福利院年終總結（通用12篇）
緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧這一年的工作歷程，付出了努力，也收獲了成長，不如來個總結以對過去工作做個分析和借鑒。很多人都十分頭疼怎么寫一份精彩的年終總結，以下是小編為大家整理的福利院年終總結（通用12篇），希望對大家有所幫助。
福利院年終總結 篇1
心靈花園xx站首先進駐到xx市社會福利院，而我作為xx市社會福利院與心靈花園對接的工作工作人員，第一批參加了心靈花園的志愿者的行列。
一、社工工作讓我喜歡上沙盤
讓我首先感興趣的是沙盤游戲。我本身讀的專業(yè)是社會工作，而目前從事的也是社工，沙盤游戲過程中要求的陪伴、不批判等理念，和社會工作的理念是完全符合的，所以對于沙盤游戲有比較容易的投入，也是因為如此。在學校的許多課程當中，都有提及到沙盤游戲（以及箱庭療法），當時亦覺得游戲療法對于兒童是有很大幫助的，因為兒童本應該處在嬉戲的年代，很多活動以及教育都融合在游戲當中，但是具體對沙盤游戲，大學老師從來沒有詳細說明過，自己對于沙盤游戲療法也僅限于“聽過而已”。但是對沙盤游戲卻是從第一次聽聞開始，便存有極大的興趣，也從此相信，沙盤游戲是可以達到治療的神奇效果。進行了幾次沙盤游戲的學習，對于沙子的著迷程度又提升了一分，沙子的細膩讓人的心境平靜。
二、志愿者的力量讓孩子成長
我本身的服務對象主要集中在老年人和“三無人員”，但是自從要和心靈花園的工作進行對接之后，我的服務對象范圍好像已經擴大到了兒童了。從收集兒童的資料開始，感覺我已經會成為這些孩子成長過程當中的會出現的一員了。一周幾次帶著孩子交給其他的老師進行個案輔導或者是團體輔導，也在期間感受到孩子有老師輔導之后的點點滴滴的成長，起碼在他們的'成長過程中，有這么耐心和愛心的老師能夠給他們無私的陪伴，并且給了這些存在缺陷的孩子心靈上的輔導，也是這些孩子的福氣了。
三、團隊的力量將不斷延續(xù)擴大
心靈花園的謝老師不斷的堅持和努力，讓越來越多的志愿者參與其中。這樣一個團體的志愿者，參加活動，既能幫助這些本身就有缺陷的孩子，這本身就是獻愛心的變現，而且期間可以學到的知識，讓自己的學識不斷增長，學識的力量是將愛心廣泛傳播的支撐。這樣一個源源不斷力量的支撐以及愛心綿綿，我相信這個志愿團體必將吸引更多的愛心志愿者和有識之士參加！
福利院年終總結 篇2
今年，我院在局黨組的正確領導下，在局各科室的大力支持下，認真貫徹全市民政工作會議精神，踐行“全心全意為院民服務”的辦院宗旨，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅持以人為本，完善服務設施，提升服務能力，強化隊伍建設，圓滿完成全年各項目標任務。截止11月底，我院新收自費代養(yǎng)對象60名，實現經營創(chuàng)收68萬元，同比增長8%。
一、20xx年主要工作情況
(一)深化理論學習，提高實踐能力，職工整體素質實現新提升
今年，我們在鞏固職工已有學習成果的基礎上，繼續(xù)擴展學習力度，拓展學習廣度，向科學化、系統(tǒng)化邁進。
1、把理論學習作為促進工作的原動力。
我院按照局黨組的工作部署，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動、黨員春訓及安全生產等一系列學習教育活動，制訂了活動實施方案和學習計劃，采取集中學習和自學相結合的辦法，組織全體黨員、職工認真學習，深入領會，做到人人有學習筆記，人人撰寫心得體會，人人有思想收獲。
2、把外派學習作為提升業(yè)務能力的有效途徑。
為不斷提高我院工作人員和養(yǎng)老護理員的護理技術水平及工作能力，5月份我院與宜昌市社會福利院積極聯(lián)系，安排全院在崗職工分三批到宜昌市社會福利院觀摩學習，著重全面了解和學習了宜昌市社會福利院先進的管理理念和專業(yè)的護理技術。為提高孤殘兒童的生活質量，我院安排兩名護理員參加了省廳舉辦的孤殘兒童護理員培訓班，并順利通過技能考試，取得孤殘兒童護理員資格證書。我院還安排1名工作人員參加了民政部舉辦的養(yǎng)老機構管理信息系統(tǒng)試點培訓，有效提升了我院的服務能力和管理效率。通過外派學習，職工的理論素養(yǎng)、實踐能力得到了有效提升，同時也使我院的內部管理朝著更科學化、規(guī)范化的方向發(fā)展。
3、把技能競賽作為提升職工綜合素質和業(yè)務技能的必要方式。
6月我院安排三名養(yǎng)老護理員參加了宜昌市總工會、宜昌市民政局聯(lián)合舉辦的第三屆“技能狀元”大賽養(yǎng)老護理員職業(yè)技能競賽。經過理論測試、現場答題、養(yǎng)老護理實際操作三個方面嚴格考核，我院三名選手沉著應試，發(fā)揮出色，取得較好成績，市民政局也獲得競賽組織獎。通過參賽，提高了服務技能，開闊了視野，拓展了服務能力，也為當陽市民政局爭得了榮譽。
(二)改善服務環(huán)境，規(guī)范服務流程，管理服務水平邁上新臺階
1、加大資金投入，環(huán)境面貌逐步改善。
一是加大了硬件投資建設。今年3月我院護理樓新建項目竣工，該項目總投資400多萬元，建筑總面積3648平方米，新增床位120xx5-11月，共投資9萬元對院內設施設備進行了改造。拆除舊院墻、舊水塔；安裝福星樓遮雨棚；福星樓、公寓樓、綜合樓老人房間添置43臺格力空調；福星樓、公寓樓、綜合樓添置32英寸創(chuàng)維電視機31臺；公寓樓的32間房更換衣柜32個、床64張、床頭柜32個；對公寓樓衛(wèi)生間漏水、墻面仿瓷剝落等問題進行改造；給部分老人房間安裝防盜網、更換鋁合金紗窗和折疊紗門；購置一批毛巾架和臉盆架；安裝消防管道；對廚房進行了維修改造，并添置廚具、購置餐廳桌椅，安裝天然氣；興建了晾衣場；修建了環(huán)形道路和排水工程等。下一步將修建廣場、安裝路燈，移栽樹木，種植草坪，安裝室外健身器材。
二是及時添置衣被。今年我院投資2、6萬元為優(yōu)撫對象、“三無”人員和孤兒購置秋衣秋褲、棉衣棉鞋，更換了新踏花被，保證服務對象衣被不缺。
2、創(chuàng)新服務模式，服務質量明顯提高。
一是開展一對一的幫扶服務。為加強特護區(qū)的管理，全面提高特護區(qū)的服務質量，我院安排6名行管人員，分別負責聯(lián)系一個特護區(qū)，全面負責該區(qū)的日常管理工作，要求行管人員每天上午到各自的特護區(qū)查看情況、單獨找老人了解情況，發(fā)現問題及時上報，并督促整改落實，實行一對一的幫扶指導。
二是堅持微笑服務。今年以來，我院在提升服務質量上狠下功夫，緊緊圍繞讓老人住得舒心、家屬放心的工作目標，提倡工作人員要堅持微笑多一點、行動快一點、嘴巴甜一點、理由少一點、做事勤一點、脾氣小一點、效率高一點，堅持與老人和家屬交談時做到輕聲細語，接待來訪者時主動熱情，工作中更加注重文明禮儀，發(fā)揚吃苦耐勞的精神。
三是加強服務監(jiān)督管理。我院還在服務監(jiān)督上做好文章，服務好不好，老人說了算；標準高不高，老人說了算；態(tài)度好不好，老人說了算。公開公示服務人員的基本信息及服務樓層，接受老人監(jiān)督。堅持每月不定期考評，評選服務之星，樹立榜樣，讓入住老人真正感受到晚年生活的安逸、舒適和美好。
3、加強膳食管理，老人飲食生活不斷改善。
我院每周由院膳食管理委員會征求老人意見定制食譜，每月召開一次院民座談會，對食堂工作進行測評，并征求意見和建議，每月公布一次伙食及其它收支帳目；每逢元旦、春節(jié)、端午等節(jié)日，我院食堂提前做好節(jié)日物資儲備，科學搭配菜肴，安排工作人員與老人吃“團圓飯”，讓老人們感受到家的溫暖。
今年，我院還根據老年人的飲食特點及實際需求，開設了小食堂，實行小鍋小灶，點菜就餐。針對需送飯到房間的服務對象，我們購置了不銹鋼桶，改過去飯菜混合裝為飯菜分開裝，保證了飯菜不串味，增加了老人的食欲，獲得了老人家屬的一致贊揚。為了制止倒飯倒菜嚴重的現象，我們實行自理對象在餐廳集中就餐制，吃多少打多少，特護區(qū)根據老人的飯量大小進行打飯打菜，提倡寧愿多跑一次不能浪費一粒，并加強督導檢查，有效的避免了飯菜浪費。
4、實行陽光操作，物資采購更加規(guī)范。
為規(guī)范物資采購，降低采購成本，保證物資質量，我院實行“陽光操作”，院內所有物質采購必須有2人以上參與，對金額較大的，由3人以上參與。實行采購人與監(jiān)管人錯開使用。并對所有物資庫存進行清理登記，明確由3人負責物資進出庫管理，有效提高了我們的公信力。
5、加強安全防范，杜絕安全隱患。
我院每月定期對各服務樓層、食堂等重點部位及電線電路、飲食衛(wèi)生、房間設施等關鍵環(huán)節(jié)開展拉網式大排查，對排查出的隱患問題，明確責任人，及時維修加固；對衛(wèi)生間、樓梯口等關鍵部位做到日間巡查，避免出現意外事故。嚴把食品來源、消毒、加工、儲存關，確保老人飲食安全。堅持24小時值班制，實行院領導帶班，工作人員堅守崗位，定時巡查，認真記載班務日志；嚴格進出院管理，實行院民出入院登記請銷假制度，嚴防老人走失、跌倒；安裝錄音電話，注重加強與老人親屬間的溝通協(xié)調，特別是針對節(jié)假日期間親屬探視、接送較多的實際情況，工作人員主動聯(lián)系，協(xié)助家屬辦理進出院登記手續(xù)，讓老人和親屬雙方滿意、放心。
6、開展娛樂活動，豐富老人文化生活。
我院從老人實際需求出發(fā)，安排專人，組建老年人興趣活動小組，通過開展做健身操、唱歌、剪紙等活動把老人們凝聚起來，豐富老人們的精神文化生活。
7、落實優(yōu)撫政策，關愛優(yōu)撫功臣。
為全面落實優(yōu)撫政策，提高優(yōu)撫對象的健康水平和生活質量，5月下旬我院組織在院優(yōu)撫對象到宜昌市優(yōu)撫醫(yī)院進行療養(yǎng)，為他們進行了全面的健康體檢，讓他們感受到黨和政府對有功之臣的無限關懷。
8、深化共育共建，文明創(chuàng)建不斷深入。
2月，市消防大隊來院為院民發(fā)放消防安全宣傳資料，“點對點”、“面對面”、“多對一”地現場指導、講解初起火災撲救、滅火器使用方法及自救逃生等技能，并捐贈7臺滅火器。3月至10月，當陽市國土資源局、市移動公司營業(yè)大廳、古貝美發(fā)中心、金色芭蕾美容院及當陽二高、當陽職高學生來我院開展社會共建志愿者活動，幫助清理院內垃圾、擦洗門窗、幫老人整理內務、按摩、理發(fā)，為老人讀報、與老人促膝談心，還為老人們送來了牛奶、水果、營養(yǎng)品等慰問物資。6月底，為迎接“七一”，深入推進黨的群眾路線教育實踐活動，當陽市東門樓社區(qū)、市廣播電視局、市衛(wèi)計局、市圖書館及玉陽社區(qū)衛(wèi)生服務中心組織社區(qū)工作人員、自管黨員、在職黨員一行60人來到我院開展“迎七一、情系老人”系列幫扶活動，為全院100多位老人們進行了免費體檢，開展了健康評估與健康指導，建立了健康檔案，并送上了價值四千元的食品及生活用品，讓老人們真切的感受到了社會大家庭的溫暖和關懷。重陽節(jié)，北門村農民藝術團來到我院開展慰問演出，表演了精彩的文藝節(jié)目，豐富了老人們的精神文化生活。
9、規(guī)范養(yǎng)育方式，孤殘兒童備受呵護。
我院對寄養(yǎng)家庭兒童定期安排回訪和節(jié)日慰問，不定期對寄養(yǎng)家庭進行抽查，對寄養(yǎng)家庭的現實狀況，兒童的教育、管理、生活和健康狀況深入調查了解，指導解決實際問題。安排專人負責兩名學齡兒童的生活起居、課業(yè)輔導，以確保他們能和其他兒童一樣，接受良好的教育。
(三)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，自身建設呈現新氣象
