精選個人年度工作總結(jié)模板五篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的個人年度工作總結(jié)5篇，歡迎大家分享。
個人年度工作總結(jié) 篇1
XX年，我xx營業(yè)部在上級和支行黨委的正確領導下，積極凝聚人心，努力創(chuàng)新服務，大膽管理，求真務實，圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點x萬元，比年初凈增x萬元，日均存款x萬元，儲蓄存款凈增x萬元。現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里
服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關報道。省行網(wǎng)訊進行轉(zhuǎn)載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質(zhì)文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。
3、抓好為相關部門的服務工作 營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務xx萬，取得了 萬經(jīng)濟效益。二是服務好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關文件的傳遞。
在**銀行的.大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同**銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
個人年度工作總結(jié) 篇2
20xx年上學期，我班在學校領導的高度重視下，在學生科、德育處和團委的直接領導下，通過全班同學的共同努力，我班各項工作取得了可喜的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、德育工作
本期一開始，我就突出抓學生思想教育工作，進行人生理想，前途教育，心理素質(zhì)教育，培養(yǎng)學生正確的人生態(tài)度，積極進取的精神，良好的心理承受和競爭能力。通過內(nèi)抓管理，外樹形象，向管理要質(zhì)量，以質(zhì)量求生存的教育方式，統(tǒng)一思想，提高認識，使同學們的自覺性得以大大提高。班上出現(xiàn)的好人好事多了，以前總要講的衛(wèi)生問題得到了解決，并在學校的常規(guī)檢查中，總分名列前茅，多次受到學校領導表揚。
二、教育工作
一期來，我班除了突出抓好德育工作之外，教育工作一點都沒有放松，繼續(xù)抓好學風，營造良好的學習氛圍，嚴格考試制度，加強上課，聽課及自習課的管理，這些既保障正常學習的進行，又激發(fā)了學生的學習熱情。針對學生的個人情況，我多次與科任教師交流看法，使課外輔導有目的，有針對性進行，顯著提高了學生學習的效率，我班在學校舉行的`各項競賽中取得了較好的成績。
三、文體工作
本期按工作計劃狠抓了早操、課間操、眼保健操及文體活動，規(guī)定每周星期二下午為課外活動，課間操、元旦匯演等活動實行班干部督促制度。這樣，活躍了同學們的學習氣氛，豐富了生活，增強了體質(zhì)。
四、其他工作
本期還組織了服裝工藝技能和服裝設計技能考試，組織學生參加學校組織的書法活動小組，這樣既培養(yǎng)了學生學習興趣，又加強了學生熱愛學習、熱愛專業(yè)，吃苦耐勞的精神。本班的班風和學風得到了提高，學生的學習興趣得到了空前的提高。
總之，一期來，我班成績是顯著的，當然也存在著許多缺點和不足(如還有個別學生上課看小說、玩手機等)。在今后的工作中我將揚長避短，努力提高自己的管理水平和業(yè)務工作能力。
個人年度工作總結(jié) 篇3
XX年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務質(zhì)量，堅持服務過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。
針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，XX年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務團隊。
1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的'演練。
