【熱門】年終工作總結(jié)（通用13篇）
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的【熱門】年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
年終工作總結(jié) 篇1
20xx年我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，服從單位領(lǐng)導(dǎo)安排，完滿地完成了全年的工作任務(wù)，無(wú)事故記錄。工作之余，我還努力參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使自己成為本領(lǐng)過(guò)硬，思想先進(jìn)的優(yōu)秀員工。
一、能夠積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身素質(zhì)根據(jù)單位統(tǒng)一安排，今年以來(lái)能積極參加單位組織的文化培訓(xùn)，同時(shí)能關(guān)心時(shí)事，利用報(bào)紙、廣播及時(shí)了解國(guó)家大事，自身素質(zhì)有明顯提高，能在執(zhí)行任務(wù)期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)單位和個(gè)人的形象。
二、認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù)，確保安全行駛無(wú)事故一年來(lái)，能始終牢記“行車萬(wàn)里，安全第一”的'總目標(biāo)，在日常工作中，結(jié)合自身工作要求，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)。同時(shí)愛(ài)護(hù)車輛，勤儉節(jié)約，對(duì)所駕駛的車輛及時(shí)檢查、維修，每天做好對(duì)車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時(shí)注意掌握車輛的狀況，及時(shí)做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。做到不開(kāi)快車，不酒后駕車，不私自出車等。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患，時(shí)刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保證每一次出行都遵紀(jì)守法、文明駕駛，確保安全出車，文明駕車。
三、嚴(yán)格公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全力做好服務(wù)工作作為一名司機(jī)，一年來(lái)我能明確自己的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范。
在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持個(gè)人利益服從全局利益，增強(qiáng)時(shí)間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時(shí)早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無(wú)怨言；在資料文件的傳遞工作，做到及時(shí)傳遞無(wú)差錯(cuò)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事所交給的工作和任務(wù)。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。但是我也深知與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還存在一定的差距，在新的一年里，我將會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，克服不足，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
有人說(shuō)選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，我今后也必將長(zhǎng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠(chéng)，愿意為我摯愛(ài)工作奉獻(xiàn)一切。
年終工作總結(jié) 篇2
一、安全管理
安全管理工作是一項(xiàng)常抓不懈的工作，在XX年，熱工專業(yè)始終堅(jiān)持“安全第一、以人為本”的思想，安全生產(chǎn)高于一切，安全生產(chǎn)是重中之重，讓職工意識(shí)到，搞好安全工作是我們自身的需要。在工作過(guò)程中，堅(jiān)持安排工作的同時(shí)必須交待安全措施，并且注重安全措施的落實(shí)，在確保人身安全和設(shè)備安全的前提下，進(jìn)行設(shè)備的檢修和維護(hù)工作。因此，在XX年度，熱工專業(yè)未發(fā)生人身重傷、人身輕傷、設(shè)備損壞等事故的發(fā)生，“兩措”計(jì)劃完成率100％。
1、加強(qiáng)對(duì)重要設(shè)備檢修的監(jiān)督管理。在XX年，為確保不因人為原因引起的設(shè)備損壞及保護(hù)誤動(dòng)，我專業(yè)對(duì)重要設(shè)備的檢修都制定了嚴(yán)格的規(guī)定，在重要保護(hù)及設(shè)備系統(tǒng)上、在高空作業(yè)的地方進(jìn)行檢修工作，分場(chǎng)管理人員必須全程參與監(jiān)護(hù)；對(duì)于廠級(jí)和分場(chǎng)級(jí)控制的項(xiàng)目，必須在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“*”驗(yàn)收，從而確保了保護(hù)動(dòng)作的正確性和設(shè)備檢修的可靠性。
2、嚴(yán)格工作過(guò)程中“兩票一單”的管理，同時(shí)加強(qiáng)危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)知卡在檢修工作中的作用。在XX年，我們加強(qiáng)了“兩票一單”的全程管理，確�！皟善币粏巍痹跈z修工作中的實(shí)施；為解決檢修過(guò)程中存在的安全隱患，我們完善了危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)內(nèi)容，詳細(xì)羅列出各項(xiàng)工作過(guò)程可能出現(xiàn)的對(duì)人身傷害及設(shè)備損壞的危險(xiǎn)點(diǎn)和控制措施。通過(guò)兩方面的措施，一是保證了檢修過(guò)程中機(jī)組的安全運(yùn)行，同時(shí)也保證了檢修過(guò)程中檢修人員和設(shè)備的安全。嚴(yán)格執(zhí)行工作票制度，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，以技術(shù)來(lái)保安全；加強(qiáng)工作票簽發(fā)人和工作負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)，保證工作票中所列的安全措施正確完善；加大不合格工作票的考核力度，完全杜絕了以往涂改、代簽工作票現(xiàn)象，使工作票從填寫、簽發(fā)、許可辦理、工作終結(jié)到辦理退票手續(xù)的全過(guò)程管理都按規(guī)范的管理制度進(jìn)行，從而確保檢修工作的安全進(jìn)行。
3、加強(qiáng)職工對(duì)安規(guī)和相關(guān)規(guī)程、制度的學(xué)習(xí)，實(shí)行《安規(guī)》及《檢規(guī)》考試上崗制度，讓職工在檢修過(guò)程中，按照規(guī)程和規(guī)范的要求來(lái)指導(dǎo)我們的現(xiàn)場(chǎng)檢修工作。XX年，組織職工學(xué)習(xí)了安規(guī)、安全工作規(guī)定、事故調(diào)查規(guī)程、消防等。同時(shí)，組織了多次考試，未通過(guò)考試的，不得上崗。在XX年，我們力求使我們現(xiàn)場(chǎng)的檢修工作規(guī)范化、制度化，利用規(guī)程和制度來(lái)指導(dǎo)我們的檢修工作，盡量避免工作中的隨意性；認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制，明確規(guī)定分場(chǎng)主任和班組班長(zhǎng)是本部門的安全第一責(zé)任人，明確安全職責(zé)并認(rèn)真履行；建立健全了分場(chǎng)安全保證網(wǎng)絡(luò)，確保了安全生產(chǎn)信息及安全生產(chǎn)指令的傳達(dá)、交流，確保各項(xiàng)涉及安全生產(chǎn)的指令執(zhí)行暢通。
4、加強(qiáng)對(duì)異常和未遂分析的力度，針對(duì)以往班組對(duì)機(jī)組異常和未遂不重視和分析資料不齊全的現(xiàn)象，在XX年，分場(chǎng)對(duì)異常和未遂制定了專門的管理制度，規(guī)定發(fā)生異常后，責(zé)任班組必須在12小時(shí)內(nèi)打印出歷史趨勢(shì)圖和soe報(bào)表，堅(jiān)持“三不放過(guò)”的原則，由安監(jiān)科或分場(chǎng)安全專工主持，及時(shí)召開(kāi)分析會(huì)，將分析報(bào)告上傳至mis網(wǎng)上供熱工班組及全廠其他相關(guān)部門學(xué)習(xí)。
5、認(rèn)真開(kāi)展安全大檢查活動(dòng)，針對(duì)檢查中暴露出來(lái)的不安全因素和安全隱患制定整改措施，整改措施列出負(fù)責(zé)人和計(jì)劃完成時(shí)間，在計(jì)劃完成時(shí)間到后對(duì)整改情況進(jìn)行檢查和考核。
6、開(kāi)展好安全性評(píng)價(jià)工作，對(duì)所轄設(shè)備進(jìn)行自查，針對(duì)問(wèn)題提出整改措施及計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人，并按反措要求進(jìn)行整改，由廠級(jí)復(fù)查。
7、堅(jiān)持抓好定期工作的開(kāi)展許多工作，包括平時(shí)的檢修和維護(hù)工作，都是以定期工作的形式進(jìn)行開(kāi)展，因此，抓好了定期工作，也就抓好了整個(gè)熱工工作的基礎(chǔ)，從而保障機(jī)組安全運(yùn)行，鑒于這一個(gè)思路，我們對(duì)定期工作的開(kāi)展投入了較大的人力和物力。具體主要有以下幾個(gè)方面；
1)堅(jiān)持抓好對(duì)保護(hù)用壓力開(kāi)關(guān)、一次元件和保護(hù)用繼電器、儀表的校驗(yàn)工作。
2)堅(jiān)持對(duì)重要參數(shù)進(jìn)行定期校驗(yàn)。如煤秤、經(jīng)濟(jì)類參數(shù)。
3)對(duì)dcs系統(tǒng)的工作，堅(jiān)持以dcs系統(tǒng)檢修維護(hù)導(dǎo)則為指導(dǎo)，根據(jù)我廠dcs系統(tǒng)的實(shí)際情況，指定了相應(yīng)的措施，堅(jiān)持每天進(jìn)行一次巡檢，并做好記錄，通過(guò)巡檢，能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)異常并及時(shí)的處理。同時(shí)，在有停機(jī)停爐的情況下，堅(jiān)持對(duì)dcs系統(tǒng)進(jìn)行徹底的維護(hù)和各種試驗(yàn)工作，包括各種冗于、切換的測(cè)試和衛(wèi)生清掃，保證dcs系統(tǒng)可靠工作。
4)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行定期巡視。
5)對(duì)爐膛負(fù)壓取樣管路的定期吹掃。
6)自動(dòng)擾動(dòng)試驗(yàn)，通過(guò)進(jìn)行擾動(dòng)試驗(yàn)的方式來(lái)驗(yàn)證自動(dòng)調(diào)節(jié)系統(tǒng)的可靠性，驗(yàn)證其調(diào)節(jié)指標(biāo)，找出存在的問(wèn)題。同時(shí)，在日常的維護(hù)工作中，加大對(duì)自動(dòng)的維護(hù)力度，保證自動(dòng)的投入率。因此，在XX年，我廠自動(dòng)投入率超過(guò)了90%。
8、對(duì)危及機(jī)組安全運(yùn)行的設(shè)備和系統(tǒng)，進(jìn)行及時(shí)的改造。如黔北鍋爐爐內(nèi)無(wú)火的信號(hào)問(wèn)題，我們就根據(jù)實(shí)際情況對(duì)火檢探頭及卡件的延時(shí)進(jìn)行了重新設(shè)定；對(duì)火檢冷卻風(fēng)機(jī)壓力的'取樣管路進(jìn)行改造；對(duì)旁路保護(hù)邏輯多次進(jìn)行討論、改進(jìn)，保證了旁路保護(hù)的正確動(dòng)作；對(duì)金沙#3、#4機(jī)主機(jī)保護(hù)和輔機(jī)保護(hù)系統(tǒng)進(jìn)行了徹底的改造；對(duì)金沙＃4爐汽包水位取樣不符合“二十五項(xiàng)反措”要求進(jìn)行及時(shí)的整改�？傊�，通過(guò)對(duì)設(shè)備中危及機(jī)組安全運(yùn)行的地方都進(jìn)行了及時(shí)的改造，保證了機(jī)組的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。
9、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備缺陷的管理
1)每天清查缺陷，保證ⅲ類設(shè)備缺陷消除不能無(wú)故超過(guò)8小時(shí)。
2)對(duì)于涉及到停機(jī)停爐、重要保護(hù)的缺陷，分場(chǎng)人員全程參與，進(jìn)行有效的監(jiān)護(hù)，保證了不因人為的原因造成停機(jī)停爐或設(shè)備損壞的事故。
10、加強(qiáng)dcs系統(tǒng)的管理1)進(jìn)一步貫徹、落實(shí)《貴州電力系統(tǒng)熱工自動(dòng)、保護(hù)裝置管理辦法》、《熱工技術(shù)監(jiān)督考核評(píng)比辦法》、《模擬量調(diào)節(jié)mcs擾動(dòng)試驗(yàn)規(guī)范》、《dcs檢修維護(hù)導(dǎo)則》等熱工技術(shù)監(jiān)督規(guī)范，使監(jiān)督管理工作更規(guī)范、更科學(xué)。加強(qiáng)規(guī)程、規(guī)章制度的建立。做到有章可循、按章辦事。2)建立了《關(guān)于熱工邏輯程序修改、下裝及熱工聯(lián)鎖試驗(yàn)的有關(guān)規(guī)定》，對(duì)以往熱工人員在邏輯下裝過(guò)程中出現(xiàn)的種種不規(guī)范的行為進(jìn)行了規(guī)定，規(guī)范了邏輯下裝的步驟、條件等等，有效的控制了邏輯下裝可能對(duì)設(shè)備引發(fā)的問(wèn)題。
11、根據(jù)XX年熱工監(jiān)督會(huì)議要求，XX年，在XX年反事故措施工作的基礎(chǔ)上，對(duì)《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項(xiàng)重點(diǎn)要求》中的內(nèi)容和要求做了認(rèn)真學(xué)習(xí)和分析，并結(jié)合我廠的實(shí)際情況制定了整改措施，由安監(jiān)科和生技科負(fù)責(zé)定期對(duì)整改措施完成情況進(jìn)行檢查考核，力求以最快的速度、用最短的時(shí)間完成整改，提高設(shè)備安全水平，熱工專業(yè)整改內(nèi)容及完成情況如下表：
XX年度熱工專業(yè)反事故整改措施及完成情況表
序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容內(nèi)容與要求完成情況
1防止dcs失靈及熱工保護(hù)拒動(dòng)事故
1、堅(jiān)持開(kāi)展熱控保護(hù)用繼電器的定期校驗(yàn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行《熱控保護(hù)繼電器校驗(yàn)制度》嚴(yán)格執(zhí)行定期校驗(yàn)制度
2、XX年7月，修編300mw《熱控保護(hù)試驗(yàn)方法》已完成
2防止汽包滿水和缺水事故
1．制定方案，實(shí)現(xiàn)汽包水位保護(hù)的三取二判斷邏輯方式。金沙＃1～4爐已實(shí)現(xiàn)3防止發(fā)電機(jī)損壞事故
1．將定子線圈溫度和定子線圈出水溫度改為現(xiàn)場(chǎng)總線方式，增設(shè)線圈溫度和出水溫度及溫差報(bào)警功能。
2．定子線棒最高與最低溫度間的溫差達(dá)8℃，或定子線棒與引水管出水間的溫差達(dá)8℃，應(yīng)報(bào)警。金沙＃1～4機(jī)組均安裝了數(shù)采系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)該功能。
4防止汽輪機(jī)大軸彎曲、軸瓦燒損事故
1．將缸溫表改為現(xiàn)場(chǎng)總線的方式，作好金屬壁溫曲線和上、下缸壁溫度差報(bào)警功能。金沙＃1～4機(jī)組均安裝了數(shù)采系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)該功能。
二、熱工儀表、自動(dòng)、保護(hù)情況
1、熱工檢測(cè)儀表
XX年，根據(jù)周檢計(jì)劃表對(duì)到期的儀表全部進(jìn)行檢定，XX年1至10月份對(duì)125mw機(jī)組周檢儀表1960塊，合格1950塊，周檢合格率99.49%；儀表抽檢200塊，合格200塊，合格率100%，das測(cè)點(diǎn)抽檢200點(diǎn)，合格200點(diǎn)，合格率100%；自檢的標(biāo)準(zhǔn)儀表抽檢5塊，合格率100%；XX年1至10月份對(duì)300mw機(jī)組das測(cè)點(diǎn)抽檢120點(diǎn)，合格120點(diǎn)，合格率100%。XX年11月，我們對(duì)《熱控儀表分類管理辦法》進(jìn)行了完善，現(xiàn)正在審定之中。
2、熱工自動(dòng)
