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業(yè)主委員會(huì)年終總結(jié)范文（通用16篇）
一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過(guò)去，經(jīng)過(guò)一年的努力工作，我們又積累了不少的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)總結(jié)過(guò)去的一年，展望充滿(mǎn)期望的下一年吧。那么如何做出一份高質(zhì)量的年終總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的業(yè)主委員會(huì)年終總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
業(yè)主委員會(huì)年終總結(jié) 1
20XX年完美時(shí)空物業(yè)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)積極的探索和不懈的努力，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)。
具體工作如下：
一、加強(qiáng)管理，持續(xù)改進(jìn)
1、完善配套設(shè)施
自業(yè)主入住之后，完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問(wèn)題及計(jì)不盡人意之處，20XX年項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理，彌補(bǔ)不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信賴(lài)，如增設(shè)自行車(chē)場(chǎng)、a棟安裝空調(diào)定時(shí)器、檢測(cè)消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開(kāi)關(guān)負(fù)荷等。
2、突發(fā)事件處理
針對(duì)園區(qū)的實(shí)際情況，完美時(shí)空物業(yè)部制定并完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)，消除安全隱患。
3、節(jié)能管理
針對(duì)園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費(fèi)難，項(xiàng)目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車(chē)場(chǎng)，采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開(kāi)啟時(shí)間由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟等。
4、檔案管理
檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，項(xiàng)目部中工作專(zhuān)人對(duì)檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。各部門(mén)檔案已按期，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫(kù)，相關(guān)信息輸入，查詢(xún)便捷、快速、詳細(xì)，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。
5、培訓(xùn)管理
根據(jù)完美時(shí)空實(shí)際情況，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，力爭(zhēng)做到業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)，通過(guò)工程、客服、保安知識(shí)的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)知識(shí)全面化。
6、安全防范管理
6.1消防管理：
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶(hù)，向其講解消防知識(shí)。在20XX年11月9日舉行了完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)消防演習(xí)，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識(shí)。
6.2治安管理：
為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，完美時(shí)空安保部對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)，貫徹“六防”措施，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控，如在自行車(chē)場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽(yù)。由于完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評(píng)為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。
7、環(huán)境管理
7.1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對(duì)園區(qū)綠化、綠植實(shí)行合理搭配，突出特點(diǎn)，達(dá)到自然、和諧、放松的效果。同時(shí)，祛除疾病，成功抑制了美國(guó)白蛾在園區(qū)的蔓延。
7.2對(duì)園區(qū)垃圾實(shí)行分類(lèi)，利國(guó)利民。節(jié)約、回收資源，受到了市、區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽(yù)。
7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在本年度對(duì)大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過(guò)程中派專(zhuān)人跟進(jìn)、監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過(guò)干凈、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。
8、客戶(hù)服務(wù)
8.1針對(duì)收費(fèi)難項(xiàng)目部成立了“貼心管家小組”專(zhuān)人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況開(kāi)會(huì)分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)危機(jī)。從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80萬(wàn)元到小組成立后每月140萬(wàn)元的收費(fèi)飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)，減輕了公司的支出壓力。
8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號(hào)，方便了園區(qū)來(lái)訪客戶(hù)，同時(shí)也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。
8.3成立項(xiàng)目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時(shí)空物業(yè)部的工作情況，并及時(shí)向業(yè)主提供相關(guān)信息。如天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。
8.4對(duì)毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機(jī)房電磁干擾a4XX電腦閃屏問(wèn)題。經(jīng)過(guò)物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào)，最終得到了圓滿(mǎn)解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過(guò)改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作，最終將矛盾化解。
8.5在接待業(yè)主投訴中，針對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)，由相應(yīng)部門(mén)處理，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)解決并對(duì)處理結(jié)果對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。
8.6主動(dòng)、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng)造機(jī)會(huì)及條件營(yíng)造良好的氛圍，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得贊賞
1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升，贏得了業(yè)主的信賴(lài)，本年度完美時(shí)空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)兩次、全國(guó)中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次、知名企業(yè)合作峰會(huì)6次，良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)贏得了來(lái)訪單位及業(yè)主的高度贊賞。
2、今年夏天a402完美xx公司，有一配電箱的總開(kāi)關(guān)頻繁跳閘，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時(shí)組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過(guò)于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單項(xiàng)超負(fù)荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開(kāi)正常工作時(shí)間段，在午夜加班加點(diǎn)解決該項(xiàng)問(wèn)題，工程人員解業(yè)主之憂(yōu)、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。
3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運(yùn)行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時(shí)制冷給完美時(shí)空物業(yè)部換季檢修工作帶來(lái)了巨大不便，ibm延時(shí)制冷結(jié)束后留給工程檢修的時(shí)間只有7天（每年檢修時(shí)間為兩個(gè)月）如何在短時(shí)間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點(diǎn)，經(jīng)過(guò)工程技術(shù)人員的反復(fù)論證，決定進(jìn)行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無(wú)一投訴。
4、本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時(shí)空物業(yè)部專(zhuān)門(mén)成立了垃圾分類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設(shè)施，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致、系統(tǒng)的對(duì)參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解，使垃圾分類(lèi)工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行，受到了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類(lèi)工作的出色，對(duì)擬列為垃圾分類(lèi)優(yōu)秀園區(qū)。
5、拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，但是在今天金錢(qián)高于一切的社會(huì)環(huán)境里，此項(xiàng)美德已被大多數(shù)人所遺忘，完美時(shí)空物業(yè)部通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行思想政治教育，使拾金不昧的美德在完美時(shí)空重放光芒，本年度共拾到銀行卡30張，另有多起拾遺物品事件。值得一提的是，a6XX財(cái)務(wù)人員的不慎，將公司的稅務(wù)登記證、支票一些重要票據(jù)灑落園區(qū)被物業(yè)部員工拾到，物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)知道該物品的重要性，馬上派財(cái)務(wù)及客服負(fù)責(zé)人聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人，該公司負(fù)責(zé)人正因物品的丟失而焦急萬(wàn)分，手捧失而復(fù)得并可能造成重大經(jīng)濟(jì)損失的物品，該公司負(fù)責(zé)人激動(dòng)得不知道說(shuō)什么才好。
6、人大選舉工作是黨和國(guó)家民主精神得體現(xiàn)，是一項(xiàng)光榮的政治任務(wù)，完美時(shí)空物業(yè)部經(jīng)過(guò)廣泛的溝通、細(xì)致的'工作，最終圓滿(mǎn)完成了這一任務(wù)。
三、文化宣傳、構(gòu)建和諧
1、20XX年初完美時(shí)空物業(yè)部就將本年度設(shè)定為完美時(shí)空文化年，20XX年1月10日完美時(shí)空物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作成功舉辦了“完美時(shí)空之夜”新春聯(lián)誼會(huì)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)加深了物業(yè)與業(yè)主之間的感情。值此辭舊迎新之際物業(yè)部正在籌備新春舞會(huì)，本著友好、協(xié)作、和諧、共贏的宗旨，讓完美時(shí)空物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友誼、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共取雙贏。
2、為了更好的宣傳企業(yè)形象，豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活，完美時(shí)空物業(yè)部成立了宣傳小組，把大廈公告欄作為物業(yè)部對(duì)外的宣傳窗口。通過(guò)嚴(yán)密的編導(dǎo)、合理的布局，讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業(yè)主感覺(jué)到物業(yè)服務(wù)的溫馨。有針對(duì)性及專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的文章及圖片展示，贏得業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的理解及支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設(shè)。20XX年完美時(shí)空物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的帶領(lǐng)指引下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，圓滿(mǎn)完成了公司的既定目標(biāo)，達(dá)到了逾期的效果。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前存在的有些困難還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
1、中水問(wèn)題：自完美時(shí)空物業(yè)部接管園區(qū)以來(lái)，中水問(wèn)題一直是困擾物業(yè)部與業(yè)主溝通的最大障礙，同時(shí)也是費(fèi)用收取困難的直接原因，尤其是20XX年最近一個(gè)季度，中水事故頻繁，給園區(qū)業(yè)主帶來(lái)不便，給物業(yè)部的服務(wù)造成重大負(fù)面影響。雖然物業(yè)部經(jīng)過(guò)多方努力，暫時(shí)解決了供水，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看治標(biāo)還未治本。希望通過(guò)公司與開(kāi)發(fā)企業(yè)的高層會(huì)晤，盡快、妥善解決中水問(wèn)題。
2、門(mén)牌號(hào)、指示牌：完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)入住將近三年，園區(qū)導(dǎo)引標(biāo)識(shí)仍不完善業(yè)主反映較大，作為高檔大廈、配置檔次較高的公司導(dǎo)引標(biāo)牌及門(mén)牌號(hào)是完全必要的，希望公司能夠考慮，以最小的投資，獲取較大的回報(bào)。
3、業(yè)主的溝通：完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)業(yè)主已基本入住完畢，溝通工作尤為重要，本年度以少數(shù)業(yè)主發(fā)起的成立業(yè)主委員會(huì)的呼聲雖然被物業(yè)部成功遏制，但是還請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予重視。在政策傾斜及資金投入給給予考慮，以便進(jìn)一步分化瓦解。在物業(yè)管理法律法規(guī)還不健全的情況下，成立業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)公司而言是弊大于利，希望公司領(lǐng)導(dǎo)斟酌。
