精選培訓(xùn)工作總結(jié)模板錦集10篇
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編整理的培訓(xùn)工作總結(jié)10篇,希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇1
為了進(jìn)一步提高公司員工的團(tuán)隊(duì)合作力、凝聚力、執(zhí)行力等,培養(yǎng)適合公司發(fā)展需要的綜合型管理人才。根據(jù)公司安排,于20xx年x月18日至19日聘請深圳專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),組織公司各部門管理人員、生產(chǎn)一線員工合計(jì)88人參加了此次團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括九大領(lǐng)導(dǎo)力、感恩、團(tuán)隊(duì)凝聚力等,F(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下:
好的方面:
一、助教以身作則,認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng)的引導(dǎo)公司員工進(jìn)行培訓(xùn)。 他們用閃亮的表現(xiàn)讓培訓(xùn)人員看到了他們激情四射的光芒,為培訓(xùn)人員做了一個(gè)很好的榜樣,帶動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。
二、參加培訓(xùn)的員工在教練和助教的帶動(dòng)下都充滿熱情,身心投入,積極的完成每一個(gè)游戲,每一次團(tuán)隊(duì)展示,達(dá)到了理想的培訓(xùn)效果。三、為組織好此次培訓(xùn)工作,為確保此次培訓(xùn)工作順利開展,取得實(shí)效,特成立了培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工明確、各司其職,采購組在培訓(xùn)之前對(duì)培訓(xùn)時(shí)需要的物質(zhì)準(zhǔn)備的十分充足。為培訓(xùn)工作圓滿完成奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。
四、培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后,員工能夠?qū)⑴嘤?xùn)過程中學(xué)到的東西及時(shí)應(yīng)用到生活和工作中,產(chǎn)生了積極的影響力。一個(gè)簡單的`問好方式,管理人員便在培訓(xùn)結(jié)束的第二天早會(huì)期間,傳授給了未參加過培訓(xùn)的員工,讓他們也共享了培訓(xùn)成果。
五、參加過培訓(xùn)的員工深刻的進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié),每一篇總結(jié)都融入他們的切身體會(huì),他們將親身經(jīng)歷和感受展示給其他人,感染著身邊的同事。
不足之處:
一、在確定參加培訓(xùn)的人員時(shí),部分員工不積極參加,以各種理由進(jìn)行推辭。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組宣傳不力,沒有讓員工了解到培訓(xùn)的重要性。而之前參加過類似培訓(xùn)的員工又大肆宣傳培訓(xùn)辛苦,勞累,讓即將要參加的員工望而生畏。以后應(yīng)該宣傳培訓(xùn)工作的積極作用,避免員工產(chǎn)生消極的心理。
二、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)場所負(fù)責(zé)人溝通不暢,培訓(xùn)場所臨時(shí)更換,導(dǎo)致會(huì)場于培訓(xùn)前一天晚上11點(diǎn)才布置好。以后需加強(qiáng)溝通,達(dá)成共識(shí),避免不必要的錯(cuò)誤。
三、培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)間安排不科學(xué),第一天晚上結(jié)束時(shí)已經(jīng)深夜12點(diǎn)30分左右,很多離培訓(xùn)地點(diǎn)較遠(yuǎn)的員工回家極不方便,存在嚴(yán)重的安全隱患。如一旦發(fā)生安全事故,得不償失。
四、培訓(xùn)期間,個(gè)別參加培訓(xùn)員工不遵守培訓(xùn)紀(jì)律,在沒有任何說明的情況下,私自中途退出培訓(xùn)。對(duì)于此類毫無團(tuán)隊(duì)意識(shí),不服從公司安排,嚴(yán)重違反公司的相關(guān)規(guī)章制度的員工。公司已作出嚴(yán)厲的處罰,希望其他員工引以為戒,積極主動(dòng)的參加公司組織的各種活動(dòng)。
五、培訓(xùn)期間,個(gè)別參加培訓(xùn)的員工不遵守培訓(xùn)場所的相關(guān)規(guī)定,不愛護(hù)培訓(xùn)場所內(nèi)的他人物品,損壞培訓(xùn)場所的花草樹木,對(duì)我公司的企業(yè)形象造成了極壞的影響。第一、在餐廳的口水布上亂涂亂花,四處亂扔。造成后期酒店統(tǒng)計(jì)時(shí)缺少很多。第二、折斷培訓(xùn)地點(diǎn)的樹枝。
需加強(qiáng)員工素質(zhì)教育,避免類似的事情再次發(fā)生,一旦再次發(fā)生,必須重罰。
整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)組織過程中,做得好的一面我們要繼續(xù)保持,做得不足的一面我們必須積極改進(jìn),避免在以后的培訓(xùn)活動(dòng)組織過程中再次發(fā)生。吃一塹,長一智。希望在未來的培訓(xùn)的活動(dòng)中,我們能組織得更好,更完美!
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇2
人生總是會(huì)面臨很多新的開始和新的選擇,在從高中畢業(yè)踏入大學(xué)校園的這一步,我選擇了學(xué)生會(huì),非常有幸加入這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力,氛圍和諧融洽的團(tuán)隊(duì),開始我人生中又一個(gè)新的身份。 9月10日到9月15日,學(xué)生會(huì)組織了為期五天的新干事培訓(xùn)。短短的五天時(shí)間,讓我對(duì)我將要為之奮斗的地方有了較深入的認(rèn)識(shí),對(duì)整個(gè)學(xué)生會(huì)的歷史傳承和理念有了初步的了解,工作內(nèi)容和工作細(xì)節(jié)也有一定的體會(huì)。從各位指導(dǎo)老師的講述中,有一點(diǎn)在我印象中更加深刻了,這就是學(xué)生會(huì)是我學(xué)習(xí)怎樣做事的地方,更是我學(xué)習(xí)如何做人的地方,在這里的感覺和在班級(jí)的感覺極其的相似,大家分工協(xié)作、互幫互助,任何時(shí)候都有一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)做堅(jiān)強(qiáng)的后盾,所有的老師也都和藹友善,所有問題都是知無不言言無不盡,F(xiàn)將培訓(xùn)所感所想簡單總結(jié)如下:
一、學(xué)生會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)做人的地方,只有尊重工作,尊重老師,尊重同學(xué),尊重自己,才能走得更遠(yuǎn)。
選擇進(jìn)入學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭,從某種意義上來說就是選擇了每天與老師,與同學(xué)打交道,以禮待人,以禮接物,是必須的品格。每一個(gè)工作任務(wù)從開始到完成,凝結(jié)的都是一群人的智慧和力量。只有小組成員相互配合,每個(gè)人都嚴(yán)格要求自己,保質(zhì)保量完成自己負(fù)責(zé)的工作,并且積極與其他同事溝通,才能保證工作的整體質(zhì)量。在這里,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度不僅是保護(hù)自己,更是保護(hù)了整個(gè)學(xué)生會(huì)的集體利益。
二、學(xué)生會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)做事的地方,自強(qiáng)不息才能不斷提升自己的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。
“逆水行舟,不進(jìn)則退。”面對(duì)激烈的'社會(huì)競爭,只有不斷提升自己的專業(yè)技能,才能長久地立于不敗之地。而學(xué)生會(huì)提供了這樣一個(gè)提升自己的環(huán)境,就應(yīng)該充分把握這來之不易的機(jī)會(huì),在做好學(xué)生會(huì)本職工作的基礎(chǔ)上全面提高自己。
首先我們要熱愛自己的學(xué)生工作。既然選擇了這個(gè)組織,就要有高度的自豪感,熱愛工作才能保持工作的熱情和克服困難的勇氣。其次,要不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)更新內(nèi)容保持關(guān)注,不斷更新所學(xué)知識(shí),做到活學(xué)活用。知識(shí)的獲取是一個(gè)艱苦和持續(xù)的過程,需要我們有計(jì)劃有毅力。在工作和生活中做個(gè)有心人也是我們獲取知識(shí),尤其是專業(yè)技能的一個(gè)好方法。在工作中多思考為什么要做這些程序,每個(gè)付出是為了達(dá)到什么目的,對(duì)于不同的工作內(nèi)容,這些程序是否是必須的,有沒有更好的方法,不斷思考,不斷總結(jié),每天前進(jìn)一小步,日積月累,職業(yè)敏感度和專業(yè)素養(yǎng)才能培養(yǎng)起來。在向同學(xué)尤其是老師們請教的時(shí)候,有心留意一下他們處理問題的方式和方法,這樣也能達(dá)到事半功倍的效果,進(jìn)而有效的提升自己實(shí)務(wù)方面的能力。
