開(kāi)頭：20xx年已悄然謝幕，xxx酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，這一年對(duì)于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項(xiàng)工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項(xiàng)工作都成為今后得以進(jìn)步的動(dòng)力，并為20xx年的工作奠定良好基礎(chǔ)，今天在這里對(duì)個(gè)人和行政部的工作進(jìn)行簡(jiǎn)略總結(jié)，并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)一下20xx年工作思路，希望各位給予指正。

　　一、20xx年工作總結(jié)

　　回顧20xx年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會(huì)成員，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng)，在進(jìn)入酒店開(kāi)展工作之前，我對(duì)這一行業(yè)可以說(shuō)是了解很少，在到酒店后短短半年時(shí)間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門(mén)工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步，當(dāng)然在這半年時(shí)間內(nèi)也發(fā)生了不少問(wèn)題，但這也正為我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本，對(duì)個(gè)人與部門(mén)工作進(jìn)行總結(jié)與分析，特把09年工作總結(jié)如下。

　　1、工作成績(jī)描述

　�、旁诎肽曛胁块T(mén)工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績(jī)；

　　⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定基礎(chǔ)；

　　⑶人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展；

　�、荣|(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立；

　�、尚姓�部工作為飯店整體工作運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)性支持，與各部門(mén)聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。

　　2、工作失誤總結(jié)

　�、艜r(shí)間短在部門(mén)內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響；

　�、谱⒅毓ぷ髻|(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對(duì)員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地達(dá)到工作要求；

　�、桥嘤�(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在20xx年注意改進(jìn)；

　　3、個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析

　�、啪哂休^強(qiáng)的親和力，具備一定的管理基礎(chǔ)，樂(lè)于承受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境；

　�、凭哂休^強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可以在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)新的知識(shí)融會(huì)貫通，并運(yùn)用于實(shí)際工作中；

　　⑶具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長(zhǎng)溝通，對(duì)管理工作把控能力較強(qiáng)；

　�、裙ぷ骷�(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處開(kāi)展工作，對(duì)工作大有進(jìn)益；

　　4、個(gè)人劣勢(shì)分析

　�、乓�?yàn)閺氖戮频陿I(yè)時(shí)間較短，可能在專(zhuān)業(yè)性上會(huì)有所缺乏；

　�、茖�(duì)自身性格所具有缺點(diǎn)的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)加工作中加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢(shì)，完善自身工作行為。

　　二、20xx年工作計(jì)劃

　　展望充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的20xx年，有許多計(jì)劃正待我們一一去實(shí)施實(shí)現(xiàn)，所以在09年開(kāi)端之時(shí)，有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在此特將部門(mén)計(jì)劃向各位進(jìn)行通報(bào)，以期大家對(duì)我的.計(jì)劃進(jìn)行建議與修正，并在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。

　　1、總體工作計(jì)劃描述

　　一個(gè)基本原則：以飯店經(jīng)營(yíng)發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開(kāi)展。

　　兩項(xiàng)重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開(kāi)展；

　　三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營(yíng)管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升；

　　2、xxxx年具體工作計(jì)劃

　�、琶鞔_自身職責(zé)，樹(shù)立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會(huì)成員之一，我對(duì)酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在xxxx年我和我所在部門(mén)將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施，在酒店取得良好業(yè)績(jī)同時(shí)也使自身得到長(zhǎng)足進(jìn)步。

　�、迫肆�資源管理工作：xxxx年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開(kāi)展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍。

　�、桥嘤�(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營(yíng)得以順利進(jìn)行的重要保障，在xxxx年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級(jí)，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過(guò)培訓(xùn)為酒店經(jīng)營(yíng)奠定良好基礎(chǔ)。

　�、荣|(zhì)檢工作形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更佳工作效果。在xxxx年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門(mén)質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門(mén)考核緊密結(jié)合，形成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達(dá)到更好的工作效果，同時(shí)每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報(bào)酒店，為酒店改善經(jīng)營(yíng)管理工作提供依據(jù)。

　�、赏鈪f(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開(kāi)發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會(huì)關(guān)系和資源，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營(yíng)秩序。

　　⑹以高度的安全責(zé)任感和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓飯店安全管理，強(qiáng)化單位“安全預(yù)防”的能力，確保了飯店全年無(wú)重大安全責(zé)任事故。在xxxx年舉行一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合飯店實(shí)習(xí)情況對(duì)消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，保證其良好運(yùn)轉(zhuǎn)，在xxxx年計(jì)劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時(shí)保安工作責(zé)任落實(shí)到人，與相關(guān)部門(mén)第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書(shū)，使安全工作日常化、制度化，規(guī)范化達(dá)到更好的效果。

　　20xx年承載著許多人的夢(mèng)想，帶著信息時(shí)代所特有的速度向我們飛奔而來(lái)，進(jìn)入這一年，我希望自己可以在工作上有所進(jìn)益，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、規(guī)避劣勢(shì)、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景；更希望部門(mén)工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升；在20xx年我和我的部門(mén)會(huì)苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)充內(nèi)存，把部門(mén)建設(shè)成為真正意義上的和諧團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，也使自己成為一個(gè)具有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人！

年度工作總結(jié) 篇3

　　20xx年，婦聯(lián)緊緊圍繞街道中心工作，立足婦聯(lián)職能，在創(chuàng)建美麗庭院、提升婦女素質(zhì)、關(guān)愛(ài)婦女兒童、推進(jìn)家庭文明等方面做了以下幾方面工作：

