工作總結(jié)范文（精選18篇）
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家整理的工作總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。
工作總結(jié) 篇1
我從xx年x月x日入職接手保密工作，到現(xiàn)在已經(jīng)有3個月的時間，從剛開始的一頭霧水到現(xiàn)在已經(jīng)步入正軌，這期間我不斷加強(qiáng)自身保密知識的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照保密管理制度要求做事，及時完善各類工作檔案，現(xiàn)將這三個月的工作總結(jié)如下：
一、 抓好保密教育宣傳
結(jié)合工作實際，大力加強(qiáng)保密教育，最近下發(fā)第三季度保密教育課題，內(nèi)容是如何防止泄密事件的'發(fā)生，并統(tǒng)一發(fā)放測試題，進(jìn)一步鞏固基礎(chǔ)知識;本周三組織涉密人員學(xué)習(xí)國家保密局最新下發(fā)的保密宣傳教育片，手機(jī)背后的諜網(wǎng)和保密實施辦法，會后統(tǒng)一發(fā)測試題;將今年《保密工作》雜志1-8期分到各個單位，讓各單位涉密人員相互借閱。
二、 抓好對涉密人員的監(jiān)督管理
每個月定期去中厚板、鍛造以及南山工業(yè)型材檢查工作，收取自查報告以及相關(guān)資料，查看涉密人員保密工作筆記，一旦發(fā)現(xiàn)問題并及時反映;對新的涉密人員進(jìn)行相關(guān)手續(xù)辦理，脫離涉密崗位的按規(guī)定實行脫密期管理;給涉密人員發(fā)放了第二季度保密津貼，第三季度正在申請中。
三、 抓好保密要害部位的保密管理
按照市保密局要求認(rèn)真開展自查自評工作，著重檢查涉密人員、涉密載體、防范措施的管理工作，確保保密要害部位萬無一失。認(rèn)真對密級文件的傳遞、借閱、清退做到來去有記錄，避免丟失;對涉密文件按要求做好立卷、歸檔等工作;涉密文件的制作、打印、復(fù)制、刻盤由專人負(fù)責(zé)，并做好相關(guān)文件的記錄。
四、 認(rèn)真抓好網(wǎng)絡(luò)、信息、載體保密安全，防范于未然
確保涉密計算機(jī)不聯(lián)網(wǎng)，杜絕計算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備的失泄密事件發(fā)生;凡是涉密移動存儲介質(zhì)、涉密計算機(jī)等嚴(yán)格按照 《關(guān)于國家秘密載體保密管理規(guī)定》，實行專人使用，專人管理，嚴(yán)禁帶回家中，嚴(yán)禁帶入工作場所，出現(xiàn)問題送指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修維護(hù)。
五、 及時完善各類保密工作管理檔案
定期補(bǔ)充各類保密檔案，有月度性的以及季度性的，定期完善補(bǔ)充，禁止拖延。
下步工作計劃：
1、繼續(xù)完善保密制度匯編，及時補(bǔ)充相關(guān)制度及文件;
2、繼續(xù)加強(qiáng)對涉密人員的保密教育，定期檢查保密工作，組織涉密人員參加第四季度保密培訓(xùn);
3、在做好本職保密工作之余，學(xué)習(xí)知識產(chǎn)權(quán)方面的相關(guān)知識，進(jìn)一步提升自己業(yè)務(wù)知識;
4、申請第三季度涉密人員保密津貼，及時發(fā)放保密津貼;
5、完成年底各項總結(jié)，以及20xx年各項計劃，完善20xx年所有保密工作檔案，并準(zhǔn)備20xx年新檔案。
工作總結(jié) 篇2
“做一名合格的安全員”是我現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo)，自肩負(fù)安全員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，在現(xiàn)行崗位上任職一年來，嚴(yán)格按照年初制定的工作目標(biāo)，全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針 , 強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理， 20xx年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下，從事我非常珍惜這個安全角色，以積極的態(tài)度投入工作，今年的工作我感到非常充實的一年�，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)按公司要求，根據(jù)公司目前實際情況，結(jié)合公司當(dāng)前安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，建立健全公司安全生產(chǎn)管理制度。這些制度的制定不但滿足了上級部門的檢查要求，同時方便了公司的安全管理工作。
在分管安全工作領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，認(rèn)真對生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域的設(shè)備和人員進(jìn)行安全職能監(jiān)督，在計劃、布置、檢查、總結(jié)、考核安全生產(chǎn)工作中，杜絕作業(yè)人員習(xí)慣性違章，堅決懲治其他安全違規(guī)行為，使自己能夠掌握威脅安全生產(chǎn)的重大隱患和薄弱環(huán)節(jié)。
協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，經(jīng)常性的參加各車間班前、班后會 加強(qiáng)有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、事故案例的宣傳及傳達(dá)，扎實做好安全培訓(xùn)工作，堅定地履行《安全生產(chǎn)責(zé)任書》承諾，確保順利實現(xiàn)公司安全生產(chǎn)工作目標(biāo)。
認(rèn)真開展“安全生產(chǎn)月”各項工作。在一年一度的全國“安全生產(chǎn)月”活動中，組織員工進(jìn)行了百人安全宣誓及安全月啟動儀式、張貼安全宣傳標(biāo)語等多種形式宣傳安全生產(chǎn)的重要性，增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識，真正使其從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。
積極開展隱患排查工作，切實做到安全工作心中有數(shù)。每月組織6次以上定期的安全、文明生產(chǎn)大檢查及各類專項安全檢查，從作業(yè)現(xiàn)場找出員工的不安全行為，設(shè)備的不安全狀態(tài)，現(xiàn)場教育員工，做到隱患問題及時整改，把各種不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)， 上半年共發(fā)現(xiàn)各類隱患及問題30余起，全部落實了整改。認(rèn)真聽取、收集班組的`合理化安全建議和意見，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
根據(jù)公司通知精神，認(rèn)真做好夏季四防工作，制定并實施了詳細(xì)的防汛、消防應(yīng)急預(yù)案和消防應(yīng)急預(yù)案演練內(nèi)容，積極組織西廠員工參與演習(xí)，在演習(xí)過程中找出不足，確保在發(fā)生意外事件中，將損失降到最低。
對公司員工進(jìn)行安全教育。特別是新入廠及外來施工人員安全教育，通過入廠安全教育使其初步的認(rèn)識西廠的安全概況及所從事工作的危險源辨識、預(yù)防，在以后的工作崗位上樹立起安全自我保護(hù)意識，減少生產(chǎn)安全事故發(fā)生的概率。
盡管在20xx年的工作中，我發(fā)揮了我的作用，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里將提高工作技能，加強(qiáng)工作紀(jì)律。
工作總結(jié) 篇3
光陰荏苒，時光流逝，20xx年在緊張和忙碌的工作中即將離去。今年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，以及各職能部門間的通力配合下，保潔部的工作開展的非常順利，在迎接20xx年新挑戰(zhàn)、新任務(wù)之際，現(xiàn)將即將過去的這一年的工作總結(jié)如下：
1、認(rèn)真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作。