三、嚴(yán)格要求自己,善于保護(hù)自己。學(xué)生組織作為一個(gè)學(xué)校維持學(xué)生課余生活的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),日常的工作中會(huì)遇到各種各樣的問題,在處理問題的過程中必須要嚴(yán)格要求自己,寧愿在前期多花時(shí)間精力,也不要等到這個(gè)問題到達(dá)不可控地步時(shí)再來懊悔自己當(dāng)初的不嚴(yán)謹(jǐn)。
四、提高修養(yǎng),全面發(fā)展!耙晃锊恢,深以為恥”,既是工作,也是生活,學(xué)生會(huì)提供了一個(gè)自由的環(huán)境,在這里不僅要學(xué)習(xí)處理難題的技能,也應(yīng)該充分利用空閑時(shí)間為自己充充電,在保證專業(yè)知識(shí)不斷豐富,不斷更新的同時(shí),應(yīng)涉獵專業(yè)以外的相關(guān)聯(lián)知識(shí),讓自己能夠全面發(fā)展,從各個(gè)不同的方面增加知識(shí)儲(chǔ)備,更好的為工作提供有效且有力的幫助。
“天行健,君子以自強(qiáng)不息;地勢坤,君子以厚德載物!”加入學(xué)生會(huì),是人生新一段旅程的開始,我相信自己一定會(huì)在這個(gè)大家庭中不斷提升,走得更高更遠(yuǎn)。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇3
物業(yè)服務(wù)部按照前期制定的部門培訓(xùn)計(jì)劃,在人力資源部的大力支持下,遵照實(shí)用、實(shí)效,理論與實(shí)踐相結(jié)合,按需施教、學(xué)以致用的.原則,結(jié)合部門員工的培訓(xùn)需求開展培訓(xùn)工作,取得了較好的培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇4
12月10日上午,我們一行三十余人,在北師大鐘老師的帶領(lǐng)下,一起走進(jìn)了北京市廣渠門中學(xué)。
這所學(xué)校本是一所生源較差的學(xué)校,入校分?jǐn)?shù)線曾低至300多分,而自20xx年起高考一本率達(dá)100%,并且人平分高出北京市一本線60-70分。這是一所極具文化特色的名校,不必說一進(jìn)校門首先映入眼簾的十二尊教育名人塑像,不必說樓內(nèi)走廊上方優(yōu)秀傳統(tǒng)文化宣傳板畫,也不必說學(xué)校管樂隊(duì)的表現(xiàn)卓越,單是宏志班系列>故事已讓我們欽佩不已。什么原因推動(dòng)了學(xué)校的快速提升和飛速發(fā)展呢?用穆校長的話說,就學(xué)校文化建設(shè)。
走進(jìn)廣渠門中學(xué),最讓人感嘆的就是校園文化,學(xué)校的一草一木都情,學(xué)校的一物一器都有意,引導(dǎo)老師的解說讓我們仿佛置身于文化的海洋,全面育人、全員育人、人人育人在這里得到了充分的體現(xiàn)。關(guān)于宏志班的.文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)是廣渠門中學(xué)最亮麗的一頁,對(duì)教師的人性化管理也應(yīng)當(dāng)是值得贊賞的一招。濃郁的文化管理打造了一支團(tuán)結(jié)向上、敢打硬仗、能打勝仗的優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì),這種極富特色的創(chuàng)新管理已成為廣渠門中學(xué)發(fā)展的核心競爭力。廣渠門中學(xué)副校長穆秀穎理論聯(lián)系實(shí)際,以生動(dòng)的例證向我們闡述了什么是校園文化和文化自覺,更以眾多的例子向我們敘述了怎樣建設(shè)特色文化,諸如運(yùn)河中學(xué)的和諧發(fā)展教育,天通苑中學(xué)的和合教育,石樓中學(xué)的生命教育、賈島文化,石窩中學(xué)的琢石成器、弘德成人……給我們留下了極深的印象。
校園文化建設(shè)在北京市廣渠門中學(xué)得到了充分的印證,校園文化的內(nèi)涵在北京市廣渠門中學(xué)也得到了詳盡的詮釋,校園文化的功能和價(jià)值在北京市廣渠門中學(xué)得到了證明。通過參觀學(xué)習(xí),我明白了學(xué)校應(yīng)該建設(shè)怎樣的文化:建設(shè)有個(gè)性的文化;建設(shè)有內(nèi)涵、有底蘊(yùn)的文化;建設(shè)有人文精神的文化;建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定的、可持續(xù)發(fā)展的文化;建設(shè)傳統(tǒng)與現(xiàn)代、民族與世界兼容的文化;建設(shè)系統(tǒng)性、完整性和統(tǒng)一性的文化;建設(shè)具有課程性要求的文化;建設(shè)具有創(chuàng)新性、規(guī)范性的文化。
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命,而校園文化則是學(xué)校的靈魂。環(huán)境文化、質(zhì)量文化、事業(yè)文化、班級(jí)文化、行為文化、溫馨文化、英雄文化都是廣渠門中學(xué)校園文化建設(shè)的重要部分。濃郁的文化管理打造了一支團(tuán)結(jié)向上、敢打硬仗、能打勝仗的優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì),這種極富特色的創(chuàng)新管理已成為廣渠門中學(xué)發(fā)展的核心競爭力。廣渠門中學(xué)副校長穆秀穎理論聯(lián)系實(shí)際,以生動(dòng)的例證向我們闡述了什么是校園文化和文化自覺,更以眾多的例子向我們敘述了怎樣建設(shè)特色文化,給我們留下了極深的印象。
參觀了廣渠門中學(xué),聽了廣渠門中學(xué)副校長穆秀穎的報(bào)告,自己又站在了新的起點(diǎn)上,結(jié)合自己學(xué)校的實(shí)情,我們將繼續(xù)踐行做>素質(zhì)教育真文章,辦人民滿意好教育的理念,眾志成城譜寫一主四元新篇章,多元借力促使學(xué)校內(nèi)涵新發(fā)展,繼續(xù)彰顯立德樹人的素質(zhì)教育特色。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇5
一、提高認(rèn)識(shí),明確責(zé)任
當(dāng)前農(nóng)村沼氣建設(shè)數(shù)量不斷增多,投資結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,服務(wù)休系逐步健全,沼氣功能進(jìn)一步拓展,沼氣產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,取得了顯著成效。伴隨著沼氣事業(yè)的快速發(fā)展,出現(xiàn)了農(nóng)村能源隊(duì)伍建設(shè)不適應(yīng)和沼氣使用不夠好,病池率高、廢池率高、使用率低,農(nóng)戶不滿意等問題。這些問題嚴(yán)重影響了農(nóng)村沼氣事業(yè)的健康發(fā)展,迫切需要采取措施盡快解決。這次大培訓(xùn)和大回訪活動(dòng)意義重大,對(duì)我縣農(nóng)村沼氣事業(yè)發(fā)展起到良好的作用,能夠切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村沼氣隊(duì)伍建設(shè),提高服務(wù)能力,鞏固建設(shè)成果。
二、精心組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
在接到農(nóng)業(yè)部辦公廳關(guān)于開展農(nóng)村沼氣大培訓(xùn)和大回訪活動(dòng)的通知后,xx縣農(nóng)發(fā)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,為保證此次農(nóng)村沼氣大培訓(xùn)和大回訪活動(dòng)順利進(jìn)行,確保沼氣大培訓(xùn)和大回訪活動(dòng)工作質(zhì)量,成立了農(nóng)村沼氣大培訓(xùn)和大回訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由農(nóng)發(fā)局局長王玉清擔(dān)任,副組長由副局長李墨林擔(dān)任,成員由能源辦主任明孝義及技術(shù)人員組成。
三、大培訓(xùn)和大回訪活動(dòng)工作內(nèi)容
(一)大培訓(xùn)和大回訪活動(dòng)工作范圍:我縣從20xx年以來中央投資安排的沼氣項(xiàng)目至20xx年末農(nóng)村戶用沼氣池。
四、大培訓(xùn)和大回訪活動(dòng)結(jié)果說明
。ㄒ唬┐笈嘤(xùn)和大回訪活動(dòng)規(guī)模及分布情況
2、吊炕10戶,主要分布在葛家鄉(xiāng)10戶,其中:二道村5戶、葛家村5戶。
3、生物質(zhì)氣化站1處,分布在高嶺鎮(zhèn)楊總村。
4、大中型沼氣工程1處,分布在秋子溝鄉(xiāng)大楊樹村。
。ǘ┐笈嘤(xùn)和大回訪活動(dòng)調(diào)查情況
吊炕10戶,使用正常。高嶺鎮(zhèn)楊總村生物質(zhì)氣化站1處,已停產(chǎn),具體原因:因安監(jiān)局、消防、環(huán)保局、物價(jià)局、技術(shù)監(jiān)督局等手續(xù)辦理不齊全。秋子溝鄉(xiāng)大楊樹村大中型沼氣工程1處,運(yùn)行良好。
