(fēng)土人情不同,有著不同的風(fēng)俗習(xí)慣,所以尊重顧客的習(xí)慣、愛(ài)好,使宴請(qǐng)活動(dòng)有輕松愉快的氣氛。
招待顧客的時(shí)間、地點(diǎn)最好在宴請(qǐng)前與顧客商定。地點(diǎn)一般不宜選在顧客投宿的`旅社或飯店舉辦。因?yàn)轭櫩屯鶗?huì)把投宿的旅社,當(dāng)自己家一樣看待,所以在他們所住的地方招待客人,就等于在客人家里招待他們一樣,感覺(jué)別扭,一般不妥。
較正式的宴請(qǐng)要提前一周左右發(fā)請(qǐng)柬。已經(jīng)口頭約妥的活動(dòng),仍應(yīng)補(bǔ)送請(qǐng)柬。在國(guó)際交往中常在請(qǐng)柬右上方或下方注“To remind”(備忘)字樣,需要安排座位的宴請(qǐng)活動(dòng),為確切掌握出席情況,請(qǐng)柬上一般用法文縮寫注上“R、S、V、P”字樣(請(qǐng)答復(fù))字樣;如只需不出席者答復(fù)可注上“Regrets only”(因故不能出席請(qǐng)答復(fù))并注明電話號(hào)碼;亦可在請(qǐng)柬發(fā)出后用電話詢問(wèn)能否出席。請(qǐng)柬內(nèi)容包括活動(dòng)形式、舉行時(shí)間及地點(diǎn)主人姓名(如以單位名義邀請(qǐng),可用單位名稱)。請(qǐng)柬行文不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào),所提到的人名、單位名、節(jié)日名稱等均用全稱。中文請(qǐng)柬行文中不提被邀請(qǐng)者的姓名。其姓名寫在請(qǐng)柬信封上,主人姓名放在落款處。請(qǐng)柬可以印刷,亦可手寫,但手寫字跡要美觀、清晰。請(qǐng)柬信封上被邀請(qǐng)人的姓名、職務(wù)要寫準(zhǔn)確。
推銷人員作為主人在客人到達(dá)前,要安排好席位以便客人來(lái)了入座。按國(guó)際上習(xí)慣,
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