上半年價格工作總結范文
上半年，我縣價格舉報工作在縣物價局的正確領導和市物價檢查所的具體指導下，嚴格執(zhí)行《價格違法行為舉報規(guī)定》，認真受理群眾投訴舉報，熱情為民排憂解難，半年來，我縣共接到群眾投訴舉報xx件；查處價格舉報案件xx件；實現經濟制裁xx萬元，其中退還消費者xx萬元，沒收違法所得xx萬元，罰款xx萬元。較好地維護了廣大群眾的合法權益，密切了黨群關系，樹立了物價部門良好的社會形象，受到了社會各界的普遍好評。
一、主要做法
1、領導重視、思想到位。做好價格投訴舉報工作是貫徹和實踐“三個代表”重要思想的具體體現，是法律賦于價格主管部門的一項重要職責，我局對這項工作高度重視，把價格舉報工作，作為觀民心、察民情、傾聽群眾呼聲，聯系政府和群眾的橋梁和紐帶。局長親自看來信、批意見，認真分析研究群眾反映的新情況、新問題，及時采取措施進一步完善和促進物價工作，做到了“主要領導親自抓，分管領導具體抓，舉報中心全力抓”，并在經費、編制緊張的情況下，克服困難，在人、財、物等各方面確保了舉報中心的運轉。
2、依法辦案，取信于民。我縣價格舉報工作人員牢固樹立“窗口”意識和“品牌”意識，認真工作，開拓進取，按照“三個代表”重要思想的要求，在平凡的工作崗位上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，從維護人民群眾的切身利益出發(fā)，嚴肅對待每一封群眾來信，認真接聽每一個投訴電話，熱情接待每一位來訪者。對群眾舉報屬實的案件堅決依法查處，逐件落實，一查到底，決不姑息，使價格舉報工作成為群眾依賴的窗口，物價主管部門有為、有位、有威的體現。如今年4月有群眾投訴某單位多亂收價，我們立即進駐檢查，起初，該單位對其價格違法行為矢口否認，并為檢查設置障礙。經過連續(xù)數天的艱苦調查，檢查人員將有關的價格違法情況全部摸清后，依法對其做出了責令退款xxxx元，沒收違法所得xxxx元，罰款xxxx元的行政處罰決定。
3、大力宣傳，提高認識。價格舉報工作是價格監(jiān)督檢查面向社會的窗口，為擴大價格舉報工作的社會影響，讓廣大群眾了解和熟悉“12358”價格舉報熱線，我們及時加大宣傳力度。一是通過受理價格舉報向舉報人和當事人宣傳價格政策法規(guī)，二是積極參與較大的社會活動，利用“全國價格舉報宣傳日”以及“3.15宣傳日”等活動，采取設立宣傳點、現場受理群眾投訴舉報等多種形式廣泛宣傳，增強群眾依法自我保護意識。
4、夯實基礎，健全制度。今年以來，我縣認真貫徹執(zhí)行《價格違法行為舉報規(guī)定》及其實施辦法，按照2008年全市價格舉報工作要點，進一步完善了各項工作制度，并加強了與上級業(yè)務部門的聯系，及時報送統(tǒng)計報表和匯報材料。建立了 “12358”舉報電話值班制度，確保了價格舉報渠道的暢通，并實行舉報案件首問責任制，明確崗位、責任到人、使我局價格舉報工作逐步向法制化、規(guī)范化和制度化方向發(fā)展。
二、幾點體會
1、群眾的利益無小事。價格舉報工作是價格監(jiān)督檢查工作的.重要組成部分和價格工作的重要窗口，是黨和政府與廣大群眾聯系的橋梁和紐帶，代表著政府的形象。在工作中我們想群眾之所想，急群眾之所急，對群眾投訴的問題無論大小，不推、不拖、不上交，使群眾反映的問題都能得到妥善的解決。對屬于咨詢的我們都盡力現場解答，如當場答復不了的，約定時間主動補充答復。即使群眾反映的并非價格問題，我們也耐心地做好解釋工作，并指導舉報人應通過什么途徑或向什么部門反映，以維護自己的合法權益。凡初步認定有問題的投訴，都立案查處決不馬虎，并能堅持原則秉公執(zhí)法，查處中不因事小、無利、有怨而不為。
2、做好價格舉報工作任重而道遠。一年來我們做了大量工作，不僅取得了較好的成績和較好的社會效益，而且摸索出一些行之有效的工作方式，有了一些經驗。但是，真正要把價格舉報工作塑造成價格主管部門的“品牌”，切實為群眾辦好每一件應辦之事，還有許多工作要我們精心完成，還有許多關礙需努力突破，需不斷求索、開拓、與時俱進。
三、幾點建議
1、進一步擴大“12358”價格舉報電話的社會影響，加大舉報案件的查處力度，對典型案例進行公開暴光，切實做到件件有著落，事事有回音。
2、加強對價格舉報工作人員的業(yè)務培訓，提高人員素質。只有通過不斷提高業(yè)務和政策水平，掌握現代化技術，才能保證高質高量的完成價格舉報工作。
3、采取有效形式保障價格舉報工作所需的經費、物資和設備，促進價格舉報工作辦公自動化、智能化、網絡化。
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