關于個人年度工作總結集錦九篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編收集整理的個人年度工作總結9篇，希望對大家有所幫助。
個人年度工作總結 篇1
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作�，F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結。
一、前臺工作的基本內(nèi)容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓。
在到XXX企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的下一步。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！
物業(yè)前臺接待工作總結：前臺之所以被稱之為"前臺"，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。
�。ㄒ唬┣芭_是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。
通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。在多看上，要時刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等。
�。ǘ┣芭_的服務對象具有復雜多樣性
大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的.熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
（三）前臺的工作紛繁蕪雜
在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意！
個人年度工作總結 篇2
開年以來，在各位領導和同事們的指導、關心和幫助下，我以“嚴謹務實、扎實高效、敬業(yè)奉獻、追求完美”的標準嚴格要求自己，較好地完成了各項任務，自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)都得到一步的提升。下面我分四個方面將半年的工作和學習情況向各位領導和同事做個簡要的匯報。
一、收獲
這半年來，是我開闊眼界、熟悉情況、積累經(jīng)驗的階段。年初以來，自己先后參與工作。這半年的磨練，使我真正融入了工作角色。自己對本職崗位的認識更加深入了，思路更加清晰了，能力也更加全面了。
一是強化三個環(huán)節(jié)，切實提高工作效能
把握規(guī)律。想要更好的開展工作就要把握工作的規(guī)律特點。工作的規(guī)律特點來自于日常的分析、判斷、思考，更重要的來自于經(jīng)常性的總結。在這方面，自己一直堅持記錄工作感悟，堅持辦文之后的歸納和整理，堅持定期回看和總結，把握各項任務的不同的要求，把握各項工作的不同內(nèi)容。努力做到心中有數(shù)、駕輕就熟。
前置學習。根據(jù)崗位特點，著力強化學習的敏感性、有序性和動態(tài)性。建立知識儲備目錄，圍繞單位中心工作、領導關注熱點、近期工作安排等，提前著手搜集整理書籍、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、上級精神、領導批示和以往材料中的有關內(nèi)容。在學習的基礎上加以梳理，并及時向其他同事學習。
溝通協(xié)調(diào)。自己工作過程中不斷揣摩和體會，我感覺良好的溝通協(xié)調(diào)往往可以起到事半功倍的效果。與領導溝通時，做到“底數(shù)清、情況明”，與上級單位溝通時，做到“兩個明確”，明確工作的具體要求，明確具體聯(lián)系人；與基層單位溝通協(xié)調(diào)時，做到“堅持原則，注重技巧”，在確保工作任務完成的基礎上，爭得基層的理解，保持良好的關系。
二是統(tǒng)籌三個關系，合理把握工作節(jié)奏
主與次的關系。面對紛繁復雜的工作，自己通過旁聽區(qū)委的各種會議，關注領導主要活動，牢牢抓住不同階段的中心工作，分清主要與次要，分清重點和一般，做到突出重點，兼顧全面，有主有次，有張有弛，忙而不亂。
輕與重的關系。堅持“小事快辦、大事穩(wěn)辦”的原則，對于日常一般性的、不牽動大局的工作，速來速辦，來則即辦，突出一個“快”字，用最短的時間抓緊完成；對于大項任務，做到快中有慢，緊中有緩，在籌劃構思上多下功夫，待思考成熟再迅速進行。
急與緩的關系。堅持“緩中求快，急中求妥”，對于時間上要求并不急的工作，不等不拖；對時間要求比較緊的工作，自己首先保持頭腦冷靜，盡可能開動腦筋調(diào)動平日里掌握的一些具體情況，搞好統(tǒng)籌再開展，努力做到重點突出、事理清楚，避免粗技大葉、急中出亂。
三是增強三個意識，始終保持工作狀態(tài)
想要干好工作必須具備良好的精神狀態(tài)和飽滿的熱情，說到底就是讓自己始終處于最佳狀態(tài)，時刻能夠貢獻出最有效的文字成果。在這方面自己重點強化了三種意識。
責任意識。一方面是敬業(yè)，腳踏實地，扎實鍛煉，干一行，愛一行，鉆一行，不斷增強主動性，積極改進工作；一方面是進取，時刻牢記自己是黨員，時刻以最高的標準要求自己，不斷強化積極進取、爭創(chuàng)一流的精神動力。
和諧意識。用辯證的觀點和樂觀的心態(tài)看待工作，正確認識自己的工作和價值，積極克服急功近利的浮躁情緒，克服愛慕虛榮的不良作風，克服怕吃苦、得過且過的錯誤思想，始終保持一名共產(chǎn)黨員的本色。
團隊意識。在思想上講團結，做到思想統(tǒng)一，步調(diào)一致；在工作上講團結，拾遺補缺、協(xié)調(diào)配合、形成合力；在生活上講團結，主動關心同事，幫助同事，增強工作的凝聚力和向心力。
借這個機會，要特別感謝在過去的半年中，各位領導和同志們給予我的幫助，大家的支持和鼓勵讓我心中倍感溫暖，讓我更加珍惜與大家一起共事的情誼。
二、體會
自己工作半年來的體會可以概括成一個詞，那就是：堅持。
工作進步來自鍥而不舍地努力。作為一名新人，自己并不缺少危機感和恐慌感，開始著手工作的時候比較急，恨不得一夜之間成為“行家里手”，感覺自己下了很大的.功夫，但短期內(nèi)成效并不明顯，相反問題卻表現(xiàn)得很突出。經(jīng)過這半年的工作，我切身感受到，要想真正提高工作水平，不能靠短期突擊惡補，必須扎扎實實，一步一個腳印，循序漸進的量變積累，才能最終實現(xiàn)厚積薄發(fā)的質(zhì)變升華。這是個長期的過程，中間不能有任何的急躁、猶豫和遲疑，必須一刻也不放松的堅持。
能力提高來自堅持不懈地學習。想做好工作，必須將學習作為一種習慣。學習是我所處崗位的生命線，靠學習獲取各種知識提升能力，就像植物汲取養(yǎng)分不斷生長，不堅持學習，知識就會枯萎、能力就會滯后。在這種形勢下，學習容不得一絲一毫的松懈。放松了對自己的要求，就跟不上經(jīng)濟社會發(fā)展的步伐，就會產(chǎn)生工作與要求不對稱，自己的工作質(zhì)量必然降低，必然達不到領導的要求。
