區(qū)旅游局年度重點(diǎn)工作總結(jié)范文

　　過去的一年，縣區(qū)旅游局緊緊圍繞“一個(gè)目標(biāo)，三大抓手，兩條底線”的總體部署，抓住促進(jìn)粵東西北地區(qū)振興發(fā)展和原中央蘇區(qū)振興發(fā)展兩大優(yōu)惠政策，主動(dòng)適應(yīng)旅游發(fā)展的新常態(tài)，按照各級(jí)旅游行政主管部門的工作要求，在縣區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力推動(dòng)江韓江生態(tài)文化健康旅游特色產(chǎn)業(yè)帶規(guī)劃建設(shè)，積極開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果轉(zhuǎn)化，穩(wěn)步推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)和旅游招商引資，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展速度加快，依法治旅工作、旅游安全管理、旅游宣傳營(yíng)銷和旅游市場(chǎng)環(huán)境等得到進(jìn)一步強(qiáng)化，擦亮了“縣中國(guó)旅游強(qiáng)縣”金字招牌，打響了“葉帥故里、客都明珠、國(guó)際慢城”的特色旅游品牌。

　　今年，我區(qū)的雁洋“國(guó)際慢城”榮獲“橙色蝸牛2015”大獎(jiǎng)，雁南飛榮獲國(guó)家生態(tài)旅游示范區(qū)，雁洋鎮(zhèn)榮獲廣東旅游名鎮(zhèn)、雁洋鎮(zhèn)長(zhǎng)教村榮獲廣東旅游名村，南壽峰健康產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)建3a級(jí)旅游景區(qū)工作獲得專家組的好評(píng)，我區(qū)榮獲市旅游局評(píng)選的一批“十佳”優(yōu)秀旅游企業(yè)和旅游鎮(zhèn)（村）。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年我區(qū)共接待游客1442.65萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 19%，旅游總收入122.11億元，同比增長(zhǎng)21%。2015年主要工作回顧：

　　一、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”教育。

　�。ㄒ唬┣袑�(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。我局以紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)為抓手，明確了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和“一把手負(fù)總責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的工作格局，強(qiáng)化機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，營(yíng)造“治理庸懶散”的良好活動(dòng)氛圍，切實(shí)提升我局干部職工的工作積極性，促進(jìn)旅游工作又好又快發(fā)展。今年，我局以黨的十八大、十八屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，圍繞我區(qū)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案，積極做好全年的機(jī)關(guān)作風(fēng)評(píng)議工作，改進(jìn)工作作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)了精神面貌明顯提升、干部作風(fēng)明顯改進(jìn)，經(jīng)區(qū)行評(píng)辦的綜合評(píng)定，我局評(píng)議總得分是99.25分，在區(qū)直政府部門排名第三名。

　�。ǘ�）深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育實(shí)踐活動(dòng)。“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育作為黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的延展深化，作為持續(xù)深入推進(jìn)黨的思想政治建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的重要舉措，作為嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活、嚴(yán)明黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的重要抓手，我局黨組領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持以上率下、示范帶動(dòng)，帶頭開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以堅(jiān)定的信念、決心、行動(dòng)作出示范。

　　結(jié)合我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展，采取集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，多次組織全局干部職工開展了“三嚴(yán)三實(shí)”、《旅游法》、文化旅游、旅游大數(shù)據(jù)等知識(shí)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)干部的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，明確作風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)經(jīng)常性、長(zhǎng)期性的工作，把“三嚴(yán)三實(shí)”精神落實(shí)到具體工作中，切實(shí)改善工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，做好各項(xiàng)旅游工作，確保我區(qū)旅游事業(yè)穩(wěn)定有序，健康發(fā)展。

　　二、加強(qiáng)依法治旅工作，維護(hù)良好旅游市場(chǎng)秩序。

　　(一)認(rèn)真推動(dòng)依法治旅工作。我局積極貫徹實(shí)施《旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持日常監(jiān)管和節(jié)假日重點(diǎn)監(jiān)管相結(jié)合，維護(hù)健康有序的旅游市場(chǎng)秩序,區(qū)旅游局組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查24次，出動(dòng)檢查人員360人次，提出整改事項(xiàng)5條。檢查突出重點(diǎn)，特別是加強(qiáng)對(duì)旅行社零負(fù)團(tuán)費(fèi)操作、強(qiáng)迫消費(fèi)、超范圍經(jīng)營(yíng)、虛假?gòu)V告內(nèi)容等違法違規(guī)行為，嚴(yán)格依照《旅游法》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》對(duì)一線導(dǎo)游人員加強(qiáng)管理，防止出現(xiàn)類似云南導(dǎo)游漫罵游客的事件發(fā)生�？h區(qū)人大組成檢查組專門召開《旅游法》執(zhí)法檢查情況座談會(huì)，并到雁南飛、縣中國(guó)旅行社等主要旅游企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)視察《旅游法》實(shí)施情況。對(duì)于各類投訴案件，我們都做到及時(shí)地核實(shí)情況，并依照法律和法規(guī)條文合理合法地處理，過程中兼顧各方利益，力求各方都能對(duì)處理結(jié)果感到滿意，做到投訴處理滿意率為100%。