讓每位員工都能認(rèn)識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的'學(xué)習(xí)，因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
2、進(jìn)一步建全了各項規(guī)章制度。
以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。
3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。
根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。
4、注重搞好與甲方的關(guān)系。
當(dāng)主管期間，特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的主管溝通，征求甲方的意見，增進(jìn)感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。
5、用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工。
以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
6、以身作則。
我不僅要親自參與辦公室的保潔工作，而且送水工作以及配合維護(hù)人員參與公司大大小小的維修工作，對于保潔工作的檢查也格外認(rèn)真負(fù)責(zé)。我用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己為其他的員工做好帶頭作用。
今年，面對領(lǐng)導(dǎo)的多次檢查，我高度重視，及時組織人力和物力，確保了每一次的檢查都沒有出現(xiàn)問題。在大家的共同努力下，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果。
即將過去的20xx年，雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)所期望的還有一定的距離。今后的工作，我應(yīng)戒驕戒躁，保持頭腦清醒，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我修養(yǎng)與管理水平，力爭得到一個大幅度的飛躍。
工作總結(jié) 篇4
為了更好的理清投資這件事，在投資一周年紀(jì)念日里，我對18年的總結(jié)一下，希望來年不會再度步入過去的后塵。
我是××年10月開始學(xué)習(xí)投資的，那時很膽小，什么都不懂，沒人教。剛開始我是想投資股票的，在網(wǎng)上查找資料，各種術(shù)語很難理解也很難記住，投資股票需要開戶。后來在萬門大學(xué)網(wǎng)站上了解基金這個東西，我很慶幸自己剛開始能夠認(rèn)識“理財觀”，了解一些投資的誤區(qū)和要點(diǎn)，這讓我逐漸形成自己的原則。后面我是在支付寶里了解貨幣基金和定期，學(xué)習(xí)了一個星期，后面終于忍不住拿出點(diǎn)錢購買 招商招利寶，看到有點(diǎn)收益別提有多高興。然后就開始買定期，先買一個月的，后來就買兩個月的，一共買到12月份。
這個時候我開始想，可以考慮買其他基金了。一開始也是學(xué)習(xí)，先從簡單的指數(shù)基金開始，按照1-3-5年收益（滿足于前20）的指數(shù)基金，然后根據(jù)跟蹤的標(biāo)的估值選擇最低的，就是最低估值的標(biāo)里最好的指數(shù)基金，那時選擇 嘉實基本面50基金 和 興全滬深300指數(shù)基金。那時發(fā)現(xiàn)我的眼睛挺厲害的，雖然什么都不懂，選擇基金按操作可也是一步一步地來，認(rèn)認(rèn)真真地選了一個星期�，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)如果按照當(dāng)時的定投不變，到現(xiàn)在虧損就少了很多。
1月份的時候，那時股市飆升，那時心很浮躁，這也想買那也想買，就差錢不夠了。到了2月份大跌時，我虧損有點(diǎn)慘的，我后面購買的基金虧的慘，剛買的2只指數(shù)基金收益還保留一點(diǎn)。還有的是我的2個月定期還有一部分資金，忘記點(diǎn)到期贖回，再鎖2個月，要不然更加慘，那時我還感慨拿定期的購買基金收益更高，絲毫忘掉理財觀了。
大跌之后一直反思，投資應(yīng)該回溯本源，冷靜下來。那時候想買什么好呢？在網(wǎng)上查了下，除了貨幣基金、股票類基金，還有債券基金。當(dāng)時對債券基金超級陌生，不知道它怎么賺錢，了解過后買了 招商產(chǎn)業(yè)債券A ，買了500元人民幣，2個月毫無收益，由于它有些巨額的贖回費(fèi)，所以我就當(dāng)做個實驗，后面發(fā)現(xiàn)這只基金很穩(wěn)的，贖回費(fèi)偏高，購買需要慎重，2年內(nèi)贖回就別買它了。
大盤一直在跌，我一直在定投和思考，在思考 資產(chǎn)配置，發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)配置真的很重要，完成資產(chǎn)配置就已經(jīng)成功了一半了，后面的一半就靠堅持。在9月份時，寫了一片2千多字的文章，叫《財商啟蒙》，說明為什么理財，世面上的各類型資產(chǎn)和普通人所能接觸的幾類資產(chǎn)，還有正確的理財觀和投資感悟。寫那么多東西其實對自己的.成長很重要，心里明白，腦子清楚，做事就有理有據(jù)，這樣才能知道自己正在做的是什么。
時間到了18年末，相信各位投資者感同身受，各種滋味已身嘗數(shù)遍。當(dāng)然，活著才能享受未來的成果。熊市意味著機(jī)會，給你低價買入的機(jī)會，全場五折，不過這個機(jī)會是我們虧損出來的代價，需要好好把握，20××年的春天將近，不過我不認(rèn)為股市的春天將臨了，需要再努力的等待，希望大家能一起共嘗收獲的喜悅！
工作總結(jié) 篇5
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和總課題組的關(guān)心指導(dǎo)下，我組美術(shù)課題工作以“發(fā)展學(xué)生想象力”為核心，以激發(fā)“學(xué)習(xí)興趣為動力，面向全體學(xué)生、注重個性發(fā)展、重視藝術(shù)實踐、培養(yǎng)創(chuàng)新精神、倡導(dǎo)綜合學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)、參與美術(shù)文化傳承、完善評價機(jī)制”等嶄新的美術(shù)教育理念。在本學(xué)期開展的課題工作中，我們努力學(xué)習(xí)新課標(biāo)精神，在新課標(biāo)的指導(dǎo)下轉(zhuǎn)變教育觀念，理清思路，進(jìn)入新的課程環(huán)境中去認(rèn)識美術(shù)教學(xué)，站在新的教師角色位置感受新課程給教師與學(xué)生帶來的創(chuàng)造和發(fā)展空間，在實踐中教師與學(xué)生共同進(jìn)步，共同成長�，F(xiàn)將這學(xué)期課題工作總結(jié)如下。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，把握教改動向，積極開展課題研究。作為課題組長，我積極組織開展每月的教研活動，收集各種資料和圖片，認(rèn)真做好體會和收獲的記載。組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《美術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)一步提高認(rèn)識，把握教改動態(tài)，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記，對教育實踐中的教育行為進(jìn)行反思，尋找新的理解和追求，并在教學(xué)中把這些理念落實到課題實踐中。從學(xué)習(xí)中提高了自身的理論修養(yǎng)。
2、強(qiáng)化集體備課，協(xié)同攻關(guān)本學(xué)期我們不斷加強(qiáng)集體備課活動，通過備課組活動，實現(xiàn)資源互補(bǔ)，優(yōu)化組合，一改過去單打獨(dú)戰(zhàn)、各自為教的局面，通過幾教幾評和聽課評課制度，及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的不足，取長補(bǔ)短。鄒小琴的`《刻紙》和我的《美麗的葉子》等美術(shù)開放課獲得好評。從而有效地營造了課內(nèi)課外的教研氣氛，增強(qiáng)教師教學(xué)水平。為課題的實施奠定基礎(chǔ)。