以上是完美時(shí)空項(xiàng)目20XX年對(duì)物業(yè)管理工作的總結(jié)，在新的一年里我們將遵照公司的設(shè)計(jì)構(gòu)想，按照項(xiàng)目部的工作計(jì)劃的安排，上下一心，團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績(jī)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)。同時(shí)項(xiàng)目同仁感謝一年來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛(ài)，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。
業(yè)主委員會(huì)年終總結(jié) 2
20xx年XX國(guó)際小區(qū)業(yè)委會(huì)本著構(gòu)建“和諧、文明、安全、衛(wèi)生”小區(qū)的原則，在有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在廣大業(yè)主的大力支持下，積極開(kāi)展維護(hù)全體業(yè)主利益和監(jiān)督物業(yè)公司認(rèn)真履行《物業(yè)合同》等各項(xiàng)工作，取得了一定的工作成績(jī)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大業(yè)主的認(rèn)可，現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作匯報(bào)如下：
一、建章立制、成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
20xx年，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》，在廣大業(yè)主的支持下，XX國(guó)際小區(qū)通過(guò)選舉成立了第一屆業(yè)主委員會(huì)，產(chǎn)生了主任一名、副主任兩名、委員六名。
業(yè)委會(huì)成立后，首先明確了業(yè)委會(huì)的職責(zé)，制訂了業(yè)委會(huì)委員守則，先后修訂完善了印章管理制度、財(cái)務(wù)制度、會(huì)議學(xué)習(xí)制度以及檔案管理等制度，使業(yè)委會(huì)的各項(xiàng)工作能有有條不紊地順利開(kāi)展。
二、完善物業(yè)資料、建立基礎(chǔ)臺(tái)賬。
為進(jìn)一步完善XX小區(qū)的相關(guān)資料，業(yè)委會(huì)多次找開(kāi)發(fā)商移交有關(guān)XX國(guó)際建造時(shí)所有相關(guān)資料，目前已收集包括土地使用權(quán)出讓合同書(shū)、轉(zhuǎn)讓批準(zhǔn)書(shū)、國(guó)有土地使用證、立項(xiàng)報(bào)告、建筑工程規(guī)劃許可證、工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證、工程綜合驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等xx種程序的相關(guān)資料。
從以上資料中，業(yè)委會(huì)發(fā)現(xiàn)，開(kāi)發(fā)商應(yīng)移交XX國(guó)際業(yè)主的配套用房及其它用房共1050平方米。經(jīng)業(yè)委會(huì)多次與開(kāi)發(fā)商商談，目前潤(rùn)南置業(yè)有限公司已將業(yè)主的物管用房全部移交給業(yè)委會(huì)保管。
三、積極主動(dòng)協(xié)調(diào)溝通、切實(shí)為業(yè)主排憂(yōu)解難
一年來(lái)，業(yè)委會(huì)成員就本小區(qū)業(yè)主提出的建議或意見(jiàn)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)遞交的工作函、維修方案、維修報(bào)價(jià)等事項(xiàng)，召開(kāi)了業(yè)委會(huì)及辦公室負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)共6次。通過(guò)商議，小事由業(yè)委會(huì)辦公室及時(shí)轉(zhuǎn)交物業(yè)回復(fù)，大事經(jīng)由全體委員會(huì)研究或業(yè)主代表大會(huì)討論后提交業(yè)主大會(huì)作表決方案。
20xx年，業(yè)委會(huì)和開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)人就地下車(chē)位出租合同事項(xiàng)商議協(xié)調(diào)5次。在物業(yè)管理中發(fā)生緊急情況，先后10次與物業(yè)公司進(jìn)行研究解決。主動(dòng)到市城管局開(kāi)會(huì)、咨詢(xún)物業(yè)管理有關(guān)事項(xiàng)、送備案資料等4次，到街辦、社區(qū)咨詢(xún)小區(qū)物業(yè)管理事項(xiàng)6次。
業(yè)委會(huì)辦理移交時(shí)，發(fā)現(xiàn)硬件設(shè)施電梯出現(xiàn)問(wèn)題，立即找開(kāi)發(fā)商協(xié)商，要求開(kāi)發(fā)商將電梯按特種設(shè)備進(jìn)行維修，經(jīng)驗(yàn)收合格后，持省或市特種設(shè)備檢驗(yàn)合格證后正式移交給XX國(guó)際業(yè)主使用，有效地保證了小區(qū)業(yè)主的合法利益。
四、提倡人性化管理、提高小區(qū)業(yè)主的凝聚力
今年以來(lái)，業(yè)委會(huì)根據(jù)業(yè)主的建議，對(duì)來(lái)客暫時(shí)停車(chē)問(wèn)題進(jìn)行了妥善處理，贏得了廣大業(yè)主的'贊譽(yù)。為切實(shí)加強(qiáng)小區(qū)業(yè)主之間的凝聚力，業(yè)委會(huì)在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)期間組織業(yè)主娛樂(lè)互動(dòng)、參加慈善捐款、組團(tuán)參加揚(yáng)州一日游。
目前，為切實(shí)解決小區(qū)業(yè)主電瓶車(chē)充電難的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)建議開(kāi)發(fā)商在每棟樓建電瓶車(chē)遮陽(yáng)棚和電瓶車(chē)充電樁，現(xiàn)正在實(shí)施中，充電樁和遮陽(yáng)棚的竣工，將為廣大業(yè)主帶來(lái)安全保證，同時(shí)也有益于小區(qū)的環(huán)境有序。
五、下一步工作打算
當(dāng)前業(yè)委會(huì)最大的問(wèn)題就是開(kāi)發(fā)商規(guī)劃中的業(yè)主活動(dòng)中心未到位，下一步，業(yè)委會(huì)的主要工作是聯(lián)系社區(qū)協(xié)調(diào)處理。
對(duì)于小區(qū)周邊環(huán)境(飯店)等相關(guān)事宜，業(yè)委會(huì)也將與社區(qū)及政府主管部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，積極處理，為小區(qū)業(yè)主們提供滿(mǎn)意的居住環(huán)境。
業(yè)主委員會(huì)年終總結(jié) 3
20xx年XX國(guó)際小區(qū)業(yè)委會(huì)本著構(gòu)建“和諧、文明、安全、衛(wèi)生”小區(qū)的原則，在有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在廣大業(yè)主的大力支持下，積極開(kāi)展維護(hù)全體業(yè)主利益和監(jiān)督物業(yè)公司認(rèn)真履行《物業(yè)合同》等各項(xiàng)工作，取得了一定的工作成績(jī)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大業(yè)主的認(rèn)可，現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作匯報(bào)如下：
一、建章立制、成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
20xx年，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》，在廣大業(yè)主的支持下，XX國(guó)際小區(qū)通過(guò)選舉成立了第一屆業(yè)主委員會(huì)，產(chǎn)生了主任一名、副主任兩名、委員六名。
業(yè)委會(huì)成立后，首先明確了業(yè)委會(huì)的職責(zé)，制訂了業(yè)委會(huì)委員守則，先后修訂完善了印章管理制度、財(cái)務(wù)制度、會(huì)議學(xué)習(xí)制度以及檔案管理等制度，使業(yè)委會(huì)的各項(xiàng)工作能有有條不紊地順利開(kāi)展。
二、完善物業(yè)資料、建立基礎(chǔ)臺(tái)賬。
為進(jìn)一步完善XX小區(qū)的相關(guān)資料，業(yè)委會(huì)多次找開(kāi)發(fā)商移交有關(guān)XX國(guó)際建造時(shí)所有相關(guān)資料，目前已收集包括土地使用權(quán)出讓合同書(shū)、轉(zhuǎn)讓批準(zhǔn)書(shū)、國(guó)有土地使用證、立項(xiàng)報(bào)告、建筑工程規(guī)劃許可證、工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證、工程綜合驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等xx種程序的相關(guān)資料。
從以上資料中，業(yè)委會(huì)發(fā)現(xiàn)，開(kāi)發(fā)商應(yīng)移交XX國(guó)際業(yè)主的配套用房及其它用房共1050平方米。經(jīng)業(yè)委會(huì)多次與開(kāi)發(fā)商商談，目前潤(rùn)南置業(yè)有限公司已將業(yè)主的物管用房全部移交給業(yè)委會(huì)保管。
三、積極主動(dòng)協(xié)調(diào)溝通、切實(shí)為業(yè)主排憂(yōu)解難
一年來(lái)，業(yè)委會(huì)成員就本小區(qū)業(yè)主提出的建議或意見(jiàn)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)遞交的工作函、維修方案、維修報(bào)價(jià)等事項(xiàng)，召開(kāi)了業(yè)委會(huì)及辦公室負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)共6次。通過(guò)商議，小事由業(yè)委會(huì)辦公室及時(shí)轉(zhuǎn)交物業(yè)回復(fù)，大事經(jīng)由全體委員會(huì)研究或業(yè)主代表大會(huì)討論后提交業(yè)主大會(huì)作表決方案。
20xx年，業(yè)委會(huì)和開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)人就地下車(chē)位出租合同事項(xiàng)商議協(xié)調(diào)5次。在物業(yè)管理中發(fā)生緊急情況，先后10次與物業(yè)公司進(jìn)行研究解決。主動(dòng)到市城管局開(kāi)會(huì)、咨詢(xún)物業(yè)管理有關(guān)事項(xiàng)、送備案資料等4次，到街辦、社區(qū)咨詢(xún)小區(qū)物業(yè)管理事項(xiàng)6次。
業(yè)委會(huì)辦理移交時(shí)，發(fā)現(xiàn)硬件設(shè)施電梯出現(xiàn)問(wèn)題，立即找開(kāi)發(fā)商協(xié)商，要求開(kāi)發(fā)商將電梯按特種設(shè)備進(jìn)行維修，經(jīng)驗(yàn)收合格后，持省或市特種設(shè)備檢驗(yàn)合格證后正式移交給XX國(guó)際業(yè)主使用，有效地保證了小區(qū)業(yè)主的'合法利益。
四、提倡人性化管理、提高小區(qū)業(yè)主的凝聚力
今年以來(lái)，業(yè)委會(huì)根據(jù)業(yè)主的建議，對(duì)來(lái)客暫時(shí)停車(chē)問(wèn)題進(jìn)行了妥善處理，贏得了廣大業(yè)主的贊譽(yù)。為切實(shí)加強(qiáng)小區(qū)業(yè)主之間的凝聚力，業(yè)委會(huì)在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)期間組織業(yè)主娛樂(lè)互動(dòng)、參加慈善捐款、組團(tuán)參加揚(yáng)州一日游。
目前，為切實(shí)解決小區(qū)業(yè)主電瓶車(chē)充電難的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)建議開(kāi)發(fā)商在每棟樓建電瓶車(chē)遮陽(yáng)棚和電瓶車(chē)充電樁，現(xiàn)正在實(shí)施中，充電樁和遮陽(yáng)棚的竣工，將為廣大業(yè)主帶來(lái)安全保證，同時(shí)也有益于小區(qū)的環(huán)境有序。
五、下一步工作打算
當(dāng)前業(yè)委會(huì)最大的問(wèn)題就是開(kāi)發(fā)商規(guī)劃中的業(yè)主活動(dòng)中心未到位，下一步，業(yè)委會(huì)的主要工作是聯(lián)系社區(qū)協(xié)調(diào)處理。
對(duì)于小區(qū)周邊環(huán)境(飯店)等相關(guān)事宜，業(yè)委會(huì)也將與社區(qū)及政府主管部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，積極處理，為小區(qū)業(yè)主們提供滿(mǎn)意的居住環(huán)境。
業(yè)主委員會(huì)年終總結(jié) 4
20xx年上半年，全體業(yè)委會(huì)委員傾心傾力，不計(jì)報(bào)酬，本著對(duì)小區(qū)負(fù)責(zé)、為業(yè)主維權(quán)的服務(wù)理念，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)公共維修基金的使用，物業(yè)公司實(shí)施的各項(xiàng)維修工程、綠化、保潔、保安等事務(wù)進(jìn)行了日常的監(jiān)督檢查，在維護(hù)業(yè)主權(quán)益、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)等方面工作取得了一些成績(jī)，也存在很多遺憾和不足，現(xiàn)將這半年來(lái)業(yè)委會(huì)所做的工作向廣大業(yè)主匯報(bào)如下：
一、不忘初心 ，穩(wěn)步地開(kāi)展工作
業(yè)主委員會(huì)是在廣大業(yè)主的大力支持下成立的，是全體業(yè)主的代表，因此，每做一件事、一項(xiàng)決定首先把業(yè)主的利益放在首位。20xx年上半年，仍然堅(jiān)持與物業(yè)公司每周一晚上召開(kāi)聯(lián)席溝通會(huì)的例會(huì)制度，主要由業(yè)委會(huì)成員和物業(yè)公司主要領(lǐng)導(dǎo)就上周物業(yè)公司的工作和這周工作的安排進(jìn)行面對(duì)面的溝通和討論，使物業(yè)公司更加有的放矢地開(kāi)展工作。同時(shí)長(zhǎng)期邀請(qǐng)業(yè)主代表參加溝通會(huì)，在會(huì)上直接反映他們的訴求和意見(jiàn)，以利于物業(yè)公司更有針對(duì)性的做好小區(qū)的工作。
二、督促物業(yè)公司開(kāi)展工作 成績(jī)顯著
1、利用公共收益對(duì)小區(qū)整體綠化，美化了業(yè)主的生存環(huán)境。
小區(qū)原有的綠化，由于年限太久，前期的管理和維護(hù)不當(dāng)，大部分出現(xiàn)了老化和衰退，自業(yè)委會(huì)成立以來(lái)就列入計(jì)劃，20xx年初就對(duì)綠化問(wèn)題進(jìn)行商討，制定方案，最終在資金有限的情況下對(duì)小區(qū)整體綠化，創(chuàng)造出形、色、質(zhì)更為協(xié)調(diào)的小區(qū)環(huán)境，使業(yè)主置身于美的環(huán)境中，得到美的.感受。
2、對(duì)樓道長(zhǎng)明燈翻新改造共計(jì)60個(gè)；將樓道燈原來(lái)的開(kāi)關(guān)控住改為聲光控住，降低了日常的用電量，延長(zhǎng)了的燈泡的使用壽命；針對(duì)單元樓的地面瓷磚損壞嚴(yán)重現(xiàn)象，對(duì)部分樓道進(jìn)行維護(hù)，更換維修地磚103平方米。
3、對(duì)園區(qū)木凳刷漆翻新共16個(gè)，修復(fù)園區(qū)內(nèi)圍墻破損300多米，對(duì)園區(qū)步行地磚更換改造，共計(jì)鋪磚70余塊。
4、1號(hào)樓、2號(hào)樓側(cè)門(mén)的斜坡，存在較大的安全隱患，今年上半年利用公共收益對(duì)斜坡進(jìn)行改造，同時(shí)安裝不銹鋼扶手，方便老人行走，得到業(yè)主的好評(píng)。
5、對(duì)1號(hào)樓、2號(hào)樓、3號(hào)樓的客梯及貨梯進(jìn)行裝修和翻新，同時(shí)要求物業(yè)做好電梯的年檢和日常維護(hù)。
6、聯(lián)合潘家園街道辦事處，派出所，居委會(huì)拆除2號(hào)樓一層?xùn)|面的違章建筑，改變了東花園的環(huán)境。
7、建立智慧社區(qū)是大趨勢(shì)，配合上級(jí)精神，本小區(qū)安裝人臉識(shí)別系統(tǒng)，使小區(qū)逐步靠近社會(huì)服務(wù)智能化。
8、多次聯(lián)合潘家園派出所、物業(yè)公司、居委會(huì)清理和勸退小區(qū)群租戶(hù)和外來(lái)公司的辦公場(chǎng)所。
過(guò)去的半年，業(yè)委會(huì)委員做出了一些成績(jī)，這些成績(jī)的取得應(yīng)該歸功于廣大業(yè)主的信任與支持，特別是很多業(yè)主給業(yè)委會(huì)提出了很多合理化建議。再次深表感謝!
當(dāng)然，由于國(guó)家有關(guān)法規(guī)不健全、業(yè)委會(huì)獲得的資源極其有限也沒(méi)有太多的實(shí)際權(quán)力等客觀原因，同時(shí)也由于我們自身的精力、能力和水平的局限等主觀因素，業(yè)委會(huì)的很多工作也是“心有余而力不足”的。對(duì)此，我們真誠(chéng)地歡迎廣大業(yè)主積極參與小區(qū)事務(wù)監(jiān)督與管理：以主人翁的姿態(tài)更加積極地關(guān)注小區(qū)建設(shè)，真誠(chéng)支持業(yè)委會(huì)的.工作，而非常常用偏見(jiàn)、懷疑、不合作的態(tài)度等等，有意無(wú)意傷害自己票選出來(lái)的、愿意站出來(lái)為大家利益鼓與呼的業(yè)委會(huì)!不只是停留在對(duì)別人工作的評(píng)頭論足上。我們由衷呼吁物業(yè)公司：學(xué)法、知法、守法，設(shè)身處地地考慮全體業(yè)主的合法權(quán)益，及時(shí)解決業(yè)主遇到的各種問(wèn)題，為廣大業(yè)主留下一個(gè)沒(méi)有后患與傷害的.美好家園，而非只考慮公司方面的一己之私，而視普通業(yè)主權(quán)益為草芥、視國(guó)家法律法規(guī)為兒戲!