。ㄈ┱J(rèn)真調(diào)查,精心指導(dǎo),確保沼氣大培訓(xùn)和大回訪活動(dòng)工作質(zhì)量
針對(duì)此次回訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題,采取了應(yīng)對(duì)措施。我縣調(diào)查人員在認(rèn)真回訪調(diào)查的.同時(shí),對(duì)使用、管理方面存在問題的沼氣池用戶進(jìn)行詳細(xì)、全面的指導(dǎo)。嚴(yán)格按照《農(nóng)村戶用沼氣大回訪技術(shù)要求》,對(duì)未正常產(chǎn)氣的沼氣池進(jìn)行故障檢查和維修維護(hù);對(duì)未正常進(jìn)出料的沼氣池,指導(dǎo)用戶正確進(jìn)出料;對(duì)已破損報(bào)廢沼氣池,指導(dǎo)農(nóng)戶進(jìn)行填埋;對(duì)未采取保溫措施的沼氣池,動(dòng)員和指導(dǎo)農(nóng)戶做好防凍工作;對(duì)未開展“三沼”綜合利用或利用技術(shù)不到位的,進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。
五、加強(qiáng)檔案管理
保管好大培訓(xùn)和大回訪工作檔案資料,按照國家檔案管理規(guī)范要求,將回訪調(diào)查表匯編裝冊存檔。
通過開展沼氣大回訪活動(dòng),延長了沼氣池的使用時(shí)間,提高了沼氣池的利用率,鞏固農(nóng)村沼氣建設(shè)成果,推動(dòng)了農(nóng)村沼氣建設(shè)事業(yè)健康發(fā)展。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇6
自20xx年7月15日下發(fā)通知至10月初已全部結(jié)束。依據(jù)《大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度》,集團(tuán)培訓(xùn)處對(duì)培訓(xùn)師工作進(jìn)行了詳細(xì)的制度講解與工作布置,經(jīng)過店鋪初審、集團(tuán)初審、復(fù)審,一批經(jīng)驗(yàn)多、業(yè)務(wù)精、技能強(qiáng)、知識(shí)新的培訓(xùn)師脫穎而出,培訓(xùn)師隊(duì)伍進(jìn)一步發(fā)展壯大,F(xiàn)將20xx年培訓(xùn)師工作總結(jié)如下。
一、修改制度、健全體系、夯實(shí)基礎(chǔ)
《大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度》自20xx年建立至今已經(jīng)過6個(gè)年頭,歷經(jīng)三次修改。今年上半年的調(diào)整尺度更大、力度更強(qiáng)、更近實(shí)際、更易管理。
培訓(xùn)師是集團(tuán)培訓(xùn)戰(zhàn)線的基礎(chǔ)力量,培訓(xùn)師管理的質(zhì)量直接影響店鋪培訓(xùn)工作開展的后勁。目前各店的培訓(xùn)師在培養(yǎng)、利用、激勵(lì)等方面仍存在一定的問題,修改后的《大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度》明確了培訓(xùn)師的職責(zé)與權(quán)利,對(duì)培訓(xùn)師素質(zhì)提出了更高的要求,尤其是新增的培訓(xùn)師獎(jiǎng)懲辦法,課時(shí)費(fèi)的具體要求,清晰明了地指出了培訓(xùn)師級(jí)別晉升與獎(jiǎng)勵(lì)的條件,降級(jí)與處罰的標(biāo)準(zhǔn),以及具體的課時(shí)費(fèi)支付辦法,極大的鼓舞了店鋪及員工參與培訓(xùn)的熱情,掀起了全員參與培訓(xùn)的熱潮。
二、流程清晰、參與廣泛、組織到位
培訓(xùn)師選拔工作是集團(tuán)培訓(xùn)處下半年的工作重點(diǎn),自7月10日開始,集團(tuán)培訓(xùn)處先后組織了“《大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度》講解”、“《培訓(xùn)師工作布置及技能動(dòng)作分解》專題培訓(xùn)”、“培訓(xùn)師復(fù)審工作布置”等三次會(huì)議,對(duì)20xx年的培訓(xùn)師選拔工作提出要求、指明方向。
7月10日由人力資源本部培訓(xùn)處負(fù)責(zé)人袁明亮進(jìn)行的《大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度》講解,清晰明了的指出了今年的培訓(xùn)師選拔與往年的不同之處,通過制度講解、現(xiàn)場答疑等方式為集團(tuán)幾十家店鋪指導(dǎo)迷津。
7月15日人力資源本部培訓(xùn)處通過遠(yuǎn)程視頻對(duì)全集團(tuán)各店的培訓(xùn)師選拔工作進(jìn)行了全面的部署。整個(gè)會(huì)議分為兩部分,第一部分為培訓(xùn)師工作布置,會(huì)議明確了培訓(xùn)師選拔工作的總體思路、工作要求,并對(duì)培訓(xùn)師上報(bào)材料的一些細(xì)節(jié),如PPT的撰寫方法,光盤及教案的上報(bào)形式等一一進(jìn)行講解。第二部分的《培訓(xùn)師技能動(dòng)作分解》專題培訓(xùn),采用光盤正反片段截取的方式,從開場、結(jié)尾、課堂互動(dòng)、聲音、手勢、身體語言、面部表情、幻燈片制作、運(yùn)用道具、個(gè)人風(fēng)格以及舉案例、講故事、運(yùn)用名人名言等方面,逐項(xiàng)分解了培訓(xùn)過程中的技能技巧,形象生動(dòng)的.再現(xiàn)了一名優(yōu)秀培訓(xùn)師所應(yīng)具備的技能和水平,為店鋪培訓(xùn)師的選拔提供了借鑒和參考。
今年的培訓(xùn)師復(fù)審工作與往年大有不同,采取集團(tuán)培訓(xùn)處與店鋪綜合選拔的方式。其中上報(bào)材料、學(xué)員個(gè)人PPT及教案由集團(tuán)培訓(xùn)處統(tǒng)一負(fù)責(zé)。而對(duì)于光盤部分則由集團(tuán)培訓(xùn)處與店鋪共同審核。在8月23日的復(fù)審工作布置會(huì)議上,人力資源本部培訓(xùn)處對(duì)復(fù)審的形式、考核點(diǎn)等進(jìn)行了詳細(xì)的講解。本次培訓(xùn)師復(fù)審共設(shè)五大地區(qū)六大考場分三組,大連地區(qū)一組,錦州、佳木斯地區(qū)兩考場為一組,大慶、沈陽地區(qū)兩考場為一組。平均6個(gè)評(píng)審員對(duì)一名培訓(xùn)師進(jìn)行審核,充分保證了評(píng)選的公平、公正與公開。
大連地區(qū)考場,制定《大商集團(tuán)培訓(xùn)師光盤評(píng)審方案》,集中討論,統(tǒng)一思想,并定期的進(jìn)行光盤輪換,意見交流,圓滿的完成了本次復(fù)審工作任務(wù)。
大慶地區(qū)考場三個(gè)店鋪的評(píng)審員分別由大慶百貨大樓商管部長李琳,大慶新瑪特培訓(xùn)主管施春麗,大慶讓胡路商場培訓(xùn)主管周秀麗擔(dān)當(dāng),三人進(jìn)行了評(píng)審工作實(shí)施規(guī)劃討論會(huì)。針對(duì)各崗位特點(diǎn)及各評(píng)審員所擅長之處,本著“出現(xiàn)問題、隨時(shí)溝通;階段小結(jié)、定期匯總”的原則,保質(zhì)保量的完成了評(píng)審工作。
錦州地區(qū)考場在得到培訓(xùn)師復(fù)審會(huì)場通知后,第一時(shí)間成立了以錦百公司人力資源部部長為組長的地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組,迅速召集相關(guān)人員研討此次培訓(xùn)師復(fù)審方案及流程。會(huì)后,按照公司領(lǐng)導(dǎo)指示,各組員本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)的態(tài)度,分別對(duì)錦州會(huì)場的118名復(fù)審選手進(jìn)行光盤和人員的一一核對(duì),并按照集團(tuán)《20xx年培訓(xùn)師光盤考核標(biāo)準(zhǔn)》制定培訓(xùn)師復(fù)審分值表,逐一審核,嚴(yán)格把關(guān)。正像其總結(jié)中所寫,“在本次評(píng)審過程當(dāng)中,我們既是評(píng)委,也是一名積極的參與者和學(xué)習(xí)者,評(píng)審的過程,也是一次學(xué)習(xí)之旅,各兄弟店鋪培訓(xùn)師精湛的培訓(xùn)技能和精辟的培訓(xùn)見解,令我們體會(huì)頗深,各店培訓(xùn)精英的每一段精彩展示,都為我們上了一堂精彩的培訓(xùn)技能提升課”。
佳木斯地區(qū)考場負(fù)責(zé)人楊茹原定8月29日休假,接到任務(wù)后主動(dòng)銷假投入到培訓(xùn)師復(fù)審工作中,而佳木斯百貨大樓培訓(xùn)主管孟建軍、佳木斯新瑪特培訓(xùn)主管李兆艷也中斷自己的休假,積極參與到此次評(píng)審工作當(dāng)中。佳木斯地區(qū)考場在楊茹的積極策劃安排下,創(chuàng)立了 “四合三分二綜合一總結(jié)”的評(píng)定形式,四合,就是評(píng)審前召開一次三店工作安排會(huì),三次循環(huán)交換光盤時(shí)又合在一起交換評(píng)審心得和分值評(píng)判;三分,就是光盤分三份由三店循環(huán)評(píng)定給選手打分并書寫評(píng)語,做到了“扣分有出處,滿分有說明”;二綜合,就是三店評(píng)委分兩次對(duì)有問題的培訓(xùn)師進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)定,本著對(duì)人負(fù)責(zé)的態(tài)度,進(jìn)行個(gè)別選手的二次綜合評(píng)審;一總結(jié),就是組長對(duì)本次評(píng)審工作進(jìn)行分?jǐn)?shù)匯總和撰寫文字總結(jié)材料。在具體的評(píng)審過程中,組長楊茹對(duì)評(píng)審組成員進(jìn)行了耐心仔細(xì)的講解,對(duì)自己解答不了或不明確的問題積極請示集團(tuán)培訓(xùn)處。9月1日是華聯(lián)商廈開業(yè)13周年店慶的日子,在頂住工作壓力的前提下,每晚8點(diǎn)下班后才有時(shí)間對(duì)培訓(xùn)師授課光盤進(jìn)行審核,十幾天下來,人瘦了一圈。通過無私的付出與努力,佳木斯評(píng)審組出色地完成了此次評(píng)審任務(wù),也為集團(tuán)評(píng)審工作提供了許多可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
