【熱門】個(gè)人的年終工作總結(jié)（通用22篇）
伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，經(jīng)過一年的努力工作，我們又積累了不少的經(jīng)驗(yàn)，感覺我們很有必要對自己的工作做一下總結(jié)。如何輸出一份打動(dòng)人心的年終總結(jié)呢？下面是小編精心整理的個(gè)人的年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人的年終工作總結(jié) 1
時(shí)光荏苒，XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
財(cái)務(wù)工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結(jié)，按說，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對自己的一種鞭策吧。
作為**集團(tuán)子公司的**公司，財(cái)務(wù)部是柯萊公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了。財(cái)務(wù)部的綜合工作能力相比XX年又邁進(jìn)了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將XX年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、費(fèi)用成本方面的管理
1.規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個(gè)部門使用、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來核算的模糊成本。
2.在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
(2)國家財(cái)政部門對柯萊公司的財(cái)務(wù)等級評定還是第一次。我們在無任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財(cái)政局還是對柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財(cái)務(wù)等級分?jǐn)?shù)也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。
(3)按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
三、財(cái)務(wù)核算與管理工作
(1)按公司要求對分公司以及營業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
(2)正確計(jì)算營業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(3)在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的'整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
(4)作為基層管理者，我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。20xx年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對每一崗位、部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。
個(gè)人的年終工作總結(jié) 2
20xx年1月4日下午3點(diǎn)，建工學(xué)院分團(tuán)委年終總結(jié)暨表彰大會(huì)在安中B230活動(dòng)室準(zhǔn)時(shí)開始，徐潔老師、陳曉偉老師和分團(tuán)委書記處書記及團(tuán)委各部門部長部員參加了本次大會(huì)。
大會(huì)在輕松的氛圍中開始，首先徐潔老師作了發(fā)言。她對團(tuán)委這半年來的工作表示了肯定，認(rèn)為團(tuán)委各成員共同的努力使得團(tuán)委各項(xiàng)工作順利開展，并對團(tuán)委的20xx年的發(fā)展作了展望。
接著團(tuán)委書記處的書記作年終工作總結(jié)。首先是朱淑英書記作報(bào)告，她回顧了團(tuán)委辦公室所做的主要工作：策劃并舉辦了全團(tuán)委大破冰活動(dòng)、生日送祝�；顒�(dòng)以及 3次內(nèi)訓(xùn)活動(dòng)，為營造溫馨的.團(tuán)委大家庭付出了努力，并談到青苗計(jì)劃團(tuán)學(xué)干部培訓(xùn)班第五期結(jié)業(yè)暨第六期開班儀式成功舉行。書記黃道旋緊接著總結(jié)了學(xué)院基層團(tuán)建方面的工作，常規(guī)工作方面在制度上有所創(chuàng)新。文化推廣方面，文推部成功舉辦了攝影大賽、我最喜愛的老師評選活動(dòng)以及建工新晚，積累了不少經(jīng)驗(yàn)。學(xué)風(fēng)建設(shè)也取得不錯(cuò)成果，榮獲學(xué)風(fēng)建設(shè)月優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。劉妮娜書記主要對宣傳部和青志部門的工作進(jìn)行了總結(jié)，并展望今年要做出一個(gè)宣傳方案。青志繼續(xù)開展了西湖十一行、民工講師團(tuán)和關(guān)愛小候鳥志愿者活動(dòng)等。
在總結(jié)完各項(xiàng)工作后，大會(huì)進(jìn)入表彰環(huán)節(jié)。個(gè)人表彰分為優(yōu)秀部員和部門之星，有10位成員榮獲優(yōu)秀部員稱號，5位成員榮獲部門之星稱號，這是對他們的付出的肯定，同時(shí)也是對其他成員的激勵(lì)。
最后，陳曉偉老師發(fā)言。他總結(jié)了團(tuán)委過去的工作，并提到團(tuán)委的工作暫時(shí)告一段落，現(xiàn)在同學(xué)們應(yīng)全力復(fù)習(xí)備考�！叭鹧┱棕S年，預(yù)祝各位同學(xué)取得好成績”，陳老師的關(guān)心打動(dòng)著在場每位同學(xué)的心。
大會(huì)的最后，還有一個(gè)“特別”活動(dòng)--一起為王玥、王展同學(xué)過生日，大家都熱情地唱起了生日快樂歌，頓時(shí)活動(dòng)室溫暖了許多，窗外還下著大雪，但此時(shí)大家的心里已然是晴天。
大會(huì)在大家的歡笑中結(jié)束。總結(jié)過去，積累良好的經(jīng)驗(yàn)，我們會(huì)更加堅(jiān)定;展望未來，看清前方的路，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了。這應(yīng)該就是本次大會(huì)的目的所在吧。
個(gè)人的年終工作總結(jié) 3
財(cái)務(wù)工作一年，也寫過對自己的總結(jié)，按說，定期對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也是對自己的一種鞭策吧。
作為xx煤礦財(cái)務(wù)部應(yīng)算是關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)不僅要求迅速熟悉集團(tuán)財(cái)務(wù)制度，熟悉財(cái)務(wù)軟件的操作，而且還應(yīng)適應(yīng)不斷的財(cái)務(wù)更新的要求，審計(jì)及局機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策的合理正確應(yīng)用。在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，并通過自身的努力，由一名初涉會(huì)計(jì)行業(yè)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的新人，成為一名煤炭行業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。感覺自身綜合工作能力相比以前又邁進(jìn)了一步。
回顧即將過去的一年，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自我，克服不足，以及適應(yīng)局機(jī)關(guān)的要求，現(xiàn)將一年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
一、 會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作學(xué)習(xí)及理解
(1) 認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的學(xué)習(xí)，規(guī)范和學(xué)習(xí)記賬憑證的編制，特別是對財(cái)務(wù)軟件的學(xué)習(xí)和利用，掌握了帳套的設(shè)置和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化，以及系統(tǒng)管理員的基本操作，固定資產(chǎn)模塊的設(shè)置及基礎(chǔ)的錄入。全面掌握了該財(cái)務(wù)軟件的基本操作。
(2)學(xué)習(xí)了局里及礦上的財(cái)務(wù)發(fā)展和核算的內(nèi)部制度，重點(diǎn)了解我局的內(nèi)部銀行的設(shè)置，和局往來賬戶的管理，對局和我礦的承包財(cái)務(wù)結(jié)算有了很好的認(rèn)識和理解，為自己在以后的發(fā)展有了很好的基矗
(3) 學(xué)習(xí)了編制礦上需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表及申報(bào)各項(xiàng)稅金。由于我單位是以采礦為主，材料品種多，成本項(xiàng)目多，并且涉及到很多，所以需要編制很多的財(cái)務(wù)報(bào)表，這點(diǎn)也是我們財(cái)務(wù)工作的難點(diǎn)。重點(diǎn)是報(bào)表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，隨時(shí)為上級單位提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)資料。
二、費(fèi)用成本、在建工程方面的學(xué)習(xí)。
�。�1）學(xué)習(xí)了的材料核算的管理，明確了成本費(fèi)用的分類。
項(xiàng)目管理，分部門項(xiàng)目管理，真實(shí)反映當(dāng)期的成本，為績效管理提供參考依據(jù)。我礦也算是一個(gè)比較大的煤礦，每月的材料不但數(shù)量多，而且品種多，這也給財(cái)務(wù)成本和材料的管理帶來了很大的不便，雖然我們試用過存貨材料的軟件管理，但是就因?yàn)椴牧掀贩N多，出入平凡，所以存貨管理軟件不適合我們的礦的材料的管理。因此我礦就用人工分工的管理方法，取得了很好的效果。但材料管理好了，到結(jié)轉(zhuǎn)成本的時(shí)候又遇到了很大的問題，我們成本項(xiàng)目共十三類，還要按各個(gè)部門分類，而且又要符合我們礦上的內(nèi)部考核，這樣我們的'工作量很大。通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)和探討，我們把部門核算和內(nèi)部考試實(shí)質(zhì)性的結(jié)合在一起，再結(jié)合我們的財(cái)務(wù)總賬，很明顯的減少了我們的工作量，使得工作更簡化和明了。通過這件事我明白了，干財(cái)務(wù)工作只有你自己經(jīng)歷過，你才能明白它說明了什么問題，更能好好的改進(jìn)和完善財(cái)務(wù)核算辦法。
�。�2）學(xué)習(xí)了成本核算管理，全面地掌握了材料成本差異管理。
從材料采購到材料入庫再到材料分配的管理都得到了很好的學(xué)習(xí)。但是材料會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)中最重要的要說材料成本差異，這是干好這項(xiàng)工作的關(guān)鍵。我們單位是采用計(jì)劃成本核算，也就是每月的入庫就是按照我礦預(yù)訂好的材料單價(jià)入庫，但我們實(shí)際的單價(jià)還是和我的計(jì)劃有一定的差異，這就是材料成本差異，但在實(shí)際做中會(huì)遇到很多的問題，比如說正負(fù)差異的處理，差異率的計(jì)算等。從這點(diǎn)我學(xué)習(xí)到理論和實(shí)際結(jié)合得運(yùn)用，使我更好地掌握了差異的核算。
個(gè)人的年終工作總結(jié) 4