截止至XX年10月，我廠125機(jī)組自動(dòng)調(diào)節(jié)系統(tǒng)套數(shù)為85套（乘上加權(quán)系數(shù)后為95.4套），實(shí)際投入85套（95.4套），1至10月份平均自動(dòng)投入率為100%；300mw機(jī)組＃1、2機(jī)組自動(dòng)投入率為100%。XX年，我廠在XX年自動(dòng)投入率平均100%的基礎(chǔ)上，繼續(xù)堅(jiān)持100%投入率的工作目標(biāo)，加強(qiáng)了對(duì)熱工專業(yè)自動(dòng)類缺陷消缺工作的監(jiān)督，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)熱工專業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn)，使得以前夜班人員不能處理的自動(dòng)類缺陷在夜班就能解決，提高了消缺效率和自動(dòng)投入率。繼續(xù)開(kāi)展熱控自動(dòng)擾動(dòng)試驗(yàn)，并分別在3月份、6月份9月份做了三次自動(dòng)調(diào)節(jié)系統(tǒng)擾動(dòng)試驗(yàn)，對(duì)調(diào)節(jié)品質(zhì)不理想的系統(tǒng)進(jìn)行參數(shù)優(yōu)化，不斷地提高自動(dòng)調(diào)節(jié)品質(zhì)；利用機(jī)組負(fù)荷低的機(jī)會(huì)，對(duì)#1~#4機(jī)組進(jìn)行了負(fù)荷擾動(dòng)試驗(yàn)，試驗(yàn)分3%額定負(fù)荷變化速率和5%額定負(fù)荷變化速率進(jìn)行，試驗(yàn)中各項(xiàng)指標(biāo)符合試驗(yàn)規(guī)范的要求，目前我廠機(jī)組負(fù)荷在70％至滿負(fù)荷之間的負(fù)荷調(diào)整均是用協(xié)調(diào)自動(dòng)增減負(fù)荷，大大減輕了運(yùn)行人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了運(yùn)行人員的工作效率和機(jī)組自動(dòng)化水平。
3、熱工保護(hù)
XX年1至10月份，我廠熱工保護(hù)全部投入，投入率100%，熱工保護(hù)裝置完好率100%，熱工保護(hù)動(dòng)作正確動(dòng)作率98%。保護(hù)切除嚴(yán)格按照安生部下發(fā)的《火力發(fā)電廠熱工自動(dòng)裝置、保護(hù)裝置管理辦法》中第25條的要求進(jìn)行，全廠保護(hù)均隨機(jī)組主設(shè)備運(yùn)行而投入運(yùn)行，全年未發(fā)生超過(guò)48小時(shí)以上的主機(jī)保護(hù)切除情況。XX年，并對(duì)300mw機(jī)組建立了保護(hù)投切臺(tái)帳，對(duì)保護(hù)投切進(jìn)行嚴(yán)格管理。XX年10月份對(duì)黔北和金沙熱工保護(hù)定值進(jìn)行了修編，針對(duì)熱工保護(hù)定值修編的實(shí)際情況，主機(jī)保護(hù)的定值修編由分管副廠長(zhǎng)批準(zhǔn)，其余輔機(jī)保護(hù)的定值修編由分管總工批準(zhǔn)，在新定值修編時(shí)查閱了大量設(shè)備說(shuō)明書和進(jìn)行了充分的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，使熱工保護(hù)在保證設(shè)備安全運(yùn)行的前提下符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況。積極貫徹落實(shí)XX年電力系統(tǒng)熱工監(jiān)督工作會(huì)議精神，按照《熱控保護(hù)繼電器校驗(yàn)規(guī)程》，利用停機(jī)消缺的機(jī)會(huì)對(duì)各臺(tái)機(jī)組熱控保護(hù)用繼電器進(jìn)行了校驗(yàn)并形成定期工作，提高了保護(hù)繼電器動(dòng)作的可靠性；制定3300、3500系統(tǒng)保護(hù)傳動(dòng)試驗(yàn)制度，利用機(jī)組大小修或消缺時(shí)用轉(zhuǎn)速校驗(yàn)臺(tái)和en200（3300校驗(yàn)裝置）對(duì)轉(zhuǎn)速、軸向位移、高低缸脹差進(jìn)行實(shí)際傳動(dòng)試驗(yàn)，保證保護(hù)系統(tǒng)從測(cè)量到顯示、報(bào)警輸出至保護(hù)動(dòng)作的系統(tǒng)可靠性，對(duì)高低缸脹差進(jìn)行了傳動(dòng)試驗(yàn)，保證了保護(hù)可靠性。對(duì)《300mw機(jī)組保護(hù)聯(lián)鎖試驗(yàn)方法》進(jìn)行了修編，新的保護(hù)試驗(yàn)方法修編的原則是盡力模擬實(shí)際運(yùn)行情況、在確保試驗(yàn)項(xiàng)目及內(nèi)容全面可靠的前提下減少設(shè)備（電氣開(kāi)關(guān)）的動(dòng)作次數(shù)、延長(zhǎng)設(shè)備壽命，新的試驗(yàn)方法已經(jīng)投入使用，在提高保護(hù)可靠性方面取得了很好的效果。同時(shí)，針對(duì)金沙＃4爐滅火保護(hù)系統(tǒng)引入dcs后，編寫了《金沙＃4機(jī)組熱控聯(lián)鎖保護(hù)試驗(yàn)方法》。
三、完善計(jì)量檢測(cè)體系工作：
XX年9月完成了計(jì)量檢測(cè)體系的管理手冊(cè)和計(jì)量體系文件轉(zhuǎn)版工作。XX年10月經(jīng)過(guò)全廠的共同努力，我廠通過(guò)省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織的iso10012計(jì)量檢測(cè)體系追蹤評(píng)審。評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題（共7項(xiàng)），我專業(yè)在11月10日前已完成。
四、人員取證及培訓(xùn)
為進(jìn)一步提高熱工計(jì)量人員的檢定水平，在以往取得計(jì)量檢定資格的人員的基礎(chǔ)上，繼續(xù)派出檢修人員進(jìn)行取證的工作，并進(jìn)一步提高對(duì)取證人員的取證項(xiàng)目的數(shù)量，取證項(xiàng)目涉及轉(zhuǎn)速、溫度和壓力二次儀表、熱電阻、熱電偶、電子平衡電橋、1級(jí)以下工業(yè)壓力表、0.25級(jí)以下標(biāo)準(zhǔn)壓力表等等，完全滿足生產(chǎn)需要。XX年計(jì)量檢定人員取證考試（包括復(fù)查）擬派12名人員參加，保證取證工作的連續(xù)性。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，特別是開(kāi)展差異性培訓(xùn)，不斷提高檢修人員的技術(shù)水平。在培訓(xùn)工作方面，在保證每月一次的技術(shù)培訓(xùn)和考問(wèn)講解活動(dòng)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，我們加強(qiáng)了對(duì)職工實(shí)際工作能力的培訓(xùn)工作，主要采取現(xiàn)場(chǎng)講解和實(shí)際操作考試的方式，分場(chǎng)抽調(diào)技術(shù)人員組成考試組，對(duì)技術(shù)業(yè)務(wù)差的熱工人員進(jìn)行降崗培訓(xùn)并定期進(jìn)行考試，合格者恢復(fù)崗級(jí)并返回培訓(xùn)期間扣除的崗級(jí)，不合格者繼續(xù)降崗培訓(xùn)，并扣除上次降崗培訓(xùn)期間的崗級(jí)。我們還針對(duì)近期的技術(shù)焦點(diǎn)和疑難問(wèn)題，召開(kāi)專題討論會(huì)，與班組人員討論，讓大家開(kāi)動(dòng)腦筋發(fā)表自己的見(jiàn)解，這樣，平時(shí)不會(huì)想到的和想不到的問(wèn)題以及一些工作細(xì)節(jié)都能夠在討論交流中涉及到，通過(guò)交流，互相促進(jìn)，達(dá)到不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平的目的。
五、設(shè)備管理
在搞好安全管理的同時(shí)，我們加大了設(shè)備的管理，保證ⅲ類設(shè)備缺陷的消除不能無(wú)故超過(guò)8小時(shí)，重大缺陷、疑難問(wèn)題專業(yè)全程參與，對(duì)設(shè)計(jì)不完善的系統(tǒng)主動(dòng)的進(jìn)行改造，保障了機(jī)組的安全、可靠運(yùn)行。另外還加強(qiáng)了黔北＃3、#4機(jī)組的質(zhì)檢，保證了移交設(shè)備的完好率。
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XX年度，我們圓滿的完成了金沙#1、#2、#3機(jī)組的停機(jī)消缺各1次、金沙#3、#4機(jī)組的大修、黔北#1、#2、#3機(jī)組的停機(jī)消缺各2次、黔北#2機(jī)組1次小修、黔北#4機(jī)組168h后停機(jī)消缺等。熱工專業(yè)主要完成的工作有：
1、根據(jù)機(jī)組運(yùn)行的需要，不斷的對(duì)300mw＃1－＃4機(jī)組dcs系統(tǒng)中許多不合理的邏輯進(jìn)行了更改。
2、對(duì)300mw機(jī)組爐膛負(fù)壓取樣裝置進(jìn)行了改造，方便了維護(hù)，保障了保護(hù)的正確動(dòng)作。
3、多次更改300mw機(jī)組旁路保護(hù)邏輯，使旁路保護(hù)正確動(dòng)作率達(dá)100%。
4、對(duì)300mw機(jī)組火檢冷卻風(fēng)機(jī)壓力取樣管進(jìn)行改造，原設(shè)計(jì)是三個(gè)壓力開(kāi)關(guān)共用一個(gè)取樣點(diǎn)，不符合熱工保護(hù)取樣的原則�，F(xiàn)更改為三個(gè)取樣點(diǎn)對(duì)應(yīng)三個(gè)壓力開(kāi)關(guān)，確保了保護(hù)動(dòng)作的正確性保障了保護(hù)的正確動(dòng)作。
5、對(duì)300mw機(jī)組＃3、＃4火檢冷卻風(fēng)機(jī)的控制方式進(jìn)行更改，從就地控制（控制方式不合理）改到dcs控制。
6、召開(kāi)熱工專題會(huì)議對(duì)黔北電廠火檢系統(tǒng)的參數(shù)進(jìn)行了規(guī)定，對(duì)探頭而言，“無(wú)火響應(yīng)時(shí)間”（ffrt）設(shè)為3秒，“見(jiàn)火響應(yīng)時(shí)間”(otd)設(shè)為2秒；對(duì)火檢處理卡件而言，“無(wú)火響應(yīng)時(shí)間（ffrt）設(shè)為4秒”；火檢處理卡件上的有火門檻值設(shè)為150，無(wú)火門檻值設(shè)為100。經(jīng)過(guò)以上更改，針對(duì)目前煤質(zhì)差的特點(diǎn)有效的控制了“全爐膛無(wú)火”保護(hù)動(dòng)作的正確性。
7、對(duì)金沙#1、#4爐爐膛火焰工業(yè)電視監(jiān)視進(jìn)行了改造，保證了運(yùn)行中是否是垮焦熄火不至于誤判斷。
8、對(duì)金沙#1-#4爐滅火保護(hù)盤進(jìn)行了治理改造，保障了保護(hù)的正確動(dòng)作。
9、對(duì)黔北#1-#3機(jī)組小機(jī)軸向位移探頭安裝支架進(jìn)行了改造，用鋼支架更換原來(lái)的銅支架，保證其測(cè)量正確性，從而保障了軸向位移保護(hù)的正確動(dòng)作。
10、對(duì)黔北#1、#2機(jī)組deh邏輯進(jìn)行了完善，保證了噴油試驗(yàn)、閥門活動(dòng)試驗(yàn)的成功。
11、黔北#1-#4機(jī)汽機(jī)專家診斷系統(tǒng)tdm安裝調(diào)試完成。
12、金沙#1-#4機(jī)給水泵勺管執(zhí)行器已全部改為西門子執(zhí)行器。從XX年金沙＃1機(jī)甲給泵改造使用以來(lái)，該類型執(zhí)行器工作十分可靠，維護(hù)量極少且調(diào)節(jié)效果好，節(jié)省了大量的維護(hù)費(fèi)用。
13、完成了金沙和黔北電廠熱控電纜橋架的防火封堵。
14、完成了黔北電廠rb邏輯修改，試驗(yàn)合格。
15、對(duì)黔北#2－#4機(jī)小機(jī)測(cè)速系統(tǒng)進(jìn)行了改造。
16、金沙倉(cāng)泵系統(tǒng)輸灰不暢，現(xiàn)將其輸灰邏輯改為：對(duì)角無(wú)輸灰時(shí)（即1和2，3和4，5和6）該臺(tái)倉(cāng)泵料滿就可輸灰。
17、完成了金沙＃2機(jī)組小修，主要項(xiàng)目有：dcs工程師站定期試驗(yàn)；保護(hù)用開(kāi)關(guān)校驗(yàn)；儀表到期校驗(yàn)；設(shè)備線路治理；汽機(jī)調(diào)門行程開(kāi)關(guān)更換；開(kāi)機(jī)盤內(nèi)甲側(cè)中壓調(diào)門后壓力表管漏處理；鍋爐電源盤內(nèi)交流接觸器更換及缺陷消除。
18、XX年6月至7月，完成了金沙＃4機(jī)組的大修工作。本次大修，熱工的工作量大，改造項(xiàng)目多，是首次以熱工進(jìn)度作為整個(gè)大修主線的一次大修，主要項(xiàng)目有：ets系統(tǒng)改造；輔機(jī)保護(hù)系統(tǒng)大修；3300系統(tǒng)大修；增設(shè)數(shù)采系統(tǒng)；瓦溫元件大修及加裝瓦溫跳機(jī)保護(hù)；熱控盤、臺(tái)改造（包括加裝大屏幕、增加操作員站）；安裝四管檢漏系統(tǒng)；fsss系統(tǒng)改造(原滅火保護(hù)系統(tǒng)取消)；火檢系統(tǒng)改造；點(diǎn)火槍、油槍控制系統(tǒng)改造；變頻系統(tǒng)改造；粉倉(cāng)料位計(jì)大修；缸壁溫度大修；工程師站定期試驗(yàn)項(xiàng)目；甲、乙側(cè)汽包水位電接點(diǎn)測(cè)量筒（滅火保護(hù)用）更改為單室平衡容器，水位高、低動(dòng)作mft信號(hào)在dcs內(nèi)判斷；#4機(jī)#6軸承加裝瓦振探頭等。
19、XX年8月至9月，完成了金沙＃3機(jī)組的大修工作。主要項(xiàng)目有：ets系統(tǒng)改造；輔機(jī)保護(hù)系統(tǒng)大修；3300系統(tǒng)大修；瓦溫元件大修及加裝瓦溫跳機(jī)保護(hù)；熱控盤、臺(tái)改造；安裝四管檢漏系統(tǒng)；缸壁溫度大修；工程師站定期試驗(yàn)項(xiàng)目；加裝引風(fēng)機(jī)軸承振動(dòng)監(jiān)視系統(tǒng)；汽機(jī)軸承瓦塊增加溫度測(cè)點(diǎn)及跳機(jī)保護(hù)；主蒸汽導(dǎo)汽管加裝壁溫測(cè)量；增設(shè)汽機(jī)6道軸承振動(dòng)檢測(cè)；對(duì)低缸脹差和軸向位移探頭進(jìn)行調(diào)整電除塵料位計(jì)安裝位置的改造；dcs畫面完善等。
（二）設(shè)備存在的問(wèn)題
設(shè)備存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在300mw機(jī)組上，由于是新投產(chǎn)機(jī)組，一是我們技術(shù)上還未摸透，二是基建遺留下來(lái)的問(wèn)題，主要有：1、黔北鍋爐送風(fēng)量測(cè)量裝置易堵，雖然經(jīng)常吹掃，但很快又測(cè)量不準(zhǔn)了，致使送風(fēng)量動(dòng)作mft保護(hù)未投。
2、黔北＃1、＃2爐一次風(fēng)量一直測(cè)不準(zhǔn)。
3、黔北煙氣連續(xù)檢測(cè)裝置一直未正常投用。
4、黔北＃3燃油流量計(jì)一直不準(zhǔn)。
5、黔北#3爐電接點(diǎn)水位計(jì)兩側(cè)一直偏差大。
6、黔北水務(wù)區(qū)氣控門反饋裝置一直未處理好。
7、黔北氫氣濕度儀一直不準(zhǔn)。
8、黔北#1機(jī)氫氣除濕器故障頻發(fā)，準(zhǔn)備將其由風(fēng)冷改為水冷。
9、黔北化學(xué)的流量計(jì)基本上都不準(zhǔn)。
10、黔北＃1、＃2dcs歷史站有時(shí)不能記錄soe和操作記錄，還經(jīng)常需要人為清除歷史數(shù)據(jù)。
11、黔北＃3、＃4dcs硬件太差，經(jīng)常出現(xiàn)卡件通道壞或卡件離線，造成事故。
12、黔北＃1、＃2爐套筒風(fēng)門和金電二次風(fēng)小風(fēng)門因安裝位置溫度高、灰塵多，再加上本身設(shè)備質(zhì)量差，故障頻繁。
（三）不足之處
隨著300mw機(jī)組的投運(yùn)，一方面是我們對(duì)新設(shè)備的了解還不夠，掌握的技術(shù)也不夠；另一方面是新設(shè)備本身存在的問(wèn)題也多；再加上人員的安全意識(shí)較淡薄，工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，不遵守規(guī)章制度，造成了人為責(zé)任的保護(hù)誤動(dòng)。主要有：
1、黔北＃3機(jī)開(kāi)機(jī)過(guò)程中，修改了一個(gè)斷煤信號(hào)報(bào)警值，在未請(qǐng)示的情況下，進(jìn)行了增量下裝（雖然在168h期間也進(jìn)行過(guò)增量下裝，廠家也說(shuō)沒(méi)問(wèn)題），但下裝卻未成功，多次嘗試下裝后造成保護(hù)動(dòng)作。最后分析是文件在只讀屬性，下裝易造成通訊中斷；進(jìn)行全局下裝后引起磨組（未運(yùn)行）導(dǎo)致的“黑爐膛”動(dòng)作。這里一方面是我們未遵守要請(qǐng)示的規(guī)章制度，另一方面是廠家對(duì)自身的系統(tǒng)還不摸熟，邏輯也不完善，造成了此次開(kāi)機(jī)過(guò)程的熄火。
2、在處理黔北＃1爐d磨溫度點(diǎn)不準(zhǔn)時(shí)，強(qiáng)制該點(diǎn)信號(hào)，卻將a磨的該點(diǎn)強(qiáng)制了，在檢查測(cè)溫元件時(shí)造成d磨誤停。說(shuō)明了我們的人員責(zé)任心不強(qiáng)，未仔細(xì)檢查、核對(duì)邏輯，造成了磨機(jī)誤停。
3、對(duì)黔北＃2爐負(fù)壓取樣管路進(jìn)行定期吹掃，在解除爐膛負(fù)壓高、低動(dòng)作mft時(shí)，錯(cuò)誤的刪除了與門內(nèi)的兩個(gè)點(diǎn)，使得與門變?yōu)?，保護(hù)動(dòng)作。說(shuō)明了我們的人員對(duì)新系統(tǒng)、新設(shè)備熟悉不夠，還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
六、總述：
雖然在XX年中熱工監(jiān)督工作取得了較好的成績(jī)，但成績(jī)屬于過(guò)去，我們面對(duì)的困難還很多：新機(jī)組的投產(chǎn)、基建遺留的問(wèn)題、設(shè)備改造更新問(wèn)題等。在XX年，我們將以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，一流的管理、一流的技術(shù)、一流的人員素質(zhì)，將使熱工監(jiān)督工作邁上一個(gè)更高的臺(tái)階，為我廠的安全生產(chǎn)、為“西電東送”、為電力行業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié) 篇3
回想一年來(lái)，思考成熟很多，感慨萬(wàn)千，收獲亦多�！懊Φ暮艹鋵�(shí)并收獲也很多，累但是很快樂(lè)。對(duì)我來(lái)講這是難忘、印記最深的一年。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的'密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作。我將自我一年來(lái)的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：