在得到被評(píng)為集團(tuán)培訓(xùn)師復(fù)審考場后,沈陽新瑪特中街店、沈陽新瑪特鐵西店兩店領(lǐng)導(dǎo)給予了極大的重視與支持。為提高評(píng)審效率,評(píng)委組結(jié)合店鋪實(shí)際工作要求,采取分批分期評(píng)審打分的辦法,由每個(gè)評(píng)委自行安排時(shí)間,分工協(xié)作、密切配合、輪換評(píng)審。最終由組長匯總成績。順利完成了評(píng)審任務(wù)。
正是有了我們各考場評(píng)審人員的積極努力,才保證了培訓(xùn)師復(fù)審工作的圓滿結(jié)束,在此我代表人力資源本部培訓(xùn)處,向在培訓(xùn)師評(píng)審工作中予以大力支持的各單位領(lǐng)導(dǎo)與各店培訓(xùn)主管真誠的說一句:感謝你們,你們辛苦了!
三、人數(shù)遞增、素質(zhì)提升、技能嫻熟
20xx年大商集團(tuán)培訓(xùn)師選拔工作歷時(shí)3個(gè)月,全集團(tuán)94個(gè)單位積極參與。其中:大型店鋪40個(gè)、中型店鋪36個(gè)、超市18個(gè)。經(jīng)過各單位的初審考核和慎重推薦,共向集團(tuán)申報(bào)各等級(jí)培訓(xùn)師1397人,其中集團(tuán)年審17人,晉級(jí)371人,新增申報(bào)1009人。集團(tuán)培訓(xùn)處經(jīng)過細(xì)致的資料審核、建檔考評(píng)和對(duì)其課件編寫能力及授課經(jīng)歷的綜合評(píng)審,認(rèn)證:高級(jí)培訓(xùn)師5人,中級(jí)培訓(xùn)師12人,初級(jí)培訓(xùn)師148人,見習(xí)培訓(xùn)師1,009人。
各等級(jí)的培訓(xùn)師從高到低,有次序的呈階梯狀分布。到目前為止,大商集團(tuán)培訓(xùn)師總數(shù)已達(dá)3086人,相比20xx年度2978人增加108人,占員工總數(shù)1.6%。其中高級(jí)培訓(xùn)師34人,占培訓(xùn)師總數(shù)1.1%;中級(jí)培訓(xùn)師48人,占1.55%;初級(jí)培訓(xùn)師148人,占4.78%。見習(xí)培訓(xùn)師2856人,占培訓(xùn)師總數(shù)92.5%。
20xx年的培訓(xùn)師較往年取消了店鋪助理培訓(xùn)師這一等級(jí),新增了集團(tuán)初級(jí)培訓(xùn)講師,調(diào)整了集團(tuán)級(jí)培訓(xùn)師的結(jié)構(gòu),對(duì)培訓(xùn)師的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)大大提高。另外,今年的培訓(xùn)師還特別注重對(duì)培訓(xùn)師授課經(jīng)歷、課件編寫能力以及內(nèi)容的專業(yè)性和深入程度的考核,如店鋪見習(xí)培訓(xùn)師,只具有專業(yè)崗位知識(shí),熱愛員工培訓(xùn)工作還不夠,我們還要求至少每年度接受所在單位內(nèi)外部培訓(xùn)30課時(shí)以上,年授課12課時(shí)以上。而對(duì)于高級(jí)培訓(xùn)師,除每年度接受所在單位內(nèi)外部培訓(xùn)48課時(shí)以上,在集團(tuán)或所在單位年授課36課時(shí)以上外,年度還需編輯整理教材二本以上,策劃組織活動(dòng)3次以上。在集團(tuán)培訓(xùn)師水平普遍提升的基礎(chǔ)上,優(yōu)中選優(yōu),零售店的申報(bào)質(zhì)量和培訓(xùn)師的素質(zhì)較以往也有較大層次的提升。表現(xiàn)為以下三點(diǎn):
一是本次認(rèn)證的培訓(xùn)師向高學(xué)歷集中(1174人):本科及以上359人,占本次認(rèn)證培訓(xùn)師總數(shù)的30%;大專512人,占44%;中專、高中292人,占25%;初中及以下學(xué)歷11人,占1%。
二是培訓(xùn)師隊(duì)伍年輕化發(fā)展。本次認(rèn)證的培訓(xùn)師年齡在35歲及以下達(dá)974人,占總數(shù)83%。這說明我們的培訓(xùn)師是一批具有較高的個(gè)人素質(zhì)、超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)、豐富的一線工作經(jīng)驗(yàn)、精湛的授課技術(shù)和創(chuàng)新的思維模式的優(yōu)勢年輕群體,能夠承擔(dān)和出色的完成集團(tuán)員工培訓(xùn)工作。
三是培訓(xùn)師技能更加?jì)故。今年在所有申?bào)的培訓(xùn)個(gè)案當(dāng)中,100%都采用幻燈授課,并配有動(dòng)畫和圖片,生動(dòng)形象,制作水平較往年大幅提升。在課堂上與員工互動(dòng)增多,注重課堂啟發(fā)與學(xué)員接受效果。也有部分培訓(xùn)師在課程中穿插了影像視頻、情景模擬等,豐富的培訓(xùn)形式調(diào)動(dòng)了學(xué)員求知的欲望和積極性,保證了良好的培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)技能提升的基礎(chǔ)上,20xx年培訓(xùn)師在培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性、專業(yè)性、深入性和創(chuàng)新性方面也有所加強(qiáng),確實(shí)做到了內(nèi)容契合經(jīng)營管理實(shí)際,深入透徹,不空泛,不膚淺。
四、貢獻(xiàn)突出、作用顯著、有目共睹
由于培訓(xùn)師數(shù)量的持續(xù)增加,培訓(xùn)師的素質(zhì)水平全面提升,培訓(xùn)師所代表的崗位越來越廣泛,以培訓(xùn)師為核心的集團(tuán)員工培訓(xùn)體系越來越健全,培訓(xùn)師在集團(tuán)經(jīng)營管理中的輔助作用也越來越重要。20xx年度,集團(tuán)認(rèn)證的各等級(jí)培訓(xùn)師實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)總課時(shí)達(dá)52,142H。培訓(xùn)師的關(guān)鍵價(jià)值已凸現(xiàn),作用有目共睹。
一是外派培訓(xùn)。20xx年大商集團(tuán)截至目前新開店鋪共4家,哈爾濱千盛百貨、信陽新瑪特、盤錦新瑪特與許昌新瑪特。數(shù)量雖不多,但單靠集團(tuán)培訓(xùn)處要完成此4家的開業(yè)前培訓(xùn)也是遠(yuǎn)不可能的,而集團(tuán)的培訓(xùn)師體系在此情況下起到了關(guān)鍵性的作用。20xx年參與新店開業(yè)大規(guī)模培訓(xùn)的部門與單位有:集團(tuán)防損部、集團(tuán)安全保障部,麥凱樂大連總店、大連商場、大商男店、大連金州新瑪特、沈陽新瑪特花季店、錦州百貨大樓、錦州千盛購物廣場、錦州新瑪特、撫順百貨大樓、阜新千盛百貨。調(diào)派總?cè)舜芜_(dá)30人次,培訓(xùn)達(dá)575H,受訓(xùn)員工2100人。集團(tuán)集合培訓(xùn)師優(yōu)勢凸顯,高效提升了開業(yè)前員工培訓(xùn)效果。除新開店鋪外,集團(tuán)培訓(xùn)處還參與了大商班培訓(xùn)、外阜店鋪干部培訓(xùn)以及現(xiàn)有的一些成熟店鋪培訓(xùn),調(diào)派總?cè)舜芜_(dá)15人次,培訓(xùn)105H,受訓(xùn)員工1670余人。
二是專題培訓(xùn)。20xx年《大商集團(tuán)“服務(wù)為王”系列專題講堂》進(jìn)行了大幅度的調(diào)整與改革。由以往每月的2至4期調(diào)整為每月一期。受訓(xùn)對(duì)象上由原來導(dǎo)購員為主要培訓(xùn)對(duì)象調(diào)整為賣區(qū)長與導(dǎo)購員兼顧,高起點(diǎn)選擇培訓(xùn)師,實(shí)用性選擇課題。授課形式獨(dú)具新意和創(chuàng)新。截止目前,共有8名集團(tuán)中高級(jí)講師登臺(tái)施教,面向集團(tuán)36個(gè)視頻會(huì)場,累計(jì)受訓(xùn)人數(shù)13,166人。實(shí)用性、趣味性大大增強(qiáng)。
五、培訓(xùn)師工作尚需改進(jìn)之處。
1、部分店鋪此項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人能力、責(zé)任心有所欠缺。培訓(xùn)師工作各店鋪都有具體的分管部門專人負(fù)責(zé),部分店鋪負(fù)責(zé)人員素質(zhì)不高,專業(yè)性不強(qiáng),缺乏基本的責(zé)任心。對(duì)《大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度》理解不透,不能深入領(lǐng)悟培訓(xùn)師工作的內(nèi)涵和思想方向,甚至對(duì)一些基本的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)不清楚。填寫的上報(bào)表單缺頁漏項(xiàng)、數(shù)據(jù)不符,一錯(cuò)再錯(cuò)。個(gè)別店鋪受條件所限,授課環(huán)境不佳,錄制效果不好,直接影響了選手水平的評(píng)定,給復(fù)審評(píng)定工作帶來了一定的困難。在此我就不點(diǎn)名了,希望存在此類問題的店鋪下次注意。
