信息化工作年度工作總結(jié)（精選10篇）
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng)，想必我們需要寫(xiě)好工作總結(jié)了。那么問(wèn)題來(lái)了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)？以下是小編整理的信息化工作年度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
信息化工作年度工作總結(jié) 篇1
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的組織單位將日常辦公平臺(tái)逐漸遷移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)之上。辦公網(wǎng)絡(luò)化、應(yīng)用集中化的變革帶來(lái)了資源全局統(tǒng)一調(diào)配、業(yè)務(wù)流程化、辦公規(guī)范化的巨大優(yōu)勢(shì)。
20XX年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，公司信息化建設(shè)工作取得了平穩(wěn)快速的發(fā)展，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作提供了良好的支持與服務(wù)，促進(jìn)了公司現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用與工作效率的提升。現(xiàn)就公司信息化建設(shè)工作總結(jié)匯報(bào)如下。
一、20XX年信息化建設(shè)工作總結(jié)
（一）加強(qiáng)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，提供信息化辦公平臺(tái)。
年初之后，為響應(yīng)集團(tuán)公司加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作的號(hào)召和公司加強(qiáng)精細(xì)化管理、提升管理水平的要求，公司信息中心開(kāi)始著手整理內(nèi)網(wǎng)公司管理制度。經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月的努力，信息中心對(duì)內(nèi)網(wǎng)中公司管理制度版塊內(nèi)所有內(nèi)容進(jìn)行清理和規(guī)劃，使之能更好的便于查閱和管理。
�。ǘ┩晟苾�(nèi)網(wǎng)供銷(xiāo)采購(gòu)單審批系統(tǒng)。
為了更好地規(guī)范公司采購(gòu)流程，簡(jiǎn)化采購(gòu)審批手續(xù)，加快采購(gòu)審批速度，及時(shí)快捷為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，平穩(wěn)推進(jìn)無(wú)紙化辦公，信息中心對(duì)內(nèi)部供銷(xiāo)采購(gòu)單審批系統(tǒng)進(jìn)行了一定的完善，使之能更好、更快、更便捷地為公司采購(gòu)服務(wù)。
�。ㄈ⿲�(duì)公司外網(wǎng)進(jìn)行全新的改版和建設(shè)。
為了更好地宣傳、樹(shù)立公司形象，提升公司的影響力，今年中旬在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部室的關(guān)心和配合下,信息中心與中企動(dòng)力公司通力合作，對(duì)我公司外網(wǎng)進(jìn)行了全新的改版和升級(jí)，并于7月份建成試運(yùn)行，目前新版外網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)。新版外網(wǎng)系統(tǒng)頁(yè)面簡(jiǎn)潔、明了、新穎，內(nèi)容豐富充實(shí)，系統(tǒng)快捷方便，較好地宣傳了公司形象。
（四）參與并推進(jìn)物控信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施。
為了滿足企業(yè)發(fā)展需要，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，加強(qiáng)物控管理，并為企業(yè)進(jìn)一步全面實(shí)施信息化管理做好準(zhǔn)備工作，在集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署下，我公司積極參與集團(tuán)公司統(tǒng)一組織的物控項(xiàng)目系統(tǒng)的實(shí)施，先后三次派員參加在辰州礦業(yè)進(jìn)行的前期培訓(xùn)，對(duì)公司采購(gòu)、銷(xiāo)售流程、物料進(jìn)行梳理和規(guī)范。在11月份，召開(kāi)了公司物控信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施啟動(dòng)會(huì)，成立了物控信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，全面推進(jìn)物控信息系統(tǒng)項(xiàng)目在我公司的實(shí)施與上線。
（五）完成各生產(chǎn)單位網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控及電話系統(tǒng)的改造和完善。
一是為了更好地加強(qiáng)公司炸藥總庫(kù)的安全管理，公司投入資金在炸藥總庫(kù)周界加裝了布防系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括連動(dòng)報(bào)警和實(shí)時(shí)監(jiān)控兩大部份，使之能做到24小時(shí)全程監(jiān)控和預(yù)警，為加強(qiáng)公司危爆物品的管理提供良好的設(shè)備條件。
二是對(duì)公司華家灣工區(qū)、楊山莊工區(qū)網(wǎng)絡(luò)、井下電話、井下監(jiān)控系統(tǒng)、選廠監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行完善和改造，不僅促進(jìn)了工作效率的提升，加強(qiáng)公司安全生產(chǎn)工作，而且豐富了工區(qū)員工的日常生活。
�。┘皶r(shí)解決網(wǎng)絡(luò)信息問(wèn)題，服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)大局。
1、及時(shí)反饋并解決在EAS中人事、財(cái)務(wù)應(yīng)用中存在的問(wèn)題，確保公司日常人事、財(cái)務(wù)工作的正常進(jìn)行。
2、引進(jìn)MapGis圖形工具等軟件，為地測(cè)中心更好的探礦、測(cè)量及井下規(guī)劃服務(wù)。
3、積極做好了公司信息數(shù)據(jù)的收集轉(zhuǎn)發(fā)工作，對(duì)于公司各類(lèi)信息設(shè)備都進(jìn)行檢查、維護(hù)工作。
二、本年度信息化建設(shè)工作存在的主要問(wèn)題
1、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)、電子辦公平臺(tái)有待進(jìn)一步推進(jìn)和普及。
2、員工的信息化理論及操作知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)和培訓(xùn)。
3、信息化建設(shè)工作沒(méi)有詳細(xì)具體的規(guī)劃，信息化建設(shè)資金投入力度、管理重視力度、推進(jìn)力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、專(zhuān)職工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠全面，問(wèn)題處理不周到。
三、對(duì)下一步集團(tuán)信息化建設(shè)工作的意見(jiàn)和建議
1、由于水平有限，在對(duì)我公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造和物控項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中將出現(xiàn)很多問(wèn)題。如出現(xiàn)不能解決的問(wèn)題還請(qǐng)集團(tuán)公司相關(guān)技術(shù)人員給予技術(shù)支持。
2、由于EAS物控項(xiàng)目前期是集團(tuán)公司集中管理，因此前期的物料增加能否保證及時(shí)性，以確保公司生產(chǎn)不受影響，請(qǐng)集團(tuán)公司予以考慮。
3、建議集團(tuán)公司組織信息類(lèi)技術(shù)人員培訓(xùn)，以增強(qiáng)各單位信息人員的操作技能和業(yè)務(wù)能力。
四、20XX年信息化建設(shè)工作思路
�。ㄒ唬┬畔⒒ㄔO(shè)工作指導(dǎo)思想
20XX年公司信息化建設(shè)工作將以物控系統(tǒng)建設(shè)為重點(diǎn)，以公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心，以合理規(guī)劃、加強(qiáng)建設(shè)、提升效率、服務(wù)大局為指導(dǎo)思想，切實(shí)搞好公司信息化建設(shè)工作。
�。ǘ┬畔⒒ㄔO(shè)工作總體目標(biāo)
1、制訂詳細(xì)具體的信息化建設(shè)工作規(guī)劃。
2、加強(qiáng)公司內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與管理。
3、全面推進(jìn)物控信息系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施上線。
4、加強(qiáng)信息化工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
�。ㄈ┬畔⒒ㄔO(shè)工作的主要措施
1、對(duì)物控信息系統(tǒng)項(xiàng)目中涉及到的.相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
信息中心將與供銷(xiāo)、財(cái)務(wù)合作，對(duì)物控項(xiàng)目中所有操作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。使之能更快地適應(yīng)新的系統(tǒng)，更好地投入到日常生產(chǎn)、工作中。
2、全面推行物控信息系統(tǒng)項(xiàng)目在各子公司的實(shí)施上線。
在對(duì)公司本部進(jìn)行完相關(guān)工作以后，信息中心將連合相關(guān)部室，對(duì)大萬(wàn)、棖沖公司物控項(xiàng)目進(jìn)行全面推廣，主要是對(duì)各子公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行改造，以保證項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)連通，對(duì)各子公司現(xiàn)有采購(gòu)、銷(xiāo)售流程進(jìn)行梳理，對(duì)各子公司物料基礎(chǔ)資料進(jìn)行規(guī)范并導(dǎo)入，對(duì)各子公司操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。
3、對(duì)本部中心機(jī)房設(shè)備更新。
隨著公司的不斷壯大發(fā)展，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的要求也越來(lái)越高。目前公司現(xiàn)有設(shè)備已經(jīng)較為陳舊落后，無(wú)法滿足發(fā)展的需要，根據(jù)現(xiàn)實(shí)需求信息中心將對(duì)中心機(jī)房設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代，以適應(yīng)公司的發(fā)展，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
4、加強(qiáng)公司辦公設(shè)備的管理。
信息中心將對(duì)公司現(xiàn)有電腦、交換機(jī)、路由器、辦公設(shè)備進(jìn)行編號(hào)建檔，以便于更好的管理及分配，使之發(fā)揮出最大作用力。
5、加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)安全管理。
