個人年度工作總結(jié)模板匯編七篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的個人年度工作總結(jié)9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人年度工作總結(jié) 篇1
時光飛逝，歲月如梭，眨眼間已經(jīng)畢業(yè)四年有余。在這四年多的時間里，我先后從事了三份工作。在工作的過程中，我不僅加深了對原來學(xué)習(xí)知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。
在各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。為了加強對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。
做好辦公室工作，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種途徑進行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
工作上我認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作，在xx—x上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了這份工作，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式xx—x里的職工，一個月的學(xué)習(xí)與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續(xù)努力，一如既往地保持著優(yōu)良的作風(fēng)，不斷地完善自己，作出一番成績。
四年的大學(xué)學(xué)習(xí)，學(xué)到的更多的是專業(yè)基礎(chǔ)知識再就是一種自學(xué)能力，而實踐經(jīng)驗、社會經(jīng)驗則十分匱乏。作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機遇，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。能夠正確面對挫折，辨證的看待問題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。
過去的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。當然，初入職場，難免經(jīng)驗不足，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，專業(yè)技能也得到了加強。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。
個人年度工作總結(jié) 篇2
我作為我們商學(xué)院13年級學(xué)生會主席在過去的半年里，主持開展了一些工作。在年級干部團成員的共同努力以及在輔導(dǎo)員顏老師的指導(dǎo)下，這半年取得了一點成果，同時也有很多的不足。下面對上學(xué)期的工作以及本學(xué)期的計劃具體做進一步的闡述。
一、上學(xué)期的工作總結(jié)：
時至歲末，回眸過去的一學(xué)期，在我擔任商學(xué)院13年級學(xué)生會主席以來，年級學(xué)生會的工作都在平穩(wěn)卻不乏艱難地進行著，平穩(wěn)在于工作都在計劃內(nèi)，艱難在于初入大學(xué)，只能靠摸著石頭過河探索著具體工作經(jīng)驗。但是年級干部的素質(zhì)得到了提高，內(nèi)部凝聚力也獲得了增強。作為一個新成立零起點的隊伍，回顧半年來的工作經(jīng)歷，我深深地感悟到：每一項活動的順利舉行，都離不開領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，離不開年級干部團所有成員兢兢業(yè)業(yè)的奉獻，更離不開廣大同學(xué)對我們工作的理解和支持。此時我已深深地感覺到新一學(xué)期的工作重擔已向我們無情地壓來，為了使年級干部團獲得更大的進步，我們必須在過去的基礎(chǔ)上進一步學(xué)習(xí)和加深認識。
我們年級干部團在上學(xué)期共舉辦了兩次大型活動：趣味運動賽和圣誕晚會。首先在11月中旬，體育部由部長李國棟負責的年級趣味運動會如期舉行，活動分為兩部分，第一部分為傳統(tǒng)的趣味運動會的比賽項目，第二部分為比較創(chuàng)新的趣味運動。齊心協(xié)力、搶棒棒糖、搭橋過河、running man 等活動都成功舉行�；顒又荚诩訌娡瑢W(xué)們的協(xié)作意識，培養(yǎng)相互感情，鍛煉身體。其次在12月25日晚，文娛部由部長王晶負責的圣誕晚會在江邊活動中心順利舉辦。為迎接平安夜和圣誕節(jié)的來臨，也為了給大家期末考試加油鼓勁，年級特地組織此次圣誕晚會，借此增進大一年級整體凝聚力，放松心情勞逸結(jié)合。各班同學(xué)也積極表演節(jié)目。年級干部團還為同學(xué)們送出祝福和禮物。在兩項活動的開展中，我們?nèi)〉昧素S富的活動經(jīng)驗。
