【精華】年終工作總結(jié)范文6篇
時(shí)間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來的工作成果，你有什么感悟呢？來為這一年的工作寫一份工作總結(jié)吧。想必許多人都在為如何寫好工作總結(jié)而煩惱吧，以下是小編精心整理的年終工作總結(jié)6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
年終工作總結(jié) 篇1
20xx年，帶著對(duì)事業(yè)的追求、對(duì)工作中的困惑、對(duì)教育未來的美好憧憬，我參加了有幸參加了縣教育局組織的第九期小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)中，通過“理念、管理技能、視野”等方面的專題培訓(xùn)，我從眾多的權(quán)威、同行那里汲取了中國(guó)教育當(dāng)前最先進(jìn)、科學(xué)、實(shí)效的思想與信息，使自己的思維方式、思考問題角度、分析問題的思路得到了拓寬，深刻領(lǐng)悟了“思想與思想的交流過程”就是“一個(gè)靈魂喚醒另一個(gè)靈魂的過程”、“智慧與智慧的碰撞過程”就是“一個(gè)心門開啟另一個(gè)心門的過程”的深刻含義，在學(xué)習(xí)的過程中感受著幸福與洗禮，在洗禮中體驗(yàn)著收獲與快樂。我的成績(jī)與收獲頗多，簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
1、學(xué)習(xí)期間，我們結(jié)識(shí)了一些有修養(yǎng)、學(xué)識(shí)造詣很深的學(xué)者和老師：
楊鐵鋼書記、程春英所長(zhǎng)、付紅霞老師、單松濤老師、肖杰老師，李淑文、徐鳳霞等知名校長(zhǎng)，班長(zhǎng)、學(xué)委、生活委員等我們的好同學(xué)……在感嘆他們學(xué)術(shù)造詣高的同時(shí)，自己收獲著思想與理念，學(xué)習(xí)中逐漸感受到對(duì)知識(shí)的渴望，他們的講座高屋建瓴、博大精深又深入淺出，理論與實(shí)踐結(jié)合緊密，發(fā)人深省。他們具有的執(zhí)著不屈的辦學(xué)精神、兼容并包的辦學(xué)思想、銳意創(chuàng)新的辦學(xué)態(tài)度，足以讓我們受用終生。
2、學(xué)習(xí)期間，讓我們看到了一些名校的辦學(xué)底蘊(yùn)和文化氛圍：
機(jī)關(guān)一小的校園文化，東胡二小、湖濱學(xué)校的課堂教學(xué)，都給我們留下了深刻的印象，覺得每次學(xué)習(xí)參觀都是不虛此行。通過參觀機(jī)關(guān)一小的校園文化建設(shè)，使我進(jìn)一步明確了校園文化建設(shè)，是凸顯學(xué)校特色，提升學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)力的基本途徑，并不是“做”花瓶，而是提升內(nèi)涵。它是個(gè)系統(tǒng)工程，需要整體安排全面考慮，需要從細(xì)處入手，通過細(xì)節(jié)求實(shí)效。通過聽湖濱學(xué)校和東胡二小的4節(jié)課，使我深刻地感受到學(xué)校辦學(xué)底蘊(yùn)的積淀不是一朝一夕就能完成，它需要一定時(shí)間的歷練，正如教師的課程改革理念一樣，需要長(zhǎng)久不間斷的培訓(xùn)打磨才能入心入腦，教師的基本功更是需要周而復(fù)始的錘煉才能堅(jiān)實(shí)。
3、學(xué)習(xí)期間，讓我們感受了異地培訓(xùn)參觀學(xué)習(xí)的異樣效果和無窮魅力。
XX年11月我們21位培訓(xùn)學(xué)員在班主任付老師的帶領(lǐng)下，前往課程改革的前沿山東濟(jì)南青島孔子故里曲阜。10天的學(xué)習(xí)，我學(xué)得開心愉快！濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)潘校長(zhǎng)所做的《實(shí)施精細(xì)管理，打造品牌學(xué)�！�，泰安師范附屬小學(xué)周校長(zhǎng)所做的《走內(nèi)涵發(fā)展之路，辦優(yōu)質(zhì)特色學(xué)校》，曲阜實(shí)驗(yàn)小學(xué)馬校長(zhǎng)的《文化發(fā)展學(xué)校，特色鑄就品牌》以及青島洮南路小學(xué)薛校長(zhǎng)的《揚(yáng)科研風(fēng)帆，創(chuàng)學(xué)校特色》等專題報(bào)告，圍繞學(xué)校的辦學(xué)思想和治校理念，結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際，展示了學(xué)校的亮點(diǎn)和特色。給我們每個(gè)學(xué)習(xí)者很大的體會(huì)，引發(fā)了我們結(jié)合本校工作進(jìn)行了深入思考，進(jìn)一步體會(huì)到“一個(gè)好校長(zhǎng)就是一所好學(xué)�！敝晾砻钥偨Y(jié)的精妙之處。異地的.先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和辦學(xué)思想拓寬了我們的視野，通過溝通交流，南北方思維火花的碰撞，定能綻放出耀眼的焰火。
