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廣場(chǎng)管理辦公室年度工作總結(jié)范文
**年以來(lái)，我辦在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞營(yíng)造一個(gè)交通順暢、干凈整潔、秩序井然、安全和諧的衡陽(yáng)廣場(chǎng)、武廣衡陽(yáng)東站廣場(chǎng)環(huán)境，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
（一）聯(lián)合執(zhí)法，建立長(zhǎng)效管理。成立廣場(chǎng)管理綜合執(zhí)法大隊(duì)，工作人員從各相關(guān)職能部門抽調(diào)，其中交警珠暉大隊(duì)2 人，珠暉公安分局2人，市城市公共交通管理4人，衡鐵公安處1人，抽調(diào)人員常駐廣場(chǎng)管理，形成廣場(chǎng)管理綜合執(zhí)法合力，建立綜合執(zhí)法長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)提高廣場(chǎng)綜合執(zhí)法水平，實(shí)現(xiàn)了對(duì)廣場(chǎng)交通、客運(yùn)、治安的常態(tài)化管理。
（二）積極宣傳，形成整治氛圍。今年以來(lái)，針對(duì)衡陽(yáng)廣場(chǎng)、武廣衡陽(yáng)東站廣場(chǎng)喊客、拉客、賣客、宰客、“碰瓷”等亂象，我辦協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行專項(xiàng)整治，堅(jiān)持教育先行，依法處罰的原則，對(duì)兩個(gè)廣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的士司機(jī)及喊客、拉客、賣客人員進(jìn)行了宣傳教育，發(fā)放《關(guān)于嚴(yán)禁在衡陽(yáng)廣場(chǎng)、武廣衡陽(yáng)東站廣場(chǎng)喊客、拉客、賣客、宰客的通知》1000余份，在火車站出站口處懸掛整治橫幅，形成了濃厚的整治氛圍。開展各項(xiàng)整治工作的效果，我辦及時(shí)向市紀(jì)委行政效能監(jiān)察室匯報(bào)，并在珠暉區(qū)黨政門戶網(wǎng)、衡陽(yáng)都市頻道進(jìn)行了大力宣傳報(bào)道，借助新聞媒體力量，廣泛宣傳造勢(shì)，形成了強(qiáng)烈的新聞攻勢(shì)，引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，為廣場(chǎng)集中整治行動(dòng)營(yíng)造了良好的社會(huì)環(huán)境，擴(kuò)大了集中整治的影響。
（三）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，聯(lián)合集中整治。我辦主動(dòng)協(xié)調(diào)市城市公共交通管理處、珠暉公安分局、衡鐵公安處等部門開展集中整治。并與市城市公共交通管理處出臺(tái)了《衡陽(yáng)廣場(chǎng)、武廣衡陽(yáng)東站廣場(chǎng)出租車營(yíng)運(yùn)管理辦法》、《聯(lián)合執(zhí)法工作方案》，并已實(shí)施對(duì)的士車的規(guī)范管理。今年以來(lái)，兩個(gè)廣場(chǎng)共查處非法營(yíng)運(yùn)的黑車、鳥車400余臺(tái)，摩托車、電動(dòng)車1000余臺(tái)；糾章機(jī)動(dòng)車10000余臺(tái)，其中批評(píng)教育3000余臺(tái)次；驅(qū)趕喊客、拉客人員15000余人次；收繳喊客牌500多塊；摧毀涉黑鳥車團(tuán)伙1個(gè)，行政拘留宰客人員1人，留置訊問(wèn)賣客、強(qiáng)行拉客人員15人，查處不打表、拒載等違法的士500余臺(tái)；拆除湖南路、廣西路固定廣告牌5個(gè)，活動(dòng)廣告燈箱16個(gè)；高標(biāo)準(zhǔn)清理紙質(zhì)、噴涂“牛皮癬”50000余個(gè)；取締流動(dòng)攤擔(dān)160余個(gè)；取締湖南路夜市3個(gè)；拆除衡陽(yáng)廣場(chǎng)違章建筑物3個(gè)，武廣衡陽(yáng)東站廣場(chǎng)匝道下方板房9間，廣場(chǎng)秩序大為好轉(zhuǎn)，工作見成效。