自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，我院領導班子根據市民政局黨組的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞為民務實清廉的主題，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，認真開展群眾路線教育實踐活動。
一是開展宣傳動員，制定活動計劃。
二是搞好學習教育，廣泛征求意見。
三是認真查找問題，深入開展批評。
四是確保整改落實，加強建章立制。
通過開展黨的群眾教育實踐活動，使我院黨員干部深受教育，作風轉變取得明顯成效，突出問題得到切實解決，服務質量和服務水平明顯得到提高，制度建設取得重要成果，養(yǎng)老服務工作進一步向前推進。
二、存在的問題
回顧過去一年的工作，雖然取得了明顯的`成績，但是與局黨組的要求相比，與部分兄弟縣市的工作相比，與服務對象的期望相比，還存在一些差距和不足，主要表現在：一是職工學習教育培訓還需進一步深化，隊伍整體素質有待逐步提高；二是服務理念還需進一步強化，養(yǎng)老服務技能規(guī)范化、專業(yè)化水平還有待提高；三是資金投入有限，配套設施還需進一步完善；四是宣傳力度不夠，自費代養(yǎng)人員入住率有待進一步提高。
三、20xx年工作思路
(一)指導思想
按照內強素質、外樹形象、提升服務，加快發(fā)展的總體思路，在強化學習中提高隊伍素質，在規(guī)范管理中提升服務水平，在加快發(fā)展中改善環(huán)境面貌，努力打造文明和諧幸福的溫馨家園。
(二)工作目標
1、創(chuàng)建“湖北省示范性養(yǎng)老機構”，并順利達標；
2、積極爭取，加大投入，精心建設，完成院內綠化及光榮樓維修改造任務。
3、積極與物價部門聯(lián)系、協(xié)調，適當調整養(yǎng)老服務收費標準；
4、新接收自費代養(yǎng)對象100人，力爭床位利用率達到80%。
(三)主要任務
1、集中精力抓創(chuàng)建。
做好“湖北省示范性養(yǎng)老機構”的申報評選、創(chuàng)建工作，確保順利達標。
2、加強基礎設施建設。
一是做好光榮樓基礎設施維修改造項目，完善配套服務設施，為優(yōu)撫對象提供舒適的居住環(huán)境。二是繼續(xù)做好院內綠化改造項目二期、三期工程，提高老人居住、生活的硬件設施。
3、調整養(yǎng)老服務收費標準。
為進一步完善養(yǎng)老服務設施、提高養(yǎng)老服務水平，我院將與物價部門積極聯(lián)系，協(xié)助物價部門做好成本監(jiān)審，爭取適當調整養(yǎng)老服務收費標準。
4、提高老人入住率。
繼續(xù)牢固樹立愛心至上的服務理念，用人性化、家庭式的服務溫暖老人。加強膳食管理，改善老人生活。加強居室衛(wèi)生管理，創(chuàng)造舒適的生活環(huán)境。重視元旦、春節(jié)、端午、中秋等中國傳統(tǒng)節(jié)日，營造濃厚“家”的氣氛，讓他們時時感受到家人的關懷。提升入住老人滿意率，爭取明年新收自費代養(yǎng)對象100名。
5、抓好兒童養(yǎng)育工作。
堅持實行“家庭寄養(yǎng)”模式，做好兒童康復訓練和九年義務教育，促進兒童健康發(fā)展；聘請專業(yè)醫(yī)師對孤殘兒童開展心理康復和生活技能等方面的教育和訓練。
6、深化軍民共建活動。
繼續(xù)開展軍民共建、社會共建“幸福院”活動，動員駐軍、社會力量參與、支持我院建設發(fā)展。
7、加強安全管理。
完善安全管理制度，發(fā)揮院內的監(jiān)控設備作用，確保院民生活安全；落實消防安全措施，做好消防安全工作。做好老人思想教育工作，經常教育老人，防火，防觸電的意識，防食物中毒，杜絕發(fā)生安全事故。
8、強化業(yè)務培訓。
制定工作人員培訓計劃，組織工作人員參加專業(yè)機構主辦的培訓班、專題學習班等，提高專業(yè)技能和專業(yè)化服務水平。采取業(yè)務學習、參觀見學、崗位競賽等形式開展崗位培訓。圍繞職工職業(yè)道德規(guī)范、專業(yè)技能水平的提升，采取工作會、評議會、服務質量競賽等形式，不斷提高業(yè)務水平。
四、“十三五”工作設想
1、指導思想
以滿足廣大服務對象日益增長的物質文化需求為出發(fā)點，以提高干部職工整體素質和服務意識為根本目標，緊緊圍繞加快文化建設、提高業(yè)務發(fā)展水平和綜合競爭能力，促進我院全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展，努力建成省級強院。
二、發(fā)展目標
完善院內基礎設施建設，以業(yè)務工作為中心，做好老年人、棄嬰孤兒養(yǎng)護康復工作，開設日間照料、社區(qū)康復，引入社會工作，加快文化建設，創(chuàng)建服務品牌，爭創(chuàng)省級文明單位，在全省范圍內起到示范性作用。
三、主要任務
(一)完善內部設施
進一步加大資金投入，完善配套設施，更換舊家具、家電及床上用品，提高服務質量，逐步實現管理和服務更加合理化、標準化、規(guī)范化。
(二)提升管理效能
1、開設日間照料中心，對周邊社區(qū)失能、半失能，且不愿意在福利院居住的老年人開展日間照料。
2、與社區(qū)醫(yī)院達成醫(yī)療養(yǎng)護協(xié)議，配備醫(yī)生和護士，讓住養(yǎng)老人足不出戶就能享受到治療和康復訓練。
3、引入社會工作，成立社工部，逐步完善社工服務基地，通過建立社工站、社工園地、社工宣傳欄等打造機構養(yǎng)老服務品牌，建立福利院特色文化品牌。
(三)創(chuàng)建服務品牌
創(chuàng)建“親情相隨。幸福家園”養(yǎng)老服務品牌。由專業(yè)社工介入，通過深入了解老年人的需要，導入“以老人為本”、“助人自助”、“案主自決”、“尊重案主”等專業(yè)服務理念，實現養(yǎng)老服務的人性化管理、個性化服務、專業(yè)化介入、社會化互動，成立老年大學和各類興趣小組，豐富老人的精神文化生活，逐步提高老人的幸福指數，轉變社會上對只有子女沒有孝心的人才會入住養(yǎng)老機構的偏見和看法。
福利院年終總結 篇3
在局黨委的正確領導和相關處室的大力支持下，按照“五個一流”的建設標準，通過全院干部職工的共同努力，扎實做好各項服務工作，圓滿完成20xx年各項工作目標，現將20xx年工作總結及20xx年工作安排情況匯報如下：
一、共性目標
(一)重視政治學習，切實提高執(zhí)行力。
認真落實省委十一屆四次全會和市委九屆三次全會精神，切實執(zhí)行好局黨委相關會議和民政工作會議精神，狠抓落實，保證政令暢通。
(二)扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動工作。
一是認真做好宣傳動員工作。認真履行好“一把手”職責，充分發(fā)揮領導示范作用，抓好動員部署。成立了貴陽市社會福利院黨的群眾路線教育實踐活動領導小組，負責全院教育實踐活動的開展，并根據實際情況，制定了實施方案以及活動安排計劃表。
二是扎實開展學習教育。制定學習教育安排表，采取個人自學、小組學習、集中學習的方式對群眾路線的理論、“四風”建設、黨性教育，時政觀點等的學習，其中集中理論學習5次、組織觀看警示教育專題片6次、實地觀摩學習2次、黨員志愿者下基層活動3次。
三是認真查擺問題。我院制定《關于在黨的群眾路線教育實踐活動中廣泛征求意見的工作方案》，結合實際，將問題聚焦“四風”上來，采取公布電話、設立意見箱、召開座談會發(fā)放征求意見表等形式，廣泛收集群眾意見，其中集中收集意見3次。四是深入剖析問題根源。
院黨支部及委員帶頭按照“八照六查四剖”的要求，主動把自己擺進去，結合工作和自身存在的問題，從靈魂深處進行深入剖析，深挖思想根源。五是開好組織生活會。制定完善《貴陽市社會福利院專題組織生活會工作方案》，主動與局實踐辦、局第三督導組對接、溝通，認真聽取對召開專題組織生活會的意見和建議，積極邀請局第三督導組相關領導參加指導專題組織生活會。據統(tǒng)計，會上5位支部委員共查找出“四風”問題55個，相互提出批評意見總計66條，切實達到了“團結—批評—團結”的目的，在民主評議工作會議，全部評定為“好”等次。六是認真總結，提出切實可行的整改方案。制定了《貴陽市社會福利院領導班子深入開展黨的群眾路線教育實踐活動整改落實方案》、《貴陽市社會福利院黨的群眾路線教育實踐活動深化“四風”突出問題專項整治實施方案》和班子成員整改清單并進行公示接受監(jiān)督。
(三)基層黨組織建設工作。
認真履行基層黨建工作責任，扎實抓好基層黨組織工作：
一是認真落實集體領導制度、領導班子理論學習制度，加強領導班子團結協(xié)作，切實把基層黨建“抓書記、書記抓”的要求落到實處；
二是堅持“三會一課”制度，健全黨組織生活制度，同時完善支部工作職責、會議制度，定期召開民主生活會和民主評議黨員活動，認真開展批評與自我批評，不定期召開支委會、黨員大會；
三是建設學習型黨支部。加強黨員經常性教育，建立和完善學習教育制度，深入開展宗旨教育，增強堅持中國特色社會主義、貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性與堅定性，永葆共產黨員先進性和純潔性；
四是嚴格黨員管理，規(guī)范黨員發(fā)展工作。契合教育實踐活動的開展，建立健全黨員教育、管理、監(jiān)督的長效機制，不斷提高黨員的思想素質，始終讓黨員的工作、學習和生活都處在制度和組織的監(jiān)督中；
五是加強黨務宣傳教育工作。認真做好黨報和業(yè)務報刊的征訂工作，收集黨建資料，利用黨員會議等形式做好宣傳工作，及時報送黨建信息。六是建設服務型基層黨組織。積極開展“三進三服務”活動，在職黨員到社區(qū)報到參與志愿服務活動，亮身份、樹形象、做表率，主動認領志愿服務崗位，積極參與社區(qū)服務活動，形成“工作在單位、活動在社區(qū)、奉獻雙崗位”的良好局面。
(四)黨風廉政與反腐敗工作。
一是認真落實黨風廉政責任制，黨支部與院各部門、園區(qū)負責人簽定《20xx年度貴陽市社會福利院黨風廉政建設和反腐敗工作目標責任書》，院領導、中層干部各負其責，形成一級抓一級、層層抓落實的局面；
二是建立黨務公開欄，并設立專門的意見箱和意見薄，收集職工對組織建設的意見，主動接受主管部門和單位職工的監(jiān)督和檢查；
三是抓好對黨員干部的廉潔自律和廉潔服務教育，經常性開展黨風、黨紀、黨性教育和案例教育，目前黨內無違紀違法現象發(fā)生。
(五)信訪、維穩(wěn)工作。
一是認真排查單位矛盾糾紛、防止進京、到省、到市上訪，全年無一例上訪事件發(fā)生；
二是按局安排完成“兩會”“春節(jié)”以及國家、省、市重大政治活動時間節(jié)點期間排查化解及值班工作。
(六)工會工作。
加強群團組織建設，充分發(fā)揮工會作用，組織開展各類文體活動和志愿者服務活動，增強群團組織的吸引力和凝聚力，加強基層單位文化陣地建設。
(七)計生工作。
認真落實計劃生育條例，無違反計生政策規(guī)定。
(八)普法及禁毒工作。
認真開展普法宣傳工作，大力開展禁毒工作宣傳活動，積極投入創(chuàng)建無毒單位。
(九)加強信息和宣傳報道工作。
對管理人員進行計算機操作培訓，11月份選派2名參加貴州師范大學計算機培訓班；抓好信息和簡報的采集工作，積極參與局信息中心的對外宣傳工作，全年完成信息簡報30篇，其中：黨的群眾路線教育活動17篇，行政信息簡報13篇。
二、業(yè)務工作
全院設置床位300張，截止20xx年11月底，我院共有休養(yǎng)人員251人，其中“三無”人員139人、愛心護理老人人62人；另有臨時救助50人。全院按建設養(yǎng)老示范基地的要求，進一步抓好“標準化、專業(yè)化、制度化”建設，努力提升養(yǎng)老服務水平。
(一)日常管理及基本護理主要工作。
主要做了以下工作：
一是落實好責任制度。院長與各部門、園區(qū)主任簽定了《貴陽市社會福利院目標責任書》，確保責任到人、服務到位；