不知不覺中，20xx已離我們遠(yuǎn)去，20xx年12月11日我懷著無限的憧憬來到公司，轉(zhuǎn)眼已過去一年零一個(gè)月了，一年來我主要擔(dān)任通信光纜的熔接與維護(hù)工作，從中也學(xué)到了不少新知識/新技術(shù)。在工作中，體會(huì)到很多，也獲得了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心，在這段時(shí)間里通過我自身的不懈努力，在工作中取得了一定成果，但也存在諸多不足。
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身技術(shù)水平
我在公司從事光纖通信與單井?dāng)?shù)據(jù)遠(yuǎn)傳維護(hù)工作，剛開始我錯(cuò)誤的認(rèn)為單井遠(yuǎn)傳維護(hù)工作比較簡單，也不過就那么幾個(gè)設(shè)備：太陽能板、鉛蓄電池、風(fēng)機(jī)、風(fēng)光互補(bǔ)控制器、大電臺、小電臺、大天線、小天線、饋線、集線器，雖說這些設(shè)備簡單，但都是由電子元件構(gòu)成的，需要我們認(rèn)真仔細(xì)的去推敲，有時(shí)問題就是很簡單，可是看著簡單的事情，我有時(shí)沒有做好，甚至就下倒了，再不敢去嘗試了，我怕別人說連這都不會(huì)一天在這干啥呢，其實(shí)無論我們干什么，心態(tài)很重要，首先得把自己放在一個(gè)合適自己的位置上，給自己一個(gè)準(zhǔn)確的定位，這樣才能腳踏實(shí)地的干好每件事情。干每件事之前我都要仔細(xì)的想好了，把每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)都要想周全了，然后認(rèn)真仔細(xì)的一步一步檢查，工作中思路要清晰，只有思路清晰了，問題就會(huì)得到解決。在技術(shù)不懂得，我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請教，或者找資料查閱，直到弄懂才
肯善罷甘休，這樣才能不斷提高自己的理論素質(zhì)和技術(shù)能力，在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即多想、多看、多實(shí)驗(yàn)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的。
二、心系工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)
一）耐心細(xì)致的做好本職工作
1、做好每項(xiàng)工作的一手資料。
2、技術(shù)問題及時(shí)與生產(chǎn)商技術(shù)員溝通，干活時(shí)積極主動(dòng)地與各作業(yè)區(qū)取得聯(lián)系，以便干活順利進(jìn)行。
3、積極主動(dòng)配合好公司各部門的工作。
二）認(rèn)真負(fù)責(zé)干好每項(xiàng)工作。蘇東南氣田單井從20xx年開始建設(shè)，從先前的無線傳輸改成了有線傳輸即光纜傳輸，這也是我20xx年主要負(fù)責(zé)的一個(gè)項(xiàng)目，單井遠(yuǎn)程傳輸?shù)慕ㄔO(shè)和維護(hù)工作對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)楣ぷ餍枰�，我做了以下工作：一是加�?qiáng)專業(yè)知識和管理方面的學(xué)習(xí)；二是認(rèn)真、仔細(xì)檢查每項(xiàng)工作。
三、經(jīng)驗(yàn)和收獲
在工程部、單井維護(hù)部各半年，完成了一些工作，取得了一定成績總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
一） 擺正自己的位置，熟悉基本業(yè)務(wù)，掌握基本技能，才能盡快適應(yīng)自己的工作崗位。
二） 要主動(dòng)融入集體，處理好各方面的`關(guān)系，才能在工作
中保持良好的狀態(tài)。
三） 要樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力，才能做好分內(nèi)的工作。
四、工作中存在的不足
一）工作技能不足。不能適應(yīng)某些工作，領(lǐng)導(dǎo)指派的工作不能很好的完成，基本技能應(yīng)用不是很熟練。
二）工作態(tài)度不好。對待工作有時(shí)不夠及時(shí)主動(dòng)、積極，不能夠靜下心來學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，在工作中遇到難題，常常等待領(lǐng)導(dǎo)指示，說一步做一步，沒有把工作做實(shí)、做深、做細(xì)。
三）工作思路不對。對工作的最佳流程認(rèn)識不夠，邏輯能力欠缺。
四）存在自我滿足現(xiàn)象。在自己的本職工作中作出了一些成績，就自以為不錯(cuò)了，對自身要求降低了，也沒有很好的為公司出謀劃策，在很多情況下，更沒有
個(gè)人的年終工作總結(jié) 5
不知不覺間，來到xx公司已經(jīng)有3年時(shí)間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，收獲頗豐，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里，通過自身的不懈努
力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
1、工作的系統(tǒng)性和規(guī)范化。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過大家的共同努力，XX項(xiàng)目改造工程圓滿完成，在生產(chǎn)運(yùn)行中達(dá)到了預(yù)期的效果。從工程起始階段，領(lǐng)導(dǎo)就嚴(yán)格要求，特別體現(xiàn)在工程的規(guī)范化和系統(tǒng)性方面，具體可以表現(xiàn)在：
�。�1）設(shè)備、材料供應(yīng)商及施工隊(duì)伍的確定；
�。�2）圖紙、資料的簽字確認(rèn)、收集整理；
�。�3）施工人員的現(xiàn)場管理；
�。�4）改造前后相關(guān)文字資料、現(xiàn)場照片和影像資料的留存；
�。�5）竣工驗(yàn)收（工程量、結(jié)算的確認(rèn)）等。雖然一開始還有些不適應(yīng)，但隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，工程內(nèi)容逐漸增多，領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格要求的優(yōu)越性就顯現(xiàn)出來了。如在多次的材料整理過程中，對整個(gè)系統(tǒng)及運(yùn)行流程更加熟悉了解，設(shè)備、材料的使用及存儲(chǔ)情況一目了然，資料齊全方便工程交接及后期查閱。以前為了盡快熟悉并融入到工作中來，也從網(wǎng)上查閱了大量的相關(guān)資料，但畢竟“紙上得來終覺淺”，很多東西都只是紙面上的，要與實(shí)際工作結(jié)合起來還是有一定難度的。而借助本工程，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事言傳身教，把自己的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給我，讓我少走了許多彎路。
2、工作的靈活性和變通性。
技術(shù)人員由于大部分時(shí)間都在和枯燥的數(shù)字、圖紙打交道，時(shí)間久了與人交往的能力就會(huì)下降，工作中有時(shí)候也會(huì)比較較真。通過今年的幾次項(xiàng)目洽談和異地調(diào)研，不僅開闊了眼界，接觸到新穎的生產(chǎn)工藝和先進(jìn)技術(shù)，更主要的是從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了與人交流、談判的技巧和處理工作中遇到的問題的方法，這些都是從書本上無法學(xué)到的，也是我迫切需要提高的。
3、知識的擴(kuò)充和深化。
雖然科班出身，從事本專業(yè)也已經(jīng)3年，但在工作中還是經(jīng)常碰到一些陌生的知識點(diǎn)和新型工藝設(shè)備，有種“仰之彌高，鉆之彌堅(jiān)”的感覺，讓我切實(shí)感到知識面的`狹窄和專業(yè)知識深度之淺薄。我們公司有多位技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)型前輩同事，在今后的日子里還應(yīng)該多多向他們請教，抽時(shí)間多學(xué)習(xí)、多鉆研，擴(kuò)充自己的知識面，提高自己的專業(yè)水平。
二、工作心得
1、在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克、戰(zhàn)無不勝。工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動(dòng)起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在工作中，經(jīng)過實(shí)踐教訓(xùn)，深刻理解了時(shí)間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩ぷ髁鞒滩荒芎芎玫谋磉_(dá)的原因而耽誤公司的生產(chǎn)。在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識；與身邊同事的合作更加的默契，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在職業(yè)生涯初期遇到他們。我一定會(huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績。
三、工作教訓(xùn)
雖然已經(jīng)立之年，但總感覺自己有時(shí)候做事欠缺考慮，很多事情沒有考慮后果和影響，全憑一腔熱血。再者，感覺今年荒廢的時(shí)間比較多，能夠靜下心來鉆研專業(yè)的次數(shù)太少，缺少了當(dāng)年的激情和拼搏。經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。在工作時(shí)間很倉促和任務(wù)繁多的情況下，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面還有很大的提升空間。
2、對流程不夠熟悉。在工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯栴}而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤、缺漏和當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方。平時(shí)總是在不斷改善，但說到底對業(yè)務(wù)足夠的熟練才是更好地完成任務(wù)的前提
3、工作不夠精細(xì)化。平時(shí)的工作距離精細(xì)化缺少一個(gè)隨時(shí)反省、隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
4、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)。沒有實(shí)踐就沒有發(fā)言權(quán)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。今年我的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對整個(gè)工段有了新的認(rèn)識，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
個(gè)人的年終工作總結(jié) 6
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫忙下，在整體同志們的支撐合作下，我遵守作業(yè)組織，加強(qiáng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，仔細(xì)實(shí)行責(zé)任，全面前進(jìn)了自己的思維知道、作業(yè)才華和歸納本質(zhì)，較好的完結(jié)了各項(xiàng)方針使命。盡管作業(yè)上閱歷了許多困難，但對我來說每一次都是很好的訓(xùn)練，感覺到自己逐步成熟了�，F(xiàn)將本年作業(yè)的狀況總結(jié)如下：
一、盡力做好行政處理作業(yè)
幫忙領(lǐng)導(dǎo)做好行政處理作業(yè)，組織舉行整體員工大會(huì)次，會(huì)前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備作業(yè)及會(huì)議記載，做到了保密和及時(shí)歸檔。仔細(xì)做好資料的編撰、打印、信息上報(bào)和檔案處理等作業(yè)，保證及時(shí)編撰和上報(bào)。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印作業(yè)。及時(shí)請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達(dá)做好記載，本年標(biāo)準(zhǔn)了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有掛號。完結(jié)了作業(yè)室作業(yè)檔案的收集、收拾和歸檔作業(yè)，完結(jié)各項(xiàng)計(jì)算報(bào)表的上報(bào)作業(yè)。