3、開展課題實踐，在美術(shù)課堂上滲透多元互動的有效性研究我們認(rèn)真抓好課堂教學(xué)，通過改進(jìn)課堂教學(xué)方式，注重發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新能力，強(qiáng)化他們的好奇心，啟發(fā)學(xué)生敢于想象和聯(lián)想，敢于發(fā)表自己的意見，引發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造積極性，指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)獨(dú)立思考發(fā)現(xiàn)問題，以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實際能力為目標(biāo)，使學(xué)生學(xué)會主動學(xué)習(xí)，實現(xiàn)創(chuàng)造性的提出問題，解決問題，提高學(xué)生的藝術(shù)綜合素質(zhì)。讓美術(shù)學(xué)習(xí)更加貼近學(xué)生生活，鼓勵學(xué)生對各種材料、工具的特性進(jìn)行嘗試和探索，用學(xué)到的知識技能美化生活，提高生活的質(zhì)量。
4、開展美術(shù)興趣小組，積極進(jìn)行展示老師每周組織開展三次興趣小組活動，根據(jù)學(xué)生的興趣愛好，組織學(xué)生探索新知識，提高學(xué)生的繪畫能力、創(chuàng)作能力、欣賞能力�！傲弧逼陂g，并將學(xué)生繪畫手工作品展示在校園，激起學(xué)生欣賞美、熱愛美、創(chuàng)造美的學(xué)習(xí)興趣。取得非常好的效果。起到非常好的交流互動作用。
存在問題：不善于總結(jié)經(jīng)驗，在教學(xué)工作中，有許多好經(jīng)驗，好方法，應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)形成文字材料。
今后，我們將會更加努力的工作，為學(xué)校的教學(xué)事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
工作總結(jié) 篇6
時光荏苒，20xx年就這樣過去了，在這一年里學(xué)到了很多東西，也明白了很多道理，雖小有成績，但還存在很多不足，還有很多工作需要去做。現(xiàn)將20xx年工作匯報如下：
一、工作目標(biāo)完成情況
1、嚴(yán)格考核各班組公分分配，對日常生產(chǎn)中各班組對公分有爭議，能及時與隊內(nèi)管理人員共同商議解決問題，能夠做到公平公正，按時完成各班組公分核算。
2、認(rèn)真對待每月三次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查工作，親臨工作面了解生產(chǎn)情況，對生產(chǎn)中存在的問題如實指出，利用班前會責(zé)任到人限期整改，對發(fā)現(xiàn)整改問題能夠做到親自復(fù)查，實現(xiàn)閉合管理。
3、不定期檢查班組長填寫內(nèi)業(yè)資料，對檢查出的問題責(zé)令班組長認(rèn)真整改，將內(nèi)業(yè)資料檢查問題降到最低。
4、認(rèn)真落實隊內(nèi)安全、技術(shù)培訓(xùn)工作，堅決做到培訓(xùn)資料充分，不做照本宣科，結(jié)合井下實際達(dá)到培訓(xùn)目的。
5、積極參與組織隊內(nèi)各項活動，完善班組建設(shè)工作，使大家加深了對安全、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)的認(rèn)識。
6、配合隊內(nèi)管理人員完善采煤技術(shù)管理工作，將規(guī)程、安全技術(shù)措施貫徹、實施到位，保證有規(guī)可循安全作業(yè)。
二、工作中存在的問題
看到成績的同時，我發(fā)現(xiàn)自身也存在許多不足，主要表現(xiàn)在：
1、工作缺乏針對性和實效性，由其現(xiàn)場管理，自己現(xiàn)場實操經(jīng)驗少，遇見設(shè)備問題不能及時解決，處理問題時不能給出合理化建議，不能保證現(xiàn)場人員的安全。
2、對隊內(nèi)亮點(diǎn)不能及時以文字形式表達(dá)出來，沒能完成隊內(nèi)管理、亮點(diǎn)在正確的時間進(jìn)行宣傳。
3、機(jī)電知識薄弱，沒能充分利用有效時間進(jìn)行充電，懶惰、貪玩心理沒能完全改正。
4、管理手段不夠硬，生產(chǎn)中違章人員不能按隊內(nèi)制度執(zhí)行，存在照顧心理。
5、個人的綜合素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，技術(shù)素質(zhì)管理知識尚需進(jìn)一步學(xué)習(xí)。
三、今后的工作目標(biāo)計劃
1、每天必須做到日思、日清、日結(jié)；思考每天需要做哪些工作，清楚哪些工作必須完成，并對當(dāng)日工作進(jìn)行總結(jié)。
2、學(xué)習(xí)不放松，不斷的充實自己，努力提高水平；更好的適用工作需要，以更出色的完成各項任務(wù)。
3、多到生產(chǎn)現(xiàn)場，了解生產(chǎn)工藝、掌握檢修流程，提高自身實操技能。
4、日常工作不懈怠，讓每項工作準(zhǔn)時、高效完成。
回顧過去，在這一年里，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我學(xué)到了很多知識與技能，在實踐中磨練與成長。現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)信任我、鼓勵我，讓我擔(dān)當(dāng)重要的`職務(wù)，我將會在今后的工作中，更加努力，盡職盡責(zé)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高管理能力與自身素質(zhì)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，把所學(xué)到的知識應(yīng)用到生產(chǎn)實踐中去。
工作總結(jié) 篇7
1、一月份車間生產(chǎn)正常，日產(chǎn)量維持在8000~10000支左右，由于車間人員短缺，排氣工序只能白天開兩個，晚上開一個。產(chǎn)量能夠確保在10000支上下。
2、質(zhì)量方面，小管出現(xiàn)質(zhì)返損比較多，原因是小管市場需求量比較大，車間開啟了4個鍍膜機(jī)應(yīng)急，臨時改裝拼湊了小管轉(zhuǎn)架，出現(xiàn)上下高度不一，顏色不一致和圓頭劃膜的現(xiàn)象居多。在生產(chǎn)中改造，我們協(xié)同機(jī)加工又加工了150個小管管托�，F(xiàn)此情況已經(jīng)解決。
3、出現(xiàn)質(zhì)返損比較大的原因還有外管臟的現(xiàn)象，主要是由于處理北廠積壓管和改制管，利用近1周的`時間，車間已經(jīng)處理完畢。
4、排氣工序出現(xiàn)殺尖內(nèi)吸的現(xiàn)象比較多，主要原因是由于前道工序結(jié)尾機(jī)不同于手工接尾，較粗，致使排氣工序出現(xiàn)操作難度較大。此種現(xiàn)象我們解決起來也確實有一定難度，因為圓排振動量較大。車間也一直未停止試驗，我們也在尋求拉封機(jī)與圓排的最佳結(jié)合點(diǎn)。
5、車間出現(xiàn)在鍍膜工序的過程損比較大，原因出在裝管車及潛送線上。首先現(xiàn)有內(nèi)管裝管車需要改造，計劃已經(jīng)提報，加工件能夠盡快到位�，F(xiàn)在每班車間鍍膜工序的過程損內(nèi)管要在200支上下，按成本價3元一支計算，就要1200元，一個月下來就要36000元，所以此問題需盡快解決。
8、工藝性能方面，1月份車間生產(chǎn)合格率為97%。下一步我們將繼續(xù)努力。
9、連鍍生產(chǎn)線調(diào)試完畢后，我們將按現(xiàn)有的工藝思路調(diào)整一套性能優(yōu)良的工藝參數(shù)。
11、車間6s管理，這段時間確實有些欠缺。今后我們將繼續(xù)加強(qiáng)。
工作總結(jié) 篇8
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千 ……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨入一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考試和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢地提升自己的素質(zhì)與才能�；厥走^往，公司陪伴我超過了人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律已，才能較好的完成各項工作任務(wù)。同時，也找出自身存在的不足與差距，從而更好的為今后的工作打好基礎(chǔ)。下面我就對這半年所做的工作今后的工作、思想做以下總結(jié)：
