【精品】個(gè)人年度工作總結(jié)范文集合八篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編收集整理的個(gè)人年度工作總結(jié)9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇1
強(qiáng)化學(xué)習(xí)、學(xué)以致用，求真務(wù)實(shí)、拼搏實(shí)干，現(xiàn)將20xx年的主要工作情況述職如下：
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提升思想素質(zhì)。
一是提高思想認(rèn)識(shí)。我深知：財(cái)務(wù)工作是公司的重要職能工作，對(duì)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮著極其重要的作用。只有在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中豐富知識(shí)，認(rèn)真把握相關(guān)政策，才能為不斷提高財(cái)務(wù)工作水平打下基礎(chǔ)。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。一年來(lái)，我堅(jiān)持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，主動(dòng)學(xué)習(xí)各級(jí)涉及財(cái)務(wù)工作的新制度、新規(guī)定、新準(zhǔn)則，廣泛涉獵相關(guān)的財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并將其運(yùn)用到具體工作中，真正使自己在工作中得到了成長(zhǎng)鍛煉。三是加強(qiáng)溝通交流。工作中，按照規(guī)范財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的要求，做到既堅(jiān)持原則又不拘泥形式，自身工作得到了大家的充分肯定。同時(shí)，我始終保持良好的心態(tài)，對(duì)上有效理解執(zhí)行上級(jí)的戰(zhàn)略部署，對(duì)內(nèi)與員工順暢溝通真誠(chéng)交流，積極促進(jìn)各部門(mén)密切配合，為公司發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
二、切實(shí)履職盡責(zé)，勤懇扎實(shí)工作。
一是全面開(kāi)展了土地清理登記工作。去年上半年，我們按照上級(jí)部門(mén)要求，對(duì)公司所有土地資產(chǎn)進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)清查。工作中，始終堅(jiān)持土地登記的統(tǒng)一性和完整性，嚴(yán)格執(zhí)行土地登記各項(xiàng)工作制度，依法依規(guī)開(kāi)展土地登記工作。同時(shí)，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，認(rèn)真組織落實(shí)好土地登記發(fā)證清理整改工作。
二是做好了實(shí)物資產(chǎn)管理系統(tǒng)前期上線(xiàn)和試運(yùn)行工作。20年初，我主動(dòng)放棄個(gè)人的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，和大家一起對(duì)全公司的實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行了全面登記清理。歷時(shí)三個(gè)月的時(shí)間，實(shí)物資產(chǎn)管理系統(tǒng)于20xx年4月份開(kāi)始運(yùn)行，確保系統(tǒng)準(zhǔn)時(shí)上線(xiàn)和順暢運(yùn)行，也在很大程度上保證了公司資產(chǎn)的保值增值。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇2
現(xiàn)對(duì)20xx年度銷(xiāo)售工作作如下總結(jié)：
回顧近一年來(lái)的工作，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見(jiàn)識(shí)，同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
自從我進(jìn)入公司的那一天就開(kāi)始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開(kāi)始的時(shí)候，我認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作后，我才知道，我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問(wèn)需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對(duì)一期售房收銀工作來(lái)說(shuō)，雖然工作基本圓滿(mǎn)結(jié)束，但也有一定的失誤和不足之處。
根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：
1、對(duì)售樓人員填寫(xiě)的簽約價(jià)格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售價(jià)格表認(rèn)真復(fù)核，還要針對(duì)姓名、房號(hào)、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對(duì)，如有出入，立即和銷(xiāo)售人員聯(lián)系。
2、對(duì)于特別優(yōu)惠客戶(hù)，要有優(yōu)惠單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)惠，否則以正常價(jià)出售。
3、根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，有個(gè)別客戶(hù)在交首付款時(shí)，不能一次性交清簽合同者，我們不可開(kāi)具公司收據(jù)，以免招來(lái)不必要的麻煩，應(yīng)打臨時(shí)收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。
4、為了保證公司財(cái)產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)送存公司銀行賬戶(hù)，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。
5、協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶(hù)辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶(hù)。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二、在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)工作制度、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
