【精選】個(gè)人年度工作總結(jié)合集10篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以使我們更有效率，為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的個(gè)人年度工作總結(jié)10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇1
1、熱情：客服首要是保持一個(gè)良好的，積極的，愉快的心態(tài)，每天接觸大量的不同性格，不同需求的顧客，要面對(duì)各種各樣繁瑣的，細(xì)碎的，甚至是刁蠻的要求，所以，心態(tài)顯得尤為重要。保持一個(gè)好的心態(tài)，才能給顧客提供熱情周到的服務(wù)，才能敏銳的觀察和分析到顧客的真正需求。往往一個(gè)顧客來(lái)到店內(nèi)的時(shí)候，他對(duì)他自己的真正需求也不太清楚，描述不出來(lái)，這個(gè)時(shí)候，就需要我們從他的只言片語(yǔ)中推測(cè)到他的真正想法，從而給他推薦更為適合他的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，但每臺(tái)電腦后面都是一個(gè)活生生的人，顧客能從我們的接待語(yǔ)言中感受到我們的服務(wù)熱情度。所以，心態(tài)是作為一個(gè)客服最基本，同時(shí)也是最重要的一個(gè)素質(zhì)。給顧客留下更好的印象，推薦更有針對(duì)性的產(chǎn)品，從而提高售前轉(zhuǎn)化率以及后續(xù)的二次購(gòu)買率。在新的一年里，我將努力在這方面提高。
2、專業(yè)：對(duì)店內(nèi)新上的產(chǎn)品要多了解，做到心中有數(shù)，這樣才能不被顧客問(wèn)倒。對(duì)產(chǎn)品規(guī)格，功效，外觀等的熟悉度，和淘寶購(gòu)物流程的熟悉度，將直接決定我們?cè)陬櫩陀∠笾械膶I(yè)程度。雖然店內(nèi)大多產(chǎn)品都很清楚，但是仍然總是會(huì)遇到部分顧客有一些奇怪問(wèn)題我們無(wú)法回答。這種情況下需要先穩(wěn)住顧客，自己下來(lái)后對(duì)于這種沒(méi)有辦法回答的問(wèn)題要自己去看，至少要做到下次再有顧客問(wèn)同樣的問(wèn)題時(shí)不會(huì)被難倒。有些當(dāng)時(shí)就可以在百度和淘寶幫助中心找到的問(wèn)題（例如“我拍下來(lái)后為什么淘寶老是提示我用快捷支付但是沒(méi)有網(wǎng)銀支付的選項(xiàng)”），或者可以找?guī)旆坎樽C的問(wèn)題，就盡量當(dāng)時(shí)解決。淘寶上皇冠金冠店鋪無(wú)數(shù)，但是在XXX領(lǐng)域，要讓顧客覺(jué)得我們就是最專業(yè)，最值得信賴的網(wǎng)店。
3、技巧：在和顧客的具體交流上面，要靈活的使用一些回答技巧。語(yǔ)氣要熱情洋溢，回答要以柔克剛。明確顧客需求時(shí)要直入主題，在顧客有購(gòu)買意向時(shí)要主動(dòng)跟進(jìn)（例如顧客猶豫時(shí)，或者所咨詢產(chǎn)品缺貨時(shí)主動(dòng)推薦其他相近相類似產(chǎn)品），顧客確定購(gòu)買時(shí)要做好連帶推薦，店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)要利用好活動(dòng)提高轉(zhuǎn)化和連帶，不要惜字如金，避免被動(dòng)接待。一些問(wèn)題上需要避重就輕，而有一些問(wèn)題則需要學(xué)會(huì)安撫顧客，敢于承擔(dān)，不要讓顧客有被踢皮球的感覺(jué)。這些方面做的都還不夠，需要更加的提高。
4、配合：做好和各部門的溝通和協(xié)調(diào)，盡量避免出錯(cuò)幾率。顧客改地址，加單要及時(shí)通知出單部門，有需要備注的要備注清楚（贈(zèng)品啊，特殊需求等類），讓庫(kù)房打包時(shí)能心中有數(shù)。售前接待好，一些超出我們控制范圍內(nèi)的問(wèn)題不要給顧客回答的太死（例如關(guān)于快遞），顧客收到產(chǎn)品后有發(fā)錯(cuò)件，發(fā)漏件，產(chǎn)品破損或者質(zhì)量問(wèn)題日期問(wèn)題，先安撫好顧客，然后和售后交接好顧客，做減少顧客的差評(píng)率投訴率，降低售后的工作難度，避免店鋪的好評(píng)率，動(dòng)態(tài)評(píng)分過(guò)低。店內(nèi)產(chǎn)品數(shù)量眾多，經(jīng)常做活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品價(jià)格，描述等，或者海報(bào)，宣傳圖等有錯(cuò)漏的地方，要及時(shí)通知美工部門修正。
5、展望：進(jìn)入公司3年，經(jīng)歷了20xx年的高速發(fā)展期，也經(jīng)歷了20xx年的低迷期，公司店鋪創(chuàng)立6年整，在這兩三年里，我看到淘寶有不少的后起之秀已經(jīng)趕上，甚至超過(guò)了我們的規(guī)模。曾幾何時(shí)，我也有“廉頗老矣，尚能飯否”的感慨，但是，20xx年內(nèi)公司的發(fā)展讓我覺(jué)得很欣喜。首先，XXX重新拿回，挽回了不少老顧客。XXX經(jīng)過(guò)數(shù)年的沉淀，已經(jīng)是具有一個(gè)品牌的潛力（不是指商品品牌，而是指店鋪本身的品牌效應(yīng)），另外若干年的苦心經(jīng)營(yíng)和積累，并不是公司隨便培養(yǎng)一個(gè)新店鋪短時(shí)間就能趕上的；其次，公司今年聚劃算一次大型活動(dòng)，獲得了不少新鮮血液（趕得早不如趕得巧，當(dāng)時(shí)再晚一兩個(gè)月聚劃算中的銷量就不能影響淘寶排名了），僅憑XXXX一個(gè)單品，就為店鋪下半年帶來(lái)了不少的二次多次下單的忠實(shí)顧客；另外，公司也于今年正式推出了自己的幾款產(chǎn)品，并且獲得了不錯(cuò)的反饋和口碑，為我們推自己的產(chǎn)品，明確明年的發(fā)展方向都做了一個(gè)很好的指引和鋪墊。由于網(wǎng)購(gòu)魚(yú)龍混雜，亂象叢生，經(jīng)過(guò)前幾年淘寶對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的培養(yǎng)和xx年—至今的雜亂發(fā)展時(shí)期，低價(jià)但低質(zhì)已經(jīng)不能滿足需求，當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)的顧客對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)，服務(wù)品質(zhì)，售后保障等都有了一個(gè)更高的要求。未來(lái)幾年內(nèi)的淘寶，一定是大浪淘沙，優(yōu)勝劣汰的結(jié)局。這是我們公司的機(jī)遇，也是對(duì)我們的考驗(yàn)，我們要盡快完善內(nèi)功，做更好的產(chǎn)品更好的服務(wù)，擁抱變化，迎接未來(lái)，迎接xxx年的到來(lái)！
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇2
近年的班主任工作實(shí)踐中，我覺(jué)得要搞好班級(jí)工作，應(yīng)該堅(jiān)持"一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)"，調(diào)動(dòng)"兩個(gè)積極性"，依靠"三個(gè)方面"的力量，發(fā)揮"四套班子"的作用。使學(xué)生受到嚴(yán)格的行為規(guī)范的約束，又能在寬松自如的氛圍中充分發(fā)揮自己的個(gè)性特長(zhǎng)。
