【推薦】年終工作總結(jié)錦集六篇
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編收集整理的年終工作總結(jié)6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終工作總結(jié) 篇1
一年來(lái),衛(wèi)生系統(tǒng)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，忠實(shí)實(shí)踐“一年”重要思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市衛(wèi)生工作及我市三屆三次全委會(huì)議精神，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，在重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、業(yè)務(wù)工作、精神文明建設(shè)等方面都取得了新的一定成績(jī)�，F(xiàn)將上一年工作總結(jié)如下：
一、主要工作開展情況
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持抓好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)衛(wèi)生工作的全面發(fā)展
根據(jù)年初的衛(wèi)生工作目標(biāo),我們一直把重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)作為重要工作來(lái)抓,多次召開局長(zhǎng)辦公會(huì)議,研究制定具體工作計(jì)劃和措施,對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行了分解下達(dá),明確了責(zé)任單位和包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo),加快了工作進(jìn)度。
1、疾控中心辦公樓建設(shè)項(xiàng)目
此項(xiàng)工程已于xxxx年10月竣工，現(xiàn)屬工程驗(yàn)收申報(bào)階段。
2、市醫(yī)院傳染病房建設(shè)項(xiàng)目
市醫(yī)院傳染病房于xxxx年9月20日開工，今年4月26日進(jìn)入內(nèi)部裝修階段，目前尚有墻面刮大白和隔斷沒打，預(yù)計(jì)7月底工程全部完工。工程款總計(jì)90萬(wàn)元，目前財(cái)政專項(xiàng)已到位85萬(wàn)元，尚欠5萬(wàn)元，現(xiàn)支出總計(jì)670,775.00元。
（二）堅(jiān)持實(shí)施創(chuàng)新工程，醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)再上新臺(tái)階
今年，我們圍繞衛(wèi)生工作的主題，積極實(shí)施創(chuàng)新工程，努力探索在觀念、管理、技術(shù)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等方面創(chuàng)新的有效實(shí)現(xiàn)形式，取得一些新成績(jī)。一是開展新項(xiàng)目，拓寬技術(shù)領(lǐng)域。市醫(yī)院婦產(chǎn)科開展了宮頸電錐環(huán)切術(shù)6例；骨科開展了股動(dòng)脈損傷血管吻合術(shù)，小開窗腰椎間盤摘除術(shù)；神經(jīng)外科成功搶救了重大開放性粉碎性全顱骨骨折伴失狀竇破裂重度失血性休克清創(chuàng)術(shù)病人，這是牡丹江地區(qū)醫(yī)療單位近幾年來(lái)成功搶救的第二例病人（因外傷造成此病歷實(shí)屬罕見）；外二科成功開展了巨大卵巢囊腫摘除術(shù)。4月28日市醫(yī)院與長(zhǎng)春肖氏眼科合作成立了XX市青少年視力矯正康復(fù)中心，為確保青少年視健康起到了積極的作用。婦幼保健院大力開展無(wú)痛分娩新技術(shù)，改進(jìn)剖宮產(chǎn)手術(shù)方式，使手術(shù)切口明顯減少，手術(shù)創(chuàng)傷顯著減輕，保證了母子安康。二是增添新設(shè)備，提高診治水平。市醫(yī)院投入3.1萬(wàn)元在住院處手術(shù)樓大廳設(shè)立電子顯示屏；市二院購(gòu)進(jìn)“kx20xxb/c”超聲診斷儀，并投入使用；市中醫(yī)院投入50余萬(wàn)元，購(gòu)置彩超等設(shè)備17臺(tái)（件），精良了技術(shù)設(shè)備。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上一年全系統(tǒng)在設(shè)備添置上，共投入了400余萬(wàn)元。三是加強(qiáng)房屋維修，改善就醫(yī)環(huán)境。婦幼保健院投資19萬(wàn)元更換了塑料窗、裝修了病房及高檔病房，并在高檔病房?jī)?nèi)安裝了電炕，同時(shí)增設(shè)了室內(nèi)衛(wèi)生間。中醫(yī)院完成了住院處樓層的維修改造、辦公室粉刷以及病房的改造，給患者創(chuàng)造了一個(gè)清潔、方便、舒適的就醫(yī)環(huán)境。
（三）堅(jiān)持三級(jí)醫(yī)療預(yù)防保健網(wǎng)建設(shè)，農(nóng)村衛(wèi)生工作有新發(fā)展
以實(shí)施219595工程為切入點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)三級(jí)醫(yī)療預(yù)防保健網(wǎng)建設(shè)。根據(jù)《黑龍江省衛(wèi)生廳關(guān)于培訓(xùn)農(nóng)村衛(wèi)生人員暨實(shí)施219595工程的通知》精神，我們于5月20日召開了實(shí)施219595宣傳動(dòng)員會(huì)議，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生技術(shù)人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生充分了解219595工程的意義。配合做好219595工程，對(duì)全市276名在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了鄉(xiāng)村醫(yī)生資格認(rèn)定。選聘楊曉明、李衛(wèi)國(guó)等5名醫(yī)生為任教老師，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生技術(shù)人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生學(xué)習(xí)219595工程相關(guān)內(nèi)容和黑龍江省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)教學(xué)大綱，按照要求認(rèn)真準(zhǔn)備教案，確保讓鄉(xiāng)村醫(yī)生能夠?qū)W到正確的診療方法和醫(yī)療預(yù)防技術(shù)。同時(shí)，制定鄉(xiāng)村醫(yī)生“拜師”培訓(xùn)計(jì)劃等等，使農(nóng)村衛(wèi)生人員在醫(yī)療水平，診療規(guī)范，醫(yī)學(xué)文書建管等方面得到大幅度提高。加強(qiáng)城市支農(nóng)工作，鞏固三下鄉(xiāng)成果，堅(jiān)持經(jīng)�；⒅贫然�。上一年各醫(yī)療單位開展三下鄉(xiāng)活動(dòng)30余次，診療人數(shù)達(dá)2萬(wàn)余人次，減免費(fèi)用3萬(wàn)多元，促進(jìn)了農(nóng)村衛(wèi)生工作的發(fā)展。