境界提升來自持之以恒地修煉。我感覺，個人的境界對做好工作十分重要。境界反映的是一個人在精神方面的高度，反映著個人的品質(zhì)和價值。作為機關的一員，經(jīng)常要面對繁重而枯燥的工作，而自己的境界就像一只無形的手，影響著工作態(tài)度、工作效率、工作水平，甚至左右了人生的結局。境界的提升貴在堅持不懈的自我修煉，只有始終專注事業(yè)、持續(xù)超越自我、不斷升華心態(tài)、始終嚴格自律才能真正實現(xiàn)境界的提升，才能在進取中真正成就和完善自己。
三、不足
對照當前新形勢下的要求，我感覺自己還存在以下三點不足：
第一，在大局的把握上還不夠成熟全面。有時領會領導意圖、把握領導思路不夠準確，涉及區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展全局的工作，對于各個方面內(nèi)容的考慮還不到位，導致有些工作甚至丟點落項。
第二，在細節(jié)的處理上還需要精益求精。對于不同領導的要求等研究不夠深入，工作的個性化、精細化服務水平還有待提升。特別是面對急、難、重、大的工作，標準還需進一步提高。
第三，在知識的學習上還有待深度拓展。與領導要求相比，對所學內(nèi)容的分析、研究、理解、運用還只停留在相對較淺的層次，更多的只是完成了知識的采集和梳理，缺少加工利用制作成形的過程。突出表現(xiàn)在，對具體問題的闡述不夠深入夠透，達不到應有的高度。
四、展望
在今后的工作中，我會按照要求，不斷加強學習和鍛煉，全面提升自身的素質(zhì)和能力，克服來自各方面的困難，優(yōu)質(zhì)、高效的完成好各項工作任務。具體來講，就是要在以下四個方面進一步完善、提升自我。
個人年度工作總結 篇3
在忙碌而又充實的這段監(jiān)理工作日子里，我深深明白了一個監(jiān)理員的工作意義和努力方向，更懂得了如何去學習、逐步提高和不斷完善自己，讓自己能更好的盡職的勝任這份工作。
由充實的校園生活步入多彩的社會生活，我很珍惜現(xiàn)在一切，也很熱愛這份工作。通過這段時間的努力學習和施工現(xiàn)場的工作，在總監(jiān)和同事們的關懷和指導下，我除了努力做好本職工作外還學習了不少相關專業(yè)方面的知識，重要的是能夠?qū)⒗碚撝R與實踐相結合。
為總結經(jīng)驗，反思自身不足，提高自己的監(jiān)理工作水平，成為公司更好更快發(fā)展過程中的一員，現(xiàn)就本年度監(jiān)理工作情況總結如下：
一、服從領導的安排，認真履行本職工作
現(xiàn)在我們的這個****市政工程項目工作量大，現(xiàn)場環(huán)境復雜，所以服從領導安排是我們的第一要點，也只有這樣才能把工作順利進行下去。我們每一位監(jiān)理員都是這個項目的一份子，只有每個人都把各自的工作做好才能組成我們這個大家庭，才能發(fā)揮出我們這個項目部的力量。我在這段工作時間里盡自己最大的努力做好總監(jiān)安排的.工作，與同事們一起努力把****項目的監(jiān)理工作做好，保證工程的質(zhì)量和安全工作能過順利進行。
二、做好工作的準備，提高現(xiàn)場工程管理水平
工作也是學習的最好平臺，在項目部里我榮幸分配到道路組進行道路的監(jiān)督管理工作。在道路工程的施工中，工程的重點部位涉及到多道工序，每一個部位都存在著交叉作業(yè)，復雜程度可見一斑。在監(jiān)理****路段的管道工作中，工作難度集中在施工班組因趕工期而出現(xiàn)的工序混亂問題。管道開挖時，要做好檢驗溝槽的工作，保證溝槽符合設計要求，同時需要對溝槽和周邊的安全隱患進行排查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正隱患，避免出現(xiàn)安全問題。管道的安裝要注意做好閉水試驗，免以后管道出現(xiàn)泄漏問題。管道的回填存在墊層厚度不足、回填土過厚和壓實效果不理想問題，所以在每一道工序上我都必須監(jiān)理到位，及時發(fā)現(xiàn)問題并要求整改，保證隱蔽工程不出現(xiàn)質(zhì)量問題，避免引起后續(xù)工作的進行。
到了12月份，路面開始上到結構層工作面，各種通信、電力、照明、交通等管道的埋設和過路管的安裝都陸續(xù)進行，因這些管道和檢查井的復雜繁瑣和交叉點眾多，所以要求我們監(jiān)理方必須對各個路段的管線排布和數(shù)量十分清晰，才能及時發(fā)現(xiàn)和管理施工方作業(yè)出現(xiàn)的問題。在施工前，我做好了各種詳細的工作要點，把各工序的重要要點記錄在隨身攜帶本子中，做到隨時發(fā)現(xiàn)和解決問題。綜合管道的安裝復雜，首要注意的是施工材料的型號和規(guī)格和施工的工藝要點，隨時抽查材料，排查各個接頭的施工隱患，每一道管道的型號和長度要符合施工圖紙要求。對于管道的埋設則需要確保每個位置的準確性，對有懷疑的管點要及時要求施工方對其進行復核。綜合管道的施工同時存在著
各種管道的交叉作業(yè)，管道位置易出現(xiàn)交叉和相沖，對于實際不能滿足的要及時要求施工方尋找設計單位做出變更和解決方案。面對如此復雜而多樣的工作，所以在旁站施工中，要加強監(jiān)控，嚴格監(jiān)督各部位的施工，加強施工過程控制，要求施工單位嚴格按照設計要求、施工方案及驗收規(guī)范進行施工作業(yè)，確保工程質(zhì)量。監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，在施工過程中，我做了詳細的記錄，每天都有完整的監(jiān)理日志以及旁站記錄。
在施工現(xiàn)場，由于專業(yè)知識和工作經(jīng)驗的欠缺，雖然遇到很多難題，但我依
然堅守自己的崗位，盡職盡責地做好應該做的工作，虛心學習，逐步完善自己，不斷提高業(yè)務管理水平。
三、自主學習，提高工作素質(zhì)
在通過閱讀施工圖紙和實地施工管理中，我努力學習自己缺乏的專業(yè)知識，業(yè)余時間里對施工規(guī)范、標準的接觸，我還是間接地學到了很多相關方面的專業(yè)知識。對我們在今后的工作中也起到了很大的引導作用。在工作中努力學習，不斷總結經(jīng)驗，吸取教訓，努力將自己的專業(yè)技術水平提高到一個新的臺階。
總的來說，項目上的每位從業(yè)人員都有各自的長處，每個人身上都有我要學習的優(yōu)點，處在這樣一個工作環(huán)境中，我感到非常高興。感謝公司給我這個平臺，能夠讓我在崗位上發(fā)揮自己的長處，并吸取別人的優(yōu)點，不斷總結自己、提高自己。由于各方面專業(yè)知識和工作經(jīng)驗的欠缺，工作中存在許多不足之處，敬請領導、同事們多加指正。在以后的工作中，我會從實際工作的角度去認真學習理論知識，真正讓理論指導實際、結合實際，為公司的管理工作貢獻自己的力量。
*******監(jiān)理有限公司
個人年度工作總結 篇4
我所在的崗位是x行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