堅(jiān)持"一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)"，即是說(shuō)在處理班級(jí)事務(wù)時(shí)，尤其是獎(jiǎng)懲方面，對(duì)好學(xué)生和后進(jìn)生應(yīng)使用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。通常好學(xué)生易受到偏愛(ài)，而后進(jìn)生常使老師產(chǎn)生偏見(jiàn)，所以班主任執(zhí)法，一定要公允，要一碗水端平，如處理偏頗，則會(huì)助長(zhǎng)好學(xué)生的壞習(xí)慣，壓抑后進(jìn)生的上進(jìn)心。這些年來(lái)，我堅(jiān)持了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)好學(xué)生和后進(jìn)生的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)一視同仁，贏得學(xué)生的尊敬和信任，扭轉(zhuǎn)了班風(fēng)。 調(diào)動(dòng)"兩個(gè)積極性"。一是要尊重每個(gè)學(xué)生，在課余時(shí)間里要盡量多深入到學(xué)生中去，與他們一起交談、游戲、活動(dòng)，使他們與你無(wú)拘無(wú)束地相處，他們必然會(huì)對(duì)你敬而近之，由此而產(chǎn)生一種"愛(ài)屋及烏"的效應(yīng)。二是發(fā)動(dòng)大家參加班級(jí)管理的各項(xiàng)活動(dòng)，讓學(xué)生人人都有自己的發(fā)言權(quán)，都有展現(xiàn)自己才能的機(jī)會(huì)。每期我們班的"八分鐘自主活動(dòng)"內(nèi)容的安排、少先隊(duì)活動(dòng)計(jì)劃以及班級(jí)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，都采用征稿的形式，發(fā)動(dòng)全班同學(xué)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，再結(jié)合老師的見(jiàn)解，取得共識(shí)，大家共同制定和執(zhí)行。學(xué)生愿意干的事，干起來(lái)熱情高，干勁大，成效也好。三是要求全班同學(xué)參加日常管理形成輪值制度，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)履行班級(jí)管理職責(zé)，增強(qiáng)責(zé)任感和參與意識(shí)，為管理好班級(jí)獻(xiàn)出自己的一份力量。四是在各項(xiàng)中盡量不冷落每一個(gè)人。凡大型活動(dòng)必須做到各司其職，人人有份，絕無(wú)局外之人。
調(diào)動(dòng)"三個(gè)方面"的力量，即是要充分調(diào)動(dòng)和運(yùn)用學(xué)校、家庭和社會(huì)三個(gè)方面力量參與班級(jí)管理，以提高班級(jí)管理工作的成效。
學(xué)校的職能是毋庸置疑的，家庭的作用也是顯而易見(jiàn)的。學(xué)生除了寒暑假，平時(shí)的生活基本是學(xué)校和家庭兩部分的銜接。經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，尤其是借助于電話這一快捷的通訊工具，可以及時(shí)交換學(xué)生的有關(guān)信息，讓學(xué)生家長(zhǎng)積極參與對(duì)學(xué)生的教育和管理，支持班級(jí)工作，已成為不可忽視的重要的教育手段。我班有位同學(xué)長(zhǎng)期放學(xué)不按時(shí)回家，與社會(huì)上不三不四的人混在一起，不想上學(xué)，養(yǎng)成了許多不良習(xí)慣。了解到這一情況后，我與家長(zhǎng)商定：放學(xué)后由家長(zhǎng)親自到校接他回家，或通過(guò)《家長(zhǎng)聯(lián)系簿》由老師簽注每天放學(xué)離校時(shí)間，再由家長(zhǎng)簽注到家時(shí)間，以杜絕他與壞人接觸的機(jī)會(huì)，平時(shí)注意關(guān)心和提醒他，稍有進(jìn)步就給于表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。堅(jiān)持了一學(xué)期，該生的學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣有了很大的進(jìn)步。在班級(jí)管理過(guò)程中，我們還經(jīng)常結(jié)合時(shí)事政治，強(qiáng)化思想教育和班級(jí)管理工作，堅(jiān)持下面教育和引導(dǎo)。如抗洪救災(zāi)、見(jiàn)義勇為、樂(lè)于助人、勤奮學(xué)習(xí)等感人的事例級(jí)學(xué)生樹(shù)立榜樣。
兒童心理學(xué)專家朱智賢說(shuō)過(guò)："學(xué)生在學(xué)習(xí)上出現(xiàn)的問(wèn)題常與行為品德有關(guān)。"不從根本上去抓品德教育，就不能促使他們健康誠(chéng)長(zhǎng)。我班采取多種形式的班隊(duì)會(huì)，針對(duì)性的主題會(huì)，師生間的思想交流，制度化的班級(jí)周評(píng)小結(jié)等，在實(shí)踐中證明是行之有效的。
發(fā)揮"四套班子"的作用，即指少先隊(duì)中隊(duì)委、小隊(duì)委、科代表、小組長(zhǎng)的作用。這四套班子是班級(jí)的中堅(jiān)力量，他們的模范作用如何，他們對(duì)班級(jí)管理的成效如何至關(guān)重要。在選舉這些干部時(shí)，我堅(jiān)持做到：人人參與競(jìng)選，力求把大家信賴的好同學(xué)推選出來(lái)，使他們一開(kāi)始就具有良好的群眾基礎(chǔ)。每次主題班會(huì)，每次大型活動(dòng)都要求班委全部亮相并輪流登臺(tái)，使每個(gè)人都能策劃活動(dòng)、主持活動(dòng)、鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的才干，把班級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展得形式多樣。
三是對(duì)四套班子既嚴(yán)格要求大膽壓擔(dān)子，也處處從各方面關(guān)心支持他們，尤其在工作細(xì)節(jié)上給予具體的幫助和指導(dǎo)。 我們的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生成為德、智、體、美、勞諸方面全面發(fā)展的合格人才。作為一名班主任，不能只把精力放在學(xué)習(xí)上，必須五個(gè)方面一起抓，它們是相互相存，相互促進(jìn)的。特別在體美勞方面不忽略，不輕易取消學(xué)生體育活動(dòng)的機(jī)會(huì)，并積極參加他們的活動(dòng)；其次制度化地安排好每天的衛(wèi)生勞動(dòng)；第三，利用班會(huì)和其他活動(dòng)，盡可能滲入娛樂(lè)性的文體內(nèi)容，例如每天的八分鐘活動(dòng)，班級(jí)競(jìng)賽活動(dòng)等，以達(dá)到活躍身心，調(diào)劑生活，融洽關(guān)系，"一箭三雕"的目的；第四，在班級(jí)管理和有關(guān)活動(dòng)中發(fā)動(dòng)有一技之長(zhǎng)的同學(xué)多參與，充分發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，以帶動(dòng)其他同學(xué)積極投入；第五，積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)參賽，增強(qiáng)大家的集體觀念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
班級(jí)管理工作千頭萬(wàn)緒，工作方法千差萬(wàn)別，形勢(shì)和任務(wù)又在千變?nèi)f化，讓我們?cè)趯?shí)踐中去探索總結(jié)行之有效的方法和經(jīng)驗(yàn)，使班級(jí)管理工作的水平不斷躍上新臺(tái)階。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇3
XX年已經(jīng)結(jié)束，回首XX年的工作，有完成工作后得到肯定的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過(guò)的飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的XX年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去。可以說(shuō)，XX年是我們公司走上高速發(fā)展的關(guān)鍵一年。每個(gè)人為著公司的發(fā)展努力工作學(xué)習(xí)，而我本人也在大家的指導(dǎo)幫助下比以前有了很大的進(jìn)步�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作
�。ㄒ唬┰赬X年里，我們公司多次組織專業(yè)培訓(xùn)，讓大家的專業(yè)技術(shù)迅速提高。經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)讓大家的專業(yè)技術(shù)水平都有了提高。我本人也努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑。以工作為中心，在工作中學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察把工作和學(xué)習(xí)內(nèi)容相結(jié)合，不懂就問(wèn)同事，不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)。