二、增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇3
轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過(guò)去，公司在各個(gè)方向都呈現(xiàn)了蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。與此同時(shí)，技術(shù)部在x總的領(lǐng)導(dǎo)下，始終把各項(xiàng)技術(shù)任務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，并出色的完成了各項(xiàng)工作。在此，我代表公司技術(shù)部以及我本人向公司作20xx年度工作總結(jié)，請(qǐng)予審議，并請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事提出意見(jiàn)。
一、xx年度我和我的部門(mén)的成績(jī)
1、xx網(wǎng)二期改版工作。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，發(fā)展迅速，為了使公司主體網(wǎng)站始終走在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)網(wǎng)站同行的前列，技術(shù)部策劃并完成了xx二期改版工作。工作資料包括：設(shè)計(jì)網(wǎng)站首頁(yè)，使網(wǎng)站成為全封閉式網(wǎng)站；頁(yè)面改版，增加個(gè)人中心、資訊商情等頁(yè)面，改版人脈搜索、商學(xué)院等頁(yè)面；優(yōu)化網(wǎng)站代碼；設(shè)計(jì)xx商圈流程等。
2、xx年1月5日，前往xx機(jī)房，在現(xiàn)有機(jī)器數(shù)量的基礎(chǔ)上新增一臺(tái)，并配置路由器，使之組成內(nèi)網(wǎng)，增加網(wǎng)絡(luò)安全性。在新增的機(jī)器上架設(shè)xx郵件服務(wù)器，完成了郵件服務(wù)器環(huán)境架設(shè)、程序改版、功能測(cè)試等功能，讓我們的郵件服務(wù)器在功能和操作上類(lèi)似于xx的郵件系統(tǒng)。
3、xx年上半年，技術(shù)部門(mén)完成課件三分頻的改善工作，使之成為更加成熟的產(chǎn)品，針對(duì)視頻傳輸網(wǎng)絡(luò)帶寬限制的問(wèn)題，設(shè)計(jì)了流媒體傳輸機(jī)制，在不用額外花費(fèi)購(gòu)買(mǎi)帶寬的狀況下保證了視頻的傳輸通暢，提高了觀看品質(zhì)。
4、xx年中旬，設(shè)計(jì)醫(yī)療服務(wù)流程，根據(jù)安總的指示和推薦，技術(shù)部完成了對(duì)醫(yī)療服務(wù)流程設(shè)計(jì)工作，資料包括：設(shè)計(jì)了醫(yī)療服務(wù)宣傳彩頁(yè)、醫(yī)療卡、進(jìn)京就醫(yī)流程、醫(yī)療操作手冊(cè)等。
5、xx年下旬，完成信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作。信息系統(tǒng)采用JAVA技術(shù)，結(jié)合信息公司所帶給的技術(shù)參數(shù)，整合在公司網(wǎng)站上，方便于會(huì)員在忘記密碼時(shí)，能方便的使用手機(jī)找回密碼。
6、根據(jù)需求，技術(shù)部完成了xx長(zhǎng)三角研究院網(wǎng)站設(shè)計(jì)和制作工作，此刻該網(wǎng)站已經(jīng)成功運(yùn)行，從服務(wù)器架設(shè)到到程序設(shè)計(jì)均由xx帶給。
7、完成了xx網(wǎng)的設(shè)計(jì)和代碼實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)站服務(wù)器與代碼由xx帶給。
二、正在進(jìn)行中的工作
1、xx商學(xué)院增加視頻課件首頁(yè)。把中企大學(xué)中優(yōu)秀的可見(jiàn)提煉出來(lái)，顯示在xx商學(xué)院頻道。
2、開(kāi)發(fā)xx合作機(jī)構(gòu)的前臺(tái)和后臺(tái)工作。依據(jù)和xx合作的模式，設(shè)計(jì)類(lèi)似后臺(tái)系統(tǒng)，便于開(kāi)展與其他機(jī)構(gòu)的合作工作。
3、新商圈模式的設(shè)計(jì)。增強(qiáng)現(xiàn)有商圈、商機(jī)、人脈這個(gè)三個(gè)服務(wù)之間的聯(lián)系。
4、增加會(huì)員定制模塊。方便會(huì)員瀏覽其所關(guān)心的資料。
5、在商學(xué)院頻道增加年展模塊。為合作帶給展示平臺(tái)
三、我和我部門(mén)的不足
1、部門(mén)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品策劃人員，在產(chǎn)品策劃時(shí)，沒(méi)有能敏銳的把握住產(chǎn)品的精髓，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)的返工次數(shù)較多。
2、技術(shù)部門(mén)人員配置較少，在大工作量時(shí)顯得人員捉襟見(jiàn)肘。
3、本人在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工作中，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作中未能把握住“輕重緩急”這一工作準(zhǔn)則，造成一些急需解決的重要工作反而進(jìn)行得很倉(cāng)促或需加班進(jìn)行。
4、以上是本部門(mén)在20xx年度在工作開(kāi)展方面有待改善的，部門(mén)工作存在如此多的不足，亦是我本人管理水平及工作開(kāi)展方面的不足。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇4
xx年 ，為貫徹區(qū)政府搞好轄區(qū)城市規(guī)劃控違與土地動(dòng)態(tài)巡查工作,結(jié)合我從事的國(guó)土資源工作實(shí)際，進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)察責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)動(dòng)態(tài)巡查責(zé)任制，扎實(shí)開(kāi)展執(zhí)法監(jiān)察工作，建立從源頭上防范國(guó)土資源違法行為的工作機(jī)制。主要在以下幾方面工作:
一是 政治上一身正氣，兩袖清風(fēng)
本人本著“一身正氣，兩袖清風(fēng)”的做人原則，恪守著“公生明，廉生威”的人生信條。在辦事時(shí)做到公正、公平、合理，一心為公，廉潔自律，以服眾人。我常常深思：“不管安排在什么崗位上，都應(yīng)盡職盡責(zé)，忠于職守。在工作中為大局著想，為大家著想，在為人方面，我總是低調(diào)，在辦事方面，我更是如此，一切以能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的整體效能作用為前提，從不將自己的意見(jiàn)強(qiáng)加于別人頭上，凡事三思而后行，帶頭做出表率。