一、工作表現(xiàn)
每一天外出見(jiàn)客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對(duì)自我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要因?yàn)樽晕乙粋�(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度，有職責(zé)。對(duì)待客戶必須要以誠(chéng)相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”。
因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂(lè)，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī)，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)光的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步。
二、工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè)。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題，不能因?yàn)閭�(gè)人原因讓客戶說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣源當(dāng)成是自我的家，榮辱與共。
在工作中要用自我的行動(dòng)規(guī)范自我的一切言行。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作；堅(jiān)持跟蹤的原則，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。
在這一年里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂(lè)觀，還是能夠?qū)W到很多知識(shí)。
三、工作行程
這一年來(lái)，我做了超多的工作，雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī)，但是我會(huì)一向努力，相信自我的成績(jī)會(huì)好起來(lái)。由于公司對(duì)我們的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃希瑯I(yè)務(wù)上自信了很多。汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從xx到xx到xx的路線走的，路線也是我一路計(jì)劃好的，基本沒(méi)有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉。
所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒(méi)有拜訪，但是效果很不錯(cuò)，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī)，對(duì)自我，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開(kāi)始。
四、下一步工作計(jì)劃和展望
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢(shì)的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。
年終工作總結(jié) 篇4
20xx是xx的第一年，在這一年里，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們保質(zhì)保量的完成了20xx的艱巨任務(wù)。
我們的營(yíng)業(yè)廳班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)的班組，在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。我做一名xx年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責(zé)的工作，時(shí)刻想著如何能為我公司多貢獻(xiàn)自己的一份力量。在20xx這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項(xiàng)活動(dòng)，我高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極協(xié)助班長(zhǎng)工作，主動(dòng)把工單系統(tǒng)中的“用戶過(guò)戶資料”承擔(dān)下來(lái)，上夜班的時(shí)候主動(dòng)把白班未處理完的各項(xiàng)工作處理完畢。每次上早班、中班的時(shí)候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點(diǎn)更是常事，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將本人20xx的工作情況作工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)
把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的'知識(shí)，更新理念，提高自己的政治水平，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作
在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平
我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、樹(shù)立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象
心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
在20xx這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評(píng)選為20xx分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來(lái)所取的成績(jī)，都離不開(kāi)分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。
年終工作總結(jié) 篇5
如何治理商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員呢？有哪些治理技巧使其工作潛力發(fā)揮到最好，有以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)可供參考：
1、控制流失率任何商場(chǎng)都會(huì)面臨營(yíng)業(yè)員流失的問(wèn)題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對(duì)年齡的一些限制，是營(yíng)業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實(shí)，但是營(yíng)業(yè)員流失率過(guò)高會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生很大影響。作為一個(gè)商場(chǎng)治理者，要從根本上提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，為其傳達(dá)商場(chǎng)的企業(yè)文化，使其對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺(jué)自己是企業(yè)的一員，從而保證營(yíng)業(yè)員的穩(wěn)定性。
2、因人定崗商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)性調(diào)整不可避免，這時(shí)人員也會(huì)適當(dāng)變動(dòng)，調(diào)整時(shí)要穩(wěn)定營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，推薦到新的專柜，避免營(yíng)業(yè)員有后顧之憂，在安置的同時(shí)進(jìn)行有效的人員組合，使一個(gè)專柜在治理上、銷售上進(jìn)行人員合理配備，注重在保證銷售的同時(shí)便于日后工作的治理，這也是一個(gè)不斷調(diào)整的過(guò)程。
3、恩威并治，實(shí)行人性化治理商場(chǎng)對(duì)營(yíng)業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問(wèn)題上堅(jiān)持嚴(yán)厲、嚴(yán)格，這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項(xiàng)報(bào)表的提交、現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律等，一定要遵照員工治理制度執(zhí)行，對(duì)該處罰的不可手軟；但另一方面，營(yíng)業(yè)員也是常人，要對(duì)其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，營(yíng)業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對(duì)生活中有困難的營(yíng)業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)治理人性化。有個(gè)這樣的例子：商場(chǎng)中，有個(gè)較知名的品牌，廠家本身對(duì)品牌的治理很規(guī)范，在商場(chǎng)中業(yè)績(jī)、形象、治理都是一種典型，專柜營(yíng)業(yè)員也有了一點(diǎn)優(yōu)越感，頻繁的受到肯定就不輕易接受批評(píng)了，其中有一個(gè)店員，工作態(tài)度和銷售業(yè)績(jī)一直做得很好，也非常配合店長(zhǎng)工作，就是有一點(diǎn)倔強(qiáng)，有一次因?yàn)橐粋�(gè)小錯(cuò)誤被主管處罰，她就有點(diǎn)憤憤不平了，雖然也配合了治理但表現(xiàn)了極度的不情愿，有些抵觸情緒，恰巧沒(méi)過(guò)幾天生病住院，她的家人都在外地，主管買了營(yíng)養(yǎng)品親自去看她，令她沒(méi)有想到也很感動(dòng)，以后的工作中從思想上有了很大轉(zhuǎn)變。
4、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)營(yíng)業(yè)員天天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上，工作做得好，也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒(méi)有哪個(gè)人希望自己是落后的，假如一個(gè)賣場(chǎng)治理人員只會(huì)用處罰手段，那無(wú)疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。比如早會(huì)上，批評(píng)時(shí)可以只說(shuō)現(xiàn)象，不提人名，犯錯(cuò)誤者一定知道說(shuō)的是自己而有所觸動(dòng)，而表?yè)P(yáng)的時(shí)候，最好點(diǎn)名，這樣的效果會(huì)很好。舉個(gè)例子：一個(gè)新開(kāi)業(yè)的商場(chǎng)，很多供給商對(duì)營(yíng)業(yè)員很挑剔，頻繁的換人，銷售受到影響；有個(gè)文胸專柜，廠家經(jīng)理欣然接受了商場(chǎng)分配的一個(gè)沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的新員工，同時(shí)從別的店里調(diào)過(guò)來(lái)一名經(jīng)驗(yàn)豐富的店長(zhǎng)，開(kāi)業(yè)前一周，這名新?tīng)I(yíng)業(yè)員被送到總店實(shí)習(xí)、培訓(xùn)，開(kāi)業(yè)正式上崗，廠家經(jīng)理在巡店過(guò)程中，對(duì)這名新員工的每點(diǎn)進(jìn)步都提出贊賞。此后，這名營(yíng)業(yè)員進(jìn)步得非�？�，經(jīng)理還找到商場(chǎng)治理人員說(shuō)“謝謝你給我們分了這么好的營(yíng)業(yè)員，真是太滿足了�！钡诙煸鐣�(huì)，這名營(yíng)業(yè)員被點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。最終，她越做越出色，她的敬業(yè)精神、合作意識(shí)、銷售業(yè)績(jī)成了文胸區(qū)的典型。有別的供給商很羨慕，怎么人家就攤上了這么好的，自己就碰不到呢？事后廠家經(jīng)理道出了實(shí)情：文胸的技術(shù)含量比服裝類等其它品類更高，最初當(dāng)然想要一名有經(jīng)驗(yàn)的，但當(dāng)時(shí)商場(chǎng)人員緊缺，又面臨開(kāi)業(yè)，當(dāng)時(shí)想到的是一方面配合商場(chǎng)，另一方面也不能不給新手機(jī)會(huì)。在對(duì)這名新員工的治理和培養(yǎng)中，她主要采取激勵(lì)的方式，最初讓經(jīng)驗(yàn)豐富的店長(zhǎng)帶她學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，同時(shí)參加公司的定期培訓(xùn)，對(duì)她的進(jìn)步加以肯定，使其有信心，在業(yè)務(wù)能力上迅速成長(zhǎng)；在人際關(guān)系處理上，店長(zhǎng)因工作多年，不會(huì)因她受到表?yè)P(yáng)而嫉妒，反而，會(huì)在不經(jīng)意間將經(jīng)理表?yè)P(yáng)她的話傳達(dá)給她，使兩人的合作非常愉快。店長(zhǎng)作為一個(gè)店面的負(fù)責(zé)人，更注重做出銷售業(yè)績(jī)，店員的進(jìn)步對(duì)她的能力也是一種很好的肯定。廠家經(jīng)理還表示，對(duì)營(yíng)業(yè)員細(xì)化的日常治理最終還要依靠商場(chǎng)治理者，究竟廠家人員無(wú)法長(zhǎng)期在賣場(chǎng)逗留，所以這名經(jīng)理與商場(chǎng)做了很好的溝通和銜接，她對(duì)商場(chǎng)治理人員表示了對(duì)營(yíng)業(yè)員的滿足，比當(dāng)面表?yè)P(yáng)的效果更好，使?fàn)I業(yè)員能夠做到經(jīng)理在與不在一個(gè)樣，自覺(jué)的把店的事當(dāng)成自己的事，達(dá)到了營(yíng)業(yè)員與廠家、與商場(chǎng)之間的相互忠誠(chéng)。這是廠家對(duì)營(yíng)業(yè)員治理的一種有效方法，商場(chǎng)方作為現(xiàn)場(chǎng)治理者，激勵(lì)的方法同樣適用。
5、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制在一個(gè)專柜中，店長(zhǎng)的作用是不容忽視的，他是廠家與商場(chǎng)的紐帶，也是一個(gè)專柜的核心。他要對(duì)專柜的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進(jìn)行負(fù)責(zé)。因此，想要治理好各個(gè)專柜，先要從管好店長(zhǎng)這一環(huán)節(jié)開(kāi)始做起。定期召開(kāi)店長(zhǎng)會(huì)，可探討治理銷售方面的問(wèn)題，也可進(jìn)行專題培訓(xùn)。一個(gè)好的店長(zhǎng)對(duì)店面的了解是最深入的，也最有發(fā)言權(quán)，商場(chǎng)治理者可以及時(shí)收集到信息，也讓店長(zhǎng)感覺(jué)到自己受重視。雖然店長(zhǎng)只負(fù)責(zé)一個(gè)店面幾個(gè)人，但由于位置非凡，安置店長(zhǎng)不只是一個(gè)崗位的設(shè)置，更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳。
6、劃區(qū)治理、充分授權(quán)大到一個(gè)商場(chǎng)，小到一個(gè)專柜，假如治理者不懂得授權(quán)，勢(shì)必增加工作難度。作為一個(gè)樓層的賣場(chǎng)治理人員來(lái)講，要管的`營(yíng)業(yè)員有幾十人或上百人，劃區(qū)治理會(huì)提高工作效率，做法是可按一個(gè)樓層不同的品類進(jìn)行劃區(qū)：男裝的可化出正裝區(qū)、休閑區(qū)、褲區(qū)、襯衫領(lǐng)帶區(qū)；女裝可劃出女裝區(qū)、文胸區(qū)、飾品區(qū)等。一個(gè)區(qū)選出一個(gè)義務(wù)區(qū)長(zhǎng)，由該區(qū)域的優(yōu)秀店長(zhǎng)擔(dān)任，她主要負(fù)責(zé)早會(huì)之外的一些臨時(shí)事務(wù)的傳達(dá)、報(bào)表的收集、活動(dòng)的組織工作，義務(wù)區(qū)長(zhǎng)的擔(dān)任是在本人及廠家自愿的情況下選出的，還要不對(duì)她的本職工作造成影響，要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。這樣有些工作是樓層治理人員授權(quán)區(qū)長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)帶領(lǐng)店長(zhǎng)、店長(zhǎng)治理店員，形成了一種細(xì)化治理，同時(shí)也為商場(chǎng)儲(chǔ)備可提拔的治理人員。