　　一、圍繞生態(tài)文明，帶動(dòng)?jì)D女共建美麗家園

　　開(kāi)展“美麗庭院”創(chuàng)建活動(dòng)。今年6月以來(lái)，為配合農(nóng)村環(huán)境整治，街道婦聯(lián)以“創(chuàng)建美麗庭院、共享品質(zhì)生活”為主題，以創(chuàng)建“潔化、序化、美化、綠化”庭院為目標(biāo)，開(kāi)展了“美麗庭院”創(chuàng)建活動(dòng)。創(chuàng)建活動(dòng)旨在發(fā)揮轄區(qū)廣大婦女和家庭在美化家園中的主力軍作用，增強(qiáng)居民綠化、美化家園的自覺(jué)意識(shí)。引領(lǐng)廣大婦女充分發(fā)揮家庭主婦作用，通過(guò)發(fā)倡議書(shū)、組織打掃、包干到戶(hù)等形式，主動(dòng)參與到“五水共治”和庭院美化工作中，取得了較好的效果。通過(guò)前期的宣傳發(fā)動(dòng)、集中整治，目前8個(gè)行政村已初步推薦出“美麗庭院示范戶(hù)”“潔凈家庭戶(hù)”各10戶(hù)，各村現(xiàn)陸續(xù)在公開(kāi)欄中公示入圍家庭照片。12月9日的《新江北》第1版面作了“美麗鄉(xiāng)村從美麗小家做起”的報(bào)道，12月17日《寧波日?qǐng)?bào)》以“甬江畔，美麗小家走起”為標(biāo)題作了專(zhuān)題報(bào)道。

　　開(kāi)展“清河治水，美麗人居”活動(dòng)。發(fā)揮巾幗志愿者宣傳引導(dǎo)作用，通過(guò)她們身體力行，清理河岸垃圾，保護(hù)水資源，不斷提高巾幗助推五水共治工作的公眾知曉度、婦女參與面和社會(huì)影響力，引導(dǎo)廣大婦女和家庭為“五水共治”獻(xiàn)智出力，努力形成全員參與水環(huán)境建設(shè)的良好氛圍。

　　二、圍繞巾幗建功，促進(jìn)婦女素質(zhì)普遍提升

　　扎實(shí)開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，指導(dǎo)行業(yè)女性將創(chuàng)新服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)水平、提高服務(wù)能力貫穿于創(chuàng)建全過(guò)程。進(jìn)一步擴(kuò)大巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的覆蓋范圍，使創(chuàng)建活動(dòng)繼續(xù)向女性比較集中的各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域拓展。今年在女性比例較高的甬江街道中心幼兒園和朱佳苑幼兒園創(chuàng)建巾幗文明崗兩家，并對(duì)新申報(bào)崗長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，不斷提高創(chuàng)建水平和服務(wù)能力。推進(jìn)文明崗電子信息化管理，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，擴(kuò)大了創(chuàng)建活動(dòng)的輻射力。

　　此外，通過(guò)組織相關(guān)人員參加各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提升婦女整體素質(zhì)。今年組織人員參加X(jué)X區(qū)基層?jì)D聯(lián)干部培訓(xùn)班、巾幗文明崗負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班、社區(qū)家長(zhǎng)學(xué)校實(shí)務(wù)培訓(xùn)、婚姻家庭糾紛調(diào)解專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓(xùn)、電子商務(wù)知識(shí)普及班等，通過(guò)多層次、多類(lèi)別的培訓(xùn)，全面提升基層?jì)D女干部政治思想素質(zhì)、基本業(yè)務(wù)水平和履行職責(zé)能力，進(jìn)一步提升廣大婦女群眾的創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力。

　　三、圍繞民生需求，開(kāi)展婦女兒童關(guān)愛(ài)工作

　　結(jié)合工作職能，大力開(kāi)展扶貧幫困送溫暖活動(dòng)，真情關(guān)懷處于困境中的婦女兒童，努力為婦女兒童排憂(yōu)解難。實(shí)施“婦女健康提升工程”，聯(lián)合衛(wèi)生計(jì)生部門(mén)做好婦女免費(fèi)體檢和“兩癌”免費(fèi)篩查活動(dòng)。繼續(xù)開(kāi)展“惠民公益行動(dòng)”，組織20多名外來(lái)務(wù)工女性參加免費(fèi)體檢。三八節(jié)前夕，在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社區(qū)中開(kāi)展“我為貧困婦女捐十元”活動(dòng)，籌集“康乃馨救助基金”，為貧病弱勢(shì)婦女積極爭(zhēng)取基金補(bǔ)助。春節(jié)期間，開(kāi)展“情系姐妹送溫暖”，向20名困難婦女贈(zèng)送慰問(wèn)金和慰問(wèn)品。母親節(jié)期間，組織開(kāi)展“母親暖心公益行動(dòng)”，關(guān)愛(ài)慰問(wèn)12名困難母親。開(kāi)展“點(diǎn)亮微心愿，獻(xiàn)愛(ài)微公益”活動(dòng)，在征集外來(lái)務(wù)工子女、單親家庭子女微心愿基礎(chǔ)上，向他們贈(zèng)送書(shū)包、多媒體學(xué)習(xí)機(jī)、籃球等心愿禮物。

　　四、圍繞家風(fēng)引導(dǎo)，推動(dòng)家庭文明建設(shè)力度

　　一是立足家庭文明，傳遞家庭美德正能量。依托村（社區(qū)），立足家庭，充分發(fā)動(dòng)?jì)D女和家庭踴躍自薦、互薦，大力開(kāi)展評(píng)選文明家庭、綠色家庭、慈孝家庭和尋找“最美家庭”等活動(dòng)，涌現(xiàn)了一批群眾身邊的示范家庭，如湖西社區(qū)鄔俠鑫家庭、朱家社區(qū)張小琴家庭被評(píng)為浙江省綠色家庭；梅堰社區(qū)朱元波家庭入圍20年度XX市最美家庭，并被推薦為浙江省最美家庭；陸新國(guó)等12戶(hù)家庭被評(píng)為XX區(qū)慈孝家庭，陸新國(guó)家庭7個(gè)子女精心陪護(hù)高齡父母的事跡在《寧波晚報(bào)》刊登后，引起周?chē)�群眾的交口稱(chēng)贊。這些普通家庭的感人故事，多方面展現(xiàn)、傳遞文明家庭觀(guān)，弘揚(yáng)家庭美德、彰顯社會(huì)公德，以家庭文明建設(shè)推動(dòng)和諧甬江、平安甬江的建設(shè)。