二、加強(qiáng)思維風(fēng)格建造
我一直把耐得平平、舍得支付、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則；一直把增強(qiáng)公仆知道、服務(wù)知道作為全部作業(yè)的'根底；一直把風(fēng)格建造的要點(diǎn)放在謹(jǐn)慎、詳盡、厚實(shí)、務(wù)實(shí)上，兢兢業(yè)業(yè)靜心苦干；一直保持青年干部的繁榮奮發(fā)向上、高昂銳氣和浩然正氣，盡力成為青年同志的典范。作業(yè)室作業(yè)最大的規(guī)則便是"無規(guī)則"，"情不自禁"。因而，我正確知道本身的作業(yè)和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與團(tuán)體利益、作業(yè)與家庭的聯(lián)系，堅(jiān)持甘于貢獻(xiàn)、誠篤敬業(yè)，一年到頭，常常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批判不言悔、獲得成果不自豪，然后保證了各項(xiàng)作業(yè)的高效作業(yè)。
三、本身的問題
因?yàn)樽鳂I(yè)性質(zhì)的約束，深入基層訓(xùn)練的時(shí)刻、時(shí)機(jī)偏少，對事務(wù)作業(yè)的了解只局限于書本閱歷的理性知道上，缺少真實(shí)的感性知道。在作業(yè)中與領(lǐng)導(dǎo)交流交流不行，有時(shí)分只知道靜心拉車。作業(yè)中缺少強(qiáng)有力的處理，展開作業(yè)時(shí)缺少氣魄。
四、往后作業(yè)的思路
作業(yè)室特別的位置和作業(yè)性質(zhì)要求作業(yè)室有必要是一個(gè)準(zhǔn)則健全、處理嚴(yán)厲、紀(jì)律嚴(yán)明、號令疏通的戰(zhàn)役團(tuán)體。要本著"從嚴(yán)、從細(xì)、可行"的準(zhǔn)則，在原有各項(xiàng)準(zhǔn)則的根底上進(jìn)一步修訂完善作業(yè)室作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、查核準(zhǔn)則、保密準(zhǔn)則、文件處理準(zhǔn)則，然后使辦文、就事、辦會(huì)等各項(xiàng)作業(yè)的展開愈加標(biāo)準(zhǔn)有序。要建立起杰出的本身形象，在作業(yè)中成為搭檔的典范，在感情上成為搭檔信賴同伴。作業(yè)中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，自動(dòng)考慮，充沛發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的顧問效果，活躍為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探究作業(yè)的方法和思路。活躍與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)作業(yè)上和思維上的問題及時(shí)報(bào)告，也希望領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)對我作業(yè)的缺少進(jìn)行批判指正，使我的作業(yè)可以愈加完善。
在往后的作業(yè)中，我必定會(huì)進(jìn)一步解放思維，緊跟監(jiān)督所的作業(yè)思路，活躍合作作業(yè)室主任的作業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有作業(yè)的根底上更上一個(gè)臺階！
個(gè)人的年終工作總結(jié) 7
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，回顧二零一二，有成功、有失敗，有付出、有收獲，有驚喜、有失落。下面我就將自己一年來的工作、生活、人際交往等作一個(gè)簡單的總結(jié)。
好的方面
一、工作總體有聲有色
從年初一月份到四月份這段時(shí)間，主要是在主城巴南區(qū)對污水管道的建設(shè)，由于那邊地勢險(xiǎn)要，施工難度較大，設(shè)備很難進(jìn)場，特別是電力供應(yīng)難度較大，原來計(jì)劃用電力帶空壓機(jī)做基礎(chǔ)不得不改變，后面不得不使用柴油機(jī)取代，由于施工七點(diǎn)到終點(diǎn)很長達(dá)五公里。而且要同時(shí)施工，加油要好幾個(gè)人來回跑，自己作為現(xiàn)場管理那是要必須完成的，又是早上還得很早去發(fā)動(dòng)機(jī)器，工人們大都去得比較早，一般情況大概六點(diǎn)起床，一直到晚上八點(diǎn)才算結(jié)束，所以感覺挺累的，有時(shí)候連晚飯都不想吃就睡覺了，深夜還得起來去看一下工地上的機(jī)器設(shè)備是否有丟失等情況，畢竟有好幾萬的設(shè)備在工地上，還有就是材料的準(zhǔn)備也挺難，因?yàn)槭┕c(diǎn)在一段斜坡上，所以準(zhǔn)備材料的一車一車的推，一個(gè)不小心連車帶人就會(huì)被翻下斜坡，唉，想起還有點(diǎn)心驚膽戰(zhàn)，不過我沒有出現(xiàn)過這樣的情況，因?yàn)槲矣谢A(chǔ)啊。一直施工到三月底結(jié)束。
四月二號我們就轉(zhuǎn)場到了x家，這是今年第二個(gè)工地-----建設(shè)x家公租房。我們一共簽下了九棟樓的基礎(chǔ)建設(shè)，耗時(shí)達(dá)半年之久，這也是我從部隊(duì)回來接觸工地建設(shè)時(shí)間最長的，總產(chǎn)值二百余萬元，中途有一個(gè)月到貴州遵義市茅臺鎮(zhèn)白酒工業(yè)基地醬宗酒業(yè)集團(tuán)的廠房修建，但最終合同沒有談攏等問題沒有做成。這是唯一失敗。
二、生活豐富多彩
生活中的我很隨性、也很隨意，有時(shí)跟朋友、同學(xué)、戰(zhàn)友一起到過酒吧、KTV、路邊大排檔、燒烤攤喝酒、唱歌、吃東西，還是很快樂的，有時(shí)也參加一些酒會(huì)、生日、結(jié)婚宴請等，有時(shí)也和家里人打打牌、聊聊天等。
三，人際交往廣
在人際交往方面我用一個(gè)典故來形容我；那就是“韓信點(diǎn)兵，多多益善”
不足之處
（一）工作中的有時(shí)很情緒化、沖動(dòng)、急躁始終是我致命的弱點(diǎn)。
�。ǘ┥蠲乐胁蛔�
生活唯一的遺憾就是自己在感情方面還是一張白紙。
以上是我針對自己的一個(gè)簡單且必要的.總結(jié)。
來年規(guī)劃與期待；新的一年即將到來，規(guī)劃在我心中，我也信心百倍的期待，在克服自己身上缺點(diǎn)的同時(shí)，發(fā)揮自己的長處努力拼搏，我堅(jiān)信自己一定能創(chuàng)造屬于自己的美好未來，相信自己---永不言敗。
個(gè)人的年終工作總結(jié) 8
20xx年即將過去，一年來自己能夠以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在本質(zhì)崗位上勤勉努力，兢兢業(yè)業(yè)的工作，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，下面將自己一年來的工作向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)
一年來能夠參加部里組織的各項(xiàng)政治理論的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了不同時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)的.講話和部領(lǐng)導(dǎo)安排學(xué)習(xí)的內(nèi)容，并能夠認(rèn)真做好讀書筆記，通過學(xué)習(xí)自己樹立起了正確的世界觀和人生觀，提高了自己對組織工作的認(rèn)識，切實(shí)認(rèn)識到組織工作無小事，力求認(rèn)真做好每一件事，并有針對性的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己撰寫信息的能力，是自己的業(yè)務(wù)能力有了一定程度的提高。
二、勤奮努力，不斷提高業(yè)務(wù)能力
一年來自己主要工作是撰寫信息，截止到11月份共撰寫信息92篇，在xxx組工信息截至9月份統(tǒng)計(jì)共上了三篇。撰寫信息雖然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要還是沒有完全掌握寫作的要領(lǐng)，對時(shí)局的把握還是不準(zhǔn)，對領(lǐng)導(dǎo)的講話內(nèi)容還是沒有完全吃透，對我縣發(fā)生的事情還是沒有站在高起點(diǎn)去把握，一致寫出的信息上高率很低；自己經(jīng)�？础痢痢两M工信息發(fā)現(xiàn)自己同樣寫了那方面的內(nèi)容，別人的上了xxx組工信息，自己的卻沒有，有時(shí)也感到納悶，但畢竟還是事實(shí)。除了自己撰寫組工信息外，自己還抽出一定時(shí)間給新聞媒體撰寫人物通訊，共在xxx日報(bào)上發(fā)表人物通訊一篇，在阿勒泰報(bào)發(fā)表論文和消息三篇。
三、兢兢業(yè)業(yè)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
年初參加黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，配合全國、自治區(qū)各大新聞媒體采訪工作等，還撰寫了幾份先進(jìn)人物的典型材料。
四、積極參加部里組織的各項(xiàng)活動(dòng)
一年來，部里組織的打掃衛(wèi)生等活動(dòng)自己能夠及時(shí)參加。
五、存在的問題
�。�1）信息上高率不高，需要更加加強(qiáng)信息知識的研究。
�。�2）理論學(xué)習(xí)不夠，沒有對理論知識進(jìn)行系統(tǒng)的研究，今后要加強(qiáng)這方面的工作。
回顧自己一年的工作，雖然自己不遺余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成績與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)，在新的一年自己將更加努力的工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
個(gè)人的年終工作總結(jié) 9
回想過往，公司陪同我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了許多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支撐與關(guān)愛，令我理解到人世的溫情，在作業(yè)上，環(huán)繞公司的中心作業(yè)，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完結(jié)各項(xiàng)作業(yè)使命�，F(xiàn)對本年的作業(yè)總結(jié)如下。
一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，盡力前進(jìn)
一年來，我盡力前進(jìn)自己的理論，用正確的理論來輔導(dǎo)自己的作業(yè)實(shí)踐，輔導(dǎo)自己建立堅(jiān)決的共產(chǎn)主義信仰，輔導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀；澄清作業(yè)的方向、方針和使命，緊跟年代潮流；盡力學(xué)習(xí)與作業(yè)相關(guān)的各種知識，使自己在作業(yè)中不掉隊(duì)、不落伍，可以更好地?fù)?dān)任本職作業(yè)。自己的思維本質(zhì)、道德品質(zhì)和作業(yè)才華都得到了顯著的前進(jìn)。
二、兢兢業(yè)業(yè)，盡力作業(yè)
作業(yè)室是一個(gè)作業(yè)十分冗雜、使命比較重的部分。作為作業(yè)室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)幫手的重?fù)?dān)，一起又要統(tǒng)籌機(jī)關(guān)正常作業(yè)的多能手，不管在作業(yè)組織仍是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是作業(yè)室人員不行推脫的責(zé)任。一年來，我結(jié)實(shí)建立了“作業(yè)室無小事”的思維，盡職盡責(zé)，盡力作業(yè)。首先是了解本作事務(wù)，擔(dān)任作業(yè)。在作業(yè)之余，經(jīng)過自己可以找到的全部資料，逐步增進(jìn)自己對調(diào)查研究的了解，使自己可以做好作業(yè)。其次是仔細(xì)對待本職作業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。