7、發(fā)揮晨會(huì)的作用進(jìn)行樓層治理，天天的早晚會(huì)非常重要，治理實(shí)際是管一些瑣碎的事、重復(fù)的事，但要避免早會(huì)變成千篇一律的說(shuō)教式，使?fàn)I業(yè)員麻木且膩煩�？偨Y(jié)前一天的問(wèn)題，安排新一天的工作，這是早會(huì)的一個(gè)基本內(nèi)容，但早會(huì)還要起到培訓(xùn)的作用，這個(gè)培訓(xùn)除了治理人員來(lái)做之外，可以充分調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員的參與，如可以請(qǐng)化妝品的營(yíng)業(yè)員為服裝營(yíng)業(yè)員講化裝技巧和現(xiàn)場(chǎng)化妝演示、可以事先或臨時(shí)安排銷售模擬演練、可以進(jìn)行2分鐘品牌介紹等，讓營(yíng)業(yè)員成為早會(huì)的主角，在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的。晨會(huì)注重事項(xiàng)：晨會(huì)時(shí)間要因事而宜，不可過(guò)短或過(guò)長(zhǎng)；樓層主管人員早會(huì)前要有充分預(yù)備，從而讓營(yíng)業(yè)員感覺(jué)到你的重視；注重隊(duì)列治理，主管要先到場(chǎng)，在站隊(duì)時(shí)培養(yǎng)紀(jì)律性時(shí)間性，養(yǎng)成良好習(xí)慣；如進(jìn)行培訓(xùn)，可適時(shí)提問(wèn)，使聽(tīng)的人集中精力，還可發(fā)現(xiàn)是否聽(tīng)懂；安排演講或模擬演練，要事先溝通；晨會(huì)的最終目的是提升服務(wù)水平，提升銷售，可適當(dāng)以銷售為主題，公布銷售排名前后，以便激勵(lì)；治理者要注重語(yǔ)言藝術(shù)；
8、堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)單單晨會(huì)培訓(xùn)是不夠的，除參加商場(chǎng)統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外，樓層治理者還要組織有針對(duì)性的培訓(xùn)，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次，培訓(xùn)時(shí)間不要太長(zhǎng)，一個(gè)小時(shí)以下，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)有所提高。
9、治理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力治理人員培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員，首先要自己先明白，商品知識(shí)、銷售技巧、商品陳列等，作為一個(gè)治理人員自身能力要強(qiáng)，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)治理也是一個(gè)培訓(xùn)指導(dǎo)的過(guò)程。
10、學(xué)會(huì)應(yīng)用表格治理在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)治理中，很多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過(guò)表格進(jìn)行，樓層針對(duì)商品信息、銷售數(shù)據(jù)、對(duì)手信息等很多是要營(yíng)業(yè)員參與來(lái)做的，比如同城同品牌的信息，可讓營(yíng)業(yè)員去市調(diào)取得，營(yíng)業(yè)員的視角是不一樣的，這樣不輕易匯總，樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去，將所需內(nèi)容列出，營(yíng)業(yè)員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，最后一欄讓營(yíng)業(yè)員寫分析，這個(gè)角度不限，營(yíng)業(yè)員是前沿服務(wù)人員，有些觀點(diǎn)是最有發(fā)言權(quán)的，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。
11、劃定銷售任務(wù)，激發(fā)銷售熱情在進(jìn)行以上的所有治理活動(dòng)中，最核心的目標(biāo)是銷售。賣場(chǎng)治理的方式可以因人、因地治宜，靈活運(yùn)用，但對(duì)營(yíng)業(yè)員的銷售業(yè)績(jī)考核不能有任何放松，究竟這是她的職責(zé)所在，對(duì)其制定合理銷售任務(wù)，月、日加以細(xì)分，完成的好壞是評(píng)定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀(jì)律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售是沒(méi)有意義的。“沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力”從銷售任務(wù)上刺激銷售熱情。
12、組織集體活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神適當(dāng)?shù)碾A段，商場(chǎng)或樓層可以組織集體活動(dòng)，商場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)會(huì)、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與，都可以激發(fā)這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)的熱情，為緩解其工作壓力。
13、評(píng)選優(yōu)秀員工有些激勵(lì)是不能單單放在口頭上的，如前面講到的義務(wù)區(qū)長(zhǎng)，為樓層做了大量的工作，甚至?xí)幌ЩㄙM(fèi)自己的休息時(shí)間，年終聯(lián)歡時(shí)，可以以自己樓層為單位買點(diǎn)小禮物，在大家的掌聲中感謝對(duì)大家所做的服務(wù)，商場(chǎng)也要評(píng)選優(yōu)秀員工，樹(shù)立典型，使其他人有可學(xué)習(xí)的榜樣。
年終工作總結(jié) 篇6
20xx年是我工作的第三年，在20xx年里我始終自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。我熱愛(ài)本職工作，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從命令，團(tuán)結(jié)同事，充分發(fā)揮了不怕苦、不怕累的精神，積極認(rèn)真的完成了每一項(xiàng)工作任務(wù)。在思想、工作和學(xué)習(xí)等方面都取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、在思想政治方面
我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，不斷增強(qiáng)貫徹和執(zhí)行黨的基本路線的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，忠于黨、忠于祖國(guó)、忠于人民、忠于法律的政治本色；樹(shù)立人民利益高于一切的思想，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，尊重人民群眾，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，虛心接受人民群眾的批評(píng)和用實(shí)際行動(dòng)踐行“為人民服務(wù)”的宗旨。
二、在工作方面
在交警大隊(duì)，我嚴(yán)格遵守隊(duì)里的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，聽(tīng)從命令。在工作中勤勤懇懇，不論天氣如何惡劣我都能認(rèn)真站好每一班崗，按時(shí)、保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，努力維護(hù)好自己轄區(qū)內(nèi)的'交通秩序，保證各種車輛、行人的通行；并且嚴(yán)格執(zhí)行《交通安全法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)違法車輛駕駛員和違法行人進(jìn)行批評(píng)和處罰，對(duì)那些不理解我們工作的人民群眾進(jìn)行耐心的說(shuō)服教育、有理有節(jié)，向其宣傳《交通安全法》的相關(guān)知識(shí)，讓他們知道自己的行為是不對(duì)的，提高人民群眾的道路交通安全意識(shí)。遇到輕微的交通事故，我能及時(shí)對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商、調(diào)解，避免交通堵塞。對(duì)于上級(jí)布置的工作任務(wù)認(rèn)真履行，不敷衍塞責(zé)。在工作中，我發(fā)揚(yáng)了不怕苦、不怕累，連續(xù)作戰(zhàn)的精神，為維護(hù)良好的交通秩序貢獻(xiàn)了一份力量。
11月我來(lái)到城市管理綜合行政執(zhí)法局工作，在工作中我服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，積極認(rèn)真的完成了每一項(xiàng)任務(wù)。
三、在學(xué)習(xí)方面
我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。我每天都定時(shí)進(jìn)行報(bào)刊、書本的閱讀，在中隊(duì)還堅(jiān)持參加每月中隊(duì)的理論學(xué)習(xí)會(huì)，不斷提高自己的理論知識(shí)水平，在認(rèn)真學(xué)習(xí)《交通安全法》、《實(shí)施條例》等專業(yè)知識(shí)之外，還選擇性地學(xué)習(xí)了《刑法》、《民法》、《反分裂國(guó)家法》等一些法律知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。
總之，在這一年的工作中，我不僅業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論知識(shí)得到了一定的提高，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，而且還學(xué)到了很多在書本里沒(méi)有的知識(shí)，更加確定了我的學(xué)習(xí)目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí)，在與領(lǐng)導(dǎo)和同事的接觸中，“不怕苦、不怕累”的忘我精神深深地鼓舞了我，“樂(lè)于奉獻(xiàn)、敢于拼搏”的頑強(qiáng)作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。
我也感受到自己在多個(gè)方面有了不同程度的提高和進(jìn)步，為以后更好的工作生活打下良好的基礎(chǔ)。好的開(kāi)始是成功的一半，相信在以后工作中，我會(huì)以更飽滿的熱情，爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí)技能，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
年終工作總結(jié) 篇7
在每天忙碌充實(shí)的腳步聲中，轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期的工作即將結(jié)束，在伍家區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校后勤部門全面貫徹、認(rèn)真落實(shí)區(qū)教育局的各項(xiàng)工作部署，扎實(shí)有效地開(kāi)展各項(xiàng)工作，本學(xué)期我校項(xiàng)目建設(shè)、校園文化建設(shè)取得了突破性進(jìn)展，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)把我校這學(xué)期的后勤工作總結(jié)如下：
一、項(xiàng)目建設(shè)取得重大突破。
自去年來(lái)，學(xué)校為改善辦學(xué)條件，一直在多方奔走、積極爭(zhēng)取教學(xué)樓改造建設(shè)，本學(xué)期來(lái)，在區(qū)教育局的高度重視和指導(dǎo)下，我校項(xiàng)目建設(shè)邁取得突破性進(jìn)展：
（一）盤活土地資源項(xiàng)目取得關(guān)鍵性進(jìn)展。
我校土地存量較大，為減輕財(cái)政投入壓力，改善我校辦學(xué)條件，學(xué)校多年來(lái)提交的吸納外來(lái)資金，校商合作改善辦學(xué)條件的項(xiàng)目建設(shè)方案在區(qū)教育局和大屈校長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我們對(duì)項(xiàng)目建設(shè)可行性進(jìn)行了多次市場(chǎng)調(diào)研，反復(fù)論證和多次修改，完成了前期市場(chǎng)調(diào)研文字論述、項(xiàng)目建設(shè)的文字方案，并聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)院制作了兩套平面圖效果設(shè)計(jì)圖，這一整套文圖資料已形成正式定論作為日后招商引資重要依據(jù)。
�。ǘ�1號(hào)教學(xué)樓加固及改造項(xiàng)目本學(xué)期暑假即將動(dòng)工。
我校1號(hào)教學(xué)樓始建于1972年，年久失修，校舍破舊老化嚴(yán)重，安全隱患突出，去年在全國(guó)中小學(xué)校舍安全工程排查中被鑒定為安全性c級(jí)、建議拆除。為了保障學(xué)校師生安全，改善辦學(xué)條件，學(xué)校做了大量工作，終于爭(zhēng)取到本學(xué)期暑假校舍加固改造工作。本部門在學(xué)習(xí)外校教學(xué)樓加固經(jīng)驗(yàn)同時(shí)，迅速拿出了加固改造建議書、請(qǐng)示以及裝修方案，6月3日區(qū)教育局和區(qū)發(fā)改委正式下達(dá)批復(fù)，如今校舍加固經(jīng)費(fèi)正在通過(guò)政府采購(gòu)渠道進(jìn)行中，校舍加固方案已送至市審圖辦進(jìn)行審查，本項(xiàng)目建設(shè)可行性研究報(bào)告也正在完成當(dāng)中，期盼多年的教學(xué)樓加固及改造的愿望終于有望得到實(shí)現(xiàn)。
�。ㄈ┬@文化正式進(jìn)入設(shè)計(jì)階段。
校園文化建設(shè)是我校一項(xiàng)重要工作，本學(xué)期學(xué)校后勤犧牲五一假期休息，專門從外地購(gòu)運(yùn)了兩車價(jià)廉物美的觀賞石。經(jīng)過(guò)學(xué)校積極爭(zhēng)取，在區(qū)教育局的高度重視和牽頭下，學(xué)校與全國(guó)著名的成都三顧茅廬校園文化策劃公司簽訂了校園文化設(shè)計(jì)合同，我校校園文化設(shè)計(jì)正式啟動(dòng)，目前�；占捌湎嚓P(guān)元素設(shè)計(jì)進(jìn)展迅速。我校多年未實(shí)現(xiàn)的打造中南校園文化的夢(mèng)想如今就要實(shí)現(xiàn)，至此我校也成為伍家區(qū)為數(shù)不多的加固、改造以及校園文化建設(shè)同步進(jìn)行的學(xué)校之一。
二、后勤管理務(wù)實(shí)高效。
�。ㄒ唬╇[患圍墻得到治理，學(xué)校節(jié)省大筆資金。
20xx年9月，中南路小學(xué)東側(cè)圍墻受校外安居房建設(shè)施工影響，導(dǎo)致近8米高的擋土墻開(kāi)裂，以及擋土墻上20多米圍墻及墻邊地面開(kāi)裂，基于施工嚴(yán)重影響學(xué)校場(chǎng)地安全，學(xué)校多次與房屋開(kāi)發(fā)方、代建方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，最后促成代建方對(duì)我校擋土墻和損壞的圍墻進(jìn)行了加固與重建，并在今年三月份順利完工，學(xué)校未花一分錢成功解除了圍墻隱患。
�。ǘ�、公物管理、綠化維護(hù)效果顯著。
受場(chǎng)地限制，每個(gè)月書法月賽及其他大型活動(dòng)時(shí)，學(xué)生需將課桌椅搬進(jìn)搬出，十分不便且課桌椅損壞也嚴(yán)重，為方便學(xué)生活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成愛(ài)護(hù)公物良好習(xí)慣，學(xué)校決定人人使用課桌套，購(gòu)買塑料小方凳。經(jīng)過(guò)周密準(zhǔn)備和細(xì)致工作，學(xué)校利用召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)契機(jī)宣傳了此項(xiàng)工作，贏得了全體家長(zhǎng)的理解和支持，最終1個(gè)月時(shí)間全校1—5年級(jí)訂做桌布套400套，購(gòu)買塑料方凳400個(gè)。為跟進(jìn)桌椅管理，大隊(duì)部將課桌套使用納入班級(jí)常規(guī)考核和班主任績(jī)效考核中，一天一檢查，一天一反饋，一周一評(píng)比，如今我校教室里張張桌子有座套，時(shí)時(shí)桌子用座套，不僅課桌椅得到了有效維護(hù)，整齊統(tǒng)一的藍(lán)色桌布套成為學(xué)校一道風(fēng)景。
我�；▔瘶�(shù)木多，綠地面積大，隨著天氣轉(zhuǎn)暖，為抑制雜草瘋長(zhǎng)、白蟻橫行，本學(xué)期進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了校內(nèi)苗木草坪規(guī)范化管理，專門購(gòu)買了白蟻靈及高效能滅殺草坪雜草的除草劑金百秀、甘草磷，定期殺白蟻，清除操場(chǎng)、花壇、校道周邊雜草，這學(xué)期來(lái)整個(gè)校園看不見(jiàn)一絲雜草，整個(gè)操場(chǎng)綠草如茵，綠樹(shù)成蔭，受到外校教師一致好評(píng)。
（三）、資產(chǎn)管理電腦化，物資采購(gòu)規(guī)范化。
本學(xué)期，后勤管理的工作中心是抓好學(xué)校固定資產(chǎn)和低值易耗品，消費(fèi)品這三大類別財(cái)產(chǎn)的電腦化管理。制定了有關(guān)校產(chǎn)管理的規(guī)章制度，各部門的設(shè)備，儀器設(shè)施實(shí)行“日日管理，分室保管”、“專人使用，專人負(fù)責(zé)，專人保管”的管理體制，各室所有資產(chǎn)及09秋季以來(lái)增添的設(shè)備設(shè)施，以及一直閑散在外無(wú)登記的固定物質(zhì)，均進(jìn)行了詳細(xì)摸底統(tǒng)計(jì)，并分類錄入到電腦中，有效規(guī)范了校產(chǎn)管理，做到了條目清楚，有據(jù)可查。
結(jié)合校產(chǎn)管理，進(jìn)一步完善了物資的采購(gòu)、領(lǐng)用、借用管理程序，凡各部門欲采購(gòu)的物品先提交采購(gòu)申請(qǐng)，一律采用物質(zhì)驗(yàn)收、入庫(kù)登記、領(lǐng)用或借用簽字手續(xù)，各部門資產(chǎn)內(nèi)部轉(zhuǎn)移必須履行部門轉(zhuǎn)移手續(xù)，經(jīng)總務(wù)處調(diào)整再入帳注明，避免了物質(zhì)的重復(fù)采購(gòu)、莫名丟失和破損。
三、后勤服務(wù)優(yōu)質(zhì)細(xì)致。