　　二是以“三八節(jié)”、“國(guó)際家庭日”以及中華傳統(tǒng)節(jié)日為契機(jī)，以豐富的活動(dòng)打造“溫情”盛宴。朱家社區(qū)的“歡樂(lè)朱家、鄰里情深”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、“重陽(yáng)祝壽大會(huì)”；湖西社區(qū)的`“鄰里廚藝大賽”；永紅社區(qū)的“粽香鄰里情”；梅堰社區(qū)的“三八餃子香，鄰里情意濃”、“小候鳥(niǎo)全家�！薄ⅰ昂湍类徖�、文明家園”百姓微舞臺(tái)，這些形式多樣的家庭鄰里活動(dòng)，向廣大市民宣傳現(xiàn)代家庭的文明理念，充分展示轄區(qū)居民家庭團(tuán)結(jié)、和諧、積極向上的家庭風(fēng)貌；吸引了社區(qū)廣大家庭踴躍參與。

年度工作總結(jié) 篇4

　　20xx年在省港航管理局和XX市“春運(yùn)辦”的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“以客為主、科學(xué)組織、協(xié)調(diào)配合、安全有序”的原則，以“平安春運(yùn)”為主題，全力以赴做好春運(yùn)期間旅客和重點(diǎn)物資的運(yùn)輸，突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)、強(qiáng)化監(jiān)管、熱心服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了20xx年春運(yùn)工作�，F(xiàn)將春運(yùn)工作總結(jié)如下：

　　一、春運(yùn)工作完成基本情況

　　在為期40天的20xx年春運(yùn)期間，我市共完成客運(yùn)量114.06萬(wàn)人次，周轉(zhuǎn)量332.03萬(wàn)人公里，分別為去年同期的88.6%和90.3 %，20xx年春運(yùn)溫州航區(qū)投入春運(yùn)客船23艘、6054客位。其中沿海完成客運(yùn)量4.01萬(wàn)人次，周轉(zhuǎn)量110.20萬(wàn)人公里，分別為去年同期的82.2 % 和84.2 %，沿海投入春運(yùn)的客船10艘，1134客位。

　　營(yíng)業(yè)性渡口共完成渡運(yùn)量110.05萬(wàn)人次，周轉(zhuǎn)量221.83萬(wàn)人公里，分別為去年同期的88.9 %和93.7%；車(chē)渡船完成車(chē)運(yùn)量12.83萬(wàn)輛，周轉(zhuǎn)量19.25萬(wàn)輛公里，均為去年同期的88.8％。投入營(yíng)業(yè)性渡船13艘、4920客位，車(chē)渡船5艘、60車(chē)位。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)重視，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任

　　我們分析了20xx年春運(yùn)工作的新情況、新特點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，在春運(yùn)前深入調(diào)查研究客流預(yù)測(cè)情況并及時(shí)掌握高峰期的變化，安排充足的運(yùn)力和保證良好的船舶技術(shù)狀態(tài)。下發(fā)了《關(guān)于做好XX市20xx年度春運(yùn)客流及運(yùn)力安排調(diào)查工作的通知》（溫港航便函〔20xx〕99號(hào)）、《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年水路春運(yùn)工作的通知》（溫港航〔20xx〕11號(hào)）、《關(guān)于做好20xx年全市渡口春運(yùn)安全管理工作的通知》（溫渡安辦〔20xx〕1號(hào)）等有關(guān)文件，并召集各縣（市）港航局、市區(qū)分局、各縣（市、區(qū)）渡口辦、各水路客運(yùn)企業(yè)與客運(yùn)站的負(fù)責(zé)人召開(kāi)了全市的水路、渡口春運(yùn)工作部署會(huì)議，對(duì)全市水路、渡口春運(yùn)工作進(jìn)行了全面的動(dòng)員與安排。

　　同時(shí)，成立了以黃定恩局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、夏鳴副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各相關(guān)處室負(fù)責(zé)人參與的20xx年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局運(yùn)管處，具體負(fù)責(zé)全市水路春運(yùn)的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)等工作。各縣（市）港航局、市區(qū)分局、各縣（市、區(qū)）渡口辦也建立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了春運(yùn)工作的具體工作部門(mén)與人員，并加強(qiáng)了對(duì)轄區(qū)水運(yùn)企業(yè)、港埠企業(yè)、渡口春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，督促港航企業(yè)、渡口建立健全春運(yùn)工作機(jī)構(gòu)、落實(shí)春運(yùn)工作的具體人員，做到制度層層落實(shí)，責(zé)任細(xì)化到人，從而使XX市水路春運(yùn)工作全面開(kāi)展。

　　三、加強(qiáng)督查，狠抓安全管理

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部門(mén)對(duì)春運(yùn)的有關(guān)政策、要求，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)的管理和行業(yè)的安全監(jiān)管。春運(yùn)期間，全市港航系統(tǒng)、渡口共出動(dòng)檢查63次，其中出車(chē)112輛次，出艇18艘次，參加現(xiàn)場(chǎng)督查人員298人次，檢查港航企業(yè)、渡口35家，檢查客（渡）運(yùn)船舶192艘次。