（四）堅(jiān)持規(guī)范化管理，促進(jìn)醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。舉辦“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)班15期，培訓(xùn)500余人次。為增強(qiáng)醫(yī)院業(yè)務(wù)水平和對(duì)疑難病癥的診治，醫(yī)院自已組織各種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，聘請(qǐng)知名教授為職工講課，提高了醫(yī)療技術(shù)水平，服務(wù)于患者、群眾。
二是急救工作進(jìn)一步得到重視與加強(qiáng)。在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確醫(yī)院急救工作制度、值班人員職責(zé)，建立急診、會(huì)診搶救制度；注重急救知識(shí)的更新與操作技術(shù)的培訓(xùn)；擴(kuò)大120的'搶救區(qū)域，不斷提高搶救能力。上一年接急診人437人次。
三是規(guī)范護(hù)理管理。健全各項(xiàng)規(guī)章制度確保護(hù)理安全。各醫(yī)院護(hù)理按照《醫(yī)院護(hù)理工作管理規(guī)范》要求，結(jié)合本院實(shí)際，重新制定各項(xiàng)護(hù)理管理制度，提高�？谱o(hù)理水平和護(hù)士隊(duì)伍綜合素質(zhì)，進(jìn)一步完善質(zhì)控程序，細(xì)化質(zhì)控內(nèi)容，每月對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施，護(hù)理質(zhì)量得到不斷的提高。5月份，衛(wèi)生局對(duì)全市護(hù)士進(jìn)行了再次執(zhí)業(yè)注冊(cè)，將護(hù)士的資料輸入微機(jī)，實(shí)行微機(jī)化管理，共輸入152名護(hù)士資料。
四是加強(qiáng)中醫(yī)工作。繼續(xù)學(xué)習(xí)、貫徹《黑龍江省發(fā)展中醫(yī)條例》，在加強(qiáng)中醫(yī)法制宣傳、健全中醫(yī)政策體系、加強(qiáng)中醫(yī)基地建設(shè)等方面不懈努力，使全市中醫(yī)事業(yè)呈現(xiàn)出了蓬勃發(fā)展的可喜局面。
�。ㄎ澹﹫�(jiān)持齊頭并進(jìn)的方針，衛(wèi)生防疫工作有新進(jìn)步
認(rèn)真貫徹《傳染病防治法》及實(shí)施細(xì)則，在實(shí)際工作中加大防病工作力度，加強(qiáng)冷鏈管理和疫情控制，不斷提高工作質(zhì)量，主要傳染病控制在指標(biāo)內(nèi)。上一年全市主要傳染病發(fā)病數(shù)為522例，總發(fā)病率為165.75/十萬(wàn)。在我市發(fā)生“6.21”汛情后，防疫站派出15個(gè)小組，深入受災(zāi)住戶，進(jìn)行消毒、調(diào)查、發(fā)消毒藥，衛(wèi)生知識(shí)宣傳，截止到6月23日，入戶消毒930戶，無(wú)傳染病疫情發(fā)生。計(jì)劃免疫工作繼續(xù)鞏固無(wú)脊灰質(zhì)炎成果，完成了xxxx/xxxx年度第六輪脊灰疫苗查漏補(bǔ)種工作，漏種兒童接種率達(dá)98%以上，對(duì)1-7歲兒童進(jìn)行了乙肝抗體測(cè)定，共抽查4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)200名兒童。四苗接種率達(dá)到99.48%。
今年是食品衛(wèi)生管理年，為認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作決定》和《食品安全行動(dòng)計(jì)劃》要求，我們先后下發(fā)了規(guī)范整頓肉及肉制品、調(diào)味品、熟食加工、餐飲業(yè)市場(chǎng)衛(wèi)生秩序等文件，加大了整治力度。上一年共取締黑加工點(diǎn)11家，停業(yè)整頓26家，移交稽查案件24個(gè)，結(jié)案10個(gè)，換發(fā)衛(wèi)生許可證59個(gè)，新發(fā)衛(wèi)生許可證20個(gè)。舉辦大型宣傳活動(dòng)三次，發(fā)放宣傳單6000余份。
（六）堅(jiān)持打防結(jié)合的原則，行政執(zhí)法工作有新成就
堅(jiān)持貫徹《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，強(qiáng)化衛(wèi)生行政執(zhí)法，建立突出性執(zhí)法的決速反應(yīng)機(jī)制與長(zhǎng)效防治機(jī)制相結(jié)合的執(zhí)法體系，完善責(zé)任追究制度。按照年初制定的嚴(yán)格打擊“四種行為”、建立“三項(xiàng)制度”、取締“兩種機(jī)構(gòu)”的制度，今年上一年共查處非法行醫(yī)21家，罰款3500元，沒收藥品30余種，價(jià)值10000萬(wàn)。按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》要求，具有醫(yī)師資格但沒有執(zhí)業(yè)醫(yī)師許可證的人員不允許進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)，今年的執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)工作我市又有14名醫(yī)師參加了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試，使執(zhí)業(yè)醫(yī)師隊(duì)伍有了整體提高。為進(jìn)一步規(guī)范、整頓全市醫(yī)療市場(chǎng)，衛(wèi)生局兩次召開院長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)全市的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)院外、婦科手術(shù)限價(jià)問(wèn)題進(jìn)行研究。同時(shí)，衛(wèi)生局聯(lián)合市醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院等醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)，于6月份對(duì)全市范圍內(nèi)各醫(yī)療衛(wèi)生單位的外科手術(shù)限價(jià)問(wèn)題進(jìn)行了一次全面徹底的清查。
