【推薦】辦公室工作總結(jié)范文合集八篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編幫大家整理的辦公室工作總結(jié)8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
辦公室工作總結(jié) 篇1
XX年度，集鎮(zhèn)管理辦公室圍繞年初制定的工作目標(biāo)任務(wù)以及管理職能，在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、努力拼搏，較好地全面完成了各項工作，在各方面取得了令人滿意的成績。
一、農(nóng)村生活垃圾收運工作
為加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境保護(hù)，改善農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生狀況，建設(shè)和諧社會和構(gòu)建社會主義新農(nóng)村，根據(jù)上級關(guān)于垃圾集中收集處理的要求，結(jié)合我街道實際，在XX年就建立完善了村街垃圾集中收運處理系統(tǒng)：街辦現(xiàn)有10個村（居委），30個自然村落，常住人口3.85萬，流動人口0.65萬；目前已設(shè)置農(nóng)村垃圾箱（桶）2151只，配備村級拖拉機(jī)2輛，村二級中轉(zhuǎn)庫6只，板車47輛，保潔人員186人。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，街辦成立以主任為負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)班子，以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的工作班子；由集鎮(zhèn)管理辦公室抓整個工作的推進(jìn)。目前辦公室配備二名同志專門負(fù)責(zé)這一工作。
�。ǘ┙⒔∪h(huán)境衛(wèi)生保潔隊伍。由各村（居）委負(fù)責(zé)，建立村組環(huán)境衛(wèi)生保潔隊伍，落實村組區(qū)域內(nèi)生活垃圾收集和道路、通道、水域、綠化內(nèi)的日常清掃保潔工作。
（三）建立健全生活垃圾收集運輸隊伍。由各村（居）委負(fù)責(zé)，按照“村組收集、街辦運輸”的模式，建立村組生活垃圾收集運輸隊伍，對農(nóng)戶的生活垃圾實行統(tǒng)一收集、定時清理、集中運輸。今年平均每天運送到城東壓縮式中轉(zhuǎn)站超過15噸。全面完成了上級下達(dá)給街道的垃圾收運量。
�。ㄋ模┖侠砼鋫洵h(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備。由各村（居）委負(fù)責(zé)，按照實際需求，建造固定式垃圾箱、放置垃圾桶，同時配備相應(yīng)的收集垃圾板車47輛，拖拉機(jī)2輛。
�。ㄎ澹┙⒋褰M環(huán)境衛(wèi)生管理長效機(jī)制。由各村（居）委負(fù)責(zé)，落實各村（居）自治管理職能，排查環(huán)境污染隱患，完善垃圾清運的管理、考核制度，同時辦公室每月對各村的收運情況實行考評，開展日�；墓芾�。
二、街區(qū)管理工作
街區(qū)管理主要包括道路、廣場、小區(qū)、菜場的路面場地清掃，區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治保潔，綠化帶管護(hù)修剪，公共廁所、窨井下水道的維修等方面的工作。
目前，我們集鎮(zhèn)管理辦公室擔(dān)當(dāng)著三個菜場（新莊東、西菜場與大塍菜場），十六個居民住宅區(qū)（新東苑、四號延伸房、東岸小區(qū)、新教工住宅區(qū)、老教工住宅區(qū)、多聯(lián)公司住宅區(qū)、礱坊場住宅區(qū)、紅梅南區(qū)、紅梅北區(qū)、澤南住宅區(qū)、三良公司住宅區(qū)、夢碧別墅區(qū)、生資小區(qū)、寶豪小區(qū)、唐角安置小區(qū)、大塍住宅區(qū)），六條主干道路（宜官公路新莊段、塍芳公路新塍段、新西路、新中路、新東路、震澤北路），一個工業(yè)集中區(qū)與一個廣場（太湖廣場）的路面清掃保潔與綠化管護(hù)修剪工作。
一年來，我們集鎮(zhèn)辦公室?guī)ьI(lǐng)全體環(huán)衛(wèi)綠化工人，每天頭頂星星就開始工作，冒嚴(yán)寒、戰(zhàn)高溫，出色地完成了各項工作目標(biāo)任務(wù)，以一個環(huán)境整潔的街區(qū)形象來迎接每一天新的開始。
在公共設(shè)施維護(hù)方面，今年我們對群眾反映比較大的西菜場公共廁所、東菜場西公共廁所、老教工住宅區(qū)的化糞池以及下水道進(jìn)行了改造，同時對影響群眾出行的道路上的破損窨井蓋也進(jìn)行了更換，受到了群眾的一致好評。
三、路燈管理工作
幾年來，我們街道陸續(xù)完成了宜官公路新莊段、塍芳公路新莊段、新中路、新東路、工業(yè)集中區(qū)道路的路燈安裝亮化工程。目前屬于我們集鎮(zhèn)管理辦公室直接管理的有500多桿（盞）。辦公室制定了每周巡查制度、群眾來電接報制度、重大節(jié)假日前大巡查制度。配備二名管理員專職負(fù)責(zé)，確保所有路燈能夠正常運行點亮。在配合市政工程方面，辦公室對于要改變線路或者要實行加固的過路電纜提前與施工單位銜接，按照施工單位的要求請路燈公司做出改造工程量與資金預(yù)算，跟蹤管理直至施工結(jié)束；對于一般的有可能會影響到路燈電纜的市政工程，辦公室也派人在施工現(xiàn)場跟蹤管理，確保施工不損壞電纜。目前路燈亮化率百分之百。
四、XX年度的其他工作
1、垃圾處理費收繳：企業(yè)的垃圾費收繳是委托地稅部門在收繳，居民與店面的垃圾費城管中隊在收繳，全年大概可以收120多萬。
2、1～5月份，完成了新源物業(yè)管理有限公司的注冊與公司組建，配合規(guī)劃辦進(jìn)行安置小區(qū)的領(lǐng)房工作，并完成了物業(yè)公司移交物業(yè)管理辦公室管理的'工作。
3、在配合街道中心工作方面，我們集鎮(zhèn)管理辦公室每一次都能夠保質(zhì)保量地完成街道各項重大活動的環(huán)境衛(wèi)生保潔任務(wù)。
4、做好農(nóng)村生活垃圾收運系統(tǒng)每年投入的統(tǒng)計上報工作，爭取上級資金補(bǔ)助。（XX年我們爭取到了太湖專項治理資金15萬元，農(nóng)村生活垃圾收運以獎代補(bǔ)資金5萬多元，，集鎮(zhèn)管理辦公室被評為達(dá)標(biāo)單位獎金1萬元。）
五、存在的不足與問題
1、街區(qū)的公共設(shè)施陳舊，設(shè)計能力已經(jīng)滿足不了現(xiàn)在的使用要求，尤其是公共廁所與小區(qū)住宅的化糞池、下水道。
2、環(huán)衛(wèi)與綠化工人難找而且流動性大，年齡普遍偏大。
3、作業(yè)流程落后，還是原始的工作方法，工作量大。
六、XX年工作設(shè)想
1、擬對新莊東菜場的東公共廁所與大塍菜場的公共廁所進(jìn)行徹底改造，對老居民小區(qū)的化糞池、下水道做到出現(xiàn)問題及時改造。
2、隨著工業(yè)集中區(qū)的區(qū)域面積的擴(kuò)大，針對環(huán)衛(wèi)工人難找的情況，對所有的道路清掃擬采取機(jī)械化作業(yè)。
3、繼續(xù)做好農(nóng)村生活垃圾收運的各項工作。
辦公室工作總結(jié) 篇2
20xx年，我們辦公室圍繞全局工作目標(biāo)和工作重點，突出協(xié)調(diào)配合，做好人力管理，強(qiáng)化對外宣傳，服務(wù)全局工作，較好地完成了各項目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報
一、根據(jù)黨委部署，做好先進(jìn)性教育工作。
先進(jìn)性教育工作是今年黨委工作的重點，時間緊、任務(wù)重、要求高，我們辦公室三位同志都抽調(diào)到先進(jìn)性教育辦公室參加了這項工作，集中精力、集中時間，全身心的投入到工作中，對黨委在學(xué)習(xí)動員、分析評議、整改提高三個階段工作中交辦的材料、會議、匯報、信息等工作，積極地發(fā)揮主觀能動性，放棄節(jié)假日休息，加班加點，確保會議的落實，材料的上報，信息的報道。先后完成了學(xué)習(xí)動員、分析評議、整改提高三個階段的工作匯報和第一批先進(jìn)性教育工作的總結(jié)，配合做好基層支部先進(jìn)性教育情況督查，及時了解、收集先進(jìn)性教育工作中的好的典型，好的做法，上報各種典型、匯報等材料2xxxx份，上報相關(guān)信息15條，其中被先進(jìn)性教育辦公室采用8篇，被xx資訊采用6篇，較好地完成了黨委布置的工作任務(wù)。
二、堅守工作崗位，切實做好機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)服務(wù)。
