金融公司試用期工作總結
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家收集的金融公司試用期工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
金融公司試用期工作總結1
從xxxx年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。
在試用期階段自己主要負責完成以下工作：
1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在xxxx年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于xxxx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；
2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設；
3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平；
4、從xxxx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識；
5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點；
6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知；
7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題；
8、根據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：
1、加強業(yè)務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平；
2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通；
3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。
金融公司試用期工作總結2
對于一個非銀行相關專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，有這樣的機會去農村信貸工作，對我來說既是機遇，也是挑戰(zhàn)。誠然，對于一個對銀行不太了解的外行人來說，我必須在一家銀行的一個完全陌生的領域從零開始學習。在農村信貸的最初幾天，認識這里的同事，熟悉這里的工作環(huán)境，是我首先需要解決的問題。在很短的時間里，我認識了每個人，逐漸熟悉了這里的一切、
為了熟悉各種業(yè)務和農村信貸的基礎知識，我看了很多商業(yè)類的書，比如柜臺、信貸、審計、會計準則、金融等。當我接觸到一些不熟悉的術語和學科時，我會在網(wǎng)上尋找相關的解釋。如果真的不懂，我會找同事請教，大家不厭其煩的給我講解，盡量讓我接觸到更多我不熟悉的知識。
在柜臺的實際操作過程中，從最初的緊張和粗暴到現(xiàn)在的冷靜和熟練，盡管我自己也付出了努力，但更離不開同事的鼓勵和支持。我做的好的時候，他們給了我肯定。我犯錯的時候，不是罵，是理解，是教導。他們教會了我作為一個有用的人的個人經(jīng)歷。這么好的同事怎么能不讓我加倍努力呢？
光有業(yè)務知識是不夠的，還要有過硬的專業(yè)素質和道德素質，通過學習(！)通過道德規(guī)范的閱讀，信用社定期開展的案件防控專項整治工作，以及會議精神，我知道作為農村信用社的員工，我一定要經(jīng)得起考驗和誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務，文明做人，切實履行“握手言和，關懷服務”的承諾。
同事需要的時候，我會盡力為大家提供方便。每天，我準時上班。回到營業(yè)廳，我會做好創(chuàng)業(yè)前的各種準備，比如泡茶，打開電腦，或者下班前打掃衛(wèi)生、雖然這不是什么大事，只是我的一點點努力，但我覺得是這樣一種良好和諧的辦公氛圍，讓我在一個平和的環(huán)境中做到最好。
對于一個很久沒出校門的新人來說，工作中還是會遇到很多問題，包括工作作風、與人溝通等。在這段時間里，我在這些方面都有了很大的進步，心理狀態(tài)也完全從學生狀態(tài)變成了社會人。我覺得我之所以能相對較快的完成這個轉型，和我們云舟信托良好的工作環(huán)境是分不開的。在這樣和諧的氛圍下，我有什么理由不在這里進步和提高呢？
總結這兩個月，我覺得自己進步很大，學到了很多，雖然也犯了很多錯誤。衷心感謝信用社領導對我同事的關心和教導。試用期的結束并不是真正的結束，而是一個新的開始，對我來說是更嚴峻的考驗。我會加倍努力，用青春的汗水澆灌信用社那棵欣欣向榮的樹！
金融公司試用期工作總結3
轉眼間，兩個月的試用期即將結束。在這段時間里，在公司領導、部門領導和同事的關心和幫助下，我從一開始就逐漸適應了周圍的生活和工作環(huán)境，支持銷售的工作也逐漸進入了一種狀態(tài)。從自身來看，得到了進一步的完善，這兩個月的工作情況總結如下：
