有關(guān)年度個(gè)人工作總結(jié)范文合集六篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編收集整理的年度個(gè)人工作總結(jié)6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇1
我叫，現(xiàn)任市機(jī)線班班長(zhǎng)兼城區(qū)維護(hù)經(jīng)理，具體負(fù)責(zé)新建路以北，蘆義溝以南的裝、移、修工作。工作中，認(rèn)真貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度，努力提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，樂(lè)意接受，認(rèn)真完成。就班里面事情，及時(shí)處理，及時(shí)反映，不推諉，不扯皮。
在實(shí)際工作中，及時(shí)修復(fù)當(dāng)日的障礙，修復(fù)后并一一回復(fù)，以最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)裝、移電話。對(duì)預(yù)約的客戶，信守承諾。對(duì)客戶的疑惑，耐心解答。就我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的電話和寬帶的修復(fù)，沒(méi)有一起超時(shí)，及時(shí)率達(dá)100%，裝、移機(jī)也都達(dá)到95%以上，我所轄區(qū)的用戶對(duì)我服務(wù)都比較滿意。除了搞好自己的服務(wù)工作外，我還不忘定時(shí)組織召開(kāi)班組會(huì)，班組成員坐在一起商議如何提升服務(wù)質(zhì)量，切磋彼此技藝，探討工作中遇到的疑難問(wèn)題，以達(dá)到及時(shí)解決問(wèn)題的目的。
作為新聯(lián)通的一員，我時(shí)時(shí)想到要為公司創(chuàng)效益，促發(fā)展。通過(guò)親戚、朋友以及以我誠(chéng)信打動(dòng)的大批客戶，聯(lián)系新裝電話、寬帶、小靈通及移網(wǎng)卡品。對(duì)每月下達(dá)的都能夠完成，甚至于超額完成。
盡管工作上得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但我覺(jué)得還存在一些不足：如在處理某些問(wèn)題時(shí)，不夠大膽，該說(shuō)的話有時(shí)礙于情面沒(méi)說(shuō)，班里的清潔衛(wèi)生方面有時(shí)安排得不到位，導(dǎo)致檢查時(shí)出現(xiàn)不盡人意的后果。
在今后的工作中，我要發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足，帶領(lǐng)全班組人員以高昂的熱情，周到的服務(wù)投入到本職工作中，服務(wù)好廣大的聯(lián)通用戶，為新聯(lián)通樹(shù)立良好的形象，努力使我們班組成為新網(wǎng)通的一面旗子。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇2
xx年在一如既往地做好平常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂xx的工作計(jì)劃。
一、參加財(cái)務(wù)職員繼續(xù)教育每年財(cái)務(wù)職員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)職員繼續(xù)教育。
首先參加財(cái)務(wù)職員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，把握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精華。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地應(yīng)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相干報(bào)表、表格的編制。 參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好平常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部分的調(diào)和關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。依照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真實(shí)的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種用度開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理保存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)職員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出榜樣。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
三、個(gè)人見(jiàn)意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，用度控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)視度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更公道化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，進(jìn)步本身業(yè)務(wù)操縱能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完玉成年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇3
去年x月至今年x月，我在某公司擔(dān)任客服人員。一年的工作，使我對(duì)話務(wù)員工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就將我的感想及對(duì)話務(wù)員工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié)：