辦公室工作任務(wù)繁重，頭緒較多，為此，我們把握全局工業(yè)經(jīng)濟(jì)、招商引資、夏秋糧收購、先進(jìn)性教育、穩(wěn)定等工作重點和中心，全力做好上下溝通、協(xié)調(diào)服務(wù)工作，保證上情下達(dá)，下情上傳。協(xié)助做好信訪穩(wěn)定工作，宣傳有關(guān)政策規(guī)定，化解各種矛盾，工作中沒有出現(xiàn)脫節(jié)、服務(wù)不到位的現(xiàn)象。我們辦公室人員根據(jù)崗位職責(zé)，堅守工作崗位，認(rèn)真做好本職工作，對上級部門的會議要求、情況匯報都及時通知到人，完成相關(guān)材料的匯報、上報。對基層來人和購銷企業(yè)辦理貸款、養(yǎng)老、醫(yī)療等業(yè)務(wù)，做到隨到隨辦，熱情服務(wù)，沒有出現(xiàn)影響基層企業(yè)的經(jīng)營的'情況；小車管理在車輛減少、服務(wù)多的情況下，盡量保證領(lǐng)導(dǎo)用車，保證工作用車，做到隨叫隨到；文印工作做到急事急辦，有事就辦，先后打印、復(fù)印各種材料、報表150xxxx份近30xxxx字，保證了上報材料的質(zhì)量。
三、加強(qiáng)對外宣傳，及時全面反映糧食動態(tài)。
20xx年我們高度重視信息、外宣工作，把這項工作作為宣傳糧食工作、反映糧食動態(tài)的重點工作來做，從而使這項工作落到了實處。一是做好政務(wù)信息的宣傳報道。先后在《江蘇糧網(wǎng)》、《江蘇農(nóng)業(yè)網(wǎng)》、《江蘇興農(nóng)網(wǎng)》、《淮糧通訊》、《淮安糧網(wǎng)》、《淮安政府網(wǎng)》《xx咨訊》《xx政府網(wǎng)》等發(fā)表政務(wù)信息88 篇，繼續(xù)走在全市同行前列；二是做好外宣工作。先后在《糧油市場報》發(fā)表稿件9篇，在《淮安日報》、《金湖資訊》等發(fā)表稿件12篇；三是繼續(xù)與縣電臺聯(lián)辦 “糧油之聲”欄目。堅持每周一檔，宣傳糧食政策，展示糧企風(fēng)采，為糧農(nóng)提供信息服務(wù)；四是結(jié)合《糧食流通管理條例》的頒布一周年宣傳月活動，采取新聞媒體、橫幅、板報、宣傳車等多種宣傳形式，廣泛宣傳《條例》及相關(guān)政策法規(guī)，為促進(jìn)夏秋糧收購工作，做好購銷工作奠定了基礎(chǔ)。
四、嚴(yán)格人員管理，確保人事管理規(guī)范有序。
我們按照有關(guān)規(guī)定，及時做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位的年檢工作，做好企業(yè)退休人員的檔案整理，做好購銷企業(yè)勞動合同的續(xù)訂、監(jiān)管工作，做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員增資、退休手續(xù)辦理等工作，做到工作及時，認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有出現(xiàn)差錯。特別是在勞動人事管理權(quán)限下放基層后，我們加強(qiáng)檢查、監(jiān)督，完善合同的續(xù)訂、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險等保險金的及時足額征繳，協(xié)調(diào)處理有關(guān)人事糾紛，維護(hù)職工的合法權(quán)益，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間。
五、抓實計生工作，落實各項計生管理目標(biāo)。
對計劃生育工作高度重視，做到常抓不懈。年初與直屬單位簽訂了計生工作目標(biāo)責(zé)任狀，每季對計生工作進(jìn)行一次檢查，半年進(jìn)行一次考核。特別是對江蘇xx、 xx油脂兩個計生重點單位，做到跟蹤檢查，及時掌握、了解計生工作出現(xiàn)的情況，全半年沒有發(fā)生計生工作違規(guī)的現(xiàn)象。同時重視婦女工作，組織開展了“三八” 婦女聯(lián)宜文體活動、幗國建功活動，完成了縣婦聯(lián)下達(dá)的目標(biāo)。
六、做好其他工作，保證機(jī)關(guān)管理落到實處。
機(jī)關(guān)管理工作比較繁雜，我們統(tǒng)籌安排，分清主次，抓住重點，針對機(jī)關(guān)管理存在的問題，如安全、門衛(wèi)等，逐項抓好管理，完成了機(jī)關(guān)后宿舍區(qū)危險圍墻的加固，對門衛(wèi)進(jìn)行了安全意識的教育，對機(jī)關(guān)的一些的公用設(shè)施進(jìn)行了修理，對機(jī)關(guān)職工住房的公用部分進(jìn)行了修繕，保證了機(jī)關(guān)正常工作。同時，做好機(jī)關(guān)公有住房、租賃房租金、水電費的征繳，沒有出現(xiàn)拖欠現(xiàn)象。做好機(jī)關(guān)、企業(yè)離休干部醫(yī)藥費的審核、批報等工作，保證離休老同志老有所醫(yī)。組織機(jī)關(guān)離退休人員、在職人員進(jìn)行了體檢和保健，完成城市創(chuàng)建目標(biāo)和衛(wèi)生、綠化責(zé)任區(qū)管理服務(wù)。
當(dāng)然，我們的工作中也還存在著一些問題，如有時工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，只求過得去，不求過的硬，創(chuàng)新、進(jìn)取意識不強(qiáng)；服務(wù)工作偶有服務(wù)不到位、不盡人意的地方，這都是我們今后努力和改進(jìn)的地方。
20xx年，我們辦公室將圍繞全局的工作重點，團(tuán)結(jié)一致，同心同德，充分發(fā)揮大家的主觀能動性，立足崗位做奉獻(xiàn)，圍繞中心做服務(wù)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層服務(wù)，為發(fā)展服務(wù)，為機(jī)關(guān)服務(wù)，力爭辦公室工作再上新臺階，圓滿完成全年各項目標(biāo)任務(wù)。
辦公室工作總結(jié) 篇3
在具體工作中，我們主要有三個方面的做法和體會。 現(xiàn)將xx年工作總結(jié)報告如下：
一、圍繞中心工作 搞好全方位服務(wù)
搞好服務(wù)是辦公室工作的“主旋律”。面對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢和新任務(wù)，我們找準(zhǔn)工作的著力點，努力為公司黨委提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
一是圍繞各項會議精神的安排部署，積極做好傳達(dá)貫徹工作。
結(jié)合縣委、縣政府有關(guān)會議精神和總公司經(jīng)濟(jì)工作會議的安排部署，我們聯(lián)系企業(yè)實際，列出工作重點，及時深入到企業(yè)進(jìn)行會議精神的宣貫、檢查和落實。在宣貫上，我們注重會議精神的理論性與企業(yè)工作實際性的相結(jié)合、相統(tǒng)一，不斷增強(qiáng)會議精神宣貫的針對性和有效性，進(jìn)而把企業(yè)廣大干部職工的思想和行動統(tǒng)一到了“跨越式發(fā)展的目標(biāo)實現(xiàn)”和“構(gòu)建中等旅游城市的總體規(guī)劃”上來;在檢查上，我們堅持實事求是的原則，做到件件有著落，事事有回音，保證了工作的有效進(jìn)行;在落實上，我們著重在服務(wù)、幫助上下功夫，進(jìn)行廣泛深入的調(diào)研，摸實情，查癥結(jié)，指出企業(yè)存在的問題，明確發(fā)展方向，當(dāng)好向?qū)�，確保企業(yè)各項工作落到實處。
二是圍繞黨委工作的重心，做好對領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)。
我們充分發(fā)揮辦公室參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的職責(zé)，認(rèn)真當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，確保優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。我們想領(lǐng)導(dǎo)之所想，針對企業(yè)改革發(fā)展過程中的“急、難、險、重”問題，做到有準(zhǔn)備、有分析、有建議、有安排;我們做領(lǐng)導(dǎo)之所需，經(jīng)常深入一線，加強(qiáng)對改制企業(yè)職工關(guān)心的熱點、難點問題的調(diào)查研究，做到底數(shù)清、情況明，切實為領(lǐng)導(dǎo)決策提供“第一手”材料。尤其是在保先教育活動過程中，我們針對“保先教育”時間緊、任務(wù)重、材料多的實際情況，從服務(wù)于黨委的大局出發(fā)，以高度的政治責(zé)任感、務(wù)實的工作作風(fēng)和強(qiáng)烈的時效精神，保持辦公室工作高效運轉(zhuǎn)。在“保先教育” 材料的整理與打印上，我們幾乎沒有“八小時五天制”的概念，八小時以外仍在工作，雙休日照樣加班，從而使得“保先教育”圓滿結(jié)束。
三是圍繞企業(yè)重點難點問題，做好對基層的服務(wù)。