業(yè)委會(huì)自成立以來(lái)，與物業(yè)管理公司的合作是互信的，真誠(chéng)的。當(dāng)然，問(wèn)題仍是存在的，面對(duì)著日趨復(fù)雜的社會(huì)治安環(huán)境，面對(duì)眾多問(wèn)題的出現(xiàn)，面對(duì)物業(yè)管理工作中不盡人意的地方，如何才能有效管理，是擺在每一位參與小區(qū)管理者面前的艱巨而光榮的任務(wù)，對(duì)于業(yè)委會(huì)一個(gè)群眾性的組織來(lái)說(shuō)，唯有情系小區(qū)，心系業(yè)主，一切為了業(yè)主的利益著想，恪盡職守，依法依規(guī)做事，堅(jiān)持與物業(yè)公司的管理緊密聯(lián)系和協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)在未來(lái)的工作中再上一個(gè)臺(tái)階。
我們真誠(chéng)地希望小區(qū)愈來(lái)愈好，給廣大業(yè)主安居樂(lè)業(yè)的生活環(huán)境。
業(yè)主委員會(huì)年終總結(jié) 5
為了充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，承接政府向社會(huì)組織購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，引導(dǎo)社會(huì)組織專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，促進(jìn)提供公共服務(wù)能力持續(xù)提升，發(fā)揮社會(huì)組織的獨(dú)特優(yōu)勢(shì) 有效滿(mǎn)足公共服務(wù)需求。
20xx年XX業(yè)主委員會(huì)事務(wù)所承接購(gòu)買(mǎi)社會(huì)組織服務(wù)“彭浦新村社區(qū)業(yè)主委會(huì)組建等綜合支持服務(wù)項(xiàng)目”
項(xiàng)目情況
1、子項(xiàng)目1—“三位一體”培訓(xùn)項(xiàng)目
培訓(xùn)項(xiàng)目按計(jì)劃分別安排在10月和12月進(jìn)行：
第一期2批次培訓(xùn)10月23、24日在彭浦新村街道曲沃路450號(hào)(二樓第五會(huì)議室)進(jìn)行，由街道居委會(huì)書(shū)記、主任、業(yè)委會(huì)成員、物業(yè)經(jīng)理參加，計(jì)劃參加人員454人，實(shí)際434人，參加率95.59%；
項(xiàng)目邀請(qǐng)靜安區(qū)房管局、建設(shè)銀行、臨汾街道和宜事務(wù)所、XX業(yè)主委員會(huì)事務(wù)所、彭浦新村街道(管理辦、房辦、綠化市容所)等專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)講課，特邀了靜安置業(yè)、世緣物業(yè)小區(qū)經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)交流，從理論和實(shí)踐案例上指導(dǎo)和幫助“三位一體”提高理論知識(shí)能力，促進(jìn)小區(qū)“三位一體”自治管理水平提升。
第二期12月25日在彭浦新村街道城市綜合管理中心(平順路834弄1號(hào)二樓會(huì)議室)以座談會(huì)的形式進(jìn)行了第二期“業(yè)主委員會(huì)主任”互動(dòng)培訓(xùn)，計(jì)劃參加65人，實(shí)際59人，參加率90.77%。
座談會(huì)邀請(qǐng)了彭浦新村街道房辦、市容所領(lǐng)導(dǎo)參加，房辦主任互動(dòng)解答各小區(qū)業(yè)委會(huì)主任提出的問(wèn)題和工作中遇到的困惑；市容所所長(zhǎng)介紹了小區(qū)建筑垃圾清運(yùn)流程和清運(yùn)成本詳細(xì)分析。
2、子項(xiàng)目2—業(yè)主委員會(huì)組建和換屆改選項(xiàng)目
項(xiàng)目計(jì)劃完成8家小區(qū)業(yè)主委員會(huì)換屆改選任務(wù)，實(shí)際完成9家小區(qū)業(yè)主委員會(huì)換屆改選工作，完成率125%。
項(xiàng)目重點(diǎn)之一：走訪小區(qū)主動(dòng)服務(wù)配合、協(xié)助居民區(qū)黨總支把好業(yè)主委員會(huì)換屆改選人選關(guān)，讓有奉獻(xiàn)精神、有公益心、遵紀(jì)守法的業(yè)主充實(shí)到業(yè)主委員會(huì)成員中。如保德路921弄星紀(jì)花苑小區(qū)業(yè)委會(huì)換屆改選過(guò)程中人選問(wèn)題困擾，事務(wù)所多次深入居委會(huì)實(shí)地了解，協(xié)助居民區(qū)黨組織把好人選關(guān)，讓有公益心、有奉獻(xiàn)精神的、遵紀(jì)守法、有正能量的業(yè)主參加到業(yè)委會(huì)中來(lái)。
項(xiàng)目重點(diǎn)之二：調(diào)解、指導(dǎo)業(yè)委會(huì)日常工作：走訪小區(qū)主動(dòng)協(xié)調(diào)如：星紀(jì)花苑小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與新舊物業(yè)交替賬冊(cè)(專(zhuān)項(xiàng)維修資金和公益性收支余額)的轉(zhuǎn)賬；指導(dǎo)幫助寶德小區(qū)糾正業(yè)主委員會(huì)主任違規(guī)將公益性收入不入業(yè)主大會(huì)賬戶(hù)所存在問(wèn)題；指導(dǎo)幫助彭順小區(qū)業(yè)主委員會(huì)任期離任審計(jì)程序；指導(dǎo)幫助糾正三泉路821弄小區(qū)原業(yè)主委員會(huì)主任違反《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》《管理規(guī)約》用公益性收入超標(biāo)購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)卡違規(guī)發(fā)放的錯(cuò)誤行為。
3、子項(xiàng)目3—物業(yè)管理達(dá)標(biāo)“補(bǔ)貼”審核管理項(xiàng)目
項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)彭浦新村街道67個(gè)小區(qū)物業(yè)管理達(dá)標(biāo)“補(bǔ)貼”審核，每季度抽查10%小區(qū)，在項(xiàng)目周期內(nèi)對(duì)28個(gè)小區(qū)進(jìn)行實(shí)地考核、檢查審核。實(shí)際完成28家小區(qū)的實(shí)地考核、檢查審核，完成率為100%。
項(xiàng)目重點(diǎn)檢查《物業(yè)公司服務(wù)合同、四保兩管、物業(yè)管理費(fèi)收繳率，業(yè)主大會(huì)專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用權(quán)限、居民對(duì)物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)》。采取的'形式：通過(guò)召開(kāi)居民代表座談會(huì)和業(yè)主委員會(huì)委員座談會(huì)的方式聽(tīng)取居民代表和業(yè)委會(huì)委員對(duì)物業(yè)公司履行物業(yè)服務(wù)合同的意見(jiàn)和建議，對(duì)物業(yè)公司服務(wù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)打分，聽(tīng)取小區(qū)居委會(huì)書(shū)記、主任對(duì)小區(qū)物業(yè)公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的工作意見(jiàn)，最終形成書(shū)面審核檢查評(píng)估報(bào)告，提供給項(xiàng)目服務(wù)購(gòu)買(mǎi)方街道(管理辦、房辦)。
從20xx年5月16日開(kāi)始，在彭浦新村街道領(lǐng)導(dǎo)信任和綠化市容所的支持下，我們事務(wù)所為彭浦新村街道67家小區(qū)建筑垃圾清運(yùn)提供服務(wù)支持，到12月31日止，經(jīng)過(guò)大半年的運(yùn)作，共清運(yùn)建筑垃圾2546車(chē)(25460噸)。
事務(wù)所在街道市容所的支持和幫助下，建立了建筑垃圾申報(bào)微信群，67個(gè)小區(qū)物業(yè)和居委會(huì)通過(guò)微信群申報(bào)建筑垃圾數(shù)量和樓道整治垃圾的數(shù)量和堆放點(diǎn)，我們按申報(bào)先后時(shí)間制定清運(yùn)計(jì)劃，對(duì)接環(huán)衛(wèi)公司清運(yùn)隊(duì)伍進(jìn)行清運(yùn)，同時(shí)事務(wù)所派出人員現(xiàn)場(chǎng)管理，核對(duì)垃圾種類(lèi)收取建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)用或樓道整治垃圾申請(qǐng)單，我們代收、代付建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)，每月底和環(huán)衛(wèi)公司結(jié)賬，同時(shí)制作垃圾清運(yùn)日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)報(bào)街道有關(guān)部門(mén)。
20xx年工作計(jì)劃
20xx年我們事務(wù)所承接了彭浦新村街道三個(gè)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目(建筑垃圾清運(yùn)服務(wù)支持項(xiàng)目、“三位一體能力提升”項(xiàng)目、物業(yè)管理達(dá)標(biāo)“補(bǔ)貼”重點(diǎn)審核、考核評(píng)估項(xiàng)目)，我們將認(rèn)真貫徹執(zhí)行靜安區(qū)靜安區(qū)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)管理辦法，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)作，嚴(yán)格執(zhí)行民間非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)制度，規(guī)范資金使用審批制度，確保資金安全。
在街道社會(huì)組織服務(wù)中心的指導(dǎo)和幫助下，我們XX事務(wù)所充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，深入社區(qū)、了解社區(qū)居民群眾的訴求，落實(shí)項(xiàng)目檢查，促進(jìn)物業(yè)公司提高服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)業(yè)委會(huì)切實(shí)維護(hù)業(yè)主的利益，定期公示住宅小區(qū)公共收益和專(zhuān)項(xiàng)維修資金報(bào)告。做好67家小區(qū)建筑垃圾清運(yùn)服務(wù)支持工作，通過(guò)20xx年的運(yùn)行，不斷完善服務(wù)支持方案，合理制訂清運(yùn)計(jì)劃，提高清運(yùn)效率，提高服務(wù)質(zhì)量，為彭浦新村小區(qū)創(chuàng)建城市文件小區(qū)作出貢獻(xiàn)。
業(yè)主委員會(huì)年終總結(jié) 6
20xx年，小區(qū)業(yè)委會(huì)在各級(jí)部門(mén)的關(guān)心下，在明湖社區(qū)和興隆居委會(huì)的指導(dǎo)下，在全體業(yè)主的積極參與和支持下，獲得長(zhǎng)足發(fā)展，現(xiàn)將20xx年工作情況向全體業(yè)主匯報(bào)如下：
一、工作開(kāi)展情況
一)、財(cái)務(wù)管理。全年收入及捐贈(zèng)合計(jì)119萬(wàn)元，其中：
1、清理追繳電梯廣告費(fèi)及各通訊公司在小區(qū)安置設(shè)備租金及電費(fèi)約10萬(wàn)元。
2、A801業(yè)主捐款5萬(wàn)元，A1702業(yè)主捐款2萬(wàn)元，其他業(yè)主捐贈(zèng)門(mén)窗建材、地磚、花肥等物質(zhì)折價(jià)約1萬(wàn)余元。
3、業(yè)委會(huì)財(cái)務(wù)信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)披露，供各相關(guān)部門(mén)及業(yè)主公開(kāi)查詢(xún)。
二)、小區(qū)爛尾工程改造
1、圍墻綠化。完成C棟框架層及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的圍墻和綠化工程約2000平方米。
2、小廣場(chǎng)改造。完成A棟樓前小廣場(chǎng)改造，清理出消防登高面，鋪設(shè)瀝青約1700平方米。
3、門(mén)衛(wèi)室改造。重建40平方米的門(mén)衛(wèi)室，改善了設(shè)施。
4、垃圾房改造。清理垃圾房，用磚砌封閉了當(dāng)街的通道，安裝了電動(dòng)卷簾門(mén)，增加了美化程度和安全管理。
5、小區(qū)門(mén)頭改造。吸引2位業(yè)主分別捐贈(zèng)5萬(wàn)元和2萬(wàn)元資金，二次改造了大理石門(mén)頭，提升了小區(qū)環(huán)境品質(zhì)。
三)、小區(qū)發(fā)展
1、更換電梯維保公司。聘請(qǐng)六盤(pán)水排名前幾位的“三洋電梯服務(wù)公司”負(fù)責(zé)小區(qū)電梯維保，降低了故障發(fā)生率。
2、建設(shè)小區(qū)微型消防站，購(gòu)買(mǎi)安裝5套消防柜，并給小區(qū)每個(gè)樓層都配備了滅火器，提升應(yīng)對(duì)消防隱患的能力。
3、維修C棟走廊欄桿約160平方米，消除了安全隱患。
4、改造車(chē)閘系統(tǒng)。用車(chē)牌自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)改造了停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)，方便業(yè)主。
5、改造門(mén)禁系統(tǒng)。原門(mén)禁系統(tǒng)年久失修，已無(wú)法正常使用，業(yè)委會(huì)投入資金升級(jí)成人臉識(shí)別門(mén)禁，并為以后與公安部門(mén)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對(duì)接預(yù)留了接口，提升了安全性。
6、依法維權(quán)，為小區(qū)挽回約323萬(wàn)元公共資產(chǎn)損失。C棟框架層被長(zhǎng)信房開(kāi)違規(guī)備案，以323萬(wàn)元的價(jià)格賣(mài)給叫XX的人，業(yè)委會(huì)經(jīng)過(guò)一審和二審兩次出庭，取得勝訴，為全體業(yè)主挽回約323萬(wàn)元公共資產(chǎn)損失。
7、依法向原物業(yè)公司追繳水電費(fèi)43000元。業(yè)委會(huì)在依法自治管理小區(qū)物業(yè)時(shí)，墊付了水電費(fèi)4萬(wàn)余元，經(jīng)司法途徑追繳，原物業(yè)公司和實(shí)際管理人主動(dòng)申請(qǐng)法庭調(diào)解，自愿還款，當(dāng)庭繳付23000元，剩余的一年內(nèi)還清。
二、存在問(wèn)題
1、消防隱患和爛尾樓善后事宜。XX小區(qū)是爛尾樓，長(zhǎng)信房開(kāi)的實(shí)際控制人袁加萬(wàn)在法庭上自訴，長(zhǎng)信房開(kāi)已事實(shí)破產(chǎn)，他只想拿回他的錢(qián)。所以小區(qū)爛尾樓只有靠全體業(yè)主自力更生，自己想辦法解決了。而消防驗(yàn)收是和爛尾樓捆綁在一起的，目前業(yè)委會(huì)是先保證應(yīng)急處置，購(gòu)買(mǎi)滅火器，應(yīng)對(duì)突發(fā)的.消防意外情況。
