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工程咨詢企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究
[摘 要]文章建立了工程咨詢企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，利用解釋結(jié)構(gòu)模型（ISM）對(duì)其進(jìn)行分析，形成清晰描述各評(píng)價(jià)指標(biāo)之間層級(jí)關(guān)系的四級(jí)遞階結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，為工程咨詢企業(yè)發(fā)展可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力提供參考。 [關(guān)鍵詞]ISM；可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力；評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 [DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.38.171 1 引 言 隨著經(jīng)濟(jì)體制改革和城鎮(zhèn)化快速發(fā)展，建筑領(lǐng)域體系越發(fā)龐大，相應(yīng)的工程建設(shè)項(xiàng)目管理工作更加繁重、復(fù)雜。因而，涵蓋項(xiàng)目決策、管理及實(shí)施全過(guò)程管理的相對(duì)較完整的工程咨詢服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展起來(lái)。工程咨詢服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，為工程項(xiàng)目管理工作提供更多的技術(shù)支持，使開發(fā)商利潤(rùn)最大化、資金運(yùn)用效率明顯提高。目前我國(guó)工程咨詢企業(yè)服務(wù)存在人力資源配置不當(dāng)，知識(shí)結(jié)構(gòu)、儲(chǔ)備不完善，咨詢理論、方法不夠先進(jìn)，技術(shù)能力不達(dá)標(biāo)，管理機(jī)制存在缺陷，強(qiáng)調(diào)短期效益，缺乏可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及有關(guān)戰(zhàn)略意識(shí)等問(wèn)題。工程咨詢企業(yè)只有在成長(zhǎng)過(guò)程中形成可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)力并發(fā)展為持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)才能贏得市場(chǎng)、長(zhǎng)期盈利，具有持久的生命力。工程造價(jià)咨詢企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力是指在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中企業(yè)運(yùn)用并維護(hù)其資源，持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場(chǎng)提供工程咨詢服務(wù)，獲得盈利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)[1]。 2 工程咨詢企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 本文通過(guò)專家咨詢、文獻(xiàn)分析等方法，確定可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)，即：可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力；經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)（營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)率、收入增減率、利潤(rùn)增長(zhǎng)率）；企業(yè)實(shí)力（完成項(xiàng)目數(shù)量、獲得表彰獎(jiǎng)項(xiàng)、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、資質(zhì)等級(jí)）；戰(zhàn)略規(guī)劃能力（戰(zhàn)略意識(shí)、戰(zhàn)略規(guī)劃能力、管理層決策科學(xué)性）；企業(yè)價(jià)值觀（企業(yè)社會(huì)責(zé)任感、內(nèi)部文化）；技術(shù)能力（項(xiàng)目咨詢能力、信息技術(shù)應(yīng)用水平、技術(shù)裝備滿足業(yè)務(wù)需要程度、合同履約率）；管理能力（組織結(jié)構(gòu)合理性、部門工作協(xié)調(diào)性）；市場(chǎng)營(yíng)銷能力（投標(biāo)中標(biāo)率、市場(chǎng)占有率、國(guó)際化程度、顧客滿意度、品牌經(jīng)營(yíng)能力）大學(xué)網(wǎng)；創(chuàng)新能力（技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新）；人力資源（從業(yè)人員人數(shù)、技術(shù)職工比例、人員職業(yè)道德素質(zhì)、員工滿意）。 3 ISM建模分析 ISM（Interpretive Structural Modeling）模型即解釋結(jié)構(gòu)模型，美國(guó)J?華費(fèi)爾教授1973年提出的分析復(fù)雜社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)問(wèn)題的方法，是運(yùn)用創(chuàng)造性技術(shù)，提取問(wèn)題構(gòu)成要素，利用經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)對(duì)要素及相關(guān)關(guān)系等信息進(jìn)行處理，構(gòu)建多級(jí)遞階結(jié)構(gòu)模型，明確問(wèn)題的層次、整體結(jié)構(gòu)，最后用文字解釋說(shuō)明，提高對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和理解程度。 3.1 建立鄰接矩陣 根據(jù)各評(píng)價(jià)指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系，建立鄰接矩陣A1。 3.2 計(jì)算可達(dá)矩陣 用布爾法則對(duì)鄰接矩陣A1進(jìn)行運(yùn)算（A1+I）2≠（A1+I）3=（A1+I）4，故可達(dá)矩陣M1=（A1+I）3。 