二是落實(shí)國(guó)土資源動(dòng)態(tài)巡查和國(guó)土資源違法案件查處工作。
落實(shí)國(guó)土資源動(dòng)態(tài)巡查和控違工作。在具體從事的執(zhí)法控違工作中，為從源頭上防范和減少違法建設(shè)行為的發(fā)生，按照區(qū)政府控違的文件要求，嚴(yán)格控違執(zhí)法。促進(jìn)土地管理秩序的根本好轉(zhuǎn),認(rèn)真落實(shí)區(qū)政府劃分到區(qū)國(guó)土局的巡查區(qū)域,開(kāi)展好控違巡查，巡查中做到“三個(gè)及時(shí)”，即及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)制止、及時(shí)上報(bào)并配合處理。巡查時(shí)要做到有詳實(shí)巡查記錄，建立好臺(tái)賬和取證的影像資料。不為自己的工作因沒(méi)有落實(shí)到位而受處分。并且在執(zhí)法控違這塊工作中，為大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，服好務(wù)。
三是圓滿(mǎn)完成了衛(wèi)星拍片工作。
土地衛(wèi)星拍片檢查是運(yùn)用現(xiàn)代遙感技術(shù)，開(kāi)展土地監(jiān)管利用和執(zhí)法監(jiān)察的手段與措施。是第二次全覆蓋的衛(wèi)片執(zhí)法檢查，也是嚴(yán)格根據(jù)15號(hào)令進(jìn)行問(wèn)責(zé)制的第二年。做好xx年的衛(wèi)星拍片工作尤為重要，年初衛(wèi)片任務(wù)下達(dá)后,制訂了第二次衛(wèi)片執(zhí)法檢查方案.盡職盡責(zé)做好圖斑的檢查工作.第二次衛(wèi)片檢查我中隊(duì)有36個(gè)圖斑,其中鐵路占18個(gè)圖斑.村居民建房,建雞場(chǎng)和建廠等占15個(gè),偽變化占3個(gè).涉及土地面積350多畝.為正確判讀圖斑數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和合法性.我們采取5加2:白加黑的工作方式.與將所長(zhǎng)配合區(qū)局執(zhí)法大隊(duì),對(duì)每個(gè)圖斑涉及的地理位置,用地單位,土地用途,審批情況,實(shí)際變化情況按規(guī)定要求逐一進(jìn)行核查和判別.按時(shí)完成了土地執(zhí)法檢查的核查匯總,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與修正,表格填寫(xiě),數(shù)據(jù)錄入,情況上報(bào)和衛(wèi)片檔案制定等工作.
四是服從大局參與征拆工作
xx是xx的工業(yè)重鎮(zhèn),xx中隊(duì)面對(duì)的征拆任務(wù)大,時(shí)間緊.為服從大局需要,先后參與了中聯(lián)西區(qū)和常煙二期的征拆任務(wù),為工作組出點(diǎn)子,為拆遷戶(hù)主查漏補(bǔ)缺,認(rèn)真核算與正確解釋,將拆遷工作做得合法規(guī)范.較好的完成中聯(lián)西區(qū)拆遷任務(wù).目前正在常煙拆遷項(xiàng)目教育局工作組參與拆遷.力爭(zhēng)早日完成任務(wù).
五、今后的努力方向
回顧 xx 年這一年來(lái)的工作，我認(rèn)為自己做到了政治上一身正氣，兩袖清風(fēng)；學(xué)習(xí)上永不知足；工作上勤奮敬業(yè)，盡職盡責(zé)。
當(dāng)然我也深知自己在工作中還存在著許多不足，需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和自己的來(lái)年努力。我想，在 xx 年的工作中，一定要努力做到以下工作： 努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)和工作能力，為xx中隊(duì)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)
今后我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加各種理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己的理論水平。要爭(zhēng)取在國(guó)土資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和礦產(chǎn)資源管理知識(shí)方面有一個(gè)較大的進(jìn)步。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇5
人生就好象一場(chǎng)戰(zhàn)斗，只要打好了這場(chǎng)仗，就等于戰(zhàn)勝了自己，工作上用心做好每一件事，一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地，雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，也沒(méi)有世人皆知的名譽(yù)，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，先進(jìn)工作者個(gè)人總結(jié)。
20xx年，馬上就要過(guò)完了，回想這一年自己所做的一些工作，這一年里我們踏實(shí)工作，勤奮學(xué)習(xí).不斷學(xué)習(xí)拆分崗位的工作要點(diǎn)和操作要點(diǎn)，不斷增強(qiáng)自己的工作能力和操作技術(shù)水平。把自己的全部熱情投入到工作中。努力爭(zhēng)取做好每項(xiàng)工作.并在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，也做出了很好的成績(jī)，并得到了大家的認(rèn)可和好評(píng)。以高度的愛(ài)崗敬業(yè)精神從事工作，把滿(mǎn)腔的青春熱血和全部的知識(shí)智慧獻(xiàn)給了我所眷戀的事業(yè)。一年來(lái)，我和同事們一起，精心組織和調(diào)整適合我們崗位工作的有效途徑，使我們崗位月月完成生產(chǎn)任務(wù)，經(jīng)常受到車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
我雖然是一名普通的員工，但是當(dāng)今世界，知識(shí)大爆炸，知識(shí)更新越來(lái)越快。應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的新形勢(shì)，必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新工藝，超前進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備。“要想當(dāng)一個(gè)好工人，就得學(xué)文化、學(xué)技術(shù)，這是咱工人的立業(yè)之本”。我十分注重自身的學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。實(shí)際工作中，我深入學(xué)習(xí)崗位操作程序，提高了自己對(duì)產(chǎn)出不合格物料的突發(fā)現(xiàn)象的判斷處理能力，贏得了生產(chǎn)順利的主動(dòng)權(quán)。