一、人力管理：
1、通過打電話和參加招聘會，找到銷售人員，為合格的候選人安排面試。
2、對于通過面試的新員工，根據(jù)人力資源的要求準備好進入公司的相關信息，并在系統(tǒng)中為新員工分配工號。
3、做好銷售人員的考勤，計算他們的提成和工資。
二、行業(yè)管理：
1、中信與交通銀行簽訂協(xié)議期間，與分行保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議簽訂過程，協(xié)議簽訂后在系統(tǒng)中設置相關網(wǎng)絡信息，確保政策的'錄入和票據(jù)的正常發(fā)行。
2、負責日常收票、驗票、送票，做好日常業(yè)務記錄和業(yè)務廣播。如果有筆記等問題單，要及時跟蹤處理。
3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道管理計劃和費用預算管理。
4、負責制定銀行和brc人員的激勵計劃，并實施和跟蹤，做好月末費用報銷工作。
5、與財務、銀行溝通好，每月初檢查開票情況，及時計算支付銀行手續(xù)費。
6、制定與業(yè)務相關的培訓計劃，并報銷培訓過程中發(fā)生的費用。
7、處理分公司發(fā)來的郵件，完成分公司安排的任務。
8、做好銀保保單憑證的認購工作，及時檢查整理庫存數(shù)據(jù)。
9、做好石總經(jīng)理安排的各項工作，為銷售團隊提供物流支持和服務。
作為新人，一開始總是缺乏規(guī)劃，分不清主次。由于我的粗心，我犯了幾個錯誤。但經(jīng)過兩個月的培訓，我認識到了自己的問題，堅持在開始工作前制定個人工作計劃，分清工作主次順序，及時完成各項，達到了預期效果，保質保量完成工作，提高了工作效率。同時在工作中也學到了很多，鍛煉了自己。通過不懈的努力，我的工作水平比剛接手時有了很大的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子里，我會保持良好的工作狀態(tài)，努力學習，更好地充實自己，這樣我才能更好地勝任這份工作。
當然，工作中也有一些不足，比如處理問題，需要多動腦筋，綜合看待問題，對工作也缺乏一定的熟悉，但我相信通過以后的工作，我會逐漸熟悉、理解、掌握銷售支持的工作。以后我會努力，完善，完美，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。
金融公司試用期工作總結4
時間過得很快，不知不覺，我已經(jīng)在公司工作了一個月�；叵肽翘斓牟稍L，李的真誠和善良仍然歷歷在目。從進公司的第一天起，趙老師的善良和同事的熱情就讓我覺得自己是一個剛畢業(yè)步入社會的年輕人。在隨后的工作中，我深深體會到了公司從老板到同事的踏實認真的工作態(tài)度。值得一提的是，周老師工作認真細致，讓我對自己更加警覺，把工作做的又好又細致。雖然每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上略有不同，但總的方向和目的是一樣的。因此，我很快適應了這里和tri的工作規(guī)則
就我而言，無論我在哪里，在任何公司，只要我有幸成為其中一員，我都會以飽滿的熱情、認真的態(tài)度、真誠和積極的工作參與其中。這是做員工的基本原則，團隊精神是每個公司都崇尚的美德。在我看來，公司發(fā)展和相互合作是非常重要的。沒有各部門和同事的配合，公司的工作流程會受到阻礙，工作效率會大大降低，公司的利益自然受損。這對公司或個人都不好。
因為剛開始接觸現(xiàn)在的工作，需要在產(chǎn)品知識和應用方面多向前輩學習。在接下來的實際工作中，我會不斷改進，盡我所能。昆明華盛科技，我的主要職責是銷售渠道。通過一個多月的學習和工作實踐，感覺做銷售渠道是一個很培訓的工作。因為只要多做一天的工作，就會找到更好的渠道，永遠不會有最好的，很有挑戰(zhàn)性�？梢圆粩嗵岣咦约旱臉I(yè)務水平�？梢哉f，在進步的同時提高公司的利潤和交易概率是兩全其美的。
至于和同事老板的溝通，到目前為止還沒有任何問題。我覺得只要我努力去理解和溝通，隨著彼此的熟悉，溝通上的障礙會越來越小。與客戶溝通很重要，因為這涉及到價格、客戶關系等問題。很久以前我就深深地體會到了這一點，所以我不斷地學習提高，盡自己最大的努力。
其實上帝對每個人都是公平的。作為公司也是，因為公司是一個大家庭。每個人在公司的職位、工作、職能都不一樣，自然待遇也會不一樣。所以這些方面我就不關注了。唯一關心的是能否做好自己的工作。是否得到了應得的獎勵。在這一點上，我認為只要我們做好本職工作，公司會給予相應的合理對待。
有一首歌唱的很好�！翱闯蓴�。人生豪邁，就從頭再來�！蔽覍λ睦斫馐�；如果你成功了，不要驕傲，繼續(xù)努力，為了取得更大的成功；失敗了也不要氣餒，總結失敗的教訓，爭取下一次成功。無論如何，我們都要在工作和生活中始終保持積極樂觀的心態(tài)，這樣才能更好的工作，更精彩的生活。
金融公司試用期工作總結5