二是加大宣傳力度。完成在老人康復樓屋頂制作安裝鋼架結構的“貴陽市社會福利院及民政標志”和“尊老為德、敬老為善、愛老為美、助老為樂”的永久標識，以提高院知名度，樹立行業(yè)形象。
三是堅持查房制度和例會制度。每周一由院長陳騰鴻或副院長楊欽同志帶領業(yè)務科科長、醫(yī)務室主任、各園區(qū)主任到每個老人房間巡視，了解老人情況，面對面聽取老人意見和建議，再根據收集的建議和發(fā)現的問題召開例會，研究解決；
四是加強“三無”人員的監(jiān)護和管理，與社區(qū)派出所等單位部門聯(lián)系，積極落實辦理20xx年以來由“110”和市內各個派出所或救助站送來共計44名無名氏(憨、癡、呆、傻)的身份證和辦理上戶口問題；
五是加強食堂工作，在做足三餐的基礎上，根據季節(jié)的變化豐富菜品多樣性，做到色香味俱佳；
六是拓展護理服務范圍。在做好日常生活護理的的基礎上，注重加強與服務對象溝通，關注服務對象的心理健康，重點做好情緒異�；蛴斜┝A向人員的心理疏導及撫慰工作，防止自傷、自殺或者傷害他人等事件案件的發(fā)生；
七是加強護理知識教育和培訓，上半年安排6名參加民政部舉辦的網上在線養(yǎng)老護理培訓班學習，邀請省醫(yī)專家到院開展養(yǎng)老護理培訓講座1次，8月份安排5名職工參加大連護理培訓班學習1次，院業(yè)務科自辦護理培訓4次。
八是要求工作人員掛牌持證上崗，著裝統(tǒng)一整潔，規(guī)范服務標準，兌現服務承諾，倡導微笑服務，努力使工作人員做到熱情周到、態(tài)度誠懇、無吵架和污言穢語現象發(fā)生。
(二)消防及安全管理工作。
一是制定《貴陽市社會福利院安全風險防控應急預案》文件，重點梳理出食品衛(wèi)生、智障人員、電器設備、線路問題、老人吸煙、駕駛安全、消防安全等九個風險點并制定了相應措施；
二是完善頤壽園一至四樓安全應急燈和安全出口標志，對特教區(qū)和福壽園部分安全應急燈和安全出口標志插座、接頭不好等問題進行整改；
三是更換消防滅火栓箱子48個，更換即將到期的滅火器157支；
四是對涉及安全隱患進行更換。如：將食堂炒鍋改用安全系數更高電炒鍋，并對消毒柜、蒸柜、滅火器、頂燈進行更換安裝等等；
五是重新規(guī)范全院洗衣間的熱水器供電等線路，按照消防安全規(guī)定拆除影響安全撤離多余的柜子，保持通道暢通；
六是加強特教人員管理工作，對特教區(qū)損壞并存在安全隱患的鐵床及時搬離并安上新床，重新固定好過道間的監(jiān)控探頭；
七是嚴格按照《食堂管理制度》、《食堂留樣檢測制度》，對廚房每餐的食品進行三天留樣，以防老人出現食品安全事故，可取樣檢測；
八是做好辦公用車安全管理工作，嚴禁公車私用和車輛外借，加強駕駛員的安全意識和駕駛技能的自我學習，節(jié)假日辦公用車除一輛臨時緊急用車外，其余車輛一律予以封存；九是針對太陽能老化存在的安全隱患，及時予以報廢。
(三)社會工作人才試點建設及志愿服務工作。
一是我院通過向貴大社工專業(yè)購買服務的方式，建立服務對象小組活動、音樂漫步和個案咨詢室等服務項目，積極組織開展老人個案輔導工作，開展生命故事探索老人生命意義，在協(xié)助老人解決問題和提高他們生活信心和自助能力的同時，進一步幫助老人與職工、老人與老人間建立相互信任感。
二是積極引導社會愛心組織和個人到院更好開展志愿服務，由專人負責接待并組織開展志愿服務工作，采取以社工引領義工的方式，進一步規(guī)范義工行為，讓外來志愿服務團體和個人在充分了解老人的身心特點的基礎上，更好地與老人聊天交流，努力實現精神慰藉與心理疏導。
三是鼓勵職工參加社會工作資格考試，派3名職工參加局舉辦的社會工作培訓班。
(四)開展愛心護理工程試點工作。為轄區(qū)內的`失能、半失能以及經濟困難的高齡老人開展愛心護理服務工作，積極探索解決失能老人長期護理和照料難的問題，為需要護理的失能老人提供了生活照料、康復保健以及臨終關懷等服務，讓老人在充滿人性、溫馨的氛圍中度過幸福的晚年。
(五)完善老人康復樓和特教區(qū)新樓基礎設施建設。
一是完成特教區(qū)改擴建工程竣工驗收工作；
二是按原設計完成特教區(qū)改擴建工程空調系統(tǒng)的安裝和驗收工作；
三是完成老人康復樓、特教區(qū)內部設施設備采購工作，其家具設備已經全部安裝完畢；四是完成特教區(qū)網線、電話線等安裝。特教區(qū)預計年底可投入使用。
(六)院外環(huán)境整治工程建設。院委托湖南信元工程項目管理有限公司對院內環(huán)境景觀整治工程進行了公開招標，建設單位是貴州九通市政園林建設有限公司，現在正在進入施工階段。
(七)整合社會資源，為院發(fā)展謀實績。我院主動協(xié)調整合社會資源，積極引導政府各部門、社會各界參與到養(yǎng)老福利事業(yè)中，切實為我院老人帶來實惠。
一是積極協(xié)調貴陽市體育局為我院新樓公共區(qū)域免費增設健身器材11件，共計30000元；
二是積極協(xié)調貴州鹽業(yè)集團捐贈愛心善款100000元，以及低鈉鹽1000公斤；
三是積極向民政廳爭取支持150床毛毯、150床棉被和10個大容量保溫桶。此外，在我院的積極倡導下，各愛心企業(yè)及個人在捐贈物質方面作出很大貢獻。
(八)配合局做好幫扶工作。組織黨員志愿者深入局幫扶聯(lián)系點杠寨村、溫泉村做好幫扶工作，結合我院工作職能，為幫扶點困難老人切實的解決困難、帶去實惠，積極為老人們開展義診，為老人們送去洗衣機、藥品、油等物資共計18000余元。
三、20xx年工作安排
(一)認真組織全院職工學習黨和政府的方針政策，全面貫徹落實市委、市政府的安排部署，執(zhí)行好局黨委的指示要求，真抓實干，努力推動全院工作再上一個新臺階。
(二)延續(xù)發(fā)揚好黨的群眾路線教育實踐精神，把“為民、清廉、務實”的作風切實的帶到為老服務工作中，讓實踐活動受惠于民，將黨的溫暖真真切切送到老人身邊，確保教育實踐活動取得實效。
(三)按照市民政局的要求，優(yōu)先保障孤老優(yōu)撫對象、經濟困難的孤寡、失能、高齡等老年人的服務需求，在壯大養(yǎng)老服務隊伍的基礎上，進一步提高從業(yè)人員隊伍素質，拓展服務功能，充分發(fā)揮托底作用。
(四)積極探索與完善院標準化、制度化建設。以標準化、制度化建設作為規(guī)范服務的切入點，以標準化、制度化來為科學、規(guī)范的管理服務，并以此保障全院各項工作的有序開展和各部門良性運行。
(五)繼續(xù)深化社會工作人才隊伍建設，打造社工養(yǎng)老服務品牌。在充分利用貴州大學社會工作的理論指導的基礎上，結合院內工作實際，把社會工作方法作為探討貴陽市社會福利院養(yǎng)老發(fā)展的新路徑。
(六)加大院內職工養(yǎng)老護理知識和技能培訓力度，加強職工職業(yè)道德培訓，提高整體素質和養(yǎng)老服務水平，積極打造一支“職業(yè)化、專業(yè)化、制度化”的養(yǎng)老服務隊伍。
(七)整合資源、加強部門之間的協(xié)作，積極探索解決失能老人長期護理和照料難的問題，持續(xù)深入的開展好愛心護理工程試點工作。
(八)完成老人康復樓的內部配套設施采購工作，使該樓早日投入使用。
(九)按主管局要求，配合做好金陽老年福利公寓的管理工作。
(十)爭取盡快完成院內環(huán)境整治工程施工工作，為老人創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美的宜居場所。
(十一)積極完成主管局交辦的其他工作任務。
福利院年終總結 篇4
我院在市區(qū)民政局的領導下，按照年初民政工作會議的部署，堅持"以人為本、安全服務、發(fā)展創(chuàng)新"的工作方針，緊緊圍繞孤殘兒童工作重心，不斷加強黨員和職工隊伍建設，努力提高服務管理水平，順利完成全年各項目標任務，現總結匯報如下：
一、福利院院務情況
1、加強信息化管理。對院互聯(lián)網主頁進行了更新，并更換了主頁空間及維護公司，確保了主頁能被正常訪問；院各部門均配置電腦，兒童個人資料檔案、收送養(yǎng)及寄養(yǎng)業(yè)務檔案、醫(yī)療檔案等各類檔案及文件資料已逐步進行微機錄入并實行微機管理；加快了辦公自動化進程，基本實現計算機在工作中的常規(guī)運用。嚴格規(guī)范文書管理，各類文書檔案均按規(guī)定及要求安全、妥善的保管，1988-20xx年福利院院譜的編制正在進行中。
2、全面落實維護社會穩(wěn)定、社會治安綜合治理、保密等各項工作，確保人財物安全。根據工作需要對部分制度進行修訂完善，制定了《福利院來訪人員登記表》、《福利院人員外出登記表》、《福利院用車制度》，并組織全員開會學習，規(guī)范自身行為。開展維穩(wěn)、禁毒、消防專題活動，重視保密及涉外接待工作，切實做好計生工作，按要求報送計生工作情況匯報。
3、做好勞資人事工作。全年共組織人員參加各類培訓、進修及業(yè)務考察學習共三人次，組織技工參加培訓六人。按時完成本單位法人代表資格審查、勞資人事等工作，聘用合同工二名，醫(yī)療室新增在編醫(yī)生一名，為滿工作一年以上的合同工提供社保、醫(yī)保、失業(yè)保險、工傷保險。
4、做好收、送養(yǎng)棄兒常規(guī)工作。認真做好聯(lián)動單位送入棄兒接收安置工作，符合接收條件并且手續(xù)齊全的，及時辦理入院；對不符合接收養(yǎng)條件的(如流浪乞討人員)，耐心解釋，合理建議；對公安部門在處理各類案件中涉及的特殊家庭兒童特別是嬰幼兒，克服各種困難進行托管。全年共新收棄嬰兒44名，按政策合法程序辦理收養(yǎng)棄兒童35名(其中涉外送養(yǎng)兒童9名,國內送養(yǎng)兒童26名)。截止十一月三十日實有在院收養(yǎng)兒童總數47名。
5、進一步規(guī)范家庭寄養(yǎng)工作。今年安排有償家庭寄養(yǎng)兒童5名，調整寄養(yǎng)兒童1名(涉外送養(yǎng))。現家庭寄養(yǎng)兒童34名(其中農村寄養(yǎng)10名，城鎮(zhèn)分散寄養(yǎng)24名)。對寄養(yǎng)家庭兒童定期安排回訪和節(jié)日慰問，選派二名工作人員不定期安排家庭抽查，對寄養(yǎng)家庭的現實狀況，兒童的教育、管理、生活和健康狀況深入調查了解，指導解決實際問題，每月安排一次入院月檢。全年安排寄養(yǎng)家長參加各類護理及工作培訓計31人次，全年共安排抽查、回訪、入戶服務35次。
6、認真開展醫(yī)療康復工作。院醫(yī)療康復設施逐步完善；針對入院兒童量大、集體生活照料難度大、各種流行病多的.具體情況，堅持執(zhí)行各類醫(yī)療制度，認真做好醫(yī)療、保健、防疫工作。全年治療兒童1825人次(包括市區(qū)醫(yī)療點)，新入院兒童體檢13人，書寫兒童成長報告13份。特教班接受啟智教育兒童10名，教育合格率80%。腦癱兒童中有康復價值的2名殘疾兒童開展了康復訓練，康復有效率達到70%以上，康復參與率100%。全年接受外國友人資助兒童手術3例。
7、有效開展青少年維權崗活動。今年，我院根據省、市有關文件精神，認真開展青少年維權崗活動，圍繞青少年、兒童權益,認真學習國家有關的法律，開展各類維權活動,獲得"優(yōu)秀青少年維權崗"的榮譽稱號。
8、嚴格制度管理，后勤保障充分。
一是抓好兒童日常生活各項管理工作，在食品進貨和加工上，堅持食品管理制度和衛(wèi)生制度，保證兒童的飲食衛(wèi)生安全。
二是加強物資管理，在物資采購方面注重質量和按制度規(guī)定運作。
三是堅持保障水、電、熱水、空調、洗滌、廚具、車輛等各類后勤服務設施的正常維護和使用，目前生活及物資供應、后勤設施運行情況良好。
9、重視宣傳工作、機構對外交流與合作情況良好。各類媒體全年我院專題報道8次，接待參觀活動單位(組織)58個，計5600余人次，接收社會捐款7400元，捐贈物資價值75326萬元。機構對外交流與合作情況
(1)與浩德組織合作，讓延桂英到xx檢查，與"愛心無國界"組織合作到南昌治療；