XX年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力；XX年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
2、強調(diào)服務標準化，提高員工的現(xiàn)場服務能力。
在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在XX年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務的標準化，避免不同人員服務出現(xiàn)差異，保持了服務的一致性。
3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。
4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
個人年度工作總結(jié) 篇4
xx年9月至xx年7月是我工作的第四年，本學年我繼續(xù)擔任英語教學工作，任教一、三年級英語，雖然學生學生學習任務相對較輕，學習壓力似乎也沒有高年級那么大，但是低年級英語教學關系著孩子對本學科學習的興趣，所以在教育教學方面我從不敢松懈。以下是我本學期的教學工作總結(jié)
從教低年級，尤其是一年級的英語教學，是孩子們的英語的啟蒙老師，我把課堂上的重點放在了學生行為習慣和對學習興趣的培養(yǎng)上，雖然從教三年，但是一年級我已經(jīng)帶過兩屆了，所以我自認為在教學上已經(jīng)有了一些獨到之處。我把自己三年來積累的并不豐富的教學經(jīng)驗應用在一年級孩子身上，剛開始當然是很辛苦的，可是一年下來孩子們現(xiàn)在已經(jīng)在上英語課時，已經(jīng)有了一定的規(guī)矩，而且大部分的孩子對英語學習興趣很濃，他們喜歡說英語，并且樂于用英語交流。
在剛工作的兩年里，我教學時只是依據(jù)課本，照本宣科，在課文的基礎上添加一些小活動讓孩子們加深印象。后來我覺得只讓孩子簡單的.知道課文知識是不夠的，我嘗試著在教學時添加一些語法知識。給低齡兒童講語法，聽起來仿佛是不可思議的。我教給孩子們單復數(shù)、動詞的第三人稱單數(shù)形式、正在進行時、將來時、過去時的使用。這些基礎的語法知識，給孩子講解起來、卻讓我無從下手。于是我動了動腦筋，使用一些韻律詩、歌曲或者形象的圖畫，把這些枯燥的知識貫穿其中。在每次相關的課前以各種方式重復，這些特定理論知識，有一些他們可能還不太清楚，可是我想，總有一天他們會突然開竅：哦，原來miss wang教給我的小詩是這個意思。
我相信，學習語言有“開竅”一說，我以前有一個學生在五年級我接管他們班時，英語成績從二十來分一躍到八九十分，她因此對我感激的不得了。但是我知道，她是在英語學習是“開竅”了。所以我從不敢放棄那些英語方面學困的孩子，我認為他們現(xiàn)在不能接受，是因為他們沒開竅，若此時放棄他們，完全打擊他們的積極性，勢必造成孩子的英語學習。包括在跟學生家長交流的時候，我也一再的強調(diào)，一定別打消孩子的積 極性，不要有簡單粗暴的言行。我利用校本課時間集中個別學生進行單詞課文基本知識的培訓和突擊，對他們學習中的一點點小進步加以鼓勵表揚。雖然有時也有不耐煩的時候，但我都盡量在教學時給他們信心。
教學常規(guī)方面，這一年我也盡量按照學校的安排完成各項任務，沒有無故遲到早退的情況。積極參加學校組織的各項活動，在學校有需要的時候，主動自愿的做些出力所能及的事。當然這些也是我應該做的，不值得一提。
本年度參加學校家長公開課兩次，各種調(diào)研科匯報課，自認為都是以認真謹慎的態(tài)度參與，也得到了領導和老師的肯定，及時反思，其他老師提出的一些問題也能虛心接受，及時改正。
另外本學年在副班主任工作上，我也一如既往的盡心盡職，對待一年二班的孩子盡量向班主任一樣。最大程度上協(xié)助班主任老師做好班級的每一項工作。
除了教學，在教育學生方面我也一直在努力，深入孩子們的內(nèi)心，和他們交朋友，經(jīng)常和他們談心，了解關心他們的生活。做到不僅僅是教給他們知識而且從每個細節(jié)上教育他們怎樣做人。
我還擔任了進修學校《沙河口區(qū)教育》一刊的通訊員工作，上個學期榮獲了優(yōu)秀通訊員的稱號，我們學校也成為了優(yōu)秀通訊校。
個人年度工作總結(jié) 篇5