培訓(xùn)班即將結(jié)束了，但我們有太多的不舍，我們多想再在一起交流學(xué)習(xí)、我們多想再在一起溝通了解，這種集中授課和外出考察學(xué)習(xí)的方式，是聯(lián)系實(shí)際研討、參觀、考察借鑒，實(shí)踐總結(jié)提高的模式，是十分符合校長(zhǎng)們的特點(diǎn)和需求的方式。本次培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)和選定注重突出專題性、針對(duì)性、時(shí)代性和前瞻性，使校長(zhǎng)們真正學(xué)習(xí)到了最先進(jìn)的教育理念、最新的教育信息、最有價(jià)值的教育改革和管理經(jīng)驗(yàn)，真可謂取到了“真經(jīng)”。
通過培訓(xùn)參觀學(xué)習(xí)，我深深感到自己作為教學(xué)校長(zhǎng)的責(zé)任，一定要努力工作，在本校教師隊(duì)伍建設(shè)下功夫，做到以下幾點(diǎn)：
1、“量體裁衣”促進(jìn)教師教師主動(dòng)發(fā)展。
將根據(jù)教師不同特點(diǎn)、需要，幫助他們制定、選擇適合自身發(fā)展的路徑。通過幫助使學(xué)校每位教師們找準(zhǔn)位置，發(fā)揮好個(gè)人才能，享受到育人快樂，體驗(yàn)事業(yè)成功。
2、指導(dǎo)、服務(wù)到位，幫助教師快速發(fā)展。
教師在發(fā)展過程中會(huì)遇到不同問題，因此我將協(xié)助校長(zhǎng)為教師尋找專家，適時(shí)地給予教師理論、實(shí)踐等多方面的指導(dǎo)，對(duì)于教師中好的經(jīng)驗(yàn)、方法及時(shí)要鼓勵(lì)總結(jié)推廣，對(duì)于存在的問題幫助分析解決，還要給教師創(chuàng)造機(jī)會(huì)、提供舞臺(tái)展示才華，體驗(yàn)成功的喜悅。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，深化教師發(fā)展
創(chuàng)造努力工作的氛圍，敬業(yè)的氛圍。使教師在互相幫助中進(jìn)步、在互相激勵(lì)中前行。
4、強(qiáng)化教師培訓(xùn)，推動(dòng)教師跨越發(fā)展。
要想教師跨越發(fā)展，你、必須解決教師的教育教學(xué)觀，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化教師的觀念。而觀念的轉(zhuǎn)變不是一個(gè)一蹴而就的過程，需要時(shí)間和反復(fù)磨合，需要要有一個(gè)逐步認(rèn)識(shí)和接納的過程。任何一項(xiàng)工作或事業(yè)的成功，無一不是重在落實(shí)，貴在堅(jiān)持，因此我將定期組織教師培訓(xùn)，提升素質(zhì)促進(jìn)轉(zhuǎn)變。
培訓(xùn)即將結(jié)束了，但我所學(xué)所思所感將延續(xù)到工作中去，并將在我今后的工作中化作源源不竭的動(dòng)力，“理想猶如天上的星星，我們猶如水手，雖不能達(dá)到天上，但是我們的航程可憑借它指引”。我們期盼著，未來的優(yōu)質(zhì)教育行列里，有你，有我，我們一起攜手同行。
年終工作總結(jié) 篇2
1、語言交流技巧方面：
�。�1）與用戶對(duì)話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”，使語氣更緩和；向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠(chéng)；遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時(shí)，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請(qǐng)問您需要什么幫助”來代替；如需請(qǐng)用戶講話時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡(jiǎn)稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。
�。�2）在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時(shí)，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋�(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭(zhēng)端；接到用戶因故障停電來電話詢問時(shí)，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會(huì)馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時(shí)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
