問需求優(yōu)服務(wù)促改革工作總結(jié)【5篇】

　　問需求優(yōu)服務(wù)促改革工作做得如何，來寫一份工作總結(jié)吧，

問需求優(yōu)服務(wù)促改革工作總結(jié)【5篇】

。下面是小編搜集整理的問需求優(yōu)服務(wù)促改革工作總結(jié)【5篇】，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注2016工作總結(jié)欄目!

　　問需求優(yōu)服務(wù)促改革工作總結(jié)

　　“天氣這么熱，大家還一戶戶企業(yè)地上門，來問我們的意見和需求，真是辛苦了!”郵儲(chǔ)銀行辦稅員鄭素香拉著地稅干部吳靈芝的手地感謝道。六月起，市地稅局開展了“問需求、優(yōu)服務(wù)、促改革”活動(dòng)，深入了解企業(yè)對(duì)于納稅服務(wù)的需求以及對(duì)地稅工作的意見和建議，傾聽企業(yè)實(shí)際困難。截至本月27日前已走訪轄區(qū)內(nèi)1300余家企業(yè)。

　　活動(dòng)中，市局第二稅務(wù)分局制作分發(fā)了“問需求、優(yōu)服務(wù)、促改革”稅務(wù)干部聯(lián)絡(luò)卡和建議表，加強(qiáng)地稅干部與辦稅人員的交流溝通。

　　走訪過程中，地稅干部注意收集企業(yè)法人、財(cái)務(wù)人員、辦稅人員的最新聯(lián)系方式，并在龍版系統(tǒng)及時(shí)更新，確保納稅人滿意度電話調(diào)查落實(shí)到人。同時(shí)，向企業(yè)財(cái)務(wù)人員普及了“營(yíng)改增”相關(guān)知識(shí)、金三優(yōu)化版的上線時(shí)間表與納稅人滿意度調(diào)查的相關(guān)情況，為下一步的財(cái)稅改革工作打下基礎(chǔ)。

　　局機(jī)關(guān)部分處室負(fù)責(zé)人一同參與了走訪活動(dòng)。

　　問需求優(yōu)服務(wù)促改革工作總結(jié)

　　為助力全面推開營(yíng)改增試點(diǎn)落地見效，深入貫徹落實(shí)《深化國(guó)稅、地稅征管體制改革方案》,阿壩州地稅局在全州范圍進(jìn)一步深化“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，開展“問需求、優(yōu)服務(wù)、促改革”專項(xiàng)活動(dòng)。

　　一是加強(qiáng)溝通，上下聯(lián)動(dòng)齊抓落實(shí)。充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)全州稅務(wù)干部參與改革、投身改革的熱情，力促基層干部規(guī)范執(zhí)法、主動(dòng)作為，樹立稅務(wù)部門良好社會(huì)形象。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排活動(dòng)內(nèi)容，制定具體落地措施，細(xì)化落實(shí)責(zé)任分工，合理布局，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮稅務(wù)系統(tǒng)上下、內(nèi)外各方面積極性，確保開展此次活動(dòng)與落實(shí)重點(diǎn)工作任務(wù)“兩不誤、兩促進(jìn)”。

　　二是加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造濃厚活動(dòng)氛圍。充分利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等各種新聞媒體，宣傳活動(dòng)內(nèi)容，引導(dǎo)納稅人積極表達(dá)涉稅需求，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)，贏得廣大納稅人對(duì)活動(dòng)的理解、支持和配合，為全面推開營(yíng)改增試點(diǎn)營(yíng)造濃厚氛圍。

　　三是加強(qiáng)培訓(xùn)，積極提升服務(wù)質(zhì)效。結(jié)合“ ”學(xué)習(xí)教育要求，強(qiáng)化對(duì)稅務(wù)干部的宗旨意識(shí)教育和紀(jì)律規(guī)矩教育;積極組織參與全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)“崗位大練兵、業(yè)務(wù)大比武”活動(dòng)，為適應(yīng)改革需求，對(duì)窗口人員、12366人員強(qiáng)化新政策業(yè)務(wù)培訓(xùn);并就服務(wù)禮儀、溝通技巧等方面做系統(tǒng)而有針對(duì)性的輔導(dǎo)。