而且在工作中車(chē)間對(duì)于跑，冒，滴，漏，降低成本、提高效益抓的很緊，在這一方面有時(shí)侯不要小看一個(gè)螺栓、螺帽，關(guān)鍵時(shí)候它能派上大用場(chǎng)，解決大問(wèn)題。要根據(jù)現(xiàn)有條件，在力所能及的范圍內(nèi)為企業(yè)節(jié)約挖潛、降低成本、提高效益。一個(gè)人的本事再大，他的作用也是有限的，就像一部皮帶運(yùn)輸機(jī)，不僅要靠電機(jī)做動(dòng)力，還要靠許多托輪做傳導(dǎo)，當(dāng)先進(jìn)不光自己能干，還要讓整個(gè)集體都能干，這樣的集體才有戰(zhàn)斗力。
取人之長(zhǎng)，為已所用。這句話(huà)說(shuō)的非常好，從剛來(lái)什么都不會(huì)到現(xiàn)在技術(shù)熟練，離不開(kāi)老員工們對(duì)我的教誨，對(duì)我是終生難以忘懷的。在各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下，在老同事們的辛勤幫助和指導(dǎo)下，自己通過(guò)不斷努力，虛心學(xué)習(xí)，刻苦鍛煉，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，迅速將自己融入了這個(gè)大家庭，熟練了崗位工作，各方面均取得了顯著的成績(jī)。工廠是工人賴(lài)以生存的家，要時(shí)時(shí)刻刻把企業(yè)利益放在前面，想著多為企業(yè)作貢獻(xiàn)。對(duì)此，我借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們表示衷心感謝，我也會(huì)把自己的一己之長(zhǎng)教給新來(lái)的員工。
透視過(guò)去一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。
現(xiàn)在我已經(jīng)當(dāng)上了小班長(zhǎng)，在罐組中以我為中心，作為班組長(zhǎng)除了自己干好，更重要的是協(xié)調(diào)整個(gè)罐組的生產(chǎn)平衡和班組的***工作氛圍，還要領(lǐng)導(dǎo)員工嚴(yán)格執(zhí)行操作法，控制工藝指標(biāo)，使產(chǎn)量，一次合格率，收率，現(xiàn)場(chǎng)全部達(dá)標(biāo)。在與其他班組溝通時(shí)，本著犧牲小我完成大我的精神化解班中矛盾，遇事不急不燥，職工有什么問(wèn)題都能耐心的盡最大能力解決，并給予解釋說(shuō)明。
在今年我們?cè)谌?chē)間開(kāi)展了形勢(shì)教育，結(jié)合集團(tuán)公司的各項(xiàng)改革工作，教育職工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。組織職工進(jìn)行討論:自己的思想水平如何適應(yīng)改革的要求?車(chē)間在管理上還有哪些需要改進(jìn)之處?通過(guò)大家討論，職工明確認(rèn)識(shí)到了在改革不斷深化的形勢(shì)下，自己的利益和公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)。若想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，必須充實(shí)自己，全面提高素質(zhì)。擺正自己在車(chē)間生產(chǎn)中的位置。把提高服務(wù)意識(shí)，改善工作質(zhì)量作為車(chē)間對(duì)班組、對(duì)職工個(gè)人進(jìn)行考核的主要依據(jù)，職工為生產(chǎn)服務(wù)的態(tài)度明顯改進(jìn)。
安全生產(chǎn)月公司文件下發(fā)以后我們就組織了考試、消防演習(xí)、安全用具使用、查找安全生產(chǎn)隱患等活動(dòng)。把公司文件的精神傳達(dá)到車(chē)間每一個(gè)人。車(chē)間堅(jiān)持每周一檢查班組安全學(xué)習(xí)，督促班組隱患治理。每周在車(chē)間調(diào)度會(huì)上我們講評(píng)安全檢查情況、講評(píng)安全隱患整改落實(shí)情況。職工安全意識(shí)顯著增強(qiáng)，在生產(chǎn)運(yùn)行和設(shè)備維護(hù)的過(guò)程中，能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)操作規(guī)程和制度。在安全生產(chǎn)月的安全、大檢查中也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們對(duì)檢查組在檢查中提出的多處不足進(jìn)行了整改。
這一年來(lái)，我們的各項(xiàng)工作都能按時(shí)保質(zhì)的完成。在工作中我一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己。在整個(gè)集體中我和員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)營(yíng)造***的工作氛圍。在以后的工作中，我會(huì)不斷的加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)，不斷的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，發(fā)奮工作，克服困難力求把工作作的更好，努力爭(zhēng)取在平凡的崗位做出不平反的成績(jī)來(lái)。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇6
這一年來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。 戰(zhàn)略規(guī)劃 對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。 天健物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿(mǎn)足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。 品牌建設(shè) 品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。
一、貫徹按ｉｓｏ體系的有效動(dòng)作 公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)ｉｓｏ9000和ｉｓｏ14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的質(zhì)量體系 自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo) 公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶(hù)需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。 內(nèi)部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專(zhuān)多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。 目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專(zhuān)業(yè)能力，綜合能力出眾的專(zhuān)業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，�？梢蛉ツ昃S修力量過(guò)弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題�，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線(xiàn)錯(cuò)亂的問(wèn)題，在催修廠家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓XX多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98％以上。