　　（二）切實(shí)加強(qiáng)旅游安全管理。區(qū)旅游局按照上級(jí)安全主管部門和旅游行政主管部門的部署，強(qiáng)化各主要旅游企業(yè)加強(qiáng)旅游安全管理，與各a級(jí)景區(qū)和星級(jí)酒店簽訂了安全責(zé)任書；特別是在春節(jié)、五一旅游黃金周前夕，區(qū)委區(qū)政府聯(lián)合旅游、公安、消防、食藥、工商等相關(guān)職能部門開展地毯式的旅游安全大檢查，對(duì)全區(qū)各a級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)酒店等人員密集場(chǎng)所，明確緊急疏散應(yīng)急預(yù)案管理，落實(shí)相關(guān)人員的崗位職責(zé)，及時(shí)排查和整改安全隱患，吸取上海廣場(chǎng)的教訓(xùn)；我局積極響應(yīng)全國(guó)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)安排，結(jié)合旅游企業(yè)的實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)旅游企業(yè)應(yīng)急預(yù)案和開展安全應(yīng)急演練，確保不發(fā)生重大的安全事故，旅游接待實(shí)現(xiàn)安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一目標(biāo)。

　　三、推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)，著力強(qiáng)化特色旅游發(fā)展。

　�。ㄒ唬�、著力強(qiáng)化特色旅游發(fā)展。突出特色旅游一直是我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心主題。2015年，我們堅(jiān)持特色旅游與新農(nóng)村建設(shè)、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)相融合，同步規(guī)劃、同步建設(shè)，努力打造雁洋一線特色鄉(xiāng)村旅游標(biāo)桿，進(jìn)而輻射帶動(dòng)全區(qū)。融合了特色旅游的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，使我們的鄉(xiāng)村山更美，水更清，天更藍(lán)，設(shè)施更加完善、可觀賞性更強(qiáng)，吸引了一批又一批的游客來，旅游人數(shù)逐年增長(zhǎng)。除原有的國(guó)家a級(jí)景區(qū)外，旅游帶動(dòng)的農(nóng)家樂也得到了蓬勃發(fā)展。我區(qū)上報(bào)6家國(guó)家“金牌農(nóng)家樂”都具備一定接待能力，規(guī)模也不斷完善擴(kuò)展。

　�。ǘ�）、著力以服務(wù)促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。服務(wù)是我們行業(yè)管理部門的重要職責(zé)。一年來，我們堅(jiān)持為企業(yè)服務(wù)、為重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)，力促項(xiàng)目早上馬、活動(dòng)見成效。堅(jiān)持掛鉤聯(lián)系制度，按照區(qū)委、區(qū)政府2015年重點(diǎn)工作安排，我局掛鉤聯(lián)系“創(chuàng)意南口·客歸僑鄉(xiāng)·麓湖山莊”、恒溪生態(tài)園建設(shè)項(xiàng)目、南壽峰健康文化產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項(xiàng)目、三鄉(xiāng)養(yǎng)生度假村建設(shè)項(xiàng)目、“新南灣”水岸游樂休閑中心項(xiàng)目綜合開發(fā)項(xiàng)目，我局堅(jiān)持落實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目掛鉤聯(lián)系制度，注重與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各相關(guān)企業(yè)加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)，各股室同志既分工又合作，深入基層，深入各施工現(xiàn)場(chǎng)，做好協(xié)調(diào)工作，積極為旅游建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。

　　（三）、著力加快推進(jìn)旅游廁所建設(shè)與改造。根據(jù)省、市旅游局下達(dá)的《關(guān)于印發(fā)2015年廣東省旅游扶貧專項(xiàng)資金申報(bào)指南的通知》的文件精神，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)，首先，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、景區(qū)、農(nóng)家樂新建、改建的廁所進(jìn)行篩選，經(jīng)過多次的上報(bào)、多次更改等后續(xù)工作，確定麓湖山文化產(chǎn)業(yè)園一家新建、雁鳴湖旅游度假區(qū)一家改建。認(rèn)真了解進(jìn)展情況，積極做好溝通上報(bào)工作，經(jīng)過努力，兩個(gè)景區(qū)各獲得扶貧資金15萬(wàn)、10萬(wàn)元。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過對(duì)全區(qū)的`調(diào)查核實(shí)，經(jīng)過多次研究，計(jì)劃2015年-2017年上報(bào)47家旅游廁所新建或改建。