當然除了年級大型活動以外，我們年級干部團其余每位成員也有各種細碎的事情需要處理。年級團支書冷天琪是年級團支部與院團委的橋梁，也是年級團支部不可缺少的核心，主要負責的是通知的上傳下達，如通知觀看芙蓉學(xué)子頒獎典禮。學(xué)習(xí)部是年級學(xué)生會里舉足輕重的部門，學(xué)習(xí)部長李博聞主要負責的是協(xié)助院學(xué)生部進行各種項目的名單征集與統(tǒng)計，以及校辯論隊與院辯論隊的觀眾選拔，為年級同學(xué)做出了很大貢獻。心理部長何茜本著“溫馨貼近生活，熱情服務(wù)同學(xué)”的宗旨，主要負責了十月上旬的“我的心靈故事”征文，十月中旬的朋輩心理輔導(dǎo)員選舉，十月下旬的各班心理班會、十月23日的年級心理普查、十一月上旬的重陽節(jié)語錄學(xué)習(xí)活動、一批隨機抽樣的同學(xué)心理訪談活動，十一月下旬手抄報比賽活動，心理素拓活動以及感恩父母親節(jié)系列活動，努力使年級同學(xué)感受到大集體的溫暖。
權(quán)益部長涂熙梓著重維護年級同學(xué)的切身利益，主要負責了甲乙肝未接種退款工作、戶口轉(zhuǎn)長沙遷移工作，各種助學(xué)金和與貧困生建檔有關(guān)工作以及每次活動的采購與一些協(xié)助工作，工作耐心細致，謹小慎微，是干部團的得力成員。衛(wèi)保部長熊南江主要負責的是周三晚上的寢室衛(wèi)生檢查以及評比工作，認真負責。宣傳部長郭曉雅，顧名思義，則是主要負責活動宣傳工作，校運會時組織了稿子收集工作，在趣味運動會及圣誕晚會上則負責了海報和橫幅的繪制，思想開闊，創(chuàng)意豐富，更是圣誕晚會游戲環(huán)節(jié)的主力軍。組織委員聶晚舟主要負責的是活動的締結(jié)，組織了院辯論隊的觀看活動，而當看到觀眾熱情的加油鼓勁時，她也由衷地感受到了作為商院一名學(xué)子的責任心與榮譽感，我想這時的她心中會是滿滿的自豪吧，13年級竟是如此團結(jié)友愛。而我們的女生部長劉桂英，活潑開朗，熱情友好，本來已經(jīng)在幕后策劃好了在男生節(jié)給年級為數(shù)不多的男生們送上溫暖，如送蛋糕、組織班上女生委員在男生節(jié)到來之際發(fā)祝福短信等，只因各種緣故設(shè)想未能實現(xiàn)，但她的奉獻精神卻是值得肯定，并且也在我們兩次大型活動中付出了不少心血。
二、所有一切總結(jié)起來有以下幾點成功之處：
1、積極奉獻，工作認真負責。年級干部團中每位成員在面對年級的事務(wù)是總是能夠第一時間想辦法解決，并且服務(wù)態(tài)度較好，站在同學(xué)們的立場上考慮問題，友善熱情，絕不言棄。這體現(xiàn)了年級干部的擔當責任心。
2、密切配合，團隊意識較強。兩次大型活動都是在得到領(lǐng)導(dǎo)的批準后，由所有成員一齊出馬，互相幫助，互相肯定。并且內(nèi)部還堅持開了例會，為很多事情的決斷做好了鋪墊。
3、大膽創(chuàng)新，活動不落入俗套。趣味運動會作為精品活動是沿承前幾屆的傳統(tǒng)，而由年級尤其是由新生舉辦的圣誕晚會卻是史無前例，而我們在各種艱難下能夠取得這樣的效果這樣的成績實屬不易，這也是我們干部團心中的小小驕傲。
4、反響較好，活動效果良好。老師與很多同學(xué)對于我們舉辦的兩次活動總的來說還是比較滿意的，參與時也是比較開心配合的，也確實增進了年級同學(xué)的感情，增強了年級凝聚向心力。
個人年度工作總結(jié) 篇3
XX年里，本部為節(jié)制本錢采取了系列步伐：減員增效、合并廠房和引進新式設(shè)備。在合并廠房的歷程中，對付本線的生產(chǎn)設(shè)備如何合理擺放，為避免擁擠，我也曾多次向領(lǐng)導(dǎo)提出過建議。在設(shè)備的移動擺放歷程中，我組織員工積極共同使之快速順利完成。引進新設(shè)備貝殼機床多少臺后，基礎(chǔ)辦理了鉆鉸吸氣孔、鉆螺絲底孔、鉆彈簧孔和攻絲等瓶頸崗位出貨難且費時辛苦的問題。這樣一來，我將本來上述崗位及其它個別崗位的員工進行重組，合理支配，做到分工明確，達到了減員增效的初衷。在新設(shè)備試加工初期，為平安起見，在班前班后會上，我重復(fù)向員工申飭不得隨意觸摸開啟新設(shè)備，以免毀壞機床和發(fā)生平安事故。值得快樂的是，全員悉數(shù)遵守。新設(shè)備加工初期，不免有諸多不順暢，但法子總比艱苦多。在林部長邱主任的高度看重密切關(guān)注和熱心贊助之下，我和其他同仁齊心協(xié)力，終于辦理了所有的難題。那時正值酷暑，但我依然死守崗位每每長達數(shù)小時且汗如雨下，為早日實現(xiàn)全線貫通，所有的苦累我亦無怨無悔！
質(zhì)量是企業(yè)的生命。在班前班后會上，我不厭其煩地宣貫質(zhì)量的緊張性。在日常工作中巡視全線質(zhì)量環(huán)境，反省員工是否嚴格遵守工藝規(guī)律，增強質(zhì)量監(jiān)督力度，盡限度質(zhì)量事故的發(fā)生，低落零缺陷，確保產(chǎn)品合格。一年里，設(shè)備故障頻仍，為不影響生產(chǎn)，能本身維修的我總是本身搞定，沒把握的就第一光陰開單維修以包管各工序正常運行。每天上班前例行反省設(shè)備的頤養(yǎng)工作，要求員工勤擦拭勤加油換油，加工前反省設(shè)備的運行環(huán)境，一有環(huán)境急速申報并維修。所喜一年中無一例違規(guī)操作，無一例平安事故發(fā)生。