xx所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的`務工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……x行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
個人年度工作總結 篇5
在院后勤等行政部門的幫助下，在科室全體醫(yī)護人員的支持下，認真完成了20xx年度的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高�，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、加強思想政治學習，提高自身素質(zhì)。
本人在思想上，能夠認真貫徹黨的基本路線、方針和政策，主動通過報紙、雜志、書籍等方式積極學習《廉政準則》等政治理論，嚴格按照《廉政準則》中的52個“不準”要求自己，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務知識和法律法規(guī)的學習，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎。
二、恪盡職守，認真作好本職工作。
1、科學合理的排班，培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì)。
本科室護理人員基本長期從事固定崗位工作，都能很好地完成自己的本職工作，但是如因工作人員病假、事假等原因出現(xiàn)崗位空缺時，很難有比較合適人員進行填充，在20xx年8月科室工作人員配備充足的情況下，有針對性在一部分工作人員中進行輪崗，熟悉其他崗位的工作，為個科室醫(yī)療護理工作的順利開展做好了鋪墊，同時，也全面提高了護理人員的整體素質(zhì)。
2、夯實基礎護理，提供優(yōu)質(zhì)服務。
積極響應“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”創(chuàng)建活動，積極組織科室護理人員學習、落實衛(wèi)生部下發(fā)的《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務工作規(guī)范》等有關文件，牢固樹立服務意識，由被動式服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃⻊�、在護理工作中創(chuàng)造性開展工作，始終以病人為中心，落實基礎護理，為病區(qū)患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務
3、建立檢查考核制度，強化質(zhì)量控制。
在科室成立了以我為組長的護理質(zhì)量控制小組，每周有針對性對護理工作開展護理質(zhì)量自查，建立健全了各項管理制度和考核制度，細化了護理人員的考核細則，每月進行一次匯總并在科室排名，對于排名在前兩名和后兩名的人員根據(jù)管理細則給予相應的獎勵和處罰，各項檢查考核制度的建立，進一步的調(diào)動了護理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性，除此之外，護理質(zhì)量也得到了進一步的提高。
4、積極開展康復活動，落實全程康復理念。
根據(jù)科室患者的實際情況，在科室內(nèi)開展豐富多彩的康復工娛療活動，主動深入患者聽取患者意見，與患者一起制定康復活動計劃，定期在患者中開展康復技能競賽、生活自理能力訓練等活動。20xx年3月外出學習回來后，與工作人員一起商討學習心得，在科內(nèi)順利開展了對精神發(fā)育遲滯、老年癡呆等患者的模型、數(shù)字、字母等康復訓練項目，這些項目的開展對患者的治療、康復起到了積極的作用，縮短了患者住院時間，改善了患者的治療效果。改變了參加工娛治療需去康復科的現(xiàn)狀，為病區(qū)承擔工娛治療做出了初步的嘗試，同時，也全面落實了患者自入院到出院的全程康復治療理念。
三、工作中的不足
1、工作的方式方法不夠得當，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的`把握上不夠到位，導致計劃中的工作有未按時落實現(xiàn)象。
2、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務和做好常規(guī)性工作，缺少創(chuàng)新精神和意識。
3、基礎理論知識不足，不能夠滿足臨床需要。
四、下一步工作打算
1、加大精神�？浦R的學習，努力掌握專業(yè)技能。
2、進一步加大科室管理力度，狠抓基礎護理、護患溝通、健康宣教等工作，為爭創(chuàng)市級重點專科、專科醫(yī)院等級評審等工作做好準備。
3、在和做好常規(guī)臨床護理工作的同時，積極探索新知識、新業(yè)務、新技能，有創(chuàng)造性的開展工作。
總之，一年來，我和科主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護理水平，切實為病提供優(yōu)質(zhì)的護理服務。在今后的工作中，我會不斷努力，積極進取，為病區(qū)的發(fā)展，醫(yī)院的繁榮發(fā)揮更大的作用。
個人年度工作總結 篇6
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼xx年年關已到，我到xx公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，xx見證了我從無到有。從今年三月八號進公司以來的一年，對我來說是一個成長的過程，我從一名經(jīng)驗淺薄的應屆生，逐漸成長為一名具備一定專業(yè)知識的采購職員。面對這一年，xx公司所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了今年市場經(jīng)濟低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗而驕傲自豪。
年初，我以應屆生身份來xx公司實習，這是我從學校走向社會的第一步，是人生道路上一個很重要的起點。眾所周知采購部是公司業(yè)務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。回首這一年，我在xx的取得的進步都歷歷在目，每一個進步都值得我驕傲。正是因為有了一個良好的平臺和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應工作，一步步走向成熟。
工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我們應屆生來說剛走上工作崗位是理論與實踐相結合的學習，把理論應用到實踐當中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年。就這一年的工作我做一個簡單的總結，匯報我在xx公司一年來取得的成績以及自己的不足。
一、個人成長方面：