自20xx年3月以來，我很榮幸來到泰信科技，擔任財務部技術支持中心的預備主任。轉眼三個月試用期過去了。在領導的言傳身教、關心和培養(yǎng)下，在同事的支持、幫助和密切配合下，不斷加強事業(yè)部業(yè)務學習，不斷改進工作，圓滿完成了自己承擔的各項任務。我個人的專業(yè)素質和業(yè)務工作能力對于以后的工作學習都有一定的進步。
第一、對公司的了解
從剛到泰信開始，對財務部的業(yè)務不熟悉，經(jīng)過三個月的學習和領導同事的指導，對公司的管理架構和業(yè)務部門有了更深入的了解，對崗位的工作內容也有了大致的了解。公司的業(yè)務范圍主要分為金融、司法、情報三大領域。下屬分公司主要有湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、廣西分公司、云南分公司、新疆分公司。我們財務部的技術支持中心主要是協(xié)助和支持分公司的技術。
第二，工作方面
入職不久，恰好農業(yè)銀行湖南省分行中標前端聯(lián)網(wǎng)項目。湖南分公司去年才成立，技術力量比較薄弱。我過去被派去做技術支持，主要負責ABC前端組網(wǎng)前期的計劃和預算。湖南我們主要負責常德和湘西的前端改造。經(jīng)過一個月的工作，我成功完成了常德79家網(wǎng)點和湘西28家網(wǎng)點的設計方案和預算，共計900多萬元。
金融技術支持中心除了對下屬分支機構的技術支持外，還需要支持中心的業(yè)務拓展項目。4月初，財務部與浙江尚潔合作，在整個金融行業(yè)推廣智能分析系統(tǒng)，我負責湖北農業(yè)銀行的試點安裝和試運行。經(jīng)過幾天的測試和與尚潔技術人員的溝通，最終完成了農行ATM智能分析系統(tǒng)、柜員窗口人臉疊加系統(tǒng)和視頻質量診斷系統(tǒng)的試點安裝和調試。
第三，學習和生活
在工作過程中，深深感受到加強自身學習，提高自身素質的緊迫性。一是要向書本學習，每天不斷擠出一定的時間充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛吸收各種“營養(yǎng)”，積極準備二級建造師考試。二是向身邊的同志學習。在工作中，我始終保持謙虛謹慎的態(tài)度，虛心求教。我主動向領導和同事征求意見，學習他們勤奮、務實的工作作風和處理問題的方法；三是從實踐中學習，把學到的知識運用到實際工作中，在實踐中檢驗學到的知識，找出不足，提高自己，防止和克服味道小、知識少的傾向。
這三個月來，在領導和同事的幫助和支持下，我取得了一定的成績，但我知道自己還有一些不足和不足，與工作需要和領導要求相比還有一定的差距。第一，我們不夠謹慎，制造了一些漏洞。第二，工作的預見性和預見性不夠強。第三，工作的靈活性不夠。在今后的工作中，我會努力戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經(jīng)驗教訓，不斷調整思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為單位需要的優(yōu)秀人才。
金融公司試用期工作總結6
一、對公司的認識
從剛到泰信對于金融事業(yè)部的業(yè)務比較陌生，到經(jīng)過三個月的學習及領導和同事的指導，使我對公司管理結構和事業(yè)部等有了較為深刻的認識，對自己所在崗位的工作內容有了大概的了解。公司業(yè)務范圍主要劃分為金融、司法以及智能化等三大領域，下屬分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、廣西分公司、云南分公司以及新疆分公司等。我們金融事業(yè)部技術支持中心主要對分公司技術進行協(xié)助支持。
二、工作方面
入職不久，適逢湖南分公司農行前段聯(lián)網(wǎng)項目中標。湖南分公司因去年才成立不久，技術力量相對薄弱。我被派過去做技術支持，主要負責農行前端聯(lián)網(wǎng)前期摸底做方案及預算。湖南我們主要是負責常德和湘西兩市的前端改造。通過一個月的時間，我前端網(wǎng)點摸底以及同甲方市分行保衛(wèi)處領導交流，圓滿完成了常德79個網(wǎng)點以及湘西28個網(wǎng)點的設計方案及預算，共計900多萬。
4月下旬湖南農行聯(lián)網(wǎng)進入到具體實施階段。我把前期湖北聯(lián)網(wǎng)遇到的問題及訊美聯(lián)網(wǎng)軟件商的要求進行了收集整理，寫了?湖南前端聯(lián)網(wǎng)規(guī)范流程?。按此流程指導，順利實施了常德城區(qū)3個樣板網(wǎng)點的聯(lián)網(wǎng)接入工作。
金融技術支持中心除了對下屬分公司技術支持外還需對中心業(yè)務拓展的項目進行支持，4月上旬，金融事業(yè)部與浙江捷尚合作在整個金融業(yè)推廣智能分析系統(tǒng)，我負責湖北農行試點安裝調試。經(jīng)過幾天的測試以及與捷尚技術員溝通最終完成了農行ATM智能分析、柜員窗口人臉疊加以及視頻質量診斷等系統(tǒng)的試點安裝調試工作。
三、學習生活方面