�。ㄆ撸﹫�(jiān)持實(shí)施“滿意工程”，行業(yè)風(fēng)氣有所好轉(zhuǎn)
各醫(yī)療衛(wèi)生單位結(jié)合開展“正行風(fēng)、促發(fā)展”活動(dòng)，敞開大門正醫(yī)風(fēng)，普遍通過(guò)向社會(huì)進(jìn)行公開承諾，設(shè)立公示板，并圍繞醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度、環(huán)境、水平等方面存在的差距和問(wèn)題，結(jié)合推進(jìn)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革，明確重點(diǎn)，落實(shí)措施，堅(jiān)決杜絕收受“回扣”和“紅包”的行業(yè)不正之風(fēng)，收到了明顯成效。如門診建立導(dǎo)診、接診、辦理入院手續(xù)的首診負(fù)責(zé)制；開展24小時(shí)有醫(yī)生值班和周六科主任查房制；病人選擇醫(yī)生制；大型診斷設(shè)備雙管制、“雙十”報(bào)告制等等，用制度和措施規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，促進(jìn)了衛(wèi)生行業(yè)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上一年各醫(yī)療單位拒收紅包260余次，金額7000多元。
分頁(yè)閱讀第1頁(yè)：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生系統(tǒng)年終工作總結(jié)第2頁(yè)：堅(jiān)持先進(jìn)性教育，衛(wèi)生黨建工作有新提高
（八）堅(jiān)持先進(jìn)性教育，衛(wèi)生黨建工作有新提高
一年來(lái)，我們緊緊圍繞黨的先進(jìn)性教育工作，從班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)等方面，努力強(qiáng)化了衛(wèi)生黨建工作。一是完成了衛(wèi)生黨委第一批黨員先進(jìn)性教育工作，參加活動(dòng)工2個(gè)支部，40名黨員，教育過(guò)程中處處體現(xiàn)了“嚴(yán)、實(shí)、細(xì)、活”工作氛圍。二是召開系統(tǒng)班子建設(shè)研討會(huì)，按照《領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》程序要求，重新調(diào)整了局機(jī)關(guān)、市醫(yī)院、中醫(yī)院等6個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)班子，激發(fā)了干部職工的工作活動(dòng)力，促進(jìn)了衛(wèi)生工作的發(fā)展。三是繼續(xù)開展了“三創(chuàng)一樹”、“黨員掛牌服務(wù)”、爭(zhēng)創(chuàng)“三最佳”等活動(dòng)，不斷賦予新的活動(dòng)內(nèi)容。四是充實(shí)黨員隊(duì)伍，新發(fā)展黨員4名。
�。ň牛┌l(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助精神，共度“6.21”洪水災(zāi)情
今年6月21日晚，我市遭受了嚴(yán)重暴雨襲擊，災(zāi)情十分嚴(yán)重，經(jīng)濟(jì)損失重大。在災(zāi)情面前，衛(wèi)生系統(tǒng)的廣大干部職工，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、吃苦耐勞、舍小家為大家的崇高精神，按照市委市政府的統(tǒng)一要求，在緊急做好醫(yī)療救護(hù)和衛(wèi)生防疫工作的同時(shí)，迅速趕赴各個(gè)受災(zāi)地區(qū)搶險(xiǎn)救災(zāi)，深入災(zāi)戶清除淤泥,及時(shí)完成了救助任務(wù)。
一是緊急動(dòng)員，周密步署。制定有效措施，使全系統(tǒng)上下集中精力立即進(jìn)入防汛警戒狀態(tài)，迅速、有序地投入到了防汛救災(zāi)的各個(gè)崗位和各項(xiàng)工作中。二是啟動(dòng)預(yù)案，落實(shí)責(zé)任。將防汛、救護(hù)、防疫等工作進(jìn)行層層分解落實(shí)，真正做到任務(wù)分工到部門、責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。三是加強(qiáng)防汛值班。在防汛期間，做到24小時(shí)值班，各單位領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員手機(jī)保證24小時(shí)不關(guān)機(jī)，保障了信息的暢通。四是加強(qiáng)衛(wèi)生防疫，控制疫情發(fā)生。抽調(diào)防疫站55人組成15個(gè)防疫消毒小組，于22日清晨開始對(duì)全市范圍內(nèi)受災(zāi)的單位、學(xué)校、住戶以及公廁等地方進(jìn)行全面消毒。已發(fā)放消毒粉劑2.1萬(wàn)袋，消耗液氯1250斤、過(guò)氧乙酸430斤、氯制品粉劑消毒藥120箱，幫助930余戶災(zāi)民對(duì)過(guò)水房屋進(jìn)行了消毒處理。五是加大宣傳，群防群治。從6月22日起，由防疫站負(fù)責(zé)，趕制標(biāo)語(yǔ)４幅，印發(fā)宣傳單5000余張，自錄衛(wèi)生知識(shí)宣傳磁帶，用宣傳車在街頭反復(fù)播放。衛(wèi)生局副局長(zhǎng)鞏艷梅在電視臺(tái)作了電視講話，向全市居民進(jìn)行安全防病知識(shí)教育，增強(qiáng)居民防病意識(shí)，自覺落實(shí)預(yù)防措施。六是積極主動(dòng)配合，投身抗洪搶險(xiǎn)。從22日到28日，全系統(tǒng)出動(dòng)人力500余人次，全力投入到一線抗洪搶險(xiǎn)工作中，涌現(xiàn)出許多先進(jìn)事跡。全系統(tǒng)共清理巷道20余條，20xx多延長(zhǎng)米，清除淤泥1100多立方米，花費(fèi)資金1.2萬(wàn)元。七是慰問(wèn)受災(zāi)戶，做好安撫工作。在這次水災(zāi)中，衛(wèi)生系統(tǒng)受災(zāi)戶25戶。為及時(shí)做好家人的安撫工作，衛(wèi)生黨委、工會(huì)于24日組成慰問(wèn)組，對(duì)11戶重災(zāi)戶進(jìn)行了慰問(wèn)，為他們帶去了大米、豆油、白面、被等慰問(wèn)品。
（十）堅(jiān)持做好包村扶持養(yǎng)牛，包扶養(yǎng)牛工作有新進(jìn)展
制定《XX市衛(wèi)生系統(tǒng)包扶養(yǎng)牛扶持方案》，對(duì)穆棱鎮(zhèn)紅旗村的養(yǎng)牛工作實(shí)施扶持計(jì)劃，凡是穆棱鎮(zhèn)紅旗村村民向浩月集團(tuán)輸送一頭牛，衛(wèi)生黨委補(bǔ)助50元錢，調(diào)動(dòng)了村民的養(yǎng)牛積極性。