�。�3）接聽電話時(shí)要認(rèn)真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地，給自己留后路。
2、業(yè)務(wù)及問題處理方面：
�。�1）新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問題：
可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的`竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
�。�2）關(guān)于卡表退費(fèi)問題：
可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問。
�。�3）關(guān)于石景山校表問題：
如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會(huì)。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請(qǐng)用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門聯(lián)系約時(shí)。
（4）當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正�，F(xiàn)象，請(qǐng)用戶購(gòu)電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請(qǐng)用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬�路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會(huì)造成打火，會(huì)有一定危險(xiǎn)。
（5）關(guān)于詢問計(jì)劃?rùn)z修停電范圍的問題：
可以這樣解釋：因?yàn)殡娏镜木�路是錯(cuò)綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會(huì)公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個(gè)提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因?yàn)槟热蛔≡谶@個(gè)小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
�。�6）如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場(chǎng)由于某原因與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并有打傷用戶行為時(shí)：
可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場(chǎng)有人證、物證， 這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場(chǎng)查清事實(shí)，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會(huì)對(duì)其直接責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。
�。�7）如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請(qǐng)我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動(dòng)局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
（8）關(guān)于投訴問題：
如接到用戶投訴電話，應(yīng)先誠(chéng)懇地向用戶表示謝意“歡迎您對(duì)我
年終工作總結(jié) 篇3
辭舊迎新，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)到來，總結(jié)過去，展望未來，20xx年度質(zhì)量部從年初的3人發(fā)展到現(xiàn)在的13人，本年度完成的主要工作有：
一、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測(cè)方法
1.來料質(zhì)量控制：
a)熟悉發(fā)電機(jī)生產(chǎn)過程中的控制要點(diǎn)，更好的理解圖紙的技術(shù)要求，總結(jié)以往各類物料發(fā)生過的問題，分類梳理物料質(zhì)控點(diǎn)，不斷完善，把相關(guān)注意事項(xiàng)加上去，避免再次犯同樣的錯(cuò)誤。