(2)與"愛心無國界"組織合作讓延鴻輝到xx治療，延浩海到福州治療；
(3)與浩德組織合作，"特教班"每年受助受教育兒童10名，每年受助資金6240元；
(4)與浩德組織合作開展有償家庭寄養(yǎng)項目，當年共計收到資助款7600元，奶粉約計1430元；
(5)利用信息網絡平臺，加強與涉外送養(yǎng)家庭的交流溝通和互動，做好涉外家庭回訪工作，全年共接待回訪家庭8例。
二、老人公寓情況
1、為了充分發(fā)揮老人自我管理意識和潛能，配合和監(jiān)督工作人員做好院內管理工作，1月16日成立老人管理委員會。
2、為建設一支愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、技術過硬、有團隊合作精神的服務隊伍，重新完善了老人公寓的規(guī)章制度。還制定了《延平區(qū)老人公寓員工月份自評表》、《延平區(qū)老人公寓員工月份互評表》、《延平區(qū)老人公寓員工月份總評表》。
3、為了豐富老人生活，提高服務人員知識，特在老人公寓過道設立《員工學習園地》和《院民學習園地》。
三、工作計劃
(一)繼續(xù)探索工作新思路、新辦法，全面推進業(yè)務發(fā)展；加強制度管理，努力提高科學化、規(guī)范化、人性化管理服務水平，努力培養(yǎng)和造就一支規(guī)�；I(yè)化適應福利院需要的高素質服務隊伍。
(二)推行"模擬家庭"試點，推動家庭寄養(yǎng)工作不斷發(fā)展。實踐證明家庭寄養(yǎng)是比較有利于孤殘兒童成長的養(yǎng)育模式，我們應在總結現有經驗的基礎上，進一步規(guī)范管理，強化服務，開展"模擬家庭"試點工作。
(三)堅持以兒童工作為重心，挖掘社會資源，探索康復特教新路。堅持早期發(fā)現早期干預早期康復的方針,通過積極開展引導式教育、聾兒聽覺語言訓練、特殊兒童的心理輔導和行為為矯治等活動，幫助孤殘兒童適應社會，提高生存能力。其次，積極實施殘兒手術康復工作，要建立長效機制，積極創(chuàng)造條件，使更多殘兒受益。
福利院年終總結 篇5
今年四月，通過市屬事業(yè)單位公招，我有幸成為福利院的一名職工。這段時間以來，我深刻了解到福利院為黨和政府分憂，替天下兒女盡孝這一辦院宗旨。不斷學習，提高自身素質，努力適應工作需要。為了總結經驗教訓，更好地做好20xx年工作，現將20xx年工作總結如下。
一、學習方面
一是認真學習理論知識。積極學習馬列主義等一系列老一輩無產階級革命家的先進思想理論，以先進的思想理論武裝自己的頭腦。
二是努力學習業(yè)務知識。認真學習《中華人民共和國收養(yǎng)法》、《中國公民收養(yǎng)子女登記辦法》等與業(yè)務工作息息相關的各項法律法規(guī)，認真學習院內各項規(guī)章制度，并嚴格按照院內各項規(guī)章制度辦事，自覺履行崗位職責。
二、工作方面
一）轉變角色，努力適應崗位需求。福利院的工作是一項服務性工作，它與其它工作既有區(qū)別又有聯(lián)系。本人雖然有兩年工作經驗，但是福利院的工作對于我來說，是一項以前從未接觸過的全新工作。因此，在工作中，本人除了學習書本上的經驗，我還虛心向領導和同事請教、學習先進的'工作方式方法，努力轉變自身角色，以適應工作需要。
二）在工作上，我主要從事文秘、接待和內務管理等工作。在文件的收文、整理、傳閱、督辦和歸檔上，我都及時在收文簿上做好登記。做到事事有著落、件件有回音。在文件材料的起草上，我都努力做到字斟句酌、反復修改，總結經驗、提煉亮點，力爭寫出符合我院實際情況的文章。每月一次的職工大會，我都及時通知各科室負責人，并做好考勤和會議記錄。對于電話咨詢，按照科室分工及時告知來電人員電話號碼。對于來訪人員我都努力做到熱情細致、耐心周到的為其講解和服務。對于來院捐贈的單位和個人我都做到熱情接待，對物品清點清楚并做好登記，及時移交入庫保管，做好了網站上信息的添加。在周末行政值班時，根據行政值班制度要求，按時到院在大廳或者監(jiān)控室進行值班。巡查新、舊樓情況，重點檢查服務人員是否在崗，學生有無在院等情況。
三）積極參加黨支部的各項活動和工會活動。在建黨 周年之際，積極參加院內組織的到鹽邊縣紅寶鄉(xiāng)核桃箐村開展的"創(chuàng)先爭優(yōu)"暨"七一"慰問幫扶對象活動，為他們送上黨和政府節(jié)日的關懷與溫暖。積極參加黨支部組織的讀一本好書活動。按照規(guī)定，在閱讀完書籍以后，寫下了一篇心得體會。同時，我每個月按時參加院內的工會活動。
四）較好的完成了領導交辦的其它工作。
三、存在的不足以及下一步努力的方向
本職工作雖然取得一定成績，但是也存在一些問題，主要以下幾個方面：
一是理論水平不夠全面深入。
二是在業(yè)務上存在問題，不能夠獨擋一面，需要他人協(xié)作。
三是在性格上，性格比較急躁，遇到困難和問題考慮不夠周全，就急于處理，導致事情解決不夠圓滿。
下一步，我將加強理論學習，提高自身素質。在業(yè)務工作上多向書本和有經驗的同志學習，努力做到素質優(yōu)良、業(yè)務精通。遇到困難多多考慮解決的方式方法，爭取全面細致解決工作中遇到的各種問題。
福利院年終總結 篇6
xx福利院肩負著收養(yǎng)我州境內棄嬰、孤殘兒童和社會、“三無”老人的職責，他們是最需要社會給予關愛的弱勢群體。做好棄嬰、孤殘兒童、“三無”老人的收養(yǎng)和撫養(yǎng)工作是完善社會救助體系、體現社會公平、維護社會穩(wěn)定的重要舉措。20xx年，在州民政局黨組及局領導的直接領導下，我院更進一步健全、落實“內抓管理，外樹形象”，全體員工繼續(xù)加強思想道德教育和專業(yè)技能的學習，強化“愛心、耐心、職責心”，提升職業(yè)操守，提高工作技能，使福利院的管理走上更規(guī)范化、制度化的軌道�，F將全年工作匯報如下：
一、收養(yǎng)管理工作日趨規(guī)范
做好棄嬰和孤兒的收養(yǎng)工作是我院開展的主要業(yè)務之一。我院嚴格按照《收養(yǎng)法》、《未成年保護法》、《兒童社會福利機構基本規(guī)范》的要求，切實地維護了棄嬰、孤兒這部分兒童的合法權益，為他們供給了良好的生活環(huán)境。
從20xx年建院迄今，我院累計收養(yǎng)了社會棄嬰、孤殘兒童113名。我院倡導全體員工以關注兒童成長生活的各項基本需求為起點和目標，發(fā)揚不怕苦、累、臟、難的精神，將孩子們視如親生，工作人員每一天給孩子們穿衣、洗漱、喂飯、接屎接尿……不厭其煩、任勞任怨。
“明天計劃”開展的手術矯治和康復，為殘疾兒童解除了疾患的折磨。我們的職責就是力爭讓我院貼合條件的具有手術適應癥的孤殘兒童都能夠得到有效治療，我們衷心的期望所有孤殘兒童都能夠解除疾患的痛苦，為他們將來更好的融入社會創(chuàng)造條件。
二、親情化服務逐步完善
自20xx年福利院老年公寓開辦以來，累計入住社會老人126名，三無老人45名。我院本著將老人們奉若父母的工作精髓，每個傳統(tǒng)節(jié)日，都給他們準備豐盛的飯菜，與他們一齊吃團圓飯，每個老人的壽辰，都為他們買好禮物給他們祝壽，確保從生活、精神文化方面給予他們更多的關注。院長張宏同志更是用自我的工作熱情感染著全體干部職工，他家有病妻沒有時間盡心照顧，卻以院為家，每一天都到一線去了解情景、處理問題，經常陪老人們聊天，與之溝通，噓寒問暖，有的老人性格怪癖、無理取鬧，他總是不厭其煩的一一勸解，為促進老人之間的內部團結做了很多的工作。在院長的帶動下，全體干部職工對待院里的老人、兒童們都勝似親人。
今年年初，院里組建了老年合唱團，購置了揚琴、電子琴、花鼓、銅鑼等一系列樂器，舉辦了“老少同樂合家歡”等一系列健康有益、豐富多彩的文化娛樂活動，讓老人們感受到大家庭的溫暖，在福利院里安享晚年。
三、醫(yī)務室目標管理成效明顯
醫(yī)務室實施目標管理后，提高了醫(yī)療質量和醫(yī)療技術，有效保障了院內的兒童、老人每一天24小時能及時就醫(yī)，并供給了良好的就醫(yī)環(huán)境，顯著改善了我院的醫(yī)療條件。
四、制度建設不斷完善
制度是可持續(xù)發(fā)展的保證，我院根據新情景、新變化對原有制度進行了修改和充實，不斷完善各項管理制度和勞動紀律，大到院紀院規(guī)，小到操作規(guī)范，都用制度辦事，用制度管人，制度面前人人平等。構建了《職工及職工家屬生病探望制度》《職工家屬喪葬慰問制度》，維護了職工利益，極大提高了職工的工作積極性、主動性。修改了《食堂管理制度》《倉庫管理制度》《工作人員職責》，有效激發(fā)了全院上下的團結性、合作性，使每個干部職工都萌生出主人翁意識，產生出團體榮譽感、工作職責感，構成了精神飽滿、積極向上、奮發(fā)有為的氛圍。制度的完善更是讓全院干部職工都自覺規(guī)范自身行為，院內重大事項決策堅持執(zhí)行民主集中制，并采取公示、通報等形式，相關工作人員每月在院周會上公布服務收入、職工考勤、食堂核算、醫(yī)務明細，財務人員每半年公布一次財務狀況。院領導定期聆聽各部門的匯報，干部職工各抒己見，交換意見，統(tǒng)一思想，團結協(xié)作，有效杜絕了不良行為的發(fā)生，有力地促進了全院的和諧穩(wěn)定，從而確保全院工作有序推進。
全年，我院未出現過受黨紀政紀處分、社會治安、計劃生育處分的事件和個人，未發(fā)生任何因瀆職而造成的職責事故。
五、事故防范意識顯著提升
為切實加強福利院安全管理，增強職責意識、服務意識和安全意識，院內經常組織學習，對照省民政廳編印的《社會福利和社會事務企事業(yè)單位主要工作制度匯編》抓好自查整改工作，落實領導職責制，層層簽訂預防事故職責書，確保各項安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程得到有效貫徹落實，對管理職責不落實，造成嚴重后果的，追究其直接職責。并進行深入、細致、全面、徹底的隱患排查，不斷提升安全防范意識，徹底做到“安全第一，預防為主”。
今年繼續(xù)執(zhí)行24小時值班制，領導和值班人員實行24小時開機，白天，采用走動式管理模式，深入基層以便發(fā)現問題解決問題，晚上，輪流行政值班確保及時處理任何突發(fā)事件。上半年，院內各樓層都安裝了呼叫系統(tǒng)，極大的提高了福利院的安全系數，省廳也為我們配置了凈水系統(tǒng)，進一步加強了福利院的衛(wèi)生預防工作。
六、業(yè)務宣傳工作開展活躍
我院充分借助廣播電視、電臺、報刊等媒體宣傳對工作進行廣泛宣傳，呼吁全社會關心、幫忙福利院。20xx年，湘西電視臺多次在黃金時間播放福利院的事跡，廣播電臺也經常報道福利院的情景，團結報、邊城視聽周報等報刊先后10次刊登福利院的文章與照片。宣傳工作的開展，促使各級部門更加重視福利院的建設和管理。福利院管理水平和服務質量有了明顯提高，在院孤殘兒童撫養(yǎng)的較好，老人生活的有聲有色，得到了國內外社會各界的認同，越來越多的社會人士關注福利院的建設，關心在院孤殘兒童、老人的生活情景，向福利院捐贈款物，奉獻愛心。對改善在院孤殘兒童和老人的生活、醫(yī)療、康復、娛樂、教育設施和條件發(fā)揮了積極作用，促進了福利院的發(fā)展。
七、各項學習實踐活動扎實有效的開展
我院學習實踐科學發(fā)展觀活動于4月初正式展開。院支部、領導班子及全體干部職工高度重視，精心部署，積極參加，狠抓學習。制定了《州社會福利院開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動實施》，結合實際，開展工作，進行服務質量自查自糾，深入一線為老人、兒童辦好事、做實事、解難事。院關工委積極組織各項活動，還專門邀請州軍干所的退休軍干來院給老人、兒童和工作人員進行革命傳統(tǒng)教育，以革命前輩的奮斗歷程和獻身精神教育和鞭策大家。院領導帶頭厲行節(jié)儉、嚴控開支，極力壓縮辦公經費，將有限的經費傾斜投入在改善老人、兒童生活環(huán)境和提高生活質量方面。并把主題實踐活動與崗位目標要求，結合每個職工工作分工到項到人，作為評先依據，引導干部職工恪守本職，立足實際、腳踏實地、愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流。