作業(yè)室是全縣機(jī)關(guān)上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁，做好作業(yè)室作業(yè)，對全縣作業(yè)的正常作業(yè)起著重要的效果，為此，不管是什么作業(yè)，在作業(yè)中，不讓領(lǐng)導(dǎo)安置的作業(yè)在我手中延誤，不讓正在處理的公函在我手中積壓，不讓各種過失在我身上產(chǎn)生，不讓前來聯(lián)系作業(yè)的告訴在我這兒遭到蕭瑟，不讓任何小道消息從我這兒傳達(dá)，不讓作業(yè)室的形象在我這兒遭到危害。
三、規(guī)矩風(fēng)格，擺正方位
在作業(yè)中，我一直堅(jiān)持勤勉、務(wù)實(shí)、高效的作業(yè)風(fēng)格，仔細(xì)做好作業(yè)。遵守領(lǐng)導(dǎo)組織，不計(jì)得失、不挑輕重。對作業(yè)上的事，只注輕重巨細(xì)，不分彼此厚薄，任何作業(yè)都力求用最少的時(shí)刻，做到自己的最好，自作業(yè)以來，沒有耽擱過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何作業(yè)。在生活中，堅(jiān)持正派、謙善、樸素的生活風(fēng)格，擺正自己的方位，尊重領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)合同志，相等共處，以誠待人，不攀龍附鳳，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、搭檔共處的尺與度的聯(lián)系，大事講準(zhǔn)則，小事講風(fēng)格，自覺抵抗腐朽思維的腐蝕。
四、存在問題
經(jīng)過一年來的作業(yè)，我也清醒地看到自己還存在許多缺少，對作業(yè)室作業(yè)了解還不行全面，有些作業(yè)思維上存在敷衍現(xiàn)象；作業(yè)的發(fā)明性還不行強(qiáng)，短少吃苦耐勞、艱苦奮斗的`精力；學(xué)習(xí)把握新政策、新規(guī)則還不行，對新形勢下的作業(yè)需求還有距離；調(diào)研作業(yè)不行深透，作業(yè)方法上還有待改善。這些缺少，我將在往后的作業(yè)中盡力加以改善前進(jìn)，爭奪把自己的作業(yè)做得更好。
總歸，一年來，經(jīng)過盡力學(xué)習(xí)和不斷探究，收成很大，我深信作業(yè)只需盡心盡力去做，就必定可以做好。做了一年的作業(yè)室作業(yè)了，有的時(shí)分也覺得自己有閱歷，或是由著自己的判別來處理作業(yè)，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少費(fèi)事，使自己其時(shí)也很丟面子，最終在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下都處理了問題，過后才知道自己的社會(huì)履歷缺少，或是處理方法不妥，我決計(jì)在往后的作業(yè)中要多前進(jìn)自己的本質(zhì)與療養(yǎng)，多學(xué)習(xí)待人接物的哲學(xué)，才可以逾越現(xiàn)在的自己，爭奪更大的前進(jìn)！
個(gè)人的年終工作總結(jié) 10
20xx年x月我調(diào)入售后服務(wù)組，擔(dān)任售后服務(wù)司理。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我依照公司的作業(yè)精力和作業(yè)要求，結(jié)合自己的崗位責(zé)任，吃苦勤勉、仔細(xì)盡力作業(yè)，較好地完結(jié)了作業(yè)使命，獲得杰出的成果。下面，依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的組織和要求，就自己的售后服務(wù)作業(yè)狀況進(jìn)行總結(jié)：
一、仔細(xì)盡力學(xué)習(xí)，前進(jìn)思維覺悟和事務(wù)水平
我從質(zhì)量處理崗位轉(zhuǎn)到售后服務(wù)崗位，知道到自己身上的責(zé)任更重，擔(dān)子更大，為不孤負(fù)公司的希望，我仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的作業(yè)精力和售后服務(wù)知識，實(shí)在前進(jìn)自己的思維覺悟和事務(wù)水平，以充沛實(shí)行作業(yè)責(zé)任，仔細(xì)盡力作業(yè)，全面完結(jié)作業(yè)使命，獲得杰出成果。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、長于研究的敬業(yè)精力和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的作業(yè)風(fēng)格，堅(jiān)持“精雕細(xì)鏤，一絲不茍”的準(zhǔn)則，仔細(xì)對待每一項(xiàng)作業(yè)，堅(jiān)持把作業(yè)做完做好，力求作業(yè)的完美與高效。
二、吃苦勤勉作業(yè)，前進(jìn)售后服務(wù)水平
我是售后服務(wù)司理，懂得售后服務(wù)作業(yè)的重要性，增強(qiáng)作業(yè)責(zé)任心和作業(yè)緊迫感，做到吃苦勤勉作業(yè)，力求前進(jìn)售后服務(wù)水平，促進(jìn)公司健康、持續(xù)開展。一是對售后人員進(jìn)行思維教育，前進(jìn)售后人員的思維覺悟，保證部隊(duì)安穩(wěn)，可以仔細(xì)盡力做好售后服務(wù)作業(yè)，盡力獲得廣大客戶的滿足。二是加強(qiáng)售后人員的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，全面前進(jìn)售后人員的事務(wù)技術(shù)和服務(wù)水平，前進(jìn)售后服務(wù)作業(yè)的功率和質(zhì)量，盡力為公司開展作貢獻(xiàn)。三是尊重售后人員的品格，了解售后人員的.需求，對售后人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)處理，保證售后人員的薪酬，使售后人員可以活躍自動(dòng)把售后服務(wù)作業(yè)干得更好。經(jīng)過以上三方面，售后服務(wù)水平比曩昔有顯著前進(jìn)，為公司往后開展奠定了根底。
三、嚴(yán)厲要求自己，培養(yǎng)杰出作業(yè)風(fēng)格
我嚴(yán)厲要求自己，培養(yǎng)杰出作業(yè)風(fēng)格，在作業(yè)中承當(dāng)自己的責(zé)任，盡力做好每一項(xiàng)作業(yè)。我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建造，做到在思維上、作業(yè)上、行動(dòng)上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的作業(yè)精力，以新觀念、新思路、新方法做好各項(xiàng)作業(yè)，力求奪得更大成果。
四、存在缺少問題和往后盡力方向
擔(dān)任售后服務(wù)司理后，我仔細(xì)盡力作業(yè)，盡管售后服務(wù)水平有所前進(jìn)，獲得杰出成果，但仍是存在必定的缺少問題，首要是自己專業(yè)技術(shù)知識和作業(yè)事務(wù)技術(shù)還不行高，有些售后服務(wù)作業(yè)還沒有徹底做到位，這些缺少問題需求在往后作業(yè)中實(shí)在加以改善和前進(jìn)。
進(jìn)入20xx年，我要依照公司作業(yè)精力和自己責(zé)任規(guī)模，盡力做到三點(diǎn)：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，前進(jìn)自己的事務(wù)作業(yè)技術(shù)，進(jìn)一步做好自己的本職作業(yè)。二是勤勉作業(yè)，全面完結(jié)作業(yè)使命，前進(jìn)作業(yè)功率和作業(yè)質(zhì)量，為客戶供給愈加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是加強(qiáng)風(fēng)格建造，嚴(yán)厲執(zhí)行公司的作業(yè)精力和作業(yè)紀(jì)律，活躍做好各項(xiàng)作業(yè)，服務(wù)公司健康、持續(xù)開展。
個(gè)人的年終工作總結(jié) 11
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和支持下，xx廳基本完成了縣公司年初安排部署的相關(guān)考核任務(wù)，現(xiàn)將我工作總結(jié)如下：
在20xx年重點(diǎn)加強(qiáng)了xx廳內(nèi)部崗位管理，嚴(yán)格執(zhí)行xx廳各崗位職責(zé)范圍，嚴(yán)格考勤、考績與x廳內(nèi)各崗位人員薪酬進(jìn)行掛鉤，嚴(yán)格營業(yè)員前臺操作規(guī)程，積極推行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制度，做到了無重大工作失誤的良好成績。強(qiáng)化“執(zhí)行力”在具體工作中的貫徹，使北大街營業(yè)廳各項(xiàng)管理制度和工作方面在原有基礎(chǔ)上大膽突破，勇于創(chuàng)新，將現(xiàn)有管理制度更加細(xì)化。在注重提高自身素質(zhì)的同時(shí)，積極創(chuàng)造條件、采取多種方式，通過對營業(yè)員業(yè)務(wù)、服務(wù)的定期培訓(xùn)全面提升窗口客戶服務(wù)水準(zhǔn)。日常工作中要求所轄北大街營業(yè)廳營業(yè)人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，引導(dǎo)員工樹立“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”十字行風(fēng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在北大街營業(yè)廳內(nèi)逐漸形成了一只凝聚力較強(qiáng)的營業(yè)員隊(duì)伍。
一、一流服務(wù)，真誠奉獻(xiàn)
x廳全體人員精益求精，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充實(shí)豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，樹立移動(dòng)服務(wù)精品，把的、優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù)奉獻(xiàn)給每個(gè)客戶。
首先做好員工的思想工作，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)的意識，不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)服務(wù)功能。其次，切實(shí)落實(shí)“首問責(zé)任制”，實(shí)行微笑服務(wù)、站立服務(wù)、低柜臺服務(wù)和服務(wù)，公布并嚴(yán)格執(zhí)行社會(huì)服務(wù)承諾，著重落實(shí)服務(wù)的即時(shí)性。再次，將營業(yè)員的照片、工號上了監(jiān)督崗，設(shè)立用戶意見薄，以加強(qiáng)客戶及社會(huì)對我們服務(wù)工作的監(jiān)督和評議。
營業(yè)班組的每一個(gè)組員，通過自己不懈的努力，在各自的崗位上體現(xiàn)自身的價(jià)值，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，贏得用戶的認(rèn)同及贊賞，“用我的真心，換你的信任”，搞好服務(wù)工作。
二、一流管理，以人為本
為培養(yǎng)一支高素質(zhì)的營業(yè)隊(duì)伍，提高窗口服務(wù)水平，岢嵐移動(dòng)營業(yè)班組不斷自我加壓，加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)競爭力，以管理促服務(wù)，以管理促發(fā)展，從內(nèi)部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以落實(shí)，使班組的各項(xiàng)工作得到很好的開展。