我們積極做好企業(yè)體制改革工作，針對生產(chǎn)經(jīng)營困難、資金缺乏、面臨停產(chǎn)的企業(yè)，在盤活閑置資產(chǎn)、安排就業(yè)、保持穩(wěn)定上進(jìn)行公文寫作了有益的探索。我們在借鑒外地成功改革經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，按照“公司制改造一批、退出轉(zhuǎn)換一批、調(diào)整規(guī)范一批、破產(chǎn)出讓一批”的工作思路，加快企業(yè)改革步伐。由于我們考慮全面、準(zhǔn)備充分、措施得力，順利完成了漁陽公司、門窗總廠、氧氣廠、乙炔氣廠、農(nóng)機(jī)廠產(chǎn)權(quán)多元化改制，以及棉紡織廠、大修廠、冶煉公司和下倉脫粒機(jī)廠的破產(chǎn)工作，促進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)的合理流動和生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置，實現(xiàn)了體制改革的新突破。
我們積極幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決建房問題，針對棉紡織廠、農(nóng)機(jī)廠、掛車廠職工住房日益緊張的情況，協(xié)助企業(yè)寫申請、打報告，找政府、跑土地局，辦理有關(guān)手續(xù)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，爭取優(yōu)惠政策，為加快建房進(jìn)程起到了很好的促進(jìn)作用。此外，我們認(rèn)真做好來客接待工作，做到笑臉相迎，熱情相送。特別是上訪問題，我們耐心解釋，理順情緒，盡可能地化解矛盾，決不將問題直接上交給領(lǐng)導(dǎo)。
二、做好日常工作，做好辦公室工作計劃，樹立良好形象 開創(chuàng)辦公室工作新局面
辦公室是公司黨委日常工作運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐。辦公室的一文一會，一言一行，一舉一動，都影響著全系統(tǒng)的.工作，影響著黨委在職工心中的形象。為此，我們從作好日常工作做起，做到思想統(tǒng)一，目標(biāo)同向，相互協(xié)作，樂于奉獻(xiàn)，形成精誠團(tuán)結(jié)、干好本職工作的強(qiáng)大合力。具體表現(xiàn)：
一是辦文、辦會標(biāo)準(zhǔn)高、質(zhì)量好。
我們始終以良好的精神狀態(tài)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)投入到日常工作中，在通知、請示、報告的編寫上，堅持反復(fù)研究，認(rèn)真推敲，不放過一絲一毫的疑點，不留下一字一點的差錯，保證了文件的質(zhì)量;在日常信息的報送上，堅持重要情況及時、準(zhǔn)確、全面報送，做到喜憂兼報，每年上報各類信息4xxxx條，為上級領(lǐng)導(dǎo)決策提供了有效服務(wù);在會議、活動的組織上，我們從前期準(zhǔn)備，到現(xiàn)場服務(wù)，直至?xí)舐鋵崳恳患虑椤⒚恳粋�環(huán)節(jié)都考慮周到，安排妥當(dāng)，確保了會議、活動的高質(zhì)量進(jìn)行。
二是文件收發(fā)、檔案管理井然有序。
辦公室工作無小事，我們以高度負(fù)責(zé)的精神，做好文件的收發(fā)和檔案的管理工作。在文件收發(fā)上，我們堅持正確傳遞、快速流轉(zhuǎn)、準(zhǔn)確無誤的工作原則，做到文件不積壓、不丟失、不泄密，從而使得文件收發(fā)工作始終保持著暢通、高效的運行狀態(tài)。在檔案管理上，我們建立健全了各項規(guī)章制度，配齊了檔案設(shè)施，整理匯編了全部文件，做到會議、活動一起結(jié)束，相關(guān)材料就加以匯總、立卷歸檔，保證查有出處、拿有記錄。
同時，我們組織全系統(tǒng)檔案工作人員進(jìn)行了《檔案法》、《天津檔案管理條例》的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了檔案人員的業(yè)務(wù)能力;幫助吉華公司、漁陽公司、眾興氣體公司和久安氣體公司等企業(yè)完成了檔案聯(lián)查工作，受到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評;充分發(fā)揮檔案資源優(yōu)勢，為企業(yè)項目建設(shè)、房屋改造、土地普查、換證等工作提供了檔案材料。目前，我們的檔案工作目標(biāo)管理己晉升為市二級。
三是后勤保障工作全面落實。
值班工作進(jìn)一步加強(qiáng)，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班和科室干部值班制度，保證每天24小時電話接得通、車子開得出、人員調(diào)得動;門前三包制度得以全面落實，堅持周五衛(wèi)生勞動日，保證了衛(wèi)生區(qū)的整潔環(huán)境;全面落實廉政建設(shè)，堅持“從儉、節(jié)省”的原則，機(jī)關(guān)來客一律實行內(nèi)部招待;嚴(yán)格車輛管理，確保安全運行，近年來無一重大車輛交通事故發(fā)生;物業(yè)管理工作不斷加強(qiáng)，按時收取水、電、暖的費用，沒有少收和多收現(xiàn)象的發(fā)生，對職工住宅水、電、氣的故障及時給予維修，做到快捷服務(wù)。
三、改善機(jī)關(guān)容貌 創(chuàng)造良好工作環(huán)境
我們建立健全了機(jī)關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭遵守落實責(zé)任制度。比如，每天衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的打掃和廁所清潔制度，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和全體干部職工一樣排班落實，自覺參與，從而起到了較好的示范作用，保證了制度落實。我們組織進(jìn)行了機(jī)關(guān)辦公樓的整修和改造，先后投資近百萬元，改造房屋2xxxx間，粉刷了辦公樓，各科室安裝了空調(diào)、配備了電腦，極大地改善了機(jī)關(guān)辦公條件。
同時，我們積極搞好機(jī)關(guān)院內(nèi)的綠化和美化，隨季節(jié)變化對花草樹木進(jìn)行不同的管理和養(yǎng)護(hù)，做到春花、夏蔭、秋果、冬青，營造了一個優(yōu)雅的工作環(huán)境。
我們雖然取得了一定的成績，但在工作中仍存在著差距和不足。有應(yīng)付碎鎖性事務(wù)多、下企業(yè)調(diào)查研究少的問題，有為領(lǐng)導(dǎo)提供有分量、有價值的內(nèi)容不夠全面的問題，有存在畏難情緒、工作推進(jìn)力度不大的問題等等。這些問題的存在，不同程度地影響著我們的工作。
今后，我們將堅決加以糾正和改進(jìn)，大力發(fā)揚求真務(wù)實、迎難而上、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神，積極做好辦公室工作，以不斷適應(yīng)新形勢，迎接新挑戰(zhàn)，開創(chuàng)新局面。
辦公室工作總結(jié) 篇4
在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及職能部門的大力協(xié)助下，本辦各項工作穩(wěn)步進(jìn)行，現(xiàn)將20xx年主要工作及20xx年工作計劃匯報如下：
一、20xx年主要工作
1、大綠地地塊動遷拔點工作
年度目標(biāo)：12月底前完成2家企業(yè)(上海神龍農(nóng)工商集團(tuán)倉興實業(yè)有限公司、龍通生活廣場)拆遷騰地工作。
目前推進(jìn)情況：龍通生活廣場已完成拆遷騰地工作。倉興公司動遷尚未完成，正通過司法訴訟解決爭議。
未完成事項原因分析：已進(jìn)入司法訴訟程序，分2個案件：區(qū)土地儲備中心訴號上村履行交地協(xié)議案件已中止。原因是需等待第2個案件倉興公司訴號上村建筑產(chǎn)權(quán)糾紛審理結(jié)果。第2個案件目前正在審理中。我鎮(zhèn)動遷推進(jìn)工作需等待法院判決結(jié)果。
2、天安豪園二、三期地塊動拆遷工作
年度目標(biāo)：12月底前完成動遷24戶農(nóng)民私房。
目前推進(jìn)情況：截止11月底，已完成簽協(xié)15戶，累計完成209戶，占總戶數(shù)243戶的86%。剩余9戶未完成。
未完成事項原因分析：村民對動遷政策的認(rèn)知不足以及觀望、攀比心態(tài)阻礙了動遷進(jìn)度。安置房源套型面積難搭配及大套樓層差也是制約動遷進(jìn)度的“瓶頸”。裁決程序較緩慢。
3、萬兆聯(lián)明3隊地塊動遷工作
年度目標(biāo)：完成剩余2戶的拔點工作。
目前推進(jìn)情況：在各方努力下，已全面完成剩余2戶的動遷簽協(xié)騰地工作。
4、滬星路延伸工程地塊動遷工作
年度目標(biāo)：完成動遷滬星11隊22戶農(nóng)民私房及1家村屬集體企業(yè)。