（一）嚴(yán)格執(zhí)行政府采購(gòu)，辦公環(huán)境得到改善。
這一年來(lái)我校通過(guò)政府采購(gòu)渠道采購(gòu)了價(jià)值5萬(wàn)6千元的電腦等設(shè)備，每個(gè)辦公室安裝了網(wǎng)線，配備了電腦，教導(dǎo)處配備了新式打印機(jī)，改建新微機(jī)室，進(jìn)一步改善了教師們的辦公條件。在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，克服一切困難籌集了2萬(wàn)元資金改造出一個(gè)約90平米的功能廳，為學(xué)校師生建立了能開(kāi)展大型教研活動(dòng)舉辦會(huì)議的功能場(chǎng)所，從此中南人終于能敞開(kāi)懷抱舉辦區(qū)級(jí)以上教研活動(dòng)了。學(xué)校還購(gòu)買了300元多元較新的二手行政辦公桌4張和嶄新書法桌20套，添置了價(jià)值4700多元的兩支高頻音響及相關(guān)設(shè)備。每樣設(shè)備的添置，我校都嚴(yán)格按照政府采購(gòu)制度，不私自購(gòu)買，杜絕了不良之風(fēng)的產(chǎn)生。
�。ǘ┘琢鞣揽匾唤z不茍，成效突出。
除了建立有完善的管理體制和健全制度外，自開(kāi)學(xué)以來(lái)甲流防控就認(rèn)真做到了每日入校體溫篩查、晨午分別復(fù)查、學(xué)生缺課嚴(yán)密追蹤。自三月以來(lái)，消毒成為預(yù)防為主的重要工作，建立了分區(qū)域分部門定時(shí)消毒的預(yù)防制度，把班級(jí)消毒納入了班級(jí)常規(guī)考核項(xiàng)目之一，定期檢查定期反饋，消毒工作得到較好落實(shí)。在落實(shí)防控同時(shí)，后勤保障更進(jìn)也十分到位。不僅建立甲流隔離治療病區(qū)和備用區(qū)，還不惜花費(fèi)九百多元購(gòu)置了兩個(gè)紅外線測(cè)溫儀，100個(gè)95型衛(wèi)生口罩，溫度計(jì)15支，小型噴壺12個(gè)，84消毒液4件，購(gòu)置甲流防控的必須藥品，累計(jì)資金二千多元。為甲流預(yù)防提供了重要物資保障。本學(xué)期來(lái)我校未發(fā)生一起疑似甲流癥狀的患者，也未爆發(fā)其他流行傳染病疑似病例，甲流防控取得可喜成就。
�。ㄈ┕ぷ鞒昂笄诒Ｕ系轿�。
本學(xué)期開(kāi)學(xué)前學(xué)校后勤放棄寒假休息主動(dòng)提前一天上班，將所有新書、辦公教學(xué)用品全部購(gòu)買到位，檢修了水電，上班第一天全體教師們就及時(shí)領(lǐng)取到了后勤下發(fā)新書及辦公用品，享受到了學(xué)校提供的早中餐供應(yīng)，老師們對(duì)后勤服務(wù)的細(xì)致及時(shí)不勝感激和滿意。
（四）服務(wù)師生真心實(shí)意。
除了平時(shí)修理門窗器材做到眼口勤、手腳快之外，學(xué)校還和內(nèi)租賃單位廚師學(xué)校、幼兒園洽談協(xié)商，用提供餐飲抵代房租的形式解決了學(xué)校37名教師及門衛(wèi)早、中餐的困難。寒冷冬天，學(xué)校后勤及時(shí)為教師們購(gòu)買環(huán)保木炭，火盆火鉗解決了冬季取暖難題，受到老師歡迎。學(xué)校沒(méi)有教師午休的場(chǎng)所，又購(gòu)置了35把躺椅，給教師午休提供了便利。我校樹(shù)木茂盛蚊蠅就多，學(xué)校及時(shí)給各班和辦公室買來(lái)了蚊香、滅蚊劑，周末安排后勤人員定時(shí)噴灑藥劑。教師、學(xué)生外出參加大型活動(dòng)，學(xué)校想盡辦法及時(shí)聯(lián)絡(luò)車輛，總是在老師最需要的時(shí)候送上學(xué)校的關(guān)懷，后勤工作得到教師們一致好評(píng)。
四、全面落實(shí)人防、物防、技防，全方位保障校園安全。
校園安全工作是當(dāng)前學(xué)校工作中的重中之重，除了開(kāi)學(xué)初期，學(xué)校與各教師各部門各租賃單位層層簽訂了《安全工作責(zé)任狀》、《消防安全工作責(zé)任狀》，記錄安全臺(tái)賬外，本學(xué)期來(lái)校園安全管理受到空前重視，校園安全人防、物防、技防得到全面落實(shí)。
1、認(rèn)真隱患排查，積極消除安全隱患。我校校舍老化嚴(yán)重，加之省外幾起針對(duì)校園的惡性的事件發(fā)生，安全隱患排查成為安全工作的.重中之重。也成為了我校日常工作的常態(tài)。在安全隱患排查管理中學(xué)校建立有部門定時(shí)自查，后勤復(fù)查、普查的隱患排查集中整治的工作機(jī)制，組織各室定期開(kāi)展安全隱患排查。自3月中旬以來(lái)，根據(jù)上級(jí)各部門安全工作要求，學(xué)校對(duì)校舍、場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施、線路、校外周邊環(huán)境開(kāi)展“拉網(wǎng)式”的公共安全隱患排查達(dá)4次之多，對(duì)活動(dòng)期間，共排查出大小安全隱患16處，整改11，整改率為69%。
2、積極建立視頻監(jiān)控，技防設(shè)施落實(shí)到位。根據(jù)市、區(qū)公安局校園安全工作的整體部署，在區(qū)教育局的指導(dǎo)下，學(xué)校積極配合建立校園視頻監(jiān)控，經(jīng)過(guò)多次實(shí)地考察，精心布點(diǎn)，在6個(gè)重點(diǎn)地段、重點(diǎn)部位安裝了6個(gè)視頻監(jiān)控設(shè)備，我校安全技防措施得到加強(qiáng)。
3、積極組建教師安保隊(duì)伍。制定了校內(nèi)安保工作制度和管理辦法，建立了安保人員工作日志，成立一支由校后勤安全校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的50歲以下男教師老師組成的安保隊(duì)伍，主要負(fù)責(zé)課間的校內(nèi)巡視工作，一旦發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)情況，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，化解危機(jī)。
4、積極落實(shí)人防物防，切實(shí)加強(qiáng)校門管理。我校內(nèi)有幼兒園、廚師學(xué)校兩所單位，校門管理難度大，為統(tǒng)一校門出入管理，
①學(xué)校迅速召集校內(nèi)單位負(fù)責(zé)人召開(kāi)安全會(huì)議，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，達(dá)成校門出入管理措施；
�、诜e極爭(zhēng)取，迅速落實(shí)了兩名校門安保人員，配備了鋼叉、橡膠警棍和辣椒水。建立了校警務(wù)室和接待室；
③協(xié)同學(xué)校法制副校長(zhǎng)對(duì)門房及安保人員進(jìn)行校門管理的培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)了緊急事件正確的處理及報(bào)告辦法、進(jìn)一步落實(shí)了校內(nèi)人員外出登記、外來(lái)人員來(lái)訪需電話核實(shí)及登記制度等。
�、茉谛Ｍ鈴堎N告家長(zhǎng)書和學(xué)校安全管理的相關(guān)制度，積極爭(zhēng)取家長(zhǎng)理解配合。兩個(gè)月的規(guī)范管理，校門亂進(jìn)亂出的現(xiàn)象得到了遏制，取得了明顯成效，借此契機(jī)，學(xué)校將繼續(xù)執(zhí)行校門出人嚴(yán)格管理措施，形成長(zhǎng)效機(jī)制，把好校門第一道關(guān)口。
5、扎實(shí)開(kāi)展安全教育，家校嚴(yán)把安全關(guān)。這一年來(lái)大隊(duì)部加大安全教育力度，開(kāi)展了“四個(gè)一”安全教育活動(dòng)。
一是向全校家長(zhǎng)發(fā)放481份家長(zhǎng)告知書及481份學(xué)生路途安全責(zé)任書，宣傳學(xué)校有關(guān)安全的規(guī)章制度，簽訂路途安全責(zé)任書；告知家長(zhǎng)應(yīng)該知曉的十大安全教育事項(xiàng)。該項(xiàng)工作贏得了全體家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校安全管理工作的理解和大力支持。
二是利用周一的國(guó)旗下講話和周五的紅領(lǐng)巾廣播站播出了一系列講安全、會(huì)自防的教育故事，營(yíng)造講安全、重安全的校園氛圍。
三是每學(xué)期組織安全演練1—2次，安全主題班會(huì)2—3次，圍繞交通、火災(zāi)、洪災(zāi)、地震、中毒及其他具體突發(fā)事件等主題，詳細(xì)向?qū)W生講解了應(yīng)對(duì)各種險(xiǎn)情的自防自救常識(shí)，以此增強(qiáng)學(xué)生的安全防護(hù)意識(shí)和自救能力；
四是堅(jiān)持落實(shí)路隊(duì)護(hù)送工作。專門出臺(tái)了路隊(duì)護(hù)送考勤制度，建立了班級(jí)路隊(duì)護(hù)送檔案，把放學(xué)護(hù)送考核結(jié)果與教師績(jī)效工資緊密掛鉤，嚴(yán)格落實(shí)護(hù)送工作。
6、積極開(kāi)展周邊環(huán)境治理。我校門前交通隱患非常突出，我們一直積極與區(qū)安監(jiān)局、伍家交通大隊(duì)、寶塔河街辦協(xié)調(diào)，多次呼吁爭(zhēng)取重視。經(jīng)過(guò)學(xué)校多次努力，贏得區(qū)安監(jiān)局的高度重視，在區(qū)安監(jiān)局和交警大隊(duì)牽頭下，目前學(xué)校爭(zhēng)取的校門口中南一路安裝減速帶、減速標(biāo)志一事有望在今年內(nèi)解決。
總之，這一年來(lái)學(xué)校后勤部門從維護(hù)學(xué)校利益出發(fā)，時(shí)時(shí)處處以主人翁精神，以“務(wù)實(shí)高效”的工作作風(fēng)，以“眼口勤，心善思，手腳快”的工作狀態(tài)，高效管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這一年來(lái)，我校被評(píng)為湖北省級(jí)平安校園、宜昌市綠色學(xué)校、宜昌市花園式學(xué)校，雖然這一路走來(lái)充滿了酸甜苦辣，但我們?nèi)砸判臐M懷地說(shuō)：我們?cè)谂�，我們還會(huì)做的更好！今后我們?nèi)w后勤人員將更加主動(dòng)在書本中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)，積極探索學(xué)校精細(xì)化管理模式，更加盡心為學(xué)校服好務(wù)，使學(xué)校穩(wěn)步前進(jìn)。
最后，衷心地感謝區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)們、區(qū)教育局勤管股、辦公室、計(jì)財(cái)科各位領(lǐng)導(dǎo)：感謝您對(duì)中南路小學(xué)的理解；感謝您對(duì)中南路小學(xué)的支持；感謝您對(duì)中南路小學(xué)的傾情；感謝您對(duì)中南路小學(xué)的厚愛(ài)！
年終工作總結(jié) 篇8
每次寫總結(jié)的時(shí)候，總是要忍不住感嘆，“時(shí)間過(guò)得真快呀”，沒(méi)想到20xx年上半年度的就任10000號(hào)客服中心前臺(tái)值班長(zhǎng)一職工作竟然這么快就要在炎炎酷暑中結(jié)束，似乎還沒(méi)來(lái)得及作好新一輪的期待和規(guī)劃，又要開(kāi)始起航揚(yáng)帆了。
在過(guò)去的6個(gè)月中,我作為10000號(hào)客服中心前臺(tái)值班長(zhǎng)，帶領(lǐng)我小組的員工基本上順利完成了去年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的話服部所有員工表示感謝。如果沒(méi)有他們的努力工作，就不會(huì)有客服部今天的成績(jī)。我也感謝各部門同事對(duì)我工作上的支持和配合。特別感謝盧主管對(duì)我的關(guān)愛(ài)，沒(méi)有盧主管不斷對(duì)我的教誨就沒(méi)有我現(xiàn)在的進(jìn)步。上半年，客服中心的工作是比較繁忙和辛苦，但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。
10000號(hào)客戶服務(wù)中心是中國(guó)電信在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，保持市場(chǎng)存量；另一方面通過(guò)與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場(chǎng)需求信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺(tái)，更是對(duì)渠道、對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷支撐平臺(tái)。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到10000號(hào)客服中心差不多有兩年的時(shí)間了，在這兩年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹佛山電信10000號(hào)客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。
管理是一種觀點(diǎn)，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割，區(qū)域中心的激勵(lì)工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無(wú)論任何單位的發(fā)展都離不開(kāi)全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工的自身價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo)，但事實(shí)上在特定環(huán)境下，精神激勵(lì)的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的意義，我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力，有期待就有沖刺，有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系�；谶@個(gè)觀念，在10000號(hào)日常管理工作中，將激勵(lì)措施面向所有員工，我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴的進(jìn)步表現(xiàn)，量體裁衣，靈活運(yùn)用，一張滿意的笑容，一個(gè)贊許的眼光，一句肯定的話，都會(huì)成為員工“溫馨服務(wù)，天天進(jìn)步”的動(dòng)力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團(tuán)隊(duì)的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。
為了更好的促進(jìn)工作發(fā)展，我現(xiàn)將這上半年度的個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、團(tuán)隊(duì)管理工作。我原由一名10000號(hào)客服代表，通過(guò)自身的努力和公司對(duì)我的工作的信任、能力的肯定，現(xiàn)成為一名10000號(hào)前臺(tái)值班長(zhǎng)，管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)是我作為一名前臺(tái)值班長(zhǎng)的首要任務(wù)。我通過(guò)了解小組的組員都主要出生于80后和90后以及他們每一個(gè)人的性格、愛(ài)好、特點(diǎn)，有針對(duì)性找每一位組員進(jìn)行一對(duì)一的談話交流，使他們的內(nèi)心產(chǎn)生對(duì)我的信任、對(duì)公司的未來(lái)是充滿希望。且針對(duì)組內(nèi)的新員工比例是占有絕大部分，所以他們對(duì)電信的業(yè)務(wù)會(huì)出現(xiàn)不熟悉、不了解，了解到這種情況和組員也意識(shí)到自己需要自我的提高，就利用空余休息的時(shí)間組織一場(chǎng)場(chǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)課程，使得他們提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，在每一個(gè)話務(wù)中都能盡善盡美的回答用戶提出的疑問(wèn)。在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更像是一顆螺絲釘，同中心的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通與交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。
二、突發(fā)問(wèn)題處理技巧。我原來(lái)是一個(gè)在面對(duì)突發(fā)事件的處理能力、應(yīng)對(duì)組員間等問(wèn)題都會(huì)表現(xiàn)出毫無(wú)能力駕馭、出手無(wú)策。但公司給予了我很大的幫助和支持，我已改變，不再是以前那位什么都不懂的黃毛丫頭。例如在面對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生時(shí)，現(xiàn)在我首先會(huì)讓自己的冷靜下來(lái)，因只有冷靜的頭腦才可以想出好點(diǎn)子應(yīng)對(duì)，如果你表現(xiàn)出手忙腳亂的神態(tài)，那么組員也會(huì)跟隨你，錯(cuò)漏百出。
三、自我增值提高。在做好團(tuán)隊(duì)管理工作的同時(shí)，如何使自己在業(yè)務(wù)與技能方面保持持久的優(yōu)勢(shì)，對(duì)大多數(shù)基層管理者來(lái)說(shuō)是一個(gè)難題。在平時(shí)忙碌的工作以后還要不斷更新自己頭腦袋里的知識(shí)庫(kù)，因公司不斷地有新的業(yè)務(wù)推出，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、受理規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等也在不斷的更改完善，這也說(shuō)明了10000號(hào)前臺(tái)值班長(zhǎng)需要擁有超強(qiáng)得學(xué)習(xí)記憶能力。