完善網(wǎng)絡(luò)安全軟硬件的配置。實(shí)時(shí)對(duì)公司網(wǎng)關(guān)進(jìn)行更新改造通過(guò)配置外網(wǎng)防火墻，對(duì)公司服務(wù)器數(shù)據(jù)及內(nèi)部辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行有效的防護(hù)。
6、加快公司生產(chǎn)單位基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
目前公司生產(chǎn)單位中僅華家灣工區(qū)、選礦廠有網(wǎng)絡(luò)，隨著公司無(wú)紙化辦公的不斷推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)在實(shí)際生產(chǎn)中已成為不可或缺的一部分。因此信息中心將對(duì)無(wú)網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)有各生產(chǎn)單位進(jìn)行規(guī)劃，力爭(zhēng)在20XX年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無(wú)盲點(diǎn)，改善各生產(chǎn)工區(qū)的現(xiàn)代化辦公條件，以適應(yīng)公司的發(fā)展需求。
7、對(duì)公司有線電視線路進(jìn)行改造。
目前公司內(nèi)部有線電視線路及設(shè)備老化嚴(yán)重，影響到大部份用戶(hù)的正常觀看。信息中心將與平江縣廣播電視臺(tái)合作對(duì)原有線路、設(shè)備進(jìn)行全新的改造，使布線更合理，觀看效果更好。
8、加強(qiáng)對(duì)公司電話系統(tǒng)的維護(hù)，確保公司通信正常。
對(duì)全礦監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行改造，使之實(shí)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)由礦本部統(tǒng)一管理，統(tǒng)一實(shí)時(shí)監(jiān)管。為確保全礦安全生產(chǎn)提供保障。
9、加強(qiáng)公司內(nèi)外網(wǎng)站建設(shè)，為無(wú)紙化辦公不懈努力。
信息化工作年度工作總結(jié) 篇2
20xx年，鎮(zhèn)信息化工作緊緊圍繞市委、市政府中心工作，在市政府農(nóng)工部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極完善信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，深化電子政務(wù)建設(shè)與應(yīng)用，推行農(nóng)貿(mào)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，深入推進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)，促進(jìn)信息資源優(yōu)化共享，努力構(gòu)筑社會(huì)公共服務(wù)等信息化體系，切實(shí)加強(qiáng)信息化安全管理，力爭(zhēng)信息化技術(shù)深入農(nóng)村，使全鎮(zhèn)信息化工作邁上新臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供支撐載體�，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下：
一、不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
1、完善村級(jí)信息服務(wù)點(diǎn)建設(shè)。截至2014年我鎮(zhèn)共有1個(gè)中心站、8個(gè)村和2個(gè)合作社的信息建設(shè)點(diǎn)。在農(nóng)工部的大力支持下，鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我鎮(zhèn)11個(gè)建設(shè)點(diǎn)密切關(guān)注，小到信息發(fā)布記錄本，大到辦公桌、滾動(dòng)屏均由鎮(zhèn)統(tǒng)一管理，新點(diǎn)硬件設(shè)施齊全，工作開(kāi)展順利。截至目前，全鎮(zhèn)共建立農(nóng)村信息服務(wù)中心1個(gè)，村級(jí)信息服務(wù)站點(diǎn)10個(gè)，各信息服務(wù)場(chǎng)所均達(dá)到了“五有”：有信息服務(wù)員、有明顯標(biāo)識(shí)、有信息服務(wù)設(shè)備、有實(shí)習(xí)場(chǎng)所、有信息服務(wù)記錄和資料。
2、加大硬件設(shè)施的維護(hù)。今年我鎮(zhèn)新建三農(nóng)網(wǎng)絡(luò)電子顯示屏1個(gè)，面積達(dá)8.48個(gè)平方米。計(jì)劃全鎮(zhèn)新建高音喇叭13個(gè)，覆蓋全鎮(zhèn)。加大信息基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)力度，定期對(duì)全鎮(zhèn)的信息點(diǎn)設(shè)施進(jìn)行檢修，要求各村信息員在日常的工作中養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣，遇到技術(shù)難題及時(shí)上報(bào)。
二、深化網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)和應(yīng)用
1、信息公開(kāi)走進(jìn)村組戶(hù)。中心站和各村信息員每天均在信息田園網(wǎng)上發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品供求信息，并在鎮(zhèn)政府和各村網(wǎng)站上發(fā)布公開(kāi)信息，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信息服務(wù)公開(kāi)化。
2、進(jìn)一步完善村務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)，逐漸開(kāi)展電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。根據(jù)市委農(nóng)工部的指示，逐步在村務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)上完善資料，在不久的將來(lái)全面實(shí)現(xiàn)信息化服務(wù)公開(kāi)化。
三、建立領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督管理組織
1、成立農(nóng)村信息化工作領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督小組。我鎮(zhèn)高度重視農(nóng)村信息化工程建設(shè)，及時(shí)成立了由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、相關(guān)人員為成員的鎮(zhèn)農(nóng)村信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作，明確了信息服務(wù)工作的目標(biāo)，落實(shí)了工作措施，夯實(shí)了工作責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)小組不定期對(duì)信息點(diǎn)的信息發(fā)布進(jìn)行突擊檢查、驗(yàn)證，從而保證了信息的準(zhǔn)確性。
2、信息員QQ群維護(hù)。各村信息員統(tǒng)一加入鎮(zhèn)信息QQ群，在群內(nèi)分享各村信息，把各村的`供求情況反映給中心站，在中心站QQ群統(tǒng)一整理下，整合資源。
四、開(kāi)展科技培訓(xùn)
推廣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技技術(shù)。與市農(nóng)業(yè)局保持密切聯(lián)系，邀請(qǐng)農(nóng)業(yè)專(zhuān)家在全鎮(zhèn)開(kāi)展各類(lèi)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，把最新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)帶進(jìn)農(nóng)村。全鎮(zhèn)共計(jì)開(kāi)展各類(lèi)農(nóng)業(yè)培訓(xùn)24次，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)信息資源共享，拓寬了全鎮(zhèn)農(nóng)民的知識(shí)面，改變了全鎮(zhèn)傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)模式，在生產(chǎn)技術(shù)信息來(lái)源的幫助下，達(dá)到了農(nóng)民增產(chǎn)、增收的效果。
今年信息化工作已經(jīng)圓滿結(jié)束，新的一年即將到來(lái)，全鎮(zhèn)將一如既往地完善信息服務(wù)體制，加大投入資金，加大信息公開(kāi)宣傳，加強(qiáng)信息工作人員業(yè)務(wù)水平能力，努力推進(jìn)農(nóng)村信息化建設(shè)。
信息化工作年度工作總結(jié) 篇3
是�。∞D(zhuǎn)眼間又過(guò)了一年，回顧這一年，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，也有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，在工作中能夠自覺(jué)的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力的做好財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作，也較好地完成了各項(xiàng)工作，但由于財(cái)會(huì)工作繁事多、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此在工作中自己和整個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，結(jié)合具體情況，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)：
第一部分 個(gè)人總結(jié)部分
一、完成的主要工作
1、要以認(rèn)真的工作的態(tài)度及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月開(kāi)票、認(rèn)證、記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準(zhǔn)確的填報(bào)各類(lèi)月度、季度、年終賬務(wù)報(bào)表、并按時(shí)向各部門(mén)報(bào)送，及時(shí)準(zhǔn)確的完成了稅務(wù)的申報(bào)與繳納，及時(shí)且順利的完成了今年280萬(wàn)的退稅工作。以及對(duì)各類(lèi)會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行了分類(lèi)、裝訂、歸檔。
2、要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及時(shí)準(zhǔn)確的核簽公司日常的各類(lèi)支出，并進(jìn)行費(fèi)用明細(xì)分類(lèi)。及時(shí)準(zhǔn)確的根據(jù)公司的資金情況和經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行“資金預(yù)算”并提出合理的建議，以便讓上層管理者能夠及時(shí)的了解公司的資金情況并采取相對(duì)應(yīng)的措施。
3、對(duì)公司各種證件的變更及年檢負(fù)責(zé)，由于公司正處于發(fā)展初期，加上經(jīng)營(yíng)地址的變更，導(dǎo)致公司的各類(lèi)證件需要發(fā)生相應(yīng)的變更，除了今年4月份由于本人工作上的疏忽對(duì)海關(guān)部門(mén)沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行變更，導(dǎo)致212單的報(bào)關(guān)沒(méi)能按照正常的報(bào)關(guān)程序進(jìn)行，好在劉總通過(guò)自己的人脈關(guān)系及時(shí)采用了其它的報(bào)關(guān)渠道才沒(méi)有造成不必要的損失，在此做自我檢討，希望自己在以后的工作中能夠更加嚴(yán)謹(jǐn)以杜絕類(lèi)似的情況發(fā)生。除此以外其它相關(guān)部門(mén)的各類(lèi)證件都做到了及時(shí)變更和順利年檢。