2、房產(chǎn)證。這是全體業(yè)主最關(guān)心的問(wèn)題，原因在第一條已經(jīng)講過(guò)了，下一步業(yè)委會(huì)將分兩步走，第一步是積極開(kāi)展小區(qū)建設(shè)，先把小區(qū)打造成和諧宜居的美好家園，讓全體業(yè)主幸�？鞓�(lè)的生活；第二步是組織對(duì)全體業(yè)主的調(diào)研，了解大家的真實(shí)想法，積極向各有關(guān)部門(mén)反映，爭(zhēng)取早日解決。
三、下步工作計(jì)劃
1、繼續(xù)完成爛尾小區(qū)改造工程。完成運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、業(yè)主活動(dòng)中心和停車(chē)場(chǎng)環(huán)境、各單元樓入戶(hù)大廳的環(huán)境美化。
2、開(kāi)展小區(qū)文化建設(shè)，打造文明小區(qū)。
3、繼續(xù)開(kāi)展?fàn)�尾樓善后處理，推動(dòng)房產(chǎn)證辦理工作。
業(yè)主委員會(huì)年終總結(jié) 7
一年來(lái)，在上級(jí)有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)幫助下，在機(jī)械一村社區(qū)黨委、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視下，在各位業(yè)主、尤其是在座各位業(yè)主代表的大力支持和參與配合下，使得機(jī)械一村小區(qū)第四屆業(yè)主委員會(huì)在20xx年度順利地開(kāi)展了各項(xiàng)工作，并取得了一些成效。為了保持與全體業(yè)主代表的聯(lián)系與溝通，及時(shí)反映、匯報(bào)業(yè)主委員會(huì)的工作動(dòng)態(tài)，現(xiàn)將一年來(lái)開(kāi)展工作的進(jìn)展情況，向全體業(yè)主代表和各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、圍繞為業(yè)主服務(wù)、為小區(qū)文明和諧建設(shè)增光添彩開(kāi)展工作。
�。�1）業(yè)委會(huì)設(shè)立接待機(jī)制。
為方便各位業(yè)主代表、各位業(yè)主向業(yè)委會(huì)反映有關(guān)情況，做好相關(guān)聯(lián)系、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，經(jīng)業(yè)委會(huì)研究決定，自20xx年1月1日起，業(yè)委會(huì)設(shè)立了輪值服務(wù)接待機(jī)制（每周一至周五上午9時(shí)-11時(shí)，并在本小區(qū)四個(gè)閱報(bào)欄公示聯(lián)系地點(diǎn)和聯(lián)系電話）。
社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)委會(huì)設(shè)立輪值服務(wù)接待機(jī)制給予了充分的肯定和支持，街道職能部門(mén)也是支持的。一年來(lái)，共接待了 35人次業(yè)主反映需要協(xié)助、幫助聯(lián)系解決的具體問(wèn)題。主要是：
1、反映屋面滲漏。（共10人次）報(bào)市維修基金6次，聯(lián)系12349或物業(yè)維修4次。
2、管道漏水類(lèi)7次。
3、公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生及綠化類(lèi)9次。
4、各類(lèi)建議、意見(jiàn)9條。均及時(shí)進(jìn)行了相關(guān)解決或協(xié)調(diào)處置（關(guān)于申報(bào)維修基金，所在住宅樓在建造時(shí)繳納了相關(guān)費(fèi)用的.，經(jīng)申請(qǐng)核實(shí)，就可在維修基金項(xiàng)內(nèi)解決相關(guān)維修費(fèi)用；而所在住宅樓在建造時(shí)沒(méi)有繳納相關(guān)費(fèi)用的，維修費(fèi)用只能自理，部分原由企業(yè)單位建造的住宅樓存在欠繳相關(guān)維修基金費(fèi)用問(wèn)題）。
�。�2）車(chē)庫(kù)地面進(jìn)行了整修。
關(guān)于大家反映的本小區(qū)四個(gè)非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)庫(kù)地面因年久失修，存在坑洼不平，影響了廣大業(yè)主的日常停車(chē)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多次向街道反映，爭(zhēng)取到了維修經(jīng)費(fèi)，并在今年6-7月整修完畢。
（3）對(duì)部分樓幢下水道堵塞比較嚴(yán)重的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)積極協(xié)助社區(qū)想方設(shè)法聯(lián)系，并爭(zhēng)取到市政相關(guān)部門(mén)的照顧，如9幢等處，動(dòng)用了大型車(chē)輛設(shè)備，既解決了下水道堵塞比較嚴(yán)重的問(wèn)題，并且減免了全部費(fèi)用。
�。�4）小區(qū)內(nèi)道路破損問(wèn)題，協(xié)助社區(qū)向街道反映，進(jìn)行了多處小修小補(bǔ)。
（5）對(duì)綠化帶雜草及部分樹(shù)木，經(jīng)向有關(guān)職能部門(mén)反映，對(duì)綠化帶雜草進(jìn)行了切割，對(duì)部分樹(shù)木樹(shù)梢進(jìn)行了修剪。
�。�6）受社區(qū)委托，對(duì)中吳大橋下“機(jī)械一村社區(qū)健身廣場(chǎng)”進(jìn)行了日常管理，基本保持了整潔。還對(duì)部分地面爭(zhēng)取到了免費(fèi)增補(bǔ)維修。
二、加強(qiáng)業(yè)委會(huì)自身學(xué)習(xí)，規(guī)范工作制度。
�。�1）今年以來(lái)，業(yè)委會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)《常州市物業(yè)管理辦法》以及《機(jī)械一村業(yè)主代表大會(huì)議事規(guī)則》、《機(jī)械一村業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則》，力求使業(yè)委會(huì)在開(kāi)展工作的過(guò)程中遵守有關(guān)法規(guī)規(guī)定，更好地把各項(xiàng)工作落實(shí)好。
�。�2）堅(jiān)持了業(yè)委會(huì)每季度一次的工作會(huì)議制度。對(duì)每季度開(kāi)展的工作情況及時(shí)擺到桌面上來(lái)回顧和分析，及時(shí)疏理概況，明確前進(jìn)方向。遇到具體問(wèn)題，能及時(shí)召開(kāi)“碰頭會(huì)”，發(fā)揚(yáng)民主，通一思想，開(kāi)展工作，盡力解決。
（3）日常工作能及時(shí)向社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，能及時(shí)向上級(jí)有關(guān)職能部門(mén)反映情況，爭(zhēng)取到了上級(jí)的重視與支持。
三、存在的問(wèn)題與不足。
（1）在大家的共同努力、支持下，本小區(qū)基本上做到了環(huán)境文明整潔，鄰里和睦團(tuán)結(jié)，有事相互幫助。尤其是不少業(yè)主能主動(dòng)做到千方百計(jì)保持小區(qū)環(huán)境文明整潔；主動(dòng)清掃樓道樓梯和單元門(mén)口路面；49幢乙單元203室朱師傅不顧年老體弱，主動(dòng)幫助鄰居疏通下水管道，受到了社區(qū)的通報(bào)表?yè)P(yáng)。在我們機(jī)一小區(qū)，常年都有很多好人好事，值得稱(chēng)道。但也存在著少數(shù)個(gè)別業(yè)主整體觀念較差，將家中的垃圾、雜物、煙蒂、果殼等拋到綠化帶、住宅樓通道路面（極個(gè)別的還把垃圾包拋到樹(shù)梢上），雖是少數(shù)個(gè)別現(xiàn)象，但也影響到小區(qū)環(huán)境的文明整潔。希望存在差距的要向好人好事學(xué)習(xí)，參加到正能量隊(duì)伍中來(lái)。
�。�2）關(guān)于不少業(yè)主反映的單元防盜門(mén)維修問(wèn)題，經(jīng)協(xié)助社區(qū)，多次向有關(guān)職能部門(mén)反映，爭(zhēng)取到了為每個(gè)單元防盜門(mén)再免費(fèi)維修一次（只要撥打88992349服務(wù)熱線電話，領(lǐng)取表格并經(jīng)本單元全體業(yè)主簽名，即可免費(fèi)維修一次。有些單元門(mén)維修進(jìn)展順利。但也有的單元，熱心為本單元業(yè)主服務(wù)的好心人將免費(fèi)維修表格領(lǐng)回后，因少數(shù)個(gè)別業(yè)主不肯簽名而無(wú)法進(jìn)行防盜門(mén)的維修工作。需要注意的是，多數(shù)單元樓的業(yè)主能愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，相對(duì)來(lái)說(shuō)延長(zhǎng)了共公設(shè)施的使用周期。而少數(shù)個(gè)別單元樓防盜門(mén)經(jīng)常損壞，個(gè)別的還存在著將防盜門(mén)電路線剪斷、將磁卡窗砸壞等不文明行為。目前已將聯(lián)系方法調(diào)整為：凡沒(méi)有享受免費(fèi)維修一次的單元防盜門(mén)如有故障，只要本單元業(yè)主撥打88992349服務(wù)熱線電話，就會(huì)及時(shí)得到免費(fèi)維修一次的服務(wù)）。需要明確的是，單元防盜門(mén)經(jīng)免費(fèi)維修一次后，以后的維修需由本單元業(yè)主協(xié)商分擔(dān)相關(guān)維修費(fèi)用。只有普遍地增強(qiáng)了全體業(yè)主的民主參與意識(shí)和文明創(chuàng)建意識(shí)，才能使本小區(qū)在文明和諧創(chuàng)建過(guò)程中，充滿(mǎn)朝氣、陽(yáng)光、正義、力量！
業(yè)主委員會(huì)年終總結(jié) 8
本人作為業(yè)委會(huì)第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿(mǎn)，特向大家匯報(bào)朝陽(yáng)園業(yè)主委員會(huì)20xx年7月20日-10月20日的工作情況。
一、積極籌備并圓滿(mǎn)結(jié)束了對(duì)朝陽(yáng)園業(yè)主第二屆業(yè)主大會(huì)書(shū)面征求意見(jiàn)函發(fā)放及回收的各項(xiàng)工作
1、與物業(yè)管理處針對(duì)《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》中的物業(yè)費(fèi)價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行多輪談判，最終就此問(wèn)題達(dá)成一致共識(shí)，出臺(tái)新《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進(jìn)行表決。
2、順利召開(kāi)朝陽(yáng)園第二屆業(yè)主大會(huì)，提出四項(xiàng)決議案：《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》、《關(guān)于實(shí)施朝陽(yáng)園延長(zhǎng)低溫供暖方案的決議案》、《關(guān)于實(shí)施朝陽(yáng)園樓宇、會(huì)所門(mén)禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關(guān)于繼續(xù)保留朝陽(yáng)園會(huì)所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。
3、順利完成朝陽(yáng)園業(yè)主大會(huì)書(shū)面征求意見(jiàn)函的發(fā)放及回收工作，嚴(yán)格按照朝陽(yáng)園業(yè)主大會(huì)書(shū)面征求意見(jiàn)的辦法，邀請(qǐng)居委會(huì)業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會(huì)等人員共同參與統(tǒng)計(jì)投票結(jié)果并對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，在對(duì)書(shū)面意見(jiàn)函的回收情況進(jìn)行了縝密的統(tǒng)計(jì)后，已將統(tǒng)計(jì)結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主。
二、與物業(yè)針對(duì)園區(qū)業(yè)主關(guān)心的事宜進(jìn)行充分的討論，主要有：
1、關(guān)于取消班車(chē)問(wèn)題與物業(yè)進(jìn)行多次開(kāi)會(huì)討論，業(yè)委會(huì)要求物業(yè)管理處把在部分班車(chē)暫時(shí)停運(yùn)期間因此所節(jié)省的費(fèi)用單獨(dú)列支，并且將運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的預(yù)算費(fèi)用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確態(tài)度。
2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期，督促物業(yè)盡快出臺(tái)底商管理方案，對(duì)園區(qū)底商的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范管理。
3、隨著《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》的表決通過(guò)，會(huì)所管理方案的修改成為當(dāng)務(wù)之急，業(yè)委會(huì)建議物業(yè)按照新委托服務(wù)協(xié)議的要求修改會(huì)所管理方案，并加強(qiáng)該方案的執(zhí)行力度，讓會(huì)所在合理有效使用的基礎(chǔ)上，成為大家休閑娛樂(lè)的中心。
三、其他工作情況
1、進(jìn)一步完善業(yè)委會(huì)工作結(jié)構(gòu)，按照各項(xiàng)工作分別由委員專(zhuān)人負(fù)責(zé)并交由委員討論執(zhí)行的原則開(kāi)展，本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會(huì)來(lái)訪反映情況約32件，其他通過(guò)電話咨詢(xún)溝通等若干件，對(duì)業(yè)主提出的各項(xiàng)問(wèn)題，業(yè)委會(huì)都熱情接待并耐心解釋?zhuān)诿恐艿睦龝?huì)上均及時(shí)向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復(fù)并解決。
2、建立了業(yè)主參加會(huì)議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會(huì)會(huì)議議題表決制度等
3、針對(duì)業(yè)主對(duì)綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問(wèn)題，重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，主要協(xié)調(diào)解決以下問(wèn)題：
3.1園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問(wèn)題，約請(qǐng)物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負(fù)責(zé)園區(qū)綠化工作的負(fù)責(zé)人座談，大家就園區(qū)綠化工作的'諸多問(wèn)題作了充分的討論。