首先，從規(guī)范管理入手，我們根據(jù)目前移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢結(jié)合我縣的具體情況，對人員管理、崗位責(zé)任、服務(wù)承諾、服務(wù)用語、業(yè)務(wù)流程等各方面都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范，使?fàn)I業(yè)人員在工作中有紀(jì)可遵、有錯(cuò)可究，形成了管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明的管理風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)高、效率好、節(jié)奏快的工作作風(fēng)。其次，為了使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，使管理具體化，可操作化。每月通過細(xì)化、量化的考核進(jìn)行評比。第三，建立完整的員工交流制度及考核機(jī)制，同時(shí)讓企業(yè)奮斗目標(biāo)、企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)核心理念、企業(yè)形象深入人心，增強(qiáng)與公司共榮辱的意識，使x廳全體人員做到互相幫助、共同促進(jìn)、共同監(jiān)督，增強(qiáng)了集體的榮譽(yù)感和凝聚力，使管理的具體措施得到很好的落實(shí)，促進(jìn)了x廳整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。
我們在發(fā)展固定數(shù)據(jù)方面，從發(fā)展、錄入、到派工與x公司的溝通協(xié)調(diào)工作中，緊密配合，較為順利的完成了既定目標(biāo)。集團(tuán)業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中，和客戶經(jīng)理的相關(guān)工作進(jìn)行了有效的配合，較好的完成了相關(guān)工作。營業(yè)廳具體管理工作中，與x分工明確，卡賬分管，每月結(jié)束及時(shí)上報(bào)卡賬數(shù)據(jù)。做到內(nèi)控管理工作的.準(zhǔn)確無誤。
一年來，x廳按照年初縣公司的統(tǒng)一安排部署全面開展工作，全體成員團(tuán)結(jié)一致，開拓不止，辛勤耕耘，換得累累碩果，上下團(tuán)結(jié)一致，自覺擔(dān)當(dāng)起企業(yè)的營銷任務(wù)，充當(dāng)一線社會(huì)營銷員，強(qiáng)化營銷工作，積極做好x新業(yè)務(wù)及優(yōu)惠政策的宣傳，群策群力，促進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，出色地完成上級下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，取得了較好的業(yè)績，確保了經(jīng)營任務(wù)的順利完成。在20xx年的新增客戶市場挖掘的工作較為不力，但是在客戶服務(wù)工作中取得了較好的成績。在已經(jīng)到來的20xx年我將帶領(lǐng)xx全體人員，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)的雙，同時(shí)圓滿完成縣分公司安排部署的各項(xiàng)階段性的工作，確�？h分公司相關(guān)經(jīng)營服務(wù)指標(biāo)的全面完成。
個(gè)人的年終工作總結(jié) 12
回顧20XX年在局領(lǐng)導(dǎo)和上級主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
一、思想上
積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟。工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績
在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，參加崗位培訓(xùn)、考試，不斷提高自身素質(zhì)。
三、存在的主要問題
1、是學(xué)習(xí)不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
2、是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
3、是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
針對以上問題，我今后的努力方向是：
1、是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
2、是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
3、是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的.郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項(xiàng)工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才�！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
個(gè)人的年終工作總結(jié) 13
20XX年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的.各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃，下面結(jié)合我今年的工作實(shí)際情況作如下總結(jié)：
截止到20XX年XX月XX日，20XX年共辦理交房手續(xù)XX戶。辦理二次裝修手續(xù)XX戶，二次裝修驗(yàn)房XX戶，二次裝修已退押金XX戶。車位報(bào)名XX戶。
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20XX年XX月XX日之前共發(fā)出XX份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單XX份，完成率XX%。XX月XX日以后共遞交客戶投訴信息日報(bào)表XX份，投訴處理單XX份。開發(fā)公司工程部維修完成回單XX份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率XX%。我部門回訪XX份，回訪率XX%，工程維修滿意率XX%。
四、地下室透水事故處理工作
20XX年XX月XX日地下室透水事故共造成XX戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
在物業(yè)公司XX經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
總結(jié)：客服部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊(duì)。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
個(gè)人的年終工作總結(jié) 14
2021年春節(jié)在不知在不覺間就要到了，回首2021年7月份剛剛畢業(yè)走出校門的我，感慨良多，收獲頗豐。
從我2021年7月1日入職河南芯互聯(lián)電子科技有限公司至今已經(jīng)7月有余，期間在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)關(guān)懷、同事們的關(guān)心幫助下我逐漸完成了一個(gè)青澀學(xué)生到具備一定工作經(jīng)驗(yàn)的職場人的蛻變。歲首年終，總結(jié)工作，自省己身，可以讓我更好、更快的成長。現(xiàn)將我入職以來學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、清空自我積累，虛心學(xué)習(xí)解惑。
1、在2021-2021年度里，我始終告訴自己要清空自我，虛心學(xué)習(xí)，戒驕戒躁。學(xué)生時(shí)代和職場工作存在著很大的區(qū)別，在工作中首要做的是端正工作態(tài)度。工作中忌拈輕怕重，要苦干巧干。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。
一方面，多看多查，干中學(xué)、學(xué)中干，苦干加巧干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，以前輩同事為榜樣，結(jié)合工作崗位實(shí)際來學(xué)習(xí)提高自己。通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。
另一方面，多問多思。問書本、問同事。多思考領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事如何處理問題，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，理清工作中的基本思路，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
2、在2021-2021年度中工作主要分為兩部分：2021.7.1—2021.11.9在工程部負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場監(jiān)察工作;2021.11.10—2021.02.12在招商部負(fù)責(zé)電商園招商工作。工程部工作讓我對河南芯互聯(lián)大廈情況有了深入了解，為大廈招商工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);招商部工作提高了我與人談判溝通、實(shí)實(shí)在在解決問題的能力，也反過來讓我對大樓有了更加深入的了解。兩者相輔相成，不可分割，共同促進(jìn)了我能力的不斷提升。
二、履行本職工作，提高自我能力。
1、工程部工作步履蹣跚。
2021年7月01日，是我第一天入職河南芯互聯(lián)電子科技有限公司，根據(jù)公司需要，我被安排到工程部工作，負(fù)責(zé)裝修施工現(xiàn)場的監(jiān)察工作。打鐵還需自身硬，由于本科學(xué)習(xí)和工作內(nèi)容聯(lián)系不大，在工作中猶如小孩走路步履蹣跚。為了圓滿完成本職工作，我首先要牢記大樓的整體情況。在入職第一天張總和我的一席談話讓我受益良多，讓我明確了未來工作生活的目標(biāo)，給我的未來發(fā)展指明了方向。陳經(jīng)理和我的工作談話，進(jìn)一步明確了我的工作范圍和目標(biāo)。李經(jīng)理在實(shí)際工作中的親自指導(dǎo)、言傳身教讓我可以迅速了解大樓具體情況，做到在實(shí)地工作中有的放矢。蔣工、胡工在技術(shù)方面的豐富知識給我打開了一扇新的窗戶，讓我在工程技術(shù)方面有了較大的進(jìn)步。翟工、周工在實(shí)踐工作中給我手把手的教導(dǎo)讓我迅速成長起來，可以獨(dú)立完成簡單的工作。徐姐在生活上給我無微不至的關(guān)懷，讓我體會(huì)到家的溫暖。
在工程部的4個(gè)多月里，張總等領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我工作、生活上的巨大幫助，讓我可以快速的從學(xué)校生活轉(zhuǎn)變到職場生活。在實(shí)際工作中，我知道了多聽少說多做，工程施工唯快不破，現(xiàn)場監(jiān)察有理有據(jù)，實(shí)踐操作安全第一，勤能補(bǔ)拙。感謝他們對我的幫助和鼓勵(lì)，在我的崗位由工程部調(diào)整到招商部時(shí)，對大樓和工程相關(guān)情況的理解是我的一筆巨大財(cái)富。但是在實(shí)際工作中也暴露出我在處理問題方面的不冷靜、經(jīng)驗(yàn)缺乏、思慮不周的問題，需要下大力氣改正自身缺點(diǎn)，提高自身素質(zhì)。還要主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，和同事融洽相處。
2、招商部工作如履薄冰。
從2021年11月10日，根據(jù)公司需要，我被抽調(diào)到招商部負(fù)責(zé)電商園的招商工作。招商工作對于我來說不僅是一個(gè)全新的工作范圍，更是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。由于我偏內(nèi)向的性格，不擅于和人溝通交流，更加剛走出校門，對于社會(huì)交往、客戶交流缺乏基本的經(jīng)驗(yàn)，這些劣勢讓我在招商部的工作中如履薄冰，小心翼翼。在艱難的工作開展過程中，多虧了田楠經(jīng)理對我的幫助，在一個(gè)半月的市場調(diào)研和客戶走訪過程中，我實(shí)地調(diào)研了約18棟寫字樓，對芯互聯(lián)大廈附近的寫字樓硬件、軟件以及租金、物業(yè)等情況有了深入了解，掌握了芯互聯(lián)大廈后期招商工作的第一手資料。實(shí)地走訪客戶約300個(gè)，一方面對電商園進(jìn)行宣傳，另一方面了解客戶的實(shí)際需要，改進(jìn)園區(qū)的建設(shè)，增加園區(qū)的吸引力。