�。ǘX年工作主要有：上半年主要工作是和同事一起協(xié)作完成了他太陽(yáng)能的安裝調(diào)試。在這些感觸中，大家互相提醒和補(bǔ)充，相互學(xué)習(xí)提高了工作效率，所有事情都能及時(shí)溝通，把事情處理好。后半年主要做好售后保障工作。作為一名售后技術(shù)人員，不僅要掌握夠硬的技術(shù)知識(shí)，還要和用戶有良好的溝通，才能更準(zhǔn)確的處理出現(xiàn)的問(wèn)題。
二、自我檢討，查找問(wèn)題
（一）在XX年中，我們公司完善了多項(xiàng)規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)也專門組織了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。把制度落實(shí)到工作中去，在這方面我沒(méi)能嚴(yán)格要求自己，上傳各種報(bào)表不是很及時(shí)。
�。ǘ┰趯I(yè)學(xué)習(xí)上，我們公司現(xiàn)在多方面發(fā)展，不光局限于太陽(yáng)能項(xiàng)目，還做了多個(gè)空調(diào)項(xiàng)目。為此公司多次組織空調(diào)項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，由于自己對(duì)這類項(xiàng)目接觸少，對(duì)這類專業(yè)知識(shí)掌握落后大家好多。
�。ㄈ┰赬X年后半的售后維修中，雖然能完成每次維修任務(wù)，但是由于和用戶溝通不及時(shí)出現(xiàn)許多由于使用操作不當(dāng)或使用環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的問(wèn)題。
三、改正錯(cuò)誤
�。ㄒ唬┱J(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的報(bào)表形式及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)送。
（二）在專業(yè)學(xué)習(xí)中，要認(rèn)真對(duì)待公司組織的每次培訓(xùn)，做到不懂就問(wèn)，不懂就查。在對(duì)待空調(diào)的專業(yè)知識(shí)上先學(xué)好理論知識(shí)，再結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐相結(jié)合努力學(xué)習(xí)。
�。ㄈ┦酆缶S修中要做到及時(shí)維修，并與用戶經(jīng)常溝通，從而規(guī)范他們操作避免產(chǎn)生對(duì)我公司產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)我們公司形象的損害。
四、下步打算
針對(duì)XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，嚴(yán)格要求自己做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極處理好與同事之間的關(guān)系，
�。ǘ┳龊米约旱谋韭毠ぷ鳎砬逅悸�，處理好售后與用戶間的關(guān)系。做好本職工作之后，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。
在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)自己在工作中的思想感受，及時(shí)糾正和改善自身的的不足和缺陷。團(tuán)結(jié)同事，把我們的工作推向前進(jìn)！我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我明年會(huì)有更大的進(jìn)步。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇4
從總體上感覺(jué)做報(bào)關(guān)工作還挺有趣味的。做報(bào)關(guān)工作既鍛煉了自己的能力又充實(shí)了自己的知識(shí)面。首先，你面對(duì)的是海關(guān)和往來(lái)的客戶，做為橋梁作用的報(bào)關(guān)員就要充分發(fā)揮兩者之間的協(xié)調(diào)和溝通作用了，這從另一個(gè)側(cè)面來(lái)看報(bào)關(guān)工作鍛煉你的交際和溝通能力；其次，隨時(shí)間的推移，海關(guān)的法規(guī)和海關(guān)作業(yè)的程序也在不斷的改變，為適應(yīng)新的形勢(shì)的發(fā)展需要，能夠清楚的了解海關(guān)程序和法規(guī)及其他貿(mào)易管制措施，很多東西要靠自己在工作中去學(xué)習(xí)，積累，和實(shí)踐，從而不斷更新自己的.知識(shí)面。
從我現(xiàn)在所擁有的這份工作，使我感受頗深的就是我始終堅(jiān)信的一個(gè)恒等式“工作=機(jī)會(huì)+能力+學(xué)習(xí)”。工作是一種機(jī)會(huì)，那要看你去如何把握了。也許機(jī)會(huì)對(duì)每一個(gè)人都是平等的，一定要好好地珍惜。但如果你僅僅把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，而沒(méi)有相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備（能力）和后天的學(xué)習(xí)，也就是說(shuō)你放棄了能力和學(xué)習(xí)，那么等式還是不會(huì)成功的，因?yàn)槟阒蛔プ×俗呦虺晒Φ囊话耄ǖ仁匠闪�，得到工作），到最后你不得不承認(rèn)“機(jī)會(huì)是為有準(zhǔn)備的人而來(lái)的”。所以一個(gè)人的能力和后天的學(xué)習(xí)在工作中和機(jī)會(huì)一樣至關(guān)重要，“適者生存”也許正是如此吧！當(dāng)我們擁有一份工作后，一定要好好地去珍惜，在實(shí)踐中根據(jù)工作的要求去逐步完善自我�！敖裉旃ぷ鞑慌Γ魈炫φ夜ぷ鳌�，確實(shí)如此。
我是一個(gè)人從學(xué)校直接到深圳來(lái)面試的，剛走出校門的我對(duì)外面的世界當(dāng)然是充滿著好奇和向往。從大學(xué)校園生活直接步入社會(huì)，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來(lái)的是各行個(gè)業(yè)的人。對(duì)他們的了解要從頭開(kāi)始，如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問(wèn)題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記“人心叵測(cè)”，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時(shí)刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事，處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時(shí)搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，與同事，與客戶，與海關(guān)，樹(shù)立良好的自我形象。通過(guò)在學(xué)校的知識(shí)積累和交際方面的經(jīng)驗(yàn)的積累，我相信我一定能夠成功的。也許正是我的自信，使我向往外面的世界，勇于去接受現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)。
工作的第一天我當(dāng)然是先熟悉工作環(huán)境了。在辦公室看同事如何的工作，跟他們一起辦手續(xù)，看他們都需要去哪些地方。
在對(duì)環(huán)境基本上熟悉后就是實(shí)際的業(yè)務(wù)操作了首先是做進(jìn)口了。以前在學(xué)校基本上對(duì)單椐很熟悉了，所以操作起來(lái)也就相對(duì)容易些了。有帶我的同事的指點(diǎn)，我很快就掌握了。在隨后的幾天里我相繼對(duì)有關(guān)的進(jìn)口的單據(jù)，諸如提（運(yùn)）單，發(fā)票，箱單等各類型的都做了學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀冞@里海運(yùn)、空運(yùn)和陸運(yùn)都做的。要記的東西很多，起初做單是很慢的，有時(shí)候會(huì)把一些單弄反了順序的，不過(guò)下一次一定會(huì)牢記的。