4、對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時(shí)工作能夠及時(shí)的完成。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)
1、可以通過(guò)報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地的工作。
3、努力做到學(xué)以致用，融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，讓自己“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、個(gè)人工作中存在的不足
就算自己順利的完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但在工作還是有不足之處：謙于財(cái)會(huì)工作的繁與雜，日常忙于應(yīng)付事務(wù)性的工作較多，而深入的探討、思考、研究財(cái)務(wù)管理的辦法和工作制度較少，導(dǎo)致在工作上廣度有余，而深度不足。加之財(cái)務(wù)部門(mén)人員的不穩(wěn)定，以致自己對(duì)于整個(gè)財(cái)務(wù)部沒(méi)有起到很好的統(tǒng)領(lǐng)作用。
四、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)
希望自己在新的一年里，逐步學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)的方法，加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)的管理，提高本部門(mén)的工作效率，以達(dá)到事半功倍的的效果。主要有以下三點(diǎn)：一是加強(qiáng)本部門(mén)的成本核算與管理，二是加強(qiáng)與各部門(mén)的工作，包括收匯管理，應(yīng)付管理，進(jìn)出倉(cāng)跟進(jìn)等，最大限度地發(fā)揮財(cái)務(wù)部門(mén)的職能。三是是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
第二部分 財(cái)務(wù)部門(mén)的總結(jié)
大家都知道財(cái)務(wù)部的工作較為繁瑣，就算到年終，仍不能停歇手中的工作，加之一直以來(lái)人手較少和頻煩的人員變動(dòng)，從而使財(cái)務(wù)部的管理工作達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，但在xx年財(cái)務(wù)部通過(guò)大家的努力，整體的人員架構(gòu)、工作秩序和職能管理已向前邁出了一大步。以下是對(duì)本部門(mén)做的一個(gè)工作總結(jié)
1、出納崗位：人員已穩(wěn)定，除了日常按時(shí)準(zhǔn)確的付款/及時(shí)的登賬/和日清月結(jié)外，還建立了按月費(fèi)用支出的分類(lèi)歸集表，按月收匯明細(xì)表及匯總表，及時(shí)了解收匯情況并對(duì)差異進(jìn)行備注。
2、成本崗位：這是本年新增的一個(gè)崗位，目前主要是成本審核、核算、及控制工作，實(shí)行按訂單號(hào)乃至套件號(hào)進(jìn)行成本臺(tái)帳的核算與控制，對(duì)各訂單的實(shí)際成本負(fù)責(zé)，為相關(guān)部門(mén)提供及時(shí)有用的信息，這也是一個(gè)同時(shí)要與各部門(mén)的崗位，新增這一個(gè)崗位后，建立了各供應(yīng)商應(yīng)付賬款臺(tái)賬和每月的'供應(yīng)商對(duì)賬表，使得今年在業(yè)務(wù)量番一翻的情況下仍能很好的完成各應(yīng)付賬款所需的數(shù)據(jù)及發(fā)票跟蹤到位的情況，但也許是由于各種因素的存在 ，導(dǎo)致今年的成本核算沒(méi)能達(dá)到預(yù)計(jì)的效果，希望在新的一年里各部門(mén)能夠積極的配合財(cái)務(wù)部門(mén)成本核算的工作，共同為成本所反映的真實(shí)性及時(shí)性出一份力，同時(shí)作為成本崗位的核算者也應(yīng)該不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而達(dá)到一個(gè)企業(yè)成本核算的真正意義。
3、總賬崗位：在前面的個(gè)人總結(jié)里已做總結(jié)，再此處就不再贅訴。
4、財(cái)務(wù)部門(mén)：總的來(lái)說(shuō)本年度財(cái)務(wù)部門(mén)算是友好妥善了地處理對(duì)內(nèi)對(duì)外的各項(xiàng)工作，包括與工商/稅務(wù)/銀行等外圍部門(mén)都建立了良好的關(guān)系。
總之，今年的工作即將轉(zhuǎn)瞬成為歷史。也希望財(cái)務(wù)部那些應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作也隨著xx年的逝去而成為歷史，在新的一年xx到來(lái)之際，讓我們?yōu)樽约杭佑�，為部門(mén)加油，為公司加油，共同進(jìn)步，共同成長(zhǎng)。
最后，我再一次衷心感謝身邊的每一位同事，有了你們這樣好的同事，我相信我們的公司明天會(huì)更好!再一次衷心感謝公司，在這片熱土上，我們將收獲無(wú)限的希望!
信息化工作年度工作總結(jié) 篇4
一年的時(shí)間在忙碌中過(guò)去了，回顧一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的不斷幫助下，我取得了一些成績(jī)，還存在不足。
企業(yè)在不斷發(fā)展，在崗的人都要不斷學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能適應(yīng)企業(yè)的迅速發(fā)展。作為信息化專(zhuān)員尤其如此，這個(gè)世界就是信息化的世界，只有做好信息化的工作，才能給企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
一、x年工作總結(jié)：
1、ERP實(shí)施總結(jié)方面。
ERP實(shí)施的過(guò)程是個(gè)艱苦但是快樂(lè)的過(guò)程，是個(gè)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)相互滲透的過(guò)程。在我們公司實(shí)施ERP面臨著很多的困難，總的來(lái)說(shuō)主要有以下的困難：
(1)人員素質(zhì)相對(duì)較低，培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)。幾乎所有人需要面對(duì)面的教授三次以上，很多人第一次培訓(xùn)、練習(xí)，然后，第二天還是不會(huì)。只有反復(fù)面對(duì)面的教授，然后，讓他們不斷鞏固。
(2)采取溫和實(shí)施措施。ERP首次在公司實(shí)施，由于我是一個(gè)公司的新人，同時(shí)，對(duì)公司人事及各項(xiàng)流程都不是很熟悉，壓力很大。對(duì)于實(shí)施erp這樣一個(gè)管理變革性革新的軟件，我主要采取了和所有群眾打成一片的方法，盡量去弱化erp就是變革、會(huì)造成減員增效的作用，盡力保證erp順利實(shí)施。取得一定的成績(jī)。
(3)在實(shí)施的同時(shí)充分協(xié)助erp實(shí)施工程師張工，全面鋪開(kāi)erp工作，及時(shí)匯總問(wèn)題并將問(wèn)題協(xié)調(diào)解決，及時(shí)配合二次開(kāi)發(fā)、保證erp定型工作的順利，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題技術(shù)協(xié)調(diào)解決。
2、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)方面。
完成初村環(huán)保工業(yè)園及高區(qū)的網(wǎng)絡(luò)布線及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試工作。工業(yè)園網(wǎng)絡(luò)布線及高區(qū)erp服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的采購(gòu)是公司信息化投資的重要內(nèi)容。工業(yè)園網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及實(shí)施本著總體規(guī)劃分步實(shí)施的原則，在定型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備方面盡量在控制預(yù)算的范圍內(nèi)。
公司自20xx年5月搬遷前，初村及高區(qū)網(wǎng)絡(luò)布線都已完成，布線等沒(méi)有找網(wǎng)絡(luò)公司為公司節(jié)省了相關(guān)費(fèi)用。
購(gòu)買(mǎi)及調(diào)試相關(guān)的服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)行，運(yùn)行穩(wěn)定，無(wú)故障發(fā)生，保證公司網(wǎng)絡(luò)及辦公環(huán)境的穩(wěn)定。
工業(yè)園其他網(wǎng)絡(luò)采取總體規(guī)劃、分步實(shí)施的方法，一次就要將主體框架做好，堅(jiān)決杜絕重復(fù)建設(shè)的問(wèn)題。
3、監(jiān)控方面：
完成初村及高區(qū)監(jiān)控布線、調(diào)試，解決了高區(qū)監(jiān)控與初村監(jiān)控的互聯(lián)互通。
4、公司網(wǎng)站改版方面。
研發(fā)部的網(wǎng)站方案改版方案經(jīng)過(guò)四次內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，并選定了力豐網(wǎng)絡(luò)作為網(wǎng)站改版的制作單位。
網(wǎng)站已經(jīng)開(kāi)始由力豐網(wǎng)絡(luò)制作，研發(fā)部組織社長(zhǎng)進(jìn)行了一次首頁(yè)及內(nèi)頁(yè)評(píng)審，沒(méi)有通過(guò)。12月底前，爭(zhēng)取網(wǎng)站建設(shè)的主要模塊的上線，根據(jù)翻譯的時(shí)間，將韓國(guó)網(wǎng)站的內(nèi)容翻譯成中午掛在新網(wǎng)站上。
5、其他方面：
定期對(duì)阿里巴巴網(wǎng)站上的'信息及網(wǎng)站信息進(jìn)行維護(hù);協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好分內(nèi)的事情。
二、工作中存在的問(wèn)題及解決辦法：
1、ERP作為本年的重點(diǎn)任務(wù)，雖然全部上線，但是，目前還存在一些問(wèn)題。主要問(wèn)題是部門(mén)溝通的問(wèn)題及提高操作者素質(zhì)的問(wèn)題。本年度，已經(jīng)做了很大的工作，下一年覺(jué)得采取重要部門(mén)設(shè)立監(jiān)督員的措施，來(lái)保證各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。
2、ERP主要是控制流程方面的軟件，同時(shí)也是企業(yè)管理的軟件，通過(guò)實(shí)施ERP，我發(fā)現(xiàn)公司的研發(fā)、技術(shù)、工藝環(huán)節(jié)存在很大的弊端，這些部門(mén)的資源無(wú)法共享，所有的數(shù)據(jù)不是在個(gè)人電腦上保存在服務(wù)器上，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，這樣的保存僅僅是為了保存而保存，無(wú)法將數(shù)據(jù)共享。對(duì)了公司的壯大弊端很大。經(jīng)過(guò)和幾家PDM公司的技術(shù)人員溝通后，覺(jué)得公司目前需要實(shí)施PDM。