溝通無限，理解萬歲。在和員工兄弟們夙夜遲早相處中，我和他們結(jié)下了深厚的交情，我以身作則，身體力行。一如既往地如兄長般關(guān)切他們，理解他們，贊助他們。盡管有時我的做法令個別員工不理解甚至難以接收，比如依據(jù)生產(chǎn)必要對員工進行崗位調(diào)配和支配，或者核算工時有較大誤差，但最終他們也能理解我的良苦居心，并能心悅誠服。為了員工的工資利益，我屢次在領(lǐng)導(dǎo)面前不惜犯顏進諫，據(jù)理力圖，功夫不負有心人，最終獲得了領(lǐng)導(dǎo)的合理的辦理。
作為公司的一員，為公司分憂解難是每個員工的份內(nèi)之事，我也不破例。鉸吸氣孔素來是個瓶頸崗位，也是質(zhì)量事故多發(fā)崗位，為此我曾潛心鉆研鉸刀的修磨技術(shù)。該崗位常常短缺鉸刀，加工歷程中一旦毀壞，修磨起來很費時且后果時而欠佳，直接影響了生產(chǎn)。巧婦難為無米之炊，因此我多次在放工之余還修磨幾把備用鉸刀，以防各班不時之需。有時在家里，有時在放工途中，有時在上班前幾小時都能接到其他班組長的告急電話，要辦理鉸吸氣孔的鉸刀問題。每霉鬯時，想到生產(chǎn)的緊張性，我絕不躊躇地放下手頭的事情，第一光陰趕到車間，義不容辭地幫他們排除故障，辦理問題，不計個人的得失而且毫無牢騷！
一年的風(fēng)風(fēng)雨雨已然走過，我們公司有領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和員工的辛勤墾植，作為班組長的我還有什么來由不兢兢業(yè)業(yè)勤勤懇懇腳踏實地地工作呢？我相信：來日誥日的旭日依然璀璨，xx公司的前景依然美好！
個人年度工作總結(jié) 篇4
在一學(xué)年里，本人在學(xué)校的`工作安排下，擔任了英語教學(xué)工作。一學(xué)年以來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，盡職盡責做好各項工作�，F(xiàn)具體總結(jié)如下：
一、班主任工作
在擔任84班班主任工作中，做到認真完成學(xué)校布置的各項工作，重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)，深入了解每個學(xué)生的思想動態(tài)。嚴格管理，積極與家長配合，研究教育學(xué)生的有效方法。及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。在擔任班主任工作期間，針對學(xué)生常規(guī)工作常抓不懈，實施制度量化制度的管理。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)、清潔衛(wèi)生等良好的習(xí)慣。努力創(chuàng)造一個團結(jié)向上，富有朝氣的班集體。該班在各方面的表現(xiàn)都比較好，并在體操比賽中榮獲第一名。
二、教學(xué)工作
在教學(xué)工作上，根據(jù)學(xué)校的工作目標和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實際情況通過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實可行的學(xué)期工作計劃，為整個學(xué)期的**教學(xué)工作定下目標和方向，保證了整個教學(xué)工作的順利開展。在教學(xué)的過程中，學(xué)生是主體，讓學(xué)生學(xué)好知識是老師的職責。因此，在教學(xué)之前，貫徹《九年義務(wù)教育英語教學(xué)大綱》的精神，認真細致地研究教材，研究學(xué)生掌握知識的方法。通過鉆研教學(xué)大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學(xué)的方法，以"如何培養(yǎng)中學(xué)生創(chuàng)造能力"教學(xué)實驗專題。積極進行教學(xué)改革。積極參加市教研室、及學(xué)校組織的教研活動，通過參觀學(xué)習(xí)，外出聽課，等教學(xué)活動，吸取相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗，提高自身的教學(xué)水平。通過利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書報雜志了解現(xiàn)代教育的動向，開拓教學(xué)視野和思維。藝術(shù)需要個性，沒有個性就無所謂藝術(shù)。在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，方法等等，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強求一律。藝術(shù)的魅力就在于審美個性的獨特性，越有個性的藝術(shù)就越美，越能發(fā)現(xiàn)獨特的美的人就越有審美能力，越有創(chuàng)造力。所以，在中學(xué)**教育中，有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，在進行藝術(shù)創(chuàng)作時充分得以自由地運用。