對(duì)進(jìn)口做的相對(duì)熟練后，我開(kāi)始學(xué)做出口和轉(zhuǎn)關(guān)了。有了進(jìn)口的基礎(chǔ)，出口和轉(zhuǎn)關(guān)就相對(duì)簡(jiǎn)單了，我也很快就掌握了。工作中我總結(jié)了一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)對(duì)我的作用很大。那就是在工作期間一定要記得工作期間辛苦一點(diǎn)，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都掌握了，那么以后你就會(huì)輕松一點(diǎn)。把最基本的都掌握了，該做的都會(huì)做了，那你就算是真正學(xué)到手了。
其實(shí)我覺(jué)得在工作的一開(kāi)始，我是從復(fù)印資料開(kāi)始做的，幫我的同事復(fù)印一些資料。其實(shí)看起來(lái)很簡(jiǎn)單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你要記得哪些資料是有用的，哪些是沒(méi)用的，還有需要的份數(shù)。隨后在看了幾次如何裝訂和蓋章后我就開(kāi)始嘗試著自己來(lái)裝訂了，這個(gè)時(shí)候我又充當(dāng)了一名裝訂和蓋章的角色了。呵呵，工作的開(kāi)始就應(yīng)該從最基本的做起嘛！以后就和同事一起做單遞單了，在遞單環(huán)節(jié)也是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你是和海關(guān)直接的接觸，可以及時(shí)了解海關(guān)最新的政策和的要求；同時(shí)，接單的時(shí)候也是報(bào)關(guān)員云集的時(shí)候，利用這個(gè)機(jī)會(huì)和他們交流經(jīng)驗(yàn)或傾聽(tīng)他們討論工作中的問(wèn)題，對(duì)以后的工作也是十分有用的。
現(xiàn)在的我基本上可以獨(dú)立了。在以后的工作中，還有好多需要我去學(xué)習(xí)和掌握的，那我就只有用心去學(xué)習(xí)和掌握了。
通過(guò)工作我體會(huì)到在工作中，首先，一定要做個(gè)勤學(xué)好問(wèn)的人，只有這樣你的業(yè)務(wù)才能夠熟練和精通；然后，就是要積極好動(dòng)，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會(huì)有多的收獲的；最后，最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因?yàn)樵谝院蟮墓ぷ髦心闶且?jīng)常和人打交道的，尤其是像我們?cè)趫?bào)關(guān)行工作的，與人的關(guān)系處的好，而且自己的形象也不錯(cuò)，那就在以后的工作中會(huì)受到歡迎的。
在工作當(dāng)中通過(guò)對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)的操作，從中也發(fā)現(xiàn)很多的不足。以前在學(xué)校里學(xué)的只是理論上的東西，和實(shí)際的操作有很大的差別的。就報(bào)關(guān)單的填制就可以知道的。海關(guān)總署只是制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而具體到每個(gè)海關(guān)，就有不同的規(guī)范了。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇5
一、回首去歲，成績(jī)少許亦可喜
xx年，武漢醫(yī)藥零售市場(chǎng)處于一個(gè)“大躁動(dòng)”和“大整合”時(shí)代：一方面，各路資本涌入醫(yī)藥零售市場(chǎng)，一批藥店特別是平價(jià)藥房和超市在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)的風(fēng)口浪尖不平靜地開(kāi)張營(yíng)業(yè);另一方面，隨著GSP認(rèn)證工作在零售行業(yè)中緊鑼密鼓地開(kāi)展和大型的初具規(guī)模的連鎖藥店的穩(wěn)中求進(jìn)，又一大批的單體小藥店在一夜之間關(guān)門倒閉或轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)。
xx年，以新藥推廣為主要任務(wù)的終端部，在公司指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，同樣是歷經(jīng)風(fēng)雨，終見(jiàn)彩虹：
1、打破了部門前期所遺留下來(lái)的混亂且薄弱的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)的“堅(jiān)冰”，理順了部門的財(cái)務(wù)管理;
2、回收了大量的具有安全隱患的應(yīng)收賬款，壓縮了部門的整體應(yīng)收款;
3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩(wěn)定了員工的思想，增強(qiáng)了員工的營(yíng)銷戰(zhàn)斗力;
4、新藥銷售回款101xxxx，實(shí)現(xiàn)了部門盈利(毛利15xxxx，純利10xxxx)，扭轉(zhuǎn)了xx年度部門虧損3xxxx元的“負(fù)債局面”;
5、新開(kāi)發(fā)普藥配送客戶4xxxx，為公司新增普藥回款86xxxx
二、業(yè)績(jī)成功源于基礎(chǔ)扎實(shí)
終端部之所以能扭虧為盈，這個(gè)成績(jī)離不開(kāi)終端部以“十項(xiàng)注重”為原則，在方方面面所打下的扎實(shí)基礎(chǔ)：
首先，注重部門的基礎(chǔ)管理工作，實(shí)行“每天每周每月”三級(jí)跳的管理模式，每天晨會(huì)、每天小結(jié);每周例會(huì)、每周討論;每月總結(jié)、每月清算，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析并解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，確保了部門日常工作緊張而有序地進(jìn)行。
其次，注重調(diào)整部門的人員結(jié)構(gòu)及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，實(shí)現(xiàn)了工作上的“計(jì)劃---執(zhí)行---監(jiān)管”回路閉合。
第三，注重精簡(jiǎn)部門的操作品種。3月初，部門原有大小各類品種共5xxxx個(gè)，通過(guò)篩選、轉(zhuǎn)移，最后確定1xxxx品規(guī)為部門常規(guī)供貨品種，基本做到了“做一個(gè)，起效一個(gè)”，以適銷對(duì)路的品種贏得了客戶的青睞。
第四，注重完善零售終端客戶網(wǎng)絡(luò)。部門現(xiàn)有終端客戶戶頭33xxxx，其中連鎖店2xxxx，單店30xxxx，門店累計(jì)70xxxx家，終端網(wǎng)絡(luò)擁有率達(dá)7xxxx以上。
第五，注重應(yīng)收賬款的縮減，特別是降低了現(xiàn)款結(jié)算品種的應(yīng)收款，沒(méi)有以高額應(yīng)收款作為高額回款的代價(jià)。
第六，注重從“上品規(guī)”中尋找“上量”的突破口，把品規(guī)盡量做齊全，不只是撿好賣的成熟品種來(lái)“送貨”。
第七，注重促銷手段和營(yíng)銷方式的更新，真正做好新品種的推廣宣傳工作，做真正的業(yè)務(wù)員，不做簡(jiǎn)單的送貨員。
第八，注重減少送貨數(shù)量增加送貨批次，努力提高產(chǎn)品的流通和周轉(zhuǎn)速度，一方面保證客戶貨源充足，另一方面避免了積壓，和貨款安全隱患。
第九，注重適時(shí)完善業(yè)務(wù)考核體系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了員工的工作激情和積極性。
第十，注重營(yíng)造“務(wù)實(shí)、扎實(shí)、老實(shí);少說(shuō)空話、多做實(shí)事”的辦事作風(fēng)，杜絕了年輕人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不來(lái)的不端正的心態(tài)。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇6