3、由于網(wǎng)站制作方需要做出首頁(yè)及內(nèi)頁(yè)方案后，才能繼續(xù)制作詳細(xì)內(nèi)容，爭(zhēng)取在12月底所有網(wǎng)站模塊改造內(nèi)容上線，韓國(guó)網(wǎng)站內(nèi)容協(xié)調(diào)翻譯盡早翻譯。
三、信息化x年計(jì)劃：
1、繼續(xù)做好erp的培訓(xùn)及推廣工作，使erp發(fā)揮出強(qiáng)大效率。
2、網(wǎng)站上線后，及時(shí)更新內(nèi)容，及時(shí)改進(jìn)需要更改的地方，保證公司達(dá)到對(duì)網(wǎng)站改造的最終要求。
3、做好初村工業(yè)園網(wǎng)絡(luò)的實(shí)施及控制，總體規(guī)劃分步實(shí)施。
4、下一年度在做好erp的同時(shí)，爭(zhēng)取實(shí)施PDM。
5、研究相關(guān)的電子商務(wù)推廣，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳產(chǎn)品。
四、信息化的規(guī)劃：
1、盡早上PDM。
PDM系統(tǒng)的基本功能包括零部件管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理、圖紙管理、文檔管理、流程管理、項(xiàng)目管理、工程變更管理、CAD集成、ERP集成等系統(tǒng)模塊，擴(kuò)展模塊則包括FMEA(失效模式與影響分析)管理、客戶(hù)需求及產(chǎn)品報(bào)價(jià)管理、工藝管理等。整個(gè)系統(tǒng)將構(gòu)建于Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)之上，以DynaFramework為基礎(chǔ)框架進(jìn)行擴(kuò)展，通過(guò)動(dòng)態(tài)建模技術(shù)和二次開(kāi)發(fā)，可按客戶(hù)的需求進(jìn)行定制或增加新功能。
“產(chǎn)品是設(shè)計(jì)出來(lái)的”。在推廣erp的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)技術(shù)圖紙歸檔的混亂，公司目根本就不存在工藝，車(chē)間工人既是技術(shù)部門(mén)又是工藝部門(mén)，做了很多不應(yīng)該是工人應(yīng)該做的工作。為了規(guī)范公司技術(shù)、研發(fā)、工藝，提供這些部門(mén)的技術(shù)水平及標(biāo)注化，推薦公司上PDM。PDM對(duì)于公司研發(fā)流程及技術(shù)流程的控制力很強(qiáng)，信息共享，分類(lèi)精細(xì)，就像我們平時(shí)用的“百度”一樣，需要的資料，只要輸入關(guān)鍵字，就可以得到自己的信息，完全解決“信息孤島”的問(wèn)題;一些PDM配套使用加密軟件，對(duì)于從數(shù)據(jù)拷出來(lái)的東西如果不在局域網(wǎng)中使用，出去就是亂碼。目前，公司的技術(shù)圖紙往往在使用的過(guò)程中，找不到參考，即便是在服務(wù)器上做了存儲(chǔ)也無(wú)法在最短的時(shí)間找出來(lái)。所有，為了解決目前遇到的種種弊端，規(guī)范技術(shù)，為了公司發(fā)展的更加強(qiáng)大，希望盡早上PDM。
PDM軟件經(jīng)過(guò)和幾家網(wǎng)絡(luò)公司的溝通大體上20個(gè)點(diǎn)左右，價(jià)格在20萬(wàn)左右。據(jù)需要還需要上2萬(wàn)左右的硬件服務(wù)器。
2、為了保護(hù)公司的圖紙及重要信息的安全，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候上內(nèi)網(wǎng)加密軟件。
由于企業(yè)和機(jī)構(gòu)將大量的核心機(jī)密信息和重要數(shù)據(jù)，例如財(cái)務(wù)報(bào)表、技術(shù)圖紙、渠道名單等，以電子文檔形式存儲(chǔ)于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中，給信息的安全管理帶來(lái)了較大的挑戰(zhàn)。電子文檔的易復(fù)制和易傳遞性，導(dǎo)致內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)信息可以被很輕易地傳輸?shù)酵饨�，使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力受到嚴(yán)重影響。因此，只有首先樹(shù)立安全意識(shí)、制定完善的信息安全管理制度，并采取先進(jìn)的技術(shù)手段來(lái)深化制度的執(zhí)行，才能真正加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息的安全管理和保護(hù)能力。這也是目前大多數(shù)企業(yè)和機(jī)構(gòu)所要面對(duì)的首要問(wèn)題。
目前，技術(shù)資料及營(yíng)業(yè)部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)的關(guān)鍵資料沒(méi)有保密措施，研發(fā)部經(jīng)過(guò)調(diào)研及與網(wǎng)絡(luò)公司的溝通，可以上已經(jīng)成型的內(nèi)網(wǎng)加密軟件：在關(guān)鍵的電腦上安裝此軟件，只要是不在局域網(wǎng)內(nèi)部安裝此軟件的電腦打開(kāi)，復(fù)制到外網(wǎng)都是亂碼，即便是重裝系統(tǒng)，沒(méi)有安裝此軟件無(wú)法打開(kāi)。
內(nèi)網(wǎng)加密軟件每個(gè)點(diǎn)大約在1000元左右，根據(jù)需要還需要上1~2萬(wàn)的硬件服務(wù)器。
3、IKEN網(wǎng)上線。
目前已經(jīng)與哈工大開(kāi)展一起的很做IKEN，明年，IKEN網(wǎng)作為公司的賣(mài)點(diǎn)，是信息化要做的另外一個(gè)重要工作。
ERP(流程管理)、PDM(技術(shù)數(shù)據(jù)管理)、IKEN(電力數(shù)據(jù)采集網(wǎng)站)是企業(yè)的信息化的一個(gè)整合，同時(shí)也是公司的一個(gè)層次的提供，信息化工作是個(gè)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的決策起關(guān)鍵作用的支持部門(mén)，信息化專(zhuān)員有信心在公司領(lǐng)導(dǎo)英明的領(lǐng)導(dǎo)下，做好本職工作，將信息化工作在新的一年獲得更大的成就。
信息化工作年度工作總結(jié) 篇5
20xx年在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照區(qū)信息化工作辦公室的要求和部署，東城團(tuán)區(qū)委認(rèn)真做好信息化建設(shè)工作，取得了一定的成效，對(duì)提高辦公效率起到了積極的作用。根據(jù)信息化工作辦公室的要求，現(xiàn)將團(tuán)區(qū)委20xx年信息化工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、認(rèn)識(shí)到位，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強(qiáng)信息化工作機(jī)構(gòu)的建設(shè)
我單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化建設(shè)工作非常重視，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對(duì)信息化各項(xiàng)工作的審核和把關(guān)，同時(shí)指派專(zhuān)人按時(shí)對(duì)單位政務(wù)網(wǎng)站維護(hù)更新、公文傳輸系統(tǒng)、局域內(nèi)網(wǎng)管理、計(jì)算機(jī)日常維護(hù)等，由此完善了我單位信息網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)管理責(zé)任，確保信息化工作組織有力、體系健全、職責(zé)明確。
二、完善計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)，辦公自動(dòng)化進(jìn)一步加強(qiáng)
20xx年，我單位繼續(xù)加大對(duì)信息化建設(shè)的投入，各部室的計(jì)算機(jī)配置已達(dá)到人手一臺(tái)。撥出經(jīng)費(fèi)與數(shù)字東方簽訂電腦維護(hù)協(xié)議，定期對(duì)單位電腦及局域網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理維護(hù)，實(shí)現(xiàn)了所有非涉密計(jì)算機(jī)的內(nèi)部共享，滿足了辦公自動(dòng)化對(duì)電腦的需求，為單位辦公業(yè)務(wù)的電腦化、信息化奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、大力普及計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，推動(dòng)計(jì)算機(jī)在辦公和業(yè)務(wù)處理中的廣泛應(yīng)用
隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)迫在眉睫。為了適應(yīng)新的形勢(shì)要求，我單位結(jié)合工作遇到的實(shí)際問(wèn)題，對(duì)機(jī)關(guān)干部進(jìn)行了計(jì)算機(jī)操作應(yīng)用和局域網(wǎng)共享使用的培訓(xùn)，有力地推動(dòng)了機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化的進(jìn)程。
四、站建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)
東城團(tuán)委網(wǎng)站是我單位搭載在數(shù)字東城網(wǎng)站上的對(duì)外窗口，我單位指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)單位網(wǎng)站的維護(hù)更新工作，做到隨時(shí)更新，及時(shí)地對(duì)單位工作動(dòng)態(tài)及信息傳達(dá)到外界，方便內(nèi)部人員和外部人員查詢(xún)團(tuán)情和了解工作動(dòng)態(tài)。今年1—12月份政務(wù)網(wǎng)累計(jì)共發(fā)布各類(lèi)信息300余條，充分發(fā)揮了信息溝通反饋的作用。
五、建立健全各項(xiàng)安全管理制度，做到有法可依，有章可循
我單位根據(jù)上級(jí)相關(guān)制度要求，相應(yīng)建立健全了《東城區(qū)團(tuán)委機(jī)關(guān)登錄互聯(lián)網(wǎng)的有關(guān)規(guī)定》、《東城區(qū)團(tuán)委計(jì)算機(jī)文檔管理方案》、《東城區(qū)團(tuán)委計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密工作管理制度》、《計(jì)算機(jī)維護(hù)制度》、《無(wú)紙化辦公說(shuō)明》、《政府網(wǎng)發(fā)文規(guī)范》等規(guī)章制度。同時(shí)，堅(jiān)持對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)行隨時(shí)檢查監(jiān)控，有效地保證了網(wǎng)絡(luò)的安全。由于制定了較為完備的規(guī)章制度，所以在網(wǎng)絡(luò)及信息安全管理方面做到了事事有章可循，處處有法可依，為營(yíng)造安全的電子政務(wù)環(huán)境做出了我們努力。
20xx年，我單位信息化工作取得了一定的進(jìn)步，基本完成了區(qū)信息化工作辦公室下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。但與區(qū)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的`要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：機(jī)關(guān)干部電腦操作水平參差不齊，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化辦公還有待時(shí)日；二是硬件設(shè)施有待進(jìn)一步提高，相關(guān)經(jīng)費(fèi)還需上級(jí)部門(mén)進(jìn)一步落實(shí)。我們將在下一步工作中，以發(fā)展的眼光，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，采取有效措施加以解決，不斷鞏固和提高信息化工作成果，進(jìn)一步做好信息化工作。