我院在緊抓政治學習的同時極力提高干部職工的業(yè)務水平、工作本事，比如《老年人社會福利機構基本規(guī)范》、《兒童社會福利機構基本規(guī)范》要求人人學以致用，并派管理人員到省內及周邊發(fā)達地區(qū)的多家福利院參觀學習，送業(yè)務骨干參加部級、省級的各種相關業(yè)務培訓，從中學習到很多先進的理念和有益的經驗，提升他們對福利事業(yè)的認識，豐富他們的基層管理經驗，增強他們的業(yè)務操作本事，從而以高標準、高要求、高起點思考自我的工作，梳理自我的職能。
八、遷建準備工作全面開展
根據20xx年5月13日湘西自治州人民政府第23次常務會議紀要，為有利于全州社會福利事業(yè)發(fā)展，有利于救助老年人、孤殘兒童和流浪人員，會議議定州救助站和州社會福利院（州養(yǎng)老中心）遷建選址在乾州萬溶江西岸，面積約80畝。遷建項目要高起點規(guī)劃、高標準建設、分步實施，為老年人和孤殘兒童創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。現我院正在進行各項準備，辦理各相關手續(xù)，有步驟、有計劃地為福利院遷建工作打下堅實的基礎。
不足的方面：
一、孤殘兒童的教育問題有所疏忽。我院尚屬新建福利機構，很多工作都在摸索和改善中，這幾年很重視孤殘兒童的生活質量，努力讓他們吃好穿暖，卻對他們的心理康復、思想道德、生活技能等教育有所疏忽，導致在院的孤殘兒童，大多都知識缺乏，且有懶惰、依靠思想。檢驗福利事業(yè)工作成效的標準，不僅僅在于福利設施建了多少，孤殘兒童收留、送養(yǎng)了多少，更重要的是要看有多少孩子真正融入了社會，成為心智健全的對社會有用的一份子。所以孤殘兒童的教育問題必須認真策劃并盡快予以解決。
二、涉外送養(yǎng)業(yè)務進展緩慢。兒童福利機構的救助目標是盡最大可能讓兒童回歸家庭、回歸社會，過上正常人的生活。我院嚴格按照《中華人民共和國收養(yǎng)法》和上級收養(yǎng)管理機構的要求，上報涉外送養(yǎng)兒童資料、辦理收養(yǎng)手續(xù)。從20xx年10月到此刻，我院已有17名兒童被美國、荷蘭、比利時等發(fā)達國家家庭收養(yǎng)，經過和這些家庭互聯(lián)網聯(lián)系的情景來看，這些涉外送養(yǎng)的.兒童都過上了幸福的生活，享受到了家庭的溫暖并獲得了良好的教育�？墒且驗槲以旱慕】祪和瘉碓礃O少，在院大多為殘障兒童，今年僅有4名健康兒童被涉外送養(yǎng)，有5名兒童的送養(yǎng)資料仍正在辦理中，所以我們必須積極與有關部門聯(lián)系，加大正規(guī)渠道棄嬰、孤兒的來源。我們期待更多的孤殘兒童兒童能被順利送養(yǎng)，有個完美的明天。
三、老年公寓業(yè)務開展不盡人意。隨著城市體制的深化，養(yǎng)老服務社會化工作越來越重要，州福星老年公寓推行服務親情化，管理規(guī)范化，嚴格執(zhí)行《老年人社會福利機構基本規(guī)范》等行業(yè)標準，“老人至上、服務至上”是全體員工的信念。但在湘西這個觀念較落后的老少邊窮地區(qū)，由于傳統(tǒng)老人思想觀念陳舊和經濟文化落后是嚴重影響我州老年人入住公寓的主要問題，政府對福利機構支持的力度也比較有限，現有的康復、娛樂設施嚴重欠缺，導致工作上難度很大，老年公寓工作開展不盡人意。所以，加大宣傳力度，更新社會觀念，供給良好環(huán)境，保障優(yōu)質服務是目前福利機構函待解決的實際問題。相信，經過我們的不懈努力，湘西自治州社會福利院遷建新址后，必將引進上海、南京、北京等發(fā)達地區(qū)的先進理念，結合我院實際，把在發(fā)達地區(qū)學習到的經驗、方法融入我們的工作，并大力引進專業(yè)技術人員。期望新院能突破以“養(yǎng)”為主的傳統(tǒng)模式，引進“醫(yī)療、康復”的理念，構成養(yǎng)、醫(yī)一體的新模式，本著“開源節(jié)流創(chuàng)效益，以人為本求滿意”的辦院方針，建設一所“環(huán)境衛(wèi)生園林化、護理服務整體化、醫(yī)療康復普及化、膳食營養(yǎng)多樣化”的養(yǎng)老服務機構，根據老人的生活自理本事和護理等級，科學地實施分區(qū)管理、分級護理，嚴格按照標準化流程為老人供給舒適、到位的服務，把提高老人的生活質量、生命質量作為我們的工作目標，讓入住的老人真正實現老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學、老有所樂、老有所為。真正體現老人的需求就是我們的追求。
明年：
1、爭編的落實，保障院各項工作健康有序的發(fā)展。
2、積極爭取國家、省、州的資金投入，力爭社會各界的支持，有步驟、有計劃的為遷建做好各項工作。
3、積極與有關部門聯(lián)系，加大正規(guī)渠道棄嬰、孤兒的來源。
4、進一步加強全體干部職工及兒童、老人的安全防患意識，確保無職責事故發(fā)生。
5、進一步改善兒童、老人的教育、康復、醫(yī)療、娛樂設施，滿足服務工作需要。
福利院年終總結 篇7
20xx年以來，在局黨委的正確領導下，我院班子成員團結一致帶領全院職工，奮發(fā)拼搏，盡心盡力完成每一項工作，緊緊圍繞“以人為本、扶弱助殘、奉獻愛心、構建和諧”的民政理念，深入貫徹十八大精神，以開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，堅持解放思想，創(chuàng)新工作思路，緊緊把握新階段發(fā)展機遇，齊心協(xié)力搞好整體搬遷和內部管理工作，現將我院20xx年度工作情況總結如下：
一、項目建設穩(wěn)步推進。
（一）抓緊項目建設保證工程進度
整體搬遷工作是我院工作的重中之重，在確保院內工作正常運行和安全的情況下，舉全院之力，抽調精干人員，支持工程建設。今年春節(jié)剛過，我院堅持依法依規(guī)、公開公平公正的原則，通過公開招標，確定兩個土建施工隊伍后，克服多雨、缺水、進出場道路不便，村民阻工以及周邊村組協(xié)調難度大等諸多困難，抓緊做好施工前各項準備，及時辦理相關施工許可手續(xù)，積極組織和調度現場施工。緊緊圍繞“年底基本具備搬遷條件”這個目標（即20xx年全面完成康復訓練區(qū)、醫(yī)療康復區(qū)、辦公樓食堂、職工公寓樓的主體工程建設），在建設過程中始終從嚴把關，堅持“三保一控”的原則，即保質量、保安全、保進度，控制投資規(guī)模。做好三項管理，即現場施工管理、資金控制管理、項目資料管理。從嚴把握五個關鍵，一是嚴把建筑主材料檢測驗收關；二是嚴把工程質量、安全、進度關；三是嚴把項目現場簽證和設計變更關。施工進程中，嚴格按設計圖進行施工，特殊情況確需調整變更的均由施工、業(yè)主、監(jiān)理、設計四方會審，報指揮部，5萬元以下的指揮部集體研究決定，5萬元以上的，報局批準后方可實施；其四，嚴把工程合同和協(xié)議備案關。所有的合同、協(xié)議均送政府投資審計專業(yè)局審查備案；其五，嚴把工程招投標關，所有工程項目均嚴格按照國家有關招投標管理辦法搞好各項招投標工作�？朔T多困難，統(tǒng)籌兼顧，努力扎實工作，組織好各階段施工，確保項目建設順利向前推進。
截止目前，已完成了護坡工程竣工驗收工作，累計完成投資額5890.4萬元�？祻陀柧殔^(qū)、醫(yī)療康復區(qū)和辦公樓食堂主體建設完工，并完成了主體驗收，已經進入屋頂蓋瓦和內外墻的粉飾和裝修施工階段。職工公寓完成了三層樓面預制板安裝工作，正在進行三層墻體的砌筑，即將進行四層樓面的預制板安裝。電梯通過政府采購公開招標，已確定了供貨商及廠家，正在進行合同的洽談。預計20xx年春節(jié)前可全部完工，交付驗收。真正做到了：抓安全，保施工平安；抓質量，保材料優(yōu)良；抓進度，保既定目標；抓節(jié)約，保項目投資；抓報建，保工程推進；抓協(xié)調，保施工環(huán)境。
�。ǘ﹨f(xié)調對外關系爭取上級支持
今年，在局黨委的領導下，我院在對外關系的協(xié)調方面獲得了重大發(fā)展。項目立項方面，在市民政局、省民政廳、市發(fā)改委和省發(fā)改委的支持下，分別向國家發(fā)改委申報了智障兒童福利院和養(yǎng)老院兩個項目，虢正貴副市長、賀國謙局長、曹再興局長等多次赴京聯(lián)系，得到了國家發(fā)改委的理解。爭取各級領導支持方面，8月26日，乘著民政部副部長親臨新院的契機，我院積極匯報情況，副部長對新院工程管理、質量、安全方面給予充分肯定，同時也提出了更高的要求，表示會在明年資金安排上對我院設施設備上給予一定的支持；省廳的余長明廳長、張成桂廳長、鄧磊副廳長非常關心新院的建設，明確指示要給予大力支持；市委常委、副市長張迎龍、市人大主任羅購三等領導也多次到建設工地視察、指導工作。同時我們也積極地與市財政局、人事局、編委、勞動局、衛(wèi)生局、物價局等部門加強了聯(lián)系和溝通，努力為新院的發(fā)展打下良好的基礎。
二、院務工作緊張有序
�。ㄒ唬┐蛟靸�(yōu)秀團隊，加強隊伍建設
1、深入貫徹科學發(fā)展觀理念。通過開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，教育引導全院職工從政治、全局和戰(zhàn)略的高度，充分認識開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動是用中國特色社會主義理論體系武裝全黨的重大舉措，是在形勢深刻變化中推動經濟社會又好又快發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，是提高黨的執(zhí)政能力、保持黨的先進性的必然要求，是順應人民群眾愿望和新期待的集中體現，是一次具有深遠意義的集中教育活動。通過一系列的討論活動，全院職工進一步統(tǒng)一了思想，認識到科學發(fā)展觀落到實處就是要搞好我院的整體搬遷和內部管理工作，才能使二福實現又好有快的發(fā)展。
2、組織建設有力加強。我院各項工作的順利能開展，構建強有力的班子是支撐牽引的關鍵。隨著我院黨員隊伍的進一步擴大，為適應組織領導和隊伍建設需要，上半年，按照上級黨委的要求，成立兩個黨支部，并秉著民主公開的原則選舉了新的黨支部委員；9月份，我院在局黨委的安排下迎來了黨總支書記程愛武同志，黨員隊伍加強了領導力量，注入了新鮮血液。今年3月，我院根據發(fā)展的新形勢和工作需要對工會進行了換屆改選，順利選出了新一屆的工會領導班子。黨支部的加強和工會的成立，大大促進了基層黨建工作和工會的建設，有力推動著各項工作健康有序地進行，為我院未來的發(fā)展騰飛打下了堅實的`基礎。
3、隊伍保障取得新突破。一是加快人才引進工作。為了滿足現在和今后新院人才的需要，按照新院發(fā)展的目標和崗位要求，在網上發(fā)布招聘信息，對所需要的專業(yè)技術人員進行了摸底，做到心里有數。根據工作需要，今年引進了一名中級職稱的醫(yī)師和兩名副高職稱的精神科醫(yī)生，改寫了我院一直以來沒有�？凭窨漆t(yī)生的現狀，有效地緩解了臨床一線的壓力，提高了醫(yī)療技術水平。積極參與市政府的人才引進計劃，招聘了一名“211高�！钡拇髮W生。其次，在局黨委的支持下，積極與編委聯(lián)系，爭取編制，目前已經取得編委的認可，還需要市委常委會審議，為新院人才引進奠定一個良好的基礎。二是抓緊職工的業(yè)務培訓。在醫(yī)護人員的培訓方面，采取“走出去，自己學”相結合的形式，從3月下旬開始組織護理人員開展為期一個月的多媒體學習。4月份選派了7位護理骨干參加了省護理學會組織的短期護理管理培訓班。依托院工會，在“五一”國際勞動節(jié)和“五？一二”國際護士節(jié)來臨之際，分別對11名醫(yī)生、17名護士開展了臨床技能競賽，九月份，根據工作需要選派了3名醫(yī)護人員外出進修；十月底，又選派了十余名一線醫(yī)務人員和業(yè)務人員前往廣州南寧等地的福利院實地考察學習。