其它工會(huì)、綜治、計(jì)生、義務(wù)共建等工作，都按照上級(jí)的要求，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、存在問(wèn)題
xxxx年上一年我市衛(wèi)生工作雖然取得了較大進(jìn)展。但也存在許多問(wèn)題，主要是：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的衛(wèi)生管理體制、醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制還不完善；防疫站分為疾病控制中心和衛(wèi)生監(jiān)督所工作不到位；衛(wèi)生服務(wù)能力和質(zhì)量還相當(dāng)大的距離；社會(huì)滿意率不高，行風(fēng)不正仍是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題；藥品招投標(biāo)采購(gòu)還不規(guī)范；全市醫(yī)療市場(chǎng)還將進(jìn)一步整頓；人員普遍超編、杰出人才稀缺現(xiàn)象突出；經(jīng)濟(jì)效益差，工資問(wèn)題、養(yǎng)老保險(xiǎn)不到位等問(wèn)題是我們下步工作中急需要解決的問(wèn)題。
年終工作總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，我主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就本年度的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正,監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的'不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，個(gè)人簡(jiǎn)歷不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員工對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
四、工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。
年終工作總結(jié) 篇3
一、樹立以人為本，做到科學(xué)發(fā)展。
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。20xx年醫(yī)務(wù)科圍繞以人為本，科學(xué)發(fā)展做了大量工作：
1、建立醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案。今年，醫(yī)務(wù)科通過(guò)策劃運(yùn)作，收集、整理了全院醫(yī)、藥、護(hù)、技人員檔案，做到每人一份技術(shù)檔案，存放于專用檔案框中。同時(shí)制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫(yī)務(wù)人員技術(shù)結(jié)構(gòu)，方便了醫(yī)院的管理，為他們晉升、晉級(jí)、進(jìn)修、培訓(xùn)提供了便捷與保障。
2、做好醫(yī)務(wù)人員的好后勤、好幫手，提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性。20xx年，圍繞在職醫(yī)務(wù)人員晉升、晉級(jí)，醫(yī)務(wù)科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫(yī)務(wù)人員報(bào)名參加外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、理論水平測(cè)試，和晉升檔案組織準(zhǔn)備工作等，做到讓每一位符合條件的醫(yī)務(wù)人員晉升、考試不因人為因素而耽誤，讓醫(yī)務(wù)人員感受到主管部門、醫(yī)院對(duì)他們的關(guān)心與關(guān)懷，提高了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。
二、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)療工作的生命線。20xx年圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，醫(yī)務(wù)科做了如下工作：
1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。今年，醫(yī)務(wù)科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領(lǐng)導(dǎo)小組、輸血管理委員會(huì)，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了組織保障。
2、建立健全各種規(guī)則制度。今年，醫(yī)務(wù)科結(jié)合我院實(shí)際，參考相關(guān)醫(yī)療管理制度，制定了《醫(yī)院十三項(xiàng)核心管理制度》，并人手一冊(cè)。同時(shí)制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關(guān)制度》、《臨床輸血管理實(shí)施細(xì)則》、《手術(shù)分級(jí)管理制度》、《住院患者化驗(yàn)檢查程序》等，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了制度保障。
3、落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督責(zé)任制。一年來(lái)，按照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務(wù)科每周一次參與行政大查房，定期不定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過(guò)程中存在的問(wèn)題及隱患，并提出整改意見，對(duì)醫(yī)療行為實(shí)施獎(jiǎng)懲。起到了全程監(jiān)督，管理醫(yī)療質(zhì)量與安全的作用。
三、積極開展醫(yī)療活動(dòng)，圓滿完成醫(yī)療工作。
醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動(dòng)中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責(zé)。今年醫(yī)務(wù)科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作，使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好。截至11月底，全院總接診門診病人78481人次，較去年同期增長(zhǎng)11%，住院患者2289人次，住院手術(shù)1164人次。