四、保安方面
1、XX年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)訪(fǎng)人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來(lái)訪(fǎng)人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。
4、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員，一律實(shí)行來(lái)訪(fǎng)人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
五、保潔方面
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)。也取得了顯著的效果。
六、其它方面
從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢(qián)包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評(píng)。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)*鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶(hù)開(kāi)門(mén)等。 信息溝通 一年來(lái)，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見(jiàn)箱，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見(jiàn)可提。
2、發(fā)放意見(jiàn)征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見(jiàn)征求表，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開(kāi)了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了寶貴的意見(jiàn)和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開(kāi)此種會(huì)議。
4、公布投訴電話(huà)，如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿(mǎn)意可以直接拔打電話(huà)向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪(fǎng)制，堅(jiān)決實(shí)行回訪(fǎng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿(mǎn)意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)。 服務(wù)績(jī)效 一直以來(lái)，我公司秉承“客戶(hù)是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿(mǎn)意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。 結(jié)束語(yǔ) 我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，公司專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
您們好，我是許云芳，緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門(mén)的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
工作的整體回顧:
一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章�？头坎孔鰹橐粋�(gè)服務(wù)性部門(mén)，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門(mén)全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢(qián)都是集團(tuán)的利潤(rùn)。
xxxx年我完成了以下工作:
1.學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。
2.開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起�？头坎渴枪镜闹饕�?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在: ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。
3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)不規(guī)范、不科學(xué)的問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的.問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿(mǎn)意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
由于各種原因，使我的工作中存在一些問(wèn)題:
1.容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹(shù)起:顧客就是上帝的意識(shí)。
2:房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。
3:各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
4.設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。
5.交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。
關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：