團(tuán)區(qū)委20xx年工作安排：
1、統(tǒng)一思想、明確任務(wù)
明年，我單位將進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳，提高全員對(duì)信息化建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，充分體現(xiàn)“應(yīng)用為本”的核心理念，努力實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)為我用”的信息化建設(shè)目標(biāo)。
2、落實(shí)措施、深化應(yīng)用
我們?cè)谙码A段的實(shí)際工作中，要從以下二個(gè)方面落實(shí)措施、深化應(yīng)用。一是強(qiáng)化培訓(xùn)。我們將進(jìn)一步分層次開(kāi)展以應(yīng)用能力為核心內(nèi)容的培訓(xùn)，為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化辦公、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)服務(wù)提供智力支持。二是強(qiáng)化服務(wù)。我們將以東城區(qū)團(tuán)委網(wǎng)站為載體，進(jìn)一步加大對(duì)外宣傳力度，展示共青團(tuán)的新形象。
3、不斷學(xué)習(xí)、開(kāi)拓創(chuàng)新
在信息化建設(shè)過(guò)程中，我們注意到在應(yīng)用方面還缺乏信息技術(shù)知識(shí)和實(shí)際操作技能，同時(shí)因長(zhǎng)期來(lái)傳統(tǒng)的思維方式，習(xí)慣于傳統(tǒng)的工作方法，對(duì)信息化的應(yīng)用有一種潛意識(shí)抵觸和畏難情緒的實(shí)際。明年我們將采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方法，以組織座談交流、參加信息技術(shù)培訓(xùn)、向兄弟單位學(xué)習(xí)“取經(jīng)”等方式，強(qiáng)化信息技術(shù)應(yīng)用思想，提高干部隊(duì)伍信息化應(yīng)用水平和興趣。
20xx年，我們將在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下，盡職盡責(zé)，不斷探索，開(kāi)拓創(chuàng)新，為全面加快我單位信息化建設(shè)做出努力。
信息化工作年度工作總結(jié) 篇6
20xx年，區(qū)總工會(huì)信息化工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信息中心的大力支持和指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)信息化工作會(huì)議精神，積極開(kāi)展信息化工作，認(rèn)真落實(shí)本部門(mén)信息化工作各項(xiàng)任務(wù)，建立完善信息管理制度，加強(qiáng)了本單位信息報(bào)送和收文管理等各項(xiàng)工作，積極開(kāi)拓信息化載體，結(jié)合實(shí)際工作，狠抓信息化建設(shè)，取得了一定成效�，F(xiàn)將我會(huì)20xx年信息化工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷加強(qiáng)和完善信息化工作機(jī)構(gòu)和制度建設(shè)
我會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信息化工作，年初及時(shí)召開(kāi)了信息化工作辦公會(huì)議，部署全年信息化工作計(jì)劃，明確將建設(shè)站和加強(qiáng)有關(guān)工作人員利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)資源共享和材料交換以提高辦公效率為本年度信息化工作重點(diǎn)。為進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)信息化各項(xiàng)工作的審核和把關(guān)，我會(huì)還成立了以工會(huì)主席任組長(zhǎng)、黨組書(shū)記和工會(huì)副主席、工會(huì)干部任成員的信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，下設(shè)新聞宣傳報(bào)導(dǎo)組。同時(shí)并選派了具有一定電腦操作基礎(chǔ)和有較高文字水平的同志負(fù)責(zé)信息化工作的網(wǎng)絡(luò)管理及日常維護(hù)運(yùn)作;由此完善了我會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)管理責(zé)任，確保信息化工作組織有力、體系健全、職責(zé)明確。為切實(shí)推進(jìn)信息公開(kāi)、提高辦事效率，我會(huì)建立健全了工會(huì)部門(mén)信息報(bào)送制度、信息工作會(huì)議制度、收發(fā)文制度、報(bào)送信息獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等，在加快信息化建設(shè)的同時(shí)，實(shí)行長(zhǎng)效管理，從而更好的從制度上規(guī)范本部門(mén)信息化建設(shè)，全面完善了部門(mén)信息化工作體系。
二、突出重點(diǎn)，確保全年各項(xiàng)信息化工作任務(wù)落實(shí)到位
我會(huì)繼續(xù)加大對(duì)信息化建設(shè)的投入，計(jì)算機(jī)配置基本達(dá)到人手一臺(tái)，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)了所有非涉密計(jì)算機(jī)的內(nèi)部共享，滿足了辦公自動(dòng)化對(duì)電腦的需求，為單位辦公業(yè)務(wù)的電腦化、信息化奠定了良好的基礎(chǔ)。積極配合區(qū)信息中心做好各項(xiàng)信息化工作，在全面實(shí)施公文無(wú)紙化傳輸和電子公文交換的第二年，我們能夠按照區(qū)信息中心的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、接收發(fā)送公文，在收到文件后及時(shí)簽收、反饋、辦理，使文件的處理以及上報(bào)工作做到迅速及時(shí)，大大提高了效率。今年未出現(xiàn)延誤接受、未及時(shí)發(fā)送回執(zhí)等事件。基本能做到年初有計(jì)劃、年中有落實(shí)、年底有總結(jié)的良好工作秩序。
三、資源共享，站建設(shè)打開(kāi)工會(huì)信息化工作新局面
“xxx區(qū)工會(huì)維權(quán)之窗”網(wǎng)頁(yè)是我會(huì)的對(duì)外窗口，我會(huì)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)單位網(wǎng)站的維護(hù)更新工作，做到每周更新，及時(shí)地對(duì)需公開(kāi)的政務(wù)、工會(huì)信息在網(wǎng)站首頁(yè)顯著位置進(jìn)行公開(kāi)，方便我會(huì)內(nèi)部人員和外部人員查詢(xún)。開(kāi)通網(wǎng)上下載功能，使得各基層工會(huì)干部的工作效率得到一定程度的提高。因此，在提高了我會(huì)內(nèi)部的工作效率，減少成本支出和資源浪費(fèi)的同時(shí)，與外部的交流和合作更有效率，與各基層工會(huì)干部建立良好的互動(dòng)關(guān)系，使我會(huì)站成為一個(gè)展示xxx區(qū)工會(huì)工作的重要窗口。今年5-11月份工會(huì)網(wǎng)累計(jì)共發(fā)布各類(lèi)信息400余條，印發(fā)《工運(yùn)之窗》4期，充分發(fā)揮了信息溝通反饋、宣傳工會(huì)形象的作用，為我會(huì)信息化工作發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，推動(dòng)計(jì)算機(jī)在辦公和業(yè)務(wù)處理中的廣泛應(yīng)用
隨著計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)的`建立，計(jì)算機(jī)應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)迫在眉睫。為順應(yīng)形勢(shì)，切實(shí)拓寬廣大干部職工眼界,實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)資源信息共享，我會(huì)建立了工會(huì)工作資料為主的學(xué)習(xí)資料信息庫(kù)，信息庫(kù)的學(xué)習(xí)資料主要以電子文檔、圖片和視頻光盤(pán)為主，向全區(qū)干部職工提供借閱，有效地實(shí)現(xiàn)了信息化資源的集中和共享。同時(shí)組織本單位工作人員進(jìn)行了簡(jiǎn)單計(jì)算機(jī)操作應(yīng)用和局域網(wǎng)共享使用的培訓(xùn)，解決了在實(shí)際使用中的很多問(wèn)題，有力地推動(dòng)了我會(huì)辦公自動(dòng)化的進(jìn)程。
20xx年，總體說(shuō)來(lái)，我會(huì)信息化工作取得了一定的進(jìn)步，基本完成了區(qū)信息中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。但與區(qū)信息中心的要求還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：
一是大部分工作人員電腦操作水平不高，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公還有待時(shí)日;
二是圍繞站欄目、內(nèi)容合理設(shè)置而進(jìn)行的網(wǎng)站改版工作需要盡快落實(shí)。我們將在下一步工作中，以發(fā)展的眼光，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，采取有效措施加以解決，不斷鞏固和提高信息化工作成果，進(jìn)一步做好信息化工作，使之更好地為我會(huì)的發(fā)展服務(wù)、為xx區(qū)的工運(yùn)事業(yè)宣傳添光彩。
信息化工作年度工作總結(jié) 篇7
隨著“教育優(yōu)先發(fā)展”戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施，各級(jí)政府加大了對(duì)義務(wù)教育階段學(xué)校教育信息化建設(shè)的投入，在過(guò)去的一年，我校的教育信息化建設(shè)也取得了巨大進(jìn)步，設(shè)備管理運(yùn)用水平有了顯著提升。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，管理到位是取得成效的根本保證
在過(guò)去的一年中，隨著設(shè)備的不斷投入，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做好了周密的計(jì)劃，有效、合理地利用資源，為教育、教學(xué)服務(wù)。學(xué)校建立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、覆蓋所有學(xué)科的信息化工作推進(jìn)小組，制定信息化工作的發(fā)展規(guī)劃，并根據(jù)發(fā)展規(guī)劃制定每學(xué)期的工作重點(diǎn)，我們采取普及型和提高型相結(jié)合的方法，寓于教師各項(xiàng)培訓(xùn)中。在校本教師培訓(xùn)中，我們采用缺什么，補(bǔ)什么，決不盲目跟從。先后開(kāi)展了三通兩平臺(tái)、微課制作培訓(xùn)等信息化技能培訓(xùn)工作，提高廣大教師的.信息技術(shù)運(yùn)用能力。同時(shí)，通過(guò)學(xué)校網(wǎng)站和數(shù)字平臺(tái)，開(kāi)展各式各樣的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資料網(wǎng)上資源共享。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施到位，營(yíng)造出人人奮發(fā)向上學(xué)習(xí)信息技術(shù)，人人使用信息技術(shù)的濃濃校園文化氛圍，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展，使我校的信息化工作持續(xù)有效的得以推進(jìn)。