1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學校的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔憂某些問題，學校三點一線的生活，學習跟得上就可以，而在工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。
2、計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。在采購部工作的一年中，我每天都整理工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點。
3、處處留心皆學問。這是我畢業(yè)的時候?qū)煂ξ抑v的一句話，對這句話并沒有給我多說什么，但在工作當中我深有體會，初到采購部我把仔細閱讀以往的采購合同。在整理過程中我仔細的看了一下采購合同的內(nèi)容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個結果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應該學會思考自己應該怎樣去做，留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經(jīng)驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細節(jié)，但我并沒有感到煩，而是把它當作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關重要。在xx有一群樂于幫助我的同事，在工作的過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡單的電子元器件，到產(chǎn)品特征、市場情況，讓我在找到了學習了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。
5、認識的提高。以前我只泛泛認為采購就是買東西，簡單的金錢與物質(zhì)的交易，只要價格合適、質(zhì)量過關那就可以。通過工作才知道其實不然，這個簡單的買賣關系并不簡單。保證適時適地適質(zhì)適價都是采購過程中必須滿足的要求。進入xx，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責要求相統(tǒng)一。特別是在采購上，這是公司供應鏈中一個非常重要的'環(huán)節(jié)，要求我們以滿足市場和生產(chǎn)需求為準繩，任何錯誤都有可能造成經(jīng)濟損失。所以說采購崗位需要的是完美的人，是有根據(jù)的。我自覺自己離要求還有很遠，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購工作者。
二、工作方面：
自入職以來，在公司和部門領導的悉心指導下，在部門同事的言傳身教下，我很快融入xx公司。從基本的物料庫存查詢開始，到下訂單，收貨入庫等工作都很快上手。
要說這一年積累的經(jīng)驗，我首先學會的是核價，不管采購任何一種物料，在采購前應熟悉它的價格組成，了解你的供應商所生產(chǎn)成品的原料源頭價格，為自己的準確核價打下基礎。這樣談判時，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝�，F(xiàn)今的社會是一個電子化的社會，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息，地域差別等。只有了解了市場，才真正了解了所需產(chǎn)品的價格定位，為采購活動做好先期準備。
公司內(nèi)部的溝通很重要，特別像我一樣，剛進公司的新人來說，尤為重要。八月份公司xxx項目采購任務下來了，這個項目在鈑金件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我并未發(fā)現(xiàn)有這個的情況，等訂單下了以后，問題才從供應商處反饋到我這里，我即使和已調(diào)任其他部門的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定，后果是非常嚴重的，所幸此次并未造成經(jīng)濟損失和生產(chǎn)的延誤。這個事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定，才不會造成損失。
xx對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關在業(yè)內(nèi)是出名的。成品的合格率一個重要因素就是采購材料的品質(zhì)是否達到產(chǎn)品要求。材料合格率、以及售后服務都屬于質(zhì)量范圍。我們對物料的要求高了，就是對供應商的要求高了。例如包裝問題，有的供應商任務包裝有瑕疵不會影響產(chǎn)品質(zhì)量，但對我們來說，不能夠以點蓋面，特別是對電子產(chǎn)品來說，任何細小的瑕疵都有可能影響品質(zhì)。我曉之以理、動之以情，使有不同觀點的供應商改變了不正確的看法。xxxx電子有限公司，是我們公司在接插件方面的主要供應商，原來因為我們在那里采購產(chǎn)品的系列多、供應產(chǎn)品多而雜，在來料準確率上存在這一定問題。但后來通過采購、品質(zhì)的聯(lián)合改善以及供應商自身的努力，在每個品種的物料上貼標示，包括我司物料代碼和規(guī)格名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，來料不合格情況基本杜絕，而且標簽還方便了我們檢驗和倉庫入庫，一舉兩得。這只是一個典型的例子。在更新供應商和品質(zhì)方面溝通下，在我負責的供應商里電子元器件到貨不合格率降低到1%以下，鈑金結構件到貨合格率達到90%，沒有對生產(chǎn)正常進行造成延誤，也沒有增加我們的采購成本。
采購成本的控制對任何公司來說都是很重要的，在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認真研究，商討辦法。我們采購部遵循按照訂單計劃量向供應商下訂單的原則，除卻必要的余量，在滿足供應商最少采購量的原則下，盡量不造成庫存積壓。避免因為庫存造成公司經(jīng)營成本的積壓。同時不斷正對市場變化尋找更優(yōu)秀的供應商，例如，我司xxx項目的雙頭預置網(wǎng)線，采購成本一直較高，而且原供應商制作方法落后造成偶有不合格現(xiàn)象。