b)根據(jù)需要增加一些高精度的檢驗(yàn)設(shè)備，豐富檢驗(yàn)手段，增加檢驗(yàn)項(xiàng)目，提高檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的精確性。
c)盡可能安排檢驗(yàn)人員到關(guān)鍵物料特別是定轉(zhuǎn)子支架的供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)去檢驗(yàn)，同時(shí)也熟悉一下供應(yīng)商的生產(chǎn)工藝過程。
2.生產(chǎn)過程質(zhì)量控制：
a)依據(jù)工藝過程卡片編制相應(yīng)的過程檢驗(yàn)記錄表，并記錄相應(yīng)的'測(cè)試數(shù)據(jù)，對(duì)過程質(zhì)量進(jìn)行全方位的監(jiān)控;
b)組織對(duì)檢驗(yàn)員進(jìn)行生產(chǎn)工藝流程、關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，逐步提高過程檢驗(yàn)員的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
c)對(duì)生產(chǎn)過程中容易出錯(cuò)的地方制成醒目的質(zhì)量警示，懸掛在相應(yīng)的工作崗位上，起到警醒的作用。將過程中出現(xiàn)的質(zhì)量異常情況也匯總起來，做成醒目的圖片，同類錯(cuò)誤不能再發(fā)生，對(duì)人為主觀因素造成的不良會(huì)有一定的處罰。
d)編制對(duì)發(fā)電機(jī)生產(chǎn)過程中的半成品和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢驗(yàn)方法進(jìn)行了規(guī)定，檢驗(yàn)員依據(jù)規(guī)程進(jìn)行檢。
二、加強(qiáng)供應(yīng)商管理，努力提高供應(yīng)商交貨質(zhì)量水平
a)每月匯總并要求屢次出現(xiàn)質(zhì)量問題的供應(yīng)商進(jìn)行及時(shí)整改，提交整改報(bào)告,后續(xù)進(jìn)行整改效果的跟蹤驗(yàn)證。
b)配合采購(gòu)部做好新供方的調(diào)查、資質(zhì)文件的收集整理。與供應(yīng)商簽訂協(xié)議,加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量監(jiān)控，逐步完善對(duì)供應(yīng)商的考核。
三、測(cè)量、監(jiān)視設(shè)備的管理
將公司目前使用的測(cè)量、監(jiān)視設(shè)備進(jìn)行分類匯總，建立和，對(duì)測(cè)量、監(jiān)視設(shè)備及時(shí)送檢、定期維護(hù)，計(jì)量員負(fù)責(zé)監(jiān)督這些設(shè)備的正確使用和日常維護(hù)。
質(zhì)量管理工作有一個(gè)不斷持續(xù)改進(jìn)的過程，20xx年度雖然質(zhì)量部全員努力，但質(zhì)量問題仍時(shí)有發(fā)生，主要存在以下不足之處：
a)因檢驗(yàn)手段、對(duì)實(shí)際應(yīng)用的不熟悉，導(dǎo)致后續(xù)生產(chǎn)過程中質(zhì)量問題的出現(xiàn);
b)發(fā)電機(jī)的專業(yè)知識(shí)不足，實(shí)踐能力不夠。
c)對(duì)過程質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)審核及巡查力度，質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集、分析還不夠。
在即將到來的20xx年度質(zhì)量部會(huì)在今年的基礎(chǔ)上再接再厲，繼續(xù)本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，積極與各部門進(jìn)行溝通，不斷提高自身的能力，充分發(fā)揮質(zhì)量部的職能作用，將質(zhì)量管理工作做得更好。
年終工作總結(jié) 篇4
我自6月份參加工作至今已經(jīng)5個(gè)多月了，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切及同事們的贊助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，使本身較快地熟悉了新的工作情況，在工作態(tài)度、專業(yè)技巧程度等方面均取得較大的提高，主要有以下幾個(gè)方面：
一、正直工作態(tài)度，熱情為患者辦事。