一、思想上;
自從加入到XX加油站以來，本人明確要當(dāng)一名合格的員工，要積極投身到加油站的日常工作中，認(rèn)真履行加油員職責(zé)、認(rèn)真學(xué)習(xí)加油站各項規(guī)范，提高自己的業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)心，不斷提高自身素質(zhì)和目標(biāo)，樹立中國石油良好的企業(yè)形象。增強(qiáng)市場競爭能力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，認(rèn)真落實規(guī)范服務(wù)、規(guī)范管理，腳踏實地的工作，以人為本，強(qiáng)化服務(wù)增效益，不斷完善自己，使自己成為合格的員工，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、工作上;
本人自從參加工作以來，先后從事過不同工作，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。20xx年10月我開始了又一個新的起點(diǎn)，又一次的面臨著全新的挑戰(zhàn)。
中國石油是進(jìn)入了世界500強(qiáng)的企業(yè)，來到這里工作有種無比的自豪之感，剛?cè)肼毼覀兯行聠T工就接受了良好的崗前培訓(xùn)。在經(jīng)過短暫而又充實的培訓(xùn)后，我被分到了隸屬于中石油華南銷售分公司的XX加油站進(jìn)行實習(xí)工作，來到這里我并不感到孤單和無助。這里的人很樸實，因為有了他們的諄諄教誨，才有熟練的操作，因為有了他們耐心的指導(dǎo)，各種票據(jù)才寫得準(zhǔn)確無誤。加油員的工作條件很艱苦而且工作壓力很大。剛開始我有過困惑，有過迷茫，有過退卻，但在加油站同事們的相互關(guān)心和幫助下，我逐漸的投入到了我的工作中�，F(xiàn)在我已經(jīng)深深地明白我是一名中國石油的員工。每一個成功者都要從最基層做起，當(dāng)我加入到這個行業(yè)的時候我就要全心全意的去努力去做好我的本職工作。來到加油站實習(xí)的第一件事情就是學(xué)會加油，在加油的過程中需要注意的事項很多，當(dāng)然最主要的是一定要讓顧客滿意，我們企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，因此顧客是我們的上帝，如何讓顧客高興而來，滿意而去，這就需要我們滿腔熱情地投入到工作中去，首先要面帶笑容地迎候顧客的到來，盡可能的為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。工作中的一個微笑，一句親切的話語，于人于己都是有益的。加油過程中，我也碰到過形形色色的客戶。怎么辦？那就是始終微笑著迎接。這樣就能將自己快樂的一面?zhèn)鬟f給客戶，讓客戶感到親切和溫暖。微笑是心靈的默契，微笑是距離的縮短，微笑是溫暖的傳承。
現(xiàn)在我當(dāng)上了班長，責(zé)任也更重了，不但要提高自身的素質(zhì)，還要團(tuán)結(jié)好班組成員，一個班組是否團(tuán)結(jié)，理論上我認(rèn)為溝通很重要。由于工作中每個成員都只負(fù)責(zé)整個項目中的一部分，因此遇到比較棘手的問題時不知道怎么處理。但是當(dāng)大家討論的時候才發(fā)現(xiàn)，原來我做的這部分在整個項目中起到這樣的作用，我這部分在你做的那部分里面起到什么作用，怎樣才能跟你做的那部分有效銜接。別人也從自己的角度，告訴你如果想讓這整個系統(tǒng)有效，你那里應(yīng)該做什么改進(jìn)。這樣一交流，所有人的思路都明確了，而且對整體有了一定的把握，團(tuán)隊成員間密切配合，做的東西環(huán)環(huán)相扣，渾然一體。在溝通這方面，我現(xiàn)在做的還不夠，但我相信在日后的`工作中我會朝這方面去努力，使自己的班組成為一個優(yōu)秀的團(tuán)體!
三、不足之處;
由于工作時間短，經(jīng)驗欠缺，不足之處有很多。其中最主要也是我現(xiàn)在最困惑的是：對班組某些成員不敢管，按理說我還算是一個‘新人’，面對老員工有些違規(guī)的現(xiàn)象，我不敢指出。生怕對方來一句：“你算老幾，憑什么管我，我在這工作的時候，你還不知道…..”。自己的心理壓力挺大，通過自我反省，我認(rèn)為只有我在工作中嚴(yán)格要求自己，在提高自身素質(zhì)的同時把站領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作做好，這樣才能在班組成員中樹立一個好的榜樣。我相信到那時我也會有自信、也敢于指出……另一個不足之處就是在填寫報表時不夠細(xì)心，一味的求快，結(jié)果常常出錯。我相信這些問題只是暫時的，會在以后的工作中努力改進(jìn)，爭取當(dāng)一個合格的、優(yōu)秀的員工。
加油站的工作是一種平凡而艱辛的工作。在這平凡的工作中不知不覺又過去了一年，在新的一年里我要以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，實實在在的努力，踏踏實實的拼搏。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，共同創(chuàng)造中國石油更加美好的未來，使寶石花的風(fēng)采永遠(yuǎn)閃爍著光芒！
工作總結(jié) 篇9
作為一名醫(yī)院客服人員，每天的工作極其瑣碎，有咨詢分診，有陪診送診，有溝通協(xié)調(diào)，有電話隨訪，甚至還有幫患者釘扣子等針頭線腦的小事。雖然，這些小事都很不起眼，但是做好了，就能讓患者從中得到極大的方便、愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任；做不好就會影響到患者對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的評價，進(jìn)而破壞醫(yī)院的整體服務(wù)形象。
不過工作時間長了，一方面有人對客服工作不屑一顧，認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量，也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦，沒出息；另一方面，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，服務(wù)人員的激情也很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就象人類失去了靈魂。
找到制約客服工作發(fā)展的最大問題和差距后，我們著力在創(chuàng)新理念和創(chuàng)新制度上做文章。
其實做一名合格服務(wù)人員并不容易，需要具備溝通、協(xié)調(diào)、共情等各種能力，以及醫(yī)學(xué)、保健、營銷等各種知識，最重要的是象護(hù)理學(xué)先驅(qū)南丁格爾一樣，勇于獻(xiàn)身事業(yè)，具有全心全意為病患服務(wù)的精神。
1、為患者服務(wù)，就要做患者手中一把“金鑰匙”�！敖痂�匙”，是國際通行的旅館業(yè)授予優(yōu)秀服務(wù)人員的最高榮譽(yù)，他意味著無所不知、無所不能，是顧客的`一張“綠卡”，是服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和個人信譽(yù)的金標(biāo)準(zhǔn)，“金鑰匙”的擁有數(shù)量，也成為酒店服務(wù)水平的最好注解�？头藛T就猶如醫(yī)院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員；對帶孩子的，我們是保育員，對外來參觀的，我們是解說員�？傊�，這把“金鑰匙”，就是要千方百計滿足患者需求，用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者的心門，贏得患者的信任。
記得有一位邱先生，因單位有事，出院結(jié)賬后未及時取走ct片子，衛(wèi)生員不了解情況，打掃時順手清理一空。時隔數(shù)日，邱先生對我們提及此事，雖未報任何希望但遺憾之情溢于言表，體會到患者的心情和難處，我們進(jìn)行了積極聯(lián)系，后來在科室主任的全力配合下，為患者重新洗印了ct片，邱先生對此十分滿意。
2、為患者服務(wù)，就要做患者考不倒、問不住的醫(yī)院“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問題形形色色，需求各不相同的人希望而來滿意而歸，是對客服人員耐心和智慧。
工作總結(jié) 篇10