目前推進(jìn)情況：在各方努力下，全面完成22戶居住房屋動遷騰地工作。涉及滬星村1家集體企業(yè)已完成動遷簽協(xié)工作，并于11月底完成拆房騰地。
5、156號地塊(碧林灣新苑二期)
年度目標(biāo)：該基地共有12家企業(yè)，年度目標(biāo)完成聯(lián)明村、友誼村、中華村8家非居住房屋(企業(yè))動遷騰地工作。
目前情況：已提前完成所有12家企業(yè)房屋動遷簽協(xié)、拆房騰地工作。
6、鎮(zhèn)村級河道整治(三橋港)地塊
年度目標(biāo)：完成3戶農(nóng)民私房(聯(lián)明村2戶，滬星村1戶)動遷騰地工作。
目前推進(jìn)情況：已全面完成3戶農(nóng)民私房的簽協(xié)、拆房騰地工作。
7、農(nóng)南路延伸工程地塊
年度目標(biāo)：完成友誼9隊11戶農(nóng)民私房，3家企業(yè)的動遷騰地工作。
目前推進(jìn)情況：11戶農(nóng)民私房動遷工作已于10月18日正式啟動，11月5日進(jìn)入簽協(xié)階段，至目前完成簽協(xié)7戶。企業(yè)動遷方面，涉及的企業(yè)均為友誼村集體土地上的企業(yè)，采取包干形式進(jìn)行動遷，已全部完成3家企業(yè)的動遷簽協(xié)、拆房騰地工作。
8、九星地區(qū)動遷項目
年度目標(biāo)：完成九星村、友誼村共183戶農(nóng)民私房動遷簽協(xié)工作。
目前推進(jìn)情況：在前期各項準(zhǔn)備工作基本完成的情況下，該基地的動遷工作于20xx年7月9日正式啟動， 7月12日起開展上門評估工作，20xx年8月28日起正式進(jìn)入簽協(xié)階段。截止目前，共完成簽協(xié)296戶。已完成年度目標(biāo)數(shù)。
9、383號地塊動遷工作
年度目標(biāo)：完成集體土地農(nóng)民私房、國有土地居民產(chǎn)權(quán)房及公租房共70戶的50%，即35戶以及國有土地1家非居住房屋的動遷工作。
目前推進(jìn)情況：該地塊于10月18日正式啟動，于11月26日進(jìn)入簽協(xié)階段，至目前共完成簽協(xié)48戶，已完成年度目標(biāo)。
10、56號地塊動遷工作
年度目標(biāo)：完成聯(lián)明2隊農(nóng)民私房64戶的50%即32戶。
目前推進(jìn)情況：做好了前期各項準(zhǔn)備工作，包括內(nèi)冊資料匯總，方案初步制定，家庭關(guān)系調(diào)查，并于20xx年10月18日正式啟動動遷，11月5日進(jìn)入簽協(xié)階段，至目前，共完成簽協(xié)54戶，占總戶數(shù)的84%，已超額完成年度目標(biāo)。
11、做好各動遷基地安置房源入戶及房屋產(chǎn)權(quán)證辦理工作
20xx年陸續(xù)完成滬星公路延伸段地塊、七寶鎮(zhèn)河道整治地塊、56號地塊、383號地塊和農(nóng)南路延伸地塊已簽協(xié)戶的安置房入戶相關(guān)工作。
至11月底，完成559戶，1231套動遷安置房的.產(chǎn)權(quán)證辦理工作。
二、20xx年工作計劃
20xx年工作已接近尾聲，20xx年將是十三五規(guī)劃各項工作的落實之年，為開好局，起好步，根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府要求制定了20xx年的工作計劃如下：
1、扎實推進(jìn)九星區(qū)域城中村改造項目動遷工作
年度目標(biāo)：完成367戶農(nóng)民私房簽協(xié)工作，并搬離騰地。
主要措施：1、繼續(xù)加強(qiáng)與動遷戶的溝通與政策解釋工作;
2、做好未動遷戶中黨員、干部及鎮(zhèn)、村體制內(nèi)人員的思想工作，起到帶頭表率作用;
3、重點研究分析未簽約戶中部分個性化問題，及時化解矛盾，爭取有所突破。
2、啟動188號地塊非居住房動遷工作
年度目標(biāo)：爭取完成50%的非居簽協(xié)工作。
主要措施：1、及早做好前期調(diào)查摸底工作;
2、明確企業(yè)訴求，制定切實可行的動遷補(bǔ)償方案;
3、積極依靠相關(guān)村的力量，做好與企業(yè)的溝通和協(xié)調(diào)工作。
3、啟動滬星1隊85分貝內(nèi)居民動遷工作
年度目標(biāo)：完成28戶農(nóng)民私房簽協(xié)工作，并搬離騰地。
主要措施：1、做好動遷戶的家庭情況及房屋面積的調(diào)查摸底工作;
2、制定和完善動遷補(bǔ)償方案，并做好政策的宣傳工作;
3、依靠村的力量，扎實推進(jìn)簽協(xié)工作。
4、啟動聯(lián)明村6、7、8、9隊農(nóng)民私房的動遷工作
年度目標(biāo)：做好156戶農(nóng)民私房簽協(xié)工作，爭取完成簽約率50%。
主要措施：1、做好動遷戶的家庭情況及房屋面積的調(diào)查摸底工作;
2、制定和完善動遷補(bǔ)償方案，并做好政策的宣傳工作;
3、依靠村的力量，扎實推進(jìn)簽協(xié)工作。
5、繼續(xù)做好56號地塊動遷工作
年度目標(biāo)：完成64戶農(nóng)民私房及一戶非居簽協(xié)工作，并搬離騰地。
主要措施：1、加快政策解讀和與動遷戶的溝通工作;
2、重點梳理、分析個性化問題，妥善制定解決方案;
3、依靠村的力量，加大推進(jìn)力度。
6、繼續(xù)做好383號地塊動遷工作
年度目標(biāo)：完成70戶農(nóng)民(居民)私房及一戶非居企業(yè)簽協(xié)工作，并搬離騰地。
主要措施：：1、加快政策解讀和與動遷戶的溝通工作;
2、重點梳理、分析個性化問題，妥善制定解決方案;
3、依靠村的力量，加大推進(jìn)力度。
7、繼續(xù)做好天安豪園二、三期地塊動遷工作
年度目標(biāo)：完成16戶(剩余34戶)農(nóng)民私房簽協(xié)工作，并全部搬離騰地。
主要措施：：1、加快政策解讀和與動遷戶的溝通工作;
2、重點梳理、分析個性化問題，妥善制定解決方案;
3、依靠村的力量，加大推進(jìn)力度。
七寶鎮(zhèn)城鎮(zhèn)建設(shè)動遷辦公室
20xx年12月15日
辦公室工作總結(jié) 篇5
在制定20xx年度工作計劃時，辦公室的工作目標(biāo)做了如下描述：辦公室作為我會的文秘、財務(wù)管理和行政后勤部門，是保障我會業(yè)務(wù)工作正常運轉(zhuǎn)的中樞系統(tǒng)，因此，其工作目標(biāo)是：強(qiáng)化服務(wù)保障功能，注重管理科學(xué)規(guī)范。
對辦公室工作人員的要求是：注重自身修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，樹立管理理念，為商會業(yè)務(wù)的順利開展提供一切便利條件。
對工作質(zhì)量的要求是：在文秘工作方面，要把握文件規(guī)范，保證文件流轉(zhuǎn)暢通，及時辦理、催辦相關(guān)事項，做好保密工作，及時規(guī)范整理檔案。在行政后勤工作方面，要保證辦公設(shè)備完好，做好有關(guān)會議的籌備工作，及時采購發(fā)放辦公用品，加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，保證商會財產(chǎn)安全。在財務(wù)管理方面，按照國家的相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范財務(wù)管理，加強(qiáng)財務(wù)核算，注重資金的合理利用，發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督的作用，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。對商會的黨務(wù)、紀(jì)檢、監(jiān)察、工會的日常工作和其他沒有明確歸屬的工作辦公室會主動承擔(dān)，為領(lǐng)導(dǎo)和其他業(yè)務(wù)部門減輕工作負(fù)擔(dān)。
由于半年設(shè)立了獨立的財務(wù)部，因此，財務(wù)工作不再是辦公室的職責(zé)。
對照年初制定的工作目標(biāo)和具體工作計劃，在辦公室全體工作人員的共同努力下，不僅很好的完成了列明的工作，同時也很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的年初計劃以外的工作。只有發(fā)展會員的單項任務(wù)沒有完成。
辦公室工作有年復(fù)一年、日復(fù)一日大量的重復(fù)的特點，流水賬式的工作總結(jié)沒有意義也沒有必要，因此，我們的總結(jié)應(yīng)側(cè)重經(jīng)驗總結(jié)、查找問題以及尋求解決方法，以利于今后更順暢的開展工作。
一、管理是辦公室的重要職責(zé)
我會根據(jù)自身的實際情況，制定了大量的管理規(guī)章，規(guī)章制度是我會職工必須遵守的規(guī)范，但在實際工作過程中，不是所有的員工都能夠模范執(zhí)行，有的是學(xué)習(xí)不夠，不了解規(guī)定，有的是對規(guī)定理解有偏差，因此，需要辦公室實施監(jiān)督職責(zé)，這就是發(fā)揮辦公室的管理功能。
1、文件管理
