工商聯(lián)年度工作總結(jié)范文
XX縣工商聯(lián)(總商會)在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市工商聯(lián)的正確指導(dǎo)下，堅持以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以深入貫徹落實“新36條”為主線，以推動非公有制企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為重點，圍繞縣委、縣政府提出的建設(shè)“魅力川東小平原”的奮斗目標。全面完成了全年各項工作任務(wù)。現(xiàn)將2012年的工作總結(jié)如下：
一、以工商聯(lián)換屆選舉為重點，很抓隊伍建設(shè)：
2012年6月29日至30日，XX縣工商聯(lián)根據(jù)市委統(tǒng)戰(zhàn)部和XX縣委的安排，召開了XX縣工商聯(lián)、總商會第九次會員代表大會，大會選舉出了新一屆工商聯(lián)、總商會領(lǐng)導(dǎo)班子。為了搞好工商聯(lián)、總商會工作，對新一屆班子加強了思想政治學習，很抓隊伍建設(shè)。一是安排了對中發(fā)(2010)16號文件和“新36 條”;的學習，使其對專業(yè)知識更加了解;二是加強了對黨的十八大精神的貫徹落實;三是通過文件對每一位班子成員進行了分工，做到有位有責，既有各自分工，又有相互配合。四是嚴格隊伍建設(shè)，制定了不許向企業(yè)攤派的具體規(guī)定。
二、 以預(yù)決算為依據(jù)，全面完成了全年各項任務(wù)。
XX縣工商聯(lián)、總商會年初制定了2012年的工作預(yù)決算任務(wù)，安排了各項任務(wù)的責任領(lǐng)導(dǎo)、責任單位和責任人，并按規(guī)定時間落實檢查。1月召開2011年度全縣非公有制經(jīng)濟代表人士新春茶話會;2月部署“雙年”競賽、“三創(chuàng)”實踐活動;堅持每季度開展一次“開江企業(yè)行”活動;4月為技改擴能建設(shè)120萬噸重介洗煤廠項目協(xié)助立項、建設(shè)，為企業(yè)的發(fā)展做好服務(wù)工作;5月做好了工商聯(lián)換屆選舉的前期工作;6月與重慶XX區(qū)工商聯(lián)開展“工商聯(lián)互動、企業(yè)互助”活動，利用渝恰會和XX區(qū)工商聯(lián)平臺，與重慶工商聯(lián)界聯(lián)誼，舉行推介會;6月29日至30日，召開了XX縣工商聯(lián)、總商會第九次會員代表大會;8月8日到萬源，8月 15日到大竹工商聯(lián)，開展了“招商引資工作”交流會;9月30日，組織了部分民營企業(yè)代表到杭州學習;11月4日開展了非公制企業(yè)的維權(quán)培訓工作。全年全面完成了預(yù)決算編制的各項任務(wù)。
三、以縣委、政府中心工作為重點，積極參與各項中心工作。
XX縣工商聯(lián)、總商會積極圍繞縣委、政府的中心工作，堅持以中心工作為主，積極介入各項工作。2012年度，共抽掉3名工作人員參加拆遷工作，抽掉1名人員在駐杭辦工作。同時，全體工作人員積極參加全縣的爭創(chuàng)省級衛(wèi)生城市工作，堅持天天在責任街巡邏、督查。
四、利用典型，加大宣傳力度：
2012年四川三羅房地產(chǎn)開發(fā)有限公司總經(jīng)理羅良俊被評為XX市第三屆“十大經(jīng)濟人物”。XX縣龍建砼業(yè)有限公司被四川省工商局評為“四川省優(yōu)秀企業(yè)”，四川天源油橄欖公司的“綠升”商標被評為“中國馳名商標”。XX縣工商聯(lián)、總商會利用以上典型，積極在電視臺和簡報及其會議中，廣為宣傳。今年工商聯(lián)撰寫的《XX縣首屆“巴山雪芽”開茶節(jié)隆重舉行》和《XX縣17個重點項目集中開工》、《XX縣工商聯(lián)第九次會員代表代會隆重召開》等信息被四川省工商聯(lián)采用。
五、深入開展調(diào)查研究。
1、圍繞經(jīng)濟建設(shè)調(diào)查研究。緊扣縣委、縣政府中心工作，深入調(diào)查研究，實事求是反映情況，撰寫了《對開江五金工具企業(yè)發(fā)展的思考與建議》、《政府接待中應(yīng)盡量使用本地酒、茶的建議》，《加大對非公有制經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境治理的建議》，《1號地塊建設(shè)急需解決的問題》，今年共提出建議10條，有的引起了縣委、縣政府的高度重視。