十一月，我尋找到xxxx電子有限公司，經(jīng)商談發(fā)現(xiàn)此公司加工方法較原供應商先進，而且能夠降低此網(wǎng)線25%的采購成本，從原2元/pcs降低到1元/pcs。十一月由xx電子供應的xx項目一個批次和xxx項目兩個批次的雙頭預置網(wǎng)線，合格率達到100% 。降低了xx項目的采購成本，而且更加完善了產(chǎn)品品質(zhì)。今年下半年金屬價格開始回落，我及時和供應商聯(lián)系，使我司分頻卡等項目用的銅柱采購成本降低了15%；還有xxx項目金屬外殼通過更換供應商等措施，價格下降了20% 。如何保障生產(chǎn)的正常供給，同時降低成本、保證來料質(zhì)量是采購部每天都思考的問題。在部門領導的帶領下，我們推陳出新，不斷優(yōu)化供應商資源庫，根據(jù)技術工程師選型要求，及時反饋市場情況。身在采購部，確實感到很大的壓力，同時也是動力，有壓力才促使我不斷去學習，跟進市場的發(fā)展，這對我個人經(jīng)驗積累是有很大幫助的。
三、存在不足：
我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為xx多做一些貢獻，但離領導及同事對工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產(chǎn)品知識、工作系統(tǒng)性、邏輯性還不能完全達到采購崗位的要求；對市場變化的應變能力較低。面對以上不足，今后，我一定認真克服，發(fā)揚成績，向先進學習，加強與領導和同事溝通交流，自覺把自己置于同事監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，認真查擺、分析、總結自己的各項不足，以最佳的工作狀態(tài)努力完成各項工作任務，做一名合格的xx員工并完成從采購到優(yōu)秀采購的進步。
最后，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功。總之，xxxx年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機和活力！我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務對待我的工作，追求完美，創(chuàng)造卓越！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功！
個人年度工作總結 篇7
教務處在上級相關部門的領導下，緊緊圍繞學期初提出的學校辦學思路及具體教學目標，科學安排，扎實工作，大膽創(chuàng)新，充分發(fā)揮教務處指導監(jiān)督、整合推進的功能，進一步增強服務意識，深化教學改革，加強師資隊伍建設，加強教學檢查、規(guī)范教師的教學行為，出色地完成了學期初制定的各項工作計劃，及時全面準確地為學校領導帶給教學信息。
一、教學檢查常規(guī)化，切實促進教學質(zhì)量提高
1、狠抓教學“五認真”。一年來教務處嚴格執(zhí)行揚中市教學規(guī)范，對全校教師的導學案審批、聽課筆記和作業(yè)批改、輔導、上課進行了定期和不定期檢查，并進行了及時的總結和反饋。對于存在問題，有的進行個別交流指導，有的透過年級和教研組進行指導并限期改正，有效地促進了青年教師教學業(yè)務的成長。我們始終把教學“五認真”作為平時教學工作的目標和規(guī)范，從高處要求、細處入手，力求每個環(huán)節(jié)都能出效益，為教學質(zhì)量的提高夯實基礎。在一年來的教學中嘗試了高效課堂的實施，取得了不錯的成績。
2、為了使教學常規(guī)得以更好地貫徹落實，一年來我處嚴格安排新課程實施方案要求，加大了課堂教學改革力度，對課前預備、教師拖堂、不按時進課堂、隨意調(diào)課、早讀課等各項常規(guī)性檢查，以表揚優(yōu)秀、糾正不足。教學常規(guī)的規(guī)范實施促使廣大教師更加重視研究課堂教學技藝，實施教學改革，提高課堂教學效益。課堂教學素質(zhì)化、教學過程優(yōu)質(zhì)化已成為我校教師共同的追求目標。
3、多方收集信息，及時進行教學總結。
教務處一年來召開了多次教師教研座談會和兩次送課下鄉(xiāng)活動，全面充分發(fā)揮小學語文名師工作室示范引領作用，透過名師送課、課后研討交流，教師之間相互取長補短，共同提高處理教材、安排教學、
備課教研、駕馭課堂、靈活處理課堂突發(fā)事件等專業(yè)水平，并以此為契機加快提升教師隊伍的教學、教研潛力，促進我鄉(xiāng)教師專業(yè)水平整體提高，聽取教師相互聽課評課及對教學的反饋意見，定期進行家訪，并不遺余力地作好答復與落實，以更好的改善和完善我們的教學工作。
4、加強督導力度
一年來，我們專門對各備課組電子備課的教學案及各人的個性化教案進行了檢查，對各班級的學生作業(yè)進行了抽查。對檢查狀況逐一登記備案，對發(fā)現(xiàn)的問題及時找相關人員溝通了解，促其整改，受到了明顯的效果。對做得較好的備課組及個人我們及時通報，公開表揚。
二、深化教學改革，加強師資隊伍建設
教學改革是一個學校發(fā)展的源動力，師資隊伍建設事關學校的未來和發(fā)展。我們在加強常規(guī)管理的同時，采取多種措施，為提高教師的業(yè)務水平和教改潛力搭建學習、展示、提高的平臺。
1、校本培訓與外出輪訓相結合。
學期初在學校統(tǒng)一安排下進行了教學人員新課標培訓學習，并組織了全體教師參加“新課程、新動向、新標準”的課堂教學比武，組織教師參加教學反思、案例、論文、課件等的評選活動，合理安排教師外出學習、進修，這些活動促進了教師的教學水平的提高，極大的推進了我校的教育教學質(zhì)量。
2、“青藍工程”走向深入，青年教師提速發(fā)展。
“青藍工程”正由點向面，由表層向縱深發(fā)展�！袄蠋隆惫ぷ髟鷮崒�，轟轟烈烈，新老教師互幫互學，共同提高。一年來初，開展了一次骨干教師人人公開課活動，期中還進行一次青年教師潛力測試，很大程度上鍛煉了青年教師，有效地深化了教學改革，掀起了教改教研的高潮，促進了師資隊伍的快速發(fā)展。�！扒嗨{工程”為青年教師的成長帶給了一個良好的平臺，為我校的可持續(xù)發(fā)展帶給了不竭動力。
3、開學初對各教研組的工作規(guī)范作了要求，強化了教務處對教研工作的意見，對各教研組、各位教師一年來務必參加的教研活動作出了明確規(guī)定。透過定期教研及時掌握最新的'最權威的教學信息，同時校內(nèi)也加強群眾備課，大家相互交流、相互學習，促進教師改善教學方法，優(yōu)化教學結構，提高教學效益。目前用心參加校內(nèi)外教研活動已由學校要求逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榻處熥杂X行為。
4、為了創(chuàng)設濃郁的教學研究氛圍，促進青年教師專業(yè)快速成長，我們要求35歲以下老師每人寫一篇教學論文，并鼓勵他們參加全市、省論文評比。我們共組織了數(shù)十篇論文參加省藍天杯論文大賽，有近一半的論文獲得了一二三等獎勵，極大地鼓舞了青年老師參加教學研究的用心性。同時在廣大老師中開展了教學基本功比賽。
三、重視文體工作，確保“兩課、兩操”安全高效
一年來我們加強對文體組的領導和管理，規(guī)范音樂、美術、體育、勞技老師的課堂教學行為，保證了活動課的活動時間;加大對課間操、眼保健操以及課外活動的管理力度。
四、狠抓師德建設，提高教師師德修養(yǎng)