在實(shí)際接待客戶過程中，加強(qiáng)與客戶的溝通，了解客戶的實(shí)際需要，引導(dǎo)客戶入駐電商園，在整個(gè)招商進(jìn)程中，共簽約客戶3家，簽約面積1377.1㎡，特別是引進(jìn)了計(jì)算機(jī)軟件培訓(xùn)上市企業(yè)達(dá)內(nèi)國際教育集團(tuán)，為電商園區(qū)建設(shè)提供了人才保障。在整個(gè)談判過程中張總、楊總、田經(jīng)理都給與我各方面的支持，感謝他們才讓我有了茁壯的成長。
在從事招商工作的兩個(gè)多月里，我腳踏實(shí)地，克服自身經(jīng)驗(yàn)缺乏、不擅溝通的缺點(diǎn)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我明白了招商工作旨在取巧而非攻堅(jiān)，我知道了和客戶溝通過程中的迂回、拖延、引導(dǎo)戰(zhàn)術(shù)，我悟出了招商的.真諦——引導(dǎo)客戶而非服務(wù)客戶。同時(shí)在實(shí)際工作中我還缺乏和客戶周旋、溝通的技巧，在以后的工作中需要切實(shí)提高自己。
三、往昔光陰荏苒，明朝奮勇爭先。
新年將至，新的一年里，工作將是一個(gè)新的開始。針對2021-2021年度工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、加強(qiáng)自身的充電學(xué)習(xí)，重點(diǎn)通過學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，每日三省己身，積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、積極協(xié)調(diào)好和同事之間的關(guān)系，增進(jìn)和同事之間的感情。
3、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)。
4、加強(qiáng)與客戶的溝通交流與談判技巧的學(xué)習(xí)。
感謝領(lǐng)導(dǎo)在這半年多的工作生活中給予我的幫助和支持，謝謝同事和朋友家人對我工作的理解和幫助。新年新氣象，在新的一年中，我當(dāng)排除萬難，盡自己之所能，百尺竿頭更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司做出更大、更好的貢獻(xiàn)!
個(gè)人的年終工作總結(jié) 15
年底時(shí)刻就是用來讓自己對這一年的工作情況進(jìn)行回顧的，同時(shí)也是努力地讓自己去成長，去盡可能地讓自己下一年的工作有更多的改進(jìn)與成長的空間。對于這一年的工作總體事項(xiàng)我也是做了總結(jié)如下：
一、個(gè)人的收獲
我是在年前進(jìn)入到公司進(jìn)行工作的，所以總體在公司的時(shí)間也不長，但也是通過這一年的時(shí)間對公司的各方面都有了更好的認(rèn)識，同時(shí)也是可以將現(xiàn)在崗位上的工作都完成好。從我個(gè)人來說，我進(jìn)入到這份行業(yè)之前也是對相關(guān)的知識完全地不了解，在進(jìn)行工作的過程中才逐漸地開始對裝飾行業(yè)有了更多的認(rèn)知，慢慢的明白很多地方需要注意的方面。當(dāng)然公司對于每一位員工的熱愛也是非常強(qiáng)烈的，時(shí)常都是會(huì)基本一些的培訓(xùn)活動(dòng)來增強(qiáng)各位員工對于裝飾行業(yè)現(xiàn)狀的認(rèn)識，更是可以為我們的客戶做更好的服務(wù)。
二、存在的不足
雖然我已經(jīng)進(jìn)入到公司有一年的時(shí)間了，但是在工作上仍舊是有較多的不熟練，而這也可以證明在這一年中我確實(shí)是沒有將自己的.全部心思都用在工作上。當(dāng)然對于裝飾的各方面知識確實(shí)是比較的繁雜，所以還是需要在其中付出更多的努力。在者就是自己在工作中確實(shí)是不夠細(xì)心，很多的事情都是會(huì)犯下一些細(xì)小的錯(cuò)誤，原本都是可以避免的，也就是需要在面對工作的時(shí)候更加用心，工作完成后多加檢查幾遍。
三、未來的計(jì)劃
在工作方面我便是需要下更多的功夫去成長，尤其是在自己還存在著缺漏的方面是需要更多的反思，就是希望自己能夠通過自己的努力去爭取有更棒的成長。對于這份工作我也是需要更加的用心，需要擺正自己的態(tài)度，在工作中真正用心去對待，我相信在真正的開始自己的工作之后便是可以讓自己變得更加的優(yōu)秀。當(dāng)然下一年的我也是需要緊跟著公司發(fā)展的計(jì)劃，努力地去做好自己分內(nèi)的事情，將分配到的工作都以較高的質(zhì)量完成好。并且也是要在自己的工作下去成長，去更好的讓自己融入到這份工作中也是爭取讓自己的未來有更棒的收獲。
我相信有現(xiàn)在思想的我是能夠?qū)徫簧系墓ぷ鞫纪瓿珊�，并且讓自己能夠在這份工作中有更好的發(fā)展。當(dāng)然我也相信我的努力是能夠讓領(lǐng)導(dǎo)看見的，而領(lǐng)導(dǎo)的肯定便是我繼續(xù)努力的不竭動(dòng)力。下一年的我必將以公司的發(fā)展計(jì)劃為目標(biāo)，以個(gè)人的努力去促成工作的完成，為公司的發(fā)展獻(xiàn)出我自己的一份力量。
個(gè)人的年終工作總結(jié) 16
20xx年度，本人堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持黨的各項(xiàng)方針政策，積極參加黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并擔(dān)任材料一系黨支部宣傳委員，做好黨組織的宣傳工作，同時(shí)，認(rèn)真做好材料一系教研活動(dòng)的記錄工作。
在教學(xué)、科研及教書育人方面的工作總結(jié)如下：
（一）、教學(xué)方面
課堂教學(xué)方面，本年度共承擔(dān)3門本科專業(yè)課程和1門研究生課程的課堂教學(xué)工作。在實(shí)踐教學(xué)方面，承擔(dān)冶金工程專業(yè)課程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)以及畢業(yè)論文等實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)工作。教學(xué)過程中注重學(xué)生分析解決實(shí)際問題能力的培養(yǎng)，關(guān)注學(xué)生全方面發(fā)展。
全年教學(xué)工作量飽滿，教學(xué)認(rèn)真，效果良好，榮獲優(yōu)秀教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。
�。ǘ�、教研方面
第一負(fù)責(zé)人，主持完成校級教改項(xiàng)目一項(xiàng)，新申請并獲批校級教改項(xiàng)目一項(xiàng)和院教改項(xiàng)目一項(xiàng)，發(fā)表教學(xué)研究論文x篇。
�。ㄈ�、科研方面
課題：參加國家xx、國家自然基金等省部級以上項(xiàng)目x項(xiàng)。
論文：發(fā)表論文x篇，其中x篇為國外論文，另x篇收錄。
會(huì)議：參加國外召開的國際會(huì)議和國內(nèi)會(huì)議各一次，發(fā)表論文x篇。
（四）、教書育人方面
為響應(yīng)創(chuàng)新型社會(huì)對人才創(chuàng)新能力培養(yǎng)的'需要，利用業(yè)余時(shí)間積極鼓勵(lì)和指導(dǎo)學(xué)生參加課外科研活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生完成科研立項(xiàng)x項(xiàng)，申報(bào)并指導(dǎo)學(xué)生開展校級創(chuàng)新項(xiàng)目1項(xiàng)。
以上是20xx年度工作的總結(jié)，謝謝各位同事在工作中給予的大力支持和幫助，在新的一年里，將更加努力一如既往的做好各項(xiàng)工作。
個(gè)人的年終工作總結(jié) 17
20XX年是XXX公司在完善中創(chuàng)新、前進(jìn)中開拓，取得新的進(jìn)步的一年。一年來，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以保障供熱質(zhì)量為宗旨，以總站建設(shè)項(xiàng)目為重點(diǎn)，以安全生產(chǎn)為抓手，以用戶滿意為目標(biāo);公司上下合力，努力拼搏，園滿地完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，機(jī)關(guān)自身建設(shè)邁上了一個(gè)新的臺階。
一、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高
1、20XX年度供熱面積為X萬㎡，其中新增面積x。
2、20XX年度經(jīng)營收入X萬元。
3、20XX年度單位面積供熱成本為X元/㎡。
4、20XX年度應(yīng)收熱費(fèi)X元，收回?zé)豳M(fèi)X萬元，熱費(fèi)收費(fèi)率為XX%。
二、基本建設(shè)有序推進(jìn)
1、熱水制備總站工程按計(jì)劃于20XX年XX月XX日完成了招投標(biāo)工作，工程建設(shè)按步實(shí)施，站房主體工程土建部分于XX月XX日前完成，其它各標(biāo)段的合同簽訂完畢，完成工程投資X萬元，工程合格率為x%。
2、今年供熱設(shè)備和管網(wǎng)檢修、改造投資X萬元，于XX月XX日前完成了計(jì)劃檢修和改造的全部內(nèi)容。我們在各項(xiàng)工程建設(shè)和檢修、改造過程中，始終堅(jiān)持把安全放在第一位，杜絕了事故的發(fā)生。
三、安全生產(chǎn)保障有力
公司在工程建設(shè)、設(shè)備檢修以及供熱運(yùn)行等工作中，嚴(yán)格執(zhí)行國家《安全生產(chǎn)法》等法律、法規(guī)及相關(guān)制度和操作規(guī)程，強(qiáng)化安全意識，落實(shí)安全責(zé)任，與各部門簽訂責(zé)任書，給熱用戶印發(fā)安全用熱小常識宣傳資料1000份，確保了安全生產(chǎn)零事故，供熱質(zhì)量零投訴。
四、環(huán)保節(jié)能成效顯著
1、公司注重環(huán)保節(jié)能工作，在基本建設(shè)和供熱運(yùn)行過程中產(chǎn)生的粉塵、煙塵和噪音全部達(dá)標(biāo)，無重大環(huán)境污染及事故發(fā)生;通過改造設(shè)備，節(jié)能工作取得了顯著的效果。
2、公司大力改善辦公區(qū)和生產(chǎn)區(qū)的環(huán)境條件，制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)措施，室外綠化面積達(dá)到30%，職工在清潔優(yōu)美的環(huán)境中愉快的工作。
五、今年工作中的幾大特點(diǎn)
1、工程建設(shè)-進(jìn)度快，質(zhì)量高。隨著城市建設(shè)飛速發(fā)展，廣大市民對集中供熱的需求越來越迫切，然而，由于供熱能力的不足，冬季采暖期供熱矛盾突出，使得本來就處于超負(fù)荷狀態(tài)的供熱效果難以保證。公司領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢，多方論證，果斷決定在長春大街新建一座設(shè)計(jì)供熱能力為x萬㎡的熱水制備總站，這樣就能減少蒸氣在管網(wǎng)中的大量損耗，節(jié)約供熱成本，擴(kuò)大供熱面積。
為了組織好工程項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施工作，公司成立了工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各自的責(zé)任和任務(wù)。在公司的領(lǐng)導(dǎo)和檢察院、紀(jì)檢委、發(fā)改委等部門的監(jiān)督下，XX月底完成了工程招投標(biāo)工作后，科學(xué)組織施工，合理安排進(jìn)度，不斷加大與各有關(guān)單位的協(xié)調(diào)力度，積極解決施工中遇到的各種矛盾和問題，加快工程建設(shè)步伐，現(xiàn)已完成了站房主體工程土建部分建設(shè)和配套設(shè)備購買合同簽訂工作，工程合格率為100%。
2、設(shè)備檢修-動(dòng)手早，無死角。一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供熱設(shè)備和管網(wǎng)檢修工作準(zhǔn)備早，動(dòng)手快。我們根據(jù)運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題，逐站逐段，造冊登記，制定出詳細(xì)的檢修計(jì)劃和工作進(jìn)度，并提前準(zhǔn)備了各種所需配件。年初供熱停止就開展檢修工作，經(jīng)過半年的辛勤工作，共清洗板式換熱器X臺，波紋式換熱器X臺，檢修電機(jī)X臺，更換閥門X個(gè)，更換壓力表X塊，大修管網(wǎng)X處，探月大街的X臺供熱鍋爐進(jìn)行了系統(tǒng)的檢修。對發(fā)現(xiàn)有關(guān)小區(qū)供熱系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題通知并指導(dǎo)小區(qū)檢修。確保了冬季正常供熱。