四、積極調(diào)解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序。
在當(dāng)前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會(huì)導(dǎo)致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個(gè)十分復(fù)雜而難以解決的問(wèn)題。面對(duì)醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科總是全力以赴，每起糾紛的協(xié)調(diào)、資料的整理、均能及時(shí)組織到位。醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險(xiǎn)賠付工作亦由醫(yī)務(wù)科主導(dǎo)負(fù)責(zé)完成。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛13起，醫(yī)療糾紛的處理率達(dá)100%，醫(yī)療保險(xiǎn)賠付準(zhǔn)備工作已全部完成，直等保險(xiǎn)公司的賠付。
五、開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展后勁。
新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，是醫(yī)療發(fā)展的趨勢(shì)，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長(zhǎng)點(diǎn)。今年醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)引進(jìn)了“長(zhǎng)程心電圖”等新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務(wù)與發(fā)展的作用。
六：開展醫(yī)療培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。
醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年醫(yī)務(wù)科組織大型醫(yī)療業(yè)務(wù)講座4起，其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)講座1次，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的氛圍。選派各科業(yè)務(wù)人員參加孝感醫(yī)學(xué)會(huì)組織的各種各級(jí)學(xué)術(shù)年會(huì)，推進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員學(xué)術(shù)交流。通過(guò)培訓(xùn)、進(jìn)修及學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，提高了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療業(yè)務(wù)整體素質(zhì)。
七、鼓勵(lì)臨床科研，提高醫(yī)院影響力。
科學(xué)研究是學(xué)術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)。醫(yī)務(wù)科積極鼓勵(lì)醫(yī)院各科醫(yī)務(wù)人員，結(jié)合臨床實(shí)際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文。今年共取得科研成果一項(xiàng)，發(fā)表及交流學(xué)術(shù)論文16篇。
八、開展臨床教學(xué)，培養(yǎng)后繼人才。
醫(yī)療教學(xué)是醫(yī)院工作的'一個(gè)重要組成部分。今年我院共接受襄南片內(nèi)科醫(yī)生培訓(xùn)的項(xiàng)目一項(xiàng)，圓滿完成了培訓(xùn)工作任務(wù)。接受進(jìn)修生7名，實(shí)習(xí)20名，見習(xí)學(xué)生16名。進(jìn)修生、實(shí)習(xí)、見習(xí)生對(duì)我院教學(xué)工作均感滿意。
九、組織健康體檢，造福學(xué)生、居民。
今年，我院對(duì)襄南6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)41所學(xué)校16250多學(xué)生健康體檢。對(duì)二中、南河中心學(xué)區(qū)共計(jì)440多名老師、邱子村委會(huì)、馬口鎮(zhèn)政協(xié)、金馬水泥廠工人等100余人進(jìn)行了健康體檢，慢性病審核400多人，受到人民群眾的一致好評(píng)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
十、樹立整體意識(shí)，配合中心工作。
樹立整體意識(shí)、大局觀念，積極配合醫(yī)院中心工作，是醫(yī)務(wù)科的工作準(zhǔn)則。今年在全球范圍內(nèi)勢(shì)虐的甲型H1N1流感，為人類的健康帶來(lái)了危險(xiǎn)。面對(duì)這一特殊事件，醫(yī)務(wù)科積極組織與配合，及時(shí)完成了醫(yī)院甲型H1N1防控領(lǐng)導(dǎo)小組及實(shí)施細(xì)則，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預(yù)檢分診處，組織了醫(yī)務(wù)人員甲型H1N1流感知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使我院甲型H1N1流感防控工作井然有序。
然而，20xx年，醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績(jī)的同時(shí)，也還存在者一些不足和問(wèn)題。如：醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實(shí)不到位等，以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療差錯(cuò)、事故。這是在今后的工作中必須努力改進(jìn)和完善的地方。
年終工作總結(jié) 篇4
一、凈月中隊(duì)概況
凈月中隊(duì)所在的凈月大隊(duì)是吉林森林中隊(duì)直屬大隊(duì)，凈月中隊(duì)更是直屬中的直屬。由于這樣的地緣關(guān)系，凈月中隊(duì)的建設(shè)在吉林總隊(duì)也是首屈一指的。軟件、硬件設(shè)施也是一流的。歷年來(lái)，有許多高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該中隊(duì)檢查指導(dǎo)。