教師潛力，師德為先。教師作為人類靈魂的工程師，不僅僅要教好書，還要育好人，各個方面都要為人師表。教師是學生增長知識和思想進步的導師，教師必須要在政治思想上、道德品質(zhì)上、學識學風上，全面以身作則，自覺率先垂范。在教學工作中，它體此刻每一位教師的一言一行中，體此刻具體的教育教學工作中。一年來，教務處依托班主任例會、校本培訓等形式用心開展師德教育，引導全體教師注重加強自身修養(yǎng)，樹立教育民主思想，提高全體教師法制意識，提倡建立師生交往、用心互動、共同發(fā)展的新型師生關系。
五、存在問題和不足
1、“老帶新”工作還有待于進一步加強實效性。
2、備課組活動的效率還需進一步提高，個別教師的合作意識、教學行為還需要進一步加以引導和規(guī)范。
3、組內(nèi)研討課在原有的基礎上尚需不斷挖掘潛力，提升組內(nèi)研討課的功效。
一年來即將過去，我們總結經(jīng)驗彌補不足�！靶坳P漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在新的學期中我們將更加努力工作，力爭使教務處的各項工作更上層次，以更加飽滿的熱情為把我校打造成名校作出更大的貢獻!
個人年度工作總結 篇8
根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領導所提出的安全工作目標，同時也為了嚴格貫徹酒店“預防為主，安全第一”的工作指導方針，本部在XX年度配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、規(guī)范化、程序化服務，同時做好開源節(jié)流、開拓新項目的工作任務的要求下，更進一步做好酒店各項安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結如下：
一、消防管理
加大對員工的消防知識培訓力度，本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學習，對監(jiān)控中心工作人員進行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓與考核，在進行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運用各種知識與技能進行相關操作，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實質(zhì)表現(xiàn)。
保安部根據(jù)消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設施進行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備及時進行報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機房外張貼（機房重地、禁止吸煙）標語以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務時，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。
在具有完善的設備基礎和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標。
二、門崗及停車場的管理
強調(diào)儀表、儀態(tài)的標準與規(guī)范，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務質(zhì)量的第一感受，保安部針對這一特點對一號門當班人員進行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車手勢的技能培訓與技能考核。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號門崗，讓客人進入酒店時有種即安全有舒適的感受。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序，整齊規(guī)范，按照停車標識線停放，保證進出車輛的暢通，要求門崗人員對進出車輛有標準規(guī)范的指揮手勢。
二號門的主要職責是對進出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據(jù)這一特點部門延續(xù)xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全；為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養(yǎng)工作，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。
對后院大型停車場，除規(guī)劃員工摩托車、電動車、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內(nèi)部小車也強調(diào)必須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設計的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待，得到客人的好評。
三、監(jiān)控管理
監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設備一直處在24小時不間斷的運行狀態(tài)，因此部份設備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設備老化引起的，在酒店領導和梁總大力支持下部分監(jiān)控設備的零件已經(jīng)開始進行更換與修護。預計明年還需對余下老化的設備進行更換。今年以來，因監(jiān)控人員對工作的認真負責，第一時間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時、處理得當、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒出現(xiàn)大的險情，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設備運行才可以保證酒店的生命、財產(chǎn)得到有效的保障，當然相關的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數(shù)，保安對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù)，以便使隊員能夠更加細致的將巡更工作做到實處。
四、內(nèi)部的管理
至XX年以來繼續(xù)遵循部門，提出了“加強人員素質(zhì)、規(guī)范工作標準”、“爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標，經(jīng)過不間斷的培訓、學習，隊員們的素質(zhì)、服務技能、思想意識都有了一定的提高和進步。對酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束，對員工進出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項制度的落實工作。