3.2園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將朝陽(yáng)園保潔外包的兩個(gè)保潔公司調(diào)整為一家公司，調(diào)整后分別與被調(diào)整離開(kāi)及留下的保潔公司負(fù)責(zé)人溝通，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問(wèn)題。
3.3園區(qū)規(guī)劃：
3.3.1就關(guān)于籃球場(chǎng)后面的圍墻拆除后移籃球場(chǎng)議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關(guān)鍵在于根據(jù)朝陽(yáng)園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中6-4-5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設(shè)施需全體業(yè)主表決并雙過(guò)半方可，此議題可通過(guò)下次表決解決。
3.3.2關(guān)于園區(qū)南側(cè)圍墻外擴(kuò)一事，開(kāi)發(fā)商已出示建委通過(guò)的圖紙，朝陽(yáng)園一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。
3．4園區(qū)養(yǎng)犬：由于正值奧運(yùn)，本時(shí)段此工作基本擱置，但業(yè)主投訴極多，此問(wèn)題已成為影響園區(qū)和諧的主要問(wèn)題。
四、本季度業(yè)委會(huì)辦公費(fèi)用支出情況匯報(bào)
1．召開(kāi)第二屆業(yè)主大會(huì)印制書(shū)面意見(jiàn)函1600份 3600元
2．業(yè)主投票快遞費(fèi) 130元
3．領(lǐng)辦公用品：a4復(fù)印紙2包 47元，磁珠30個(gè) 12元
注：3#b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無(wú)鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠經(jīng)常丟失。
五、下季度業(yè)委會(huì)工作計(jì)劃
隨著《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》議案的通過(guò)，開(kāi)始針對(duì)各項(xiàng)具體工作督促物業(yè)盡快實(shí)施：
1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強(qiáng)園區(qū)管理，保持并進(jìn)一步提高園區(qū)服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。
2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，針對(duì)園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題，將配合物業(yè)開(kāi)始催繳宣傳及收繳工作。
3、開(kāi)始啟動(dòng)撰寫(xiě)全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。
4、按計(jì)劃開(kāi)始對(duì)物業(yè)管理處的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督工作，目標(biāo)是針對(duì)業(yè)主關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題每月專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督。
5、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的具體監(jiān)督，督促物業(yè)年底之前出臺(tái)底商管理方案。
6、加強(qiáng)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的監(jiān)管，并督促物業(yè)盡快完善車(chē)場(chǎng)的監(jiān)視攝像系統(tǒng)的安裝調(diào)試。在園區(qū)和樓內(nèi)優(yōu)化現(xiàn)有安保方案和設(shè)施，并盡快研究在安保盲區(qū)架設(shè)圖像采集設(shè)備的可行性。
7、園區(qū)的整體綠化工作計(jì)劃在明年三月開(kāi)始全面展開(kāi)。在此之前，準(zhǔn)備約請(qǐng)物業(yè)、綠化公司、園區(qū)一些從事綠化工作的業(yè)主，針對(duì)園區(qū)綠化工作存在的問(wèn)題，討論、制定相應(yīng)整改方案。加強(qiáng)對(duì)園區(qū)綠化、保潔工作的監(jiān)督。
8、衛(wèi)生工作計(jì)劃近期在園區(qū)公布衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，要求物業(yè)建立衛(wèi)生監(jiān)督反饋模式。
9、養(yǎng)犬：針對(duì)這一園區(qū)熱點(diǎn)和棘手難題，要求物業(yè)制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則，并監(jiān)督、協(xié)助物業(yè)實(shí)施。
希望園區(qū)業(yè)主一如既往地對(duì)業(yè)委會(huì)的工作理解、支持，讓朝陽(yáng)園真正成為首選宜居的和諧之區(qū)。讓我們一起努力。
業(yè)主委員會(huì)年終總結(jié) 9
20xx即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)任職以來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、日常管理工作
1、內(nèi)部人員管理。公司內(nèi)部實(shí)行獎(jiǎng)懲責(zé)任制，提高了員工的責(zé)任人感和工作積極性，同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也有了相對(duì)提高；積極開(kāi)展了多種形式的物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。
2、涉外工作。迎接組織的白娥消殺工作；同時(shí)為保證小區(qū)的水電暖正常運(yùn)行，積極與各專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價(jià)格均達(dá)到了預(yù)想的效果。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。
二、房屋交接工作
全年共辦理業(yè)戶(hù)房屋交接xxx套，(其中住宅xxx套，商品房xx套)，對(duì)于業(yè)戶(hù)交房驗(yàn)收時(shí)提出的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)處理，維修的處結(jié)率達(dá)xxx%。綠化、休閑廣場(chǎng)等配套設(shè)施成功交接。
三、投訴處理工作
全年投訴主要集中在住戶(hù)房屋(廚房、衛(wèi)生間)及地下室漏水、東區(qū)11#-16#的.車(chē)庫(kù)維修，防盜門(mén)維修等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與維修，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。針對(duì)施工噪音擾民及出租戶(hù)擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊(duì)伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩?duì)出租戶(hù)進(jìn)行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。
四、服務(wù)、維護(hù)工作
1、日常維護(hù)。東區(qū)主要為業(yè)戶(hù)報(bào)修問(wèn)題的處理，維修處結(jié)率xxx%，西區(qū)主要為新交接房的維修，根據(jù)《交接驗(yàn)收單》中問(wèn)題聯(lián)系工程部及時(shí)維修，并對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控并回訪。
2、收費(fèi)工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除空置房外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。收費(fèi)率為xxx%。
3、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶(hù)營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。
4、裝修及太陽(yáng)能的管理。加強(qiáng)裝修隊(duì)伍和太陽(yáng)能安裝商的管理和監(jiān)督，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴，未對(duì)樓頂和各樓道造成損壞。
5、安全管理。由于西區(qū)存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車(chē)、摩托車(chē)被盜事件x起。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車(chē)輛的出入管理多下功夫，避免類(lèi)似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。組織保安部召開(kāi)了冬季安全嚴(yán)峻形勢(shì)的會(huì)議，并實(shí)施了安全大檢查。
五、社區(qū)文化建設(shè)
為加強(qiáng)小區(qū)精神文明建設(shè)，在擴(kuò)建部分休閑設(shè)施的同時(shí)在十一期間舉辦了各種形式的大型慶祝活動(dòng)，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶(hù)的距離。體現(xiàn)了人性化管理的.宗旨。
六、存在的問(wèn)題和努力的方向
1、存在的問(wèn)題：
第一：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專(zhuān)業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二：有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；
第三：相關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求；
第四：車(chē)輛管理有待進(jìn)一步規(guī)范；
第五：東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤(pán)查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成部分跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；
第六：管理成本較高，企業(yè)虧損嚴(yán)重；
第七：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象。
2、努力方向：
在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專(zhuān)業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，努力提高工作效率，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)力量；
第二：注重部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成內(nèi)抓管理、外樹(shù)形象的良好作風(fēng)；
第三：規(guī)范車(chē)輛停放與管理，改善其混亂局面；
第四：加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤(pán)查、巡視，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低；
第五：成立業(yè)主委員會(huì)，解決維修資金的收繳與使用等問(wèn)題，減少企業(yè)在大、中修方面的支出，避免公司長(zhǎng)期虧損；
第六：嚴(yán)格控制供暖成本，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)今冬供暖不虧損；
第七：為控制成本、提高工作效率，下一步將對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行人賂母鎩
新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。
業(yè)主委員會(huì)年終總結(jié) 10
為了貫徹落實(shí)《北京市物業(yè)管理辦法》，依據(jù)延慶縣委、縣政府的要求，居委會(huì)負(fù)責(zé)指導(dǎo)成立業(yè)主委員會(huì)，現(xiàn)將振興北社區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)總結(jié)如下：
一、宣傳發(fā)動(dòng)，為成立業(yè)主委員會(huì)做好鋪墊
11月17日在社區(qū)西門(mén)、南門(mén)以及居委會(huì)門(mén)前3處懸掛橫幅進(jìn)行宣傳，為成立業(yè)主委員會(huì)打好群眾基礎(chǔ)，做好前期宣傳工作。
二、組織實(shí)施階段
(一)成立籌備組
11月22日，居委會(huì)組織召開(kāi)了振興北社區(qū)籌備組會(huì)議和南菜園北二區(qū)籌備組會(huì)議，共有15人參加，會(huì)議圍繞成立業(yè)主委員會(huì)目的和下一步工作安排進(jìn)行討論，并初步確定業(yè)主代表名單。在社區(qū)西門(mén)和南門(mén)分別設(shè)立信息專(zhuān)欄，對(duì)籌備組人員進(jìn)行公示。
(二)成立業(yè)主委員會(huì)前期籌備工作工會(huì)女工委員工作總結(jié)將《議事規(guī)則》和《管理規(guī)約》草案在宣傳欄內(nèi)進(jìn)行公示，并在社區(qū)27棟樓142個(gè)單元門(mén)內(nèi)張貼彩紙打印的成立業(yè)主委員會(huì)通知，使社區(qū)知曉率達(dá)到。
(三)入戶(hù)征求意見(jiàn)，業(yè)主推選代表
11月25日，籌備組人員組織召開(kāi)擬定業(yè)主代表大會(huì)，倆個(gè)業(yè)主委員會(huì)共有72名業(yè)主代表參加會(huì)議，會(huì)議由季剛同志組織召開(kāi)，向代表發(fā)放《業(yè)主代表推選表》和《征求意見(jiàn)表》，司法所所長(zhǎng)沈麗麗對(duì)入戶(hù)需要注意的.法律事項(xiàng)進(jìn)行講解。經(jīng)代表三次7天入戶(hù)后，確定業(yè)主代表并在宣傳欄進(jìn)行公示。
(四)籌備業(yè)主大會(huì)