我校依托教育信息化平臺(tái)，推進(jìn)新課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，始終將落腳點(diǎn)放在課堂學(xué)科教學(xué)上，明確要求教師必須做到學(xué)科與信息技術(shù)的整合。學(xué)校同時(shí)鼓勵(lì)廣大教師積極參加校內(nèi)外舉辦的各項(xiàng)信息技術(shù)的培訓(xùn)。
學(xué)校網(wǎng)站是現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下，通向家庭和社會(huì)的門(mén)面，是提升學(xué)校品牌形象十分重要的窗口。在過(guò)去的一年中，我們本著“以人為本，德育為首；激發(fā)興趣、服務(wù)教學(xué)；整合資源、優(yōu)化管理”這一原則，加強(qiáng)了校園網(wǎng)站的建設(shè)維護(hù)與管理。網(wǎng)站建設(shè)按照新課標(biāo)的要求，遵循教育教學(xué)規(guī)律，緊緊圍繞學(xué)科建設(shè)這一中心，對(duì)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育，引領(lǐng)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，構(gòu)建學(xué)校教育、家庭教育、社會(huì)教育、自我教育的“四位一體”教育網(wǎng)絡(luò)，提升學(xué)生全面素質(zhì)提供了互動(dòng)平臺(tái)。校園網(wǎng)站安全應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)管理制度健全，分工明確，責(zé)任到人。
二、過(guò)去一年所取得的基本經(jīng)驗(yàn)
1、教育信息化是提升學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的重要工作。學(xué)校高度重視教育信息化工作，通過(guò)各種途徑籌措資金添置設(shè)備，重視教師應(yīng)用技能培訓(xùn)工作，促使設(shè)備投資運(yùn)行效益最大化，有力地促進(jìn)了教育信息化水平的提升。
2、信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合是教育科研的重要內(nèi)容。學(xué)校鼓勵(lì)教師積極探索，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教與學(xué)。為了全力提高學(xué)校現(xiàn)代教育的水平，要求教師人人參與，人人掌握校園網(wǎng)的使用和上網(wǎng)技術(shù)，人人會(huì)制作多媒體。二是要求教師能自覺(jué)運(yùn)用媒體技術(shù)進(jìn)行輔助教學(xué)。三是注重與學(xué)科教學(xué)有機(jī)整合，力求教育信息化。
3、完善管理制度建設(shè)。為進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)的管理工作，學(xué)校制訂管理制度，專(zhuān)用教室使用規(guī)則，教師培訓(xùn)制度。做到學(xué)習(xí)宣傳、落實(shí)職責(zé)，制度上墻、經(jīng)常對(duì)照，檢查督促、共同遵守，確保現(xiàn)代教育技術(shù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，還配套了多媒體教室的使用登記、軟件的使用記錄、各專(zhuān)用室的使用制度等。
“空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦”。我們對(duì)已有的經(jīng)驗(yàn)和成果將繼續(xù)努力發(fā)揚(yáng)，對(duì)普遍存在的問(wèn)題我們理性面對(duì)，對(duì)新的挑戰(zhàn)我們充滿必勝的信心。在新的一年里，我們將與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)干、創(chuàng)新求發(fā)展，全力打造數(shù)字化校園。
信息化工作年度工作總結(jié) 篇8
信息化支撐工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持及幫助下有序的開(kāi)展，20XX年初剛接過(guò)此工作有很多流程不太清楚，經(jīng)過(guò)一年左右的不斷的努力，已全部清晰整個(gè)工作流程、工作范疇。
隨著集團(tuán)信息化業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，集團(tuán)信息化支撐的建設(shè)越來(lái)越重要。集客維護(hù)支撐工作較原有維護(hù)工作，在工作范疇、工作內(nèi)容、工作要求均有不同的特點(diǎn)，首先需要跨多專(zhuān)業(yè)維護(hù)管理，交換+數(shù)據(jù)+傳輸+龐雜的接入/客戶(hù)側(cè)技術(shù)等。其次需要進(jìn)行售前勘查、售中開(kāi)通、售后保障的全生命周期管理，最后需要對(duì)不同級(jí)別的客戶(hù)、不同的業(yè)務(wù)，有不同的操作要求、操作規(guī)范，體現(xiàn)面向客戶(hù)的差異化管理。
售前：分析集團(tuán)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)需求，制定網(wǎng)絡(luò)解決方案，明確網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行快速確認(rèn)。
售中：按照既定的方案進(jìn)行快速的`資源調(diào)度、局?jǐn)?shù)據(jù)制作、業(yè)務(wù)/網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通和測(cè)試，明確維護(hù)保障的相關(guān)流程和要求。
售后：按照既定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為集團(tuán)客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、分析服務(wù)，提供故障、投訴的快速響應(yīng)和處理.
一、集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)支撐工作職責(zé)
1、落實(shí)省市公司集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)支撐工作管理制度、流程、評(píng)估體系等；
2、落實(shí)省市公司制定的SLA（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）體系；
3、按照省市公司要求做好所轄地市范圍內(nèi)有線接入網(wǎng)管理等工作；
4、在省市公司安排和部署下開(kāi)展維護(hù)人員技能培訓(xùn)等相關(guān)工作，不斷提升各分公司維護(hù)人員的技能水平；
5、根據(jù)工作需求向省市公司提出集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)維護(hù)支撐手段功能需求；
6、負(fù)責(zé)所轄地市范圍內(nèi)集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)的“售前、售中、售后”的維護(hù)支撐工作；面向集團(tuán)客戶(hù)部、市場(chǎng)部提供“一點(diǎn)響應(yīng)，全網(wǎng)服務(wù)”的網(wǎng)絡(luò)支撐服務(wù)；
7、在省市公司指導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)所轄地市范圍內(nèi)有線、無(wú)線接入網(wǎng)維護(hù)管理和代維管理等工作；
8、各分公司根據(jù)業(yè)務(wù)和客戶(hù)需求將集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)支撐維護(hù)工作延伸至‘最后一公里’。
二、人員設(shè)置和技能要求：
1、集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)支撐崗位的人員設(shè)置需要結(jié)合維護(hù)支撐工作職責(zé)和工作量進(jìn)行配置，充分考慮“售前、售中、售后”業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)人員的需求；
2、崗位設(shè)置應(yīng)該涵蓋項(xiàng)目管理、綜合管理、質(zhì)量管理、售前服務(wù)支撐、售中建設(shè)支撐、售后保障支撐（客戶(hù)端管理、業(yè)務(wù)技術(shù)支撐管理、投訴管理）等工作內(nèi)容和崗位角色�？蓞⒁�(jiàn)《中國(guó)移動(dòng)貴州公司集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)支撐組織機(jī)構(gòu)和人員設(shè)置規(guī)范（V1.0）》；
3、集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)支撐崗位應(yīng)在界定職責(zé)、梳理工作流程、測(cè)量流程環(huán)節(jié)工作量的基礎(chǔ)上，結(jié)合發(fā)展現(xiàn)狀和目標(biāo)進(jìn)行；
4、各分公司應(yīng)科學(xué)合理的設(shè)置崗位并根據(jù)工作量情況配置相應(yīng)數(shù)量的人員，以從機(jī)構(gòu)和人員上保證我省集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)維護(hù)支撐工作的正常、順利開(kāi)展；
5、集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)的融合性、跨專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)要求維護(hù)支撐人員具備多專(zhuān)業(yè)綜合維護(hù)技能，各分公司應(yīng)高度重視人員技能的培養(yǎng)，強(qiáng)化培訓(xùn)力度，同時(shí)不斷提升維護(hù)技能水平；
6、集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)支撐工作各崗位的技能要求集客業(yè)務(wù)知識(shí)，集客網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)，集客運(yùn)營(yíng)流程，集客運(yùn)營(yíng)案例等方面，具體知識(shí)技能可參見(jiàn)《中國(guó)移動(dòng)貴州公司集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)支撐技能要求規(guī)范（V1.0）》。
三、集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)線流程
略
四、集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)線和家庭客戶(hù)寬帶接入業(yè)務(wù)的故障分類(lèi)：
1．故障級(jí)別分為重大故障、嚴(yán)重故障和一般故障三類(lèi)。
1．1重大故障
定義：由于各種原因，造成全省或各地市所接入的50%以上業(yè)務(wù)中斷（如省際/省內(nèi)出入口互聯(lián)業(yè)務(wù)中斷、域名服務(wù)中斷、認(rèn)證計(jì)費(fèi)服務(wù)中斷、業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)中斷、二干/本地傳輸網(wǎng)全阻等）。
故障上報(bào)要求：重大故障一經(jīng)確認(rèn)，應(yīng)立即處理并上報(bào)，重大故障自障礙發(fā)生至上報(bào)到省網(wǎng)絡(luò)部不得超過(guò)10分鐘。
故障處理要求：詳見(jiàn)《中國(guó)移動(dòng)貴州公司集團(tuán)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SLA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》