2、圍繞民生工程調(diào)查研究。深入新寧鎮(zhèn)、甘棠鎮(zhèn)、任市鎮(zhèn)、拔妙鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，就低保工作、XX縣政協(xié)重點提案工作、XX縣水質(zhì)情況等進行了調(diào)研，撰寫了《關(guān)于全縣農(nóng)村低保實施情況的調(diào)研報告》。
3、圍繞思想建設(shè)調(diào)查研究。縣工商聯(lián)著力對非公有制經(jīng)濟人士的政治表現(xiàn)、思想動態(tài)、價值觀等方面進行調(diào)查，撰寫了《解放思想，促進開江非公有制經(jīng)濟更好更快發(fā)展》、《做好非公有制經(jīng)濟代表人士思想工作的基本方法》、《引導(dǎo)代表人士為構(gòu)建文明和諧社會作貢獻》等材料，上報市聯(lián)受到肯定。
4、圍繞發(fā)揮工商聯(lián)職能作用調(diào)查研究。怎樣進一步履行好黨賦予工商聯(lián)的職能，是新時期工商聯(lián)面臨的重要課題。工商聯(lián)深入服務(wù)對象中調(diào)查研究，撰寫了《關(guān)于進一步加強工商聯(lián)工作的建議》、《發(fā)揮新形勢下工商聯(lián)職能作用的的探索》、《工商聯(lián)在招商引資、商貿(mào)洽談等涉外活動中的作用不可替代》、《工商聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分會是促進地方經(jīng)濟發(fā)展的重要載體》等調(diào)研材料，在部門聯(lián)系會上進行交流，收到了良好效果。
六、搞好服務(wù)工作，切實維護合法權(quán)益。
1、積極向企業(yè)及非公有制經(jīng)濟人士提供政策、法律范本。
2012年，向非公有制經(jīng)濟人士提供新“36”條、《勞動合同法》、《稅法》、《合同法》、《勞動用工合同范本》等政策和法律文本200余份，有效地提高政策、法律水平。
2、參與聽證、行政復(fù)議、訴訟活動，切實維權(quán)企業(yè)以及非公有制經(jīng)濟代表人士的合法權(quán)利。2012年，工商聯(lián)依法作為委托代理人參加聽證會8次，出庭參與訴訟12次，參與調(diào)解6次，協(xié)調(diào)配合12次，為企業(yè)挽回損失1000多萬元，切實維護了企業(yè)和會員的合法權(quán)利，工商聯(lián)成為了企業(yè)和會員名副其實的“娘家人”。
3、加強商貿(mào)服務(wù)。6月與重慶XX區(qū)工商聯(lián)開展“工商聯(lián)互動、企業(yè)互助”活動，利用渝恰會和XX區(qū)工商聯(lián)平臺，與重慶工商聯(lián)界聯(lián)誼，舉行推介會，加強聯(lián)合。
4、參與企業(yè)具體活動，加強引導(dǎo)。2012年4月19日，參加了工商聯(lián)會員企業(yè)XX縣緣華茶葉公司舉辦的XX縣首屆“巴山雪芽”開茶節(jié)，并就將“巴山雪芽”打造成為四川省名優(yōu)產(chǎn)品提出了建議。
回顧一年來的工作，雖然取得較好成績，但是還存在著參政議政、調(diào)查研究，為非公有制經(jīng)濟服好務(wù)，做好代表人士思想政治工作有待進一步加大力度等方面的問題。為此，XX縣工商聯(lián)、總商會將認真學習貫徹黨的十八大會議精神，明確目標，團結(jié)拼搏，攻堅克難，追趕跨越，超常發(fā)展，奮力開創(chuàng)實現(xiàn)科學發(fā)展，建設(shè)“魅力川東小天府”的新局面。
20xx年以來，消�？圃诜志趾头志志珠L室的指導(dǎo)下，在工商所相關(guān)條線工作人員的支持下，在科室全體人員的努力下，圍繞全年工作目標，切實履行各項工作職能，各項工作都取得較大成效�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、消費者權(quán)益保護條線
1、我局12315平臺共接到消費者申訴舉報238件，辦結(jié)229件。規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)率100%，申訴調(diào)解成功率85%、消費者對辦理工作滿意率95%以上。為提升消費者申訴舉報受理的快速反應(yīng)和應(yīng)急指揮能力，啟動了12315移動派單系統(tǒng)，12315處置流轉(zhuǎn)速度和基層快速反應(yīng)能力得到了提升。