在滅火業(yè)務(wù)方面，該大隊(duì)更是功勛顯赫。丁立全大隊(duì)長(zhǎng)獲得國(guó)務(wù)院“榮譽(yù)稱號(hào)”，有三十多人在20xx年的滅火作戰(zhàn)受立功受獎(jiǎng)。
二、實(shí)習(xí)感受
�。ㄒ唬� 、基層環(huán)境比較清苦。這主要體現(xiàn)在：
1、 基層部隊(duì)大多駐扎在荒山野林之中，天氣變化劇烈，遠(yuǎn)離鬧市區(qū)。
2、 基層部隊(duì)的預(yù)算是比較緊張的。整個(gè)中隊(duì)都是厲行開源節(jié)流，勤儉持家。這和軍校與機(jī)關(guān)的奢侈形成了鮮明的對(duì)比。
3、 基層的.膳食與軍校比較起來(lái)還是有很大的差距的。此外，我還了解到，一些駐扎在高山上的部隊(duì)在冬季時(shí)，大雪封山以至于不能獲得補(bǔ)給。
4、 基層部隊(duì)任務(wù)重，管理嚴(yán)�；鶎庸俦刻於几叨染o張，時(shí)刻準(zhǔn)備著應(yīng)付一切突發(fā)事件。
�。ǘ�、基層的形式主義作風(fēng)也是存在的。近年來(lái)，基層部隊(duì)落實(shí)“三電進(jìn)班”，但是對(duì)于“三電”的使用又制定了極其嚴(yán)格的規(guī)章制度；此外，由于軍政訓(xùn)練的繁重，“三電”的使用時(shí)間和人數(shù)是比較有限的，實(shí)際作用發(fā)揮不大；而且，很多電腦已經(jīng)是被淘汰的產(chǎn)品，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時(shí)代的步伐。營(yíng)區(qū)的硬件設(shè)施還是不錯(cuò)的，但是很多設(shè)施根本不讓士兵使用，大多設(shè)施成了應(yīng)付上級(jí)檢查的擺設(shè)，并沒有為官兵生活提供實(shí)際的便利。
（三）、大學(xué)生干部將在基層面臨考驗(yàn)。
考驗(yàn)主要來(lái)自以下幾個(gè)方面：
1、大學(xué)生的軍事素質(zhì)不夠過(guò)硬。通過(guò)考察，我們發(fā)現(xiàn)軍事干部對(duì)士兵擁有絕對(duì)的號(hào)召力，更容易獲得士兵的擁護(hù)和支持。軍事素質(zhì)差的干部極易受到士兵的鄙視，因而號(hào)召力和影響力不夠。
2、大學(xué)生的文化素質(zhì)也不夠過(guò)硬。許多大學(xué)生講不能講，寫不能寫，不能滿足基層的需要。不能滿足基層需要的人便是不受基層歡迎的人�，F(xiàn)實(shí)要求我們，必須提高自己各方面的能力。
3、基層環(huán)境與大學(xué)生的期望還是有一定差距。這不僅表現(xiàn)在物質(zhì)層面，也表現(xiàn)在精神層面。所學(xué)專業(yè)在基層文化建設(shè)中的應(yīng)用空間是比較狹小的。大學(xué)生如何找好自己和部隊(duì)的銜接點(diǎn)是一個(gè)重要的問(wèn)題。
四、基層官兵關(guān)系是比較復(fù)雜的。這表現(xiàn)在：
1、不能獲得士兵擁護(hù)的軍官也是存在的。這些軍官主要是一些軍政素質(zhì)不過(guò)硬、人緣差、不主要掌握權(quán)力的軍官。不受擁護(hù)的軍官挨揍的情況也不鮮見。
2、兵痞子也有很多。許多士兵入伍前就是社會(huì)上的不良少年，將許多不良習(xí)氣帶入部隊(duì)。許多基層干部對(duì)于這些士兵也是無(wú)可奈何。
三、小結(jié)
對(duì)于即將進(jìn)入部隊(duì)的我們，如何適應(yīng)第一任職需要是一個(gè)迫在眉睫的問(wèn)題。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我們對(duì)部隊(duì)生活有了較為真實(shí)的體驗(yàn)。同時(shí)，我們也明確了自己和基層官兵的差距，找準(zhǔn)了自己前進(jìn)的方向。
年終工作總結(jié) 篇5
xx年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹省交通集團(tuán)《高速公路營(yíng)運(yùn)管理試行規(guī)范》的要求，緊緊圍繞公司“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、創(chuàng)新”的工作方針。強(qiáng)化管理，開拓進(jìn)取，較為出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：
一、遵紀(jì)守法，遵守公司的規(guī)章制度
一年來(lái)，本人遵守國(guó)家法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行上級(jí)及公司的有關(guān)指示精神，按照總經(jīng)理及分管副總經(jīng)理的部署，完成好本職工作。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)線條的有關(guān)文件，提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。
二、以人為本，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性
在過(guò)去的一年里，本人嚴(yán)格按照《高速公路營(yíng)運(yùn)管理試行規(guī)范》的要求，根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，加強(qiáng)對(duì)本部人員、隧道管理所及監(jiān)控中心員工的管理。按照現(xiàn)有人員配置，完善崗位設(shè)置，有力保證了機(jī)電管理工作程序化、制度化、規(guī)范化。
1、為完善會(huì)議、學(xué)習(xí)制度，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，切實(shí)提高部門人員的整體素質(zhì)，本人結(jié)合機(jī)電管理部的實(shí)際，通過(guò)組織部門人員定期召開會(huì)議，以集中學(xué)習(xí)的形式提高部門人員的業(yè)務(wù)水平和理論知識(shí)。在此基礎(chǔ)上，要求業(yè)務(wù)線條的隧道管理所、監(jiān)控中心貫徹執(zhí)行部門會(huì)議、學(xué)習(xí)制度。一年來(lái)，收到了較為良好的效果，促進(jìn)了工作的發(fā)展，營(yíng)造了良好的工作氛圍。
2、加強(qiáng)部門員工的思想工作，提高員工對(duì)公司的認(rèn)同感、集體感，倡導(dǎo)部門員工愛崗敬業(yè)的熱情。
3、努力構(gòu)建xx高速公路的機(jī)電業(yè)務(wù)框架，明確部門各崗位的工作職責(zé)，并組織編寫了一系列部門規(guī)章制度，嚴(yán)格督促部門員工按章辦事。同時(shí)建立了公司供電業(yè)務(wù)管理機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)安全檢查機(jī)制、系統(tǒng)備份管理機(jī)制、設(shè)備設(shè)施定期巡檢保養(yǎng)機(jī)制。一年來(lái)，公司設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)作，無(wú)數(shù)據(jù)丟失。