作為一名大夫，為患者辦事，既是責(zé)任，也是義務(wù)。我們醫(yī)院對(duì)付內(nèi)陸居民來說照樣新生事物，要想在最短的光陰內(nèi)做強(qiáng)做大，我覺得首先要進(jìn)步辦事質(zhì)量，讓每一個(gè)就診的患者滿意，并以此來擴(kuò)張我院的知名度。參加工作以后，我盡力進(jìn)步本身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德程度，擺正主人翁的'心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者辦事;耐心對(duì)待每一位患者，不管本身多累，都不厭其煩地做好說明和溝通，爭(zhēng)取將兩好一滿意工作落實(shí)到實(shí)處。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，進(jìn)步專業(yè)技巧程度。
1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。參加工作后我仍然堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，每天控制一種疾病;同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果，賡續(xù)吸取新的營(yíng)養(yǎng)，熬煉科研思維;
2、堅(jiān)持“千錘百煉，一絲不茍”的原則，工作歷程中嚴(yán)格依照醫(yī)療操作老例進(jìn)行，避免醫(yī)療事故及毛病的發(fā)生;在工作中賡續(xù)富厚本身的臨床經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，遇到不懂的問題勇 于向上級(jí) 醫(yī)師請(qǐng)教，盡力進(jìn)步本身綜合闡發(fā)問題和辦理問題才能;嚴(yán)密察看病情，實(shí)時(shí)精確記錄病情，對(duì)患者的處置懲罰合適;作為一名新大夫，戒驕戒躁，精神飽滿，賡續(xù)學(xué)習(xí)。
三、嚴(yán)格要求本身，積極為醫(yī)院的成長(zhǎng)建言出力。
作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的成長(zhǎng)是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的根基上，積極為科室的成長(zhǎng)出籌謀策，希望來歲的工作量可以或許再上新高。
總結(jié)**年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊助下，我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿，然則我不能有絲毫的松懈，因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟�會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時(shí)與其它先進(jìn)同事相比還有差距，在往后工作中，我要繼承盡力，降服不夠，創(chuàng)造加倍優(yōu)異的工作造詣。
年終工作總結(jié) 篇5
一年來，我區(qū)民政系統(tǒng)法制工作在市民政局的指導(dǎo)下，在區(qū)法制辦的配合下，以依法行政為目標(biāo)，以貫徹落實(shí)民政法律、法規(guī)、規(guī)章為核心，通過實(shí)施行政執(zhí)法責(zé)任制，提高了依法行政、依法辦事、依法管理水平，加強(qiáng)了民政法制法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳，提高了全局的法制工作水平。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，打好基礎(chǔ)為切實(shí)加強(qiáng)依法行政工作的領(lǐng)導(dǎo)，我們成立了依法行政
工作領(lǐng)導(dǎo)小組，據(jù)我區(qū)民政工作實(shí)際，研究制定了依法行政工作規(guī)劃和《紅崗區(qū)民政局行政執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制》，《紅崗區(qū)民政局一九九九年行政執(zhí)法責(zé)任制考核方案》等近10項(xiàng)80余條規(guī)章制度，并認(rèn)真組織實(shí)施。首先，狠抓了干部職工的法制教育。根據(jù)民政工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，制定了教育學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取集體學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，系統(tǒng)地學(xué)完了《社會(huì)主義法制建設(shè)基礎(chǔ)知識(shí)》，《黑龍江省執(zhí)法人員必讀》《村民委員會(huì)組織法》等法律法規(guī)。與各街道黨委、杏樹崗鎮(zhèn)、興隆牧場(chǎng)簽訂社會(huì)治安綜合治理推進(jìn)依法治區(qū)工作責(zé)任狀，推行公示制、承諾制，設(shè)立監(jiān)督臺(tái)，健全和完善錯(cuò)案追究制度，形成制約機(jī)制。對(duì)行政執(zhí)法人員持證上崗情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，設(shè)立舉報(bào)電話。