時間若白駒之過隙，不知不覺中，20xx年的帷幕已悄然合攏。站在20xx年的終點(diǎn)上，穿越時空的回廊，回首一年來的方方面面，內(nèi)心感慨良多。無論是年初伊始為了Alice產(chǎn)品的焦頭爛額，還是年中為了擴(kuò)大規(guī)模搬走木盒生產(chǎn)線，或者在即將結(jié)束的寒冷歲末掀起一個所謂的小高潮，我們都辛勤地忙碌著、期待著，我們期待公司的業(yè)務(wù)量越來越大，我們期待車間的生產(chǎn)越來越順，我們期待公司的效益越來越高，我們期待著老板與員工的皮夾子越來越厚，我們期待著的每一位員工臉上洋溢著滿足、幸福的微笑，閃耀著XX快樂的光芒……然而，對于江蘇XX來說，20xx年注定是持續(xù)、樸實的一年，是夯實基礎(chǔ)、解決生存爭議的一年，是一個痛苦與快樂相伴、淚水與歡笑相隨的一年。一年來，我們一直懷揣收獲的期望，于激情中揮灑汗水，于開放中謀求發(fā)展，于進(jìn)取中追求成功。但是，我們說擁有良好的愿景未必就會有良好的結(jié)果，盡管我們努力了，盡管我們付出了，盡管我們?nèi)找蛊谂危M管公司取得了一定的發(fā)展，但這與我們年初的目標(biāo)還是相差太遠(yuǎn)、太遠(yuǎn)。因為，我們沒看到老板盈利的喜悅，看不到員工收獲的笑容，更沒有看到XX大放異彩的.光芒！
那么，我們氣餒了嗎？我們屈服了嗎？我們將要放棄嗎？不，絕不！因為，我們還年輕，我們懷揣激情，我們擁有掌控未來的信念！我們堅信只要太陽照常升起，XX就永遠(yuǎn)會折射出不屈的光芒！哪怕它迷霧重重，亦或是烏云密布！過去是現(xiàn)在和未來的基礎(chǔ)，忘記過去就等于背叛未來，總結(jié)過去可以使我們更好的把握現(xiàn)在、開創(chuàng)未來�！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越�！痹�20xx年即將結(jié)束的時刻，我們很有必要對一年來的工作情況做個認(rèn)真的總結(jié)，使自己做到：憶往昔、知得失、明方向、舉大業(yè)！
工作總結(jié) 篇11
本學(xué)期末，細(xì)細(xì)回顧我班少先隊工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)抓德育，把愛灑向全體學(xué)生千條萬條，德育工作是第一條。
這是我從事少先隊工作的深刻體會。俗話說得好，玉不雕，不成器。學(xué)生的教育離不開嚴(yán)格的紀(jì)律約束，針對小學(xué)生是非辨別能力差，自制力不強(qiáng)的特點(diǎn)，應(yīng)該制訂嚴(yán)密的管理制度，對學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格的要求，增強(qiáng)教育力度，提高學(xué)生思想認(rèn)識，促進(jìn)行為規(guī)范。抓好學(xué)生的少先隊工作來推動學(xué)生的全面發(fā)展，既是少先隊工作的一個主要特點(diǎn)，又是少先隊工作的基點(diǎn)。我是這樣做的：首先，制訂相應(yīng)嚴(yán)格的班規(guī)制度。
作為班級學(xué)生遵紀(jì)守法的行動指南。上好思想品德課，貫徹落實《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，還制訂了《班級公約》、《學(xué)習(xí)園地》、《小組獎扣分條例》，通過全面的強(qiáng)化性的管理，全面地評價學(xué)生的思想行為，而又用獎勵措施，促進(jìn)學(xué)生嚴(yán)格要求，約束自己的言行，做到勇于與不良的現(xiàn)象作斗爭，向著健康的`道路發(fā)展。還制訂了《爭當(dāng)優(yōu)秀少年，從我做起》，這樣，即能及時給學(xué)生敲響了警鐘，又教育學(xué)生明辨是非，實施中也收到較好的效果。在工作中，抓好班級制度的建設(shè)，強(qiáng)化各項規(guī)章制度，針對小學(xué)生的過錯行為，按照不同程度進(jìn)行教育，做到一視同仁。
如有的學(xué)生喜歡遲到，我就給他們講關(guān)于遲到的故事，讓他們引起重視，及時的教育，嚴(yán)格的要求，嚴(yán)格的管理，使學(xué)生認(rèn)識到怎樣才能做好，對那些遲交作業(yè)、抄襲作業(yè)，我會找他們談心，毫不留情地要求他們改掉，不能出現(xiàn)任何不良的苗頭等等。這樣，不論是優(yōu)秀學(xué)生還事后進(jìn)生，同等對待，從不手軟，使學(xué)生怎強(qiáng)了紀(jì)律觀念，為創(chuàng)建良好的班風(fēng)提供了基本的保障。
二、培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感我們都在一個班級里，班級里發(fā)生的每一件事都和我們有關(guān)。
我用一根筷子易折斷，一把筷子難以折斷的簡單道理，培養(yǎng)孩子的集體凝聚力。集體是有你、有我、有他所組成的。我們作為三（2）班的一員，要互相關(guān)心，互相團(tuán)結(jié)，互相進(jìn)取�？傊�，少先隊?wèi)?yīng)將貫穿于工作的始終，營造良好的教育氛圍，使教育之花絢麗綻放。
工作總結(jié) 篇12
今年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，胸外口腔全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，本著“尊重生命，患者至上”的核心價值觀和“熱愛護(hù)理、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、醫(yī)護(hù)協(xié)作、奉獻(xiàn)愛心”的護(hù)士職業(yè)價值觀，我科較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作，使90%以上的上半年年護(hù)理計劃得到落實，現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：
1、嚴(yán)格執(zhí)行各項護(hù)理核心制度，基本確保護(hù)理工作質(zhì)量及患者的安全。
2、了解科室發(fā)展的新動向，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月兩次，強(qiáng)化三基訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時代發(fā)展的需要。
3、每月組織護(hù)理查房兩次，包括護(hù)理業(yè)務(wù)查房一次，行政查房一次，并作詳細(xì)記錄。
4、每月組織一次工休座談會，聆聽患者的心聲，拉近與患者的距離，給予患者最大程度的滿足，并作記錄。
5、每月由科室發(fā)放住院患者護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表，對護(hù)理工作及時改進(jìn)，評選當(dāng)月的`護(hù)理明星。
6、上半年共上報一起不良事件，無重大不良事件，無投訴。7、因護(hù)理人力資源少，病人總數(shù)多，護(hù)理工作量大，優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作未能得到更進(jìn)一步的深化。
8、自口腔科遷入后，多次組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)口腔科的專科護(hù)理技術(shù)，邀請口腔科醫(yī)生對我們進(jìn)行專科知識的培訓(xùn)，半年多以來已取得顯著成效，每名護(hù)士均能完成口腔科常見疾病病人的護(hù)理工作，可以較好配合醫(yī)生的治療方案，使患者獲得科學(xué)的診治與優(yōu)質(zhì)的護(hù)理。
9、上半年胸外口腔科共收治住院患者10078人，手術(shù)室開展手術(shù)486臺，輸液量50420瓶，輸血量76袋。
10、對今年4月份新進(jìn)兩名護(hù)士進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，現(xiàn)已基本掌握兩個科室常見病種的護(hù)理技術(shù)，已較好的融入到護(hù)理團(tuán)隊中。
11、“5.12”護(hù)士節(jié)表彰大會我科有3名護(hù)士獲得表彰，被授予“優(yōu)秀護(hù)士”與“技術(shù)明星”的榮譽(yù)稱號。
12、急救物品完好率達(dá)100%，消毒隔離合格率達(dá)95%以上，病區(qū)質(zhì)量合格率達(dá)95%以上，體溫單合格率達(dá)95%以上，執(zhí)行規(guī)章制度及核心制度掌握達(dá)96分以上。