三、完善、優(yōu)化了公司機(jī)電軟硬件系統(tǒng)，保障全線設(shè)備、設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行
xx年，是xx高速全面營(yíng)運(yùn)的開局之年。年初，公司的收費(fèi)、通信、監(jiān)控系統(tǒng)還不是很穩(wěn)定，各項(xiàng)軟硬設(shè)施也還不是很完善。一年來(lái)，本人在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，優(yōu)化、完善了公司的機(jī)電軟硬件系統(tǒng)，保障全線設(shè)備設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。
1、根據(jù)合同的要求，督促跟進(jìn)建設(shè)方對(duì)公司機(jī)電工程的收尾和完善工作，督促承包商對(duì)一些存在缺陷的工程進(jìn)行改造、完善。
2、全面深入對(duì)公司設(shè)備設(shè)施的普查工作，建立了公司設(shè)備設(shè)施基本檔案。針對(duì)原有在用的一些設(shè)備設(shè)施技術(shù)資料不完善的情況。本人組織部門人員做好公司機(jī)電系統(tǒng)的相關(guān)資料的管理工作。根據(jù)行業(yè)慣例和合同要求，要求承包商追加相關(guān)技術(shù)資料。督促承包商完善有關(guān)工程的技術(shù)圖紙。通過(guò)近一年的努力，建立了xx高速公路基本的設(shè)備設(shè)施檔案，為今后長(zhǎng)期搞好機(jī)電系統(tǒng)的`運(yùn)行管理和維護(hù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、根據(jù)管理的需要，7月—10月，本人組織對(duì)湯坑隧道監(jiān)控工程、隧道群備用高壓線路工程、備用電源系統(tǒng)工程的完善。同時(shí)，組織對(duì)公司管理中心環(huán)境監(jiān)控工程、xx收費(fèi)站防雷系統(tǒng)工程及其它一些收費(fèi)站車道系統(tǒng)工程的改造工作。
4、按照公司的部署，4月—6月，本人組織部門人員完成了公司oa系統(tǒng)的建設(shè)，協(xié)助路產(chǎn)管理部完成了路政信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。
5、一年來(lái)，本人要求部門員工強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，及時(shí)解決公司機(jī)電設(shè)備設(shè)施日常出現(xiàn)的問(wèn)題。為保障全線設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，機(jī)電管理部除定期對(duì)全線的機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢外，還積極與相關(guān)業(yè)務(wù)部聯(lián)系溝通，建立機(jī)電設(shè)施故障快速反應(yīng)機(jī)制。及時(shí)對(duì)損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行修復(fù)、更換、調(diào)試。
四、配合聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)設(shè)備設(shè)施的優(yōu)化工作
11月，伴隨粵東片區(qū)高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的實(shí)現(xiàn)，本人組織部門員工對(duì)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化、整合工作。確保聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)作，有力保證了聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
五、基本完成公司質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作
一年來(lái)，結(jié)合公司全面導(dǎo)入質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的契機(jī)。本人要求部門員工積極參質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作，要求部門員工積極學(xué)習(xí)，切實(shí)做好本職工作，將質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系納入到全年工作中，納入到日常工作中。確保了質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的有效實(shí)施運(yùn)行。
六、指導(dǎo)、督促隧道管理所完成各項(xiàng)管理工作
1、針對(duì)一段時(shí)間以來(lái)隧道內(nèi)滅火器頻繁被盜的情況，本人責(zé)成隧道管理所完成對(duì)隧道滅火器噴涂公司標(biāo)志工作，同時(shí)要求隧道管理人員加強(qiáng)對(duì)隧道設(shè)備設(shè)施的檢查工作。下半年以來(lái)，基本杜絕了隧道滅火器被盜情況的發(fā)生。
2、責(zé)成隧道管理所完成了隧道口路燈照明系統(tǒng)時(shí)控開關(guān)的安裝，消除了隧道口白日開燈的不必要浪費(fèi)。
3、督促隧管理所完成了隧道消防泵防水墻的砌建，消除了雨天水淹隧道機(jī)電設(shè)備的隱患。
4、督促隧管理所對(duì)隧道照明燈具進(jìn)行編號(hào)，使隧道燈具的運(yùn)行和維護(hù)管理序目清晰。
5、督促隧管理所完善了機(jī)電倉(cāng)庫(kù)的管理，避免了機(jī)電物品備件的流失。
6、按照公司的統(tǒng)一部署，本人督促隧管理所建立了義務(wù)消防隊(duì)，要求義務(wù)消防隊(duì)實(shí)行全天候24小時(shí)值班制度，提高隧道突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。一年來(lái)，義務(wù)消防隊(duì)對(duì)2起發(fā)生在隧道區(qū)域的突發(fā)事件進(jìn)行快速排除，遏制了惡性事故的發(fā)生，確保了隧道行車安全。此外，一年來(lái)，本人還督促隧道管理所對(duì)監(jiān)控室再監(jiān)控設(shè)施、隧道管理所環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的建立和管理。
七、指導(dǎo)、督促公司監(jiān)控中心完成各項(xiàng)管理工作
