如何才能“問(wèn)”出水平

面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)思路及方法。

大量數(shù)據(jù)表明：傳統(tǒng)的一對(duì)一“對(duì)話(huà)性”面試成功率僅為4%，也就是說(shuō)通過(guò)這種方式錄用的100人當(dāng)中，只有4個(gè)人是符合企業(yè)用工要求的。造成這一結(jié)果的原因是多方面的，其中的關(guān)鍵癥結(jié)出在面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)上。

作為主考官，如果你的問(wèn)題是：你是一個(gè)有責(zé)任感的人嗎？相信任何一個(gè)應(yīng)聘者都會(huì)回答：我是。如果你的問(wèn)題換成：如果你是某個(gè)部門(mén)的主管，你的下屬工作失誤給企業(yè)造成了損失，這種情況下你會(huì)怎么做？面對(duì)這樣一個(gè)問(wèn)題我們會(huì)得到各種答案，不同的答案折射出不同價(jià)值取向、對(duì)“責(zé)任”一詞不同的理解和做法。

現(xiàn)代的面試方法已經(jīng)越來(lái)越科學(xué)、先進(jìn)，超越了回答“是”或“不是”的階段，它是把需要測(cè)試的內(nèi)容模擬成某個(gè)場(chǎng)景、某種現(xiàn)象，讓?xiě)?yīng)聘者回答他的應(yīng)對(duì)方法或者思路，這可以幫助我們更準(zhǔn)確地把握應(yīng)試者的價(jià)值取向、思維和行為習(xí)慣。

具體的面試問(wèn)題可以演繹成五花八門(mén)，但究其宗旨，概括起來(lái)無(wú)外乎以下6類(lèi)。

背景了解

目的：

（1）了解應(yīng)試者的基本情況；

（2）為繼續(xù)提問(wèn)收集話(huà)題；

（3）觀察應(yīng)試者的語(yǔ)言表達(dá)和邏輯思維能力；

（4）觀察應(yīng)試者能否在短時(shí)間內(nèi)展示自己的優(yōu)勢(shì)；

（5）給應(yīng)試者放松的機(jī)會(huì)。

問(wèn)題：“用3分鐘介紹一下你自己的情況。說(shuō)說(shuō)你現(xiàn)在所服務(wù)的公司（就讀的學(xué)校）的情況。”

需要注意的是，一定要給出時(shí)間限制，避免應(yīng)試者自由發(fā)揮浪費(fèi)時(shí)間。如果明確告知時(shí)間限制應(yīng)試者還滔滔不絕，說(shuō)明此人是個(gè)不重視規(guī)則的人，不適合做嚴(yán)謹(jǐn)型的工作，如果招聘企業(yè)很重視操作的規(guī)范、制度的遵守，這類(lèi)人與企業(yè)文化是沖突的。

知識(shí)考察

目的：

（1）了解應(yīng)試者所掌握知識(shí)的深度和寬度；

（2）了解應(yīng)試者的思維方式。

問(wèn)題：如果我們招聘營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，不妨問(wèn)一問(wèn)：“你認(rèn)為《藍(lán)海戰(zhàn)略》這本書(shū)的核心思想是什么？”如果我們招聘中層管理人員，可以問(wèn)“你對(duì)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)的看法”。如果應(yīng)聘者說(shuō)他沒(méi)看過(guò)《藍(lán)海戰(zhàn)略》，那就請(qǐng)他說(shuō)說(shuō)近兩年他讀過(guò)的關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)的書(shū)，如果應(yīng)試者張口結(jié)舌，這個(gè)人可以直接被淘汰，一個(gè)沒(méi)有閱讀習(xí)慣的人是很難在發(fā)展的企業(yè)內(nèi)任高職的。

意愿測(cè)試

目的：

（1）了解求職動(dòng)機(jī)；

（2）了解求職者的價(jià)值取向和生活態(tài)度。

問(wèn)題：“為什么會(huì)把簡(jiǎn)歷投給我們公司？”離家近、企業(yè)在行業(yè)內(nèi)很有名氣、朋友介紹、聽(tīng)說(shuō)待遇很好、小企業(yè)大平臺(tái)等等。任何回答都代表著一種價(jià)值取向，看這種價(jià)值取向與應(yīng)聘的崗位和招聘企業(yè)的要求是否一致。筆者本人更傾向于聽(tīng)到那些真實(shí)的答案。在筆者這里，回答“離家近”總比那些回答“我期望在這個(gè)企業(yè)中實(shí)現(xiàn)自我”的人得分高。“離家近”表明這樣的人追求的是安全感、穩(wěn)定感，給他安排一份合適的工作他會(huì)很珍惜。當(dāng)然，也不能一概而論，取決于我們招聘的職位要求。

辨析能力

目的：

（1）考察應(yīng)試者的思維能力、綜合分析能力和判斷能力；

（2）考察應(yīng)試者對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的關(guān)注程度。

問(wèn)題：隨便找出當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，諸如高房?jī)r(jià)問(wèn)題、交通問(wèn)題、能源問(wèn)題、教育產(chǎn)業(yè)化問(wèn)題……最好拿出招聘當(dāng)日的熱點(diǎn)新聞，請(qǐng)應(yīng)試者說(shuō)出他的觀點(diǎn)。這樣的問(wèn)題可以設(shè)計(jì)為小組討論式，多名應(yīng)試者一起討論，從中還可觀察應(yīng)試者團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、創(chuàng)新思維能力以及是否能堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。對(duì)于工作在市場(chǎng)一線(xiàn)的人員，這一測(cè)試就尤為重要：關(guān)注時(shí)事、了解時(shí)事，時(shí)事討論是與客戶(hù)交流時(shí)最好的談資。

情商測(cè)評(píng)

目的：

（1）性格傾向測(cè)試；

（2）判斷是否與招聘崗位的素質(zhì)要求相匹配。

問(wèn)題：“你的愛(ài)好是什么？堅(jiān)持了多少年？”“取得過(guò)什么成績(jī)？”“遇到過(guò)哪些困難？是如何克服的？”“過(guò)去工作中經(jīng)常加班嗎？最晚加班到幾點(diǎn)？最長(zhǎng)連續(xù)工作過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有休息？”“你的專(zhuān)業(yè)不適合做這個(gè)工作，你認(rèn)為呢？”“你的資歷與這個(gè)崗位要求有很大差距，你認(rèn)為呢？”“你說(shuō)的這些與我問(wèn)的毫無(wú)關(guān)系�！�

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