　　由于今年雨雪冰凍等惡劣天氣較為頻繁，對(duì)春運(yùn)工作造成了較大的影響，我們下發(fā)了《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于切實(shí)做好春運(yùn)和兩會(huì)期間交通運(yùn)輸安保工作的通知》（溫港航便函〔20xx〕16號(hào)）、《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于進(jìn)一步做好應(yīng)對(duì)當(dāng)前惡劣天氣工作等文件的緊急通知》（溫港航便函〔20xx〕19號(hào)）等文件，要求各單位按照通知精神做好轄區(qū)的水路春運(yùn)工作。同時(shí)，我們還在春運(yùn)開(kāi)始的'前夕，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)組成四個(gè)春運(yùn)工作督查小組，對(duì)各縣（市、區(qū)）水路春運(yùn)工作進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督察，重點(diǎn)檢查了水路客運(yùn)企業(yè)管理人員、組織機(jī)構(gòu)是否到位，安全管理制度是否建全、是否落實(shí)；客（渡）船是否適航，船員是否適任，有關(guān)船舶證書(shū)是否齊全，安全管理責(zé)任是否落實(shí)等情況。通過(guò)檢查，我們發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口春運(yùn)工作中存在著個(gè)別渡埠淤泥嚴(yán)重，且雜物眾多，嚴(yán)重影響旅客的通行；一些三無(wú)船舶參加渡運(yùn)；部分滾裝渡口秩序管理混亂，渡運(yùn)車(chē)輛超載嚴(yán)重；一些渡口管理人員沒(méi)有佩戴明顯標(biāo)志，不利于現(xiàn)場(chǎng)管理；個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口渡管員沒(méi)有到位等現(xiàn)象。為此，我們專(zhuān)門(mén)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市渡口安全工作的通知》（溫渡安辦〔20xx〕3號(hào)），要求各縣（市、區(qū)）渡口辦根據(jù)通知精神，對(duì)轄區(qū)渡口再一次開(kāi)展安全檢查，對(duì)存在安全隱患要加大力度立即進(jìn)行整改，該停渡的渡口堅(jiān)決予以停渡，該停運(yùn)的渡船堅(jiān)決予以停運(yùn)，堅(jiān)決杜絕危害渡運(yùn)安全行為的再次發(fā)生。我們還對(duì)安全隱患嚴(yán)重的渡埠下發(fā)了整改通知書(shū)，要求整改后再開(kāi)展渡運(yùn)。同時(shí)，將渡運(yùn)車(chē)輛超載情況通報(bào)給海事部門(mén)，建議海事部門(mén)嚴(yán)加管理。

　　洞頭港航局多次專(zhuān)門(mén)組織人員到大門(mén)鎮(zhèn)、鹿西鄉(xiāng)對(duì)參加春運(yùn)的客運(yùn)企業(yè)、客船、碼頭、航道進(jìn)行安全大檢查。春運(yùn)期間該局還根據(jù)縣委、縣政府的要求，組織轄區(qū)的海事、海洋與漁業(yè)、邊防等單位，出動(dòng)管理艇開(kāi)展編隊(duì)巡查，全面清除了航道內(nèi)的漁網(wǎng)等礙航物，保證了客運(yùn)船舶的安全和有序運(yùn)行，得到旅客的一致好評(píng)。

　　永嘉港航局在春運(yùn)第一天，全局骨干整裝持證，按片分赴五大渡口，不但對(duì)每艘客渡船進(jìn)行檢查，還利用有關(guān)特大事故為題材與船員進(jìn)行面對(duì)面的宣傳，使每位船員時(shí)時(shí)提高警惕，按章、按程序操縱船舶，并及時(shí)解決公司、船員及旅客的疑難問(wèn)題。

　　四、各方共同努力，確保春運(yùn)有序暢通

　　為了保證全市水路春運(yùn)工作的暢通有序，港航系統(tǒng)、渡口的干部職工多方努力，做到心為旅客所想、情為旅客所系，全力以赴的投入到春運(yùn)工作中去。

　　樂(lè)清港航局在春運(yùn)期間積極開(kāi)展春運(yùn)宣傳和安全督查工作，在主要場(chǎng)所懸掛醒目橫幅6條，出動(dòng)檢查人員50人次，檢查企業(yè)8家次，開(kāi)展航道巡查6次。他們針對(duì)農(nóng)歷十二月二十九至正月初五南塘東山渡口碼頭客流量很大的情況，派出專(zhuān)人會(huì)同公安、交通、海事等單位，放棄休息時(shí)間，協(xié)同當(dāng)?shù)卣�府做好了南塘東山渡口碼頭的秩序管理工作，確保了安全無(wú)事故。

　　鰲江至南麂客運(yùn)航線(xiàn)春運(yùn)期間游客稀少島民增多，冬天寒流大風(fēng)多，客運(yùn)航班安排歷來(lái)是一大難題。為了使南麂島民、駐島部隊(duì)及有關(guān)單位工作人員的日常出行和生產(chǎn)生活物資運(yùn)輸?shù)姆奖悖�平�?yáng)港航局于2月24日和鰲江客運(yùn)站、客船企業(yè)及客船負(fù)責(zé)人，對(duì)春節(jié)前后三個(gè)星期的航班進(jìn)行協(xié)調(diào)安排，同時(shí)要求春節(jié)期間必需保持2艘客船的運(yùn)力，隨時(shí)聽(tīng)用調(diào)度，并將安排好的航班及時(shí)在鰲江客運(yùn)站與南麂客運(yùn)站向社會(huì)公布，使島民和駐島工作人員及早作出安排，及時(shí)返回到目的地歡度春節(jié)。

　　溫州航區(qū)的沿�？土髦攸c(diǎn)在洞頭大門(mén)至樂(lè)清黃華這條客運(yùn)航線(xiàn)上，為春運(yùn)高峰期及時(shí)調(diào)整航班時(shí)間，洞頭港航局隨時(shí)主動(dòng)和當(dāng)?shù)卣�府�?lián)系，爭(zhēng)取他們的支持和理解，同心協(xié)力，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)安全暢通。大門(mén)港航管理所的工作人員在春運(yùn)高峰期間經(jīng)常放棄休息時(shí)間堅(jiān)守工作崗位，維護(hù)了客運(yùn)秩序。XX縣沿海客貨運(yùn)公司利用大門(mén)鎮(zhèn)現(xiàn)有碼頭泊位，及時(shí)疏運(yùn)在港旅客，在做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時(shí)，最大限度地為旅客創(chuàng)造一個(gè)平安出行的優(yōu)良環(huán)境,保證旅客走得了、走得好、走得愉快。