1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿(mǎn)意度。
3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。
4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。
5.加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。
6、認(rèn)真做好上門(mén)散客的銷(xiāo)售工作。
7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷(xiāo)售額。
8.規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。
9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。
實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。
在xxxx年即將到來(lái)的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開(kāi)創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝!
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇8
時(shí)間飛逝忙碌而充實(shí)的一年已悄然過(guò)去，回顧過(guò)去的一年，在公司及車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的努力下無(wú)水氟化鋁生產(chǎn)有條不紊的的進(jìn)行著。由于車(chē)間人員的調(diào)動(dòng)，本年度主要負(fù)責(zé)車(chē)間日常生產(chǎn)管理及考核工作、兼任車(chē)間統(tǒng)計(jì)工作、兼任車(chē)間安全環(huán)保員工作。
在本年度期間根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)對(duì)工藝控制參數(shù)及時(shí)修正、根據(jù)日常生產(chǎn)實(shí)踐及時(shí)修訂車(chē)間各項(xiàng)考核制度、搞好車(chē)間安全環(huán)保工作、輔助車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)搞好生產(chǎn)及現(xiàn)場(chǎng)管理，并做好車(chē)間統(tǒng)計(jì)工作，就成了我的工作重點(diǎn)。雖然工作量繁重的多，但給我提供了一個(gè)全面提升自己的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了我對(duì)車(chē)間生產(chǎn)工藝認(rèn)知及出現(xiàn)的各種生產(chǎn)問(wèn)題的解決積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并提高了我對(duì)發(fā)生各類(lèi)問(wèn)題時(shí)獨(dú)立分析和處理的能力，為進(jìn)一步更好搞好車(chē)間全面生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)，通過(guò)車(chē)間統(tǒng)計(jì)工作更全面掌握了車(chē)間運(yùn)行情況。這一年里經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了較大的進(jìn)步�，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、產(chǎn)量完成情況
在車(chē)間全員的努力下20xx年氟化鋁生產(chǎn)連續(xù)穩(wěn)定，共生產(chǎn)氟化鋁82141t，完成年任務(wù)的112%，比去年增長(zhǎng)5.4%，尤其在10月份產(chǎn)量80**t ，創(chuàng)歷史新高， 全年7個(gè)月均超過(guò)了7000t噸。
二、生產(chǎn)系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)改造
結(jié)合生產(chǎn)實(shí)踐積極主動(dòng)改善生產(chǎn)環(huán)節(jié)，及時(shí)總結(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)存在的問(wèn)題，針對(duì)相關(guān)問(wèn)題仔細(xì)琢磨、反復(fù)探討，拿出切實(shí)可行的實(shí)施方案，并予以改造，以便更進(jìn)一步優(yōu)化生產(chǎn)系統(tǒng)，提高生產(chǎn)產(chǎn)能、降低生產(chǎn)成本。在20xx年的生產(chǎn)過(guò)程中，充分利用檢修的時(shí)間，在確保三條生產(chǎn)線(xiàn)正常運(yùn)行的同時(shí)，組織實(shí)施并完成了一下幾大項(xiàng)改造工作。
1、無(wú)水氟化鋁系統(tǒng)
�。�1）洗水系統(tǒng)補(bǔ)、排水系統(tǒng)不暢造成系統(tǒng)頻繁堵塞，在很大程度上制約著生產(chǎn)的連續(xù)穩(wěn)定及 有效生產(chǎn)時(shí)間，根據(jù)每次檢修頻繁易堵度增加補(bǔ)水噴淋管道、盡可能取締排水管道彎頭、調(diào)整總管傾角，確保了排水系統(tǒng)的暢通，保證生產(chǎn)有效時(shí)間，截止目前雙線(xiàn)（三線(xiàn)系統(tǒng)仍在繼續(xù)升級(jí)改造中）生產(chǎn)系統(tǒng)已達(dá)到75天連續(xù)生產(chǎn)周期。
�。�2）三線(xiàn)成品冷卻爐，因爐體材質(zhì)和壁厚問(wèn)題傳熱效果不良，成品物料溫度冷效果差， 即使是3噸/小時(shí)排料因冷卻不到位造成包裝燙袋無(wú)法包裝、嚴(yán)重制約生產(chǎn)產(chǎn)能提升，后經(jīng)爐內(nèi)加折流板，提高了冷卻爐冷卻效果、提升了生產(chǎn)產(chǎn)能（5.6t/h）、降低了生產(chǎn)成本。
�。�3）針對(duì)一、二、三線(xiàn)二、三氣流反應(yīng)器拍打閥長(zhǎng)期磨損，密封不良串氣、漏氣現(xiàn)象，對(duì)各組拍打閥進(jìn)行逐一檢查焊補(bǔ)修復(fù)拍打閥4片，更換整體拍打閥組件1套，并定期檢查，杜絕了大量無(wú)水氫氟酸氣體后串造成的浪費(fèi)及高純冰晶石系統(tǒng)的運(yùn)行負(fù)荷。
（4）根據(jù)中鋁、中洲、山東、匯源多廠家氫氧化鋁性能、水分及各項(xiàng)指標(biāo)，摸索配比，合理調(diào)整摻兌，保證氫氧化鋁與無(wú)水氫氟酸反應(yīng)活性，避免了因氫氧化鋁活性差而造成大量無(wú)水氫氟酸氣體未反應(yīng)進(jìn)入后續(xù)洗滌系統(tǒng)。
2、高純冰晶石改造
�。�1）高純冰晶石閃蒸系統(tǒng)設(shè)備屬利舊設(shè)備長(zhǎng)期運(yùn)行，筒體下移造成錐部熱風(fēng)風(fēng)道嚴(yán)重變小，整體烘干系統(tǒng)負(fù)壓減小、熱風(fēng)爐熱風(fēng)輸送受阻，導(dǎo)致烘干效率低、熱風(fēng)爐耐火磚坍塌、爐體多處熱風(fēng)泄露，造成天然氣、電等消耗指標(biāo)高、成本虧損等一系列問(wèn)題，優(yōu)化方案：