（二）信息建設進一步強化
為更好地了解民政動態(tài)，活躍職工思想，加強內外溝通，我院創(chuàng)辦了社工通訊，每季定期對民政資訊、工作動態(tài)、職工活動等綜合整理出刊，不僅明確了職工的工作重心，提高了職工的思想認識，增強了集體的創(chuàng)造力和凝聚力，還擴大了影響，樹立了良好形象，爭取了社會各界的支持，今年我院共接待省軍區(qū)、廣播電視大學、市技術監(jiān)督局等單位參觀訪問1290人次，接受資金物資捐贈折合人民幣五十萬余元；另外我院還通過民政網、報紙等渠道第一時間對外發(fā)布院務信息，信息采用量居民政系統(tǒng)前列，對加強對外交流、宣傳我院特色起到了良好的作用。
�。ㄈ┩诰虬l(fā)展?jié)摿Γ七M內部管理
1、各項制度科學化健全化。在嚴格按照二級甲等�？漆t(yī)院的規(guī)范化管理制定相關的規(guī)章制度的基礎上，完善和落實了醫(yī)療、護理工作制度。上半年來，先后完善了《績效考核辦法》、《護理人員崗位職責》、《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應處理預案》等。尤其是根據新形勢考慮新問題落實《績效考核辦法》的實施，在傳達局黨委的年度工作任務和要求的同時，積極與職工溝通交流，深入了解各科室情況，制定了年度目標責任書。同時，對關鍵性醫(yī)療制度強化了環(huán)節(jié)管理，定期檢查與不定期檢查相結合。
我院摒棄不夠科學合理的工作評定體制，在醫(yī)院各病區(qū)實行績效考核制度。成立專門的績效考核領導小組，針對我院工作實際實施科學合理的考核程序，明確規(guī)定了考核獎懲辦法，每月定期召開院務會，從團隊意識、工作業(yè)績、內部管理、工作質量、安全穩(wěn)定等五個方面對由各科室對科室成員的工作優(yōu)劣進行全面細致的考評，根據職工月度工作完成情況實施獎懲，并把考核結果在月度考核公示欄中進行公示，真正做到了只講制度，不講人情，用制度管人、管事，使內部管理制度化、規(guī)范化、良性化。進一步調動了醫(yī)院專技人員的工作積極性，提高了職工規(guī)范服務的自覺性，穩(wěn)定了職工隊伍，提高了我院的醫(yī)療、護理質量和專業(yè)技術人員的待遇水平，提升了醫(yī)院的整體效益和管理水平。
2、科室設置進一步優(yōu)化。根據實際情況的需要，我院將業(yè)務科與醫(yī)務科合并，改為醫(yī)療業(yè)務科，使我院醫(yī)務人員更好的為民政對象服務。今年新增設了辦公室主任和政工科副科長職務，在符合條件的同志中實行競聘上崗；其他崗位實行雙向選擇，充分調動了職工的積極性，做到人盡其才。
3、民政對象的管理合理化。今年，為了更好的為民政對象服務，提高其生活質量，對民政對象的各病區(qū)實行規(guī)范的病房管理，配備相應的醫(yī)生和護士，建立民政對象個人病歷檔案，定期查房，定時發(fā)藥；醫(yī)生和護士對各病區(qū)的護理員提供專業(yè)指導，形成了由醫(yī)生、護士、護理員三級共同管理的管理模式。
4、質量建設成效顯著化。質量建設是我院工作的核心，也是我院生存發(fā)展的生命線，強化質量建設對加強我院建設與發(fā)展起著至關重要的作用。
�。�1）強化了基礎質量管理。為了提高了醫(yī)務人員整體素質。由醫(yī)務科牽頭，狠抓學風和制度的落實，規(guī)定各病房每周固定一天為業(yè)務學習日，抓醫(yī)護人員的“三基三嚴”建設，著重提高醫(yī)護人員工作能力和理論水平，從環(huán)節(jié)上杜絕了工作中存在的問題，使服務對象的護理質量和醫(yī)療質量得到了有力的保障。
�。�2）病歷、處方的質量明顯提高。為了提高病歷、處方的書寫質量，我院成立了質量管理小組，制定了檢查制度，在管理小組的領導下，定期對各科的在架病歷、歸檔病歷和處方進行檢查、評比，總結梳理，剖析存在問題，及時反饋，要求各科室限期整改，并組織復查整改情況，強化了檢查過程中的嚴肅性、嚴謹性、規(guī)范性，通過檢查，今年的病歷書寫質量有了明顯的提高。
5、綜治維穩(wěn)和計劃生育工作正常化。年初，院辦與各科室簽訂了安全和計劃生育責任書，把安全責任和計劃生育責任具體落實到個人；今年9月份甲流傳播迅速，疫情發(fā)展嚴重，我院根據上級指示精神，嚴格控制了來人來訪，并密切關注干職工和民政對象的身體狀況，對感冒發(fā)燒人員及時觀察治療，有效地防止了我院人員甲流感染傳播的事件發(fā)生，做到了全年無任何安全事故計劃生育事故發(fā)生，保證了我院的平安穩(wěn)定。
6、檔案管理科學化。由專人負責檔案工作，嚴格執(zhí)行新的公文處理辦法，將文書檔案實行了分類管理及時歸檔，達到了上級主管部門的要求。
7、財務管理規(guī)范化。我院嚴格按照市財政局和局計財處的要求進行財務管理，在堅持了一支筆的審批制度的基礎上，實行了國庫集中支付財務制度。九月份根據市財政局要求制定了《公務卡管理細則》，對公務卡的使用和管理作出了細化的規(guī)定，進一步規(guī)范了財務報賬管理。在基建概算方面，我院始終堅持不鋪張不浪費，在不影響新院以后運作的基礎上嚴格控制投資規(guī)模。
�。ㄋ模耙匀藶楸尽保P注民生，切實使群眾得實惠
1、切實為民政對象服務。堅持“以病人為中心”的原則，從社會、心理、生理等各方面入手，不僅悉心照料民政對象，不斷增添生活基礎設施改善其生活環(huán)境，提高其生活質量，如根據天氣變化及時購置秋衣秋褲、維修并添置多條休息長椅，還用愛心給予他們精神上的關懷和慰藉，如積極與xx市老干大學聯(lián)系，為廣大民政對象送上了一場精彩而又溫馨的重陽節(jié)慰問演出；另外，我院還針對不同民政對象的生理情況和病理特性制定了個性化康復計劃，極大地改善了對民政對象的醫(yī)護效能。
我院卓有成效的工作贏得了民政對象和家屬們的廣泛好評，8月初，xx市xx區(qū)東塘街道浦沅社區(qū)居委會特寫來感謝信，對我院老年公寓積極援救精心護理其社區(qū)居民成清娥，并使老人健康快樂地走完人生旅程表示深厚的謝意。
2、真正為職工做實事。堅持“以人為本”的原則，充分尊重職工的意見，尊重工作的實際，讓每一個職工都來參與制度的制定，并不斷改善職工生活添置了電腦，為我院信息化管理創(chuàng)造了良好條件；改善了院內環(huán)境，完成了主道路瀝青路面的鋪設，完善了基礎設施建設，美化了我院形象；我院還組織成立了“職工之家”活動室，并積極舉辦了職工羽毛球、乒乓球友誼賽，“慶國慶、迎中秋”文藝匯演等活動，極大地愉悅了職工身心，豐富了職工的業(yè)余生活；國慶前，工會還積極組織全院職工分批參觀了新院建設工地，讓職工們充分了解新院建設的基本情況，激發(fā)了他們的集體榮譽感和自豪感，增強了團隊凝聚力。
�。ㄎ澹╅_拓業(yè)務發(fā)展新局面
1、現有業(yè)務穩(wěn)步提升。我院一方面保持經營特色、挖掘潛力，抓好老人和精神病人、智殘人員的收寄養(yǎng)工作；另一方面加強同社區(qū)、民政部門、單位的聯(lián)系，做好來人來訪的接待，擴大對外宣傳，現有業(yè)務得到了穩(wěn)步發(fā)展。今年在床位緊張的情況下，我院挖掘潛力，統(tǒng)籌安排，順利接收了收容站5名“三無”人員；目前，全院各病區(qū)病房已經基本處于飽和狀態(tài)。
2、服務領域進一步開拓。我院不僅已爭取到xx區(qū)和xx區(qū)醫(yī)療保險定點資格，積極聯(lián)系了與其他幾個區(qū)的接洽工作，還積極同市局優(yōu)撫處聯(lián)系，爭取成為優(yōu)撫定點醫(yī)院。
三、經驗啟示
在實際工作中，我院獲得的基本經驗主要有：
�。ㄒ唬┠繕艘恢隆⒔y(tǒng)一認識是我院鞏固發(fā)展的前提。通過深入開展討論活動，廣大黨員干部意識到二福利院的定位非常重要，關系到新院以后的發(fā)展。為此，大家積極出謀劃策，明確了“以民政對象收養(yǎng)為根本，以智障人員康復為核心，以癡呆老人康復為特色，以加強醫(yī)療為保障”的目標，統(tǒng)一了干職工的思想認識，明確了新院以后的發(fā)展方向。
（二）以人為本、精誠團結是我院鞏固發(fā)展的根本。民政工作要“以民為本”，隊伍建設更是要“以人為本”，我院時刻把職工教育工作放在第一位，力求在創(chuàng)新工作思維、凝聚力量上下功夫。
�。ㄈ┘訌娊ㄔO、保障隊伍是我院鞏固發(fā)展的基礎。今年以來我們進一步挖掘潛力，做好內部管理工作，著力打破傳統(tǒng)管理模式中經驗主義、慣性思維束縛，努力在解放思想、謀求發(fā)展上下功夫，在謀求發(fā)展、創(chuàng)新工作思維上下功夫。
�。ㄋ模┐胧┑卯�、行之有效是我院鞏固發(fā)展的保證。
四、存在的問題：
�。ㄒ唬┙ㄔO資金缺乏問題。該項目確定投資規(guī)模為11，109.95萬元（不含生活、醫(yī)療設施設備費用）。已到位7，713.81萬元，財政貼息的20xx萬元銀行貸款即將到位，福利院通過節(jié)約開支籌集資金100萬元，尚缺1，296.14萬元。加之有的項目概算時就未給足，原預算時沒有考慮地質變化等因素，還有缺項、漏項的沒有編制預算，預計在1639.34萬元左右，這樣工程建設累計缺口資金有2，935.48萬元左右，加上生活辦公所需基本設施設備費用434萬元，項目共計缺口資金有3，369.48萬元（未含醫(yī)療設備投資）。如果只核算概算內的項目，工程建設超概算369.34萬元。
目前測算資金仍有一定缺口，特別是設施設備資金，仍需加強聯(lián)系，通過各種渠道組織到位，才能確保項目進度順利向前推進。
�。ǘ⿲W習氛圍還不夠濃厚，開拓創(chuàng)新還需進一步推進。有的職工掌握政策、了解政策不夠全面，對政策的了解僅限于自己分管工作部分，不是自己業(yè)務范圍的，不想學，也不愿去學；參加上級培訓較少，橫向學習不夠。
�。ㄈ┰簝戎贫纫堰M一步完善，但制度落實有待進一步加強。
五、明年的工作思路
�。ㄒ唬┓e極創(chuàng)造條件，爭取順利搬遷。
一是搞好整體搬遷附屬工程建設工作。主體工程建設結束后，今年12月開始進行裝飾工程建設；20xx年元月進行裝飾工程的掃尾工作和總圖道路、給排水以及綠化工程。依法、依規(guī)、依程序完成室外工程的招投標工作后著手園林景觀、室外活動場地、道路、給排水、電力電纜、化糞池等相關附屬工程建設；爭取部分醫(yī)療、辦公基本設備的到位，實現各病區(qū)的基本運作。二是盡力克服用水用電困難的問題。充分發(fā)揮主觀能動性，積極與電力部門聯(lián)系協(xié)調，保證建設用電；克服建設工地無水引水困難，采取水車運水，確保工程建設進度。三是進一步協(xié)調對外關系，協(xié)調處理村、組、拆遷戶的矛盾和問題，穩(wěn)妥慎重地做好周邊村民的工作；進一步加強與上級各部門的溝通銜接工作，爭取理解和幫助，確保搬遷如期完成。
�。ǘ┻M一步加強人才的培養(yǎng)和引進，力求在爭取編制上有所突破。一是結合市政府的人才引進計劃，引進高級專業(yè)技術人才；二是爭取編制，多與上級部門協(xié)調爭取編委的支持，增加編制，；三是著重抓好現有專業(yè)技術人員的培養(yǎng)和培訓，一方面加強政治理論的學習，提高思想水平，另一方面加大醫(yī)療護理方面的培訓力度，增強醫(yī)護人員的業(yè)務能力。
�。ㄈ┮钥茖W發(fā)展觀為指導，根據新情況實施管理。做好兩手準備，一是明年下半年順利搬遷，則應按更高標準精細化管理，在保持績效考核制度不變的基礎上進一步實施內部機制創(chuàng)新，二是我院將在原來績效考核制度的基礎上，嚴格按照上級部門指示精神實行績效工資改革制度，針對我院工作實際實施科學合理的考核程序，調整工作方法，加強自身建設，為整體搬遷做好充分準備。