從形式上看，文件管理無非是對外發(fā)文核稿、登記編號、發(fā)送，對內(nèi)請示報告就是核稿、登記編號、送會領(lǐng)導(dǎo)審批、返回部門辦理審批事項等；從各種渠道收到的文件辦理登記、傳閱、催辦即可，都是重復(fù)性工作。但內(nèi)容并不重復(fù)，發(fā)文、請示都是針對不同的工作事項，與人溝通，解決問題。因此，需要規(guī)范管理，以保證公文質(zhì)量。公文格式是否規(guī)范，標(biāo)點符號、語氣、文字表述是否準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)層次是否合理清晰，都是辦公室在報送會領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)之前應(yīng)解決的問題，有一時拿不準(zhǔn)的還需要積極與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門主任和經(jīng)辦人進(jìn)行溝通，控制和防止不合格公文的印發(fā)。
我們歸納，收文有三個渠道，一是交換、二是傳真、三是郵寄信件，無論哪個渠道來的，辦公室都全面登記、及時送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門傳閱、辦理，特別是有時限要求的辦理事項都進(jìn)行了及時跟蹤，確保不誤事。對經(jīng)辦人員不能按時回復(fù)的，辦公室都能及時提醒，有的也給予批評，通過有效的管理使大家提高責(zé)任意識。
2、行政管理
行政管理包括設(shè)備、物業(yè)、印刷、辦公用品、安全保衛(wèi)、節(jié)能減排、辦公車輛等，頭緒繁多，錯綜復(fù)雜。辦公室需要做到：設(shè)備完好，與物業(yè)及時溝通、結(jié)算清繳費用，印刷既要保證質(zhì)量，又要節(jié)約成本，還要及時交付使用，安全常抓不懈，節(jié)能減排要經(jīng)常提醒并及時統(tǒng)計上報，辦公車輛合理安排。
3、費用審核
我會的費用支出分為兩大類，一類是有明確支出標(biāo)準(zhǔn)的，只要審核是否符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定就可以了，如：人員費用、差旅費用。另一類則是明確可以支出的項目，但需要逐項審定的，如：禮品、宴請、印刷、廣告、出國團(tuán)組等。我會雖然不是多么大的單位，但每年的收支金額不算小，必須做好事項控制，才能減少浪費，控制開支，節(jié)約成本。無論財務(wù)是否成為獨立部門，辦公室對控制開支仍負(fù)有責(zé)任，特別是對外購買服務(wù)方面，有較大的彈性空間，控制不好，會造成極大的浪費。從到目前的情況看，經(jīng)辦業(yè)務(wù)部門有的對市場行情不夠了解，不按照規(guī)定進(jìn)行比價；有的責(zé)任心不強(qiáng)，不認(rèn)真去了解行情；有的故意隱藏一些不合理支出，造成價格不合理。辦公室按照規(guī)定和給予對市場行情的熟悉，一年中審核出多比不合理預(yù)算和報價，為單位挽回了大量損失。
在這方面，辦公室希望各部門負(fù)責(zé)人要切實負(fù)起責(zé)任，把好第一關(guān)，在業(yè)務(wù)開展過程中控制費用。
二、服務(wù)意識是做好辦公室工作的重要保證
我會的職工隊伍不斷壯大，在服務(wù)內(nèi)容不變的前提下，服務(wù)面和工作量也有所增加，辦公室目前每個崗位只有一個人，而服務(wù)必須到位，這就要求每個工作人員要用良好的服務(wù)意識、不講條件、不計較個人得失、甘于奉獻(xiàn)。為了保證部門業(yè)務(wù)工作的開展，部門需要下班以后用章，辦公室工作人員要等，業(yè)務(wù)部門需休息日開會，辦公室就要提前安排會議室，部門需調(diào)整辦公室，我們就提前安排粉刷房間、安排辦公家具、接入辦公所需的'通訊設(shè)備等。為了節(jié)省開支，小批量的資料印刷，辦公室工作人員自己印刷、裝訂。遇到我會工作人員職務(wù)變動，辦公室工作人員主動調(diào)整住房補(bǔ)貼和物業(yè)費發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，使提職職工及時享受相應(yīng)待遇�？傊�，在人數(shù)少，頭緒多的情況下，辦公室工作人員能夠做到服務(wù)到位，為我會業(yè)務(wù)開展提供保障。為此，除了非常必要，辦公室工作人員基本不安排出差，多數(shù)同志還放棄了年休假。
三、承擔(dān)專項工作、為領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門減輕工作負(fù)荷
1、商會除了業(yè)務(wù)工作外，每年要按照商務(wù)部的部署開展一些專項工作，如：共產(chǎn)黨員的創(chuàng)先爭優(yōu)活動、創(chuàng)建精神文明單位、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型商會、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部、平安單位申報等。 這些活動的開展，都是由辦公室任素霞同志承擔(dān)組織、學(xué)習(xí)進(jìn)度安排和上報材料的起草工作，婦女組織、工會日常工作也有辦公室承擔(dān)。
2、辦公室每年承擔(dān)中國中部博覽會動漫展區(qū)的組織工作，每年在該展覽會上組織一個展區(qū)和一個論壇，現(xiàn)在我們基本上借助機(jī)電貿(mào)易網(wǎng)的力量，委托其全面負(fù)責(zé)組織工作，雖然每年變換主辦地，需要與不同的地方商務(wù)部門配合，到目前為止，都取得了較好的效果，商務(wù)部牽頭的投促局和地方商務(wù)部門均具有較高的評價。
另外辦公室每年承擔(dān)高交會商務(wù)部館的組織工作，一個館7500平方米的面積獨立完成招展，統(tǒng)一設(shè)計搭建，得到組委會和部產(chǎn)業(yè)司的高度認(rèn)可，同時每屆至少組織兩場配套活動，得到各方面的積極響應(yīng)，與會人員非常踴躍，超過了預(yù)期效果。一個特點是辦公室組織高交會，完全是獨立策劃、實施，只是讓綜合部給予部分專項工作配合，沒有占用商會更多的人力資源。
辦公室工作思路和對我會總體工作的建議
20xx年辦公室重點要加強(qiáng)以下幾個方面的工作：
一、在文件管理方面，一是要著重把好出文的質(zhì)量關(guān)，主要是文種、格式、字號、字體、結(jié)構(gòu)邏輯、內(nèi)容及文字表達(dá)。二是加強(qiáng)收發(fā)文件的管理，分輕重緩急分別處理，清晰記錄，及時催辦，特別要注重保密文件的規(guī)范管理。三是加強(qiáng)文件資料的立案歸檔工作，催促各業(yè)務(wù)經(jīng)辦人對自己經(jīng)辦的業(yè)務(wù)按立卷歸檔的要求分卷保管，以減輕組卷時的工作量。
二、行政后勤方面，繼續(xù)加強(qiáng)日常設(shè)備管理與維修、辦公用品采購與發(fā)放、物業(yè)管理與費用結(jié)算、安全保衛(wèi)、辦公車輛管理等工作，抓緊辦理職工住房補(bǔ)貼事宜。同時強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將繁雜的工作事項條理化。特別是要加強(qiáng)安全防范意識，不僅要作好全體職工的安全教育工作，經(jīng)常提醒，勤檢查，消除安全隱患，創(chuàng)造一個良好的辦公環(huán)境。
三、對商會工作的基本思考
服務(wù)是立會之本，服務(wù)能力是商會生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，目前，全國的商協(xié)會遍地都是，競爭是不可避免的，對我們商會來說，我們并不具備更多的優(yōu)勢，會員需要什么服務(wù)，我們能夠提供什么服務(wù)，是擺在我們面前繼續(xù)解決的問題，就是說，我們是否具備政府管理部門和會員所需要的服務(wù)能力，因此，我想我們要扎扎實實地做一些基礎(chǔ)工作。
要具體有針對性地為企業(yè)提供有效的服務(wù)，必須對有關(guān)類別的機(jī)電產(chǎn)品有全面的了解，包括國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)布局、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)水平、貿(mào)易情況、發(fā)展空間等。不僅要相對完整，而且要掌握動態(tài)，這樣才能為企業(yè)選擇投資方向、開拓國際市場提供準(zhǔn)確的參考依據(jù)，同時也能夠為政府制定有關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策提供素材。