1、督促、指導(dǎo)監(jiān)控中心完成了硬盤錄像帶、管理工作工作站和工作臺(tái)結(jié)構(gòu)等監(jiān)控設(shè)施的完善管理工作。
2、督促、指導(dǎo)監(jiān)控中心實(shí)施了監(jiān)控員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的培訓(xùn)和考核，提高了監(jiān)控中心的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、督促、指導(dǎo)監(jiān)控中心建立、整合了監(jiān)控記錄表單，并對(duì)其進(jìn)行必要的數(shù)學(xué)分析，提高了公司數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率和可利用率，為下一步公司營(yíng)運(yùn)管理質(zhì)量的全面提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、督促、指導(dǎo)監(jiān)控中心完成全線監(jiān)控業(yè)務(wù)的整合工作，為公司實(shí)現(xiàn)中心統(tǒng)一監(jiān)控的目標(biāo)邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。一年來(lái)，盡管公司機(jī)電管理部的各項(xiàng)工作取得了較為顯著的提高，但本人也發(fā)現(xiàn)自身還存在一些不足。主要表現(xiàn)在：
一、與公司各收費(fèi)站的溝通還有待加強(qiáng)，對(duì)存在問(wèn)題的排除處理速度還有待提高。
二、由于部分進(jìn)口設(shè)備備件的采購(gòu)較難，影響機(jī)電設(shè)施維護(hù)工作的效率。
在下一步工作中，需要考慮尋找其它廠家的產(chǎn)品進(jìn)行替代。
三、由于一段時(shí)間以來(lái)，部門人員對(duì)原承包商抱有一定的依賴性，導(dǎo)致維護(hù)效率無(wú)法掌握。下一步，要調(diào)動(dòng)部門人員主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的維護(hù)技術(shù)、技能。使部門人員掌握一些基本的技術(shù)要領(lǐng)，確保公司機(jī)電設(shè)備維護(hù)操之在我。在今后的工作中，本人將根據(jù)自身的不足和欠缺，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己工作能力，提升管理水平，爭(zhēng)取把下一步的工作做得更好。
年終工作總結(jié) 篇6
望著漸漸成長(zhǎng)的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感，一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼過(guò)去，耳邊仿佛還是孩子們剛?cè)雸@時(shí)的熱鬧聲。近半年的集體生活，使孩子們學(xué)會(huì)了許多，各方面進(jìn)步也不錯(cuò)，這里，我也該整理一下我的思緒，總結(jié)過(guò)去了的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。
我積極參加各項(xiàng)時(shí)事、政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持把理論同實(shí)際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，做好保教工作。
這學(xué)期我是小四班的保育員老師，小班孩子剛?cè)雸@，離開了熟悉的生活環(huán)境，面對(duì)陌生的幼兒園總是充滿了惶恐和害怕。這時(shí)候，我把每個(gè)孩子都當(dāng)成了自己的孩子，從心底里關(guān)心愛護(hù)他們。孩子們都是剛剛?cè)雸@，對(duì)他們的生活照顧就要更多、更細(xì)。我以親切的語(yǔ)調(diào)、溫暖的擁抱、細(xì)致的照料、友善的笑容來(lái)吸引幼兒，讓幼兒很快地適應(yīng)了幼兒園的生活。開學(xué)初，有的孩子不喜歡在幼兒園吃飯，每次看到餐桌上的'飯菜不是說(shuō)“我不餓”，就是“我不想吃”，有時(shí)甚至吃一口吐兩口。為了能夠使孩子們喜歡吃飯，我們采取了多種方法。
首先，我們?cè)谌粘Ｉ钪凶⒁饧哟蠛⒆拥幕顒?dòng)量，利用餐前的環(huán)節(jié)，在班上談?wù)摗拔易類鄢缘臇|西”。哪個(gè)小朋友有了一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，我們就及時(shí)地表?yè)P(yáng)他。
其次，對(duì)個(gè)別能力弱的小朋友，我和其他教師分別指導(dǎo)他們?cè)趺茨谜{(diào)羹，怎么吃飯等等，有時(shí)還鼓勵(lì)小朋友，老師先喂幾口，接下來(lái)自己吃。吃得棒的小朋友，獎(jiǎng)勵(lì)小紅花等等。
再次、我還及時(shí)和家長(zhǎng)進(jìn)行交流，把孩子一點(diǎn)一滴的進(jìn)步告訴家長(zhǎng)，同時(shí)希望家長(zhǎng)配合教師，在家里也對(duì)孩子進(jìn)行自理能力的培養(yǎng)，放手讓孩子自己吃飯，不挑食，鞏固在幼兒園養(yǎng)成的好習(xí)慣。
漸漸地，孩子們的進(jìn)餐情緒好轉(zhuǎn)了，都喜歡吃飯了，能把飯菜吃完，有的孩子還會(huì)主動(dòng)要求添飯。孩子的變化，讓我從心底里感到自己的辛苦沒有白費(fèi)。
在衛(wèi)生保健方面，我以培養(yǎng)幼兒各項(xiàng)生活習(xí)慣為主，幫助幼兒認(rèn)識(shí)自己的杯子毛巾，學(xué)習(xí)男女分惻的習(xí)慣。培養(yǎng)幼兒飯前便后洗手，飯后擦嘴的良好習(xí)慣，督促幼兒多喝開水。由于我們班年齡小的幼兒很多，自理能力差，因此在大小便時(shí)都要給予幫助，有的還經(jīng)常不大小便解在褲子上，這時(shí)我就給他們擦好身子，換上干凈的衣褲，把濕褲子洗好。
活動(dòng)時(shí)，對(duì)出汗過(guò)多的幼兒及時(shí)擦汗，以防感冒。對(duì)體弱多病的幼兒給予特別瞻顧。我每天認(rèn)真做好消毒和打掃衛(wèi)生工作，加強(qiáng)幼兒的保健衛(wèi)生，管理午睡，做到讓每個(gè)幼兒都睡著。做好預(yù)防幼兒常見疾病的工作，常曬被子、枕頭，減少細(xì)菌滋生。
總的來(lái)說(shuō)，生活老師對(duì)幼兒來(lái)說(shuō)，也是很是很重要的，因?yàn)樗麄兊囊惶焐疃加赡愎芾恚砸氤蔀橛變旱闹呐笥�，要得到每一位幼兒的信任，需要付出很多的汗水，要用自己的熱情和愛心去感染他們。通過(guò)半學(xué)期的共同生活和學(xué)習(xí)我與幼兒建立了深厚的感情，聽到孩子們開心的笑聲，看到他們甜甜的笑臉，我深深地為自己的這份職業(yè)感到自豪和驕傲。
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