認(rèn)真反思上半年工作的所得所失，在大家的共同努力下，收獲了可喜的成績，不過尚存在一些不足之處，個別護(hù)士的責(zé)任心還不夠強(qiáng)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得不到進(jìn)一步的推進(jìn)，沒有論文發(fā)表，病區(qū)環(huán)境總有不盡人意的地方。下半年我將繼續(xù)提升自己的管理水平，加強(qiáng)管理力度，讓護(hù)理工作更細(xì)化，更貼心，更專業(yè)，提升護(hù)理團(tuán)隊的整體素質(zhì)，從而進(jìn)一步提升患者的滿意度。
胸外口腔科史鳳琴
工作總結(jié) 篇13
半年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在與各領(lǐng)導(dǎo)、各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司的各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績�？偨Y(jié)如下：
一、完成工作方面：
通過ISO9001質(zhì)量管理體系文件的年審之際，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《采購控制流程》 《采購及供方評價作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度，做到操作制度清楚，有據(jù)可查。上半年采購大宗原輔料數(shù)量如下：
�、� 麥芽糊精25噸
�、� 大豆分離蛋白25噸
�、� 大豆油24噸
�、� 大豆粉15噸
⑤ 雞蛋13003件合536248.9斤
�、� 包裝箱（袋）60000個
�、� 塑料桶1600個
1、 把材料價格信息及時提供給技術(shù)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)為產(chǎn)品選材料提供樣品，提高采購人員的'自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家質(zhì)優(yōu)廉價的購買原輔料。減少公司的運(yùn)營成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
2、與各供應(yīng)商建立并保持良好的關(guān)系。采購部進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解，確保了每一個合適供應(yīng)商的資料不會流失。同時也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間；建立完善了合格供方名錄，對商家進(jìn)行評價和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄才具有供應(yīng)資格。
3、工作中團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門工作需要，按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及時與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。
二、工作不足方面
1、由于目前公司以訂單安排生產(chǎn)，所以在訂單的原輔料采購交期方面做的不是很好，工作計劃性不強(qiáng)，下半年繼續(xù)改善。目前公司有的供應(yīng)商新建立，短期內(nèi)無法形成真正意義的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果，特別是技術(shù)部的溝通不到位。
三、下半年工作計劃
1、繼續(xù)改善供應(yīng)商體系，開發(fā)新供方，特別是重復(fù)原輔料的供方要達(dá)到2—3家確保原輔料及時供應(yīng)。隨時關(guān)注市場變化，盡力利用多渠道降低采購成本價格，控制質(zhì)量，穩(wěn)定供應(yīng)商，開發(fā)有潛力的供應(yīng)商，不斷優(yōu)質(zhì)供應(yīng)體系。在工作中不斷改進(jìn)方法，彌補(bǔ)不足之處把好公司進(jìn)口關(guān)。
2、配合技術(shù)部完成新產(chǎn)品的開發(fā)送樣過程。
3、采購物資進(jìn)行分類，制定分類物資采購制度。
4、配合倉庫，掌握倉庫庫存情況，使采購工作不處于被動狀態(tài)。
5、采購業(yè)務(wù)素質(zhì)通過培訓(xùn)和相互學(xué)習(xí)，使業(yè)務(wù)水平得到提高。
在下半年工作中，我部門員工都會認(rèn)真工作，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，增強(qiáng)責(zé)任意識提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。同時，我們會選擇性的采納公司其它部門提出關(guān)于降低成本和提高效率的方法，并不斷大膽嘗試取其精華修改弊端，為公司在下半年中更上一層樓作出自己的貢獻(xiàn)。
工作總結(jié) 篇14
XX年年即將過去，我們又迎來一個快速發(fā)展的奧運(yùn)年！回顧今年工作，大體總是“一種定位，兩個感謝，三項職責(zé)，四個不足，五點(diǎn)計劃”，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)和明年計劃匯報如下：
一、一種定位：
加盟金城，是我工作幾年來一個值得肯定的選擇。作為醫(yī)藥化工領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，公司無論在生產(chǎn)銷售、技術(shù)研發(fā)還是經(jīng)營管理方面，均走在同類企業(yè)的`前列。特別是公司“以人為本、高科技帶動和管理現(xiàn)代化”的三大戰(zhàn)略，更是體現(xiàn)了公司管理層的英明決策，我有幸加入這個團(tuán)隊，進(jìn)廠伊始，就給自己定下一個工作方向和奮斗目標(biāo)：“加強(qiáng)學(xué)習(xí)，集思廣益，端正心態(tài)，穩(wěn)步前進(jìn)”。工作上以人力資源管理為切入點(diǎn)，佐以文化宣傳，全面提升自己的各項綜合素質(zhì)。
二、兩個感謝：
一年來，個人得到分管領(lǐng)導(dǎo)和直接領(lǐng)導(dǎo)的多方照顧，從業(yè)務(wù)能力和處世方法上學(xué)習(xí)鍛煉，使自己各方面有了明顯提高；工作和生活中，個人得到了人事科、信息中心、總經(jīng)辦同事的扶持與幫助，使我感受到金城這個戰(zhàn)斗團(tuán)隊的良好氛圍。
三、三項職責(zé)：
根據(jù)工作側(cè)重點(diǎn)不同，主要細(xì)分為三大塊：
1、人力資源：負(fù)責(zé)公司各崗位的招聘，合同簽定，檔案管理、人員培訓(xùn)等。XX年年共引進(jìn)大專以上技術(shù)和管理人員27人，其中博士1人，碩士1人，本科18人，大專7人，車間操作工人160余人。協(xié)調(diào)組織部門人員外出培訓(xùn)30余人次，組織中層管理干部專題培訓(xùn)2次。
2、文化宣傳：主要是負(fù)責(zé)各部門、車間以及分公司稿件的整理、編輯和刊發(fā)，編制《金城化工簡訊》，月刊形式，全年共印發(fā)12期，另外還增發(fā)�？钠冢渲邪ā董h(huán)保�？贰ⅰ顿|(zhì)量�？�、《安全專刊》、《團(tuán)委活動�？返�；定期向集團(tuán)公司報紙《淄博金城》投稿，全年共投稿300余篇，其中每期集團(tuán)報紙都能選中我公司員工3―5篇稿件；更換公司宣傳欄2012年計劃設(shè)立幾塊公司戰(zhàn)略和管理優(yōu)勢、文化特色的宣傳欄架，《金城化工簡訊》改版彩色印刷形式，同時公司內(nèi)網(wǎng)建立電子版物。
3、團(tuán)委活動，形式多樣。全力協(xié)調(diào)組織公司青年團(tuán)員，進(jìn)行各項文體活動和團(tuán)建工作，定期召開青年團(tuán)員座談會，根據(jù)區(qū)、鎮(zhèn)團(tuán)委活動要求，開展社會公益活動。
4、信息歸攏，統(tǒng)一口徑。配合各部門資料信息，將各項外報數(shù)字精確到位，統(tǒng)一管理，保守秘密，根據(jù)公司要求進(jìn)行有選擇發(fā)布。
5、熟悉基層，提升管理。對公司車間、部門等工作內(nèi)容做詳細(xì)了解，深入報道內(nèi)在新聞，及時將公司政策傳達(dá)到位，全面提升管理水平。
6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高。認(rèn)真做好個人讀書計劃，加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)；多向身邊領(lǐng)導(dǎo)、同事以及其他公司學(xué)習(xí)，博采眾論，為我所用；走出去，請進(jìn)來，以培訓(xùn)提高素質(zhì)。