四、在線營(yíng)銷數(shù)據(jù)的整理。在我剛上崗不久，盧主管和麥主管給予了一個(gè)既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇的機(jī)會(huì)我——匯總?cè)_(tái)在線營(yíng)銷情況。但經(jīng)過(guò)了這六個(gè)月的在線營(yíng)銷匯總中學(xué)到很多，也得到很多同事的幫助。記得在3月份的時(shí)候，話務(wù)部對(duì)于這攬收做了一次大調(diào)整，無(wú)論是攬收上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)則、需要在網(wǎng)廳界面錄入網(wǎng)廳單進(jìn)行匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式。這次攬收的大改革不但造成了我的困擾，也造成了全臺(tái)話務(wù)員的不解，不知道什么情況下自己才可以上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。我收集了全臺(tái)話務(wù)員關(guān)于攬收方面的疑問(wèn)，匯總起來(lái)去請(qǐng)教麥主管、采編組人員等關(guān)于較熟悉的人員。現(xiàn)在對(duì)于攬收是如何上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，需要在網(wǎng)廳入單界面錄入網(wǎng)廳單進(jìn)行匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式都基本上可以了解到情況且每次組員們上報(bào)到攬收系統(tǒng)，我都會(huì)再次幫他們進(jìn)行檢查，讓我們每人及時(shí)地上傳攬收資料以及盡量因少少的差錯(cuò)而導(dǎo)致不能匹配和拿不到組員應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)。真的很謝謝你們給予了我這么好一次機(jī)會(huì)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，了解在工作中要處處細(xì)心。
以上這幾點(diǎn)是我上半年作為一名10000號(hào)前臺(tái)值班長(zhǎng)的主要工作總結(jié)。在這上半年的繁瑣工作中，讓我受益匪淺，得到了很多的`收獲，學(xué)到很多的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是在管理方面還是處理問(wèn)題的能力都有大大的長(zhǎng)進(jìn)。我期待著下半年工作挑戰(zhàn)的來(lái)臨，笑迎下半年工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，堅(jiān)信勝利是會(huì)屬于自己的。當(dāng)然在期待成功的時(shí)候，也不能忘了要做好自己的下半年工作計(jì)劃，才會(huì)讓自己邁向成功的階梯。
一、營(yíng)造學(xué)習(xí)與知識(shí)共享的文化氛圍，創(chuàng)新培訓(xùn)思維，尋找多樣方法，相互學(xué)習(xí)，知識(shí)共享，加快員工自身素質(zhì)與服務(wù)營(yíng)銷能力的提升。針對(duì)這一點(diǎn)，我經(jīng)常通過(guò)利用自己的休息時(shí)間給組員進(jìn)行電信業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)課程，并主動(dòng)把自已平時(shí)處理問(wèn)題時(shí)碰到的一些典型案例講給組員聽(tīng)和叫組員收聽(tīng)一些典型案例的錄音，進(jìn)行討論總結(jié)。組員在工作中碰到的疑難問(wèn)題向我請(qǐng)教時(shí)，我總是把自己多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)的毫無(wú)保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M(jìn)行處理、解決問(wèn)題。
二、以陽(yáng)光心態(tài)笑看花開(kāi)花落，面臨困難仍能保持長(zhǎng)效的工作熱情。。作為一個(gè)客服代表，具有良好的職業(yè)心理素質(zhì)是很重要的。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。
三、注重區(qū)域中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。所謂的團(tuán)隊(duì)不能單純理解為一個(gè)特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標(biāo)，一種聲音，一起努力的團(tuán)體，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。“眾心齊，泰山移”，我深知：一個(gè)無(wú)論多么優(yōu)秀的管理人員其個(gè)人能力是有限的，而眾人的智慧是無(wú)窮的，怎樣去設(shè)計(jì)區(qū)域中心內(nèi)部文化，激發(fā)每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上的工作熱情，創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，讓每一個(gè)員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感，這是自區(qū)域中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奮斗的目標(biāo)。
很幸運(yùn)的是，我們區(qū)域中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參與著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上主管的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
所以不管在以后的工作將會(huì)發(fā)生什么的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受到歲月如何地磨礪而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性是永不會(huì)改變的。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
年終工作總結(jié) 篇9
一年來(lái)，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)安監(jiān)局指導(dǎo)下，我站認(rèn)真深入貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》等各項(xiàng)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，加大安全生產(chǎn)監(jiān)督和管理的力度，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。現(xiàn)將20xx年來(lái)我站工作總結(jié)如下：
一、突出重點(diǎn)，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治
嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度，加大安全生產(chǎn)宣傳力度，深入開(kāi)展安全隱患排查和治理行動(dòng)，上半年，共進(jìn)行了43次安全生產(chǎn)檢查，檢查企業(yè)276家次，查處安全隱患83項(xiàng)，完成隱患整改76項(xiàng)，隱患完成率91.5%。對(duì)4家企業(yè)發(fā)出責(zé)令整改書，發(fā)出整改復(fù)查書4份。
1、開(kāi)展“兩會(huì)”和節(jié)日安全大檢查。根據(jù)區(qū)相關(guān)文件精神結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，鎮(zhèn)政府及時(shí)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，合理調(diào)配人員。對(duì)系統(tǒng)節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作作出部署，下發(fā)實(shí)施方案，突出“兩會(huì)”、節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)，廣泛深入開(kāi)展安全專項(xiàng)整治，強(qiáng)化事故隱患排查整改，確�！皟蓵�(huì)、兩節(jié)”各項(xiàng)安全。
2、突出汛期安全生產(chǎn)工作。第二季度期間是雨水多發(fā)季節(jié)，我站成立了汛期安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織開(kāi)展了一次全面徹底的排查治理工作。對(duì)我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)管轄范圍內(nèi)的水電站、礦山、5家有色金屬礦業(yè)和2家�；髽I(yè)進(jìn)行了排查。完善汛期安全事故應(yīng)急預(yù)案，在接到上級(jí)暴雨、臺(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)時(shí)，組織人員執(zhí)行輪流值班制度，要求全體干部職工手機(jī)保持暢通。并通過(guò)手機(jī)短信息方式給存在安全隱患的企業(yè)單位負(fù)責(zé)人發(fā)生防汛預(yù)警短信達(dá)100余條，督促做好汛期各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作。
3.強(qiáng)化監(jiān)管，開(kāi)展地下礦山安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理行動(dòng)。為確保地下礦山安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作落到實(shí)處，我鎮(zhèn)專門成立了成立了由安監(jiān)、國(guó)土、工商等部門成員組成的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持隱患排查，鎮(zhèn)安監(jiān)站專門對(duì)各非煤礦山企業(yè)嚴(yán)格行政執(zhí)法。安監(jiān)、國(guó)土等部門聯(lián)合開(kāi)展打擊非法開(kāi)采砂石活動(dòng)，依法查處違法行為。截止目前，共派出人員142人次對(duì)我鎮(zhèn)的尾礦庫(kù)企業(yè)進(jìn)行全面的排查摸底工作。
4.防范職業(yè)危害，做好職業(yè)安全健康工作。加強(qiáng)了對(duì)職業(yè)安全健康工作的監(jiān)督檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決礦山存在的職業(yè)危害問(wèn)題，以防范傷亡為主逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槿孀龊米鳂I(yè)安全健康工作，以預(yù)防塵肺病等嚴(yán)重職業(yè)危害為重點(diǎn)，做好作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害的辨識(shí)、登記、綜合治理工作。
5.開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查督查。根據(jù)省、市、區(qū)有關(guān)開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查督查工作的文件精神，鎮(zhèn)政府召開(kāi)了安全生產(chǎn)大檢查督查動(dòng)員會(huì)，下發(fā)了《鎮(zhèn)開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查督查工作方案》，成立了鎮(zhèn)開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查督查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并細(xì)分了礦山、有色、危險(xiǎn)化學(xué)品、商貿(mào)、冶金、機(jī)械、煙花爆竹、建材、消防、食品藥品等各主管領(lǐng)導(dǎo)的分工，明確了單位和主管部門領(lǐng)導(dǎo)的'責(zé)任，設(shè)立了機(jī)構(gòu)，由各分管領(lǐng)域組成小組并制定了各自的工作方案，對(duì)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)進(jìn)行了全面的檢查，其次是要求企業(yè)立即對(duì)本企業(yè)進(jìn)行自查自糾工作，并通過(guò)明查暗訪的形式進(jìn)行檢查督查工作。共出動(dòng)400多人次對(duì)我鎮(zhèn)100多家企業(yè)進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)隱患87處，下發(fā)整改通知書6份。
6、深入開(kāi)展“打非治違”專項(xiàng)整治行動(dòng)。自今年八月底開(kāi)展“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，成立了鎮(zhèn)“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)我鎮(zhèn)現(xiàn)有的2家礦山企業(yè)XX市XX區(qū)佳興礦產(chǎn)品加工有限公司和錦成礦業(yè)有限公司佳興礦產(chǎn)品加工有限公司開(kāi)展巡查督查工作，共出動(dòng)32人次。二是組織人員對(duì)我鎮(zhèn)危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹經(jīng)營(yíng)單位安全工作，共出動(dòng)200余人次對(duì)我鎮(zhèn)7家危險(xiǎn)化學(xué)品和4家煙花爆竹經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)展了巡查工作，主要對(duì)經(jīng)營(yíng)單位的證照是否齊全，易爆物品的擺放，消防安全設(shè)施是否有效好用等進(jìn)行檢查，存在隱患4處，已要求企業(yè)單位整改完畢。三是加強(qiáng)冶金和其它行業(yè)安全工作，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)組織開(kāi)展對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)部位進(jìn)行排查工作，目前共出動(dòng)12人次對(duì)5家企業(yè)進(jìn)行排查，主要檢查企業(yè)安全生產(chǎn)制度的制定相應(yīng)的安全措施。要求企業(yè)嚴(yán)格自查，落實(shí)安全生產(chǎn)制度。
7、深入開(kāi)展�；袠I(yè)安全生產(chǎn)大檢查。吸取今年發(fā)生的“天津特大爆炸事故”慘痛教訓(xùn)，在日常巡查的基礎(chǔ)上加大監(jiān)管力度，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施，確保安全生產(chǎn)。做好沙-烏化工園區(qū)各化工企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，主要抓好危化行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。做好日常的巡查監(jiān)管工作，對(duì)存在的安全隱患的企業(yè)要求及時(shí)整改。切實(shí)加強(qiáng)化工企業(yè)、加油站、液化氣站、煙花爆竹等易燃易爆危險(xiǎn)品等方面的安全生產(chǎn)工作，我鎮(zhèn)根據(jù)上級(jí)文件精神指示，嚴(yán)格開(kāi)展企業(yè)隱患大排查行動(dòng)，共組織人員200余人次，開(kāi)展隱患排查行動(dòng)11次，累計(jì)下發(fā)企業(yè)文件、安全宣傳冊(cè)100余份。查處隱患49項(xiàng)，整改完成41項(xiàng)，未整改的隱患責(zé)令限期整改。
8、開(kāi)展環(huán)保大檢查工作。認(rèn)真抓好排污企業(yè)的整治工作。配合做好大寶山周邊重金屬污染治理工作。加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有5家選礦廠企業(yè)的監(jiān)管，防止偷排行為。要求不達(dá)標(biāo)的企業(yè)實(shí)施整頓，檢修處理設(shè)施，使其達(dá)到環(huán)保要求。下半年，組織人員對(duì)凡洞村委內(nèi)洞一無(wú)牌污染較大的無(wú)證生產(chǎn)加工點(diǎn)進(jìn)行取締。我站將繼續(xù)加大對(duì)重金屬企業(yè)排查及監(jiān)察力度，提高監(jiān)察頻次，逐項(xiàng)落實(shí)，確保轄區(qū)內(nèi)重金屬行業(yè)專項(xiàng)整治取得實(shí)效。
9、加強(qiáng)道路交通安全生產(chǎn)工作。一是在鎮(zhèn)街及各村委主要路口懸掛、張貼交通安全的標(biāo)語(yǔ)，進(jìn)一步加大宣傳力度；二是在中、小學(xué)開(kāi)展交通安全有關(guān)知識(shí)講座，提高師生的安全意識(shí)。今年3月，我站針對(duì)違規(guī)超載學(xué)生現(xiàn)象及時(shí)下發(fā)通知、印發(fā)宣傳單，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)家長(zhǎng)、學(xué)生的安全教育；三是會(huì)同相關(guān)部門加大對(duì)無(wú)牌、無(wú)證車輛的打擊力度，確保校園道路運(yùn)輸?shù)闹刃蚺c安全。今年來(lái)，總投入45萬(wàn)元完成村委寨下至聯(lián)營(yíng)1.5公里公路硬底化建設(shè)。下半年，聯(lián)合上級(jí)公路部門做好國(guó)道兩旁違章違建整治工作。
10、做好消防安全生產(chǎn)工作。根據(jù)我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，重點(diǎn)做好企業(yè)的消防安全及各企業(yè)人員密集場(chǎng)所的消防隱患排查整治工作。充分運(yùn)用廣播、電視橫額、標(biāo)語(yǔ)等媒體，做到消防安全家喻戶曉、人人皆知，杜絕消防事故的發(fā)生。
二、強(qiáng)化措施，大力推進(jìn)招商引資工作