　　春運(yùn)期間，我們?cè)谧龊寐每瓦\(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，也加強(qiáng)了對(duì)電煤等重點(diǎn)物資運(yùn)輸任務(wù)的指導(dǎo)，確保及時(shí)疏運(yùn)。溫州港引航站克服人手少，時(shí)間緊的困難，放棄春節(jié)的休息時(shí)間，及時(shí)安排引航員上船服務(wù)，及時(shí)引領(lǐng)外輪進(jìn)出港。40天內(nèi)引航站共安全引領(lǐng)船舶38艘次，其中超大型船舶5艘次。2月6日，為了滿(mǎn)足港口生產(chǎn)的需要，在溫州氣象臺(tái)預(yù)報(bào)風(fēng)力８級(jí)，陣風(fēng)９～１０級(jí)，海上風(fēng)大浪高的情況下，該站經(jīng)過(guò)技術(shù)研討，并對(duì)安全進(jìn)行充分論證的前提下，制定出詳細(xì)的引航方案，派出二名優(yōu)秀引航員，克服種種困難，引領(lǐng)大型船舶“德興輪”安全出港。2月9日除夕之日，引航站還根據(jù)引航申請(qǐng)，專(zhuān)門(mén)安排引航員引領(lǐng)了大型船舶“ns yakutia”輪安全靠泊狀元岙碼頭和液化氣船“seoul gas”駛離小門(mén)島碼頭。溫州港集團(tuán)所屬的狀元岙、龍灣等碼頭的工作人員做好了物資裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)與鐵路發(fā)運(yùn)的銜接工作，特別是保證了電煤的正常供給。期間，共完成煤炭等重點(diǎn)物資的水鐵聯(lián)運(yùn)68.2262萬(wàn)噸，10168輛火車(chē)皮，完成集裝箱37360teu，確保了全市重點(diǎn)物資的及時(shí)疏運(yùn)。

　　五、加強(qiáng)文明建設(shè)，及時(shí)信息報(bào)送

　　春運(yùn)期間，我們要求各水路客運(yùn)企業(yè)與客運(yùn)站的工作人員做到熱情服務(wù)，為旅客排憂(yōu)解難，并要求有關(guān)船、站爭(zhēng)創(chuàng)文明優(yōu)質(zhì)標(biāo)兵，努力推動(dòng)春運(yùn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作與創(chuàng)建文明站船活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真推行以客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)過(guò)程化為內(nèi)容的“三化”目標(biāo)管理。在春運(yùn)期間各客運(yùn)站、客船、渡船沒(méi)有發(fā)生不文明的經(jīng)營(yíng)行為，保障旅客了舒適出行的要求。

　　為了保證春運(yùn)日常工作的正常運(yùn)行，我們專(zhuān)門(mén)落實(shí)春運(yùn)40天值班制度和24小時(shí)值班電話(huà)，密切掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài)，每日及時(shí)收集春運(yùn)有關(guān)情況，按時(shí)逐級(jí)匯報(bào)。特別在春節(jié)惡劣天氣期間，我們根據(jù)省局的要求，做到春運(yùn)信息每日兩報(bào)，為春運(yùn)動(dòng)態(tài)提供了重要的分析依據(jù)，確保了春運(yùn)信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范。整個(gè)春運(yùn)期間，XX市的水上運(yùn)輸工作做到安全無(wú)事故，為開(kāi)創(chuàng)20xx年安全管理工作新局面打下了良好的基礎(chǔ)。

年度工作總結(jié) 篇5

　　20xx年地方志工作在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以年鑒編纂、續(xù)修區(qū)志工作為重點(diǎn)，知難而進(jìn)，扎實(shí)工作，較好地完成了地方志各項(xiàng)工作任務(wù)，有力推動(dòng)了全區(qū)“三個(gè)文明”建設(shè)和社會(huì)文化事業(yè)的全面進(jìn)步。

　　一、20xx年重點(diǎn)工作目標(biāo)承諾制工作完成情況

　　1、完成《xx區(qū)志》初稿總纂工作。

　　2、收集資料，整理、編輯出版《xx區(qū)年鑒》(20xx年版)。

　　3、完成《**市志》xx區(qū)篇的入志資料。

　　4、完成上報(bào)省、市年鑒xx區(qū)入鑒資料。

　　5、向上爭(zhēng)取項(xiàng)目資金不少于10萬(wàn)元。此項(xiàng)承諾難度大未完成。

　　6、深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　二、黨建工作

　　xx區(qū)地方志辦公室黨支部20xx年，根據(jù)上級(jí)黨委指示精神，結(jié)合本單位的`實(shí)際，圍繞全面貫徹黨的路線(xiàn)方針政策，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作。支部按年初的計(jì)劃，狠抓黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和黨員的作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)了對(duì)其他組織和各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系，使地方志工作邁上新臺(tái)階。

　　根據(jù)20xx年黨建檢查量化考核表的各項(xiàng)考核，黨支部進(jìn)行逐項(xiàng)自評(píng)，得分86分

　　三、黨風(fēng)廉政建設(shè)

　　20xx年為進(jìn)一步推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的落實(shí)，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，地方志辦公室結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理的方針，立足教育，著眼防范，大力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與精神文明建設(shè)和行政業(yè)務(wù)工作同時(shí)抓，自覺(jué)把黨風(fēng)監(jiān)督、法律監(jiān)督、群眾監(jiān)督結(jié)合起來(lái)，在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中開(kāi)展“黨員廉政教育學(xué)習(xí)教育活動(dòng)”，保證黨的路線(xiàn)方針政策和國(guó)家的法律法規(guī)在本系統(tǒng)內(nèi)得到落實(shí)。

　　通過(guò)對(duì)一年來(lái)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的自檢自查，地方志辦公室的自評(píng)得分86分。領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制民主測(cè)評(píng)滿(mǎn)意得票率96%。

　　四、三項(xiàng)制度工作

　　全體職工按要求參加了區(qū)人事局組織的全區(qū)行政機(jī)關(guān)行政負(fù)責(zé)人問(wèn)責(zé)辦法等三項(xiàng)制度培訓(xùn)考試。五是制作機(jī)構(gòu)示意圖、制定服務(wù)指南、公開(kāi)工作人員身份。把全辦職工的身份、職務(wù)、統(tǒng)一制作成工作上崗證及人員身份公示欄展板，同時(shí)印制7本綜合服務(wù)指南和60份單項(xiàng)服務(wù)指南。方便服務(wù)對(duì)象了解辦事人員身份，接受監(jiān)督。

