實(shí)習(xí)年終工作總結(jié)
從20**年3月我進(jìn)入xx，期間經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的實(shí)習(xí)期和試用期，在20**年底終于成為了公司的正式員工。在xx這個(gè)大家庭中的工作學(xué)習(xí)，讓我這個(gè)剛剛從大學(xué)畢業(yè)的社會(huì)新鮮人學(xué)到了很多。以下從實(shí)習(xí)期、試用期和正式員工的三個(gè)時(shí)間段來(lái)總結(jié)20**年在公司的工作情況。
1.安穩(wěn)的實(shí)習(xí)期
剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候，因?yàn)檫�沒(méi)有正式畢業(yè)，所以只能以實(shí)習(xí)生的身份參與工作。工作的主要任務(wù)是協(xié)助客服組的xx關(guān)于會(huì)員的整理。由于3月下旬公司組織千人看房，所以我主要工作就是錄入資料，打電話邀請(qǐng)網(wǎng)友參加看房。5月下旬，第一次見(jiàn)識(shí)了杭州房博會(huì)，而后直到6月中旬一直在整理錄入資料。
總結(jié)實(shí)習(xí)期，做的最多的工作就是錄入資料。雖然工作有時(shí)候比較枯燥，但在實(shí)習(xí)期間我慢慢接觸到了杭州樓市，對(duì)房地產(chǎn)的認(rèn)識(shí)從零開(kāi)始慢慢遞增。
2.成長(zhǎng)的試用期
20**年6月底，大學(xué)正式畢業(yè)。7月我邁入試用期。試用期的工作內(nèi)容也增加了，除了原本的會(huì)員的整理，還有專題的制作、文字直播、人物采訪。
專題制作：從一個(gè)對(duì)專題制作一竅不通的人，在不斷學(xué)習(xí)與同事的幫助之下，現(xiàn)在的我能獨(dú)立的完成客戶項(xiàng)目專題。到目前為止已經(jīng)完成不下10個(gè)，雖然有些專題客戶很認(rèn)可，也有些專題改了多次依舊沒(méi)有辦法得到客戶的認(rèn)可，但是每一個(gè)專題我都是用心制作。
文字直播：雖然有人說(shuō)文字直播就是很簡(jiǎn)單的復(fù)制粘貼。但是在經(jīng)歷多次直播活動(dòng)之后，我知道文字直播也很不容易。首先要確保設(shè)備的齊全，比如相機(jī)的電量一定要足；再來(lái)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)靈活應(yīng)變，如果沒(méi)有插線板怎么辦，如果沒(méi)有寬敞的地方擺放電腦怎么辦，如果趕到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，已經(jīng)活動(dòng)快要開(kāi)始了怎么辦；還有要確保速記人員文字的準(zhǔn)確性……一場(chǎng)文字直播下來(lái)就像是打贏一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。
人物采訪：采訪一向不是我的強(qiáng)項(xiàng)，而且還要采訪一位有專業(yè)知識(shí)的陌生人，采訪對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)難題。還好剛開(kāi)始的時(shí)候，我還是跟著同事出去采訪，回來(lái)寫(xiě)的稿子新聞組的同事也會(huì)幫我再編輯。在10月份房交會(huì)上，我從跟著別人采訪，到最后獨(dú)立的采訪寫(xiě)稿，一步一步克服自己的難題。
3.正式員工
20**年底，我成為了xx的正式員工。20**年的工作內(nèi)容也有所調(diào)整主要是負(fù)責(zé)客服基礎(chǔ)工作，包括會(huì)員的整理、媒體監(jiān)控及其他部分基礎(chǔ)工作。
對(duì)于會(huì)員的整理方面，我一直都在做。不管是看房活動(dòng)需要名單還是梳理商業(yè)地產(chǎn)會(huì)員，都會(huì)積極配合及時(shí)整理出名單。媒體監(jiān)控，將是我和xx一同完成，她監(jiān)測(cè)網(wǎng)媒，我監(jiān)測(cè)報(bào)媒，最后我總結(jié)。每周周報(bào)，每月月報(bào)，每季季報(bào)，每年年報(bào)，及時(shí)上交總部。
雖然客服的基礎(chǔ)工作主要還是在辦公室完成的，但還是希望在20**年有機(jī)會(huì)可以出去鍛煉一下自己，不管是出去踩盤(pán)還是采訪之類。
以上為我20**年一個(gè)年終總結(jié)，雖然這一年中我在快速的成長(zhǎng)，但依舊還有很多地方需要加強(qiáng)，比如房產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)，比如出去和人談合作的能力……在新的一年里，我會(huì)積極上進(jìn)，力求把工作做得更好。
xx
20**年2月3日
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