總之，辦公室工作的主要內(nèi)容沒有多大改變，正向我們機(jī)電商會主要工作目標(biāo)是服務(wù)于會員企業(yè)和有關(guān)政府部門一樣，辦公室的工作目標(biāo)是服務(wù)好各部門及會領(lǐng)導(dǎo)，保證工作正常運轉(zhuǎn)。辦公室日常工作應(yīng)該是按照國家有關(guān)規(guī)定和商會的規(guī)章制度做好管理和服務(wù)工作，在沒有出現(xiàn)新的情況下，不宜過多地改變現(xiàn)有的工作規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整規(guī)章制度和工作規(guī)范，作為內(nèi)部管理服務(wù)部門，少說空話，多辦實事是我們的宗旨，根據(jù)我們的工作性質(zhì)，我們應(yīng)該了解和掌握國家相關(guān)的政策，特別涉及到商會和職工利益問題更應(yīng)該準(zhǔn)確把握，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。從管理上來說，我們應(yīng)該富日子當(dāng)窮日子過，我會目前的財務(wù)狀況沒有多少讓人擔(dān)憂的，短期內(nèi)或今后一段時期內(nèi)也不會發(fā)生經(jīng)濟(jì)危機(jī)，但我們需要培養(yǎng)我們員工的節(jié)約意識，應(yīng)該說，我們職工的工作壓力不大，收入水平不低，而且每年都有不同幅度的增長，因此，我們倡導(dǎo)厲行節(jié)約，在設(shè)備管理、辦公用品管理，如價值較高可長期使用的用品要控制等。
辦公室工作總結(jié) 篇6
一、年度工作總結(jié)
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與大力支持下，在公司各部門的配合協(xié)助下，著重圍繞公司各項行政事務(wù)管理、事務(wù)監(jiān)察督辦、制度管理、文件及檔案管理等方面，注重發(fā)揮辦公室以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方，各項工作均取得了一定成績，同時，辦公室協(xié)助其他部門完成了各項行政工作。
（一） 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是辦公室重要工作內(nèi)容之一。辦公室結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使辦公室基礎(chǔ)管理工作實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。 如：基本做到了會議紀(jì)要、工作流程、其它檔案等的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范管理；積極配合領(lǐng)導(dǎo)及時的收、發(fā)文件，以保證準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)的批示做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序；在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)；為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用；為公司各部門的后勤服務(wù)更是盡心盡職。
（二）加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好的工作氛圍
1、變被動為主動
對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是辦公室分管的食堂、辦公用品的采購申請、車輛的調(diào)度管理、辦公耗材管控及
辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、公司環(huán)境安全、消防安全等日常工作。工作有計劃，落實有措施，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事務(wù)基本做到了及時處理、及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破
在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，將不適合的流程進(jìn)行變更、調(diào)整，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措、新方法，靈活度。從而推動辦公室工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變辦公室服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
辦公室人員要具備很強(qiáng)的工作能力，為保持辦公室高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各方面的知識和深入鉆研辦公室業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度等，切實加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
4、認(rèn)真履行職責(zé)
辦公室的工作內(nèi)容決定了本部門的工作特點就是繁、雜、多。而且隨時有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰，方能使各項工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務(wù)，且不落掉一件。 這就必須要求我們要全面做好本職工作，認(rèn)真履行到位。以保證工作的有效性、積極性、全面提升執(zhí)行力，認(rèn)真履行職責(zé)。吸取領(lǐng)導(dǎo)的批評，認(rèn)真執(zhí)行，狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序
的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
（三）做好行政事務(wù)管理工作
對公司的環(huán)境衛(wèi)生、后勤、食堂、衛(wèi)生、辦公用品采購、宿舍管理、修理、車輛的調(diào)度管理等做好服務(wù)工作。
辦公室在公司各項行政工作中發(fā)揮了重要作用，但也遇到了不可小覷 的問題：1） 辦公室對各部門的工作沒有起到良好的督促、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，尚待完善；2）辦公室的部門職能、崗位職責(zé)等尚待繼續(xù)細(xì)化完善；3）辦公室的執(zhí)行力尚待加強(qiáng)。
二、20xx年度工作計劃
辦公室是一個運用協(xié)調(diào)的方法，發(fā)揮參謀和助手的作用，使整個公司科學(xué)、高效、有序運轉(zhuǎn)的綜合服務(wù)部門，既要服務(wù)于公司上層，又要服務(wù)于公司的'基層員工。雖然辦公室的工作復(fù)雜、繁瑣，但為了配合公司的發(fā)展，就要求辦公室的工作事事有交代，件件有落實。
辦公室在20xx年的工作中，要切實加強(qiáng)自身建設(shè)，完全發(fā)揮作為公司行政人事管理活動中心所應(yīng)具備的以下四大職能：
1、協(xié)調(diào)是總經(jīng)理辦公室的首要職能，滲透到工作的方方面面。公司的內(nèi)部關(guān)系和外部環(huán)境都處于不斷變化之中，這就要求辦公室在公司內(nèi)部成為溝通上下，協(xié)調(diào)左右的樞紐，在公司外部成為聯(lián)絡(luò)社會、展示形象的窗口。
2、信息處理是辦公室的重要職能。通過對與公司有關(guān)的各種信息進(jìn)行去偽存真，去粗取精的篩選，為決策層的正確決策提供依據(jù)，并服務(wù)于公司各個層面的工作。
3、為上層決策進(jìn)行參謀是辦公室的任務(wù)。正確、科學(xué)的決策依靠全面而可靠的信息，科學(xué)的決策程序和專家、助手的輔佐。辦公室就應(yīng)致力于為科學(xué)的決策創(chuàng)造條件，并且根據(jù)具體實施情況及時、準(zhǔn)確地反饋信息，協(xié)助進(jìn)行追蹤決策，促使目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
4、綜合事務(wù)管理是辦公室的基本職能。辦公室負(fù)責(zé)組織需要幾個部門協(xié)作辦理的綜合性工作，組織公司范圍內(nèi)的活動及會議。注重同員工建立各種固定的溝通渠道，包括與員工談話，設(shè)立建議和意見箱，組織各種渠道的聯(lián)誼活動以及有益于員工之間溝通和交往的各種活動。
具體如下：
1）制度的修訂與完善
對公司現(xiàn)行的規(guī)章制度進(jìn)行深入了解，針對其在實行過程中出現(xiàn)的問題，提出修改建議，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議討論達(dá)成共識后，不斷完善各項制度。
目標(biāo)：員工自覺遵守各項規(guī)章制度，制度有效地服務(wù)于各項工作。
2）公文管理
推進(jìn)公文制作，收發(fā)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范檔案資料的分類、歸檔、廢除、調(diào)用程序。維持一個能保證公司信息資料開發(fā)、歸檔、調(diào)用、留存及保密的有效系統(tǒng)。