2、圍繞如何提升商家誠信經(jīng)營的自律意識，組織開展新消法知識培訓3場次，參訓人數(shù)達150人，并組織相關(guān)企業(yè)參加新消法知識搶答競賽。六一前夕，到口岸柴墟小學舉辦以安全消費、健康消費為主題的消費教育知識講座。6月底，在許莊街道趙王村著重圍繞農(nóng)貿(mào)、家電、食品等商品的消費知識為50名農(nóng)民消費者進行授課。
3、開展大潤發(fā)商圈“誠信經(jīng)營放心消費”創(chuàng)建活動。組織經(jīng)營戶代表參加3月15日大潤發(fā)商圈“誠信經(jīng)營、放心消費”創(chuàng)建宣誓儀式，現(xiàn)場發(fā)放宣傳材料、標語等。在街區(qū)主要位置設(shè)置宣傳欄、顯示屏、大型廣告等。經(jīng)營戶在店面內(nèi)醒目位置張貼承諾書和創(chuàng)建標志宣傳畫。商圈內(nèi)經(jīng)營戶證照齊全，嚴格建立并執(zhí)行各項管理制度。開展商品質(zhì)量專項整治活動，提高商品質(zhì)量合格率、消費者滿意度。
4、成立“鄭美琴維權(quán)工作室”，持續(xù)放大先進典型的示范作用。在XX區(qū)大潤發(fā)超市和紅星美凱龍成立了“鄭美琴維權(quán)工作室”，鄭美琴同志親自前來指導(dǎo)消費維權(quán)工作，并給經(jīng)營戶和相關(guān)客服人員授課。同時，在全局開展鄭美琴及其“五心工作法”的學習活動，推廣鄭美琴同志在消費糾紛上的處理經(jīng)驗和做法。
5、開展對裝飾裝修材料、電動自行車和汽車配件等重點商品質(zhì)量專項整治工作。對各類經(jīng)營主體進行排查摸底，厘清主體數(shù)量，分類登記匯總，做到底數(shù)清、情況明。督促經(jīng)營者建立落實商品準入和質(zhì)量管理制度，對不具備法定條件的經(jīng)營者，責令整改，并梳理查找突出問題，明確監(jiān)管重點。合理安排抽檢品種和批次，抽檢地板、瓷磚等6種商品30批次，對日常巡查監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的違法案件和商品質(zhì)量抽檢中達到立案標準的案件，及時查處，共查處違法案件4起，罰沒金額1.5萬元。通過專項整治，進一步規(guī)范和凈化了市場環(huán)境，強化了誠信自律意識，提高了質(zhì)量管理水平，營造安全放心的消費環(huán)境。
6、進一步加強消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，盡可能做到消費糾紛不出門。我局在原有21個消費維權(quán)服務(wù)站的基礎(chǔ)上，今年又新增紅星美凱龍、時代廣場、胡莊上膳源、優(yōu)益佳超市、好潤多超市、吉麥盛超市6個12315消費維權(quán)服務(wù)站。其中胡莊上膳源是XX區(qū)發(fā)展規(guī)模最大的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園，銷售對象是來自江浙滬的高端客戶，有會員近千戶。在開園前，我局主動介入，在該園辦公樓設(shè)立了12315消費維權(quán)服務(wù)站，并在其網(wǎng)站上標示維權(quán)途徑。
二、食品安全條線
1、認真開展食品流通許可工作，嚴把市場主體準入關(guān)。今年以來督促各所把住年檢驗照工作關(guān)口，要求經(jīng)營者全面提供食品經(jīng)營者從業(yè)人員健康證明。建立完善并及時更新流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營者信用檔案，并及時補充對食品經(jīng)營者的監(jiān)管痕跡、經(jīng)營行為自律、被處罰等資料的更新，切實做到食品經(jīng)營主體底數(shù)清、情況明、數(shù)字準。并且加強對從事乳制品、食品添加劑的經(jīng)營主體的審查，明確規(guī)范其特別經(jīng)營項目，切實把好食品經(jīng)營主體準入關(guān)。