五、培訓工作
部門堅持以新進員工崗位培訓，崗位熟悉后進行全面培訓的方式來提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務技能、服務規(guī)范用語，敬業(yè)愛崗精神到團結協(xié)作精神，以及“言教不如身教”和“嚴格管理、規(guī)范操作”的工作要求，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進行講課，從中學習到更多與自身工作有關的經(jīng)驗與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。
六、開拓新項目
部門配合酒店提出的開拓新項目工程，對酒店前后停車場實行收費制度，從8月份至11月份低共收費金額達到兩萬元。雖然有些客人抱怨，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經(jīng)濟是不爭的事實。不過收費是把雙刃劍，在收費的同時部門也考慮到客人車輛的`真正安全，在今年10月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗亭，大大的加強了對一號門的監(jiān)視力度，盡隊員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護航。
七、外單位合作
多次與相關單位和主管部門緊密聯(lián)系、友好合作，并在節(jié)日期間進行禮節(jié)性慰問。相關合作內(nèi)容以配合國安局執(zhí)行任務是對酒店布控、協(xié)助公安部門對酒店事件調(diào)查、與消防主管部門一同對消防有關設施設備進行巡查，聯(lián)系消防公司對消防設備進行巡檢、維修、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。
八、存在的問題
1號門保安導車不積極主動，缺少微笑，開口服務意思差。2號門保安禮節(jié)禮貌較差，高峰期立崗姿勢不到位。監(jiān)控保安有時存在睡崗現(xiàn)象，并有客人車輛劃傷事件發(fā)生，管理上要求不高不嚴，工作不夠扎實，措施不夠得力，各級管理者存在著重布置、輕檢查的現(xiàn)象。以上問題，我部一定會采取有效措施，加強培訓及管理力度，使各項工作都等有所提高。
今年酒店成功的接待了各項大中型會議、旅游黃金周、“瓷博”會期間工作。保安部加班加點，以優(yōu)良的服務意識，飽滿的服務熱情，良好的服務態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象，同時也得到了領導的肯定。
回首過去的一年，在各級領導的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績，但我們的工作方式還有待改善，工作經(jīng)驗還有待積累。在以后的工作中，一定會再接再厲、精益求精將工作做的更細、更深。我們有理由相信，在領導的關心和支持下，在兄弟部門的理解和配合下，哈哈泥將會為環(huán)球的騰飛做出更多更大的成績和貢獻。
個人年度工作總結 篇9
一.主要指標完成情況
1、發(fā)明專利申請。發(fā)明專利申請量累計完成31件，完成全年任務的77.5%;發(fā)明專利授權量累計完成4件，完成全年任務的40%。
2、新增孵化器在孵企業(yè)。上半年累計新增入駐在孵企業(yè)6家，完成全年任務的75%。
3、科技服務企業(yè)機構數(shù)。上半年累計引進科技服務企業(yè)機構數(shù)3家，完成全年任務的50%。
二.科技創(chuàng)新重點工作舉措
1、大力發(fā)展創(chuàng)新平臺
為更好地推動創(chuàng)業(yè)園的發(fā)展，培育更多的中小型科技企業(yè)。我們街道將著重從以下幾個方面進一步提升和完善企業(yè)入園的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
(1)、全方位的開展平臺合作。龍安創(chuàng)業(yè)園下一步將主要展開四個方面的合作。一是平臺合作：利用創(chuàng)業(yè)園的平臺，推動江蘇大學、東南大學、南京工業(yè)大學等高校與轄區(qū)內(nèi)企業(yè)開展產(chǎn)學研合作，加強協(xié)同創(chuàng)新，加快高校創(chuàng)新科技成果向企業(yè)轉(zhuǎn)移及產(chǎn)業(yè)化，力爭以科技創(chuàng)新改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和提高企業(yè)水平四個方面取得新進展。二是科技合作：結合龍?zhí)秴^(qū)域經(jīng)濟及地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點和需求，有針對性地組織參與區(qū)域創(chuàng)新和企業(yè)技術創(chuàng)新;開展應用技術研究、新產(chǎn)品開發(fā)等合作或委托研究和開發(fā);進行技術咨詢和交流、科技成果的轉(zhuǎn)移和服務;形成自主知識產(chǎn)權成果。三是人才引進：組織推薦一定數(shù)量的人才參與申報南京市“321人才引進計劃”或者江蘇省“雙創(chuàng)計劃”。舉辦企業(yè)管理人員、專業(yè)技術人員的培訓班、講座，開展多種形式的培訓。四是教育合作：設立江蘇大學工程碩士培養(yǎng)工作站;建立江蘇大學研究生社會實踐基地;舉辦學術交流活動和研討會等。通過引進和培養(yǎng)高層次管理人才，實現(xiàn)平臺人才結構合理、功能互補。
(2)、加快建設創(chuàng)業(yè)導師服務。聘請行業(yè)內(nèi)有技術、風投、政策等各領域組成的創(chuàng)業(yè)導師和輔導員隊伍，為企業(yè)提供技術咨詢、產(chǎn)業(yè)政策、項目申報、市場拓展、管理咨詢等一對一的創(chuàng)業(yè)輔導，并通過等一系列科技沙龍活動，為企業(yè)提供專業(yè)技術、行政管理、知識產(chǎn)權、人力資源、項目申報等各方面的培訓。
(3)、完善硬件設施，提升軟件服務。加快建設企業(yè)總部區(qū)、研發(fā)孵化區(qū)、服務外包區(qū)、酒店、公寓、等公共服務配套載體區(qū)域，全面提升硬件設施建設水平。通過建設公共服務平臺區(qū)、專業(yè)技術服務平臺、行政服務中心、投融資管理中心，提供與硬件相配套的軟件服務。硬件軟件兩手齊抓，提升平臺整體競爭力，以良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境吸引更多的科研工作者和項目投資者。
2、加大科技服務和產(chǎn)學合作