時(shí)光嫣然流水年華，總想光著膀子泡在水里難得清涼的夏已古去在回憶里，金黃時(shí)段大家喜笑顏開(kāi)的豐收季節(jié)秋爽也成為了定格，冬的冷酷干燥大家已經(jīng)領(lǐng)略，正在慢慢襲來(lái)的寒意告訴我們又快過(guò)年了。
流年似水，在即將逝去的xx年里我與等高線的全體員工肩并肩走過(guò)了不短暫的七個(gè)月時(shí)光，現(xiàn)將歲末年終以及最后一個(gè)月工作的匯報(bào)總結(jié)如下，不足不當(dāng)之處敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)同事批評(píng)指正。
一。我的成長(zhǎng)。
本人于今年六月六日進(jìn)入公司，開(kāi)始學(xué)習(xí)真人cs鐳戰(zhàn)。鐳戰(zhàn)教官是我的應(yīng)聘職位，初到公司只是覺(jué)得這個(gè)項(xiàng)目挺好玩的，也許還因?yàn)楸救藙倓倧牟筷?duì)復(fù)員，對(duì)槍有著蠻深厚的感情，想著這回不玩真槍了再在這玩假槍吧。就這樣我開(kāi)始了‘鐳戰(zhàn)生涯’，其實(shí)這與我在野戰(zhàn)部隊(duì)真正的戰(zhàn)火硝煙相比較，根本就沒(méi)有可比性。不同之處還在于部隊(duì)天天面對(duì)的所有場(chǎng)合都是嚴(yán)肅的，而在等高線是愉快的娛樂(lè)的商業(yè)活動(dòng)項(xiàng)目。在我那部隊(duì)從來(lái)不用你多說(shuō)一句話，也不需要你有什么幽默感，真正有的只有絕對(duì)的服從和熟練的掌握你所需的一專多能。所以剛來(lái)到等高線時(shí)我依然喜歡遇到問(wèn)題時(shí)自己去默默鉆研解決。在這的成長(zhǎng)我自己認(rèn)為是很大的，偶爾的也會(huì)小幽默下，不再是部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我的一張不茍言笑冷酷的殺手的臉，一對(duì)憂郁怨恨的殺人的眼睛。
我有著多年的帶兵及到地方企業(yè)學(xué)校去見(jiàn)習(xí)和軍訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，是部隊(duì)的優(yōu)秀帶兵骨干，是企業(yè)及學(xué)校的優(yōu)秀教員教官。也許是部隊(duì)鐵血的紀(jì)律鑄就了我們不會(huì)面帶微笑不會(huì)幽默調(diào)侃，但是在等高線要帶隊(duì)伍以及我們的生活要多姿多彩，就需要燦爛的面容和風(fēng)趣語(yǔ)言組織性，我想這就是我的進(jìn)步，因?yàn)槲抑饾u做到了這一點(diǎn)。這也充分表明我和我的部隊(duì)真的是‘落伍’了。
在我接手鐳戰(zhàn)這一塊的所有事情之后，一面認(rèn)真的學(xué)習(xí)施強(qiáng)的帶隊(duì)風(fēng)格語(yǔ)言組織，一面還加緊研究解決鐳戰(zhàn)裝備的故障排除維修保養(yǎng)，可以說(shuō)接手裝備問(wèn)題是很多的，但是我從來(lái)沒(méi)有提出來(lái)過(guò)，是因?yàn)槲野阉?dāng)作是我的本職，是我的職責(zé)所在，再在向高總匯報(bào)只是讓高總親歷親為這不是一個(gè)公司老總應(yīng)該處理的事情。身為部署這點(diǎn)必須做到。在公司內(nèi)部所有人相處的蠻融洽這點(diǎn)我很喜歡，這也是我可以在這多做一陣子不計(jì)較干多少得多少的原因之一。其實(shí)一個(gè)人的能力以及可以做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些�？梢院芸隙ǖ恼f(shuō)鐳戰(zhàn)交到我手上之后沒(méi)有讓公司其他人費(fèi)過(guò)一點(diǎn)心，我是一站式保姆式的管理。
二。我們的問(wèn)題。
人無(wú)完人金無(wú)足赤，因?yàn)槊總�(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境和經(jīng)驗(yàn)閱歷不同所以每個(gè)人都是不一樣的，這使得我們?cè)诿鎸?duì)他人時(shí)不可能沒(méi)有缺點(diǎn)。我們來(lái)自不同的地方，我們接受的教育不一樣，我們的背景也不同，我們的性格也相互迥異。這好比我們是新的零件被重新組裝在等高線這臺(tái)大機(jī)器里運(yùn)轉(zhuǎn)，需要一定的磨合還需要適當(dāng)?shù)臐?rùn)滑。到等高線不久我就想往拓展上發(fā)展，因?yàn)槲矣X(jué)得拓展的工作比鐳戰(zhàn)輕松很多，拓展沒(méi)有前期的后期的裝備保障后勤保障，不像鐳戰(zhàn)活動(dòng)之前之后都有很多的事情要做，而鐳戰(zhàn)所有的事情又都是我一個(gè)人在做。這樣的負(fù)責(zé)有時(shí)候覺(jué)得是挺累的，但是我沒(méi)有說(shuō)過(guò)什么，偶爾的牢騷也是一笑而過(guò)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)工作的量并不是很大，只是偶爾忙的時(shí)候會(huì)很辛苦，這樣我也做起了和尚得過(guò)且過(guò)。這是我的問(wèn)題是我的錯(cuò)，不能夠持之以恒的保持著工作的熱情和學(xué)習(xí)的沖勁。
我想真正說(shuō)的是，如果我們等高線發(fā)展下去是不能有‘英雄’存在的，等高線除了創(chuàng)辦人外，其實(shí)少了誰(shuí)都可以轉(zhuǎn)的很好非常好。世界杯足球賽事，媒體及球隊(duì)與贊助商大勢(shì)的宣傳‘羅納爾多’把他置頂成球隊(duì)的英雄，結(jié)果那場(chǎng)世界杯他們輸?shù)袅恕Ｒ粋�(gè)球隊(duì)想要贏得比賽勢(shì)不可擋的不應(yīng)該是‘我’而是我們。等高線也一樣，我們這些‘新零件’加入到機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)，是需要相互的協(xié)調(diào)一致努力配合。我們雖然各司其職都能把份內(nèi)的工作做好，但是我還是認(rèn)為我們這個(gè)集體某種程度上還是缺少一定的溝通和互動(dòng)激勵(lì)。
三。我的打算。
在這年終歲尾，說(shuō)實(shí)話我想的更多的是今年這個(gè)年怎么過(guò)，以及過(guò)完年自己的路要怎么走。人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂，但是很多時(shí)候自己往往成為行動(dòng)的矮人，晚上想好千條路，晨起還是走原路。我對(duì)未來(lái)的規(guī)劃目標(biāo)很明確切相當(dāng)渺茫。這使我不得不重新回過(guò)頭拾起自己凌亂的腳步，計(jì)劃著下一步的落子如何贏得全局贏得未來(lái)。
下一步的打算依然會(huì)圍繞在等高線的職責(zé)所在盡心盡力，因?yàn)椴筷?duì)鍛造了我只要你交給了我要辦的事情，你就只要知道結(jié)果會(huì)很好就可以。雁過(guò)留聲人過(guò)留名，我不會(huì)流芳百世但也不至于遺臭萬(wàn)年，當(dāng)我離職時(shí)就算我什么都沒(méi)有留下，但是我還是在這里留下過(guò)腳印，不管行色是匆忙還是淡定，最少我讓等高線的洗手間變得干凈了，我這個(gè)鐳戰(zhàn)教官似乎‘最得意的作品’就是讓它煥然一新。
以上是我的xx年終總結(jié)，在等高線的日子里我相對(duì)覺(jué)得挺開(kāi)心，也很自豪可以與各位‘同甘共苦’。最后祝愿大家在新的一年里身體健康、工作順利、萬(wàn)事如意，xx年虎虎生威享大福行大運(yùn)賺大錢。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇7
我很榮幸加入公司團(tuán)隊(duì)。如今三月份已經(jīng)過(guò)去，我到公司也有二十來(lái)天了，如今站在倉(cāng)管的職位上，感到身上的擔(dān)子和責(zé)任重大,作為一個(gè)倉(cāng)管，在這我對(duì)倉(cāng)管做了以下詮釋：物料包羅萬(wàn)象，客觀存在，但那只是其表現(xiàn)形式，其實(shí)物料就是錢，物化了的錢，而倉(cāng)庫(kù)就是放錢的口袋。當(dāng)然，錢會(huì)丟失，也可能被盜，同樣，物料可能被浪費(fèi)、被損壞及被盜竊。所以嚴(yán)禁產(chǎn)生任何倉(cāng)庫(kù)內(nèi)非生產(chǎn)浪費(fèi)、破壞和盜竊物料的行為，倉(cāng)管是倉(cāng)庫(kù)的管家，權(quán)力小但責(zé)任大，所以我們對(duì)物料就應(yīng)該就像對(duì)待自己家的東西一樣，我相信我們每個(gè)倉(cāng)管都會(huì)做到的。這都是對(duì)公司利益的保障和對(duì)公司利益和形象的負(fù)責(zé)，這也是我作為一個(gè)倉(cāng)管應(yīng)盡的責(zé)任，我將責(zé)無(wú)旁貸。根據(jù)公司規(guī)定，現(xiàn)向公司作述職報(bào)告與上月的工作總結(jié)：