福利院年終總結 篇8
20xx年我院在局黨委、主管科室的關心和大力支持下，以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，著力推進精細化服務建設，不斷提升管理服務水平。緊緊圍繞“以人為本、扶弱助殘、奉獻愛心、構建和諧”的民政理念，主要做了以下工作：
一、完善管理體系。規(guī)范工作運行流程。
我院強化了五個一流的理念要求，既“管理創(chuàng)新一流、服務質量一流、后勤保障一流、安全穩(wěn)定一流、環(huán)境衛(wèi)生一流”，制定和完善了各項管理制度如：如財務管理制度、檔案管理制度、考勤制度和組織紀律制度等，并組織全。
進行交心談心活動，聽取他們意見和建議。每月組織智力健全和部分健全的老人進行一次健康教育，開展自我保健、自我護理知識及安全教育的學習，不僅豐富了老人的文化生活，還促進了他們的身心健康，提高了老人的自我保護意識。
二、強化安全管理，杜絕安全事故發(fā)生
1、嚴格執(zhí)行請假制度。福利院老人安全為首，為防止福利院老人外出或是走失、迷路或者有突發(fā)狀況，福利院老人不許在沒有領導批準或親屬請假接送的情況下，一律不許外出。福利院每層服務柜臺必須有員工值班，外出請假登記入冊。確保一天二十四小時，時時有工作人員在崗，決不脫崗。夜間查房后鎖好大門、側門，嚴禁老人夜間外出。
2、杜絕安全隱患。做好水、電、煙、火的安全防范工作，按照消防部門的.要求，配置滅火器等消防器材，做好安全巡查記錄，定期對線路進行檢查。禁止老人在房間吸煙、禁止入住人員攜帶或使用任何電器，一經發(fā)現立即查收。定期檢查老人的生活環(huán)境，及時發(fā)現存在的安全隱患。停電時必須及時清查老人人數，同時檢查電梯是否有老人被困，如有被困應及時處理。
安全責任重于泰山，我院把安全維穩(wěn)工作納入了各項工作的重中之重。進一步加強了食品衛(wèi)生安全、消防安全、人身安全。我們不斷落實安全責任、安全教育，樹立安全意識，嚴格隱患排查。我院半月一小查，一月一次安全工作大檢查，半年來，無一安全事故發(fā)生。
三、提高宣傳力度，增強社會關注
倡導敬老愛老活動，把“關注老人、關心老人、關愛老人、尊敬老人”通過網絡、媒體加大宣傳力度。
�。�1）今年中秋節(jié)剛過來探望老人的佛教信徒李阿姨，在中秋前和她的朋友一起來福利院探望老人，把提前包裝好的月餅和水果等小零食分發(fā)到各個老人的手中。
�。�2）一些中學生組織同學一起提著小點心來我們福利院探望老人，他幫幫老人擦擦地板，抹抹桌子，陪老人說說話，耐心的聽老人說著過去和現在。
福利院年終總結 篇9
20xx年，我院在市民政局的正確領導和大力支持下，經全體干部職工的共同努力下，全院的各項工作均取得良好成績，現將我院的20xx年工作總結如下：
一、20xx年工作情景：
1、按照市民政局黨組的統(tǒng)一部署，加強學習教育，思想水平和業(yè)務本事，使職工的整體素質不斷提高。在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，認真貫徹黨的十七大和十七屆五中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以建黨９０周年為契機，緊緊圍繞迎接黨的十八大，在干部職工中廣泛深入的開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。為提升全院職工整體素質，每周五組織全院職工集中學習和自學相結合的辦法，把全院干部職工的思想統(tǒng)一到活動中來，聯(lián)系自身思想實際，立足單位發(fā)展，深刻領會創(chuàng)先爭優(yōu)活動的精神實質和目標任務。全面落實市民政局提出的“規(guī)范化建設年活動”，我院按照要求，嚴抓工作紀律，積極規(guī)范工作流程，健全工作制度，對《赤峰市兒童福利院管理制度及細則》進行修訂完善；統(tǒng)一了工作服裝，做到了全體員工著裝上崗。
2、加強信息化管理，針對兒童個人資料檔案、收送養(yǎng)及寄養(yǎng)業(yè)務檔案、醫(yī)療檔案等各類檔案及文件資料已逐步實行電子檔案管理；嚴格規(guī)范文書管理，各類文書檔案均按規(guī)定及要求安全、妥善的保管。同時對單位網站進行定期維護和及時更新，對外起到積極的宣傳作用。
3、做好勞資人事工作。全年共組織人員參加各類學習培訓共10人次。按時完成本單位法人代表資格審查、勞資人事等工作，在市民政局的支持下，解決了9名在院辛辛苦苦工作了十幾年的臨時工的編制問題。臨時工的工資待遇也有所提高，人均每月提高300元。
4、認真做好棄嬰收養(yǎng)安置及涉外送養(yǎng)工作。今年共接收14名兒童（殘疾率100%），死亡4名患病兒童。在院兒童122名，完成了6名兒童涉外送養(yǎng)的申報和1名兒童的涉外送養(yǎng)工作。
5、認真開展醫(yī)療和康復工作。今年有8人次先后在市醫(yī)院、xx醫(yī)院和附屬醫(yī)院住院治療，理解手術有5人，腭裂修復1人，六指切除術1人，外耳廓成形術2人，先天性肛門閉鎖1人�？祻陀柧毠ぷ魇莾和ぷ髦械闹攸c，它對于兒童的未來有著重要的意義。赤峰兒童腦癱康復醫(yī)院，于今年5月份經過了市衛(wèi)生局的批準。7月份民政部中國福利和收養(yǎng)中心“明天計劃”辦公室組織的“篩查組”來院對殘疾兒童進行檢查。9月份，我院被民政部“明天計劃”辦公室授予腦癱康復訓練示范基地。今年分別派出9名專業(yè)人員赴重慶新橋醫(yī)院腦癱中心和河南金庚醫(yī)院進行8個月的.學習培訓，我們要集兩院之長經過中藥、針灸、按摩和物理運動療法的有機結合治療腦癱，使腦癱兒童不斷康復，早日擺脫腦癱帶給他們的困擾。
6、嚴格制度管理，后勤保障充分。一是抓好兒童日常生活各項管理工作，在食品進貨和加工上，堅持食品管理制度和衛(wèi)生制度，保證兒童的飲食衛(wèi)生安全。二是加強物資管理，在物資采購方面注重質量和按制度規(guī)定運作。三是堅持保障水、電、熱水、空調、洗滌、廚具、車輛等各類后勤服務設施的正常維護和使用，目前生活及物資供應、后勤設施運行情景良好。
7、重視宣傳工作、我院對外交流與合作情景良好。全年各類媒體對我院報道28次，赤峰民政刊登6篇文章，接待參觀活動單位（組織）58次，接收社會捐款5萬元，捐贈物資價值7萬元。
�。�1）7月份，美國訪問孤兒組織（英文名VISITINGORPHERS）義工團一行7人來院進行為期七天的活動，組織全院孩子與他們一齊做游戲。他們陪同大孩子一齊外出游玩，短暫的七天孩子們與外國友人建立起深厚的友誼。
�。�2）10月份美國LDSC慈善基金會為我院捐贈了價值三萬元的圖書。
�。�3）利用信息網絡平臺，加強與涉外送養(yǎng)家庭的交流溝通和互動，做好涉外家庭回訪工作，全年接待回訪家庭1例。理解黨育寧家庭在美國籌備資金購買的價值3萬多元的大型洗衣機和烘干機。
8、在黨和政府的關懷下，兒童生活費提高到1400元人月。民政廳副廳長蘇權、市委書記王中和、人大主任斯日古楞、市長包滿達、副市長張恩惠、鄭洪學等也先之后到兒童福利院看望了在院的孩子們，詳細了解孩子們生活狀況及存在的困難。年底由市財政撥款20萬元，為孩子們解決了校車問題。
9、第二屆民政系統(tǒng)運動會中，我院都積極選派代表參加，展示了我院職工的精神面貌。
10、綜合樓建設，赤峰市兒童福利院綜合樓于20xx年3月15日開工，到20xx年1月27日竣工，現正在進行二次裝修。資金方面：到位資金1792.2萬元，其中國家625萬元，自治區(qū)福彩公益金490萬元，市本級福彩公益金500萬元，原樓房拍賣所得177.2萬元。已付基建工程款1401.64萬元，二次裝修50萬元，工程前期和甲供材費用為335.56萬元，共計支出1787.2萬元。辦公家具和外網排水暫未付款；消防水池、基建用水、自來水入網工程和硬化綠化用水也都已解決。室內涂料及部分修理工程，待裝修完畢開始，時間約為20天；工程竣工備案、消防驗收、工程竣工規(guī)劃核實等工作也將逐一進行辦理。
14、存在的困難
新樓交付使用后家庭助養(yǎng)的孤殘兒童和各旗縣區(qū)還有一些孩子需要入院。根據《國家二級兒童社會福利機構評定標準》規(guī)定，兒童福利院工作人員與嬰兒、殘疾兒童的比例為1：1、5、按現有的122名孤殘兒童計算，應配備編制82名，現有編制25名，需增加編制57名。急需解決兒童福利院編制問題，否則難以保證孤殘兒童養(yǎng)育、教育、醫(yī)療、康復工作的正常開展。
二、下一年工作思路
1、按照《國家二級兒童社會福利機構評定標準》實施細則，以兒童利益最大化，加強規(guī)范化管理，嚴抓制度落實。一是兒童生活護理實行規(guī)范化管理；二是做好兒童預防保健工作；三是健全藥品管理制度；四是加強后勤保障工作。
2、籌備綜合樓竣工和腦癱康復醫(yī)院開業(yè)慶典。根據《赤峰市人民政府辦公廳轉發(fā)赤峰市民政局關于加強孤兒保障工作實施意見的通知》的文件精神，加強示范基地建設提升腦癱兒童康復水平，腦癱康復訓練是一項搶救性工作，對于急需康復的腦癱兒童而言，時間就是生命，時間就是健康。同時它又具有周期長、綜合性強的特點，科技含量高、技術針對強。
3、充分利用社會工作試點單位的優(yōu)勢，鼓勵全院職工積極參加社會工作師考試，使我院的社會工作上臺階、上水平。
4、繼續(xù)做好十二個旗縣區(qū)棄嬰的養(yǎng)、治、教、康、收養(yǎng)等工作。讓孤殘兒童回歸社會、融入家庭，使他們和其他小朋友一樣，在祖國的同一片藍天下健康幸福成長。供養(yǎng)標準到達1400元月。
5、協(xié)調有關部門解決我院學齡兒童享受義務教育和大齡兒童的就業(yè)、住房等問題。
6、加強醫(yī)療衛(wèi)生管理，保證患病兒童的治療，預防各種傳染病、流行病的發(fā)生。繼續(xù)落實“明天計劃”長效機制，為我院具有適應癥的兒童，進行手術治療。
7、加強安全管理工作，確保兒童的人身安全，及時排除安全隱患，保證全年無任何職責事故發(fā)生。
福利院年終總結 篇10
踏實肯干努力攀登，在單位組織、領導的關心教育和同事們的熱心幫忙下，我嚴格要求自我，努力工作，認真學習，使我在思想政治、工作學習方面得到了很大提高，思想認識更加成熟，政治理論認識更加深刻，業(yè)務工作本事也不斷得到加強，按照年初院部工作會議的部署，堅持“以人為本、安全服務、發(fā)展創(chuàng)新”的工作方針，緊緊圍繞孤殘兒童為工作重心，不斷提高護理技能，努力提升業(yè)務水平，順利完成各項工作任務�，F總結為以下幾點：
一、德
我堅決擁護中國共產黨的領導，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，思想素質，加強素質教育理論學習，更新自我的教育觀念，樹立育人為本的思想。同時加強教育法律法規(guī)的學習，提高科學育保的知識，刻苦鉆研業(yè)務，認真履行崗位職責，關心、愛護每一位幼兒，嚴格遵守院部的規(guī)章制度。
二、勤
我能自覺遵守院部各項規(guī)章制度，遇事能嚴格執(zhí)行請假制度。工作中，不擅自離崗、串崗。平時，我工作踏實，能認真完成各項工作計劃、認真對待每一位殘疾及生病孩子康復情景的記錄工作，利用休息時間努力專研專業(yè)知識，完成領導分配的各項工作。我以關注兒童成長生活的`各項基本需求為起點和目標，發(fā)揚不怕苦、累、臟、難的精神，每一天給孩子穿衣、洗漱、喂飯、接屎接尿……不厭其煩、任勞任怨。
積極搞好個人衛(wèi)生，還定期為他們更新服裝，發(fā)放毛巾、香皂、牙刷牙膏及牛奶餅干等并積極聯(lián)系醫(yī)院定期為兒童做健康查體，建立健全了個人健康檔案，辦理了兒童醫(yī)療保險，主動為殘疾兒童聯(lián)系醫(yī)院治療，堅持以人為本的宗旨。