　�。ㄋ模�、著力推動(dòng)景區(qū)提檔升級(jí)。景區(qū)是發(fā)展旅游業(yè)的重要載體，也是衡量一個(gè)地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展程度的重要指標(biāo)。2015年我們堅(jiān)持推動(dòng)轄區(qū)內(nèi)相關(guān)景區(qū)提檔升級(jí)，不斷提升景區(qū)建設(shè)水平。一是加強(qiáng)對(duì)洞天湖旅游區(qū)和南壽峰健康文化產(chǎn)業(yè)園申報(bào)ａ級(jí)景區(qū)的指導(dǎo)，做好景區(qū)的申報(bào)工作。二是指導(dǎo)各ａ級(jí)景區(qū)加大規(guī)范管理力度，提升服務(wù)水平和形象，做好a級(jí)景區(qū)的復(fù)核工作。三是認(rèn)真做好市旅游局安排的3a景區(qū)交叉復(fù)核工作，做到認(rèn)真審核、認(rèn)真評(píng)分、認(rèn)真上報(bào)。

　　（五）、積極加大旅游招商工作。

　　結(jié)合我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展實(shí)際，充分利用“客家、名人、生態(tài)、文化”的旅游資源優(yōu)勢(shì)，我局加強(qiáng)旅游招商工作，主動(dòng)服務(wù)，全力支持旅游企業(yè)發(fā)展，積極聯(lián)姻，吸引投資主體。我區(qū)松口古鎮(zhèn)客家文化旅游、南九龍嶂紅色旅游和上官塘水庫(kù)等旅游資源具有極大的旅游開發(fā)價(jià)值，我們加大了這些資源的旅游招商引資力度，引薦旅游投資商前來考察，專門邀請(qǐng)中國(guó)國(guó)旅（廣東）旅行社有限公司谷訓(xùn)才總經(jīng)理一行考察上官塘水庫(kù)旅游資源。

　　四、加大旅游宣傳推介，提升旅游目的地形象。

　　以雁洋榮膺國(guó)際慢城為契機(jī)，大力加強(qiáng)旅游宣傳推介工作。

　　一是成功舉辦了5.19“中國(guó)旅游日”暨“文明旅游、快樂出行”萬(wàn)人簽名活動(dòng)，并參與了一系列的大型節(jié)會(huì)活動(dòng)，如雁南飛的茶香節(jié)、雁鳴湖的柚花飄香節(jié)、楊節(jié)、靈光寺的禪茶文化旅游節(jié)等活動(dòng)，加大對(duì)外宣傳推介。

　　二是利用各種推介平臺(tái)進(jìn)行宣傳，參加了市旅游局組織的北京、上海、�？�、河南鄭州、廈門、汕頭、揭陽(yáng)、佛山、江門、韶關(guān)、清遠(yuǎn)、廣州旅游博覽會(huì)等一系列旅游宣傳推介會(huì)，并到深圳、廣州等地開展招商引資，推動(dòng)水車鎮(zhèn)茶山村、南口鎮(zhèn)僑鄉(xiāng)村等古村落旅游開發(fā)。

　　三是利用縣區(qū)雁洋鎮(zhèn)加入“國(guó)際慢城”聯(lián)盟的契機(jī)，通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告、宣傳資料等多種形式加大對(duì)外的旅游宣傳推介。在《中國(guó)旅游報(bào)》、《環(huán)球時(shí)報(bào)》等知名媒體集中刊發(fā)了圖文并茂的新聞報(bào)道；在南方衛(wèi)視、旅游衛(wèi)視等媒體對(duì)我區(qū)旅游進(jìn)行全方位宣傳；并在《縣僑聲》雜志中增加旅游版面；參與制作了北京俱樂部“我的長(zhǎng)壽我的團(tuán)”紀(jì)錄片；根據(jù)我區(qū)旅游發(fā)展現(xiàn)狀重新制作圖文并茂的宣傳折頁(yè)，含我區(qū)轄區(qū)內(nèi)所有旅游景區(qū)景點(diǎn)、賓館酒店、旅行社等。