作為倉(cāng)管，先向公司講述我的工作范圍與職責(zé)，
物控部倉(cāng)管的職能：三個(gè)字：進(jìn) 銷 存
1、進(jìn)：供應(yīng)商--進(jìn)料數(shù)量驗(yàn)收--進(jìn)料品質(zhì)驗(yàn)收--是否合格(不合格退給供應(yīng)商)--入庫(kù)入帳--表單的保存與分發(fā);
2、存：領(lǐng)料單、發(fā)料單--準(zhǔn)備物料--發(fā)放物料--物料交接--帳目記錄，(按進(jìn)出倉(cāng)記錄做好賬目記錄)、做賬，月底盤點(diǎn)(25號(hào)起初盤)、：
3、銷：三一致：保證賬物卡一致，四清：倉(cāng)庫(kù)物料要物清、帳清、質(zhì)量清、用途清，同時(shí)做好六防
倉(cāng)管員工作職責(zé)
1、準(zhǔn)確地做好材料進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的帳務(wù)工作。
2、嚴(yán)格按照材質(zhì)的驗(yàn)收要求做好材料驗(yàn)收工作、不合訂購(gòu)要求的或不合格的材料堅(jiān)決不予驗(yàn)收。(這條IQC做)
3、認(rèn)真做好每日供應(yīng)商來(lái)料報(bào)表。
4、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)的區(qū)域規(guī)劃，材料的分類擺放和保管工作。
5、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)安全防范及倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生工作。
6、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)發(fā)料工作。
發(fā)料原則：憑單發(fā)料，如特殊情況需及用物料而無(wú)法打單的可寫手工單，且要有物控員或物控主管簽名方可發(fā)料，材料送至倉(cāng)庫(kù)門****接(重物品除外);在發(fā)料時(shí)按先進(jìn)先出原則，舊廢料根據(jù)實(shí)際情況合理利用。
7、認(rèn)真做好退料工作。退料原則：不合要求材料及時(shí)通知采購(gòu)員退回供貨商;車間批完工的剩余材料及時(shí)回收倉(cāng)庫(kù)保管。
8、配合物控員做好物控工作，配合物控員認(rèn)真做好車間材料使用的監(jiān)控工作。避免重復(fù)領(lǐng)料和材料浪費(fèi)。
9、配合采購(gòu)員認(rèn)真做好物料采購(gòu)計(jì)劃工作，服從主上級(jí)管分工安排。
10、有責(zé)任提出倉(cāng)庫(kù)管理的合理建議。
11、認(rèn)真做好各項(xiàng)材料管理和保護(hù)工作。
三月份工作報(bào)告：三月份因?yàn)槲沂呛蛡}(cāng)務(wù)員成玉熟悉公司材料，所以沒(méi)有對(duì)帳務(wù)工作沒(méi)有介入，在中旬，我和倉(cāng)務(wù)員成玉對(duì)倉(cāng)庫(kù)區(qū)域進(jìn)行了調(diào)整，將贈(zèng)品區(qū)和底板區(qū)對(duì)換，同時(shí)對(duì)中箱區(qū)重新進(jìn)行了整理，現(xiàn)已經(jīng)美觀整齊，以后就是要對(duì)這樣的工作長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，三月份下旬我們?cè)诔醣P的同時(shí)對(duì)所有物料進(jìn)行了掛卡工作。
現(xiàn)我已經(jīng)對(duì)公司物料比較熟悉，從一號(hào)起，我也對(duì)包材倉(cāng)進(jìn)行全面管理工作，在以及以后的工作中，我們將以“5S”手法來(lái)規(guī)范我們的倉(cāng)庫(kù)日常工作，將以一個(gè)隨時(shí)物料擺放整齊，地面干凈整潔，帳物卡一致的倉(cāng)庫(kù)。
當(dāng)然，包材倉(cāng)也有做的很不好的地方，就是外箱的管控，上個(gè)月，外箱完全在本倉(cāng)庫(kù)的掌控之外，任由包裝入庫(kù)人員自由拿，而倉(cāng)管和物控又不知道他們到底用了多少，(沒(méi)有去查)也沒(méi)有去查庫(kù)存有多少，導(dǎo)致多次斷料的情況，二號(hào)起，經(jīng)過(guò)主管的協(xié)調(diào)，外箱納入本倉(cāng)庫(kù)管控，我想以后就會(huì)完全改變這一情況。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇8
今年所帶的一年級(jí)有28人，學(xué)生年齡在6-7歲，思想水平、知識(shí)水平、行為能力發(fā)展不一，男有18人，女生有10人。班級(jí)工作相對(duì)比較困難。但在師生的共同努力下，我班圓滿地完成了本學(xué)期的各項(xiàng)工作任務(wù)。為了更好地搞好將來(lái)的工作，我把本學(xué)期的班級(jí)工作情況總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)思想教育，營(yíng)造就了良好的班風(fēng)
1.從班級(jí)布置，創(chuàng)建班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍
這些孩子剛從幼兒園走入小學(xué)，對(duì)任何事物都懷著一個(gè)好奇心，而且這個(gè)時(shí)期的孩子喜歡鮮艷漂亮的圖案。于是我從班級(jí)布置上著力渲染一個(gè)漂亮溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境。設(shè)計(jì)了學(xué)生評(píng)比表，標(biāo)題為“努力我最棒”每個(gè)學(xué)生得到一朵鮮艷的花朵。在每天的學(xué)習(xí)中得到獎(jiǎng)勵(lì)就會(huì)在花瓣上貼上一朵漂亮的獎(jiǎng)?wù)�。教室后面的板�?bào)上貼有鮮艷漂亮的圖案，標(biāo)題為“爭(zhēng)做合格小學(xué)生”下面是小學(xué)生守則和一些朗朗上口的小學(xué)生行為規(guī)范兒歌。每個(gè)月張貼優(yōu)秀學(xué)生的照片。通過(guò)這樣的環(huán)境布置既激發(fā)了學(xué)生對(duì)小學(xué)生活的向往，又指引了學(xué)生如何在小學(xué)生活中學(xué)習(xí)生活，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。創(chuàng)建了良好的班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍。
2、培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，樹(shù)立良好的班風(fēng)
半年來(lái)，我根據(jù)學(xué)校少先隊(duì)大隊(duì)部的教育工作計(jì)劃，針對(duì)一年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，積極開(kāi)展集體主義教育、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的教育、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，收到顯著成效。首先利用開(kāi)學(xué)之初，抓住新生入學(xué)的學(xué)前教育的有利時(shí)機(jī)，借助班會(huì)對(duì)全體同學(xué)進(jìn)行思想教育，使每位學(xué)生都能迅速地從幼兒園的自由快樂(lè)的生活中轉(zhuǎn)化到有目標(biāo)有任務(wù)的小學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中;激發(fā)學(xué)生積極向上的思想意識(shí)，形成了"團(tuán)結(jié)、努力、積極、爭(zhēng)先"的良好班風(fēng)，增強(qiáng)了班級(jí)凝聚力;引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，完美自己;利用每周一次的升國(guó)旗儀式對(duì)全班同學(xué)進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、講文明、懂禮貌教育，并從學(xué)生的一舉一動(dòng)、一言一行入手，使每位學(xué)生從小形成良好的行為習(xí)慣、文明習(xí)慣，為學(xué)習(xí)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、通過(guò)班主任培訓(xùn)，在理念上方法上有較大的提高