其次，下大力氣抓了民政法律、法規(guī)的匯總、分解工作。我們組織精干力量，對(duì)民政工作中適用的法律、法規(guī)、規(guī)章做了統(tǒng)計(jì)、歸類和分解，制定了一系列行政執(zhí)法制度。包括《依法行政工作制度》，《民政局責(zé)任人行政執(zhí)法崗位職責(zé)》，《民政局錯(cuò)案追究制度》等一系列規(guī)章制度。
第三，把推行政務(wù)公開作為拓寬和延伸依法行政的重要措施。向社會(huì)公開民政工作的政策法規(guī)服務(wù)內(nèi)容、辦事程序，堅(jiān)持做到“五個(gè)公開”。一是全區(qū)民政系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，各業(yè)務(wù)部門責(zé)任人管理職責(zé)分開;二是辦事法律依據(jù)公開;三是辦事程序公開;四是辦事結(jié)果公開;五是管理規(guī)定公開。
二、強(qiáng)化監(jiān)督，規(guī)范運(yùn)作，確保落實(shí)
憗推進(jìn)基層組織的規(guī)范化和制度化建設(shè)，全區(qū)15個(gè)村委會(huì)和104個(gè)居委會(huì)建立健全了《村規(guī)民約》和居民守則》等各項(xiàng)規(guī)章制度。特別是抓住今年“愛心獻(xiàn)功臣行動(dòng)”的契機(jī)，起草了《紅崗區(qū)民政局“愛心獻(xiàn)功臣行動(dòng)”方案》，并組織18個(gè)單位為12戶優(yōu)撫對(duì)象解決住房難的問題，為8戶優(yōu)撫對(duì)象解決醫(yī)藥費(fèi)9450元，聘請(qǐng)區(qū)人大、區(qū)政協(xié)、區(qū)紀(jì)檢委主要負(fù)責(zé)人和各基層單位民政助理共10人作為義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員，隨時(shí)監(jiān)督，反饋行政工作開展情況，使我區(qū)民政工作實(shí)現(xiàn)了程序公開化、行為規(guī)范化、權(quán)限法定化、責(zé)任明晰化的“四化”目標(biāo)，使政府的`扶貧政策在健康的法制化軌道上運(yùn)行。
三、依法行政，統(tǒng)攬全局，提高服務(wù)水平
堅(jiān)持以依法行政統(tǒng)攬民政工作，把依法行政這根主線貫穿到民政工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，做到了人人守法，事事依法，不斷提高執(zhí)法水平。首先，把依法行政工作進(jìn)一步深化，細(xì)化。舉辦法律業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)40期，職工干部每人法律學(xué)習(xí)筆記達(dá)到2萬字以上，并在窗口服務(wù)單位婚姻登記處做到了法律卷宗和各項(xiàng)文書都齊整無缺，檔案保管合理，受到市民政局執(zhí)法檢查組的好崐評(píng)。同時(shí)，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都明確了執(zhí)法主體，執(zhí)法責(zé)任，執(zhí)法程序。
其次，大膽改革創(chuàng)新，努力提高民政工作的層次和水平。一是改革救災(zāi)款物發(fā)放形式，走自我積累脫貧致富的路子。二是積極發(fā)展經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)實(shí)力，變輸血型救災(zāi)為造血型救災(zāi)。設(shè)立扶貧捐贈(zèng)站，設(shè)專人管理，并將所發(fā)放的救災(zāi)款物都向民眾公開，做到持證上崗，對(duì)各項(xiàng)工作的開展情況進(jìn)行執(zhí)法檢查，對(duì)檢查過程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型進(jìn)行宣傳學(xué)習(xí)。
今后，我們將繼續(xù)結(jié)合實(shí)際，以解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題為突破口，重點(diǎn)進(jìn)行治理，培養(yǎng)和樹立更多的先進(jìn)典型，干部和職工依法辦事，為我區(qū)的經(jīng)濟(jì)繁榮和招商引資工作的開展創(chuàng)造更好的投資環(huán)境。
年終工作總結(jié) 篇6
今年以來，在局黨組和分管領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，國(guó)庫(kù)科全體成員，緊緊圍繞區(qū)委、政府的各項(xiàng)財(cái)經(jīng)政策和目標(biāo)積極努力工作，主要完成了以下工作任務(wù)。