一、客服員所需的基本素質(zhì)要求
話務(wù)員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
二、作為客服人員，需要一定的技能技巧
(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶�？蛻舻男愿癫煌�，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說(shuō)到就要做到。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶話務(wù)員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為話務(wù)員的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)責(zé)任。客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任�？蛻舴⻊�(wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門(mén)，不能說(shuō)這是那個(gè)部門(mén)的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過(guò)話務(wù)員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
三、作為客服人員，需要一定的技能素質(zhì)
(1)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。與客戶溝通過(guò)程中，普通話流利，語(yǔ)速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
(3)要學(xué)會(huì)換位思考，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇4
光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間就匆匆過(guò)去了。在這短暫的一年中，由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我圓滿完成了自已的本職工作。為了在新的一年里更好地完成任務(wù)，我將本年度工作情況作工作總結(jié)如下：
一、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)。
作為一名記者，要有宏觀意識(shí)，要胸懷大局，了解黨工作中的新精神和新要求，善于透過(guò)事物現(xiàn)象預(yù)見(jiàn)其本質(zhì)和未來(lái)，從而挖掘出有社會(huì)價(jià)值的新聞?lì)}材。而要做到這些，就必須不斷提高自已的各項(xiàng)素養(yǎng)。
為了提高政治素質(zhì)，我要求自已做到：貫徹群眾路線，重視政治理論學(xué)習(xí)。
記者心理素質(zhì)包括：好奇心理、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、冒險(xiǎn)精神和堅(jiān)強(qiáng)的意志。這些心理素質(zhì)是成為一名記者的必備條件。所以，我始終不忘提高自已的心理素質(zhì)。
作為一名攝像記者，光有較強(qiáng)的政治和心理素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。于是，我常常利用工作之余尋找各種與業(yè)務(wù)有關(guān)的資料，如《新聞學(xué)理論》、《采訪寫(xiě)作的方法與技巧》等專業(yè)書(shū)籍，并不斷對(duì)這些材料進(jìn)行分析研究，取其精華、去其糟粕。還堅(jiān)持每天認(rèn)真觀看各大電視臺(tái)的新聞欄目，邊學(xué)邊實(shí)踐，使自已學(xué)到的每一點(diǎn)先進(jìn)技術(shù)都落到實(shí)處。
在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我還不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，使自已努力做到：重事實(shí)，講真話，主持正義，堅(jiān)持真理;報(bào)道內(nèi)容健康，有益社會(huì)進(jìn)步;講究文德，反對(duì)以稿謀私;自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義、個(gè)人主義思想侵蝕;處理好與同事間的關(guān)系等。
二、敢于吃苦，勇于實(shí)踐。
新聞工作是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，缺乏對(duì)社會(huì)的基本了解的人是沒(méi)有資格做一名優(yōu)秀的新聞人的，記者必須深入實(shí)際、、深入群眾、深入生活。同樣一個(gè)新聞?lì)}材，有的記者拍得有聲有色，有的記者卻拍的枯燥乏味，根本原因就在于是否真正深入實(shí)際、深入生活、深入群眾�！皩�(shí)踐出真知”、“涉淺水者得魚(yú)蝦，涉深水者得蛟龍”，就是這個(gè)道理，一些影響面大、具有深遠(yuǎn)歷史意義的新聞作品，都是作者投身于火熱的社會(huì)生活實(shí)踐中，積累了豐富的新聞素材，進(jìn)行了艱苦的調(diào)查研究和思考分析才完成的。因此，我要求自已做到“三勤”、“兩不怕”，即“腦勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”。對(duì)得到的新聞素材去粗取精、去偽存真，直到捕捉到有價(jià)值的新聞內(nèi)容為止。
三、一分耕耘、一分收獲。