根據(jù)業(yè)主代表入戶(hù)征求意見(jiàn)結(jié)果，居委會(huì)工作人員進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，得到振興北社區(qū)業(yè)主委員會(huì)同意<<業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》及《管理規(guī)約》共613戶(hù)，占總戶(hù)數(shù)74%，不同意共23戶(hù)，占總戶(hù)數(shù)3%；南菜園北二區(qū)業(yè)主委員會(huì)住戶(hù)同意<<業(yè)主大會(huì)大會(huì)議事規(guī)則》及《管理規(guī)約》共613戶(hù)，占總戶(hù)數(shù)73%，不同意共29戶(hù)，占總戶(hù)數(shù)4%。倆個(gè)籌備組制定選舉辦法為等額選舉，分別推薦業(yè)主委員會(huì)候選人5人，其中候選人非業(yè)主8人簽訂委托書(shū)，確定選舉時(shí)間、地點(diǎn)等。
(五)召開(kāi)業(yè)主代表大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)
根據(jù)籌備組決定，12月10日，我社區(qū)召開(kāi)業(yè)主代表大會(huì)，選舉業(yè)主委員，共有南菜園北二區(qū)業(yè)主代表33人，振興北社區(qū)業(yè)主代表28人參加，向業(yè)主公布入戶(hù)征求意見(jiàn)結(jié)果，經(jīng)全體業(yè)主代表舉手表決，通過(guò)《選舉辦法》，保證了選舉公平、公正、公開(kāi)，符合選舉法律法規(guī)，最后倆個(gè)業(yè)主委員會(huì)分別選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)委員5人，主任、副主任2名，并聘請(qǐng)居委會(huì)主任劉學(xué)義為執(zhí)行秘書(shū)，會(huì)后公示名單及職務(wù)。
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業(yè)委會(huì)自20xx年1月份成立至今已有近半年時(shí)間，經(jīng)歷了物業(yè)新老交替，小區(qū)日常工作逐步進(jìn)入正軌，回顧一下，業(yè)委會(huì)在期間重點(diǎn)推動(dòng)兩方面的工作：
一方面是為新老物業(yè)，以及物業(yè)業(yè)主直接構(gòu)建溝通橋梁，推動(dòng)小區(qū)日常工作進(jìn)入正軌。在居委會(huì)支持下，成功組織了物業(yè)公司的選聘工作，經(jīng)過(guò)全體業(yè)主投票同意，業(yè)委會(huì)代表業(yè)主與正坤物業(yè)簽訂了小區(qū)物業(yè)合同。1月22日正坤物業(yè)正式進(jìn)駐小區(qū)，為使物業(yè)順利開(kāi)展工作，業(yè)委會(huì)投入了巨大的精力協(xié)助正坤物業(yè)與商發(fā)物業(yè)進(jìn)行交接，并在業(yè)主與物業(yè)還不熟悉的情況下，起到了很好的溝通工作。敦促物業(yè)在衛(wèi)生死角、環(huán)境綠化、路面和設(shè)施維修、安全保衛(wèi)、車(chē)輛出入、公共收益等方面全面改善小區(qū)狀況，現(xiàn)如今，在小區(qū)業(yè)主們的支持和物業(yè)的辛勤工作下，小區(qū)面貌發(fā)生了非常大的改善。小區(qū)綠了、垃圾沒(méi)了。各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行中。正坤物業(yè)在最初進(jìn)場(chǎng)時(shí)承諾的16條，除無(wú)人值守車(chē)棚沒(méi)有實(shí)施以外(擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)火災(zāi)隱患)均已完成。物業(yè)工作得到了大部分業(yè)主的認(rèn)可和支持，目前物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)率已近400戶(hù)，達(dá)到了全體業(yè)主的70%。
另一方面是積極為小區(qū)的申請(qǐng)政府資金，用于改善落后的電梯、消防設(shè)施。(這是我們心中的.痛啊)小區(qū)建設(shè)竣工于2000年12月，距今已有18年，18年間小區(qū)更換了6個(gè)物業(yè)公司，頻繁變動(dòng)致使小區(qū)和其基礎(chǔ)設(shè)施在正常老化的同時(shí)，相關(guān)的管理、服務(wù)跟不上，基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)信息都是斷檔的，比較嚴(yán)重的.問(wèn)題:
一是電梯，部件磨損老化、底坑積水、主機(jī)停止生產(chǎn)、抱死和減震裝置比較脆弱，雖然有物業(yè)勉強(qiáng)維護(hù)，但依然極易出現(xiàn)故障，存在安全隱患；
二是消防，多年來(lái)不斷被損毀、偷拿，整個(gè)小區(qū)消防裝備所剩無(wú)幾，一旦有火災(zāi)發(fā)生后果不可想象；
三是樓房外檐墻體開(kāi)始出現(xiàn)了不同程度的起鼓、脫落。這些問(wèn)題的改善、排險(xiǎn)、修復(fù)需要?jiǎng)佑玫拇罅抠Y金，例如僅電梯一項(xiàng)預(yù)算為400萬(wàn)，而小區(qū)大維資金只有150萬(wàn)。為此業(yè)委會(huì)首先考慮申請(qǐng)舊房改造，由于舊房改造時(shí)間截止為1999年以前建造的小區(qū)，本小區(qū)只能備案，而后又積極向南開(kāi)區(qū)政府、質(zhì)監(jiān)局、安監(jiān)局、房管局、廣開(kāi)街等十余個(gè)相關(guān)部門(mén)上報(bào)材料，并發(fā)動(dòng)廣大業(yè)主給區(qū)委書(shū)記寫(xiě)信、打區(qū)長(zhǎng)熱線反映情況，不斷呼吁已引起了一定的重視，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成廣開(kāi)街對(duì)小區(qū)的電梯、消防等進(jìn)行新增、更換的評(píng)估，正在上報(bào)有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)資金。
回顧這半年走過(guò)的歷程，雖然辛苦，但為了小區(qū)變得更美、更好，看著小區(qū)的變化，我們感到無(wú)限欣慰。小區(qū)猶如大樹(shù)，大樹(shù)枝繁葉茂，我們才能安心乘涼。同時(shí)還有各樓的樓門(mén)長(zhǎng)和關(guān)心小區(qū)的熱心業(yè)主，一直和我們一起分擔(dān)，互相支持，在此也表示十分的感謝。最后給大家送上一些“歲月靜好”的圖片，我們生活在這里，愿每天愛(ài)這里多一點(diǎn)。
業(yè)主委員會(huì)年終總結(jié) 12
xxxx業(yè)主委員會(huì)自XX年5月成立以來(lái)，作為小區(qū)業(yè)主代表大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，在維護(hù)業(yè)主權(quán)益、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)等方面積極工作，取得了一些成績(jī)，也存在很多遺憾和不足，現(xiàn)將業(yè)委會(huì)工作總結(jié)如下：
一、克服各種困難依法成立業(yè)主委員會(huì)
為了維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，監(jiān)督物業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，20XX年在房管部門(mén)、社區(qū)的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)籌備組全體成員的艱辛努力，于20XX年5月召開(kāi)了業(yè)主代表大會(huì)，業(yè)主代表投票產(chǎn)生了業(yè)委會(huì)及5名成員，并報(bào)經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核備案。
二、根據(jù)相關(guān)法規(guī)，維護(hù)業(yè)主正當(dāng)權(quán)益
由于本小區(qū)物業(yè)隸屬于開(kāi)發(fā)商，因?yàn)樗幍?地位和利益關(guān)系，不能充分維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，物業(yè)服務(wù)和收費(fèi)也存在各種問(wèn)題，業(yè)主意見(jiàn)很大。這樣的情況下，業(yè)委會(huì)努力與開(kāi)發(fā)商及物業(yè)企業(yè)交涉，要求對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改，但總體來(lái)說(shuō)成效不大。不過(guò)還是取得了一些效果，具體如下：
�。�.成功辦理房產(chǎn)證。為維護(hù)業(yè)主正當(dāng)權(quán)益，消除產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，業(yè)委會(huì)團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)部分業(yè)主經(jīng)過(guò)3年努力，把房管局、建設(shè)局、規(guī)劃局跑出了一條小路，并集體向市政府反映情況３次，引起了一定程度的重視，加快了房產(chǎn)證的辦理進(jìn)程，并最終于XX年成功辦理房產(chǎn)證。
2.討回業(yè)委會(huì)辦公室、活動(dòng)室和車(chē)庫(kù)。經(jīng)業(yè)委會(huì)，特別是馬主任多次與開(kāi)發(fā)商據(jù)理力爭(zhēng)，終于于XX年討回了原本屬于全體業(yè)主的辦公室、活動(dòng)室和車(chē)庫(kù)各1間，極大地解決了業(yè)委會(huì)辦公和活動(dòng)場(chǎng)地問(wèn)題。
3.監(jiān)督物業(yè)企業(yè)，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。幾年來(lái)，業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)和督促物業(yè)企業(yè)做好小區(qū)安全、衛(wèi)生、綠化以及暖氣管道的維護(hù)改造，確保了小區(qū)的安全、整潔和管理有序。但由于物業(yè)企業(yè)并不是自己聘用，說(shuō)話不管用、不硬氣。比如，小區(qū)劃分車(chē)位這個(gè)改變小區(qū)規(guī)劃的事情沒(méi)有通過(guò)業(yè)主代表大會(huì)的授權(quán)，車(chē)位改造占用公共綠地、新建門(mén)房阻擋了消防通道，這些問(wèn)題經(jīng)業(yè)委會(huì)交涉也不起作用，存在自己的小區(qū)自己說(shuō)了不算的現(xiàn)象。
三、存在問(wèn)題和下一步工作打算
1.厘清與物業(yè)企業(yè)關(guān)系。目前我小區(qū)物業(yè)企業(yè)仍然屬于開(kāi)發(fā)商朱老板，但是朱老板早已離開(kāi)酒泉，不再?gòu)氖路慨a(chǎn)事業(yè)。但是我小區(qū)物業(yè)收錢(qián)花錢(qián)卻是朱老板說(shuō)了算，這簡(jiǎn)直是笑話。建議重新聘請(qǐng)物業(yè)企業(yè)，理清權(quán)利義務(wù)。另外，利用
2.我小區(qū)公共場(chǎng)地和道路劃出的停車(chē)位的收費(fèi)，屬于全體業(yè)主，建議這次業(yè)主代表大會(huì)商議停車(chē)費(fèi)的.處置辦法。
3.公共維修基金的使用管理。我小區(qū)有公共維修基金30余萬(wàn)，這是屬于我們業(yè)主的，但是這幾年來(lái)的利息收入情況我們都不掌握，也沒(méi)有用于公共設(shè)施維護(hù)。建議本次業(yè)主代表大會(huì)討論支取辦法，并有效管理公共維修基金，使之產(chǎn)生收益。
4.規(guī)范業(yè)委會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)工作規(guī)程。為使業(yè)委會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)切實(shí)發(fā)揮作用，更好地維護(hù)業(yè)主正當(dāng)權(quán)益，建議制定相關(guān)議事規(guī)則，定期召開(kāi)業(yè)委會(huì)會(huì)議和業(yè)主代表大會(huì)，切實(shí)發(fā)揮業(yè)主代表大會(huì)決策小區(qū)重大事項(xiàng)、業(yè)委會(huì)具體執(zhí)行的作用。
業(yè)主委員會(huì)年終總結(jié) 13
東南花園業(yè)委會(huì)在各級(jí)部門(mén)關(guān)懷指導(dǎo)及廣大業(yè)主及物業(yè)使用人的大力支持下，業(yè)委會(huì)20XX年本著“建設(shè)安全、整潔衛(wèi)生的和諧小區(qū)”的原則，積極開(kāi)展維護(hù)了全體業(yè)主的利益以及監(jiān)督物業(yè)管理公司履行管理小區(qū)的工作�，F(xiàn)將20XX年來(lái)開(kāi)展的工作、小區(qū)財(cái)務(wù)收支狀況進(jìn)行報(bào)告，同時(shí)也對(duì)20XX年3月份業(yè)委會(huì)換屆選舉進(jìn)行動(dòng)員，希望全體業(yè)主積極參與小區(qū)建設(shè)，有不足之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。
一、克服各種困難依法對(duì)小區(qū)進(jìn)行維權(quán)
1 、針對(duì)許多業(yè)主舉報(bào)小福龍幼兒園侵占小區(qū)公用設(shè)施的訴求，業(yè)委會(huì)履行應(yīng)該有的職責(zé)，全權(quán)委托順欣管理公司進(jìn)行訴訟，并取得很好效果，并對(duì)法院錯(cuò)誤判決的部分再進(jìn)行上訴；
2、業(yè)委會(huì)多次發(fā)函并口頭督促現(xiàn)有物業(yè)管理公司加大力量對(duì)小區(qū)進(jìn)行管理；同時(shí)與現(xiàn)有物業(yè)完成了靠近六一路和晉安北路邊的道閘設(shè)置；
3、多次督促物業(yè)開(kāi)通溫泉和消防監(jiān)控設(shè)備的.維修；
二、根據(jù)相關(guān)法規(guī)，維護(hù)小區(qū)公共產(chǎn)業(yè)、維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共部位的收益權(quán)
1、電信、移動(dòng)、小靈通等公司在業(yè)委會(huì)成立之前就與舊物業(yè)簽訂了在小區(qū)內(nèi)設(shè)立基站和通訊設(shè)施的協(xié)議。業(yè)委會(huì)在尊重已造成事實(shí)的基礎(chǔ)上，要求物業(yè)公司配合積極追討占用公共用地的租金，目前已追討回應(yīng)該屬于業(yè)主部分的租金。
2、對(duì)電梯門(mén)口廣告和電梯廂內(nèi)的廣告以及聯(lián)通公司基站設(shè)置重新與他們進(jìn)行簽定新的合同。盡最大利益維護(hù)了業(yè)主權(quán)益。
3、自20XX年元旦起取消了小區(qū)臨時(shí)擺攤設(shè)點(diǎn)，消除了小區(qū)不安全因素。
三、使用公共場(chǎng)地收入，對(duì)小區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修和建設(shè)
在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)收入的基礎(chǔ)上，開(kāi)源節(jié)流，精打細(xì)算，利用小區(qū)業(yè)主公共部分收入對(duì)公共設(shè)施設(shè)置的維修和更新。重新對(duì)小區(qū)監(jiān)控進(jìn)行維修和增加探頭；盡量不用公共維修基金，力所能及的為小區(qū)作一些公益事業(yè)。
四、加強(qiáng)業(yè)委會(huì)自身建設(shè)，建立健全各種規(guī)章制度