目標(biāo)：不論何時何地，只要公司需要，就盡可能提供準(zhǔn)確、及時的資料和信息。
3）印章管理
進(jìn)一步規(guī)范印章的制作、使用、廢止流程。
目標(biāo)：合理使用公司的印章，杜絕私刻、私用、濫用公章的現(xiàn)象。
4）辦公用品的管理
合理控制辦公用品的采購及發(fā)放，規(guī)范辦公用品的領(lǐng)用程序和使用細(xì)則。根據(jù)各部門及崗位的實際情況制定辦公用品的領(lǐng)用定額。
目標(biāo)：杜絕浪費辦公用品和私自侵吞辦公用品的現(xiàn)象。
5）會議管理
負(fù)責(zé)公司內(nèi)部會議的組織，會務(wù)的安排和會議紀(jì)要。
目標(biāo)：保證會議的效率，使會議更好地服務(wù)于工作。
6）門衛(wèi)管理
定期檢查門衛(wèi)值班情況，合理規(guī)范門衛(wèi)管理制度。
目標(biāo)：保證門衛(wèi)工作合力有序進(jìn)行。
7） 日常維修、文件起草、印刷品制作、廢品處理、福利發(fā)放、公司內(nèi)外宣 傳、勞動紀(jì)律、考勤管理等其它工作。
管理從最初的硬性規(guī)章、守則發(fā)展到員工的自律規(guī)范，其中起主導(dǎo)作用的是一種文化認(rèn)同。這種觀念上的轉(zhuǎn)變，文化力量潛移默化地發(fā)揮重要作用。企業(yè)文化絕不是喊喊口號或多豎幾塊標(biāo)牌。全體員工沒有同統(tǒng)一的文化價值理念，一切都是空洞的，只是沒有執(zhí)行力的口號而已。企業(yè)文化直接受到企業(yè)創(chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)者的影響，但不是由一、兩個人決定的，她是企業(yè)全體員工共享的價值觀、使命和目標(biāo)，一旦被全體接受并在行動中得到貫徹，就會形成創(chuàng)造性的凝聚力，不斷提升企業(yè)的業(yè)績。要建設(shè)真正的企業(yè)文化，就要不斷學(xué)習(xí)，從公司上層到普通員工中的任何一個人都要認(rèn)識到目前存在的問題，并不斷尋求新的
辦公室工作總結(jié) 篇7
一、落實規(guī)章制度，發(fā)揮規(guī)章制度的規(guī)范、引導(dǎo)功能
落實《xx學(xué)院教師教學(xué)工作規(guī)范》、《xx學(xué)院教師評學(xué)暫行辦法》、《xx學(xué)院學(xué)生網(wǎng)上評教實施辦法》、《xx學(xué)院教學(xué)和教學(xué)管理事故認(rèn)定及處理辦法》、《xx學(xué)院考場規(guī)則》、《xx學(xué)院學(xué)生考試違規(guī)處理辦法》、《xx學(xué)院監(jiān)考工作規(guī)范》、《xx學(xué)院教師學(xué)術(shù)道德規(guī)范及管理辦法》、《xx學(xué)院科研項目管理暫行辦法》、《xx學(xué)院優(yōu)秀科研成果獎評審辦法》、《xx學(xué)院科研獎勵暫行辦法》等系列規(guī)章制度，規(guī)范教師教學(xué)行為、教學(xué)評價程序、教科研管理措施，引導(dǎo)師生依規(guī)開展教學(xué)科研活動，加強(qiáng)教學(xué)的有效性，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
二、加強(qiáng)教學(xué)管理，日常教學(xué)工作有序展開
根據(jù)學(xué)院教務(wù)處計劃，結(jié)合校區(qū)教學(xué)實際，完成教學(xué)任務(wù)下達(dá)、課程安排、教材征訂、教學(xué)計劃異動、學(xué)籍異動、考試組織等常規(guī)教學(xué)管理工作。
學(xué)期初，召開教學(xué)工作會議，學(xué)習(xí)了學(xué)期工作計劃，總結(jié)了上學(xué)期工作，并對本學(xué)期學(xué)分制改革、課程建設(shè)、科研等工作進(jìn)行具體部署并提出明確要求。
開展期初、期中、期末教學(xué)檢查工作，召開任課教師代表座談會、學(xué)生學(xué)習(xí)代表座談會，征求師生對教學(xué)管理、教育教學(xué)等方面的意見建議，及時向分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員反饋，改進(jìn)教學(xué)工作，使日常教學(xué)管理與階段性管理有機(jī)結(jié)合。
按計劃開展督導(dǎo)聽課，每學(xué)年對中青年教師至少督導(dǎo)聽課1次。每聽一節(jié)課，聽課人對教學(xué)情況寫出書面評價，指出優(yōu)點、短點，
再由聽課組長匯總，通過交談或電子郵件的形式及時反饋給任課教師，發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)作用。
完善并落實教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系，學(xué)期末安排學(xué)生對所有任課老師網(wǎng)上評教，網(wǎng)上評教結(jié)果顯示教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)效果等情況，教師登陸教學(xué)平臺查看學(xué)生評價，對改進(jìn)教學(xué)工作起到了一定的促進(jìn)作用。網(wǎng)上評教之外，還每班選出10名代表，對教師教學(xué)情況進(jìn)行抽樣調(diào)查，作為網(wǎng)上評教的補(bǔ)充。
推進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)，在全校范圍進(jìn)行學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法引導(dǎo)，嚴(yán)格考風(fēng)考紀(jì)，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)過程預(yù)警和監(jiān)控，建立學(xué)生學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制，減少學(xué)生考試不及格現(xiàn)象。
進(jìn)一步完善和發(fā)揮教務(wù)管理系統(tǒng)功能，教學(xué)任務(wù)匯總、學(xué)生成績錄入、學(xué)業(yè)成績管理、畢業(yè)成績打印通過教務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)，提升了教學(xué)管理自動化、信息化水平。
三、突出專業(yè)建設(shè)，豐富專業(yè)建設(shè)內(nèi)涵
為積極推進(jìn)學(xué)分制改革，順利在20xx年進(jìn)入�？贫蔚哪昙墝嵤⿲W(xué)分制，學(xué)期開學(xué)前，邀請教務(wù)處李傳銀處長、李鵬副處長對群體任課教師進(jìn)行學(xué)分制改革輔導(dǎo)，使老師們明白了什么是學(xué)分制、怎樣實施學(xué)分制、學(xué)分制下怎樣成為受學(xué)生歡迎的教師等問題。
為使學(xué)分制改革順利推進(jìn)，教科研辦公室收集有關(guān)資料，以五年制學(xué)前教育人才培養(yǎng)方案為核心，把學(xué)分制改革的有關(guān)文件編輯成冊，發(fā)放到每位老師和各班級手中，使老師們有了操作的依據(jù)。
按人才培養(yǎng)方案的課程設(shè)置，采用統(tǒng)一格式編制課程介紹及修讀指導(dǎo)建議，為今后學(xué)科教學(xué)提供指導(dǎo)性建議，保證教學(xué)內(nèi)容的系統(tǒng)性和規(guī)范性。
優(yōu)化課程體系，推進(jìn)課程建設(shè)與改革，能力培養(yǎng)為主線，建構(gòu)涵蓋通識教育課程、專業(yè)基礎(chǔ)類課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)拓展課程和集中性實踐課程為一體的課程體系。初步制訂了各科課程標(biāo)準(zhǔn)，豐富了試題庫等課程教學(xué)資源。
加大教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式和教學(xué)方法改革。提倡任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向、問題教學(xué)、案例教學(xué)等多樣化的教學(xué)方式，使用掌握學(xué)習(xí)教學(xué)模式，加強(qiáng)課程考核改革，提高了教育教學(xué)質(zhì)量。
四、重視實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，有組織地開展專業(yè)實訓(xùn)