3、收費(fèi)工作出新招，見實(shí)效。熱費(fèi)是熱力公司的命脈，收費(fèi)工作的`好與壞直接關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展。為了加大收費(fèi)工作力度，今年采取了一些行之有效的辦法;
一是充實(shí)力量，停止供熱后，運(yùn)行化驗(yàn)人員全部投入收費(fèi)工作，定時(shí)間、定任務(wù)，分組包片，責(zé)任落實(shí)到人，任務(wù)與工資掛鉤，實(shí)行獎(jiǎng)懲并舉等措施，極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。
二是調(diào)整上下班時(shí)間，有效地利用熱用戶下班時(shí)間上門催收。
三是對欠費(fèi)不交者給小區(qū)張貼催費(fèi)通知，一月貼一次，直至交清熱費(fèi)為至，今年共張貼催費(fèi)通知X余份。
四是對經(jīng)常拒交熱費(fèi)的用戶送達(dá)律師函催收，全年發(fā)送X件。五是給個(gè)別欠費(fèi)大戶的小區(qū)供熱接口處安裝關(guān)斷閥門，收到了良好的效果，收費(fèi)率達(dá)到了98%。
六、存在問題
1、熱價(jià)低，供熱價(jià)格自x年之后再?zèng)]有變動(dòng)，而供熱成本逐年上升，既不符合商品流通等價(jià)交換規(guī)律。又影響企業(yè)的正常經(jīng)營。
2、XX大街的供熱燃煤鍋爐已經(jīng)使用30多年，雖然年年檢修，卻供熱效果一年不如一年，無法保證供熱。
4、供熱期間要晝夜不間斷運(yùn)行，上夜班的職工住地分散，公司又沒有職工宿舍，夜晚上下班的路途往返很不安全。
七、20XX年工作計(jì)劃
1、完成新建供熱站工程建設(shè)和設(shè)備安裝任務(wù)。
2、加大安全生產(chǎn)工作力度。
3、力爭得到政府的批準(zhǔn)和資金支持，更換惠譽(yù)新街的鍋爐。
4、進(jìn)一步加大收費(fèi)力度。
5、加強(qiáng)設(shè)備和管網(wǎng)維修工作，提高職工的操作技能和處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
6、提高熱能利用，降低供熱成本，提升經(jīng)濟(jì)效益。
個(gè)人的年終工作總結(jié) 18
xx年即將過去。這是我入職一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，我不斷提高了一名現(xiàn)場員工的工作能力和素質(zhì)，保持了注重學(xué)習(xí)的謙虛態(tài)度，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)努力工作，勤奮工作，圍繞公司的年度目標(biāo)緊密合作，認(rèn)真做好自己的工作。為了總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好地開展今后的工作，現(xiàn)將具體情況介紹如下。
第一，提高個(gè)人修養(yǎng)和正確的處事態(tài)度。
當(dāng)我走出校園，我必須融入社會(huì)的大家庭。為了在生活和工作過程中與同事建立和諧的人際關(guān)系，我始終堅(jiān)持“先做人后做事”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，謙虛謹(jǐn)慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，端正做人做事的態(tài)度，為我各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展鋪平道路。
二、加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)的能力
在業(yè)余時(shí)間，我努力學(xué)習(xí)知識和相關(guān)信息。除此之外，我還密切關(guān)注國家、省級等各大網(wǎng)站，及時(shí)了解相關(guān)法律法規(guī)的頒布和行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷拓寬視野。堅(jiān)持“活到老學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，不忘多讀書，多記，多了解，為各項(xiàng)任務(wù)的.開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三，對待野外工作的態(tài)度
在近一年的工作中，我始終認(rèn)真對待每一天的工作，把握好自己接受的每一車煤的質(zhì)量，遇到問題及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最終以最恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q每一個(gè)突發(fā)情況，堅(jiān)持以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益最大化為目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己遵守公司的規(guī)章制度。
第四，如何提高工作責(zé)任感和工作效率
認(rèn)識自己，建立自信。經(jīng)常檢查自己的缺點(diǎn)和問題，及時(shí)改正，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己的問題。我們應(yīng)該對自己和公司充滿信心。我們不僅要看到現(xiàn)實(shí)中存在的巨大問題，還要看到公司的發(fā)展?jié)摿涂臻g。要強(qiáng)化責(zé)任感、危機(jī)感、利益感，從小事做起，從小事做起，從自己做起。樹立自己和公司的良好形象，因?yàn)閺倪M(jìn)入公司的那一刻起，我就負(fù)責(zé)樹立公司形象和義務(wù)，這是我不能推卸也必須承擔(dān)的。進(jìn)入公司后，我知道我的每一句話每一個(gè)動(dòng)作都代表著我的形象和聲譽(yù)。
總之，一年來，我努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱心助人，各方面都取得了一定的進(jìn)步。但我知道這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還有很長的路要走，可能會(huì)遇到各種各樣的困難。但我相信，有領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，有同事的支持和幫助，一切問題都會(huì)迎刃而解。當(dāng)然，真心希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能批評我的缺點(diǎn)。我相信，在未來，在我和每一位員工的幫助下，公司會(huì)發(fā)展得更高、更遠(yuǎn)、更快。
個(gè)人的年終工作總結(jié) 19
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，明白了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；明白了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
一、熱愛你的工作
當(dāng)你熱愛自我的工作，你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不一樣凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
二、迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法
為了自我的企業(yè)和自我在激烈的競爭中獲勝，我們務(wù)必能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
三、要有勤奮的精神
餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作�！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務(wù)員工作心得
四、要有自信心
與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的'東西，自信能幫忙人排除各種障礙、克服各種困難，相信自我是秀的。
五、要學(xué)會(huì)做人
做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功
六、職責(zé)
就是以公司利益為重，對自我的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人帶給優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是職責(zé)的表現(xiàn)。
七、平常心應(yīng)對工作中的不公平
在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒有必須的挫折承受潛力，今后如何能挑起大梁。
八、團(tuán)隊(duì)
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，十分需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)十分的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每一天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向；每一天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
個(gè)人的年終工作總結(jié) 20
今年20xx年初調(diào)入x物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下頭將20xx年工作總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，經(jīng)過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情景。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情景，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情景。在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化提議。
�。ǘ┓e極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，x的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。因?yàn)橹霸趯W(xué)校的時(shí)候在社團(tuán)做過這個(gè)工作，所以一切做起來還是比較順手的'。
二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在20xx工作一年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
�。ㄒ唬﹥H有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)。
�。ǘ﹥H有主動(dòng)融入團(tuán)體，處理好各方面的關(guān)系。
（三）僅有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬。
�。ㄋ模﹥H有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。我覺的做到這四點(diǎn)才能把這份工作真正的做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
1）對于物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議資料還不是太了解，異常是以往的一些賬目了解不是異常及時(shí)，對于一些工作有些影響，在新的一年里，必須要加快速度了解這些賬目，為了更好的開展工作；
2）食堂的伙食開銷把握度不是太好，在新的一年里，要和有經(jīng)驗(yàn)的同事及時(shí)的討教；