做好落戶我鎮(zhèn)招商引資項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)工作，切實(shí)解決企業(yè)在生產(chǎn)生活中遇到的問(wèn)題。進(jìn)一步改善招商引資環(huán)境，積極開(kāi)展招商引資工作，不斷增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和財(cái)政增長(zhǎng)后勁。投資1.4億，祥和精細(xì)化工有限公司二期現(xiàn)處試產(chǎn)階段，預(yù)計(jì)今年稅收達(dá)800萬(wàn)元�？偼顿Y1.7億元的高科祥高新材料有限公司今年上半年完成投資500萬(wàn)元，累計(jì)完成投資4300萬(wàn)元，由于土地證及征用地上豐產(chǎn)林未砍伐等原因，該項(xiàng)目出于試驗(yàn)階段。
三、加強(qiáng)食品藥品安全監(jiān)督管理
緊緊圍繞食品藥品安全監(jiān)管各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)科學(xué)謀劃工作，不斷加大餐飲食品、藥械市場(chǎng)監(jiān)管力度，創(chuàng)新監(jiān)管方法，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，大力提高餐飲食品、藥品安全保障水平，確實(shí)保障了全鎮(zhèn)餐飲食品、藥品安全，至目前為止我站聯(lián)合區(qū)食藥監(jiān)局共組織500余人次對(duì)全鎮(zhèn)35家餐飲單位和16家涉藥單位進(jìn)行檢查，共查出隱患67處隱患，目前都已基本整改完畢，未完成整改的企業(yè)單位安排專人跟進(jìn)，及時(shí)排除安全隱患。加強(qiáng)宣傳教育，積極組織培訓(xùn)班，進(jìn)一步強(qiáng)化從業(yè)人員素質(zhì)與能力。
這一年來(lái)，我站的工作在大家的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在著一些方面的問(wèn)題。今后，我站將進(jìn)一步健全制度，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格責(zé)任追究，使宣傳、處理、整改、治理等相互結(jié)合，確保我鎮(zhèn)無(wú)安全事故的發(fā)生，確保經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。
年終工作總結(jié) 篇10
縣糧食生產(chǎn)年度工作總結(jié)糧食生產(chǎn)事關(guān)全局，**縣各級(jí)黨委政府高度重視，采取了一系列鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)農(nóng)民種糧積極性的政策措施，**縣糧食生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了恢復(fù)性增長(zhǎng)。
一、基本縣情
**縣地處重慶市東部邊緣，是一個(gè)以種養(yǎng)業(yè)為主的農(nóng)業(yè)大縣，全縣轄30個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，386個(gè)村、居委會(huì)，4598個(gè)社，24.62萬(wàn)農(nóng)業(yè)戶，102萬(wàn)人，其中農(nóng)業(yè)人口88.65萬(wàn)人，46.14萬(wàn)個(gè)農(nóng)村勞動(dòng)力。全縣幅員面積4099.28平方公里，耕地面積69.35萬(wàn)畝(習(xí)慣面積)，其中水田18.3萬(wàn)畝。
二、糧食生產(chǎn)落實(shí)情況及效果
�。ㄒ唬┘Z食產(chǎn)量和面積
xx年，全縣實(shí)現(xiàn)糧食總產(chǎn)量429552噸，比重慶市下達(dá)計(jì)劃385400噸，增加產(chǎn)量44200噸，增產(chǎn)11.5%；比xx年增產(chǎn)24352噸，增6.0%。全年完成糧食作物播種面積149.68萬(wàn)畝，比市計(jì)劃147.90萬(wàn)畝,增加1.78萬(wàn)畝，增1.2%。其中小春播種面積51.08萬(wàn)畝，產(chǎn)量95510噸；小麥15.83萬(wàn)畝、23675噸，胡豌豆7.25萬(wàn)畝、8554噸，洋芋28萬(wàn)畝、63281噸。大春播種面積80.60萬(wàn)畝，產(chǎn)量30292噸；水稻18.09萬(wàn)畝、73021噸，玉米32.74萬(wàn)畝、128623噸，紅苕22.40萬(wàn)畝、102401噸，豆類5.66萬(wàn)畝、3961噸，其他雜糧1.71萬(wàn)畝、1286噸。晚秋播種面積20.10萬(wàn)畝、24750噸，比市計(jì)劃18萬(wàn)畝，增11.7%。再生稻2.10萬(wàn)畝、3600噸，秋洋芋10.5萬(wàn)畝、12600噸，秋紅苕5.40萬(wàn)畝、7500噸，秋蕎2.10萬(wàn)畝、1030噸。撂荒地5.56萬(wàn)畝已全部復(fù)耕，以村為單位經(jīng)兩次公示。目前正在兌現(xiàn)農(nóng)民直補(bǔ)資金；
�。ǘ┘夹g(shù)推廣
**縣制定了扶耕助糧和狠抓糧食生產(chǎn)的意見(jiàn)。5月上旬，縣委、縣府、人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)機(jī)關(guān)干部到朱衣鎮(zhèn)幫助貧困戶搞“雙搶”，有力地推動(dòng)了全縣“扶農(nóng)促耕”活動(dòng)開(kāi)展。
在**龍橋鄉(xiāng)建立1000畝玉米高產(chǎn)示范片，實(shí)現(xiàn)單產(chǎn)485.9公斤，比該鄉(xiāng)平均產(chǎn)量增17.9%；在公平鎮(zhèn)、紅土鄉(xiāng)建立稻草覆蓋秋洋芋示范片xx畝，得到了市農(nóng)業(yè)局檢查的充分肯定。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別建立300－500畝的高產(chǎn)示范片，有力地推動(dòng)了實(shí)用新技術(shù)的推廣。
（三）實(shí)施百萬(wàn)工程
**縣按照重慶市農(nóng)業(yè)局的統(tǒng)一安排部署，實(shí)施了“優(yōu)質(zhì)蕓豆基地建設(shè)項(xiàng)目”，在3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)施。完成基地建設(shè)示范面積1.08萬(wàn)畝，平均畝產(chǎn)192.5公斤，實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)20xx噸，比對(duì)照平均畝產(chǎn)102.8公斤，增產(chǎn)89.7公斤，基地良種覆蓋率達(dá)96.1%，并建立種子繁育基地28畝，為生產(chǎn)提供優(yōu)良種子。
為了推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化實(shí)施進(jìn)程，**縣農(nóng)業(yè)局聯(lián)系了“彭氏加工廠”、“紅土地農(nóng)產(chǎn)品有限責(zé)任公司”、“萬(wàn)勝糧食加工廠”三家龍頭企業(yè)，并建立長(zhǎng)期聯(lián)系機(jī)制，為企業(yè)排憂解難。龍頭企業(yè)與農(nóng)戶落實(shí)了訂單1.65萬(wàn)畝，農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量4950噸，目前已收購(gòu)產(chǎn)品3890噸，訂單兌現(xiàn)率已達(dá)78.6%。
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**縣按照《重慶市調(diào)度月歷》要求，按時(shí)規(guī)范上報(bào)了相關(guān)數(shù)據(jù)及資料，未出現(xiàn)一項(xiàng)未報(bào)情況。并積極主動(dòng)上傳糧食生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，增產(chǎn)增收，結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)用技術(shù)推廣，新品種、新技術(shù)推廣，產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā)，抗災(zāi)、救災(zāi)及民情的民意等信息今年共上報(bào)農(nóng)情統(tǒng)計(jì)39次、中國(guó)種植業(yè)網(wǎng)采用**縣農(nóng)情材料29篇、在《**農(nóng)業(yè)》上報(bào)道生產(chǎn)動(dòng)態(tài)155篇。
三、增產(chǎn)原因分析
今年，**縣糧食呈現(xiàn)恢復(fù)性增長(zhǎng)，其原因主要表現(xiàn)為：
（一）政策調(diào)動(dòng)了農(nóng)民種糧積極性。中央一號(hào)文件的出臺(tái)，體現(xiàn)了黨和國(guó)家對(duì)農(nóng)業(yè)的高度關(guān)注，特別是糧食安全問(wèn)題。各級(jí)政府相繼出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)農(nóng)民種糧的優(yōu)惠政策和措施，極大地調(diào)動(dòng)了農(nóng)民種糧的`積極性。在種植面積、生產(chǎn)投入等方面有較大的增長(zhǎng)。
�。ǘ┎シN面積擴(kuò)大。過(guò)去，部分地方片面理解結(jié)構(gòu)調(diào)整，認(rèn)為結(jié)構(gòu)調(diào)整就是減糧擴(kuò)經(jīng)，沒(méi)有理解結(jié)構(gòu)調(diào)整的真正內(nèi)涵，縮減了糧食種植面積。通過(guò)認(rèn)真宣傳結(jié)構(gòu)調(diào)整的真正含義，恢復(fù)性的擴(kuò)大了糧食種植面積。特別是重慶市出臺(tái)的撂荒地復(fù)耕優(yōu)惠政策，僅此一項(xiàng)就擴(kuò)大了5萬(wàn)多畝面積，確保了糧食種植面積增加。
�。ㄈ┘Z價(jià)上揚(yáng)，市場(chǎng)看好。從去年10月份以來(lái)，糧食價(jià)格呈上揚(yáng)趨勢(shì)，使種糧效益逐步提高，增強(qiáng)了農(nóng)民種糧的信心，使部分撂荒多年的土地種上了糧食。
（四）技術(shù)落實(shí)到位。由于各級(jí)政府對(duì)糧食生產(chǎn)的高度重視，各級(jí)業(yè)務(wù)主管部門、技術(shù)人員廣泛開(kāi)展了技術(shù)入村到戶，多次印發(fā)技術(shù)資料、科技趕場(chǎng)、召開(kāi)各種培訓(xùn)會(huì)等種形式，將技術(shù)落實(shí)到田塊，提高了單位面積產(chǎn)量。
四、主要措施
�。ㄒ唬├砬逅悸�，明確目標(biāo)
面對(duì)全縣糧食生產(chǎn)的實(shí)際，**縣委、縣政府高度重視，多次召集有關(guān)部門對(duì)糧食生產(chǎn)進(jìn)行專題研究。并召開(kāi)了全縣糧食生產(chǎn)工作專題會(huì)議，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了糧食目標(biāo)責(zé)任書，制發(fā)了《**縣關(guān)于抓好xx年糧食生產(chǎn)的意見(jiàn)》，提出了xx年糧食生產(chǎn)的工作思路、總體目標(biāo)和工作重點(diǎn)，用以指導(dǎo)全縣糧食生產(chǎn)工作的全面實(shí)施。
基本思路：切實(shí)保護(hù)和加強(qiáng)糧食綜合生產(chǎn)能力，提高科技水平，發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化糧食品種結(jié)構(gòu)和品質(zhì)結(jié)構(gòu)，突出標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，推進(jìn)糧食產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，確保全縣糧食恢復(fù)性增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收。
總體目標(biāo)是：全縣糧食播種面積計(jì)劃達(dá)到145萬(wàn)畝，總產(chǎn)達(dá)到42萬(wàn)噸，油菜播種面積達(dá)到12萬(wàn)畝，總產(chǎn)達(dá)到1.2萬(wàn)噸，糧食總產(chǎn)比上年增長(zhǎng)4%以上。
工作重點(diǎn)是：深挖復(fù)種潛力，穩(wěn)定糧食種植面積；狠抓晚秋生產(chǎn)，開(kāi)發(fā)利用秋冬資源；大力推廣標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)，提高科技水平。
�。ǘ�、深挖復(fù)種潛力，增加糧食種植面積
恢復(fù)發(fā)展糧食的難點(diǎn)是恢復(fù)糧食播種面積，由于退耕還林和農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加之種糧比較效益低，糧食播種面積一度呈下滑趨勢(shì)，給恢復(fù)糧食播種面積帶來(lái)了較大難度。**縣通過(guò)撂荒地復(fù)耕，采取間套種，增加復(fù)種指數(shù)，特別是開(kāi)發(fā)晚秋來(lái)擴(kuò)大復(fù)種面積。一是抓住關(guān)鍵季節(jié)，指導(dǎo)和鼓勵(lì)農(nóng)民種滿種盡撂荒地、房前屋后、田邊四腳等可利用耕地；二是實(shí)行分類指導(dǎo)，適度增加旱糧和雜糧的種植面積，特別是利用田坎種植玉米、高梁、大豆、雜豆等作物；三是科學(xué)間套作、優(yōu)化耕種模式，增加糧食復(fù)種指數(shù)，提高土地產(chǎn)出率。
（三）、切實(shí)抓好晚秋生產(chǎn)，充分利用秋冬季資源
**縣秋季光、熱、水、土資源豐富，宜種晚秋作物較多，同時(shí)晚秋作物具有成本低、時(shí)間短、產(chǎn)量高、品質(zhì)優(yōu)、商品率高、效益好的特點(diǎn)，把發(fā)展晚秋生產(chǎn)作為當(dāng)前增加糧食產(chǎn)量，調(diào)整種植業(yè)結(jié)構(gòu)，增加農(nóng)民收入的重要方面來(lái)抓，突出抓好以秋洋芋、秋紅苕、再生稻為重點(diǎn)的晚秋生產(chǎn)。
（四）、努力推廣標(biāo)準(zhǔn)化先進(jìn)實(shí)用技術(shù)
要穩(wěn)定糧食面積，必須提高農(nóng)民種糧積極性，依靠科技進(jìn)步，開(kāi)發(fā)秋冬資源，提高復(fù)種指數(shù)，增加產(chǎn)量，提高質(zhì)量，節(jié)約成本，實(shí)現(xiàn)增效。
一是大力推廣良種。引導(dǎo)農(nóng)戶選用農(nóng)業(yè)技術(shù)部門推介的農(nóng)作物良種。在市農(nóng)業(yè)局推介品種的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣實(shí)際情況，水稻主推了ｑ優(yōu)5號(hào)，ｑ優(yōu)2號(hào)、川香優(yōu)2號(hào)、ｄ優(yōu)68、ｄ優(yōu)527等優(yōu)質(zhì)雜交良種。玉米主推登海3號(hào)、登海11號(hào)、綿單1號(hào)、海禾1號(hào)、長(zhǎng)城9904、成單19等品種，馬鈴薯主推鄂薯3號(hào)、脫毒米拉等品種，紅苕主推67－12、南薯88、梅營(yíng)1號(hào)等品種。
二是加大標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的示范推廣力度。根據(jù)全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)議精神和市場(chǎng)的要求，加快建立健全糧食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。將市里制定的優(yōu)質(zhì)水稻等無(wú)公害標(biāo)準(zhǔn)栽培技術(shù)編制成普及資料，及時(shí)印發(fā)培訓(xùn)到農(nóng)戶；重點(diǎn)推廣主要糧油品種的無(wú)公害標(biāo)準(zhǔn)化栽培技術(shù)，同時(shí)開(kāi)展糧食品種、產(chǎn)地環(huán)境、生產(chǎn)和加工技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量與安全及相關(guān)檢測(cè)方法等標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程的推廣，使主要糧食作物產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的每一環(huán)節(jié)都有標(biāo)準(zhǔn)可循。
三是大力推廣水稻旱育秧、拋秧，脫毒馬鈴薯，玉米地膜覆蓋育苗，平衡施肥，病蟲(chóng)草鼠綜合防治等避災(zāi)增產(chǎn)技術(shù)。推廣水稻旱育秧技術(shù)16萬(wàn)畝，拋秧2.5萬(wàn)畝，地膜玉米6萬(wàn)畝，脫毒馬鈴薯8萬(wàn)畝，平衡施肥60萬(wàn)畝,病蟲(chóng)草鼠綜合防治130萬(wàn)畝次。
四是大力示范推廣農(nóng)田保護(hù)性耕作新技術(shù)。農(nóng)田保護(hù)性耕作是集沃土工程、節(jié)水農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)和環(huán)境保護(hù)于一體，且有免耕栽培節(jié)省投入、秸稈還田培肥地力、覆蓋栽培節(jié)省用水和種植的農(nóng)產(chǎn)品無(wú)公害的特點(diǎn)，是一項(xiàng)簡(jiǎn)化了生產(chǎn)流程的農(nóng)業(yè)新技術(shù)的全新綜合體，其關(guān)鍵技術(shù)是要求秸桿覆蓋，免耕種植，保持水土流失，是省工省力、降低種植生產(chǎn)成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)節(jié)本增產(chǎn)的好技術(shù)。我縣按照農(nóng)田保護(hù)性耕作的基本原理和各地具體情況，加快了試驗(yàn)示范推廣進(jìn)程。
年終工作總結(jié) 篇11
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，本人在市政府和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，為政府的后勤（財(cái)務(wù)）工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則，樹(shù)立良好的職業(yè)道德