在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”，積極準備二級建造師的考試。二是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
三個月來我在領導和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領導要求相比，還有一定差距。一是做事還不夠細心，容易造成一些漏洞。二是工作的預見力和前瞻性還不夠強。三是工作的靈活性還不夠。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經(jīng)驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為單位需要的優(yōu)秀人才。
時光飛逝，不知不覺我在公司工作已滿1月了�；叵朊嬖嚨哪且惶�，李總的誠懇和藹都還歷歷在目。從我進公司的第一天起，趙師的親切，同事們的熱情都讓我這個剛畢業(yè)的初入社會的年輕人感到溫暖。隨后的工作中，我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度，值得一提的是周總做事的認真謹慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快的我就適應了這里的工作規(guī)則，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的我就融入昆明華圣科技這個大家庭，并認真做好自己的本職工作。我覺得很喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻。
對我而言，不論在哪里，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則，團隊精神是每個公司都倡導的美德。我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。
因為現(xiàn)在的工作是我剛剛開始接觸的，在產(chǎn)品知識和應用上的知識還要和前輩們多多學習，在接下來的實踐工作中，我將不斷改進、努力做到最好。昆明華圣科技，我主要的職責是銷售渠道。通過一個多月的學習和工作實踐，我覺得做銷售渠道是一項很鍛煉人的工作。因為只要你多做一天的工作，你就會不斷發(fā)現(xiàn)更好的渠道，永遠沒有最好，這樣很有挑戰(zhàn)性�？梢圆粩嗟奶岣咦约旱臉I(yè)務水平。在自己進步的同時，使得公司的利潤和成交機率得到提高，可以說是“兩全其美”的事情。
至于跟同事和老總的溝通方面，目前為止還沒有出現(xiàn)任何問題。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面的障礙將會越來越小。跟客戶交流是比較重要的，因為這涉及到價格，客戶關系等問題。很久以前我就深刻的認識到了這一點，所以我一直不斷的去學習去完善，和爭取做到最好。
其實上天對每個人都是公平的。作為公司也一樣，因為公司是一個大家庭，每個人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇會有所不同。所以，這些方面我并不會放在心上。惟一值得關心的就是自己本職的工作是否能做好。自己是否拿到了自己應得的報酬。而在這點上，我認為只要努力做好自己的本職工作，公司會給予相應合理的待遇的。
有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來�！蔽覍λ睦斫饩褪�;如果成功了，不要驕傲、繼續(xù)努力、以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。在試用期階段自己主要負責完成以下工作：
1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;
3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;
4、從20xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;
5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;
6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;
7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;8、根據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：
1、加強業(yè)務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;
2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。
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