�、賹�(duì)閃蒸主機(jī)風(fēng)道區(qū)進(jìn)行了加固、風(fēng)道提高10cm；
�、谧孕型瓿蔁犸L(fēng)爐加工制作并安裝，淘汰原有熱風(fēng)爐。
�、蹮犸L(fēng)爐點(diǎn)火系統(tǒng)風(fēng)、氣閥開(kāi)關(guān)實(shí)現(xiàn)精確化操作、溫度及壓力參數(shù)控制現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，部分重要控制參數(shù)引主控界面全程跟蹤監(jiān)控。
（2）高純冰晶石烘干及成品布袋除塵器系統(tǒng)，更換腐蝕穿孔花盤(pán)及已老化布袋500余條更換。
通過(guò)升級(jí)改造實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)連續(xù)穩(wěn)定，保證了產(chǎn)品質(zhì)量（合格率90%以上），制造成本逐月降低，特別是烘干天然氣單耗從最高98m3降至現(xiàn)在的66.58m3。
3、氟硅酸鈉
（1）氟硅酸鈉真空系統(tǒng)負(fù)壓小，氟硅酸鈉產(chǎn)品水份高，影響產(chǎn)品質(zhì)量，通過(guò)水環(huán)式真空泵替代原真空方箱機(jī)組：
�、偬蕴瓏�(yán)重老化、多處破損已無(wú)法修復(fù)且無(wú)真空PP真空機(jī)組方箱。
②一臺(tái)真空泵替代原方箱四臺(tái)泵運(yùn)行，效率更高。
③更換后增大了氟硅酸鈉過(guò)濾真空度，提高了抽濾效率、減低了成品水含量，確保了產(chǎn)品質(zhì)量。
④盤(pán)活了原干法水環(huán)式真空泵閑置資產(chǎn)。
�。�2）針對(duì)氟硅酸鈉外排母液固含量偏高，通過(guò)利用原污水處理站閑置儲(chǔ)槽改造加二級(jí)沉降池，再次沉降后清液排至污水處理系統(tǒng)，既避免了因過(guò)濾方箱漏慮造成氟硅酸鈉成品外排浪費(fèi)、降低了生產(chǎn)成本，又大大降低污水處理站運(yùn)行負(fù)荷。
4、水系統(tǒng)改造
�。�1）三條生產(chǎn)線(xiàn)蒸發(fā)器冷凝回水全部回收利用：
①用于氟硅酸鈉溶鹽配制日節(jié)約一次水20--25m3；熱水回收利用減少了溶鹽配置蒸汽加熱用量；
�、谟糜趶U水槽補(bǔ)水，大大減少日10--15m3一次水補(bǔ)充量。
�、鄱嘤嗖糠只厮能�(chē)間用于鍋爐補(bǔ)水。
(2)氟硅酸鈉真空泵密封水：原真空泵密封水為一次水，日用量15-20m3全部外排，造成大量一次水外排浪費(fèi)，改造將氟硅酸鈉母液用于真空泵密封水，進(jìn)行內(nèi)部循環(huán)，節(jié)約了一次水用量，達(dá)到了密封水零排放的效果。
（3）臥螺沖洗水改造：日常生產(chǎn)臥螺倒用、停用或故障，每次均用大量一次水沖洗近半小時(shí)用水10m3/次，改造用高純冰晶石過(guò)濾后廢水槽廢水，公用氟化鋁洗滌槽補(bǔ)水泵，通過(guò)閥門(mén)控制對(duì)臥螺進(jìn)行閉路循環(huán)沖洗，節(jié)約一次水沖洗用量。
通過(guò)改造水單耗由年度月初0.4—0.5降至截止12月水耗達(dá)到0.021。
5、電力系統(tǒng)改造
（1）通過(guò)壓縮空氣空壓機(jī)移位，車(chē)間單獨(dú)管理，根據(jù)用氣量合理調(diào)配空壓機(jī)，大大減低了耗電量。
�。�2）氟硅酸鈉真空系統(tǒng)，淘汰四臺(tái)大功率高耗能舊電機(jī)。
�。�3）通過(guò)避峰用電合理安排冰晶石烘干時(shí)段及無(wú)水氟化鋁電加熱與天然氣搭配使用。
三、車(chē)間其他工作
1、節(jié)能降耗
本年度緊緊圍繞公司以“降低生產(chǎn)成本” 為主線(xiàn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遵旨，以公司組織的“節(jié)能降耗”活動(dòng)為契機(jī)，全面部署、開(kāi)展、落實(shí)各項(xiàng)節(jié)能降耗工作，并貫穿于全年度生產(chǎn)工作，針對(duì)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)主題，車(chē)間以成本為主線(xiàn)，結(jié)合原有考核制度揚(yáng)長(zhǎng)避短，重新制定關(guān)于成本為主線(xiàn)考核制度，采取工藝生產(chǎn)情況、生產(chǎn)安全環(huán)保、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、生產(chǎn)勞動(dòng)紀(jì)律等全方位嚴(yán)格考核，通過(guò)有效的獎(jiǎng)、罰制度，推進(jìn)了車(chē)間生產(chǎn)各項(xiàng)工作的進(jìn)一步提升，自勞動(dòng)競(jìng)賽以來(lái)班組之間的“節(jié)能降耗”競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈、主輔材消耗及綜合成本呈現(xiàn)逐月下降趨勢(shì)、安全環(huán)保及現(xiàn)場(chǎng)治理逐步向精細(xì)化管理靠近。在3—5月份在全公司上下組織的“節(jié)能降耗”競(jìng)賽中，以成本低、生產(chǎn)連續(xù)穩(wěn)定，榮獲全公司第一名。
2、安全環(huán)保
為認(rèn)真貫徹落實(shí)公司關(guān)于安全環(huán)保文件精神，車(chē)間加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，把安全環(huán)保工作作為生產(chǎn)的重要任務(wù)來(lái)落實(shí)，由車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并親自對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)進(jìn)行抽查、要求整改、并落實(shí)，責(zé)任層層傳遞到每一個(gè)人，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度搞好安全生產(chǎn)工作。
(1)自8月份兼任車(chē)間安全環(huán)保員以來(lái)，每天早班接班前對(duì)生產(chǎn)全方位進(jìn)行檢查，并以拍照的形式在車(chē)間微信平臺(tái)通報(bào)，堅(jiān)持邊檢查邊整改，以檢查促整改，在檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患的，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，采取有效措施，能當(dāng)場(chǎng)整改的，必須當(dāng)場(chǎng)整改到位，及時(shí)消除事故隱患。并以接班人員落實(shí)整改為主體督促各班長(zhǎng)及崗位人員做好交接班，同時(shí)對(duì)要求整改項(xiàng)及完成情況依然通過(guò)微信平臺(tái)反饋。