�。ㄋ模┟裰鬟x舉班組負(fù)責(zé)人，增加用人透明度。為創(chuàng)新用人機(jī)制，切實(shí)選拔人才，提高隊(duì)員工作積極性，我辦在衡陽(yáng)廣場(chǎng)、武廣衡陽(yáng)東站廣場(chǎng)現(xiàn)有隊(duì)員中采用無(wú)記名投票的方式各民主選舉產(chǎn)生1名副班長(zhǎng)；還按照實(shí)事求是原則民主測(cè)評(píng)班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)，根據(jù)每位班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)平時(shí)工作表現(xiàn)、工作作風(fēng)情況打分，采用末位淘汰制原則進(jìn)行量化測(cè)評(píng)，對(duì)分?jǐn)?shù)最低的班長(zhǎng)予以淘汰，分?jǐn)?shù)最高的副班長(zhǎng)升職為班長(zhǎng)，通過(guò)民主選舉、量化測(cè)評(píng)班組負(fù)責(zé)人，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性，為今后廣場(chǎng)管理工作的有效開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)黨支部建設(shè)，做好各項(xiàng)工作。為落實(shí)區(qū)委開展的“學(xué)黨章、強(qiáng)組織、履職責(zé)、爭(zhēng)優(yōu)秀”活動(dòng)要求，把基層黨建工作和政治理論學(xué)習(xí)作為重點(diǎn)，全辦黨員掀起學(xué)習(xí)貫徹黨章的熱潮，牢固樹立黨章意識(shí)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。今年以來(lái)，共發(fā)展1名預(yù)備黨員，1名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，培養(yǎng)4名入黨積極分子。按照區(qū)委“雙聯(lián)雙爭(zhēng)”大走訪活動(dòng)實(shí)施方案的要求，我辦班子成員深入苗圃街道蔡家皂社區(qū)，為老黨員、低保戶、孤兒等，送去了慰問(wèn)金，并支持居委會(huì)社區(qū)建設(shè)5000元。集中清理了建湘路段溝渠沿線暴露垃圾、淤泥等，廣泛了解社情民意，幫助解決實(shí)際困難，增進(jìn)干部群眾感情，密切黨群關(guān)系。
�。┘訌�(qiáng)理論培訓(xùn)，提高隊(duì)員素質(zhì)。為加強(qiáng)廣場(chǎng)管理隊(duì)伍建設(shè)，全面提高隊(duì)員的綜合素質(zhì)及工作水平，6月14日，在創(chuàng)富大酒店8樓多媒體會(huì)議室，組織全體隊(duì)員進(jìn)行廣場(chǎng)管理法律知識(shí)培訓(xùn)。我辦高度重視，從組織部署、課程安排、考核以及后勤保障等方面進(jìn)行了專門研究，嚴(yán)明了培訓(xùn)紀(jì)律。培訓(xùn)課邀請(qǐng)了市法制辦紀(jì)檢組長(zhǎng)肖精華主講行政處罰法，區(qū)委宣傳部新聞辦主任陶杰主講如何與媒體打交道，市城市執(zhí)法局法制科副科長(zhǎng)高寒主講城市管理相關(guān)法律，珠暉區(qū)交警大隊(duì)劉源華主講道路交通法，珠暉區(qū)公安分局站前派出所副所長(zhǎng)王志城主講治安管理處罰法。通過(guò)培訓(xùn)，有效提高了隊(duì)員的法律意識(shí)，強(qiáng)化了依法協(xié)管、文明執(zhí)法的理念，隊(duì)員深受其益，紛紛表示要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，提高自身的知識(shí)水平，更好地投身于廣場(chǎng)管理工作中，推動(dòng)廣場(chǎng)管理工作再上新臺(tái)階。