1、通過(guò)了代碼管理機(jī)構(gòu)年檢業(yè)委會(huì)專(zhuān)用代碼工作，在福建海峽銀行（原福州市商業(yè)銀行）申請(qǐng)了東南花園業(yè)主委員會(huì)專(zhuān)用銀行賬戶(hù)。同時(shí)加強(qiáng)了業(yè)委會(huì)財(cái)務(wù)管理制度，進(jìn)出資金賬本全部通過(guò)專(zhuān)有賬戶(hù)，同時(shí)收支與開(kāi)支二條線。所有報(bào)銷(xiāo)收據(jù)均有業(yè)委會(huì)三個(gè)以上成員簽字審核后方可報(bào)賬；
2、將業(yè)主大會(huì)通過(guò)的《東南花園業(yè)主議事規(guī)則》、《東南花園業(yè)主公約》、《東南花園業(yè)主委員會(huì)章程》等相關(guān)的規(guī)則上墻。
3、建立了業(yè)委會(huì)工作機(jī)制。對(duì)長(zhǎng)期不參加業(yè)委會(huì)工作的成員進(jìn)行勸退，或三次無(wú)故缺席業(yè)委會(huì)會(huì)議自動(dòng)退職等一系列規(guī)章制度，確保業(yè)委會(huì)正常運(yùn)作；
4、業(yè)委會(huì)每個(gè)月定期召開(kāi)會(huì)議，另?yè)?jù)需要不定期召開(kāi)會(huì)議，以便討論解決問(wèn)題，并有會(huì)議記錄，每個(gè)委員簽字以示負(fù)責(zé)、以備查閱；
5、小區(qū)內(nèi)設(shè)置了業(yè)主意見(jiàn)箱，定期招集熱心業(yè)主進(jìn)行溝通會(huì)，收集對(duì)小區(qū)管理的意見(jiàn)并轉(zhuǎn)達(dá)給物業(yè)管理公司。
6、積極協(xié)調(diào)小區(qū)業(yè)主間的`矛盾，盡最大保持小區(qū)和諧；
五、督促順欣物業(yè)加強(qiáng)小區(qū)管理，促進(jìn)其服務(wù)意識(shí)和管理水平的提高
1、經(jīng)常與物業(yè)管理處工作人員進(jìn)行溝通，了解物業(yè)工作狀況，直接與物業(yè)管理公司高層領(lǐng)導(dǎo)磋商，協(xié)商解決一些難點(diǎn)問(wèn)題，并形成會(huì)議紀(jì)要。如電梯維保等；
2、督促物業(yè)在小區(qū)人車(chē)分離、道路維修、衛(wèi)生、安保等方面做許多工作。
3、物業(yè)公司雖然在小區(qū)管理方面做了些工作，但許多方面還是不盡人意。主要是停車(chē)管理制度不能得到落實(shí)、溫泉無(wú)法開(kāi)通、保安巡樓不夠、電梯維護(hù)保養(yǎng)不及時(shí)等方面。因此我們多次進(jìn)行督促與溝通，甚至發(fā)函要求其改進(jìn)。
4、因?yàn)樾^(qū)98%業(yè)主已經(jīng)入駐，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》及《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定制定了《東南花園小區(qū)裝修管理規(guī)定》并讓物業(yè)付之實(shí)施。
5、維護(hù)業(yè)主和物業(yè)使用人的正當(dāng)利益，如討回地庫(kù)動(dòng)力用電公攤并返還給每個(gè)業(yè)主、針對(duì)每個(gè)月水費(fèi)公攤超過(guò)正常的現(xiàn)象，我們還要及時(shí)與物業(yè)進(jìn)行溝通協(xié)商進(jìn)行解決。
六、不足之處
業(yè)委會(huì)能夠走過(guò)這多年，與全體業(yè)主和物業(yè)使用人的支持是分不開(kāi)的，這一年中既取得一些成績(jī)也存在一些不足，主要方面有：
因?yàn)闃I(yè)委會(huì)成員大都是兼職的，他們都有自己的工作和事業(yè)，因此沒(méi)能花更多時(shí)間在小區(qū)里對(duì)物業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，至使物業(yè)管理沒(méi)有及時(shí)到位。在這里向全體業(yè)主致歉。
七、20XX年工作思路及業(yè)委會(huì)換屆選舉動(dòng)員：
1、做好20XX年3月份業(yè)委會(huì)換屆選舉工作，在換屆之前爭(zhēng)取與房管局、晉安區(qū)茶園街道、居委會(huì)進(jìn)行匯報(bào)與溝通，爭(zhēng)取換屆選舉如期正常進(jìn)行。也希望全體業(yè)主及物業(yè)使用人積極參與這項(xiàng)工作來(lái)。
2、選舉新一屆業(yè)委會(huì)成立的基礎(chǔ)上，督促新一屆業(yè)委會(huì)在物業(yè)管理方面更加用心為廣大業(yè)主服務(wù)。也希望新一屆業(yè)委會(huì)在七月底物業(yè)合同到期后能夠很好的再次選擇物業(yè)。（不外呼三個(gè)方案：一是順欣物業(yè)再次入選；二是換一家同樣資質(zhì)以上的物業(yè)管理公司管理；三是全體業(yè)主成立自治委員會(huì)。）
3、要求新一屆業(yè)委會(huì)督促物業(yè)在開(kāi)通溫泉方面再次加大力量，爭(zhēng)取開(kāi)通溫泉。
4、希望新一屆業(yè)委會(huì)在督促物業(yè)在小區(qū)管理軟硬件方面下點(diǎn)工夫。盡快在小區(qū)安裝智能卡以及門(mén)進(jìn)系統(tǒng)。
各位業(yè)主和物業(yè)使用人，業(yè)委會(huì)走過(guò)這三年時(shí)間，做了一些力所能及的事，不過(guò)離業(yè)主的愿望還有差距，但是業(yè)委會(huì)成員始終以全體業(yè)主和物業(yè)使用人的利益為后盾，以國(guó)家法律法規(guī)為依據(jù)，本著良心和道義，誠(chéng)實(shí)作人，認(rèn)真做事，一如既往地為小區(qū)合法權(quán)益而工作。今后我們還一如既往為建設(shè)居家安全、交通有序、文明衛(wèi)生、環(huán)境優(yōu)美的和諧東南花園小區(qū)，我們將再次盡心盡力支持新的一屆業(yè)委會(huì)履行應(yīng)該有的職責(zé)，也期望廣大業(yè)主都積極參與其中。最后在這里祝全體業(yè)主及廣大物業(yè)使用人在兔年合家歡樂(lè)、身體健康、20XX年春節(jié)快樂(lè)�。�
業(yè)主委員會(huì)年終總結(jié) 14
今天的會(huì)議是根據(jù)小區(qū)實(shí)際，經(jīng)業(yè)委會(huì)研究后決定召開(kāi)的，主要議題是回顧業(yè)委會(huì)成立以來(lái)的工作開(kāi)展情況，聽(tīng)取經(jīng)房物業(yè)公司前階段工作報(bào)告，認(rèn)真剖析小區(qū)管理過(guò)程中存在的突出問(wèn)題，聽(tīng)取業(yè)主代表的意見(jiàn)和建議，共同決策小區(qū)管理的下一步工作。下面，我代表業(yè)主委員會(huì)向大會(huì)作簡(jiǎn)要的工作匯報(bào)。
一、前段工作的簡(jiǎn)要回顧
柳荷鑫苑業(yè)主委員會(huì)是20XX年11月正式成立的，其主要成員都是經(jīng)全體業(yè)主民主選舉產(chǎn)生的，業(yè)委會(huì)成立以后，致力于小區(qū)管理，改善小區(qū)環(huán)境，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)大半年時(shí)間的努力，小區(qū)面貌大大改觀，治安秩序、生活秩序得到進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。小區(qū)業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司做的工作也得到大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同和肯定。
1．進(jìn)一步穩(wěn)定物業(yè)服務(wù)和收費(fèi)定價(jià)，為小區(qū)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。小區(qū)建成兩年后，業(yè)委會(huì)根據(jù)業(yè)主的呼聲，因勢(shì)利導(dǎo)，與前期進(jìn)駐的經(jīng)房物業(yè)公司簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)作出了具體要求。同時(shí)，業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司積極磋商，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，兼顧小區(qū)業(yè)主利益，對(duì)物業(yè)收費(fèi)作出符合大多數(shù)業(yè)主利益的決定，為打開(kāi)小區(qū)局面奠定了基礎(chǔ)。
2．以小區(qū)安全為第一要?jiǎng)?wù)，全力完善安防措施，小區(qū)安全得到較大的保證。小區(qū)建成并投入使用后，由于無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)的通道較多，加之小區(qū)人員復(fù)雜，缺乏有效管理手段，小區(qū)原來(lái)配備的門(mén)禁系統(tǒng)已不能滿(mǎn)足當(dāng)前小區(qū)安全防范工作的要求，為此，小區(qū)業(yè)委會(huì)決定斥資購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)的門(mén)禁系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)車(chē)輛、外來(lái)人員進(jìn)行有效的識(shí)別，大門(mén)、單元門(mén)實(shí)行一卡通，行人和車(chē)輛刷卡進(jìn)出，有效加強(qiáng)了小區(qū)安全管理，使柳荷鑫苑小區(qū)安全管理成為常德市先進(jìn)的小區(qū)之一。同時(shí)，業(yè)委會(huì)積極與開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)，對(duì)地下車(chē)庫(kù)進(jìn)入樓層的門(mén)洞、17棟和18棟之間等地的'對(duì)外通道進(jìn)行了封閉，使小區(qū)安全得到很好的保障。小區(qū)完善了樓層滅火器，對(duì)小區(qū)原有的消防報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)進(jìn)行整改和修復(fù)，初步具備了較強(qiáng)的消防預(yù)警、處理能力。
3．加強(qiáng)小區(qū)管理，小區(qū)環(huán)境得到很大程度的改觀。積極協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商對(duì)原有路燈管線進(jìn)行改造，將線路進(jìn)行了徹底更換，解決了原有路燈線路經(jīng)常短路、燒毀的現(xiàn)狀。業(yè)委會(huì)積極要求和配合物業(yè)公司，對(duì)居住小區(qū)的外來(lái)人員進(jìn)行審查把關(guān)，將數(shù)十名租住小的外來(lái)務(wù)工人員進(jìn)行勸退。同時(shí)，業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司制定了一系列管理規(guī)約，對(duì)一些不符合小區(qū)管理規(guī)定、不文明的行為進(jìn)行勸阻和制止，從制度上、措施上做好門(mén)衛(wèi)把關(guān)、定期巡查、勸阻制止，保證了小區(qū)潔凈的環(huán)境。
4．營(yíng)造溫馨小區(qū)，活躍文化體育氛圍。在業(yè)委會(huì)的積極倡導(dǎo)下，小區(qū)成立了登山隊(duì)、籃球隊(duì)等，開(kāi)展了系列活動(dòng)，使小區(qū)居民增強(qiáng)了凝聚力，濃厚了小區(qū)氛圍，增進(jìn)了小區(qū)居民團(tuán)結(jié)。
各位業(yè)主代表，柳荷鑫苑小區(qū)是一個(gè)擁有700多戶(hù)的大型居民小區(qū)，二期工程建成以后，小區(qū)住戶(hù)將達(dá)到一千多戶(hù)、幾千人口。我們小區(qū)建設(shè)、管理過(guò)程中，得到了開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的大力扶持，凝聚著物業(yè)服務(wù)公司和全體業(yè)主朋友們的辛苦勞動(dòng)和無(wú)私奉獻(xiàn)。目前，小區(qū)面貌正在日益改觀，業(yè)主們的幸福感進(jìn)一步增強(qiáng)，大家的生活越來(lái)越安定。在此，我代表業(yè)委會(huì)向長(zhǎng)期關(guān)心、支持小區(qū)建設(shè)的一建開(kāi)發(fā)公司表示真誠(chéng)的謝意，向長(zhǎng)期默默奉獻(xiàn)、為小區(qū)服務(wù)的盡職盡責(zé)的經(jīng)房物業(yè)公司及其工作人員致以崇高的敬意，向業(yè)主代表和全體業(yè)主朋友表示由衷的感謝！
xxx小區(qū)是一個(gè)人口密集、面積較大的大型小區(qū)，小區(qū)管理過(guò)程不可避免地會(huì)存在這樣那樣的問(wèn)題，對(duì)此，我們要正確對(duì)待，認(rèn)真分析，采取對(duì)策予以解決。
1．不文明、不和諧的現(xiàn)象仍然時(shí)有發(fā)生，從一定程度上影響了小區(qū)整體面貌。小區(qū)是由來(lái)自不同地域、不同職業(yè)、不同文化習(xí)俗的人員組合起來(lái)的大家庭，居民想法各一，居家方式、生活態(tài)度不盡相同，影響小區(qū)和諧的現(xiàn)象較為突出。具體表現(xiàn)在：亂搭亂建現(xiàn)象比較普遍，部分業(yè)主缺乏大局意識(shí)、整體意識(shí)，存在著“我的地盤(pán)我做主”的想法，不顧物業(yè)規(guī)定，強(qiáng)行安裝突出式防盜網(wǎng)，其結(jié)果是影響了小區(qū)美觀，同時(shí)也損害了他自己的利益；有的強(qiáng)占公共部分，封閉樓道、樓頂，將本屬于公共的地方居為已有；有的停車(chē)不按規(guī)定，在彎道上停車(chē)，雙向停車(chē)，給他人通行造成不便；有的甚至不管理好小孩，在樓道內(nèi)、小區(qū)內(nèi)大小便……這些現(xiàn)象，極大地?fù)p害了全體業(yè)主的利益，理應(yīng)受到唾棄和譴責(zé)。
2．小區(qū)安全保衛(wèi)還存在一定難度。由于小區(qū)未能完全封閉，外界無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)的可能性比較大，加之小偷手段高明，無(wú)痕跡入室、破解紅外報(bào)警器、冒充業(yè)主或業(yè)主親朋進(jìn)入小區(qū)作案，令人防不勝防。特別是個(gè)別業(yè)主對(duì)小區(qū)安全保衛(wèi)措施不理解、不配合，甚至隨意污罵、毆打保安人員，都將給小區(qū)安全管理帶來(lái)一定難度。