　　根據(jù)xx區(qū)行政機(jī)關(guān)實(shí)施四項(xiàng)制度考評(píng)表，自評(píng)得分94分。

年度工作總結(jié) 篇6

　　20xx年，xx婦女兒童工作在市婦兒工委和縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以全面實(shí)施我縣婦女兒童發(fā)展規(guī)劃為主線(xiàn)，認(rèn)真貫徹黨的十六屆四中、五中全會(huì)和第四次全國(guó)婦女兒童工作會(huì)議精神，立足本職，扎實(shí)工作，努力探索全面實(shí)施“兩個(gè)規(guī)劃”工作的有效途徑，進(jìn)一步強(qiáng)化工作措施，推動(dòng)了我縣婦女兒童事業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的和諧發(fā)展，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把婦女兒童工作擺上重要位置。

　　全縣各級(jí)黨委、政府十分重視婦女兒童工作，把促進(jìn)婦女兒童發(fā)展擺上重要位置。一是xx月縣委、縣政府聽(tīng)取了我縣婦女兒童工作匯報(bào)，將縣婦兒工委的工作經(jīng)費(fèi)在去年=萬(wàn)元的基礎(chǔ)上增加了xx元監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)，并將兩個(gè)規(guī)劃的實(shí)施情況納入了全縣雙文明建設(shè)考核體系。

　　二是xx月召開(kāi)了xx第三次婦女兒童工作會(huì)議，成立了xx兩個(gè)規(guī)劃監(jiān)測(cè)評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組，將成員單位由原來(lái)的xx個(gè)增加到了現(xiàn)在的xx個(gè)，縣婦兒工委主任、副縣長(zhǎng)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（管委會(huì)）、成員單位簽訂了實(shí)施兩個(gè)規(guī)劃目標(biāo)管理考核責(zé)任書(shū)。

　　三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（管委會(huì)）、各成員單位均做到了有分管領(lǐng)導(dǎo)、有專(zhuān)（兼）職干部、有工作計(jì)劃與總結(jié)，一年至少聽(tīng)取一次有關(guān)婦女兒童工作的情況匯報(bào)，解決=個(gè)以上婦女兒童工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

　　二、擴(kuò)大宣傳，進(jìn)一步優(yōu)化婦女兒童發(fā)展的.輿論環(huán)境。

　　一是我縣各級(jí)婦兒工委及成員單位多角度、多層次、全方位地宣傳男女平等基本國(guó)策，取得了良好社會(huì)效應(yīng)。xx月xx日、xx月xx日，縣婦兒工委副主任xx同志到縣委黨校為科干班、青干班、婦干班學(xué)員進(jìn)行了男女平等基本國(guó)策授課，提高了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的男女平等意識(shí)。

　　二是全縣印發(fā)了xx多份發(fā)表信息報(bào)道xx篇，在市級(jí)刊物《xx》發(fā)表信息報(bào)道xx篇。

　　三、落實(shí)指標(biāo)，兩個(gè)規(guī)劃的實(shí)施取得明顯成效。

　　一是婦女參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的指標(biāo)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)，女性就業(yè)領(lǐng)域不斷拓展，就業(yè)結(jié)構(gòu)更趨合理�？h勞動(dòng)、農(nóng)業(yè)、科技、科協(xié)及各級(jí)婦聯(lián)把下崗女工再就業(yè)及轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動(dòng)力作為工作之重來(lái)抓，通過(guò)舉辦培訓(xùn)班等方式，千方百計(jì)組織婦女創(chuàng)新業(yè)。xx年我縣開(kāi)展綠色證書(shū)培訓(xùn)xx班次，受訓(xùn)農(nóng)村婦女xx人，培訓(xùn)下崗女工xx人次，向外輸出勞動(dòng)力xx萬(wàn)人，其中城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員xx人，女性占xx%，農(nóng)村xx人，女性占xx%。

　　二是婦女參政議政的熱情進(jìn)一步提高。我縣四大家領(lǐng)導(dǎo)班子共配備了=名女領(lǐng)導(dǎo)干部，科級(jí)單位一把手有xx名，比市婦兒工委目標(biāo)管理考核規(guī)定的xx名多出xx名，女性干部為xx人，占干部總?cè)藬?shù)的xx%，比xx年的xx人增加了xx人，提高了xx個(gè)百分點(diǎn)，全縣xx名中共黨員中女黨員xx人，占黨員總數(shù)的xx%，比xx年增加了xx人，上升了xx個(gè)百分點(diǎn)。今年我縣還根據(jù)縣委、政府《關(guān)于第六次村委會(huì)換屆選舉工作實(shí)施方案》。

年度工作總結(jié) 篇7

　　去年可以說(shuō)是和尚放屁————不同凡響的一年。在全國(guó)人民不再到自動(dòng)提款機(jī)、而是到股市里面取錢(qián)的大背景下，本人自入公司第一天起就面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)考驗(yàn)。但是本人始終堅(jiān)持著不怕辱罵不知羞恥不求上進(jìn)的三不原則，本著綠化股市、套牢股民的指導(dǎo)思想，高舉狂跌不知疲，天天創(chuàng)新低的大旗，很好地完成了自己的本職工作。下面就本人在去年取得的一些成績(jī)作一下總結(jié)。

　　1成功地幫助市場(chǎng)限制了流動(dòng)資金過(guò)剩的不良現(xiàn)象。本人加入公司僅僅一周的時(shí)間，就套牢市場(chǎng)資金逾千億，套牢股民近200萬(wàn)。這一驕人業(yè)績(jī)，放眼全球，可以說(shuō)是前無(wú)古人、后無(wú)來(lái)者。當(dāng)然，這也招到了很多人的紅眼妒嫉，就說(shuō)原綠化辦主任工行那小子，在短短的一個(gè)月時(shí)間里竟然面向社會(huì)連寫(xiě)兩封公開(kāi)信詆毀我，辱罵我。殊不知他這樣做正是無(wú)能的表現(xiàn)。我不會(huì)理睬他的，但丁曾經(jīng)有句格言說(shuō)得好：走別人的路，讓別人無(wú)路可走。不對(duì)不對(duì)，糾正一下，是：走自己的路，穿別人的鞋，讓他們?nèi)フ野伞?/p>