繼20xx年與江蘇大學簽訂了產(chǎn)學合作協(xié)議后，20xx年街道又與東南大學簽訂了合作協(xié)議，充分利用學校有技術、有人才的優(yōu)勢，促進轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)積極參與到校企合作的創(chuàng)新體系中來，引導企業(yè)與學校進行全方面的合作，一來學校的技術能在企業(yè)中實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，二來企業(yè)的創(chuàng)新技術難題又能得到解決，實現(xiàn)雙贏的'局面。
今年，東南大學與南京年達爐業(yè)有限公司合作申報了全控制智能化鋁合金高效風淬生產(chǎn)線研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化的省成果轉(zhuǎn)化項目、與南京金長江交通設施有限公司合作申報了雙行星排雙電機混合動力型道路養(yǎng)護車輛關鍵技術攻關及產(chǎn)業(yè)化研究的成果轉(zhuǎn)化項目，均都簽訂了合作協(xié)議，金長江還購買了東大6項專利，年達爐業(yè)的成果轉(zhuǎn)化項目也成功通過了市級評審。另外，年達爐業(yè)、金長江、長爐完成了知識產(chǎn)權省貫標向國標過渡;金長江和長爐還審報了知識產(chǎn)權貫標優(yōu)秀的項目并獲得獎項。
三.科技創(chuàng)新工作中存在的困難
1.項目申報難。我們街道雖然企業(yè)數(shù)量較多，但是規(guī)模以上的科技企業(yè)只有26家，其他企業(yè)多為小微型甚至是小作坊，總體科技含量較低，為此在一些項目的申報上，特別是重點項目的硬性要求嚴重制約著我們企業(yè)申報的積極性。轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)主要以物流、電爐制造、機械制造、交通設施、醫(yī)療器械以及金箔加工為主要產(chǎn)業(yè)。其中，物流貿(mào)易型企業(yè)由于行業(yè)類型的限制，其科技創(chuàng)新能力先天不足，而金箔類企業(yè)的生產(chǎn)多以傳統(tǒng)工藝為主，其科技創(chuàng)新能力有限，因此，整個龍?zhí)督值揽萍紕?chuàng)新工作最主要的是依托原靖安片的電爐、醫(yī)療器械、交通設施等制造型企業(yè)，但在這些企業(yè)中出現(xiàn)一種以大帶小，以大養(yǎng)小的局面，一大批的機械制造企業(yè)多以仿造或者接受大企業(yè)的外包業(yè)務為生，受這類企業(yè)規(guī)模的限制，其精力主要放在企業(yè)的生存和發(fā)展上，難有精力開發(fā)自己的產(chǎn)品更不要說科技創(chuàng)新了。
為此，在項目申報上報來報去都是金長江、年達、長爐、冠佳科技等這些有科技含量的規(guī)上企業(yè)，今年來我們也從區(qū)創(chuàng)新基金著手，鼓勵從未報過項目的企業(yè)來申報，可從申報的情況來看，這些企業(yè)對項目申請表的填寫、項目書的撰寫、附件資料的準備甚至連裝訂都不能獨立完成。所以說項目申報工作只能是個循序漸進的過程，需要慢慢的去引導和幫助企業(yè)。
2.專利申請質(zhì)量差。這兩年我們街道專利申請量在大幅增長,但是大多數(shù)申請的質(zhì)量還處于相對較差的水平，從發(fā)明專利的授權量的考核就能看出來了，我們?nèi)晔跈嗟娜蝿?0個，到4月份才完成了2個，本身發(fā)明專利的授權周期比較長，根據(jù)2、3年前的發(fā)明專利申請量來看，今天的授權率都不到10%。為此，如何保證申請專利的質(zhì)量也是我們比較難解決的問題，上周我們在跟南京泰康環(huán)�？萍加邢薰緶贤▽＠麜r，企業(yè)就遇到不會撰寫交底書的問題，企業(yè)想申報一個關于“電暈臭氧發(fā)生器”的專利，中介公司便讓他提供技術交底書，可他寫不出來，中介公司也無法給他提供技術指導，于是就找到我們讓我們幫他找找這個行業(yè)內(nèi)的專家給點指導意見，希望能授權。其實像泰康環(huán)保這樣情況的公司很多，會技術但寫不出來，又沒有人幫助整理，中介也不是萬能，什么技術都懂，所以發(fā)明專利要授權真的很難。
四、20xx年科技工作的打算
一、科技平臺建設。加強龍安科技服務中心的建設，一是利用政策引進一批有高科技含量的企業(yè)入駐，并鼓勵和幫助企業(yè)與高等院校、科研院所開展多種形式合作，支持企業(yè)建立新技術、新產(chǎn)品研發(fā)中心。二是打造具有區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)并使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提檔升級，發(fā)揮好橋梁作用，促進科研院所、高等院校與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)進行深入對接，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和核心競爭力。
二、科技項目培育。科技項目是提升創(chuàng)新能力的有效載體，必須把謀劃項目、爭取項目、實施項目作為工作的重點。20xx年將認真研究把握國家、省、市、區(qū)科技項目重點，緊緊圍繞我街道的產(chǎn)業(yè)結構，確保項目申報和立項上取得新突破。一是建立項目庫，圍繞全街道產(chǎn)業(yè)結構和產(chǎn)業(yè)定位，提前梳理出符合我街道企業(yè)申報的各級科技項目，為了讓企業(yè)真正了解如何進行項目申報和培育項目，今年下半我們將邀請各大院校的教授就項目申報進行專題培訓。目的也是想通過培訓加大項目申報儲備工作。二是建立企業(yè)數(shù)據(jù)庫，深入企業(yè)進行科技項目摸底調(diào)查，充分挖掘出有價值的項目信息，建立高新技術項目庫，為今后項目申報工作打好基礎。
三、提高專利的申請質(zhì)量。這兩年我們街道專利申請量在考核體制下大幅增長,但是大多數(shù)申請的質(zhì)量還處于相對較差的水平，從20xx年發(fā)明專利的授權量的考核就能看出來了，我們?nèi)晔跈嗟娜蝿?0個，到6月份才完成了4個，由于發(fā)明專利的授權周期比較長，一般在2-3年，根據(jù)2、3年前的發(fā)明專利申請量來看，今天的授權率都不到10%。為此，專利申請量到質(zhì)的改變是個必然趨勢，今年我們將在專利質(zhì)量上狠下工夫，一是每個月組織1-2期的企業(yè)技術人員培訓，邀請專利代理人面對面點對點的教會技術人員如何寫好轉(zhuǎn)利交低書。二是分行業(yè)邀請專利代理人幫助企業(yè)挖掘?qū)＠?/p>
四、提高科技工作服務能力。企業(yè)是科技創(chuàng)新的主體，要加強服務能力的提高，首先要分析“企業(yè)需要什么樣的服務、我們應該為企業(yè)提供哪些服務”，扎扎實實地做好創(chuàng)新服務工作。為此我們要加強業(yè)務和政策的學習，來提高自己的服務能力。
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