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則、秉公辦事、顧全大局，以新<會(huì)計(jì)法>為依據(jù)，將財(cái)務(wù)部搬到生產(chǎn)基地辦公，于xxxx年8月10日搬到生產(chǎn)基地辦公。
本人業(yè)務(wù)能力的提高與沈陽(yáng)xxxx公司的成長(zhǎng)是同步的。公司成立伊始，財(cái)務(wù)人員少、資金嚴(yán)重不足，整個(gè)生產(chǎn)車間正在進(jìn)行改良，產(chǎn)品在進(jìn)行試生產(chǎn)階段，項(xiàng)目不能適應(yīng)規(guī)模生產(chǎn)，限制了企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)時(shí)整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫助企業(yè)運(yùn)作起來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的多方努力下，終于在1999年6月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上。當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的一句話我至今仍記憶如初“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：趙會(huì)計(jì)，這可是一千萬(wàn)哪，我說(shuō)，就是一個(gè)億，支出也要按照財(cái)務(wù)的規(guī)定去支出。”這說(shuō)明我們借款的錢來(lái)之不易，在支出方面一定要花得得當(dāng)，盡可能的減少支出，給領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)好參謀。
建廠初期，財(cái)務(wù)規(guī)模很小，雖然注冊(cè)資金1000萬(wàn)元，但貨幣資金到位的只有102萬(wàn)元。由于注冊(cè)資本股東單位多次變更，直至到xx年12月份，通過(guò)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的驗(yàn)資及評(píng)估，確認(rèn)了股東單位的出資額及所占比例，這使財(cái)務(wù)工作的管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范，6年來(lái)公司從小規(guī)模企業(yè)發(fā)展到總資產(chǎn)達(dá)6797萬(wàn)元中型企業(yè)。從籌集資金到項(xiàng)目開(kāi)發(fā)；從固定資產(chǎn)改良到購(gòu)買土地、新建廠房；從運(yùn)營(yíng)資本管理到產(chǎn)品生產(chǎn)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品銷售、回收資金；從審計(jì)檢查到財(cái)務(wù)決算；從對(duì)外報(bào)表到國(guó)家大企業(yè)工委的企業(yè)基礎(chǔ)材料的編制，在本人的帶領(lǐng)下，財(cái)務(wù)做了大量的工作，特別是，沈陽(yáng)xxxx公司被沈陽(yáng)市國(guó)家稅務(wù)局評(píng)選為“xx年度優(yōu)秀a級(jí)納稅戶”的284家企業(yè)之一。
二、業(yè)務(wù)方面
本人自xxxx年開(kāi)始從事財(cái)務(wù)工作，擔(dān)任過(guò)出納員、記帳員、成本核算員，從事的會(huì)計(jì)行業(yè)有商業(yè)，建筑業(yè)，科研事業(yè)，工業(yè)企業(yè)的核算，擔(dān)任財(cái)務(wù)部門主管會(huì)計(jì)12年，擔(dān)任財(cái)務(wù)部門經(jīng)理6年。本人完全利用業(yè)余時(shí)間參加學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業(yè)務(wù)方面共同提高，以最高的業(yè)務(wù)水平指導(dǎo)本部門人員的'工作，無(wú)論是審核原始憑證、制單、記帳、報(bào)表、預(yù)算、決算上都指導(dǎo)在先，特別是財(cái)務(wù)軟件，erp系統(tǒng)更要實(shí)行規(guī)范化，是為了更好地做好公司的財(cái)務(wù)工作，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí)，準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)信息。
自從擔(dān)任財(cái)務(wù)部經(jīng)理以來(lái)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，縱向責(zé)任明晰，橫向積極努力協(xié)調(diào)，按照公司的規(guī)章制度辦事。在資金的管理上：工程項(xiàng)目按計(jì)劃、合同列支生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)按生產(chǎn)計(jì)劃列支；日常零星開(kāi)資按領(lǐng)導(dǎo)在erp系統(tǒng)審批計(jì)劃列支�？傊�，我從事20多年的財(cái)務(wù)工作，我認(rèn)為沈陽(yáng)xxxx公司在財(cái)務(wù)管理方面的制度很規(guī)范，主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)很及時(shí)，這都是我學(xué)習(xí)的地方。多年來(lái)，會(huì)計(jì)職業(yè)時(shí)刻提醒我，一定要恪守會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德，按照<會(huì)計(jì)法>和<稅法>的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合本公司的實(shí)際情況，積極參加并做好會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育工作，共同提高財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，做好公司的財(cái)務(wù)管理工作，以最優(yōu)的方案為領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
三、協(xié)調(diào)、配合好各部門的工作，做好服務(wù)工作
財(cái)務(wù)對(duì)一個(gè)公司來(lái)講，是一個(gè)核心部門，日常工作比較繁瑣，涉及部門比較廣，在收支款項(xiàng)、查詢信息等方面必然要接觸很多人，我作為部門經(jīng)理：從我做起，嚴(yán)格要求財(cái)務(wù)人員按照公司的規(guī)章制度辦事，微笑服務(wù)，對(duì)不符合手續(xù)的業(yè)務(wù)一定做好解釋，這是我們一貫要求的工作作風(fēng)和服務(wù)宗旨，在月末報(bào)表過(guò)程中，需要對(duì)各部門的上報(bào)信息進(jìn)行核對(duì)，這就更要求我做好配合、協(xié)調(diào)工作，這也是我的重要工作內(nèi)容之一。
四、對(duì)財(cái)務(wù)工作的設(shè)想
在近x年財(cái)務(wù)經(jīng)理的實(shí)踐工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化的重要性，除了發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督，服務(wù)職能外，工作的責(zé)任心，事業(yè)心業(yè)務(wù)能力也是非常重要的。按公司目前的發(fā)展步伐，停留在目前的水平上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要有一個(gè)跨越式的飛躍，不能我一個(gè)人提高，要全體財(cái)務(wù)人員共同提高。我想：通過(guò)mba的學(xué)習(xí)，要在管理、預(yù)算、項(xiàng)目投資方面進(jìn)一步加強(qiáng)，要把學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用到公司今后的發(fā)展中，做好公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。我相信：在不久的將來(lái)，財(cái)務(wù)部門將成為優(yōu)秀人才向往的地方。
年終工作總結(jié) 篇12
繁忙的x年已經(jīng)過(guò)去，這一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)財(cái)處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的幫助下，我通過(guò)自己不懈的努力和對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，較圓滿地完成了各項(xiàng)工作，同時(shí)自身素質(zhì)也得到了相應(yīng)提高。為在x年的工作中更上一個(gè)臺(tái)階，我將認(rèn)真地對(duì)x年的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
⒈作為一名入黨積極分子，我始終把政治學(xué)習(xí)放在第一位，積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和活動(dòng)（特別在慶祝建國(guó)x周年文藝活動(dòng)中貢獻(xiàn)出自己一份力量），在思想上和政治上始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
�、苍跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，除平時(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理政策法規(guī)學(xué)習(xí)外，7月2日至7月4日，參加了長(zhǎng)江委會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主要培訓(xùn)了《企業(yè)管理有關(guān)規(guī)定》、《審計(jì)案例分析》和《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，并參加了《會(huì)計(jì)科目撲克》訓(xùn)練，通過(guò)這三天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我對(duì)企業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)有了進(jìn)一步的了解；對(duì)如何加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，從而節(jié)約成本、增強(qiáng)效益有了更深入的學(xué)習(xí)；對(duì)內(nèi)部審計(jì)與外部審計(jì)的區(qū)別、重點(diǎn)也更加清晰。隨后還積極參加了長(zhǎng)江委會(huì)計(jì)科目撲克大賽，雖然沒(méi)取得名次，但在平時(shí)的`訓(xùn)練中業(yè)務(wù)水平得到了鍛煉。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，我不僅擴(kuò)大了知識(shí)面、更新了專業(yè)知識(shí)，對(duì)自己在今后的財(cái)務(wù)管理工作中也有很大的幫助。
二、工作方面
x年我主要負(fù)責(zé)工資管理、會(huì)計(jì)憑證復(fù)核及項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)錄入工作，同時(shí)協(xié)助財(cái)務(wù)科長(zhǎng)完成一些專項(xiàng)工作等。
�、骞べY管理
⒈每月根據(jù)中心辦公室下達(dá)的工資變動(dòng)通知，及時(shí)調(diào)整職工和離退休人員的工資，按要求準(zhǔn)確及時(shí)地發(fā)放到每位職工的帳戶上。
�、材瓿跻罁�(jù)房改辦《關(guān)于報(bào)送20xx年住房公積金繳存基數(shù)有關(guān)問(wèn)題的通知》精神，及時(shí)調(diào)整每位職工的住房公積金繳存基數(shù)。每月按時(shí)繳納職工住房公積金、準(zhǔn)確計(jì)提各部門工資福利費(fèi)，并填制相關(guān)憑證。
㈡會(huì)計(jì)憑證復(fù)核
每天對(duì)前臺(tái)填制的記帳憑證進(jìn)行復(fù)核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（如部門、項(xiàng)目等選錯(cuò)）及時(shí)通知制單會(huì)計(jì)更正。當(dāng)遇到對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)處理有不同見(jiàn)解時(shí)，大家會(huì)集中探討，找出適當(dāng)?shù)�、統(tǒng)一的處理辦法，通過(guò)這樣的探討研究，我從中學(xué)到不少專業(yè)知識(shí)，并且使理論知識(shí)在實(shí)際工作中得到了較好的運(yùn)用。通過(guò)復(fù)核會(huì)計(jì)憑證，使我在預(yù)算管理和財(cái)務(wù)決算工作方面到了很大的幫助。
�、珥�(xiàng)目管理工作
今年是中心全面推行項(xiàng)目管理工作的第一年，在這項(xiàng)工作中我主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入，即對(duì)各部門發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用按照其所屬的項(xiàng)目及開(kāi)支類別錄入到項(xiàng)目管理系統(tǒng)中。這是一項(xiàng)繁瑣而細(xì)致的工作，不僅每天都要錄數(shù)據(jù)，而且有些部門一筆業(yè)務(wù)分幾個(gè)項(xiàng)目和類別，錄入時(shí)要特別注意，如果錄入錯(cuò)了，可能會(huì)對(duì)該部門的產(chǎn)值完成情況有影響，甚至影響到該部門職工的績(jī)效獎(jiǎng)，因此我每天都認(rèn)真登記每一筆業(yè)務(wù)，對(duì)有疑問(wèn)的項(xiàng)目及時(shí)與核算員聯(lián)系，做到每一筆數(shù)據(jù)都如實(shí)地反映到對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目中。
年終工作總結(jié) 篇13
綜上工作，得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門協(xié)同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿意。在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與后勤部全體員工團(tuán)結(jié)一致、開(kāi)拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
20xx年在忙碌和充實(shí)中度過(guò)，總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，我分管協(xié)管的工作比較多、工作的范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：
一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平
后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。
1、能做到有及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無(wú)過(guò)多存貨等情況的發(fā)生。為各部門做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各部門所需辦公物品。月月盤點(diǎn)，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉、清楚。
2、辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了的時(shí)候請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的努力配合，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉(cāng)管工作。
二、車輛管理及維護(hù)
1、今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程。同時(shí)，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。
2、在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我公司工作的開(kāi)展提供了較好的服務(wù)。
三、做好全公司衛(wèi)生工作，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，做好安全保衛(wèi)工作
對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查。對(duì)公司保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。
四、工作中的不足
1、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的`還不夠完善。
2、工作中沒(méi)有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項(xiàng)紛繁瑣事。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷的學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只是限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。新的一年里，我會(huì)圍繞著公司的中心工作，明確個(gè)人的職責(zé)做好工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司發(fā)展起到積極作用。
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