一、落實(shí)年初確定的財(cái)政收支目標(biāo)責(zé)任，認(rèn)真搞好預(yù)算收支執(zhí)行及分析。
截至十月，財(cái)政收支運(yùn)行較好，地方財(cái)政一般預(yù)算收入完成25375萬元，同比增長(zhǎng)33.7%，增收6403萬。財(cái)政一般預(yù)算支出完成72432萬元，為年度預(yù)算的88%。收入保持了良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，支出運(yùn)行平穩(wěn)。有力地促進(jìn)了我區(qū)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，為區(qū)委政府確定的重大項(xiàng)目以及區(qū)鄉(xiāng)兩級(jí)政府和部門提供了必要的資金保障。
二、狠抓基礎(chǔ)性工作，搞好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)
基礎(chǔ)性工作是完成各項(xiàng)工作的必要前提，為了提升工作效率。今年以來，我科克服時(shí)間緊，工作任務(wù)繁忙，及時(shí)安排布置了財(cái)政工資統(tǒng)發(fā)系統(tǒng)軟件的更新學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織人員通過現(xiàn)場(chǎng)操作演示等方式，順利完成了我區(qū)57個(gè)部門單位的軟件更新，使得工資統(tǒng)發(fā)工作能夠順利進(jìn)行，確保了工資的正常發(fā)放。
結(jié)合上級(jí)財(cái)政的安排布置，實(shí)現(xiàn)了國(guó)庫(kù)日常業(yè)務(wù)工作的網(wǎng)絡(luò)化管理操作。去年，上級(jí)財(cái)政推廣使用了財(cái)政廳研發(fā)的，因推行時(shí)間較晚，該軟件的全功能使用是從今年以來正式啟用的，雖然該軟件實(shí)用性強(qiáng)，但具體使用過程中難免出現(xiàn)一些使用問題，為了盡快解決好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，我科具體工作人員花大量時(shí)間和精力查找問題，解決了該軟件和、等在具體實(shí)際使用中出現(xiàn)的復(fù)雜情況，保證了日常具體工作的順利進(jìn)行。
三、順利完成了20xx年財(cái)政決算報(bào)表工作
20xx年的'決算報(bào)表工作面臨新的情況，編制方法和要求前所未有，工作量十分浩大，通過精心準(zhǔn)備，刻苦努力，國(guó)庫(kù)科全體同志分工協(xié)作，加班加點(diǎn)，挑燈夜戰(zhàn)，做到審核編制報(bào)表工作與日常收支撥款業(yè)務(wù)工作兩不誤，克服了時(shí)間緊，任務(wù)重等不利因素，按時(shí)按質(zhì)地完成了報(bào)表編制上報(bào)任務(wù)。
四、加強(qiáng)了內(nèi)外部工作的聯(lián)系
在分管領(lǐng)導(dǎo)的主持下，我科就化解我區(qū)農(nóng)村義務(wù)教育“普九”債務(wù)資金國(guó)庫(kù)集中支付管理有關(guān)問題進(jìn)行了研討，組織教育部門和與此有關(guān)的行財(cái)科、綜改辦進(jìn)行了座談交流學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，消除了認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，為今后我區(qū)落實(shí)此項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備，打下基礎(chǔ)。參與教育系統(tǒng)財(cái)務(wù)培訓(xùn)班，就農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)資金管理，國(guó)庫(kù)集中支付改革進(jìn)行深入宣傳。
五、理順管理，規(guī)范國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)操作
為適應(yīng)當(dāng)前財(cái)政國(guó)庫(kù)管理制度改革，整合了預(yù)算外資金專戶管理，使得國(guó)庫(kù)工作的職能得到進(jìn)一步完善，實(shí)現(xiàn)了預(yù)算內(nèi)外資金的統(tǒng)一管理，從會(huì)計(jì)核算體系到會(huì)計(jì)信息的綜合反饋達(dá)到有機(jī)統(tǒng)一。
六、國(guó)庫(kù)集中支付改革工作