2、加大食品經(jīng)營戶日常巡查力度。嚴格落實工商所食品安全日常巡查和屬地監(jiān)管責任制，通過劃分網(wǎng)格化責任區(qū)，切實做到巡查任務(wù)到崗到人。按照《關(guān)于加強基層工商所(分局)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管規(guī)范化建設(shè)的指導(dǎo)意見 （試行）》的要求，以“主體資格、經(jīng)營條件、食品外觀、食品從業(yè)人員、食品來源、包裝裝潢、商標廣告、市場開辦者責任、食品質(zhì)量、經(jīng)營者自律”為重點，采取日常監(jiān)管、重點巡查和專項巡查相結(jié)合的形式，將市場巡查貫穿于市場監(jiān)管的全過程，按照對食品經(jīng)營戶每年最低巡查一次的要求，各所制定巡查計劃，按序時進度完成巡查計劃，做好巡查記錄，查處違法行為，并及時錄入經(jīng)濟戶口。由消�？泼吭聦爡^(qū)工商所督查一條街道或一個農(nóng)村社區(qū)，將檢查情況進行通報，在規(guī)定時間內(nèi)進行整改，再由消�？茩z查通過，并將檢查情況納入年終考核。
3、深化專項治理，解決食品市場存在的突出問題。一是以農(nóng)村食品安全專項整治為抓手，強化重點區(qū)域的監(jiān)管。突出農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部、學校及周邊、集貿(mào)市場等場所，認真組織開展檢查，確保經(jīng)營主體資格合法有效，經(jīng)營行為合法規(guī)范。二是以節(jié)日市場、重大活動為抓手，強化對重要節(jié)點的監(jiān)管。圍繞五一、中秋、國慶、元旦、春節(jié)等重要時段，集中力量開展專項整治。
4、加大食品案件查辦力度。對各類食品違法違規(guī)行為，做到“露頭就打”，凸顯強勢執(zhí)法的監(jiān)管態(tài)勢。以嚴厲執(zhí)法、嚴肅處罰，倒逼經(jīng)營者規(guī)范執(zhí)行各項食品安全經(jīng)營制度，實現(xiàn)“有案必查、查案必嚴、該移必送”的十二字工作方針。全年共查辦各類食品案件13件，罰沒金額10.5萬元。
5、協(xié)作配合，形成工作合力。多次在XX區(qū)委區(qū)政府和區(qū)食品安全委員會辦公室的組織下，參加與衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)和食藥等部門聯(lián)合的執(zhí)法檢查行動，如節(jié)日市場專項檢查、校園周邊食品安全專項檢查等，加強協(xié)作配合，優(yōu)勢互補，信息互通，不斷提高監(jiān)管執(zhí)法的整體合力。
三、放心消費創(chuàng)建條線
1、在五大公共服務(wù)行業(yè)中開展放心消費滿意度提升活動。以供電、供水、供氣、通信和數(shù)字電視五大公共服務(wù)行業(yè)為重點，針對消費者反映的突出問題，進一步創(chuàng)新社會監(jiān)督方式，提升執(zhí)法監(jiān)管效能，著力解決公共服務(wù)行業(yè)快捷受理、售后服務(wù)等方面存在的問題。對五大公共服務(wù)行業(yè)進行集中約談，要求各公共服務(wù)行業(yè)的相關(guān)單位認真查糾存在問題，制訂整改承諾。各服務(wù)行業(yè)相關(guān)單位進一步優(yōu)化服務(wù)承諾，將與人民群眾利益密切相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容、收費標準及相關(guān)制度進一步細化，并向社會進行公開承諾，提升公共服務(wù)行業(yè)服務(wù)承諾的社會知曉度。對通信行業(yè)進行新《消法》等法律法規(guī)培訓，結(jié)合公共服務(wù)行業(yè)維權(quán)案例，深入解讀新《消法》，加深公共服務(wù)行業(yè)經(jīng)營者、一線服務(wù)人員對新消法實質(zhì)與內(nèi)涵的理解，明確自身權(quán)利與義務(wù)。查處科思燃氣公司利用其優(yōu)勢地位濫收費用，先后收取24戶消費者22.5萬元費用一案。
2、在市局指導(dǎo)下繼續(xù)有序推進“百千萬工程”。對10家申報2013年市級放心消費創(chuàng)建先進示范單位進行考核驗收，組織申報了20xx年省級放心消費創(chuàng)建先進示范單位。
縣工商聯(lián)(總商會)堅持以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“實現(xiàn)偉大中國夢、建設(shè)美麗繁榮和諧四川”主題教育活動和“理想信念教育實踐活動”為主線，以推動非公有制企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為重點，緊扣“實現(xiàn)科學發(fā)展，建設(shè)幸福開江”的奮斗目標，努力實踐“雙年三創(chuàng)”工作，較好地完成了上半年各項工作。
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