3.3 可達(dá)矩陣分解 （1）級(jí)位劃分。確定各要素所處層次地位，L1，L2，L3，L4為從高到低各級(jí)要素集合。本模型級(jí)位劃分結(jié)果：（R）=L1，L2，L3，L4={S0}，{S6，S7，S8，S9}，{S3，S4，S5}，{S1，S2}。級(jí)位劃分后可達(dá)矩陣記M（L）。 �。�2）提取骨架矩陣。對(duì)可達(dá)矩陣M（L）做縮減處理，去掉縮減后可達(dá)矩陣中自身到達(dá)的二元關(guān)系和具有鄰接二元關(guān)系的要素間的越級(jí)二元關(guān)系，得骨架矩陣A′（L）。 3.4 構(gòu)建多級(jí)遞階模型 根據(jù)骨架矩陣A′（L），建立系統(tǒng)要素遞階結(jié)構(gòu)模型，如下圖所示。 3.5 結(jié)構(gòu)模型分析 由圖可知，工程咨詢企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系是一個(gè)四級(jí)遞階結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)層次的不同，分為基礎(chǔ)指標(biāo)、次高級(jí)指標(biāo)、高級(jí)指標(biāo)和最終目標(biāo)指標(biāo)[3]。 基礎(chǔ)指標(biāo)：技術(shù)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力。先進(jìn)的技術(shù)能力是工程咨詢企業(yè)提供高效服務(wù)的客觀基礎(chǔ)，強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷能力是其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去的必備條件。技術(shù)能力和市場(chǎng)營(yíng)銷能力是工程咨詢企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵途徑及關(guān)鍵基石。 次高級(jí)指標(biāo)：管理能力、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及人力資源。良好的管理能力增強(qiáng)工程咨詢企業(yè)的運(yùn)作效率，是發(fā)展實(shí)力的必備要素。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是企業(yè)行為的最終結(jié)果，是在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中能否生存的重要標(biāo)志、檢驗(yàn)實(shí)力的重要標(biāo)尺。合理人力資源配置對(duì)企業(yè)形成自身實(shí)力起決定性作用，是進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵所在。 高級(jí)指標(biāo)：企業(yè)實(shí)力、創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力和企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)實(shí)力是企業(yè)在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功的主要因素。創(chuàng)新能力是企業(yè)進(jìn)步的靈魂、經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的核心，是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。工程咨詢企業(yè)家應(yīng)具備必要的戰(zhàn)略規(guī)劃意識(shí)，指導(dǎo)企業(yè)形成適應(yīng)自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃立于不敗之地。企業(yè)價(jià)值觀使其與眾不同，是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的持久精神支撐力。 最終目標(biāo)指標(biāo)：可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中超越其他企業(yè)贏得生存和發(fā)展并優(yōu)于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心資源。 4 結(jié) 論 在經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下，企業(yè)的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力將是企業(yè)形成可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的門檻，是企業(yè)在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟及謀求可持續(xù)發(fā)展的重要源泉。本文通過(guò)對(duì)工程咨詢企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)的ISM建模分析得出，工程咨詢企業(yè)要獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力的基礎(chǔ)指標(biāo)，并滿足管理能力、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和人力資源三個(gè)次高級(jí)指標(biāo)，當(dāng)企業(yè)形成一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)后應(yīng)逐步完成企業(yè)實(shí)力、創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力和企業(yè)價(jià)值觀高級(jí)指標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的最終目標(biāo)指標(biāo)。 參考文獻(xiàn)： [1]張榮.浙江省工程造價(jià)咨詢企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力研究[D].杭州：浙江大學(xué)，2011. [2]易弘蕾，王幼松，李陽(yáng).大型公共建筑可持續(xù)性的ISM分析[J].建筑經(jīng)濟(jì)，2014（5）：112-115. [3]陸寧，趙敏，樸越，等.工程咨詢企業(yè)國(guó)際核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究[J].價(jià)值工程，2011，30（24）：105-106.
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