2、店鋪之間管理水平參差不齊,店鋪間差距明顯。20xx年上報(bào)集團(tuán)級(jí)培訓(xùn)師的各店鋪中,培訓(xùn)師申報(bào)合格率達(dá)80%上的僅15家,而合格率低于25%的達(dá)32家,培訓(xùn)師水平店鋪間落差明顯。培訓(xùn)師體系創(chuàng)立至今已有6年,在這6年的時(shí)間里,有的店鋪充分重視,不斷發(fā)展,培訓(xùn)師水平持續(xù)提高,員工培訓(xùn)工作一年上一個(gè)新臺(tái)階,如沈陽新瑪特中街店、沈陽新瑪特鐵西店、錦州百貨大樓、錦州千盛百貨、大慶讓胡路商場、大慶龍鳳商場、麥凱樂大連總店、哈爾濱新一百等;在今年的培訓(xùn)師評(píng)選過程中也涌現(xiàn)出了一些如齊齊哈爾新瑪特、哈爾濱麥凱樂總店、佳木斯新瑪特等店,成績斐然、表現(xiàn)突出,在此提出表揚(yáng)。也有部分店鋪始終對(duì)此項(xiàng)工作認(rèn)識(shí)不足,組織不力,頭緒不清,對(duì)選拔的培訓(xùn)師疏于管理,因此培訓(xùn)師水平整體偏低,如本溪、吉林、撫順等地區(qū)部分店鋪,參加集團(tuán)各項(xiàng)培訓(xùn)工作多年,仍基礎(chǔ)不牢,水平不高,成績不佳。河南地區(qū)部分店鋪雖在最近幾年逐步的增加對(duì)集團(tuán)培訓(xùn)工作的參與度,但在工作思路與經(jīng)歷投入等多方面仍顯不足。希望各店鋪都能轉(zhuǎn)變思想,總結(jié)問題,建立健全培訓(xùn)師管理體系,使培訓(xùn)工作成立體模式向縱深推進(jìn)。
3、培訓(xùn)內(nèi)容涉及專業(yè)商品崗位較少,授課主題不平衡。20xx年度165名集團(tuán)初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)培訓(xùn)師中,涉及培訓(xùn)崗位51個(gè),其中專業(yè)商品崗位13個(gè),如珠寶、靴鞋等,而在這13個(gè)專業(yè)商品崗位中,涉及培訓(xùn)講師僅37名,占集團(tuán)級(jí)(初、中、高)培訓(xùn)師總數(shù)的22%。其他公共類,如心態(tài)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化等課程占了78%。授課主題崗位分布嚴(yán)重失衡。大商集團(tuán)作為一百貨零售企業(yè),以銷售商品,服務(wù)顧客為主要目標(biāo),而專業(yè)商品崗位知識(shí)不專則不能更好的服務(wù)顧客。所以作為大商集團(tuán)的培訓(xùn)師,尤其是來自一線的培訓(xùn)講師,應(yīng)調(diào)整授課主題,扎實(shí)本崗基礎(chǔ)。。
4、部分初級(jí)、中級(jí)培訓(xùn)師技能仍有待提高。一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的成長不是一朝一夕的,需要不斷地學(xué)習(xí)積累和總結(jié)創(chuàng)新。通過今年的培訓(xùn)師光盤考評(píng)可以明顯的看出我們現(xiàn)有的部分培訓(xùn)師水平還不夠。內(nèi)容空洞不實(shí)用,技巧欠缺,準(zhǔn)備不充分,照稿念、照稿背現(xiàn)象依然存在,這與各培訓(xùn)師平時(shí)的自我歷練、自我要求有很大關(guān)系,在此也希望那些沒有入選的培訓(xùn)師還有那些即使是入選了但水平仍有待提高的培訓(xùn)師能查找自身不足,平時(shí)多利用早會(huì)時(shí)間、店里的培訓(xùn)時(shí)間、入職培訓(xùn)等機(jī)會(huì)多積累、多學(xué)習(xí),爭取早成為一名優(yōu)秀的集團(tuán)級(jí)培訓(xùn)師。
5、培訓(xùn)師的利用與管理缺乏計(jì)劃性、針對(duì)性。培訓(xùn)師是大商集團(tuán)培訓(xùn)戰(zhàn)線的主干力量,但在實(shí)際工作過程中我們卻發(fā)現(xiàn),部分店鋪對(duì)這支力量的開發(fā)與利用非常不到位。如店里定期的入職培訓(xùn)仍然由培訓(xùn)專干專人專管,專題培訓(xùn)一年舉行不到兩期,大部分培訓(xùn)師資源閑置浪費(fèi)。在培訓(xùn)師管理與培養(yǎng)上沒有行之有效的計(jì)劃和實(shí)施方案,對(duì)培訓(xùn)師疏于管理,甚至置之不理,致使培訓(xùn)師得不到歷練,技能水平難以大幅度提高。違背了培訓(xùn)師體系設(shè)立的初衷,使培訓(xùn)師選拔工作流于形式。鑒于此,集團(tuán)下一步將加大對(duì)培訓(xùn)師實(shí)際授課工作實(shí)施的考核,希望各零售店鋪能建立起全年的培訓(xùn)師管理規(guī)劃,按規(guī)劃要求為培訓(xùn)師設(shè)計(jì)安排培訓(xùn)活動(dòng),確保每一個(gè)選拔上來的培訓(xùn)師都能夠成為集團(tuán)及店鋪經(jīng)營的骨干力量。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們,20xx度年培訓(xùn)師選拔工作已經(jīng)結(jié)束,在取得一定成績的同時(shí),我們也必須得認(rèn)識(shí)到,隨著集團(tuán)店鋪的增多、規(guī)模的擴(kuò)大,現(xiàn)有的培訓(xùn)師數(shù)量及質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足對(duì)全集團(tuán)20多萬人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)的需求。請各店鋪培訓(xùn)部門與我們一道,秉承著“重培訓(xùn)、抓提升”的原則,逐步完善集團(tuán)培訓(xùn)工作的內(nèi)容和形式,合理優(yōu)化和使用培訓(xùn)師,使集團(tuán)培訓(xùn)與服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)更高層次的跨越。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇7
為推進(jìn)我區(qū)企業(yè)經(jīng)營管理者職業(yè)化進(jìn)程,提升企業(yè)經(jīng)營管理人才素質(zhì),不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力,構(gòu)建海陵發(fā)展新優(yōu)勢,我區(qū)經(jīng)信系統(tǒng)注重企業(yè)培訓(xùn)工作,現(xiàn)就本年度干部教育培訓(xùn)工作總結(jié)如下。
一、培訓(xùn)工作總體狀況
1.按照“十二五”人才發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃要求,根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理人才培養(yǎng)計(jì)劃,落實(shí)年度目標(biāo)任務(wù)。計(jì)劃用5年時(shí)間,在全區(qū)工業(yè)企業(yè)中新培養(yǎng)800名企業(yè)經(jīng)營管理人才,其中新能源、新材料、電子信息、高端裝備制造四大新興產(chǎn)業(yè)39家企業(yè)中培養(yǎng)300名,機(jī)械制造、醫(yī)學(xué)化工、紡織服裝、食品等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)191家企業(yè)中培養(yǎng)500名。
2.建立完善企業(yè)經(jīng)營管理人才研修平臺(tái)。以企業(yè)經(jīng)營管理者和企業(yè)接班人為主體,依托國內(nèi)知名高校,以新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、資本運(yùn)作、領(lǐng)導(dǎo)潛力、管理提升、知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略等為研修資料,著力提升企業(yè)經(jīng)營管理者的職業(yè)潛力。采取集中學(xué)習(xí)、參觀考察、專題研討、調(diào)研交流和MBA、EMBA學(xué)歷教育相結(jié)合的方式,提高他們的政治理論素養(yǎng)、經(jīng)營管理水平和駕馭市場的潛力。
二、舉辦各類培訓(xùn)班
1.舉辦電子商務(wù)分享會(huì)。6月16日,我委協(xié)調(diào)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園召開全區(qū)電子商務(wù)分享會(huì),重點(diǎn)介紹網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)與流程、互聯(lián)網(wǎng)思維與企業(yè)文化、電子商務(wù)的發(fā)展方向與趨勢等資料。全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)負(fù)責(zé)人、職工代表150人參加了分享會(huì),取得良好的成效。