1．2嚴(yán)重故障
以下情況發(fā)生任意一種即為嚴(yán)重故障
1．2．1由于各種原因，造成全省或各地市所接入的30%業(yè)務(wù)中斷（如省際/省內(nèi)出入口互聯(lián)業(yè)務(wù)中斷、域名服務(wù)中斷、認(rèn)證計(jì)費(fèi)服務(wù)中斷、業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)中斷、二干/本地傳輸網(wǎng)中斷等）。
1．2．2由于各種原因，造成全省或各地市所接入的若干項(xiàng)業(yè)務(wù)質(zhì)量下降，業(yè)務(wù)運(yùn)行指標(biāo)低于一定參考值的時(shí)間范圍。
故障上報(bào)要求：嚴(yán)重故障一經(jīng)確認(rèn)，應(yīng)立即處理并上報(bào)，嚴(yán)重故障自障礙發(fā)生至上報(bào)到公司網(wǎng)絡(luò)部不得超過(guò)15分鐘。
故障處理要求：詳見(jiàn)《中國(guó)移動(dòng)貴州公司集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SLA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》
1．3一般故障
定義：除重大故障和嚴(yán)重故障外的其他故障為一般故障。
要求：一般故障一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即處理，并歸檔記錄。詳見(jiàn)《中國(guó)移動(dòng)貴州公司集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SLA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》2．故障處理原則：
2．1在發(fā)現(xiàn)故障后，應(yīng)立刻判斷故障點(diǎn)，按照相關(guān)應(yīng)急通信保障方案盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)。2．2在出現(xiàn)業(yè)務(wù)故障后，應(yīng)該立即通報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。
2．3處理故障時(shí)，一般應(yīng)不影響正在使用的客戶(hù)或任意擴(kuò)大影響范圍。必須嚴(yán)格按照生產(chǎn)廠家提供的故障診斷手冊(cè)、命令手冊(cè)等規(guī)定的命令和操作方法處理。
2．4故障處理完畢應(yīng)填寫(xiě)故障記錄，故障記錄的內(nèi)容包括故障發(fā)生的起止時(shí)間、原因、現(xiàn)象、處理過(guò)程和處理結(jié)果并及時(shí)通知故障申告部門(mén)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。對(duì)涉及設(shè)備質(zhì)量方面的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。
2．5對(duì)于重大故障處理完畢后，維護(hù)單位應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)向省公司網(wǎng)絡(luò)部提交書(shū)面報(bào)告，內(nèi)容包括故障的現(xiàn)象、原因、處理過(guò)程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
3．故障處理流程見(jiàn)《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)貴州有限公司集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理辦法（v1.1）》附件。
五、故障投訴及處理流程
5.1集團(tuán)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)投訴途徑目前有兩種：1008695和集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理均可受理此類(lèi)投訴，并在確認(rèn)受理后生成客戶(hù)投訴工單進(jìn)行派單處理。
5.2網(wǎng)絡(luò)管理中心是跨地市、省內(nèi)、省際網(wǎng)絡(luò)投訴工單處理的起點(diǎn)和終點(diǎn)，牽頭處理故障并通過(guò)電子運(yùn)維系統(tǒng)（EOMS）按業(yè)務(wù)分發(fā)給相關(guān)單位進(jìn)行故障處理。5.3各分公司運(yùn)維部是本地集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)線和家庭客戶(hù)寬帶接入業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)投訴處理的接口單位，負(fù)責(zé)本地受理、處理客戶(hù)投訴，形成閉環(huán)管理。各分公司作為面向客服的接口和投訴處理全過(guò)程的監(jiān)督人，要以故障解決和客戶(hù)滿意為最終目標(biāo)，跟蹤統(tǒng)計(jì)投訴處理過(guò)程。
5.41008695或集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行再次確認(rèn)并反饋至客戶(hù)；集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)線和家庭客戶(hù)寬帶接入業(yè)務(wù)投訴，各級(jí)單位必須快速受理、處理；對(duì)于集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)線和家庭客戶(hù)寬帶接入業(yè)務(wù)升級(jí)投訴、重復(fù)投訴，各級(jí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)必須介入，全程監(jiān)督處理。
5.5集團(tuán)各戶(hù)專(zhuān)線和小區(qū)寬帶業(yè)務(wù)接入的質(zhì)量管理暫包括以下指標(biāo)：
網(wǎng)內(nèi)任意兩點(diǎn)時(shí)延（1000公里以?xún)?nèi)網(wǎng)絡(luò)時(shí)延≤10MS基準(zhǔn)值:≤15MS。
6、IP城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)丟包率：從IP城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)邊緣P路由器（或與邊緣P路由器相聯(lián)的專(zhuān)用路由器）到與之相連的IP城域骨干網(wǎng)邊緣設(shè)備（包括接入三層交換機(jī)、BRAS、業(yè)務(wù)接入路由器等設(shè)備）（已通過(guò)工程正式終驗(yàn)）的PING包丟包率。網(wǎng)絡(luò)丟包率≤0.2%。
7、交換機(jī)應(yīng)答接通率：基準(zhǔn)值：49%，挑戰(zhàn)值為：54%。
信息化工作年度工作總結(jié) 篇9
xxxx年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)，工業(yè)國(guó)稅開(kāi)票xxxx億元，同比增長(zhǎng)xx%，規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值、利潤(rùn)，同比分別增長(zhǎng)xx%和xx.x%，總量繼續(xù)領(lǐng)跑x，增幅居于前列。
1.大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。
化工產(chǎn)業(yè)“xxxx”工程取得重大進(jìn)展。經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)作為先進(jìn)示范，成功申報(bào)國(guó)家級(jí)新型工業(yè)化示范基地和國(guó)家級(jí)綠色園區(qū)。成立x省精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)研究院，在周邊縣市開(kāi)創(chuàng)先河。機(jī)電產(chǎn)業(yè)“機(jī)器換人”深入推進(jìn)，全年實(shí)施xx個(gè)重點(diǎn)智能化改造升級(jí)項(xiàng)目，新增工業(yè)機(jī)器人xxx臺(tái)，成功認(rèn)定省級(jí)示范智能車(chē)間x個(gè)。醫(yī)藥及醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)不斷壯大。行業(yè)龍頭企業(yè)濟(jì)川藥業(yè)國(guó)稅開(kāi)票銷(xiāo)售突破xx億元、入庫(kù)稅收超xx億元。
2.持續(xù)增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)能。
兩化融合不斷深入，全市xxx家規(guī)上工業(yè)企業(yè)開(kāi)展兩化融合自評(píng)估自診斷，x家企業(yè)被認(rèn)定為國(guó)家兩化融合管理體系貫標(biāo)試點(diǎn)企業(yè)，x家企業(yè)通過(guò)國(guó)家貫標(biāo)認(rèn)定，x家企業(yè)被認(rèn)定為省互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新示范試點(diǎn)企業(yè)，x家企業(yè)被認(rèn)定為省“企企通”建設(shè)試點(diǎn)企業(yè)。“專(zhuān)精特新”培育成效明顯，x家企業(yè)的產(chǎn)品被認(rèn)定為省市級(jí)專(zhuān)精特新產(chǎn)品，xx家企業(yè)被認(rèn)定為省市級(jí)科技小巨人企業(yè)。企業(yè)發(fā)展平臺(tái)建設(shè)步伐加快，新增省級(jí)中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)x個(gè)，省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心x個(gè)。
3.強(qiáng)勢(shì)淘汰落后產(chǎn)能。
持續(xù)推進(jìn)“減化”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，出臺(tái)《泰興市化工行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》《“減化”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案暨xxxx年度工作計(jì)劃》，制定《泰興市推進(jìn)減化工作獎(jiǎng)補(bǔ)辦法》，印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)關(guān)�；て髽I(yè)管理工作的意見(jiàn)》，全年共對(duì)xx家化工生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施“關(guān)停并轉(zhuǎn)”工作。深入實(shí)施“磚瓦專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”，對(duì)全市xx家磚瓦生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行分類(lèi)整治，其中保留提升x家、停產(chǎn)整治x家、關(guān)閉取締xx家。加快完成淘汰任務(wù)，全年累計(jì)淘汰鑄造產(chǎn)能x萬(wàn)噸、印染產(chǎn)能xxxx萬(wàn)米、紡織產(chǎn)能xxxx萬(wàn)米。
4.著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