通過(guò)本學(xué)期學(xué)校組織的班主任培訓(xùn)和班會(huì)觀摩活動(dòng)。是我對(duì)班主任工作有了更深刻地了解和認(rèn)識(shí)。不僅是管理好一個(gè)班級(jí)，更是為一個(gè)人的一生奠定人生基礎(chǔ)，責(zé)任重大。因此作為一年級(jí)的班主任要特別注意自己的一言一行，一舉一動(dòng)，處處都是在影響一個(gè)孩子成長(zhǎng)。一學(xué)期來(lái)，我時(shí)常會(huì)反思自己的工作，學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀班主任老師的工作，并結(jié)合班級(jí)實(shí)際情況引用一些有意義的班級(jí)活動(dòng)，是孩子們能夠順利的與快樂(lè)的進(jìn)入小學(xué)生活。
三、開(kāi)展豐富多彩的班級(jí)教育活動(dòng)
1、借助學(xué)科教學(xué)這一陣地對(duì)學(xué)生進(jìn)行潛移默化的品德教育，提高了學(xué)生的綜合品德素質(zhì)。
小學(xué)教育主要是養(yǎng)成教育，一個(gè)人能否養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和高尚的思想品德，關(guān)鍵在于小學(xué)階段的教育，特別是低段的教育。學(xué)生良好的思想行為不是一朝一夕形成的，而是通過(guò)每一件事，每一項(xiàng)活動(dòng)，每一節(jié)課，長(zhǎng)期熏陶才能形成。這學(xué)期，我著重從入手抓日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。我以課堂生活為主體，以常規(guī)訓(xùn)練為主線，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生課堂紀(jì)律、常規(guī)、禮貌、衛(wèi)生和勞動(dòng)等九方面基本行為準(zhǔn)則的教育。以朗朗上口的兒歌、三字經(jīng)等文字形式傳唱，規(guī)范學(xué)生的日常行為規(guī)范，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的責(zé)任感和自學(xué)、自理、自控的能力，使課堂教學(xué)中師生和諧統(tǒng)一地完成各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。
2、加強(qiáng)了班級(jí)安全教育。
本學(xué)期中，能夠針對(duì)當(dāng)前不安全因素，對(duì)學(xué)生的安全教育工作做到長(zhǎng)抓不懈。力爭(zhēng)讓每一位學(xué)生都能從小有較強(qiáng)的自理能力，使每一位學(xué)生都能"高高興興上學(xué)來(lái)，平平安安回家去"。半年來(lái)，在全班師生的共同努力下，沒(méi)有發(fā)生任何安全事故。
3、重視與家長(zhǎng)的聯(lián)系，雙向管好孩子。
孩子的進(jìn)步，集體的成長(zhǎng)，離不開(kāi)教師，也離不開(kāi)家長(zhǎng)。為了更好地全面了解學(xué)生情況，我通過(guò)多種形式與家長(zhǎng)建立密切聯(lián)系，進(jìn)行友好交往。本學(xué)期繼續(xù)進(jìn)行家訪、電訪、面談等形式，并在12月份召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、還利用家校平臺(tái)向家長(zhǎng)介紹一些教育孩子的方法、經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)這些工作，使很多家長(zhǎng)重視了子女的教育，改進(jìn)了對(duì)子女的教育方法，增強(qiáng)了做家長(zhǎng)的責(zé)任感，收到了較好的效果。
4、開(kāi)展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)。
本學(xué)期中除了配合學(xué)校積極完成各項(xiàng)教育教學(xué)工作，組織學(xué)生爭(zhēng)當(dāng)合格的小學(xué)生的活動(dòng)。針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行教育，為形成良好的班風(fēng)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、文明衛(wèi)生習(xí)慣奠定了基礎(chǔ)。其中在學(xué)校組織的體育活動(dòng)和跳繩活動(dòng)中，我班學(xué)生刻苦訓(xùn)練，團(tuán)結(jié)拼搏，榮獲好成績(jī)。在其它活動(dòng)中也抓住有利時(shí)機(jī)在班級(jí)及時(shí)開(kāi)展各種活動(dòng)調(diào)動(dòng)同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性;讓同學(xué)們?cè)诩倨谥胁坏娴猛纯�，而且能夠積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，了解社會(huì)知識(shí)，大大提高了學(xué)習(xí)興趣，豐富了知識(shí)。
總之，全班同學(xué)經(jīng)過(guò)努力取得了一定的成績(jī)，但是也還存在有許多的不足之處，比如家訪不夠及時(shí)，對(duì)學(xué)困生的轉(zhuǎn)化措施不夠得力，另外和其他學(xué)科任課教師聯(lián)系不足，造成學(xué)科之間教育上的脫節(jié)等問(wèn)題，當(dāng)然這也是今后班級(jí)教育工作的努力的方向。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇9
20xx年即將走過(guò)，歲首年終，我靜心回顧自己這一年的工作生活，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，以及在自己的努力下，20xx年收獲頗豐，現(xiàn)總結(jié)如下：
在學(xué)習(xí)上，作為一個(gè)步入社會(huì)的年輕人，我時(shí)刻感到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性。面對(duì)全新的工作局面，我唯有加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。
同時(shí)，作為扎根基層的青年人，我也自覺(jué)學(xué)習(xí)其他對(duì)于自身能力培養(yǎng)，個(gè)人修養(yǎng)提升，自我性格塑造等方面有幫助的學(xué)識(shí)。學(xué)而知不足，知恥近乎勇。我始終相信，掌握足夠多的知識(shí)，它們作為自身力量的源泉，幫助我面對(duì)將來(lái)的難題。
這種學(xué)習(xí)能力，也是我作為年輕人所不可缺少的寶貴財(cái)富。
在工作中，船寮是對(duì)于我很重要的人生平臺(tái)。這里人才濟(jì)濟(jì)，有著眾多值得我去虛心求教的榜樣對(duì)象。我努力在這里磨礪自身，用自己所學(xué)，做出一定業(yè)績(jī)。
雖然一開(kāi)始，我面對(duì)方言不通等問(wèn)題的困擾而局促不安。但我及時(shí)調(diào)整心態(tài)，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和同志們幫助下，熟悉了環(huán)境，融入了工作角色。
在辦公室主任的指導(dǎo)和同事的幫助下，我主動(dòng)去現(xiàn)場(chǎng)勘探地基，熟悉船寮鎮(zhèn)各個(gè)村居點(diǎn)的建房審批情況，并學(xué)習(xí)建房審批程序的各個(gè)環(huán)節(jié)和材料要求。將自己大學(xué)所學(xué)和現(xiàn)在的工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)，這對(duì)我將來(lái)的工作受益匪淺。
