工單傳遞管理制度

制度是個社會的.游戲規(guī)則，更規(guī)范的講，它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約，

工單傳遞管理制度

　　1、業(yè)務(wù)工作人員管理用電申請，按戶名、日期、用電性質(zhì)，進(jìn)行編號登記，一般燈力用戶申請用電、變更用電地址、電表分戶，當(dāng)日填寫工單。一天內(nèi)分送有關(guān)部門辦理，用電申請一般不要托別人轉(zhuǎn)交。對填寫不合格要求的申請，業(yè)務(wù)人員、勘查、裝接人員可以退回。大宗工業(yè)(包括增容)專用變壓器用電、業(yè)務(wù)人員向領(lǐng)導(dǎo)匯報審查，經(jīng)上級審批后，填寫工單，在即日內(nèi)送有關(guān)部門辦理。

　　2、查勘人員接到關(guān)工單后，一般情況下一天內(nèi)到現(xiàn)場查勘，按有關(guān)規(guī)定查勘、定位、發(fā)給用戶報裝認(rèn)可書，全面、正確填寫工單，不同意用戶申請內(nèi)容的，應(yīng)向用戶解釋清楚。

　　3、大宗工業(yè)、專用變壓器新增、移位、查勘人員接工單后，一天內(nèi)配合有關(guān)部門進(jìn)行。設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)要求按有關(guān)規(guī)定辦理，高配室和電力設(shè)計圖紙，資料由用電副所長審查核準(zhǔn)，最后報局批準(zhǔn)，

資料共享平臺

　　4、查勘工作人員接用戶報裝后，經(jīng)驗收符合規(guī)程要求，在工單內(nèi)簽字，加蓋驗收合格印章。回所后，當(dāng)即轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)工作人員和有關(guān)部門(包括圖紙資料)，業(yè)務(wù)和有關(guān)部門對工單、圖紙、資料逐項檢查，與用戶辦理費用結(jié)算后(補退手續(xù)完畢)，業(yè)務(wù)工單將發(fā)給營銷班。

　　5、營銷班接到業(yè)務(wù)工單，先天下班前由班長派工，向工作人員交待安全及有關(guān)注意事項，持工單領(lǐng)取配備電度表，施工完畢，在工單內(nèi)逐項填寫，簽名和注明日期，將拆回電度表、互感器除塵，連同工單交給電度表管理員，并逐項檢查，登記卡片。

　　6、業(yè)務(wù)員接報裝工單逐項檢查是否填寫全面，正確整齊，三日內(nèi)填寫卡片交營抄班長編臺區(qū)。

　　7、周換電度表，由臺區(qū)專職電工按周換年限填寫工單。業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人配備電度表，交換表責(zé)任人。施工完畢后，按工單要求逐項填寫，并將拆回電度表、互感器除塵后連同工單交管表員，填寫卡片、登記，由管表員當(dāng)天下班前將工單登記卡片交業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員更改抄卡片和電費臺帳及用戶檔案。

　　8、電度表立戶銷戶，工單施工完畢后，由業(yè)務(wù)員交管電表人員變更電表卡片，管表員二日內(nèi)退回業(yè)務(wù)室存檔。

　　二〇〇八年三月三十一日

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