工作總結(jié) 篇15
在企業(yè)改革不斷深化的情況下，青工的思想政治工作往往與實際問題聯(lián)系在一起。思想政治工作如果不關(guān)心青工的冷暖，不認(rèn)真解決青工的實際問題，就難以取得成效。我們經(jīng)過長期調(diào)查和實踐驗證，有些青工某些心理問題和思想問題產(chǎn)生，往往與某些現(xiàn)實問題得不到解決有著真接的關(guān)系，如常見的戀愛婚姻、家庭、住房、求學(xué)深造、業(yè)余文化、調(diào)動、提升等問題，如得不到解決，就會產(chǎn)生心理壓力和思想負(fù)擔(dān)，影響工作情緒和生產(chǎn)積極性的發(fā)揮，甚至阻礙企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要穩(wěn)定發(fā)展，就必須形成一種合力，即凝聚力，而這種凝聚力也就是一種解決職工總需求的能力。解決得好，就能使思想政治工作事倍功半，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。因此，進(jìn)行青工思想政治工作的同時，要想方設(shè)法創(chuàng)造條件，盡最大努力幫助青工 解決實際問題，把二者有機(jī)的結(jié)合起來，才能收到良好的效果。因此，我們在抓好對青工的正面理論灌輸同時，主要側(cè)重于以下幾個方面：
一、幫助青工增強(qiáng)適應(yīng)和參與市場競爭的能力
市場經(jīng)濟(jì)，優(yōu)勝劣汰，適者生存，給企業(yè)青工帶來了緊迫感和危機(jī)感，若不思進(jìn)取，就很難跟上企業(yè)發(fā)展步伐，時刻都有被淘汰的危險。我們抓住青工這一需求，從提高青工整體素質(zhì)入手，聯(lián)合教育科等部門，舉辦青工高中培訓(xùn)補(bǔ)習(xí)班，對公司內(nèi)近300名初中學(xué)歷的青工進(jìn)行為期二年的高中補(bǔ)習(xí)，截止到99年底全部通過考試，拿到高中文憑。采用請進(jìn)來走出去的辦法，請有關(guān)專家、學(xué)者來公司為青年講授現(xiàn)代知識，組織青工外出參觀學(xué)習(xí)。聯(lián)合工會等有關(guān)部門每半年組織開展一次青工崗位的優(yōu)勝者，給予一定的物質(zhì)獎勵，授予公司級青工崗位能手稱號，并與崗位工資掛鉤。大力選樹典型，以點(diǎn)帶面，營造學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)，爭當(dāng)先進(jìn)的氛圍，我們每二年一次評選公司十大杰出青年，每年一次評選優(yōu)秀團(tuán)員及先進(jìn)集體。每年利用過“五、四”青年節(jié)之際，召開隆重的表彰大會，授予榮譽(yù)稱號并給予豐厚的物質(zhì)獎勵。十杰青年公司一次性發(fā)給500元獎金，并在分房時加10分；優(yōu)秀團(tuán)員每人100元物品。以上措施，有效地調(diào)動了廣大青工學(xué)技練藝、鉆研業(yè)務(wù)的積極性。比學(xué)趕幫超，立足崗位成才，建功立業(yè)，蔚然成風(fēng)。促進(jìn)了青工整體素質(zhì)不斷提高，增強(qiáng)了適應(yīng)市場競爭的能力。
二、幫助臨時下崗青工重新上崗
我們xxx集團(tuán)有限公司，近幾年來，進(jìn)行了一系列卓有成效的改革，使企業(yè)在激烈競爭中不斷發(fā)展壯大。為降低成本，實行精簡機(jī)構(gòu)，減人增效，全公司壓縮人員300余人，大都是臨時工，只有少數(shù)固定職工，按照公司政策，被臨時安排下崗的固定工要盡快重新安排工作，保證每個職工都有飯吃。我們積極協(xié)同工會做好被臨時優(yōu)化下崗的青工的思想動態(tài)及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，會同公司工會、人事部門組織他們進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、待其業(yè)務(wù)素質(zhì)考核合格后再重新安排上崗。對個別業(yè)力能力較強(qiáng)，因不會處理和協(xié)調(diào)各種關(guān)系，被臨時安排下崗的青工（多半是知識分子），我們經(jīng)過調(diào)查了解情況后。有的放失，進(jìn)行專門知識教育，待其思想轉(zhuǎn)變后，重新安排工作。由于我們的努力，保證了企業(yè)改革的順利進(jìn)行，維護(hù)了青工的利益，到目前為止，公司沒有一名青工下崗。廣大青工隊伍穩(wěn)定，工作勤懇，企業(yè)呈現(xiàn)出勃勃的生機(jī)。
三、努力創(chuàng)建服務(wù)青年的工作項目和載體
青區(qū)思想活躍，可塑性強(qiáng)，知識水平高，易于接受新鮮事物，處于體力、腦力活動的最佳時期，這些特點(diǎn)決定了青工是企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主力軍。青工思想覺悟、精神狀態(tài)和整體素質(zhì)的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展和成敗。我們深刻認(rèn)識到，團(tuán)組織只有服務(wù)好青年，才談得上團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)青年，才能從根本上代表和維護(hù)青年的最大利益，才能更加廣泛緊密地把青年凝聚起來，更好地為企業(yè)改革和發(fā)展助力。服務(wù)青年不是一句空話，必須有務(wù)實的東西，即工作項目和載體，這是硬件。在硬件建設(shè)方面，我們建立了青工讀書俱樂部1個，青工新世紀(jì)書屋3個，其中兩個建在一線車間，方便了青工讀書學(xué)習(xí)。公司16個團(tuán)支部，90%都設(shè)有自己的活動室，定期組織青工開展各項文體、娛樂活動，每年都組織開展象棋比賽、乒乓球比賽、書畫學(xué)習(xí)班等，寓教于樂，陶冶情操，幫助青工樹立正確的世界觀人生觀和社會價值觀。
用豐富的業(yè)余文化生活同xx功邪教組織作斗爭。到目前為止，全公司1000余名青工沒有一人參加“xx功”修練。針對企業(yè)青工社會交往面窄，出現(xiàn)交友難及部分大齡青年找對象的`問題。我們在團(tuán)市委領(lǐng)導(dǎo)和公司黨委的大力支持指導(dǎo)下，聯(lián)合xxxxx廠、xxx商廈、xxxx等單位，開展青年聯(lián)誼活動。通過填寫聯(lián)誼卡、外出參觀旅游、開聯(lián)誼會等形式，為青工牽線搭橋，擴(kuò)大青工的社交面，增進(jìn)了各單位青年之間的相互了解，互相交流，為青年婚戀需求提供服務(wù)。該項活動深受青工大力支持和熱烈歡迎，經(jīng)過兩年來的努力，公司20名大齡青年婚戀問題基本上得到解決，消除了青工的后顧之憂，使其一心一意撲在生產(chǎn)上，集中精力為企業(yè)做貢獻(xiàn)。另外，我們深入實施送溫暖工程。建立了走訪青工制度，對因工負(fù)傷的青工，我們組織團(tuán)干部去醫(yī)院探望。對家庭有特殊困難的青工，我們積極會同工會等部門，發(fā)動廣大干部職工伸出授助的手，奉獻(xiàn)愛心，扶弱濟(jì)貧。
近三年來，公司共有8名青工得到幫扶，總捐款額達(dá)5萬余元，被救助的青工都能珍惜情誼，愛崗敬業(yè)，扎實工作，用實際行動和優(yōu)異的工作成績回報廣大職工的一片愛心。成為一線的生產(chǎn)骨干，大都被評為公司先進(jìn)生產(chǎn)者。 由于我們注重解決青工的實際問題，使青年真正感受到了組織的尊重、理解、關(guān)心、愛護(hù)和幫助。
公司青工思想政治工作進(jìn)展順利，有力推進(jìn)了企業(yè)改革與發(fā)展的進(jìn)程。 實踐證明，要做好新形勢下企業(yè)青工的思想政治工作，必須解決好青工的實際問題，圍繞服務(wù)青工作文章，使青工心服氣順，才能收到良好的效果。
工作總結(jié) 篇16
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當(dāng)時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以？
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。
可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意�？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的`足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個人不追求進(jìn)步的同時就是在原地踏步”！