在城建工作方面，與辦公室同事協(xié)力配合，做好20xx年農(nóng)村危舊房改造工作。浙江省舊房改造工作于20xx年啟動(dòng)。在我進(jìn)入這個(gè)辦公室的時(shí)間起，我就全身學(xué)習(xí)投入到這個(gè)利于廣大農(nóng)村群眾的工作中去。在領(lǐng)導(dǎo)交辦安排下完成每一項(xiàng)細(xì)致工作。分清輕重緩急，合理安排時(shí)間。按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在這一年里，我和同事一起，走訪一家，調(diào)查一家，改造一家，把危舊房工作做細(xì)、做實(shí)，盡到一個(gè)城建員應(yīng)盡職責(zé)。今年，我和城建辦大家一起共完成建房審批385戶，修繕改造128戶，完成了危舊房指揮部和鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
在駐村方面，作為一名駐村干部，我積極調(diào)動(dòng)村干部積極性，相互支持、相互配合。今年，我作為雷石村駐村干部，圓滿完成了村計(jì)生、養(yǎng)老、醫(yī)療、住房保險(xiǎn)的征收和核對(duì)工作等以及其他日常工作。此外，雷石村今年積極爭(zhēng)取了省財(cái)政一事一議的項(xiàng)目資金，進(jìn)行了葉山水庫(kù)建設(shè)、自來(lái)水管道鋪設(shè)和水泥路澆筑工程，目前均已順利完工。
作為片組里的年輕人，我積極完成片領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。5月份，我對(duì)仁川的后進(jìn)村工作系統(tǒng)進(jìn)行梳理，通過(guò)一個(gè)月的加班加點(diǎn)，完成了仁川村后進(jìn)村整改臺(tái)賬，通過(guò)鎮(zhèn)、縣兩級(jí)考核；10月，全程參與下片青田縣中部污水處理廠的征地工作，征地結(jié)束后，準(zhǔn)確完成核對(duì)92戶35畝土地的635萬(wàn)元的征地款數(shù)據(jù)，得到片領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
我知道將來(lái)在工作中，還會(huì)碰到重重阻礙，但我仍會(huì)義無(wú)反顧的追求，沖破這些阻礙，鍥而不舍地完成自己的工作任務(wù),力求盡善盡美。
雖然我離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求、辦公室同事的期待還有一定要求，不過(guò)我相信在新的一年，我會(huì)更加努力去執(zhí)行鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)的決定，做好自己的工作。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇10
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)任職學(xué)習(xí)聯(lián)絡(luò)員半個(gè)學(xué)期，工作也圓滿結(jié)束。在上半個(gè)學(xué)期以來(lái)，在院學(xué)生會(huì)的關(guān)心、支持和同學(xué)們的積極配合下，我順利完成了這份工作。提筆回想，我聽(tīng)到了自己自信滿滿的介紹，看到了自己的滿腔熱血，從那時(shí)起，我便下定決心：努力做好院學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)聯(lián)絡(luò)員的工作。在任職期間，從對(duì)工作的不熟悉到對(duì)工作的深刻了解，從對(duì)工作的平淡到對(duì)工作的熱愛(ài)，我獲益匪淺。這份工作不僅讓我能盡己所能幫助師弟師妹們了解更多有關(guān)學(xué)校的事情以及更快地適應(yīng)學(xué)校的生活，而且也讓我在這過(guò)程中學(xué)到了很多。我在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中學(xué)習(xí)，感悟到了許多以前沒(méi)有的東西。在此，我對(duì)學(xué)習(xí)聯(lián)絡(luò)員的工作做個(gè)總結(jié)。
作為一名學(xué)習(xí)聯(lián)絡(luò)員，能做到合理安排工作時(shí)間，能堅(jiān)持與10級(jí)的同學(xué)溝通，認(rèn)真地完成上級(jí)布置的任務(wù)。我的工作主要是負(fù)責(zé)10級(jí)某一個(gè)班的傳幫帶活動(dòng)，由于工作量不是很大，且工作機(jī)動(dòng)性較大，我堅(jiān)持工作時(shí)一絲不茍，空閑時(shí)保證學(xué)習(xí)的原則，惜時(shí)如金。
在這次10級(jí)開(kāi)展傳幫帶活動(dòng)之前，我先跟他們班的班委見(jiàn)面，自我介紹，說(shuō)明我負(fù)責(zé)的工作，大家互相認(rèn)識(shí)，并商量一下如何很好地給他們班開(kāi)展一個(gè)交流會(huì)的問(wèn)題。最后，我們決定在光棍節(jié)那天晚上開(kāi)一個(gè)交流會(huì)。在交流會(huì)當(dāng)天，第一個(gè)環(huán)節(jié)首先我自我介紹，并讓10級(jí)14班的同學(xué)互相介紹一下，讓我們互相認(rèn)識(shí)。接著我給他們說(shuō)一下自己一年來(lái)的大學(xué)經(jīng)歷并給他們提一些建議。然后，師弟師妹們
提問(wèn)我回答。第二個(gè)環(huán)節(jié)是跟師弟師妹們一起玩游戲過(guò)光棍節(jié)，在此過(guò)程中我們的感情增進(jìn)了不少。最后環(huán)節(jié)就是由我來(lái)總結(jié)一下今晚的交流會(huì)。這次的交流會(huì)開(kāi)展得很成功。
在10級(jí)與09級(jí)搞傳幫帶之前，我先了解了他們要搞傳幫帶的計(jì)劃情況并在此的基礎(chǔ)上給了他們一些建議。在傳幫帶那天晚上，我出席了他們的活動(dòng)，并參與其中，氛圍很熱鬧。期間建議他們多拍照以備以后有用。第二天還舉行了激動(dòng)人心的籃球賽。這一次的傳幫帶活動(dòng)還是搞得比較成功的。
傳幫帶活動(dòng)結(jié)束后，我仍然保持與10級(jí)的師弟師妹們聯(lián)系，在他們搞團(tuán)日活動(dòng)時(shí)給一些建議，在他們備考時(shí)建議他們找各種的學(xué)習(xí)資料等等。有時(shí)我們?cè)陲執(zhí)门鲆?jiàn)時(shí)也會(huì)坐在一起吃飯，了解一下他們最近的學(xué)習(xí)與生活情況，并給予他們一些建議。
當(dāng)學(xué)習(xí)聯(lián)絡(luò)員的工作不僅沒(méi)有影響到學(xué)習(xí)，而且更加鼓勵(lì)自己要抓緊時(shí)間努力地學(xué)習(xí)更多的知識(shí)。隨著工作的進(jìn)展，我認(rèn)識(shí)到很多以前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，問(wèn)題的解決拓寬了我的眼界，也增長(zhǎng)了我的見(jiàn)識(shí)，而且在一定程度上鍛煉了我發(fā)現(xiàn)、處理問(wèn)題的能力。
學(xué)習(xí)聯(lián)絡(luò)員的工作不僅充實(shí)了自己的大學(xué)生活，而且豐富了工作經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)了閱歷，并且能幫到師弟師妹們。這讓我學(xué)到了很多知識(shí)，為我以后邁入社會(huì)參加工作打下了一定的基礎(chǔ)。在此，我衷心地感謝學(xué)校給了我這次鍛煉自己的機(jī)會(huì)。如今雖然學(xué)習(xí)聯(lián)絡(luò)員的工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了，但是我仍然會(huì)以學(xué)習(xí)聯(lián)絡(luò)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，繼續(xù)幫助10級(jí)的師弟師妹們解決學(xué)習(xí)與生活上的疑難問(wèn)題，讓他們感受到
我們廣東醫(yī)是個(gè)溫暖的大家庭并且能安心、愉快地在這個(gè)大家庭里學(xué)習(xí)與生活。
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