2X年春天，是我們臺(tái)管理機(jī)制改善的春天，改變了我臺(tái)以往等新聞、派新聞的被動(dòng)局面，給所有人創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)平等競(jìng)爭(zhēng)、平等提高的良好機(jī)會(huì)。今年八月份，我代表鎮(zhèn)婦聯(lián)參加了市婦聯(lián)、市建設(shè)局聯(lián)合舉辦的“建設(shè)杯學(xué)長(zhǎng)霞做時(shí)代女性”演講比賽，并取得了第二名的好成績(jī)，為我鎮(zhèn)和臺(tái)里爭(zhēng)得了榮譽(yù)。同時(shí)，也提高了我的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力。通過(guò)學(xué)任長(zhǎng)霞，我認(rèn)識(shí)到只有樹(shù)立優(yōu)良的職業(yè)道德和職業(yè)精神，才能做一名稱職的記者，任長(zhǎng)霞精神不僅作為一句口號(hào)，更作為一種信念滲透到我的頭腦中，所以20xx年也是我收獲最多的一年。
今年五月，我經(jīng)過(guò)拍攝、收集了大量鏡頭和資料，精心策劃了《我鎮(zhèn)非公企業(yè)工會(huì)工作開(kāi)展有聲有色》的系列報(bào)道，為我鎮(zhèn)非公企業(yè)工作發(fā)展提供了翔實(shí)的材料，得到了許多企業(yè)的好評(píng)，也為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到良好的促進(jìn)作用。
端午節(jié)前夕，臺(tái)里預(yù)計(jì)舉辦一臺(tái)包粽子比賽以豐富廣大人民群眾的文化生活。為尋求適當(dāng)?shù)谋荣悎?chǎng)地和贊助單位，我曾多次冒著酷暑到華興酒店聯(lián)系有關(guān)事宜。工夫不負(fù)有心人，大賽終于如期在喜慶歡樂(lè)的氣氛中舉行并圓滿結(jié)束了。這次活動(dòng)不僅得到了廣大群眾和華興酒店全體員工的一致好評(píng)，還為臺(tái)里爭(zhēng)取了20xx元專題片制作費(fèi)，同時(shí)也為我臺(tái)打出了更響亮的`好聲譽(yù)。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇5
XX年月我走馬上任，擔(dān)起了負(fù)責(zé)學(xué)校全面工作的擔(dān)子。面對(duì)校長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)，我深感責(zé)任重大，這對(duì)我，無(wú)疑是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)和巨大挑戰(zhàn)。同時(shí)，我也感到這是一個(gè)塑造自我，完善自我挑戰(zhàn)自我的好機(jī)會(huì)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任、鼓勵(lì)下，在全體教職工的支持下，使我對(duì)工作充滿自信，重新認(rèn)識(shí)自我，為日后工作奠定了基礎(chǔ)。
一、科學(xué)管理、文明治校
建立健全學(xué)校中低層領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，為學(xué)校各項(xiàng)工作的開(kāi)展鋪平了道路。吸取本校歷屆的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);學(xué)校的所有工作，全靠校長(zhǎng)、書(shū)記、教導(dǎo)三個(gè)人來(lái)抓，整天忙得不可開(kāi)交，也很難理出頭緒來(lái)，可謂事倍功半，根據(jù)上級(jí)教育主管部門(mén)的意圖，按照學(xué)校的建制，我們與場(chǎng)有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，建立健全了學(xué)校政教處、教導(dǎo)處、各科組，下放權(quán)力、各施其政、各盡其能，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展，效果甚佳。
二、深入調(diào)查研究，吸取群眾精華
常言道“水能載船，亦能覆舟”。船能引駛，水為依托，領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作，群眾為基礎(chǔ)之基礎(chǔ)，脫離群眾寸步難行。為此，我們幾位學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)，深入到教職工中去，到學(xué)生中去，深入調(diào)查研究。采取集體與個(gè)人相結(jié)合，專題調(diào)研與問(wèn)題研討相結(jié)合，以座談會(huì)與聊天相結(jié)合的方式。親自走訪了老干部、學(xué)生家長(zhǎng)、教學(xué)骨干、各階層學(xué)生(好中差)。通過(guò)調(diào)研，掌握了實(shí)際情況，密切了干群關(guān)系，樹(shù)立了新領(lǐng)導(dǎo)班子求真務(wù)實(shí)的良好形象，表達(dá)了新班子真心實(shí)意做好工作的迫切愿望，為學(xué)校順利開(kāi)展工作墊平路基。
三、理清工作思路，明確工作目標(biāo)
新班子成立后，我們面對(duì)各項(xiàng)繁雜的工作，如何按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，盡快開(kāi)展正常的工作。我們幾位主要領(lǐng)導(dǎo)一起反復(fù)思考，深入到群眾中去，廣泛聽(tīng)取教職工意見(jiàn)，認(rèn)真分析了學(xué)�，F(xiàn)狀，確定了工作思路和發(fā)展目標(biāo)：以抓好班風(fēng)為突破口，促進(jìn)學(xué)校“三風(fēng)”建設(shè)的好轉(zhuǎn)。以抓好班風(fēng)，促進(jìn)學(xué)風(fēng)，提高質(zhì)量。緊緊抓住一條主線：教師隊(duì)伍建設(shè)和班級(jí)管理。轉(zhuǎn)變了三種觀念：變學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)包攬為分層抓，變被動(dòng)接受為主動(dòng)吸取，變灌輸為滲透
四、落實(shí)制度，科學(xué)治校