　　四是加強(qiáng)督促，按時(shí)反饋活動(dòng)開展情況。結(jié)合阿壩州地稅局內(nèi)部督察工作開展情況，對(duì)存在的問題及時(shí)研究解決，對(duì)落實(shí)不力的單位限時(shí)督促整改，加強(qiáng)全州范圍內(nèi)的活動(dòng)開展情況督促檢查工作，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。日常注重?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、問題歸集上報(bào)，定期對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行總結(jié)，形成長(zhǎng)效機(jī)制。

　　問需求優(yōu)服務(wù)促改革工作總結(jié)

　　一是“問需求”回應(yīng)納稅人關(guān)切。通過多種渠道，全面開展大走訪活動(dòng)，緊緊圍繞當(dāng)前營(yíng)改增、深化國(guó)地稅征管改革等重點(diǎn)工作，主動(dòng)貼近納稅人問需求、問困難、問建議，為納稅人送政策、送服務(wù)、送溫暖，不斷增強(qiáng)納稅人的認(rèn)同度和滿意度。二是“優(yōu)服務(wù)”樹立稅務(wù)部門良好形象。針對(duì)“大走訪”征集到的意見建議，結(jié)合2016年第一次系統(tǒng)督查發(fā)現(xiàn)的問題，找癥結(jié)、抓整改，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事，進(jìn)一步樹立國(guó)稅部門良好社會(huì)形象。三是“促改革”保障改革順利實(shí)施。在“問需求”、“優(yōu)服務(wù)”的基礎(chǔ)上，以“大走訪”活動(dòng)為契機(jī)，開展特色主題活動(dòng)，切實(shí)做好改革保障，全面落實(shí)服務(wù)舉措，促進(jìn)改革順利實(shí)施，增強(qiáng)改革推進(jìn)的平穩(wěn)性和實(shí)效性。

　　問需求優(yōu)服務(wù)促改革工作總結(jié)

　　近日，瓦房店市國(guó)稅局召開黨組會(huì)議，專題研究《問需求、優(yōu)服務(wù)、促改革活動(dòng)方案》，方案以“問需求”為出發(fā)點(diǎn)及時(shí)回應(yīng)納稅人關(guān)切，引導(dǎo)廣大納稅人真心理解改革、關(guān)心支持改革、積極參與改革;以“優(yōu)服務(wù)”為著力點(diǎn)切實(shí)樹立稅務(wù)部門良好形象，營(yíng)造綜合治稅的良好外部氛圍;以“促改革”為落腳點(diǎn)最大限度地發(fā)揮好服務(wù)改革、支持改革和促進(jìn)改革的作用，更有力地保障營(yíng)改增等改革順利實(shí)施。此項(xiàng)工作是瓦房店市國(guó)稅局認(rèn)真貫徹國(guó)家稅務(wù)總局進(jìn)一步深化“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的工作要求，結(jié)合地區(qū)實(shí)際從即日起在轄區(qū)內(nèi)全面開展“問需求、優(yōu)服務(wù)、促改革”專項(xiàng)活動(dòng)。通過“問需求、優(yōu)服務(wù)、促改革”活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大稅務(wù)干部參與改革、投身改革的熱情。

　　為了確保工作的順利進(jìn)行，該局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管局長(zhǎng)任副局長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的“問需求、優(yōu)服務(wù)、促改革”專項(xiàng)活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并下設(shè)五個(gè)工作小組，一是綜合統(tǒng)籌小組，

資料共享平臺(tái)

《問需求優(yōu)服務(wù)促改革工作總結(jié)【5篇】》(http://www.oriental01.com)。設(shè)在征管科，主要負(fù)責(zé)此項(xiàng)行動(dòng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)、總結(jié)交流等。二是業(yè)務(wù)指導(dǎo)小組。由稅政科、收入核算科、辦稅服務(wù)廳組成，主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，政策支持等。三是宣傳報(bào)道小組。設(shè)在辦公室，主要負(fù)責(zé)專項(xiàng)活動(dòng)的對(duì)外、對(duì)市局和日常新聞宣傳、信息編發(fā)。四是督導(dǎo)檢查小組。設(shè)在監(jiān)察室，主要負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作整體落實(shí)推進(jìn)中的督導(dǎo)檢查。五是行動(dòng)執(zhí)行小組。由各稅源管理部門、檢查科進(jìn)行征集納稅人需求、意見征集走訪工作及宣傳輔導(dǎo)工作。