　　2對(duì)外積極引進(jìn)人才，對(duì)內(nèi)慧眼提拔骨干。一位憂(yōu)郁的詩(shī)人曾經(jīng)寫(xiě)下了這樣一句美麗的詩(shī)：黑夜給了我黑色的眼睛，我決不能用它來(lái)翻白眼�；垩圩R(shí)英雄，去年，我們綠化辦榮幸地聘請(qǐng)到美國(guó)、乃至全球聞名的花旗先生來(lái)?yè)?dān)任我辦的名譽(yù)顧問(wèn)；并對(duì)我公司職員中國(guó)平安同志圈錢(qián)行為予以表彰，提拔其為綠化辦業(yè)務(wù)骨干組的`小組長(zhǎng)，配備組員中國(guó)人壽、中國(guó)太保、中國(guó)石化等人協(xié)助工作。

　　3加強(qiáng)政治思想工作教育，嚴(yán)格遵守公司管理?xiàng)l例，端正工作態(tài)度。作為公司的一名員工，首先要嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)工作制度。尤其是下面兩條規(guī)則—————規(guī)則一：領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的、所做的一切都是正確的；規(guī)則二：如果你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)錯(cuò)了、做錯(cuò)了什么，那么請(qǐng)看規(guī)則一。這兩條規(guī)則是我們必須遵守的鐵的紀(jì)律。去年，一些員工，尤其是原綠化辦主任工行領(lǐng)導(dǎo)時(shí)的一些員工，工作時(shí)作風(fēng)散漫，我行我素。有些人竟然打著見(jiàn)紅，身體不適的借口跟綠化工作唱反調(diào)。什么人啊，一個(gè)月幾乎天天見(jiàn)紅！最可恨的是，一些衣著不整、成天帶著st帽子上班的男同志，竟然也跟著天天見(jiàn)紅。

　　4工作方式不拘一格，大膽創(chuàng)新。以往我們的工作是屬于那種守株待兔，等人上門(mén)的方式，從去年11月開(kāi)始，我們進(jìn)行了一些改革，強(qiáng)調(diào)托搭臺(tái)，我唱戲，利用現(xiàn)代社會(huì)的先進(jìn)技術(shù)手段，報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、名博等等，由一些名人機(jī)構(gòu)進(jìn)行搭臺(tái)，對(duì)廣大群眾的投資進(jìn)行勸誘，要主動(dòng)出擊，采取走出去，拉進(jìn)來(lái)的手段。當(dāng)然，有部分工作人員認(rèn)為該方式過(guò)于簡(jiǎn)單，容易識(shí)破，這一點(diǎn)完全沒(méi)有必要擔(dān)心。當(dāng)年公司聘我來(lái)綠化辦做負(fù)責(zé)人的時(shí)候，給我發(fā)了一封e—mail，上面只寫(xiě)了六個(gè)字：錢(qián)多，人傻，快來(lái)。

　　5工作層次上循序漸進(jìn)、由淺入深。一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)往往對(duì)自己的工作全方面要求：橫向到邊，縱向到底，縱橫交錯(cuò)，不留死角。由于我們綠化辦工作性質(zhì)的特殊性，要求我們做到：橫向望無(wú)邊，縱向到深淵，這一點(diǎn)我們?cè)谌ツ昃妥龅煤芎茫�做得很到位，我們把這十個(gè)字也作為了今年工作的指導(dǎo)方針。

　　6取之于民，回饋社會(huì)。眾所周知，去年豬年年尾，我?guī)ьI(lǐng)工作人員南下的部分地區(qū)遭受了嚴(yán)重的低暴雪災(zāi)害，看到許多人過(guò)年都回不了家、看到許多人在冰凍嚴(yán)寒里與災(zāi)難抗?fàn)�，俺哭了，俺痛哭流油，于是俺�?hào)召全體工作人員每人捐款人民幣100元，俺作為負(fù)責(zé)人，特捐款一元。

　　當(dāng)然，本人在去年還取得了很多很多的成績(jī)，看得見(jiàn)的成績(jī)、看不見(jiàn)的成績(jī)都有。這些成績(jī)令我自豪，但是我不會(huì)自滿(mǎn)，在未來(lái)的一年里，我會(huì)更加努力，讓市場(chǎng)四季常春，讓市場(chǎng)活躍在一片綠色的海洋里。謝謝大家！

年度工作總結(jié) 篇8

　　今年是興茂大酒店重新起航的一年，在新的領(lǐng)導(dǎo)新的思想指導(dǎo)下，各部門(mén)齊心協(xié)力，讓酒店平穩(wěn)過(guò)渡，繼續(xù)起航，使酒店保持了較快、較好的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了既定的目標(biāo)。KTV經(jīng)歷了一次大的人事變動(dòng)，所以我在KTV工作了大概只有2個(gè)多月的時(shí)間，雖然時(shí)間比較短，但是始終能以積極地態(tài)度應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，認(rèn)真盡到自己的責(zé)任，在工作期間，基本圓滿(mǎn)完成工作。 KTV與房務(wù)部、餐飲部一起作為酒店的主要收益來(lái)源，重要性不言而喻，，當(dāng)然KTV現(xiàn)在的`營(yíng)業(yè)額還無(wú)法與另外兩個(gè)部門(mén)相比，但又是必不可少的。同時(shí)KTV具有特殊的行業(yè)特點(diǎn)，相比其他部門(mén)，更容易發(fā)生突發(fā)事件，在兩個(gè)多月的工作期間，這樣的事件也曾經(jīng)發(fā)生過(guò)，好在及時(shí)妥善處理了事件，未讓事態(tài)進(jìn)一步惡化�？偨Y(jié)過(guò)去一年工作，有以下幾點(diǎn)是重中之重，還需要繼續(xù)改進(jìn)：

　　1.首先是KTV設(shè)備更新問(wèn)題。同行競(jìng)爭(zhēng)的壓力迫使我們必須做出改變，但是因?yàn)槌杀具^(guò)大的原因，今年的工作把重心放在了修理?yè)p壞設(shè)備方面，對(duì)KTV硬件進(jìn)行了簡(jiǎn)單的改進(jìn)。