三、能
本年度我擔任保育員的工作，工作中我堅持視如己出的對待每一個孩子，對他們好的行為或表現給予肯定，贊賞和鼓勵，使孩子能夠更有信心，更積極地做好力所能及的事情，培養(yǎng)他們獨立的個性。他們在身心愉快的氣氛中，生長也異常好，成為生理和心理都健康的孩子。在保育方面，我能領導搞好工作，保證幼兒活動室、午睡室整潔、衛(wèi)生，搞好幼兒毛巾、口杯、餐具的清洗和消毒。要求幼兒餐前便后洗手，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習慣，愛護環(huán)境衛(wèi)生，不亂吐亂扔，用我的愛心、耐心料理著孩子的日常生活。
四、績
作為一名合格的保育員不僅僅要保證孩子的健康還要有一顆愛孩子的心，并且還要有扎扎實實的業(yè)務水平和本事。為了提高自身素質，在工作之余，努力吸收外界的信息和知識，瀏覽幼兒保育網站，翻閱幼兒保育雜志，不斷的汲取知識。
五、不足之處
“人無完人，金無足赤”，我意識到自我在保育方面的經驗還很欠缺，我必須會向經驗豐富的同事虛心學習爭取更大的提高，使自我在各方面再跳一跳。
在兒童部工作和生活總是那樣令人回味無窮：孩子的純真與質樸常會喚出我的完美童心，使我能用這顆心去理解他們，走進他們的世界。我真誠的理解和支持又呼喚和保護了他們可貴的童心，使他們能在人生的道路上邁出堅實的第一步。
福利院年終總結 篇11
20xx年，我院在市、區(qū)局的領導下，認真貫徹有關法律、法規(guī)、政策，以開展社會工作為契機，結合福利院實際，創(chuàng)新工作思路，營造了良好的社會服務效果。一年來，主要做了以下幾個方面的工作：
一、院務工作創(chuàng)新管理
(一)加強組織領導，健全隊伍建設。認真落實團體領導與分工互相結合的職責制，使服務隊伍的思想、組織和作風建設進一步加強，新招社工專業(yè)人員1名。
(二)加強基層黨支部建設，重新建設了黨員活動室，開展了豐富多彩的主題黨日活動：向廖俊波同志先進事跡學習活動；學習黨的十九大精神，強化四個意識活動；自覺交黨費向黨旗宣誓學習《.....章程》活動；參加黨員e家學習；參加學習宣傳貫徹黨的十九大精神第七期社會科學知識有獎競答活動；組織黨員參加精準扶貧活動。本年，中共預備黨員轉為正式黨員1名，繼續(xù)下派村支書1名。
(三)開展創(chuàng)新爭優(yōu)活動，加強行風建設，提升自身服務本事，提高服務對象的滿意度，爭創(chuàng)職工滿意食堂及省級精神禮貌單位，本年獲得省級三八紅旗團體榮譽稱號。
(四)舉辦一期全市養(yǎng)老護理員培訓及全市養(yǎng)老護理員技能大賽。
(五)全年本院共計接待單位團體慰問30余次，收到捐贈款物約25萬元(其中款101888.50元)。
二、各部門工作成效：
(一)綜合辦工作
1、全年棄嬰安全島共接收棄嬰兒3名(殘疾率100%)。截止20xx年12月31日，本院已上戶口并錄入全國兒童信息系統(tǒng)的在院棄嬰兒95名，在院三無老人及成年棄兒28名，寄養(yǎng)人員6名。全年辦理國內事實收養(yǎng)44名。
2、社工站致力院內社工服務的同時也積極引進項目拓展服務范圍。
(1)運用個案管理模式，對在院兒童開展安置評估、建檔，共建立兒童安置評估檔案93個，及時對全國兒童信息網站站進行維護和更新。
(2)協(xié)助做好棄嬰收養(yǎng)安置及送養(yǎng)工作，建立寄養(yǎng)兒童檔案5名，定期回訪，根據實際情景提對檔案進行維護更新。
(3)為服務對象開展了元宵節(jié)活動、季度生日會、重陽節(jié)活動、春節(jié)游園活動，并舉辦慶三八活動、社工宣傳周活動及環(huán)保酵素講座。
(4)20xx年4月，承接南平市民政局支持的農村雙社多元互助養(yǎng)老創(chuàng)新項目，以安濟村為示范點，嘗試新型養(yǎng)老模式，以倡導互助為項目中心思想，為安濟村營造一個良好的養(yǎng)老氛圍。項目以樂齡學堂為平臺，開設腰鼓班、書法班、健身操班、太極班、合唱班，并不定期開展養(yǎng)生知識講座。項目共計開展共餐活動請來我家做客吧7次，自主組織共餐活動4次，康樂活動6次，樂齡游戲7次，社區(qū)宣傳活動1期，義診活動2次，慰問活動3次，共計開展活動30期，共計參與人數到達1200人次，其中直接服務對象人次達1000次以上。
(5)建立了一支來自于農林大學、林職院、閩職院三所高校不少于100人的志愿者服務隊伍，定期為福利院內服務對象開展豐富多彩的志愿服務共計61次，。
3、完成市、區(qū)民政局及禮貌辦等上級部門要求提交的資料及報表的報送工作。
(二)醫(yī)護辦工作
1、醫(yī)療室共接診1500余人次，治愈率95%以上。上報明天計劃手術1名，在北京春苗兒童救助基金會寄養(yǎng)1名。
2、全年院內未發(fā)生傳染性疾病，無重大醫(yī)療事故。
3、藥品采購規(guī)范，藥品使用有據可查。全年純收入5000余元。
4、涉外送養(yǎng)3名，上報涉外材料6份，接待尋根回訪4人次。
5、協(xié)助康復室工作，水療室5名棄嬰兒受益，效果良好。并經過與市立醫(yī)院康復科醫(yī)生合作，做好康復員培訓。
(三)特教康復辦工作
1、完成康復室的各功能室的建設；
2、完善院內康復對象的'檔案工作；
3、加強特教班孩子的管理；
4、參加公益活動。
(四)后勤保障辦工作
1、改建早教室、黨員活動室、實操室；
2、九峰日照養(yǎng)老服務中心的申報及裝修；
3、消防設施的維保，新建微型消防站。
三、20xx年工作計劃
1、以社工服務模式為切入點，重構管理和運行系統(tǒng)，重塑機構形象，重建服務模式、爭創(chuàng)省級精神禮貌單位。
2、繼續(xù)加強院內社工服務，做好棄嬰的養(yǎng)、治、教、康、收養(yǎng)等工作，讓孤殘兒童得到更專業(yè)的服務。
3、完成全院消防整改，并將老人公寓綜合樓1-3號樓改建為兒童樓。
4、重新制定方案，加強對康復員、保育員的管理，并對在院服務對象進行分類分區(qū)管理服務。
5、完成水南街道社區(qū)居家養(yǎng)老服務照料中心的改造項目，并嘗試運營。
福利院年終總結 篇12
20xx年度，我單位在縣民政局的正確領導下，認真貫徹有關法律、法規(guī)、政策，按照核準的業(yè)務范圍開展工作，營造了良好的社會服務效果，社會影響力逐步提升。一年來，主要做了以下幾個方面的工作：
一、扎實細致地開展各項學習教育活動
一年來，除堅持每周一的政治、業(yè)務學習活動外，按照縣民政局的安排部署，我院認真組織開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)、作風建設”等一系列學習教育活動。建立組織，統(tǒng)一安排，召開動員大會，制訂了和學習計劃，購買了學習書籍和筆記，分發(fā)到每一個黨員、職工的手里，采取集中學習和自學相結合的方法，組織全體職工認真學習理論文章、上級文件，要求大家嚴格按照規(guī)定，認真學習，詳細記錄，寫出階段小結和。
二、進一步加強內部管理，切實做好收養(yǎng)服務工作
截止12月，我院共接收寄養(yǎng)老人31名、棄嬰接收29名。一年來，緊緊圍繞老人、棄嬰服務這個中心，做了以下幾項工作：
1、全心全意為孤老、殘、幼人員服務。我院緊密圍繞這個宗旨展開工作，以行風建設、承諾服務為主題，以加強職業(yè)道德建設、樹立“窗口”形象為目標，大力倡導愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，按照養(yǎng)老服務目標：對老人的管理服務從“零”做起，堅持一個中心兩個基本點，樹立三種意識，做到四不四勤，注重五輕，盡好六心，落實七點，實現八化，突出九字，力爭十個第一。具體來講：從“零”做起就是要求服務人員對老人實行零距離服務；一個中心兩個基本點即以健康長壽為中心，以身體活動起來、思想活躍起來為基本點；三種意識，即樹立以養(yǎng)員為父母、以自我為子女的服務意識，一心為老人、一切為老人的'`職責意識，寧愿自我千般苦不讓老人一時難的敬業(yè)意識；做到四不四勤，即對老人的合理要求不推諉、對老人的物品不克扣、對特殊養(yǎng)員不刁難、對殘疾養(yǎng)員不歧視，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤；注重五輕，即說話輕、關門輕、動作輕、走路輕、搓洗輕；盡好六心，即服務熱心、解釋耐心、觀察細心、護理精心、聽意見虛心、對病號不粗心；落實七點，即微笑多一點、嘴巴甜一點、做事多一點、理由少一點、肚量大一點、脾氣少一點、效率高一點；實現八化，即老年工作青春化、居住環(huán)境賓館化、居住安排合理化、設施設備現代化、服
務管理人性化、醫(yī)療保健康復化、膳食安排營養(yǎng)化、文化活動經�；�；突出九字，即想新的、憑真的、干實的；力爭十個第一，即以院為家作為第一齊點、把愛崗敬業(yè)作為第一職責、以人為本作為第一原則、把人性化服務作為第一尺度、把養(yǎng)員的呼聲作為第一信號、把養(yǎng)員的需要作為第一選擇、把養(yǎng)員的利益作為第一研究、把養(yǎng)員的滿意作為第一標準、把養(yǎng)員的安危作為第一重要、把養(yǎng)員的晚年幸福安康作為第一歡樂，從而實現養(yǎng)員及家屬滿意率高，使福利院真正成為老人養(yǎng)老的天堂。
2、棄嬰送養(yǎng)工作進展順利。我院送養(yǎng)工作在各級的大力支持，此項工作進行的十分順利，截至目前我院共辦理棄嬰送養(yǎng)24件，已全部按規(guī)定程序落實家庭收養(yǎng)，接收社會捐贈收入達15萬余元，較好的改善了福利院殘疾兒童和棄嬰的治療康復、救助管理，今年10月份與省兒童康復中心取得聯(lián)系，將殘疾兒童送至康復治療。
3、認真做好來訪接待工作。我院先后接待了省兒童康復中心、市民政局領導的康復治療服務和節(jié)日慰問以及其他機關、團體、企事業(yè)單位和熱心市民的來訪慰問活動等，累計接待來訪人員300多人次，理解捐贈物品折價約4余萬元，電視臺、報紙等新聞媒體來院采訪報道，很好地宣傳了社會各界對弱勢群體的關愛，并有力地促進了我院各項工作的開展。
4、結合工作實際，積極做好服務管理。根據工作實際，我院針對在院老人多且組織關系都不在福利院的實際情景，經與局和系統(tǒng)黨委、縣委組織部聯(lián)系，成立了臨時黨支部，每月開展黨組織活動。同時我院加強內部的管理，對護理、后勤、安全等工作制定了內部管理制度，明確崗位職責，落實職責制，對外來人員和在院人員外出作出明確規(guī)定，并落實了門衛(wèi)，要求每位老人外出簽字、請假手續(xù)，較好的杜絕了安全隱患的發(fā)現，一年來未發(fā)現一例安全事故，為福利院建設奠定了扎實基礎。
5、豐富生活氛圍，積極開展文化娛樂活動。我院結合節(jié)假日，會同有關部門積極開展免費體檢和各項文化娛樂活動，異常在老人節(jié)期間，我院專門邀請了文化娛樂隊到福利院演出，為老人表演了豐富多彩的節(jié)目，平時積極組織老人們開展象棋、健身等活動。
三、下步工作
雖然我們對學習教育一向十分重視，但由于工作性質特殊，在學習中還有待于進一步加強，一些規(guī)章制度實際執(zhí)行起來有打折扣現象。在今后的工作中，一是要注重對職工素質的培養(yǎng)，努力提高理論聯(lián)系實際的本事，教育廣大職工樹立正確的價值觀，使職工自覺遵守勞動紀律，嚴格執(zhí)行院內各項規(guī)章制度；二是要加大與上級有關部門的協(xié)調聯(lián)系，爭取有關部門對我院的更大支持，促進福利院各項工作的順利開展；三是加大安全生產力度，異常是加大對在院老人的安全管理，杜絕安全隱患發(fā)生。
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