　　“問需求”回應(yīng)納稅人關(guān)切 。利用開展第25個(gè)全國(guó)稅收宣傳月活動(dòng)的良好契機(jī)，圍繞“聚焦?fàn)I改增試點(diǎn) 助力供給側(cè)改革”主題，深入基層一線開展納稅人需求走訪調(diào)研活動(dòng)。通過辦稅服務(wù)廳、微信等渠道，采取定點(diǎn)走訪、稅企座談等方式，主動(dòng)收集和征詢納稅人對(duì)推進(jìn)營(yíng)改增工作的意見和建議，以及對(duì)稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務(wù)、權(quán)益保護(hù)等方面的需求，認(rèn)真做好座談?dòng)涗�，建立走訪臺(tái)賬，盡最大努力了解掌握納稅人最現(xiàn)實(shí)、最迫切的涉稅需求。貼近改革進(jìn)程，以掃清改革障礙為目標(biāo)問需求。緊跟改革步伐，聚焦改革瓶頸，瞄準(zhǔn)改革障礙，重點(diǎn)排查措施落實(shí)不到位、執(zhí)法服務(wù)不規(guī)范、工作作風(fēng)不扎實(shí)等影響改革進(jìn)程的突出問題。同時(shí)，認(rèn)真梳理投訴舉報(bào)和來信來訪反映的、執(zhí)法監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的、新聞媒體披露的各類納稅人反映強(qiáng)烈的問題，列出問題清單，開展集中整治。貼近工作實(shí)際，以解決實(shí)際問題為導(dǎo)向問需求。

　　“優(yōu)服務(wù)”樹立稅務(wù)部門良好形象。在2016年三大戰(zhàn)役即營(yíng)改增、國(guó)地稅深度合作、金稅三期中，引導(dǎo)稅務(wù)干部樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，做服務(wù)改革的引導(dǎo)者、宣傳者、推動(dòng)者。針對(duì)納稅人反映最多的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題，分析根源、換位思考，回應(yīng)納稅人需求。依托信息化手段，創(chuàng)新納稅服務(wù)機(jī)制，拓展稅收服務(wù)新領(lǐng)域，打造便捷辦稅新品牌，推進(jìn)服務(wù)規(guī)范化、過程便利化、方式多元化，讓納稅人享受到更規(guī)范、更快捷、更經(jīng)濟(jì)的服務(wù)。要對(duì)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”活動(dòng)中存在的工作部署不及時(shí)、一窗式辦理落實(shí)不到位、宣傳機(jī)制不完善、二維碼一次性告知不夠及時(shí)規(guī)范、稅務(wù)行政審批事項(xiàng)辦理不規(guī)范等問題。著力整改，堅(jiān)決杜絕。

　　“促改革”保障實(shí)施。全面落實(shí)預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)、提醒服務(wù)以及首問責(zé)任等各項(xiàng)便利化措施，切實(shí)提高辦稅效率。激發(fā)隊(duì)伍活力，提升服務(wù)改革能力。積極組織參與全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)“崗位大練兵、業(yè)務(wù)大比武”活動(dòng)，激發(fā)隊(duì)伍活力，持續(xù)提升稅務(wù)干部崗位技能，樹立愛崗敬業(yè)、勤學(xué)苦練、比學(xué)趕超、崗位成才的導(dǎo)向，調(diào)動(dòng)稅務(wù)干部工作熱情，為服務(wù)改革順利實(shí)施提供強(qiáng)有力的人才保障和智力支撐。

　　問需求優(yōu)服務(wù)促改革工作總結(jié)

　　5月9日，為助力營(yíng)改增試點(diǎn)落地見效，力促基層稅務(wù)干部規(guī)范執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，縣國(guó)稅局迅速貫徹落實(shí)國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步深化“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”、開展“問需求、優(yōu)服務(wù)、促改革”專項(xiàng)活動(dòng)精神并采取得力措施從三個(gè)方面予以全面推開：