認(rèn)真組織20xx屆、20xx屆要畢業(yè)學(xué)生的畢業(yè)實習(xí)工作，強(qiáng)化實習(xí)過程的監(jiān)督指導(dǎo)，指導(dǎo)教師全程跟隨和指導(dǎo)，實習(xí)同學(xué)虛心向幼兒園教師學(xué)習(xí)，主動為幼兒園服務(wù)，受到幼兒園的`肯定，加強(qiáng)校內(nèi)外實踐教學(xué)基地建設(shè)。
認(rèn)真組織20xx級、20xx級在校學(xué)生的教育見習(xí)工作，精細(xì)組織，克服路途遠(yuǎn)、安全任務(wù)重的不利因素，確保安全，學(xué)生反映收獲頗豐，鞏固校外見習(xí)基地。
引導(dǎo)學(xué)生社團(tuán)活動，各社團(tuán)結(jié)合自身特點，開展豐富多彩的活動，學(xué)生社團(tuán)成為培養(yǎng)學(xué)生興趣、發(fā)展學(xué)生能力，訓(xùn)練基本功的陣地。
抓教研室建設(shè)，依托教研室開展教研活動，這學(xué)期有兩個教研室申報教科研改革，有一項專利獲獎，在教科研立項有了提高。
五、提升教師能力，教科研有新進(jìn)展
開展課堂教學(xué)質(zhì)量提升活動，部分老師按優(yōu)質(zhì)課標(biāo)準(zhǔn)，拿出自己最高的水平上好一節(jié)課。
組織教師代表到學(xué)院聽取報告，組織部分老師參加英語四級監(jiān)考工作，開闊了老師的視野。
六、關(guān)注學(xué)生技能發(fā)展，開展學(xué)生幼教技能十佳評比
20xx年12月，用一個月的時間在全校學(xué)生范圍內(nèi)開展幼教技能十佳評比活動，經(jīng)過初賽、復(fù)賽，參加同學(xué)認(rèn)真準(zhǔn)備，評判老師認(rèn)真公平，評出“講故事”、“繪畫”、“手工”、“彈唱”、“舞蹈”、“說課”各項十佳，讓學(xué)生充分展示才能，增加了自信。
七、提高服務(wù)意識，為教學(xué)有序運行提供保障
1.圖書室、閱覽室進(jìn)一步加強(qiáng)對圖書的登記、裝訂、修補(bǔ)工作，發(fā)揮圖書的作用，合理借閱，提高利用率，縮短借用周期；堅持每天的安全檢查工作，防火、防盜，確保圖書安全。
2.網(wǎng)管中心對校園網(wǎng)絡(luò)合理維護(hù)，制定使用規(guī)則，提高新老機(jī)房和多媒體教室的使用效果；堅持每天的安全檢查工作，防火、防盜、防病毒攻擊，確保網(wǎng)絡(luò)安全。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺要真正起到服務(wù)于教學(xué)、教研及學(xué)校管理等眾多環(huán)節(jié)，使校園網(wǎng)成為優(yōu)化教師教學(xué)、方便師生教研、提高工作效率、樹立學(xué)校形象的工具。
3．加強(qiáng)對教室多媒體的使用管理。教室內(nèi)多媒體設(shè)備使用頻率較高，但老化嚴(yán)重，各班學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)管理，發(fā)現(xiàn)問題及時向網(wǎng)管中心反映，網(wǎng)絡(luò)管理員要在第一時間內(nèi)維修。
4．琴房加強(qiáng)對學(xué)生琴點練琴的管理，從紀(jì)律、衛(wèi)生等方面嚴(yán)格要求學(xué)生，愛護(hù)鋼琴，提高了使用效率。
八、完成學(xué)校布置的其他工作
辦公室工作總結(jié) 篇8
今年以來，我鎮(zhèn)把為民辦實事工程，擺上重要議事日程，與經(jīng)濟(jì)工作同部署、同考核，進(jìn)度快、措施實、效果好。對照所承辦的工作事項，制定工作方案，細(xì)化工作措施，狠抓落實，圓滿完成了全鎮(zhèn)17個村農(nóng)家店改造任務(wù)�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、 放大品牌效應(yīng)，打造連鎖新亮點。
近年來，我鎮(zhèn)面對鎮(zhèn)村級商品流通市場存在規(guī)模偏小，貨源渠道不暢等突出問題，我鎮(zhèn)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，認(rèn)真研究，決定加大招商引資力度，把引進(jìn)名店、名品作為發(fā)展服務(wù)業(yè)的重要載體和為辦實事的重突破口，先后引進(jìn)蘇果、華聯(lián)、蘇寧、蘇農(nóng)集團(tuán)股份有限公司和靖江市金世紀(jì)糖酒食品有限公司等知名品牌企業(yè)進(jìn)入我鎮(zhèn)，以名店、名品為龍頭，將農(nóng)家連鎖店向中心村延伸，既繁榮了農(nóng)村市場，又方便了群眾的生產(chǎn)生活，讓老百姓買得放心，購得稱心，營造了放心消費、安全消費、科學(xué)消費的良好氛圍。
二、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，適應(yīng)發(fā)展新要求。
今年以來，我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，將農(nóng)家店連鎖建設(shè)改造工作，列入政府為民辦實事的重要議事日程。一是加大推進(jìn)力度。我鎮(zhèn)迅速建立農(nóng)家店建設(shè)改造工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管負(fù)責(zé)人任副組長，鎮(zhèn)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員工作班子，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)農(nóng)家店建設(shè)改造日常工作，并要求各村也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，層層分解目標(biāo)任務(wù)，落實相關(guān)措施。二是加大宣傳力度。充分利用廣播、標(biāo)語、村務(wù)公開欄、以會代訓(xùn)等多種形式，大力宣傳建設(shè)農(nóng)家店意義、目的，實施農(nóng)家店建設(shè)改造是一項民心工程，放心消費工程，動員全鎮(zhèn)廣大人民群眾和經(jīng)營者支持配合參與農(nóng)家連鎖店建設(shè)。三是制定實施方案。為確保我鎮(zhèn)農(nóng)家店建設(shè)改造工作順利推進(jìn)，鎮(zhèn)制定下發(fā)了農(nóng)家店建設(shè)改造實施方案，明確了指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和工作要求，落實相關(guān)責(zé)任，舉行農(nóng)家店連鎖經(jīng)營項目發(fā)布會，邀請名店、名品企業(yè)負(fù)責(zé)人到中心村進(jìn)行實際考察，調(diào)研論證，確定建設(shè)項目。
三、實施政策推動，搭建建設(shè)新平臺。
為確保這項工作，進(jìn)度快、措施實、效果好。
一是制定優(yōu)惠政策。黨委、政府研究制定鼓勵創(chuàng)辦農(nóng)家店的優(yōu)惠政策，優(yōu)先安排建設(shè)用地，興建店面房免收建筑管理費，在辦理相關(guān)證照只收工本費，對資金有困難的幫助貸款扶持，積極鼓勵黨員干部帶頭創(chuàng)辦，對創(chuàng)辦的農(nóng)家連鎖店，由企業(yè)總部免費負(fù)責(zé)統(tǒng)一門面裝璜式樣，人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和服務(wù)。實行商品統(tǒng)一配供、統(tǒng)一定價銷售、統(tǒng)一經(jīng)營管理、統(tǒng)一價格策略、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)識。
二是建立督查機(jī)制。加快農(nóng)家店實施進(jìn)度，明確工作責(zé)任，落實督查包保措施，實行片長包片，分工勤廉督導(dǎo)員包村的督查網(wǎng)絡(luò)，每月召開一次工作點評會，及時解決建設(shè)過程中的.存在問題，定期公布各村的實施進(jìn)度。
三是制定考核措施。為確保農(nóng)家店建設(shè)改造工作做到有部署、有檢查、有考核，鎮(zhèn)專門制定下發(fā)了《姜婁政（20xx）號文件》，并將農(nóng)家店實施建設(shè)改造工作納入年度目標(biāo)工作目標(biāo)和全鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)工作考核內(nèi)容之一，突出重點部門重點抓，其他部門協(xié)助抓，各村主任，作為本轄區(qū)的建設(shè)改造工作的第一責(zé)任人，組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)建設(shè)改造工作，到目前全鎮(zhèn)村村建成標(biāo)準(zhǔn)化的農(nóng)家、農(nóng)資連鎖店，真正把這項農(nóng)民得實惠、企業(yè)得市場、政府得民心的工程落到了實處。
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