三、第二課堂的開展，因材施教，做好培優(yōu)工作。
抓好第二課堂，實施素質(zhì)教學(xué)。根據(jù)本校學(xué)生的基礎(chǔ)，發(fā)掘有**興趣、特長的學(xué)生組織他們在第二課堂進行培養(yǎng)，并按年齡、基礎(chǔ)等情況分為**興趣小組初級班和創(chuàng)作班。按實際情況采用不同的計劃、步驟，方法，進行有效的培訓(xùn)教學(xué)。學(xué)生經(jīng)過一個學(xué)年有計劃、有步驟的培訓(xùn)后，**水平有了很大的提高。在學(xué)校的支持下建成本校特色的**，各方來賓對我校學(xué)生的**有著較高的評價。并在精神上支持我們的做法。并在一定程度上提高了我校的文化氛圍。
四、其它工作
除了日常的教學(xué)工作之外，負責校內(nèi)大部分的宣傳工作，為了能做好學(xué)校的宣傳工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點，按時保質(zhì)完成工作。如……在這一學(xué)年的工作中，通過和同事共同的努力，提高了我校的**水平，取得一定的成績。但在教學(xué)工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。寄望于下一學(xué)年度為提高我校學(xué)生的**水平，營造校園的文化氣氛，促進我校素質(zhì)教育的發(fā)展作更大的努力！
個人年度工作總結(jié) 篇5
20xx 年已經(jīng)結(jié)束，加入公司工作3個多月時間，有很多收獲，經(jīng)歷了從一名沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗到逐步提升的一個過程，這也是一個充實的過程。不過有這些收藏還得感謝我的同事們對我的關(guān)心和幫助和提點�，F(xiàn)暫新的20xx年已經(jīng)到來，本人就上年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、個人年度主要工作內(nèi)容
在我加入公司以來主要在市紀檢站工地從事水電監(jiān)理工作。
二、崗位職責履行情況
在這幾個月的工作中，我抱著邊工作邊學(xué)習(xí)的態(tài)度進行各項工作，根據(jù)細看施工圖、及領(lǐng)導(dǎo)提供的專業(yè)知識方面的書籍，找出不明白的問題，并向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，一點一滴的積累經(jīng)驗，到目前自己覺得已基本符合一個監(jiān)理員的要求，20xx年目標是成為一個完全符合標準的監(jiān)理員
總結(jié)一下自己學(xué)習(xí)和成長的方式就是理論結(jié)合實際，先看圖、再多到現(xiàn)場看具體施工，最后不懂的有疑問的向領(lǐng)導(dǎo)救援，如果真的是施工存在問題的就立即要求施工方進行整改。另一方面就是到施工單位施工人員處學(xué)習(xí)，通過和他們交流從而從中學(xué)到一些實際施工中容易碰到的問題和施工人員平時的施工習(xí)慣，得知哪些地方是要重點核查的。對于要求施工方整改的地方，等他們整改完成后再去復(fù)查一遍直至整改完成。 工程資料方面，平時根據(jù)工地現(xiàn)場情況寫好監(jiān)理日記。
三、工作體會感受及不足
通過今年的監(jiān)理工作，我覺得作為一名監(jiān)理人員只有勤檢查才能找出施工中存在的問題，有責任心才能盡到監(jiān)理的義務(wù)。嚴于律己、融入團隊、尊重他人、工作認真負責才會贏得別人的尊重。這幾個月的工作我收獲很大，但是也存在工作經(jīng)驗不足，專業(yè)知識欠缺等弱點，這些不足也導(dǎo)致自己的工作存在一些的瑕疵。在以后的工作中我會勤學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，改正自己的不足，爭取做到揚長避短。
四、明年個人職業(yè)發(fā)展意見
監(jiān)理員年終工作總結(jié)從事監(jiān)理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿足于現(xiàn)在，因此我明年我依然要多問、多學(xué)、多做，按照工作需要逐步深入的學(xué)習(xí)好各項專業(yè)知識。工作生活上遵守公司的各項管理制度，加強團隊意識培養(yǎng)，進一步融入我們這個集體，并且利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些規(guī)范多看一些相關(guān)論文，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
個人年度工作總結(jié) 篇6
XX年轉(zhuǎn)眼間不要過去，而我加入jh已有將近一年的時間，而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間，在這半年的時間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝hyzh領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作做如下報告：
