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酒店員工第一季度工作總結(jié)

時(shí)間:2024-10-08 02:44:44 工作總結(jié)范文 我要投稿
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酒店員工第一季度工作總結(jié)范文

  從我在今年第一季度的工作來(lái)看,總體上做的不錯(cuò),細(xì)節(jié)上有待考究,比去年最后的三個(gè)月又有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。經(jīng)歷了春節(jié)這樣一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的節(jié)日熱潮,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)測(cè)中,提前做好了充足的準(zhǔn)備,我也在這樣忙碌的工作環(huán)境中得到了歷練和成長(zhǎng),現(xiàn)在將我第一季度的工作總結(jié)如下:

酒店員工第一季度工作總結(jié)范文

  一、業(yè)務(wù)能力

  經(jīng)歷了節(jié)日的**,我的業(yè)務(wù)能力更上一層樓,在很多事件的處理方面做到使各方面都較為滿意。在開年的三個(gè)月中,因?yàn)槲覍?duì)于工作的認(rèn)知度進(jìn)一步的加深,對(duì)酒店的內(nèi)部情況有了仔細(xì)地了解,工作能力得到了明顯的提高。在之前為客人服務(wù)時(shí),很多需要詢問(wèn)老員工的地方,我都能給予正確的指導(dǎo),遇到刁難時(shí)也能很快的調(diào)整好自己的心態(tài),所以能夠更加從容的處理事情。

  二、日常工作

  因?yàn)樵诖汗?jié)期間客人多,但是酒店的人手不足,所以很多的工作由我這個(gè)半吊子臨危上陣,導(dǎo)致很多的事情累積在一塊,不能得到及時(shí)的解決。為了更加迅速而完美的為客人服務(wù),我在這期間經(jīng)常性的加班,做得多了,就對(duì)自己的工作熟悉了,慢慢的也就提高了工作的效率。與此同時(shí),還有其他的事情需要我去處理時(shí),只要在我力所能及的范圍之內(nèi)的,從未有過(guò)推辭,沒(méi)想到這還拓寬了我的工作內(nèi)容,走出了新地圖。

  三、努力學(xué)習(xí)

  因?yàn)榉泵Γ彩且驗(yàn)槲粗栽诘谝患径戎形易罱?jīng)常做的事情就是捧著書本或者是手機(jī),走出自己的舒適圈,去了解我不懂的知識(shí)。我對(duì)很多的事情都有不了解的地方,學(xué)習(xí)使我掌握更多的知識(shí)和技能,讓我更好的在社會(huì)上立足,所以在這期間我真的是卯足了勁,抓緊時(shí)間去學(xué)習(xí)。

  一年的四分之一就這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的過(guò)去了,沒(méi)有激起一點(diǎn)浪花,但是我的付出得到了回報(bào),我掌握的東西不會(huì)消失,在這個(gè)季度中我自己的滿意的。回顧過(guò)去的三個(gè)月,我還是有做的不好的地方,特別是細(xì)節(jié)沒(méi)有做到位,客人抱有微詞,我期望在下一個(gè)季度能做出更好的成績(jī)。

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