3）小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻，在新的一年里必須要在這方面多下功夫；
4）對以后的工作做好計(jì)劃，以便更好的開展工作。
個(gè)人的年終工作總結(jié) 21
__年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在__年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
一、回憶過去
1、對新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場為重點(diǎn)開拓市場，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，到__年底止，總計(jì)銷售金額為28萬美金。從__年1月起，一共9個(gè)不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2、注重品牌意識。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。__年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3、對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶__和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。__在__年銷售金額總計(jì)為32萬美金，面對__年歐洲對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在
1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2、跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30—35天。以__年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點(diǎn)，__年對于__年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，__年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果__年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅(jiān)信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！
個(gè)人的年終工作總結(jié) 篇時(shí)光如梭，一轉(zhuǎn)眼又到期末了，忙碌又充實(shí)的教育教學(xué)工作也接近尾聲了，我細(xì)細(xì)的回顧一下自己在這半學(xué)期的教育教學(xué)工作情況，下面我就從幾個(gè)方面對我這學(xué)期的工作做以下總：
一、思想方面
在思想上我積極向上，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，熱愛教育事業(yè)，參加政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記。我積極響應(yīng)學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)以及領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，遵守各項(xiàng)學(xué)校的規(guī)章制度。
二、教學(xué)方面
在教育教學(xué)工作上，我利用學(xué)科特有的魅力來教育學(xué)生的思想，尊重學(xué)生的人格，讓學(xué)生獨(dú)立，對學(xué)生進(jìn)行各方面的引導(dǎo)和教育。在教學(xué)工作中，本學(xué)期，我擔(dān)任九年級以及小五和小六的音樂教學(xué)任務(wù)。我根據(jù)新的教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生實(shí)際情況備課。如在九年級的音樂欣賞課中，我利用視頻和課件來完成，讓學(xué)生在教育教學(xué)中通過大屏幕直觀的感受音樂所帶來的智慧和魅力。在小學(xué)我開設(shè)了“小舞臺”活動(dòng)，讓學(xué)生表現(xiàn)自己的才華，給予了他們充分的表現(xiàn)欲。注重學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)和積極性的調(diào)動(dòng)，堅(jiān)持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學(xué)生對音樂的興趣，注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂實(shí)踐活動(dòng)中，主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂。音樂真正成為他們的朋友，讓每個(gè)學(xué)生都愛好音樂，喜歡音樂。
另外對九年級學(xué)生的樂理知識做了系統(tǒng)的復(fù)習(xí)。特別在中考推薦生的藝術(shù)常識考試及加試方面全部合格。
三、考試：
為了使音樂考試不流于老套、死板，使學(xué)生能更自然地表現(xiàn)音樂。并且讓我對每位學(xué)生有個(gè)基本的了解，這學(xué)期的音樂考試我采用了：讓學(xué)生選擇自選一首歌曲和一首口琴曲。各自50分。選班級優(yōu)秀的學(xué)生4位一起評分，最后取平均分作為學(xué)生的最后評定成績�；疽螅�
1、歌曲要求是課本中或課外健康的歌曲(流行歌曲可以)。國歌和兒歌不能唱。
2、要求背唱歌曲一段歌詞，任選一段歌詞。
3、口琴：我們學(xué)過的口琴曲，任選一首。
四、課外工作
我經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)去收集各種音樂文化資料，以便讓學(xué)生能多聽、多看、多接觸優(yōu)秀的作品，從而增長見識，并獲得更多美的感悟。此外，我們學(xué)校的合唱隊(duì)繼續(xù)由我在每周三下午訓(xùn)練，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性很好，條件稍差的同學(xué)比如：音準(zhǔn)、節(jié)奏、表演了等在我的嚴(yán)格幫助和指導(dǎo)下，基本上達(dá)到我的教學(xué)目的，一學(xué)期下來已經(jīng)完成了4首合唱歌曲。還有在__年3月我區(qū)共青團(tuán)舉辦的評選十大杰出青年文藝演出中，書記讓我負(fù)責(zé)這次的詩歌朗誦配樂任務(wù)，我利用晚上休息時(shí)間對節(jié)目的樂曲進(jìn)行不斷的聆聽和剪接，由于詩歌很長，內(nèi)容不同，所以我采取的音樂也不一樣，所以我不斷的聽，唱，朗誦以達(dá)到數(shù)遍再進(jìn)行剪接以便達(dá)到最好的'效果。所以我編排指導(dǎo)并演唱的《五月放歌》配樂詩歌朗誦在演出中受到好評。本學(xué)期積極響應(yīng)學(xué)校與鴻城社區(qū)舉辦的慰問孤寡老人文藝演出活動(dòng)和學(xué)校慶“六一”文藝演出活動(dòng)，獨(dú)唱歌曲《祝媽媽健康長壽》和教師歌曲聯(lián)唱《歡天喜地》《國家》《祖國你好》等歌曲為學(xué)�；顒�(dòng)爭光添彩。
五、努力目標(biāo)
由于這幾年的教學(xué)繁忙，對于自己的專業(yè)有所忽視，在專業(yè)技能的訓(xùn)練上時(shí)間花的少，今后我將努力訓(xùn)練自己的專業(yè)，在將來的日子里能不斷的成長。
1、加強(qiáng)自身音樂素質(zhì)的訓(xùn)練，摸索出一套適合我自己的特長和教學(xué)方法。
2、在教學(xué)中踏實(shí)教課，利用各種方法，培養(yǎng)學(xué)生各種能力和思想的進(jìn)步，爭取多做公開課，多去參加比賽和參加教研活動(dòng)，以錘煉自己。
六、不足方面
1、教學(xué)方面還不夠精益求精，對于學(xué)生課堂常規(guī)教學(xué)抓的不夠緊，特別是對初三學(xué)生如何使他們對音樂教科書中的內(nèi)容產(chǎn)生興趣還有待提高和加強(qiáng)。
2、對自己的教學(xué)還不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
總之，本學(xué)期我能盡心盡力干好自己的本職工作，做到上課認(rèn)真，勤勤懇懇，腳踏實(shí)地的工作。做好自己教研組的教研活動(dòng)，能積極配合學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。今后有待提高的部分，我將好好努力爭取做到最好。
個(gè)人的年終工作總結(jié) 22
在過去的20xx年中，在電子廠領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自身的積極努力，作為新員工的我順利的完成了自身的工作。在歲末之際，我應(yīng)該就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)�？偨Y(jié)自身在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自身明年該如何去做的更好。以下便是我對自身今年的工作總結(jié)：
一.工作態(tài)度，思想工作
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自身，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提升自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自身的工作技術(shù)!
二.設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟
每一個(gè)好的員工都應(yīng)對自身的工作認(rèn)識清晰，了解和熟練自身的工作。要有對機(jī)器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但是由于自身的能力有限，不能做到一絲不差，因此自身在工作過程中也有很多不足和缺點(diǎn)，對機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提升自身的工作能力，使自身在自身的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自身的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能達(dá)到一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋�(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，因此和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不但僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，因此團(tuán)結(jié)其他同事不但是個(gè)人的事也是一種工作的.義務(wù)!我會(huì)履行我的義務(wù)，鍛煉培養(yǎng)自身的交際能力。
三.回顧過去，展望未來
對于過去的得與失，我會(huì)汲取有利的因素加強(qiáng)自身的工作能力，把不利的因素在自身以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會(huì)能力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適的工作位置，讓我能為社會(huì)做出自身該有的貢獻(xiàn)。
一年來，我做的已經(jīng)是了，我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因?yàn)檎l也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的，因此我不會(huì)過多的苛求自身。不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自身的努力，將自身所有的精力和能力用在工作上，相信自身一定能做好!
【個(gè)人的年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：
年終工作總結(jié)個(gè)人02-27
年終個(gè)人的工作總結(jié)05-23
年終個(gè)人的工作總結(jié)05-23
個(gè)人的年終工作總結(jié)09-21
年終工作總結(jié)個(gè)人05-27
個(gè)人的年終工作總結(jié)01-06
年終工作總結(jié)個(gè)人09-09
個(gè)人的年終工作總結(jié)06-13