2.舉辦“企業(yè)發(fā)展講壇”。6月20日,我委與市經(jīng)信委一齊舉辦省第21期萬企升級(jí)巡回講座暨泰州市舉辦“企業(yè)發(fā)展講壇”。本期講座主題為“企業(yè)效益升值”,邀請企業(yè)運(yùn)營學(xué)發(fā)起人、中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)高級(jí)管理咨詢顧問、中國管理科學(xué)學(xué)會(huì)企業(yè)運(yùn)行課題組首席研究員王國強(qiáng)作專題報(bào)告。全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位負(fù)責(zé)人、各鎮(zhèn)街園區(qū)分管工業(yè)負(fù)責(zé)人、全區(qū)規(guī)上企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人,共計(jì)230人參加了培訓(xùn)。本次講壇為學(xué)員講授經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各種理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),給全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)管理人員進(jìn)行了一次全面的洗腦,更新了知識(shí),增長了見識(shí),培訓(xùn)取得了圓滿成功。
3.組織參加新生代企業(yè)家培訓(xùn)班。7月17日至24日,我委協(xié)調(diào)市經(jīng)信委舉辦第二屆新生代企業(yè)家培訓(xùn)班,組織我區(qū)新生代企業(yè)家赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí),全市共52人,海陵區(qū)11人。培訓(xùn)班安排了六天集中授課、兩天外出考察。透過培訓(xùn),進(jìn)一步提高了我區(qū)新生代企業(yè)家的整體素質(zhì),改善并更新其知識(shí)結(jié)構(gòu),學(xué)習(xí)促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)升級(jí)的科學(xué)方式、方法,提升工業(yè)經(jīng)濟(jì)的組織潛力、管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.組織參加中小企業(yè)主研修班。針對(duì)大部分中小企業(yè)存在管理粗放、制造水平低下的問題,束縛企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型,市經(jīng)信委組織舉辦中小企業(yè)主研修班,面向全市招收中小企業(yè)高層管理人員140名。我區(qū)組織25名學(xué)員報(bào)名參加學(xué)校,學(xué)習(xí)周期8個(gè)月。邀請知名專家授課,講授企業(yè)轉(zhuǎn)型變革與企業(yè)升級(jí)的必由之路、中小企業(yè)財(cái)商新思維、現(xiàn)代化工廠生產(chǎn)成本管控、新媒體營銷與企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)用等專業(yè)課程,透過前幾期中小企業(yè)主研修班的學(xué)習(xí)反饋,培訓(xùn)班到達(dá)預(yù)期效果。將理論培訓(xùn)、專家診斷、疑難咨詢等形式進(jìn)行整合,切實(shí)解決企業(yè)的個(gè)性和共性問題,提升企業(yè)經(jīng)營管理人才的管理潛力,推動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)。
5.開展“專家義診”進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。為培育一批科學(xué)管理典型企業(yè),針對(duì)大部分中小企業(yè)存在管理粗放、制造水平低下的`問題,束縛企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型,我委用心開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)“專家義診進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)。今年我委協(xié)助市經(jīng)信委與思博公司一齊組織了兩期專家義診進(jìn)企業(yè)活動(dòng),第一次走進(jìn)宏祥動(dòng)力,第二次走進(jìn)康乾機(jī)械。將理論培訓(xùn)、專家診斷、疑難咨詢等形式進(jìn)行整合,切實(shí)解決企業(yè)的個(gè)性和共性問題,提升企業(yè)經(jīng)營管理人才的管理潛力,推動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)。
6.組織參加中小企業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)。我委協(xié)調(diào)市經(jīng)信委組織我區(qū)200多名企業(yè)管理人員參加中小企業(yè)管理知識(shí)自選培訓(xùn)。培訓(xùn)不向企業(yè)收取費(fèi)用,深受企業(yè)歡迎。此次培訓(xùn)從今年3月開展以來,課程將延續(xù)到明年一月,每次周末開班。
7.培養(yǎng)了一批職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。為了滿足廣大企業(yè)培養(yǎng)職業(yè)化、現(xiàn)代化、國際化經(jīng)營管理人才的需求,進(jìn)一步在我區(qū)全面深入開展職業(yè)經(jīng)理人任職資格培訓(xùn)和認(rèn)證工作。今年,我區(qū)又用心組織了7名副總以上人員參加省高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班。
三、實(shí)際成效
20xx年,區(qū)經(jīng)信系統(tǒng)培訓(xùn)工作緊緊圍繞黨的十八大精神學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)主題,突出“提高隊(duì)伍素質(zhì)、推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí),服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”這一中心,創(chuàng)新觀念,建立健全監(jiān)督、約束和激勵(lì)機(jī)制,努力爭創(chuàng)新優(yōu)勢,構(gòu)成新特色,全面推進(jìn)培訓(xùn)工作的新發(fā)展。
1.透過制定實(shí)施目標(biāo),加大人才培養(yǎng)力度,拓寬培養(yǎng)渠道。有針對(duì)性的對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)提出轉(zhuǎn)型升級(jí)的舉措推薦,幫忙企業(yè)扎扎實(shí)實(shí)實(shí)施轉(zhuǎn)型升級(jí)。
2.進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理人才培訓(xùn)。做好全區(qū)主體班次的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。充分利用企業(yè)經(jīng)營管理高級(jí)研修班,用心引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理者的進(jìn)修學(xué)習(xí),努力建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的經(jīng)營管理人才隊(duì)伍。同時(shí),整合企業(yè)界資源,打造企業(yè)家學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。
3.透過強(qiáng)化職工教育培訓(xùn),加強(qiáng)對(duì)企業(yè)職工的政治思想教育。提高了職工的學(xué)習(xí)潛力、實(shí)踐潛力和創(chuàng)新潛力。透過組織職工參加誠信經(jīng)營教育、安全教育等活動(dòng),加強(qiáng)安全生產(chǎn)等方面的知識(shí)培訓(xùn),進(jìn)一步增強(qiáng)了防范意識(shí),確保企業(yè)生產(chǎn)和職工生活的安全有序,促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。
一年來,我們在培訓(xùn)方面雖然做了不少工作,但對(duì)照新形勢對(duì)培訓(xùn)工作的要求還有不少差距。20xx年,我們將進(jìn)一步加大對(duì)機(jī)關(guān)干部和基層企業(yè)經(jīng)營管理人才的教育培訓(xùn)力度,提高經(jīng)濟(jì)管理隊(duì)伍政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,為海陵區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇8
自任職公司內(nèi)部培訓(xùn)師以來已一年有條,在這一年多的時(shí)間里,工作與學(xué)習(xí)并存,在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下,我嚴(yán)格按培訓(xùn)需求評(píng)估,按培訓(xùn)計(jì)劃制作,從資料搜集、課程安排、課件制作、氣氛掌控等方面嚴(yán)格要求自己,并通過培訓(xùn)效果改進(jìn)工作中的不足,力求培訓(xùn)更專業(yè)、規(guī)范、實(shí)效,F(xiàn)就這一年多的時(shí)間里開展的主要工作做簡要總結(jié),匯報(bào)如下:
一、培訓(xùn)情況
本年度本人共組織培訓(xùn)3期(每期培訓(xùn)1個(gè)內(nèi)容,分),受教育員工140人,培訓(xùn)課時(shí)共12課時(shí),培訓(xùn)人員主要為項(xiàng)目各部室成員及各工點(diǎn)現(xiàn)場管理人員。
二、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)情況
根據(jù)本人的培訓(xùn)計(jì)劃,20xx年共組織關(guān)于隧道方面的培訓(xùn)3期,每期課時(shí)為3小時(shí),時(shí)間基本定于晚上6時(shí)開始,9時(shí)結(jié)束,最大限度在避免對(duì)工點(diǎn)生產(chǎn)進(jìn)度的影響。
培訓(xùn)課程名稱及時(shí)間主要如下:
課程名稱:隧道工程基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)時(shí)間:20xx年4月 課程名稱:隧道進(jìn)洞施工方案簡介 培訓(xùn)時(shí)間:20xx年8月 課程名稱:隧道施工技術(shù) 培訓(xùn)時(shí)間:20xx年10月 培訓(xùn)課件的準(zhǔn)備情況:由于本人從事隧道施工具體一定年限,在隧道施工方面有著一定的認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn),因此準(zhǔn)備的資料都是隧道施工方面的內(nèi)容,每次培訓(xùn)的課件,都由本人從網(wǎng)絡(luò)及項(xiàng)目既往的方案中整理收集修改,但由于因本人能力有限,避免不了出現(xiàn)各種錯(cuò)誤,這是需要各位同事諒解的地方,也是我今后需要改善的地方。
三、培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對(duì)策
第一,雖然時(shí)間安排一再調(diào)整,但仍有部分現(xiàn)場人員因?yàn)楝F(xiàn)場工作的原因,未能來參加培訓(xùn)。一是工地事項(xiàng)繁雜,現(xiàn)場施工工序銜接緊湊,技術(shù)員不能全部都來參加培訓(xùn),對(duì)培訓(xùn)的整體效果有影響。
第二,培訓(xùn)資料準(zhǔn)備得不夠吸引人。通過對(duì)培訓(xùn)過程及培訓(xùn)效果進(jìn)行觀察,發(fā)現(xiàn)課件準(zhǔn)備得吸引力不足,部分抽象的'部位語言描述終究有所欠缺,不如動(dòng)畫視頻更形象。
四、新年的展望
在新的一年里,將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中20xx年出現(xiàn)的不足,不斷精細(xì)豐富好課件內(nèi)容,不斷加強(qiáng)對(duì)其他項(xiàng)目單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高,不斷吸收對(duì)培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn),與此同時(shí),以一個(gè)積極向上的心態(tài),提高個(gè)人綜合能力,想千方設(shè)百計(jì),以達(dá)到最終促進(jìn)項(xiàng)目水平的目的。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇9
不知不覺,20xx年已悄然向我們走來。20xx年在朱書記的領(lǐng)導(dǎo)下,在餐廳張經(jīng)理的帶領(lǐng)下,在餐飲部全體員工的大力支持、配合下,我正在工作中取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,回首過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、在履行子這及具體的工作方面
20xx年我主要負(fù)責(zé)八號(hào)樓的管理工作。工作期間,我采取各種方法使餐廳各項(xiàng)工作順利開展。具體表現(xiàn)在以下幾方面:
1、狠抓管理,強(qiáng)化衛(wèi)生意識(shí),大力加強(qiáng)隊(duì)伍素養(yǎng)
嚴(yán)抓員工的考勤、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平等方面,為員工樹立精益求精、力爭上游的價(jià)值精神,為顧客創(chuàng)造良好的用餐環(huán)境。()()()等同事常年堅(jiān)持最早到崗,這種持之以恒的精神值得我們學(xué)習(xí)。
強(qiáng)化員工的衛(wèi)生意識(shí),在員工個(gè)人衛(wèi)生及顧客就餐前的餐具衛(wèi)生檢查中我實(shí)行專人專管,力爭做到萬無一失,排除客人進(jìn)餐的衛(wèi)生隱患。()()()等幾位老員工總能幫忙新員工,起到模范帶頭作用。營造出一個(gè)積極向上,樂觀進(jìn)取的氛圍,讓員工們對(duì)自己的工作充滿熱情。
2、加強(qiáng)集體榮譽(yù)感,增加團(tuán)隊(duì)凝聚力
我始終堅(jiān)持認(rèn)為一個(gè)好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅要有過硬的個(gè)人素質(zhì),也要有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力,所以我堅(jiān)持在員工中培養(yǎng)“我以身為華星一員為榮”的思想觀念。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,克服個(gè)人困難
作為一名管理人員,我深知肩上擔(dān)子的沉重,也深知同事們的不易。我們的工作時(shí)間不固定,加班加點(diǎn)也是家常便飯,但我和同事們都毫無怨言。在這里特別表揚(yáng)一下()()()等幾位已婚同事,在就餐高峰期時(shí),經(jīng)常和大家一樣忙到深夜。
4、繼續(xù)強(qiáng)化班組晨會(huì)制度
由我們幾個(gè)副經(jīng)理輪流負(fù)責(zé)晨會(huì),對(duì)當(dāng)天發(fā)生的問題及時(shí)給與正確的引導(dǎo),避免重復(fù)犯錯(cuò)。在落實(shí)工作或員工遇到心理困境時(shí)能夠得以正確的引導(dǎo),幫助鼓勵(lì)員工戰(zhàn)勝困難。
5.加強(qiáng)低值易耗品的管理
餐具配齊之后,我實(shí)行了“出有簽字、用有去向、損有記錄”的辦法,制定了餐具破損記錄本,加強(qiáng)了餐具的'管理。對(duì)非正常損耗的餐具,特別是對(duì)新餐具、貴重餐具追根溯源,嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部的賠償制度,大大減少餐具的破損。每月組織員工對(duì)現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤點(diǎn)和維修,在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時(shí),也提高了使用率和使用壽命;加強(qiáng)了日常消耗水、電燈消費(fèi)大項(xiàng)的管理,在管理過程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)督導(dǎo)、像空調(diào)、燈光的使用,在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。
二、思想學(xué)習(xí)方面
俗話說“活到老,學(xué)到老”,對(duì)我們餐飲業(yè)來說學(xué)習(xí)尤其重要。作為餐飲部經(jīng)理,我深知只有加強(qiáng)自身的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)才能真正成為部門經(jīng)理的得力助手,成為下屬員工的“貼心人、主心骨”。我主要從以下幾個(gè)方面充實(shí)提高自己:
1、學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實(shí)際
將培訓(xùn)學(xué)習(xí)的新觀念、新方法大膽用于工作實(shí)踐,做到學(xué)以致用,并對(duì)方式方法進(jìn)行總結(jié)完善,形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度。
2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量
。ǎǎǎ┑葞孜焕蠁T工,在新員工的培訓(xùn)上能起到模范帶頭作用,把多年積累下來的工作經(jīng)驗(yàn)毫無保留的傳授給新員工,讓他們更早的融入到工作中。針對(duì)日常服務(wù)中遇到的問題,我們整理了客人的喜好記錄,提高員工處理問題的能力;增強(qiáng)了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍,也為以后部門開展培訓(xùn),積累了經(jīng)驗(yàn)。
3、加強(qiáng)同時(shí)交流合作,群策群力為單位加油
我經(jīng)常和同事交流在服務(wù)時(shí)遇到的各種問題或和制度的不完善之處,并第一時(shí)間和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映解決,在同事中形成良好的向心力。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面,我要特別感謝其他部門同事的大力幫助。比如在擺桌子、卸餐具等勞動(dòng)中,伙房、客房和后勤的同事都給了我們極大的支持。非常感謝大家對(duì)餐飲部的支持和幫助!