1、繼續(xù)搞好“財(cái)政工資統(tǒng)一發(fā)放”工作，工資統(tǒng)發(fā)是國(guó)庫(kù)集中支付改革的一個(gè)方面。目前為止，納入工資統(tǒng)發(fā)的部門58個(gè)，以銀行卡的方式累計(jì)直接支付工資30248.68萬元，涉及我區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處和區(qū)直各部門單位13644人。此項(xiàng)工作是財(cái)政國(guó)庫(kù)管理精細(xì)化管理的具體體現(xiàn)，在全市范圍看，我區(qū)的工資統(tǒng)發(fā)程度是最高的，目前為止，沒有出現(xiàn)工作差錯(cuò)，是與具體工作人員的責(zé)任心密切相關(guān)的。值得注意的是，“空餉”問題的出現(xiàn)是與人事管理不到位等復(fù)雜背景相關(guān)的，不是財(cái)政工資統(tǒng)發(fā)后出現(xiàn)的負(fù)面影響。
2、進(jìn)一步落實(shí)好“農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制款”、“農(nóng)村貧困學(xué)生半寄宿制經(jīng)費(fèi)”的資金管理。今年以來，我科通過直接支付到農(nóng)村中小學(xué)校的保障機(jī)制經(jīng)費(fèi)和生活補(bǔ)助累計(jì)達(dá)到5612.57萬元，杜絕了專項(xiàng)資金的截留挪用。把中央要求落實(shí)的支農(nóng)惠農(nóng)政策進(jìn)一步落實(shí)下來，促進(jìn)了我區(qū)教育事業(yè)的發(fā)展。
七、其他方面的工作
國(guó)庫(kù)工作具體事務(wù)較多，辦理時(shí)限強(qiáng)，我科全體同志在完成本質(zhì)工作的前提下，還完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，主要的是：
1、參加“小金庫(kù)及非稅收入”清查工作。前期配合牽頭科室花大力氣進(jìn)行銀行賬戶清理核對(duì)工作，分別與七家商業(yè)銀行和金融機(jī)構(gòu)聯(lián)系核對(duì)我區(qū)區(qū)鄉(xiāng)兩級(jí)600多個(gè)銀行賬戶開設(shè)認(rèn)定工作；后一段參與對(duì)單位的檢查工作，形成了檢查報(bào)告，針對(duì)賬戶清查情況及時(shí)制定了下發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處及區(qū)直各部門單位，鞏固了小金庫(kù)清理檢查成果，加強(qiáng)了我區(qū)銀行賬戶管理工作。
2、參加了財(cái)政信息公開、“四項(xiàng)制度”落實(shí)的有關(guān)準(zhǔn)備工作及研究，擬定了國(guó)庫(kù)科四項(xiàng)制度實(shí)施意見，國(guó)庫(kù)科辦事指南等文字材料，完成了上級(jí)關(guān)于汶川地震對(duì)我區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行財(cái)政收支影響調(diào)查報(bào)告。
3、汶川地震后，我科接待了單位的對(duì)救災(zāi)捐款涉及個(gè)人所得稅稅前扣除的咨詢，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，研究具體操作事宜，并形成正式文件通知下發(fā)各單位辦理。
4、認(rèn)真研究國(guó)有土地使用權(quán)出讓收支管理涉及國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)的相關(guān)問題，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出有關(guān)意見建議。
5、參加了全區(qū)財(cái)政清理吃“空餉”檢查工作。
八、存在的困難和問題
主要問題還是國(guó)庫(kù)集中支付試點(diǎn)推廣工作擴(kuò)面。通過一年多的試點(diǎn)，第一批試點(diǎn)單位雖然啟動(dòng)，但試點(diǎn)單位的財(cái)務(wù)規(guī)模小，資金量少，一些改革過程中的新問題可能暫時(shí)沒有顯現(xiàn)出來。因此，我區(qū)國(guó)庫(kù)集中支付改革的指導(dǎo)思想還是應(yīng)該確定在“積極穩(wěn)妥，穩(wěn)步推進(jìn)”上，需要聯(lián)系資金清算的有關(guān)各方進(jìn)行相關(guān)協(xié)議的簽訂，開通人民銀行、代理銀行和財(cái)政國(guó)庫(kù)三方的聯(lián)網(wǎng)，建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
九、明年工作的計(jì)劃及措施
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，提高管理水平。逐步推廣在我局內(nèi)部主要業(yè)務(wù)科室中的網(wǎng)絡(luò)使用。進(jìn)一步提高工作效率。
2、深入基層單位，通過調(diào)研分析，克服各方面的困難和問題，把國(guó)庫(kù)集中支付試點(diǎn)面過大一些，爭(zhēng)取區(qū)直單位試點(diǎn)面達(dá)到30%。
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