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電話的時候還是不能夠獨(dú)立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打。
現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點(diǎn)是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效！所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學(xué)一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認(rèn)為我過的很好就ok了！
XX年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人！絕對真理！
工作總結(jié) 篇17
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間滿載著收獲和辛勞的xx年年即將過去。在此我深刻的感到，面隊即將過去的xx年年，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時地彌補(bǔ)；總結(jié)一年來的成績，以待來年有更好的提高。
星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機(jī)、柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)組、摩托車及摩配、電動（汽油機(jī)）車輛、特種車輛、門業(yè)、電動（汽油機(jī)）工具、太陽能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來的工作給予指導(dǎo)及批評。
進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場導(dǎo)向的變化，集團(tuán)公司的決策也在變化，從xx、xx年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業(yè)知識隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí)、自我提高。以前的滑板車應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對車子的性能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時間內(nèi)掌握；然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時，經(jīng)常有客人問的專業(yè)方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個產(chǎn)品，而自己卻對產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說服客人呢？
在接下來與客人的接觸當(dāng)中，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術(shù)員那問出答案，因為所接觸到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來，大多的產(chǎn)品方面的問題都已了解，這對我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會問到的問題包含進(jìn)去，客人在不知覺中被說服，也樂意和你交換彼此的`意見，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會下單。經(jīng)驗和知識總是在不段地實踐和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗。
今年的業(yè)績與去年比較有所下降，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國市場的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認(rèn)證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發(fā)設(shè)計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中，等待歐盟的認(rèn)證，如果我們能抓住這個市場的先機(jī)，那我想xx年又是個大豐收的一年。
xx年即將過去，以上是我個人的一點(diǎn)總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請領(lǐng)導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的提高。
工作總結(jié) 篇18
轉(zhuǎn)眼間20XX年上半年已經(jīng)過去了，在這段時間里，我學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚(yáng)長避短，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能，現(xiàn)將20XX年上半年工作情況總結(jié)以及下半年工作計劃匯報如下：
一、工作匯報
20XX年上半年，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。
銷售業(yè)績：這是我1—6月的銷售業(yè)績。
專業(yè)知識：今年上半年，我一共參加了X場培訓(xùn)，對于XXX、XXX等知識有了更深入的了解和系統(tǒng)的掌握，并成功的運(yùn)用到了日常的銷售中，例如：可以適當(dāng)舉一些例子。
顧客服務(wù)：在顧客服務(wù)上，我已經(jīng)有了很大的進(jìn)步。
二、工作感想
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受。
三、下半年工作目標(biāo)
20XX年下半年也是一個新的起點(diǎn)，新的開始。我打算從以下幾個方面提高自己的工作業(yè)績：
1、提高自己的專業(yè)知識
讓自己的`專業(yè)視野變得更加開闊些，向身邊的同事學(xué)習(xí)，多參加公司組織的培訓(xùn)。另外，明年可以報名執(zhí)業(yè)藥師考試了，我打算在20XX年下半年就開始著手準(zhǔn)備。
2、提高自己的銷售技能
銷售意識：加強(qiáng)p類品種的銷售，對每月下發(fā)的p類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時調(diào)貨。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。
我的下半年銷售目標(biāo)是：XXXX。
3、藥品計劃：補(bǔ)充藥品。
在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。
4、微笑服務(wù)
微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。我要把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)。耐心解答問題。
5、積極的實干精神
藥店營業(yè)員，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時保持積極的態(tài)度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠(yuǎn)堅信，緊要關(guān)頭不放棄，絕望就是希望。
6、店容店貌
為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，營業(yè)員在以下幾方面做好本職工作：首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
我相信藥店的生意會越來越好，這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品，我相信美好的明天就在眼前！
同時，祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，在新的一年里身體健康，合家歡樂，事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！
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