三、存在的差距和努力的方向
雖然在過去的一年我取得了一些成績,但我仍存在諸多不足,主要表現(xiàn)在:
1、專業(yè)知識(shí)不夠全面,影響了管理水平的提升。
2、制度下達(dá)后的執(zhí)行力不夠堅(jiān)決,管理工作處于被動(dòng)。
3、對(duì)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)抓的不夠,整體服務(wù)水平提高不明顯。
4、對(duì)憂患意識(shí)的理解還不夠。
今后努力方向:
1、強(qiáng)化個(gè)人求學(xué)、注重實(shí)踐,不斷完善知識(shí)內(nèi)涵,提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的管理能力,當(dāng)好部門經(jīng)理的參謀和助手,當(dāng)好下屬員工的帶頭人。
2、加大制度執(zhí)行的力度,充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性,動(dòng)腦筋想辦法,堅(jiān)決把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法,不折不扣的落實(shí)到工作中去。
3、通過各種渠道了解餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢,吸取別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法,結(jié)合本部門的實(shí)際情況,開創(chuàng)性的完成工作。
四、具體工作設(shè)想
1、突出餐飲文化氛圍,體現(xiàn)人文主義情懷。讓顧客不再滿足于吃飽吃好,而是享受美食的同時(shí)還能感受到我們酒店的文化內(nèi)涵。
2、定期組織崗位大練兵。通過各種形式的考核技能競賽,提高員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)進(jìn)步的熱情,進(jìn)而不斷提高部門整體服務(wù)水平。
3、要提倡部門全員參與管理,樹立大家都是酒店的主人的觀念,對(duì)于我們餐飲部甚至是賓館提高經(jīng)濟(jì)效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會(huì)知名度、杜絕浪費(fèi)等方面的建議,一經(jīng)采納并取得明顯成效的,立刻予以獎(jiǎng)勵(lì)。
4、要強(qiáng)化員工思想道德教育。在經(jīng)常性的開展知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí),也不能忽略員工思想道德教育,表揚(yáng)并宣傳肯吃苦、顧大局的員工。
5、要經(jīng)常的學(xué)習(xí)交流。在不斷的學(xué)習(xí)過程中完善自身專業(yè)素養(yǎng),同時(shí)即時(shí)的運(yùn)用到為賓館發(fā)展中來。
最后,引用一句名言,世上無難事只怕有心人,新的一年希望大家一如既往的滿懷熱情繼續(xù)為更美好的華星努力奮斗。
培訓(xùn)工作總結(jié) 篇10
隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,我培訓(xùn)學(xué)校和社會(huì)各行各業(yè)一樣,得到了快速蓬勃的發(fā)展,回顧一年來的辦學(xué)情況我們深感在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,在社會(huì)各界的大力支持下,取得了一定的成績.現(xiàn)將一年來的情況總結(jié)如下:
一、從社會(huì)中來,到社會(huì)中去。努力培訓(xùn)各類人才,為社會(huì)服務(wù)。
我們本著為社會(huì)服務(wù)的原則,努力為國家減輕負(fù)擔(dān)。發(fā)展再就業(yè)的辦學(xué)思路,招收社會(huì)各類人員進(jìn)行培訓(xùn),全年共招收學(xué)員97名,其中91名參加考試,通過培訓(xùn)各門成績合格為89名,90名學(xué)員走上了再就業(yè)道路,使她們又一次為社會(huì)服務(wù),同時(shí)也解決了她們的工作生活問題。共有7名學(xué)員自己開起了美容院成了經(jīng)營者,為更多的女性朋友帶來美、傳播美。
二、嚴(yán)格辦學(xué),嚴(yán)格管理,造就合格人才。
過去的一年,我們本著嚴(yán)格辦學(xué)的原則,嚴(yán)格挑選師資隊(duì)伍,培養(yǎng)高素質(zhì)人才。為了讓學(xué)生學(xué)到更多的`知識(shí),我們采取走出去的辦法,去杭州、上海、廣州等地學(xué)習(xí)取經(jīng)。從這一年的辦學(xué)情況看,基本上達(dá)到了要求。
三、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理,收費(fèi)合理標(biāo)準(zhǔn)。
上年度我們投入了一部分資金用于教室和實(shí)驗(yàn)室的裝璜,并添置了一些設(shè)備,雖然投入資金不大,但取得的效果比較明顯。在財(cái)務(wù)管理上,我們嚴(yán)格遵守國家的各類規(guī)定,資金進(jìn)出清楚,各項(xiàng)制度健全,執(zhí)行開支情況良好,在收費(fèi)上,嚴(yán)格遵守物價(jià)局的收費(fèi)進(jìn)行收費(fèi),對(duì)一些下崗人員、無固定收入的人員,采取減免辦法,盡量減輕她們的負(fù)擔(dān),使她們更安心學(xué)習(xí),并為她們準(zhǔn)備了寢室,提供免費(fèi)住宿。
一年來的培訓(xùn)工作,我們也發(fā)現(xiàn)許多問題和不足,如:
1、對(duì)下崗職工的優(yōu)惠政策,還需進(jìn)一步提高;
2、對(duì)招收的對(duì)象文化程度要求不夠高;
3、對(duì)一些職業(yè)女性特別是雙休日、上夜班的人員參加培訓(xùn)的時(shí)間不夠靈活。
這一年中,我們在辦學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和師資隊(duì)伍的管理上取得了一定的經(jīng)驗(yàn),但離上級(jí)的要求和社會(huì)的需求還存在著一定的差距。在新的一年里,我們還要不斷地向優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí),不斷努力創(chuàng)新。在教學(xué)過程中我們感觸很深,發(fā)現(xiàn)美容行業(yè)普遍的文化素質(zhì)低下。如何提高這些人的文化素質(zhì),如何培養(yǎng)出一批優(yōu)秀美容師是我們新年度思考的問題。
在新的年度里,我們將在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格遵守國家的規(guī)定,努力開拓辦學(xué)工作,為社會(huì)各界服務(wù),培訓(xùn)好人才,回報(bào)社會(huì)。
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