(2)通過(guò)班前會(huì)及按照計(jì)劃定期舉行安全活動(dòng)，通過(guò)宣傳教育學(xué)習(xí)與實(shí)踐演練相結(jié)合，利用微信平臺(tái)，黑板報(bào)等途徑強(qiáng)化安全宣傳，使廣大職工在參與中受到教育和熏陶，在潛移默化中增強(qiáng)安全意識(shí)。靈活教育，虛實(shí)結(jié)合。車(chē)間通過(guò)集中統(tǒng)一培訓(xùn)、班前會(huì)及利用車(chē)間微信平臺(tái)宣傳分享安全環(huán)保知識(shí)300余條、辦黑板報(bào)6期，讓員工全面了解各工種的安全操作知識(shí)、預(yù)防安全事故的方法、應(yīng)急事故處理技能、查找隱患能力等。按照公司及車(chē)間要求，結(jié)合崗位特點(diǎn)、人員特點(diǎn)組織開(kāi)展了安全月活動(dòng)，通過(guò)宣傳標(biāo)語(yǔ)簽字活動(dòng)，增強(qiáng)了員工“要我安全”到“我要安全”的巨大思想轉(zhuǎn)變。通過(guò)無(wú)水氫氟酸泄露（5次）、天然氣泄露（5次）、火災(zāi)（5次）演練等系列活動(dòng)，一方面加深員工對(duì)安全理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，另一方面針對(duì)性的演練，提高了職工的應(yīng)變能力和應(yīng)急能力，做到遇事不亂 。針對(duì)公司及外部各種事故案例通報(bào)，我們及時(shí)進(jìn)行教育，組織全員分析事故發(fā)生的原因、事故經(jīng)過(guò)、事故處罰情況以及事故造成的后果，敲響警鐘，從思想上引起重視，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，學(xué)習(xí)掌握類(lèi)似事故的解決方法和預(yù)防措施，杜絕類(lèi)似事故的發(fā)生。
(3) 全年度通過(guò)自查自改消除隱患及整改完成安全生產(chǎn)問(wèn)題300余項(xiàng)，杜絕了安全事故的發(fā)生；通報(bào)處理車(chē)間人員違規(guī)違章現(xiàn)象30余起，起到了良好警示作用；及時(shí)整改并反饋安全環(huán)�？凭C合檢查50期；完成總部安全環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)檢查兩次共計(jì)30余項(xiàng)；均為創(chuàng)建車(chē)間安全生產(chǎn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
�。�4）車(chē)間應(yīng)急水池的的建立，結(jié)合項(xiàng)目車(chē)間針對(duì)高純冰晶石和氟硅酸鈉生產(chǎn)工藝情況建立了兩個(gè)應(yīng)急水池，用于日常生產(chǎn)廠房?jī)?nèi)含氟廢水的收集及應(yīng)對(duì)突發(fā)性泄露，利用泵輸送至高純冰晶石合成槽，回收利用；同時(shí)也解決氟化鋁蒸發(fā)器殘酸無(wú)處排放的局面，不但杜絕了排放造成的環(huán)保壓力，而且變廢為寶合理利用。
�。�5）布袋收塵系統(tǒng)大量的技改工作：
a、布袋除塵器
�、籴槍�(duì)高純冰晶石布袋除塵器嚴(yán)重冒塵現(xiàn)象，今年四月份對(duì)高純冰晶石引風(fēng)及成品布袋除塵器進(jìn)行了不銹鋼花盤(pán)、骨架550個(gè)、布袋550條進(jìn)行全面更換，投資金額243550.17元。
②檢查更換無(wú)水氟化鋁成品布袋除塵器布袋200余條，合計(jì)人民幣26000元。通過(guò)改造淘汰原收塵效果及質(zhì)量差布袋、不配套骨架，徹底改變布袋除塵器了一天一小冒、三天一大冒的現(xiàn)狀，大大緩解了車(chē)間環(huán)保壓力，布袋除塵器檢查頻次由原來(lái)兩三天檢查一次，變?yōu)閮扇軝z查一次。
全年的安全環(huán)保工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及廣大員工的共同努力下，始終把安全環(huán)保工作放在首位，針對(duì)安全環(huán)保投資大量人力、物力進(jìn)行大量改造，確保了車(chē)間生產(chǎn)安全、環(huán)保、穩(wěn)定，全年度以安全環(huán)保零事故為20xx年的安全環(huán)保工作畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號(hào)。居安思危，安全環(huán)保工作不容丁點(diǎn)放松，車(chē)間將保持良好安全環(huán)保工作作風(fēng)，繼續(xù)加強(qiáng)安全環(huán)保制度建設(shè)，持續(xù)改進(jìn)，營(yíng)造‘關(guān)愛(ài)生命、勿忘安全’為主題的安全生產(chǎn)環(huán)境，堵塞安全生產(chǎn)漏洞，做標(biāo)準(zhǔn)事干標(biāo)準(zhǔn)活，使車(chē)間發(fā)揮更強(qiáng)生命力，與企業(yè)共用健康發(fā)展。
四、工作計(jì)劃
1、針對(duì)目前影響氟化鋁產(chǎn)能提的成品負(fù)壓輸送系統(tǒng)，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)踐做好跟蹤及完成改造。
2、進(jìn)一步完善優(yōu)化車(chē)間水平衡，逐步減少一次水用量，提高蒸汽冷凝水回收利用，攻堅(jiān)克難實(shí)現(xiàn)氟化鋁生產(chǎn)水的零排放。
3、通過(guò)生產(chǎn)實(shí)踐跟蹤進(jìn)一步優(yōu)化氟化鋁3#線(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)，達(dá)到最佳生產(chǎn)狀態(tài)。
4、充分發(fā)揮技術(shù)小組力量，持續(xù)做好生產(chǎn)連續(xù)穩(wěn)定及節(jié)能降耗工作。
5、持續(xù)開(kāi)展精細(xì)化管理工作，切實(shí)加大安全、環(huán)保、現(xiàn)場(chǎng)工作管理力度。
五、工作中自身存在的不足
1、缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)：在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
2、做事不夠果斷：在工作中作為一個(gè)班組長(zhǎng)做事不夠果斷是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總有優(yōu)柔寡斷現(xiàn)象，如果工作更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。
3、對(duì)整個(gè)無(wú)水氟化鋁生產(chǎn)重大技術(shù)性問(wèn)題判斷處理經(jīng)驗(yàn)仍然欠缺，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
4、對(duì)工藝控制參數(shù)調(diào)整不夠及時(shí)，車(chē)間各種考核制度還不夠完善，考核力度還不夠嚴(yán)格，也是今后努力的重要方面。
針對(duì)以上不足在今后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
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