本人徐海軍、自1994年7月入路以來，先后擔任過連結(jié)員，調(diào)車長等職務，現(xiàn)任廣州東站調(diào)車長。在16年的工作中我能牢固樹立“安全第一”的思想，愛崗敬業(yè)，努力學習技術(shù)業(yè)務知識，不斷提升自身的業(yè)務知識。在工作中任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，積極發(fā)揮班組長模范帶頭作用、在作業(yè)中以身作則，嚴格要求自己和本班組成員按標準化，帶領本班組人員安全，正確及時完成上級布置各項任務，確保本班組實現(xiàn)連續(xù)XX年無調(diào)車事故，無調(diào)車嚴重苗頭發(fā)生的優(yōu)異成績。得到上級領導的好評�，F(xiàn)將個人技術(shù)總結(jié)如下、
一、學習新技術(shù)，緊跟發(fā)展步伐。
近年來，鐵路實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，高速動車組的全面實施，列調(diào)系統(tǒng)、車機聯(lián)控系統(tǒng)、分散自律調(diào)度集中ctc系統(tǒng)，高速鐵路及gsm-r的應用，都充分說明鐵路高速發(fā)展，作為一名調(diào)車長，深感調(diào)車工作在鐵路運輸生產(chǎn)中的重要性，只有認真學習，不斷充實自我，才能適應現(xiàn)代中國鐵路現(xiàn)代化發(fā)展的需要。我在工作之余，認真學習車務各項業(yè)務技能，認真學習行車各種規(guī)章制度，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)。
二、開好班前預想會，在每批作業(yè)傳達后，要組織組內(nèi)人員進行安全預想，明確計劃內(nèi)容，人員分工，重點確定防溜人員。
對本批計劃的關鍵點、注意事項、可能存在的安全隱患，加以明確，做到事事有預想，鉤鉤有計劃，保證每一位參與作業(yè)人員都心中有數(shù)。確保調(diào)車安全。
三、生產(chǎn)與實踐相結(jié)合。
調(diào)車工作是鐵路運輸生產(chǎn)的重要組成部分，是實現(xiàn)列車運行圖、列車編組計劃，加速車輛周轉(zhuǎn)，質(zhì)量良好完成運輸生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)。隨著廣深線列車密度增加，調(diào)車作業(yè)的干擾會越來越大，因此在作業(yè)中嚴把以下幾個關鍵點，確保調(diào)車安全
一是計劃關、認真布置調(diào)車作業(yè)計劃，讓每個參與作業(yè)的人員心中有數(shù)。
二是進路關、在作業(yè)中認真執(zhí)行調(diào)車聯(lián)控，推進車輛時認真確認調(diào)車進路。
三是防溜關、加強作業(yè)中防溜措施的采取和作業(yè)后防溜措施的檢查。
四是速度關、在作業(yè)中嚴格控制速度，確保每勾車的連掛安全。
四、t99（t100）次。上海--九龍。
在廣州東站要進行途中摘掛作業(yè)，特別是t99（t100）次乘坐的是港澳同胞、國際友人。一旦出現(xiàn)任何問題，哪怕是一點點小問題，不僅會給車站抹黑，也會影響整個中國鐵路在國際友人心目中的形象。因此，要求廣州東站調(diào)動t99（t100）次時，嚴格要求，做到一點不差，差一點也不行。在作業(yè)前，首先檢查組內(nèi)人員的思想動態(tài)、精神面貌、以良好的戰(zhàn)斗狀態(tài)投入到作業(yè)中去。在作業(yè)中嚴格執(zhí)行鉤鉤調(diào)車聯(lián)控，嚴把進路關、速度關、在距離乘坐旅客的車輛三車處一度停車，嚴格控制速度以不超過3km/h的速度，以“無聲勾”的標準掛車。確保t99(t100)次百分百的絕對安全。
五、調(diào)動25t型客車的`最大特點是、它不是一般的普通車鉤，而是密接式車鉤，俗稱“尖鉤”。
在調(diào)動25t型密接式車鉤時，首先要認真核對計劃與站調(diào)室黑板上的車號標記是否正確，特別是調(diào)動25t型車輛的過渡車（車輛一端是普通車鉤、一端是密接式車鉤）一定要搞清密接式車鉤在車輛的哪一端，調(diào)動25t型密接式車鉤時離存車三車時，鉤鉤要一度停車，做到兩人同時確認車鉤的鉤型是否一樣，車鉤插銷是否在手柄處，而且調(diào)動25t型密接式車鉤摘車和掛車時，一定要在線路直線處作業(yè)，認真確認連掛車輛的車鉤高低，左右是否一致。以確保調(diào)動25t型車輛的作業(yè)安全。
以上是我擔任調(diào)車工作xx年來的總結(jié)，在今后的工作中，我將加強業(yè)務學習，探索更好的工作方法，并不斷運用和推廣。起到作為一名調(diào)車長的作用，為鐵路的發(fā)展發(fā)揮自己應有的作用。
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