搭建政企互動(dòng)平臺(tái)，定期組織召開(kāi)企業(yè)家座談會(huì)，對(duì)企業(yè)急需解決的'困難和問(wèn)題，進(jìn)行分析研究，并實(shí)行“責(zé)任清單”交辦制度，限期予以辦結(jié)。今年來(lái)共召開(kāi)企業(yè)家座談會(huì)xx期，交辦問(wèn)題xxx條。在戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、技術(shù)改造、智能制造、科技創(chuàng)新、融合發(fā)展、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、做大做強(qiáng)和國(guó)際化發(fā)展等方面加大扶持力度，發(fā)放企業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)資金近xxxx萬(wàn)元。落實(shí)國(guó)家、省、市降低實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)成本各項(xiàng)政策措施，全年減少企業(yè)負(fù)擔(dān)超過(guò)xx億元。推進(jìn)省級(jí)工業(yè)信息產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)專(zhuān)項(xiàng)資金申報(bào)工作，幫助企業(yè)上爭(zhēng)專(zhuān)項(xiàng)資金近xxxx萬(wàn)。
信息化工作年度工作總結(jié) 篇10
今年，涇渭街道緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，以加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)為契機(jī)，大力加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，加強(qiáng)本部門(mén)網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)，積極推進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)，信息化和電子政務(wù)建設(shè)管理工作�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)今年度信息化工作匯報(bào)如下：
一、網(wǎng)站建設(shè)情況
1、全面統(tǒng)籌、強(qiáng)化措施，保證網(wǎng)站建設(shè)落到實(shí)處。為確保我鎮(zhèn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)落到實(shí)處，涇渭鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)班子全面統(tǒng)籌、積極籌備，一是成立了以辦事處主任劉民安同志為組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)、機(jī)關(guān)各站所負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)網(wǎng)建設(shè)籌備小組，辦公室設(shè)在黨政辦公室；二是安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)和管理工作，保證網(wǎng)站建設(shè)如期完成。三是建立嚴(yán)格的網(wǎng)站管理和管理員工作制度，保證了網(wǎng)站建設(shè)和日常的維護(hù)工作。經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的運(yùn)行、調(diào)試，涇渭鎮(zhèn)網(wǎng)站各項(xiàng)欄目充實(shí)到位，已正式對(duì)外公布。
2、加大投入，確保網(wǎng)站正常運(yùn)行。今年，辦事處投資10萬(wàn)余元，配備了電腦、打印機(jī)等硬件設(shè)備，接通了20兆光纖寬帶，并為機(jī)關(guān)全部辦公電腦安裝了正版殺毒軟件，為我鎮(zhèn)的信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、網(wǎng)站信息公開(kāi)、維護(hù)、應(yīng)用情況
1、政府系統(tǒng)公文無(wú)紙化傳輸平臺(tái)運(yùn)行正常。今年，我街辦主要通過(guò)縣委辦、縣政府辦、政府系統(tǒng)公文無(wú)紙化傳輸平臺(tái)和專(zhuān)人報(bào)送的方式完成部門(mén)間公文交換，其中，95％以上公文通過(guò)無(wú)紙化傳輸平臺(tái)交換。
2、鎮(zhèn)域網(wǎng)站建設(shè)、內(nèi)容保障工作有序推進(jìn)。我鎮(zhèn)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站開(kāi)設(shè)了“辦事指南”“新聞”“工作交流”“鎮(zhèn)長(zhǎng)信箱”“公告欄”等欄目，配備專(zhuān)兼職管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)站部門(mén)信息更新及網(wǎng)頁(yè)維護(hù)。網(wǎng)站開(kāi)通以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)管理員堅(jiān)持每天早上9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)對(duì)本部門(mén)網(wǎng)站進(jìn)行一次內(nèi)容更新，保證了網(wǎng)站的時(shí)效性。今年，涇渭鎮(zhèn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站全年共填報(bào)各類(lèi)信息1000余條。其中工作信息500余條，各類(lèi)文件30多條。
3、信息化網(wǎng)站應(yīng)用不斷展開(kāi)。網(wǎng)站正式開(kāi)通以來(lái)，我鎮(zhèn)通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙等媒體開(kāi)展宣傳，積極開(kāi)展政府的網(wǎng)站服務(wù)入社區(qū)、下基層、進(jìn)農(nóng)村等活動(dòng)，讓城鄉(xiāng)居民能夠切實(shí)體會(huì)到政府的網(wǎng)站服務(wù)的實(shí)用性和便捷性，拉近社會(huì)公眾與政府的`網(wǎng)站的距離，及時(shí)了解涇渭鎮(zhèn)的工作動(dòng)態(tài)和行政決策。
同時(shí)，涇渭鎮(zhèn)政務(wù)網(wǎng)站開(kāi)通了互動(dòng)信箱和網(wǎng)上辦事專(zhuān)欄，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)和電話回訪工作制度。自開(kāi)通此項(xiàng)業(yè)務(wù)以來(lái)，網(wǎng)站信箱共處理群眾來(lái)信涉及物業(yè)糾紛、民事糾紛、農(nóng)村宅基地糾紛、法律咨詢(xún)等80余件，網(wǎng)站將處理結(jié)果向群眾及時(shí)回復(fù)，并通過(guò)電話追蹤事態(tài)進(jìn)展，確保當(dāng)事人滿意，避免了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。目前，涇渭街辦網(wǎng)站已經(jīng)成為政府和群眾溝通的橋梁，瀏覽鎮(zhèn)政務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)逐漸成為老百姓清晨起床的第一行為，網(wǎng)站的點(diǎn)擊率、瀏覽率直線上升，發(fā)展形勢(shì)喜人。為解決基層矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧開(kāi)辟了新途徑。
4、信息系統(tǒng)安全保密工作不斷完善。制定了《文件保密管理辦法》、《信息發(fā)布保密審查制度》，需填報(bào)部門(mén)鎮(zhèn)域網(wǎng)站各欄目的文件、信息在上掛網(wǎng)頁(yè)之前，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定審查，嚴(yán)格做到“涉密信息不公開(kāi)，公開(kāi)信息不涉密”。電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)安裝隔離卡實(shí)現(xiàn)有效邏輯隔離。今年，在縣級(jí)有關(guān)部門(mén)的支持和指導(dǎo)下，我街辦不斷加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全保密技術(shù)防護(hù)，認(rèn)真做好政府的網(wǎng)站安全防護(hù)工作，部門(mén)網(wǎng)站安全能力得到較大提高，未發(fā)生網(wǎng)頁(yè)惡意篡改及失泄密等安全事件。
三、建章立制、確保網(wǎng)站有序運(yùn)行
通過(guò)建立一系列的規(guī)章制度，使網(wǎng)站日常運(yùn)營(yíng)正常，保證網(wǎng)站及時(shí)更新。按照省政府的網(wǎng)站建設(shè)要求，繼承“百件實(shí)事網(wǎng)上辦”活動(dòng)的服務(wù)理念和做法，積極倡導(dǎo)“以需求為導(dǎo)向、以整合為核心、以政府的網(wǎng)站為平臺(tái)”的服務(wù)理念，深入分析、認(rèn)真總結(jié)人民群眾最根本和最顯著的利益問(wèn)題，加大公共服務(wù)資源的整合力度，不斷豐富政府的網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)方式，提升網(wǎng)站的便民服務(wù)水平。一是在線服務(wù)是政府的網(wǎng)站的核心內(nèi)容。加強(qiáng)資源整合、完善服務(wù)框架、豐富服務(wù)內(nèi)容，是提高政府的網(wǎng)站服務(wù)能力的有效做法。為此，我鎮(zhèn)網(wǎng)站管理中心深入研究用戶(hù)的類(lèi)型和需求，全面梳理政府業(yè)務(wù)事項(xiàng)，逐步豐富網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容、完善服務(wù)框架，并按照辦事服務(wù)流程整合資源，提高“一站式”的服務(wù)水平并結(jié)合群眾使用習(xí)慣，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)功能，為群眾提供直觀有效的導(dǎo)航方式，提高服務(wù)人性化程度，方便公眾在線獲取政府服務(wù)。二是健全公眾參與渠道，增強(qiáng)互動(dòng)效果，保障群眾權(quán)利。涇渭街道政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為公眾參與政府公共管理和公共決策提供了有力平臺(tái)，高度重視在促進(jìn)政民溝通中的作用，加強(qiáng)網(wǎng)站互動(dòng)資源的整合，完善公眾參與渠道，以切實(shí)保障公眾權(quán)利為出發(fā)點(diǎn)，不斷健全保障機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)責(zé)任主體的監(jiān)督問(wèn)責(zé)，督促相關(guān)部門(mén)積極參與網(wǎng)站互動(dòng)，加強(qiáng)言論引導(dǎo)，不斷提升互動(dòng)效果。
今年，涇渭街道信息化工作雖然取得較大進(jìn)展，但仍存在著一些不容忽視的問(wèn)題。一是重建設(shè)、輕應(yīng)用的現(xiàn)象比較突出。相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全市的應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、推進(jìn)力度還不夠，在線服務(wù)、網(wǎng)上互動(dòng)、網(wǎng)上審批工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。二是信息資源共享、整合程度不高，資源比較分散，共享利用率低。三是信息公開(kāi)程度不高，為公眾服務(wù)的功能還比較缺乏。政府的網(wǎng)站建設(shè)，除了通過(guò)提高資源共享率和使用效率來(lái)提高行政效率之外，很重要的一條就是只要不是涉密的信息一定要向社會(huì)開(kāi)放，通過(guò)我們的網(wǎng)絡(luò)渠道、網(wǎng)站向社會(huì)公開(kāi)，這一點(diǎn)做的還有不足，我們將加大力度，不斷探索、完善、推進(jìn)街道網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)工作取得更大成效。
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