年度現(xiàn)金業(yè)務操坐作工作總結

　　為進一步加強我行人民幣流通管理工作，維護人民幣信譽，規(guī)范人民幣收付業(yè)務，根據(jù)《中華人民共和國人民幣管理條例》等相關的法律法規(guī)及規(guī)章制度，結合我行實際工作，為社會公眾創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全的現(xiàn)金流通環(huán)境，現(xiàn)制定我行20XX年度現(xiàn)金工作計劃。

　　一、現(xiàn)金工作領導小組

　　組長：XX

　　副組長：XXX

　　成員：營業(yè)部全體人員

　　二、履行現(xiàn)金收付各項規(guī)章制度

　　采取定期、不定期的豐富多彩的學習方式，組織員工認真學習現(xiàn)金收付業(yè)務相關法律法規(guī)及規(guī)章制度，每季組織檢查、考核，嚴格按照有關制度、規(guī)定、操作規(guī)程辦理現(xiàn)金收付業(yè)務，結合每次新發(fā)現(xiàn)的假幣情況進行學習，結合學習的內(nèi)容進行測試，并將每次組織的測試成績納入員工綜合考評，不斷提高自身素質(zhì)，并在實際工作中不斷創(chuàng)新，提高現(xiàn)金工作水平。

　　三、組織有效的人民幣支付業(yè)務、反假貨幣宣傳活動

　　人民幣支付業(yè)務、反假貨幣與人民群眾生活息息相關，因此除了做好工作人員的培訓以外，還要做好對廣大公眾的宣傳工作，具體的措施有：在大堂擺放《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》、《不宜流通人民挑剔標準》、《無償兌換殘缺污損人民幣及券別調(diào)劑服務承諾》以及向群眾發(fā)放宣傳手冊，張貼宣傳資料，利用節(jié)假日在街頭向公眾宣傳相

　　關法律法規(guī)；在LED電子屏幕上滾動播放“愛護人民幣，反假貨幣”等文字；設置相關服務窗口和監(jiān)督電話；在大堂電視上播放相關視頻等。

　　四、努力完善自身，爭創(chuàng)現(xiàn)金服務示范網(wǎng)點

　　在做好現(xiàn)金工作的同時，積極創(chuàng)新完善現(xiàn)有的工作，盡快達到山東省銀行業(yè)金融機構現(xiàn)金服務示范網(wǎng)點的要求，健全現(xiàn)金收付內(nèi)控制度，將設施齊備，確保前臺柜員服務規(guī)范、態(tài)度親切，現(xiàn)金供應量充足、結構合理、票面整潔。假幣收繳鑒定工作規(guī)范高效，履行宣傳告知義務到位。

　　五、考核制度

　　對在現(xiàn)金收付業(yè)務中取得成績的員工，根據(jù)不同情況給予表彰和獎勵；對違反規(guī)定辦理現(xiàn)金收付業(yè)務的員工，給予考核減分并進行相應經(jīng)濟處罰，現(xiàn)金工作領導小組的副組長和組長負有相應的連帶責任，進行考核減分和相應的比經(jīng)辦人員加倍經(jīng)濟處罰；對于未按規(guī)定進行假幣收繳的，按《XX銀行員工違規(guī)處罰辦法》進行處理；其他未盡事宜，以中國人民銀行規(guī)定和我行的出納制度等制度為準。

　　20XX年是我行現(xiàn)金工作合規(guī)、創(chuàng)新、優(yōu)化的關鍵一年，XX支行全體人員應按本計劃但不局限于本計劃進行自身提升，從而提升我行的現(xiàn)金服務水平。

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