　　四是加大縣旅游宣傳力度。改版以來，做到了網(wǎng)站內(nèi)容的日新月異，及時(shí)補(bǔ)充、更新網(wǎng)站信息；與百米生活網(wǎng)絡(luò)有限公司合作，在各景區(qū)免費(fèi)鋪設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)，通過連接wifi頁(yè)面即可顯示旅游宣傳圖片、資料等內(nèi)容進(jìn)行宣傳，在方便游客的同時(shí)也宣傳我區(qū)旅游；正在與市新互聯(lián)有限公司協(xié)商探討，如何利用網(wǎng)絡(luò)、微信等平臺(tái)進(jìn)行智游宣傳，用新穎的視角、嶄新的圖文資料，展示了我區(qū)獨(dú)特的旅游休閑特點(diǎn)和魅力，擴(kuò)大旅游影響力和知名度。

　　五是協(xié)助參與2015第四屆世界客商大會(huì)客博會(huì)的籌備工作，并專門設(shè)立了一個(gè)旅游板塊供我區(qū)旅游行業(yè)參展，通過派發(fā)旅游宣傳資料來加大宣傳我區(qū)旅游。

　　六是結(jié)合現(xiàn)在旅游市場(chǎng)自駕車游客比例多的特點(diǎn)，在縣區(qū)雁洋鎮(zhèn)興建了雁洋國(guó)際慢城自駕車游客服務(wù)中心，主要為游客提供：旅游咨詢、宣傳推介、旅游預(yù)訂、導(dǎo)游服務(wù)、特色小吃、旅游購(gòu)物等服務(wù)。

　　五、加強(qiáng)旅游服務(wù)培訓(xùn)，推動(dòng)文明旅游環(huán)境建設(shè)。

　　一是做好轄區(qū)旅行社和星級(jí)酒店行業(yè)管理工作。加強(qiáng)與本地旅行社和星級(jí)酒店的信息溝通，采取多形式的管理方式依法規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和品牌樹立意識(shí)，不存僥幸心理，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，維護(hù)企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展空間。今年我區(qū)南口鎮(zhèn)吉盛酒店和松源明尊酒店兩家有意向申評(píng)三星級(jí)旅游飯店，我局對(duì)酒店的各項(xiàng)申星工作進(jìn)行悉心指導(dǎo)，協(xié)助其完成各項(xiàng)軟硬件整改工作，完善各類申評(píng)材料，目前已向市星評(píng)委提交了申星審核請(qǐng)示。

　　二是強(qiáng)化服務(wù)技能培訓(xùn)，促進(jìn)旅游接待服務(wù)整體水平的提高。導(dǎo)游是旅游生產(chǎn)力的重要組成部分，是旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)踐者和推動(dòng)者，是先進(jìn)文化的傳播者。今年9月底在全市導(dǎo)游技能大賽、景區(qū)講解大賽中，我區(qū)康泰旅行社、縣中國(guó)旅行社分獲導(dǎo)游組第一、第二名，雁鳴湖旅游度假村獲得講解組優(yōu)秀獎(jiǎng)，縣中國(guó)旅行社有限公司、康泰旅行社獲得優(yōu)秀單位組織獎(jiǎng)。我局按照“揚(yáng)帆”計(jì)劃要求，結(jié)合縣區(qū)自身旅游資源和旅游人才發(fā)展實(shí)際委托縣中國(guó)旅行社舉辦了市縣區(qū)導(dǎo)游人員揚(yáng)帆培訓(xùn)開班儀式，11月我區(qū)舉辦的首次縣區(qū)導(dǎo)游培訓(xùn)班，共有150多人次參加了培訓(xùn)及實(shí)地考察，導(dǎo)游培訓(xùn)與縣區(qū)的“揚(yáng)帆計(jì)劃”相結(jié)合，不斷提高導(dǎo)游人員素質(zhì)，向廣大來游客講好縣故事，服務(wù)縣區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。我局在區(qū)委區(qū)政府的指導(dǎo)支持下，認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，使培訓(xùn)班能夠如期順利地開班，并取得了預(yù)期的效果。

　　六、加大駐村幫扶力度，解決駐村軟弱渙散問題。

　　按照《關(guān)于做好2015年軟弱渙散村（社區(qū)）黨組織整頓工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》要求，我局高度重視，立即召開班子會(huì)議專題研究，迅速到掛鉤幫扶單位松口鎮(zhèn)四社村調(diào)查摸底，成立工作小組，并由張波同志掛任幫扶村“第一書記”的掛鉤幫扶工作組，針對(duì)存在問題，工作組認(rèn)真研究分析，結(jié)合實(shí)際制定了整頓工作方案和臺(tái)賬。6月以來，由局長(zhǎng)帶隊(duì)，工作組多次深入四社村進(jìn)行調(diào)查摸底，通過召開村兩委班子聯(lián)席會(huì)議、參加該村黨支部會(huì)議等方式，與駐村鎮(zhèn)干部、村兩委干部、黨員座談交流詳細(xì)了解掌握村基本情況。

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