(七)廣場(chǎng)提質(zhì)改造，打造窗口形象。10月份以來(lái)，衡陽(yáng)廣場(chǎng)提質(zhì)改造按照“空間拓展、功能提升、面貌更新”的總體思路，重點(diǎn)添置和完善一批綠化、亮化、美化設(shè)施，把廣場(chǎng)改造成為集旅客輸送、市民休閑、大型集會(huì)等功能于一體的城市景觀體系。綠化方面，實(shí)現(xiàn)喬木灌木相結(jié)合，喬木規(guī)格大、種植整齊，灌木加密，整個(gè)廣場(chǎng)四季常青;亮化方面，維修好現(xiàn)有設(shè)施，并新增照明設(shè)施;搞好公交站和的士車通道、侯客棚的規(guī)劃建設(shè)，標(biāo)識(shí)標(biāo)牌清晰，人車分流合理，車輛停放整齊有序; 統(tǒng)一規(guī)劃，拆除廣場(chǎng)周邊廣告牌;加強(qiáng)廣場(chǎng)建后管理，保證廣場(chǎng)干凈整潔、設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，為市民和旅客創(chuàng)造舒適的生活、出行環(huán)境。目前，衡陽(yáng)廣場(chǎng)提質(zhì)改造工程即將竣工。
�。ò耍┘訌�(qiáng)路段管理，維護(hù)良好經(jīng)營(yíng)秩序。10月下旬以來(lái)，我辦大力整治衡陽(yáng)廣場(chǎng)周邊路段，并召開衡陽(yáng)廣場(chǎng)周邊路段城市管理工作座談會(huì)，邀請(qǐng)湖南路、廣西路門店業(yè)主參加，宣傳城市管理和文明創(chuàng)建相關(guān)法律和會(huì)議精神，發(fā)放了門店整改通知書，重新簽訂了“門前三包”責(zé)任書，取締了湖南路夜市。每條路段都安排了責(zé)任隊(duì)員，實(shí)行24小時(shí)不間斷管理，重點(diǎn)整治臨街門店占道經(jīng)營(yíng)、亂倒垃圾、亂潑污水、流動(dòng)攤點(diǎn)等，倡導(dǎo)創(chuàng)建示范路，示范店，每季度評(píng)比對(duì)示范門店給予600元-1000元的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)拒不改正門店業(yè)主依法進(jìn)行處罰。目前，湖南路、廣西路城管秩序好轉(zhuǎn)，管理效果明顯。
�。ň牛﹫�(jiān)持以人為本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我辦十分注重與市民、旅客的溝通，認(rèn)真聽取社會(huì)各界、新聞媒體等的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)方式。加強(qiáng)與網(wǎng)民的互動(dòng)，主動(dòng)強(qiáng)化宣傳服務(wù)功能，廣泛收集、整理、反饋、上報(bào)各類網(wǎng)絡(luò)信息，及時(shí)作出回復(fù)，架設(shè)網(wǎng)絡(luò)溝通橋梁。在廣場(chǎng)執(zhí)勤室專門設(shè)置信訪接待室，主動(dòng)接受市民群眾的投訴、監(jiān)督，做到件件調(diào)處，事事回復(fù)，并及時(shí)將處理結(jié)果告知投訴人，取得了市民群眾的理解。春運(yùn)期間，我辦搭建旅客臨時(shí)候車棚，并在出站口醒目位置設(shè)置乘車指示標(biāo)志，為旅客提供乘車咨詢服務(wù)，引導(dǎo)旅客有序候車、乘車，熱情地解答旅客的各類咨詢，并為攜帶大件行李、抱小孩和老弱病殘旅客提供服務(wù)。冰雪天放置草墊，為雪中乘車的旅客送上一份溫暖，為旅客乘車提供安全，全力做好南來(lái)北往旅客的排憂解難工作。今年5月5日22點(diǎn)，汪女士在衡陽(yáng)廣場(chǎng)乘出租車到丁家牌樓，不慎丟失一個(gè)紅色密碼箱，內(nèi)有現(xiàn)金、身份證、銀行存折等重要物品，十分焦急。我辦廣場(chǎng)管理人員積極聯(lián)系、詢問(wèn)的士車主50多位，當(dāng)晚找回了汪女士的丟失物品。
**年，我辦繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)，克服困難和不足，以執(zhí)法為民為宗旨，以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以人民群眾滿意為目標(biāo)，做出更好的成績(jī)，樹立衡陽(yáng)窗口形象，為珠暉經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
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