一、工作總結(jié)
1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率；勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長業(yè)務(wù)知識。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛保龅讲欢臉I(yè)務(wù)就及時請教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細細總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。
2、在思想方面，我不斷地在進行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個學(xué)生到社會人角色的轉(zhuǎn)換。社會和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在hyzh領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換�？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝�！皝碛杏�，問有答聲，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考并實踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號召，親自去體驗他行服務(wù)，并撰寫體驗報告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進自己的業(yè)務(wù)當中。
二、工作中存在問題
這半年里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：
1、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運用理論指導(dǎo)實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。
2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)，對分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。
三、工作計劃
下年是jh擴大市場份額，逐漸實現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在20xx年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點提高的地方：
1、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識的總結(jié)工作；
2、工作要注重時效、注重結(jié)果，一切工作團結(jié)著目標的完成；
3、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識的主動性，特別是關(guān)于對公知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量；
4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，還應(yīng)站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能，配合實際工作不斷地進步。
XX即將過去，我將會帶著我這半年的經(jīng)驗教訓(xùn)邁入20xx，將優(yōu)點發(fā)揚光大，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分，為jh貢獻自己的力量。
個人年度工作總結(jié) 篇7
**年**月**日，我很榮幸加入**藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習(xí)生�；仡欉@半年來的實習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下:
一、收獲與認識
對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習(xí)了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。
在實習(xí)過程中，我認識到自己的學(xué)識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向
近半年的實習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也
無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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