　　一是“問需求”回應(yīng)納稅人關(guān)切。貼近納稅人，以納稅人關(guān)切為核心問需求。圍繞“聚焦?fàn)I改增試點(diǎn)，助力供給側(cè)改革”主題，深入基層一線開展納稅人需求走訪調(diào)研活動(dòng)。盡最大努力了解掌握納稅人最現(xiàn)實(shí)、最迫切的涉稅需求;貼近改革進(jìn)程，以掃清改革障礙為目標(biāo)問需求。瞄準(zhǔn)改革障礙，重點(diǎn)排查措施落實(shí)不到位、執(zhí)法不規(guī)范、工作作風(fēng)不扎實(shí)等影響改革進(jìn)程的突出問題。列出問題清單，開展集中整治;貼近工作實(shí)際，以解決問題為導(dǎo)向問需求。堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，采取有力措施，把納稅人反映的實(shí)際困難和問題，盡量落實(shí)在一線，化解在基層。對(duì)于納稅人提出的創(chuàng)新服務(wù)要求，結(jié)合實(shí)際推出“補(bǔ)短板”創(chuàng)新服務(wù)舉措。

　　二是“優(yōu)服務(wù)”樹立稅務(wù)部門良好形象。在思想教育中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。結(jié)合“ ”學(xué)習(xí)教育要求，強(qiáng)化對(duì)稅務(wù)干部的宗旨意識(shí)教育和紀(jì)律規(guī)矩教育，做到常學(xué)常新、熟記于心、恪守于行;組織開展集中警示教育活動(dòng)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)心和創(chuàng)造性;認(rèn)真做好營(yíng)改增思想動(dòng)員，明確改革的任務(wù)和意義，進(jìn)一步提高稅務(wù)干部的職業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任感，做改革的引導(dǎo)者、宣傳者、推動(dòng)者;在回應(yīng)關(guān)切中創(chuàng)新服務(wù)舉措。針對(duì)納稅人反映最多的“痛點(diǎn)”、“堵點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題，分析根源、換位思考，回應(yīng)納稅人需求。

　　三是“促改革”保障改革順利實(shí)施。夯實(shí)工作基礎(chǔ)，認(rèn)真做好改革保障。做好營(yíng)改增落實(shí)過程跟蹤，預(yù)判可能產(chǎn)生的問題，善于發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性、潛在性問題，及時(shí)糾正偏差，及時(shí)完善政策和措施;落實(shí)服務(wù)措施，全力助推改革落地。持續(xù)推出更多便民辦稅服務(wù)舉措。全面落實(shí)預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)、導(dǎo)稅服務(wù)、提醒服務(wù)以及首問責(zé)任制等各項(xiàng)便利化措施，切實(shí)提高辦稅效率;激發(fā)隊(duì)伍活力，提升服務(wù)改革能力。積極組織參與“崗位大練兵、業(yè)務(wù)大比武”活動(dòng)，激發(fā)隊(duì)伍活力，持續(xù)提升稅務(wù)干部崗位技能，樹立愛崗敬業(yè)、勤學(xué)苦練、比學(xué)趕超、崗位成才的導(dǎo)向，調(diào)動(dòng)稅務(wù)干部工作熱情，為服務(wù)改革順利實(shí)施提供強(qiáng)有力的人才保障和智力支撐。

【問需求優(yōu)服務(wù)促改革工作總結(jié)】相關(guān)文章：

面試常問的問題04-12

面試中怎樣“問”出好員工？03-13

防霧霾促健康手抄報(bào)03-13

社區(qū)教育教育需求與教育參與的調(diào)研報(bào)告05-25

面試常問的40個(gè)問題附帶經(jīng)典答案09-27

面試常問的40個(gè)問題及回答技巧附帶經(jīng)典答案03-15

談?wù)劽嬖囍凶畛�問的題目以及如何對(duì)答為妥02-27

招聘官揭秘校園招聘中必問的七類面試題11-10

學(xué)與問讀后感（精選12篇）07-24

銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得06-01