3．物業(yè)費(fèi)收取渠道不夠暢通，物業(yè)服務(wù)難以為繼。今年以來(lái)，經(jīng)房物業(yè)以實(shí)際行動(dòng)向全體業(yè)主交上一份滿(mǎn)意的答卷，他們的工作得到絕大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可。但在物業(yè)費(fèi)收取過(guò)程中，少數(shù)業(yè)主以別人不交我不交、問(wèn)題不解決我不交等種種理由，搪塞和抵觸物業(yè)服務(wù)費(fèi)，導(dǎo)致物業(yè)費(fèi)收取狀況很不理想。截止8月份以來(lái)，物業(yè)公司收取費(fèi)用60余萬(wàn)元，實(shí)際支出卻達(dá)到75萬(wàn)，出現(xiàn)嚴(yán)重虧損狀況，加之以后的四個(gè)月支出，物業(yè)公司顯得難以支撐。物業(yè)費(fèi)開(kāi)支主要用于物管人員的工資和水電費(fèi)支出，小區(qū)水電費(fèi)平均每個(gè)月高達(dá)2.3萬(wàn)元，目前不僅物業(yè)工作人員沒(méi)有錢(qián)發(fā)工資，就連基本的照明都難以維持。如果再不改變這種狀況，情況好一點(diǎn)是沒(méi)有錢(qián)來(lái)啟動(dòng)電梯和路燈，情況壞一點(diǎn)是我們將永遠(yuǎn)失去物業(yè)服務(wù)的機(jī)會(huì)�，F(xiàn)在問(wèn)題的焦點(diǎn)是09年物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題，一建物業(yè)公司是一個(gè)過(guò)渡性物業(yè)服務(wù)公司，因?yàn)樾^(qū)建成之初，管理規(guī)范和完善需要一個(gè)過(guò)程，所以部分業(yè)主對(duì)一建物業(yè)的服務(wù)存在不同意見(jiàn)屬于正常范圍，但不應(yīng)該成為不交物業(yè)費(fèi)的理由。更重要的是，如果09年的物業(yè)費(fèi)不收，其它交納了物業(yè)費(fèi)的業(yè)主就有理由不交10年、11年物業(yè)費(fèi)，如此惡性循環(huán)，將直接導(dǎo)致所有的物業(yè)費(fèi)無(wú)法收取，其結(jié)果就是物業(yè)公司因虧損退出。一旦經(jīng)房物業(yè)退出的話，物業(yè)費(fèi)產(chǎn)生的后遺癥更加嚴(yán)重，以后不管任何物業(yè)公司進(jìn)駐小區(qū)，他們更加無(wú)法理清原來(lái)遺留的物業(yè)費(fèi)問(wèn)題，時(shí)間不會(huì)超過(guò)三個(gè)月，他們就會(huì)自動(dòng)退出，這樣就導(dǎo)致我們小區(qū)以后將沒(méi)有物業(yè)服務(wù)。我們目前平靜的生活將消失無(wú)影，遍地垃圾、偷盜成風(fēng)、停水停電的噩夢(mèng)即將來(lái)臨。所以，我們業(yè)委會(huì)出臺(tái)了倡議書(shū)，要求大家積極繳納09年物業(yè)費(fèi)，因?yàn)橹挥薪磺逶瓉?lái)的欠費(fèi)，以后的費(fèi)用才能收集齊，我們小區(qū)物業(yè)服務(wù)才能步入良性循環(huán)的軌道。
也許少數(shù)業(yè)主仍然有這樣那樣的理由，有著這樣那樣的說(shuō)辭，但我們想想，什么理由有比我們盡這一次機(jī)會(huì)挽留物業(yè)、追求良好的物業(yè)服務(wù)機(jī)會(huì)重要呢？不交09年物業(yè)費(fèi)，我們也許節(jié)約了一千多元，心中所謂的怨氣得到了發(fā)泄，但我們卻不能因小失大，眼看著小區(qū)失去物業(yè)服務(wù)，成為常德臭名昭著的混亂小區(qū)。我們小區(qū)這么大，公共部分很多，很多公共部分漏水、破損，需要及時(shí)修復(fù)，今年大半年時(shí)間就已開(kāi)支維修基金九萬(wàn)多元，僅前幾天小區(qū)停電時(shí)，物業(yè)公司用柴油發(fā)電已維持公共照明就花費(fèi)2000元。因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)收取不及時(shí)，物業(yè)維修基金也無(wú)法一同收取，以后公共維修的部分將更多，沒(méi)有公用資金維護(hù)，小區(qū)將一遍混亂。
4．地下車(chē)庫(kù)短時(shí)間內(nèi)難以解決，停車(chē)問(wèn)題比較突出。
業(yè)主委員會(huì)年終總結(jié) 15
本著從維護(hù)業(yè)主利益的角度出發(fā)我們倡議成立"業(yè)主委員會(huì)"，希望熱心公益事業(yè)，有愛(ài)心、有責(zé)任心的各位業(yè)主積極參與和支持。
一、成立業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)是維護(hù)業(yè)主權(quán)益最有效的途徑
成立業(yè)主大會(huì)，選舉業(yè)主委員會(huì)，建設(shè)和諧小區(qū)是法律法規(guī)賦予業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)�！段餀�(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》賦予我們成立業(yè)主大會(huì)的權(quán)利，業(yè)主大會(huì)可以選聘和解聘物管企業(yè)，決定專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案。
僅憑各業(yè)主各自的力量過(guò)于單薄，成立業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)能制約和監(jiān)督物業(yè)公司，方能解決比如產(chǎn)權(quán)、煤氣開(kāi)栓、物業(yè)態(tài)度差、亂收費(fèi)等入住以來(lái)遲遲不能解決的問(wèn)題，業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的成立，能夠使我們業(yè)主以相對(duì)統(tǒng)一的聲音和行動(dòng)來(lái)處理與我們切身利益相關(guān)的問(wèn)題，有效的行使民主權(quán)利，保障我們的'合法利益。
待業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)建立后，在綜合考核前期物業(yè)的基礎(chǔ)上，選定物業(yè)服務(wù)公司，簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同，爭(zhēng)取做到價(jià)質(zhì)相符、有效監(jiān)督、公平合法。同時(shí)，本倡議書(shū)是處理業(yè)主大會(huì)籌備組的第一步，需要各位業(yè)主的積極配合和大力支持，為鼓勵(lì)業(yè)主積極參與，簽署本倡議的業(yè)主可經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意享有增加一份表決權(quán)的權(quán)利，一并進(jìn)入業(yè)主大會(huì)表決規(guī)則檔案。
二、關(guān)于現(xiàn)行物業(yè)管理的主要問(wèn)題
我們呼吁各位業(yè)主都來(lái)積極促成盡快召開(kāi)業(yè)主大會(huì)并成立業(yè)委會(huì)，期待更多的業(yè)主投入此項(xiàng)工作中，為方便溝通各業(yè)主可加入QQ群(群號(hào):)，在這個(gè)基礎(chǔ)上在政府和相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下盡快召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，并正式推選代表，成立業(yè)主委員會(huì)。
是我們的家，建設(shè)家園靠大家，本次業(yè)主大會(huì)的成立需要您的親身參與，為能夠早日成立業(yè)主大會(huì)及業(yè)委會(huì)，懇請(qǐng)每位業(yè)主都貢獻(xiàn)自己的一份力量!
業(yè)主委員會(huì)年終總結(jié) 16
20xx年對(duì)寶翔景苑業(yè)主來(lái)說(shuō)是不平凡一年，經(jīng)歷種種是非磨難，頂著來(lái)自業(yè)主本單位及方方面面的壓力，業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
一、電力配套有了重大進(jìn)展
xx年6月在業(yè)主委員會(huì)的投訴下，開(kāi)發(fā)企業(yè)首先解決了二期電力配套，然而一期沒(méi)得到落實(shí)。業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)了業(yè)主代表會(huì)，會(huì)議決定起訴一期電力配套問(wèn)題。
1、自xx年6月起，經(jīng)全體業(yè)主代表表決一致同意起訴電力配套問(wèn)題，依《寶翔景苑業(yè)主公約》六xx條規(guī)定，“由全體業(yè)主按居住面積大小分?jǐn)偂保獍疵科椒矫?.3元收取訴訟等相關(guān)費(fèi)用。(費(fèi)用使用情況案子結(jié)束后公布)
2、由訴訟轉(zhuǎn)向投訴
xx年6月本地有律師，愿為業(yè)主代理訴訟，可后來(lái)由于種種壓力提出退出。xx年9月經(jīng)人介紹找到北京一家律師事務(wù)所，該所提出律師費(fèi)以最大優(yōu)惠至10萬(wàn)元，訴訟費(fèi)8.6萬(wàn)。在這山窮水盡情況下，找到了國(guó)家電監(jiān)會(huì)。
3、“三方”會(huì)談取得成果
xx年11月，在業(yè)主委員會(huì)強(qiáng)大的投訴壓力下，電力公司、開(kāi)發(fā)企業(yè)、業(yè)主會(huì)三方會(huì)談達(dá)成共識(shí)：電力公司負(fù)責(zé)樓房外圍設(shè)備設(shè)施改造，材料能利用的盡量用上，不能用的或是不足的由開(kāi)發(fā)企業(yè)補(bǔ)充；開(kāi)發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)樓內(nèi)改造，所需電表由公司供給，供給價(jià)格成本價(jià)160元/塊；業(yè)主不負(fù)責(zé)任何費(fèi)用。
4、限期改造
雖然有三方會(huì)談的共識(shí)，后當(dāng)事人雙方后來(lái)并沒(méi)簽訂協(xié)議，開(kāi)發(fā)企業(yè)主動(dòng)先行進(jìn)行了樓內(nèi)改造（已將地下室墻刨溝）但電力公司方面卻無(wú)動(dòng)作。就此業(yè)主委員會(huì)天天向華北電監(jiān)局多次追訴。xx年6月1日華北監(jiān)管局打來(lái)電話，向業(yè)主通報(bào)了限期改造時(shí)間，xx年6月1日至xx年8月31日為電力公司改造時(shí)間，xx年9月16日抄表到戶(hù)。
5、一波三折
雖然電力公司向華北電監(jiān)局承諾限期改造，但并沒(méi)身體力行，一拖再拖，在這期間華北電監(jiān)局主管本案的人員被調(diào)走，華北電監(jiān)局不再堅(jiān)持限期改造的決定。
6、由于電表的問(wèn)題沒(méi)有實(shí)現(xiàn)抄表到戶(hù)
電力公司當(dāng)初與開(kāi)發(fā)企業(yè)有協(xié)議（此協(xié)議違法），所以改造時(shí)吃了大虧。本次改造開(kāi)發(fā)企業(yè)花了三十多萬(wàn)，加上原來(lái)的投入也不足一百萬(wàn)元。xx年電力配套標(biāo)準(zhǔn)83元/米，xx年電力配套費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)105元/米。寶翔景苑一期29500平方米，開(kāi)發(fā)企業(yè)省錢(qián)一百五十萬(wàn)至二百萬(wàn)。后來(lái)寶坻電力公司不再承諾160元一塊電表價(jià)格，要開(kāi)發(fā)企業(yè)出資760元每塊，電力公司也就是想要業(yè)主出這個(gè)錢(qián)。
7、向國(guó)家電監(jiān)會(huì)申請(qǐng)行政復(fù)議
xx年10月9日華北電監(jiān)局答復(fù)業(yè)主會(huì)，不承認(rèn)限期改造，同時(shí)行政不作為，致使業(yè)主電表問(wèn)題得不到解決，目前已進(jìn)入法律程序。
雖然我們沒(méi)有看到電力配套給帶來(lái)的實(shí)惠，但這是實(shí)實(shí)在在的近兩百萬(wàn)元利益所得啊，我們應(yīng)繼續(xù)努力徹底實(shí)現(xiàn)抄表到戶(hù)，用上放心電。
二、兩期路面高度問(wèn)題的行政訴訟
xx年6月有業(yè)主發(fā)現(xiàn)了一、二期標(biāo)高不同，業(yè)主委員會(huì)及時(shí)與開(kāi)發(fā)企業(yè)協(xié)調(diào)，同時(shí)向?qū)氎鎱^(qū)規(guī)劃局投訴。然而有關(guān)方面采取了欺騙等手段繼續(xù)損害業(yè)主的合法權(quán)益。xx年7月業(yè)主會(huì)代表會(huì)議決定向?qū)氎鎱^(qū)人民法院起訴區(qū)規(guī)劃局行政不作為。
一是請(qǐng)本地律師無(wú)人敢代理，二是律師費(fèi)業(yè)主委員會(huì)也不好收集，有些業(yè)主不理解，不支持。人們說(shuō)民告官難于上青天，就是真是如此我們也要試一試，我們要維權(quán)到底。業(yè)主委員會(huì)主任副主任分別作為原告的負(fù)責(zé)人和代理人出庭。在強(qiáng)大的法律支持和大量的材料證明下，被告敗下陣來(lái)。
xx年11月由寶坻法庭出面提出庭外調(diào)解，現(xiàn)在正等待有關(guān)方面與業(yè)主會(huì)簽訂協(xié)議，及相應(yīng)的`保障措施落實(shí)，然后再考慮撤訴的問(wèn)題。
三、物業(yè)服務(wù)用房正在建設(shè)中
依照法律規(guī)定，物業(yè)用房屬于全體業(yè)主所有，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按房屋建設(shè)總面積的千分之三到千分之四建設(shè)物業(yè)服務(wù)用房，而開(kāi)發(fā)企業(yè)在前期并沒(méi)有建設(shè)物業(yè)管理服務(wù)用房。在業(yè)主委員會(huì)投訴下天津房管局將目前一期底商7號(hào)11號(hào)作為臨時(shí)物業(yè)用房抵押。經(jīng)業(yè)主會(huì)經(jīng)與開(kāi)發(fā)企業(yè)、區(qū)房管局、區(qū)規(guī)劃局協(xié)調(diào)目前已正在施工建設(shè)中，建設(shè)中的物業(yè)服務(wù)用房坐落在與廣場(chǎng)西面相對(duì)的三層樓，面積390平方米。
四、業(yè)主維修基金得到進(jìn)一步落實(shí)
依照相關(guān)法律規(guī)定xx年1月1日以前購(gòu)房的業(yè)主，維修基金應(yīng)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位按建安工程費(fèi)的2%繳維修基金，xx年1月1日以后購(gòu)房業(yè)主，維修基金由業(yè)主和開(kāi)發(fā)建設(shè)單位各按房?jī)r(jià)的1%繳存維修基金。xx年已有25戶(hù)xx年以前業(yè)主維修基金追回，余下的目前天津市房管局正在追繳中。
五、業(yè)主自治實(shí)用高效已顯現(xiàn)
物業(yè)公司早在xx年春節(jié)前就曾提出退出物業(yè)項(xiàng)目，xx年8月20日物業(yè)公司正式提出退出物業(yè)管理項(xiàng)目。在這種情況下經(jīng)投票表決（不在小區(qū)的電話能聯(lián)系）有2/3以上業(yè)主同意實(shí)行自治管理。
xx年11月1日自治會(huì)正式接管物業(yè)，當(dāng)是時(shí)正趕上電力公司施工，但主要路燈滅了幾個(gè)月，給業(yè)主出行，帶來(lái)了極大的不便，自治會(huì)接管當(dāng)天主要路燈亮了；自從入住地下室沒(méi)有人打掃過(guò)，業(yè)主自治每?jī)芍艽驋咭槐椋挥幸粋�(gè)門(mén)衛(wèi)值班，現(xiàn)在每天有兩個(gè)門(mén)衛(wèi)值班，晝夜有人巡查。樓道若清掃不干凈，只要反映到自管會(huì)馬上就能解決。業(yè)主晚上九點(diǎn)打來(lái)電話說(shuō)下水道堵了，自管會(huì)連夜輸通。在資金十分緊張的情況下修建了存車(chē)處，新購(gòu)置了垃圾桶。這在過(guò)去是不可能的事。
自管就是業(yè)主自己管，自管會(huì)是受業(yè)主會(huì)委托（1/2以上業(yè)主同意）管理小區(qū)日常事物，結(jié)余和虧損（由于部分業(yè)主不交費(fèi)）是全體業(yè)主的，每季度公布一次收支情況。有全體業(yè)主的監(jiān)督，業(yè)主委員會(huì)和自管會(huì)成員不會(huì)占有。
為了更好地為方便管理，現(xiàn)在業(yè)主委員會(huì)已在開(kāi)通了博客，希望業(yè)主登錄發(fā)表各方面意見(jiàn)和建議。
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