　　2.確保KTV正常運(yùn)營(yíng)。由于酒水消費(fèi)是KTV主要收入，醉酒之后容易發(fā)生意外事件，這是影響正常營(yíng)業(yè)的最大原因。

　　3.部分員工思想和行動(dòng)上責(zé)任心不足。在思想上，面對(duì)銷(xiāo)售上不去，業(yè)績(jī)滑坡缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。

　　4.促銷(xiāo)手段不足。銷(xiāo)售方式較為單一，同時(shí)沒(méi)有打出屬于自己的特色

　　無(wú)法有效地吸引顧客，導(dǎo)致客源不足。

　　20xx年發(fā)展思路與工作計(jì)劃

　　基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒�礎(chǔ)；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓業(yè)績(jī)。

　　經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：爭(zhēng)取在現(xiàn)有的營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)上再上一層樓，達(dá)到一個(gè)可觀(guān)的收益高度。

　　為完成20xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作。

　　1.樹(shù)立統(tǒng)一思想。堅(jiān)持一個(gè)原則，一切工作必須有利于經(jīng)營(yíng)，有利于管理，有利于提高企業(yè)效益為中心展開(kāi)。

　　2.打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，努力建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責(zé)任感的管理團(tuán)隊(duì)。

　　3.建立健全工作制度。嚴(yán)格要求員工工作休息制度，按時(shí)上下班，嚴(yán)肅紀(jì)律，保證KTV正常運(yùn)行。

　　4.穩(wěn)步前進(jìn)，大膽創(chuàng)新。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，加入創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，創(chuàng)立屬于興茂大酒店的特點(diǎn)品牌。

　　20xx年的工作計(jì)劃已經(jīng)明確，雖然以后的發(fā)展經(jīng)營(yíng)任務(wù)和壓力仍然相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量，始終堅(jiān)信盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定能順利實(shí)現(xiàn)。

年度工作總結(jié) 篇9

　　時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去半年，在這過(guò)去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)總結(jié)。

　　一、前臺(tái)接待方面

　　前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶(hù)的窗口。

　　通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

　　二、檔案管理方面

　　檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶(hù)資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類(lèi)報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

　　三、樣板間方面

　　樣板間是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無(wú)損。上半年樣板間共接到參觀(guān)組數(shù)70組，參觀(guān)人數(shù)共計(jì)187人。

　　四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

　　鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，

　　必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元；

　　私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元；光纖使用費(fèi)xx元；預(yù)存水費(fèi)1740元；有線(xiàn)電視初裝費(fèi)450元；燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。

　　五、經(jīng)驗(yàn)與收獲

　　半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的'鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　六、下半年工作計(jì)劃

　　1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

　　2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

　　3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。

年度工作總結(jié) 篇10

　　20xx年，埡口鄉(xiāng)黨委、政府把如何發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，增加農(nóng)民收入，解決勞動(dòng)就業(yè)問(wèn)題作為全鄉(xiāng)脫貧攻堅(jiān)工作的中心，利用與成都農(nóng)商通公司合作，以開(kāi)展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村為契機(jī)，把廟埡村、澗溪口村、三合村、望水村的花椒產(chǎn)業(yè)專(zhuān)合社及各村家庭農(nóng)場(chǎng)業(yè)主加入電商信息群，并結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際做好以下工作:

　　一、積極宣傳電商。

　　電子商務(wù)是現(xiàn)階段的新生事物，按照傳統(tǒng)的思維模式，已經(jīng)很難適應(yīng)當(dāng)代信息瞬息萬(wàn)變新形勢(shì)需要，電子商務(wù)的'發(fā)展，可以以最短時(shí)間了解市場(chǎng)信息，也可把所生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品信息發(fā)到更大市場(chǎng)面，增加銷(xiāo)售渠道和機(jī)會(huì)，以利提高銷(xiāo)售量和效益。

　　二、加強(qiáng)對(duì)家庭農(nóng)場(chǎng)、專(zhuān)合社人員的培訓(xùn)

　　組織業(yè)主進(jìn)行學(xué)習(xí)，形成了解互聯(lián)網(wǎng)、學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)、思考互聯(lián)網(wǎng)、利用互聯(lián)網(wǎng)、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)形風(fēng)氣。村民自發(fā)集中報(bào)名電商培訓(xùn)13人，進(jìn)行個(gè)別與集中等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，計(jì)劃創(chuàng)建電商村，“互聯(lián)網(wǎng)+” 成了全鄉(xiāng)廣大干部群眾的口頭語(yǔ)。

　　三、工作方法

　　1、制定規(guī)劃規(guī)劃。我們以電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村為契機(jī)，融合新農(nóng)村建設(shè)、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展要要素，支持和實(shí)施農(nóng)村精準(zhǔn)扶貧脫貧工作。制定埡口鄉(xiāng)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，爭(zhēng)取到20xx年實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)電子商務(wù)銷(xiāo)售總額超20萬(wàn)元，觸網(wǎng)農(nóng)戶(hù)每年人均增收超過(guò)500元。電子商務(wù)從業(yè)人員達(dá)到50人左右，形成全民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　2、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，形成合力是發(fā)展農(nóng)村電商的首要問(wèn)題。我們堅(jiān)持行政推動(dòng)和政策拉動(dòng)結(jié)合，一是搭建班子，形成合力。我們組建了由鄉(xiāng)分管鄉(xiāng)長(zhǎng)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，實(shí)行全力推動(dòng)，各村、社區(qū)緊密配合，統(tǒng)籌各級(jí)力量形成電商進(jìn)村的合力。二是政策拉動(dòng)，形成引力。積極利用《閬中市關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展若干政策措施》的政策優(yōu)勢(shì)， 鼓勵(lì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)本地化。加大財(cái)政資金和信貸扶持，將電商納入小額信貸支持范圍，為誠(chéng)信的電商經(jīng)營(yíng)主體提供創(chuàng)業(yè)資金支持。對(duì)貧困村業(yè)主、貧困戶(hù)大學(xué)生、貧困戶(hù)開(kāi)辦網(wǎng)店給予小額信貸保障。

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