企業(yè)靠管理來(lái)增收，學(xué)校也不例外，學(xué)校也得靠管理來(lái)提高教育教學(xué)質(zhì)量。而管理必須依靠比較科學(xué)的，切合實(shí)際的制度。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。為此，我們根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，全面征求師生的意見(jiàn)，制訂了《教師管理制度》、《學(xué)校安全管理制度》等八個(gè)制度，使學(xué)校的管理步入了規(guī)范化。各種制度的科學(xué)制訂和全面實(shí)施，真正做到了科學(xué)管理，文明治校的效果。
五、事半功倍，成績(jī)慰心
一支朝氣蓬勃、真抓實(shí)干、廉潔奉公、精干實(shí)效的干部隊(duì)伍正在我校形成。我認(rèn)為，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)全體教師負(fù)責(zé)，積極帶領(lǐng)全體中層以上領(lǐng)導(dǎo)，與全體教職工一起努力工作，同甘共苦，出謀獻(xiàn)策，建設(shè)學(xué)校，發(fā)展學(xué)校。一學(xué)年來(lái)，學(xué)校實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，各處室，各年級(jí)組，各學(xué)科組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。要求各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的人員，教學(xué)管理全面負(fù)責(zé)。各處室主任，各科級(jí)組，各科組組長(zhǎng)都能各盡其能、獨(dú)立的按照學(xué)校的總體工作計(jì)劃、團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)全體人員積極主動(dòng)、開(kāi)拓性開(kāi)展工作。學(xué)校倡導(dǎo)的“管事有人、創(chuàng)事有序、理事有權(quán)、決事有據(jù)、難事有議、大事有會(huì)”已成為班子成員的思想共識(shí)和辦事原則。
一支大膽探索、銳意創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取的教師隊(duì)伍正在我校教育教學(xué)工作上揮灑汗水，施展才華。本著“尊重人才、尊重知識(shí)、尊重教師”的理念、遵循 “公開(kāi)、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則，我校逐步組建成一支相對(duì)穩(wěn)定的骨干教師隊(duì)伍。他們敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、勤業(yè)、愛(ài)校、愛(ài)生、愛(ài)崗的精神在不斷發(fā)揚(yáng)光大，在教育改革，推進(jìn)素質(zhì)教育工作中立下汗馬功勞。為提高我校教育教學(xué)質(zhì)量做出了巨大貢獻(xiàn)。在XX年的中招考試中，我校的總平均成績(jī)躍居全墾區(qū)第1名，何武勛等同學(xué)考取�？谵r(nóng)墾中學(xué)，填補(bǔ)了多年來(lái)的空白。目前我校的精神面貌煥然一新、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)正在發(fā)生明顯好轉(zhuǎn)。
過(guò)去的一年，我的工作取了點(diǎn)滴成績(jī)，可以促成一個(gè)新起點(diǎn)，而未來(lái)的工作更為艱巨。常言道，一個(gè)好的校長(zhǎng)是一所好學(xué)校。在未來(lái)的工作中，我將努力學(xué)習(xí)教育理論和學(xué)校管理，提高自身各方面素質(zhì)，開(kāi)拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，與教職工一道共同努力，把廣場(chǎng)農(nóng)場(chǎng)中心學(xué)校辦得更好!
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇6
每一個(gè)天使都散發(fā)著奪目的光輝，當(dāng)我們成為人們眼中的天使的時(shí)候我們就無(wú)形中有了責(zé)任有了重?fù)?dān)，每一個(gè)尊敬的天使因?yàn)樗龓椭娜撕芏�，受到的擁戴很多，才�?huì)散發(fā)出奪目的光輝，我要成為一名真正的天使還需要努力，總結(jié)一年的過(guò)往工作，為自己的目標(biāo)提供動(dòng)力。
一、關(guān)心保護(hù)病人
看到醫(yī)院的病人，因?yàn)榧膊⊥纯鄷r(shí)內(nèi)心難免有些能過(guò)，為病人難過(guò)，也為自己能力不足難過(guò)，堅(jiān)強(qiáng)的人們?cè)谟龅郊膊〉臅r(shí)候選擇用微笑面對(duì)外人，把痛苦深埋心底，蒼白的臉色，干裂的嘴唇，蹙起的眉毛，都收承受疾病折磨的表現(xiàn)，在以前的時(shí)候我認(rèn)為成為一個(gè)護(hù)士非常簡(jiǎn)單，只要從學(xué)校畢業(yè)學(xué)有所成，床上白色的護(hù)士制服就行了，但是我卻發(fā)現(xiàn)這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)橐粋�(gè)護(hù)士必須能夠幫到病人把自己的知識(shí)和技能用到實(shí)際的醫(yī)療中，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)的我去沒(méi)有做到讓自己滿意，我需要成長(zhǎng)也需要積累，雖然現(xiàn)在不能立刻幫到病人治病，但是我卻能夠去關(guān)心病人，子啊病人口渴的時(shí)候給病人遞上一杯水，在家屬焦急等待的時(shí)候報(bào)一聲平安雖然簡(jiǎn)單，但是卻是我能夠做到的，看到病人家屬們露出的微笑，看到病人舒展的眉頭心情變得更好了，病人一直生活在疾病折磨的黑暗中，我是帶著他們走出黑暗的燭火，是帶著他們走向新生的開(kāi)始，他們需要安撫，需要我的關(guān)懷在工作中我會(huì)盡力幫助他們讓他們重新收獲自信與快樂(lè)。
二、學(xué)習(xí)護(hù)理知識(shí)并掌握
在一年中我一直都在學(xué)習(xí)，也在練習(xí)，有時(shí)候是該其他護(hù)士打下手，有時(shí)候是自己工作，雖然個(gè)人能力有限但是卻也幫助了很多人，我做的都是簡(jiǎn)單的工作，比如幫比人打針，給病人抓藥，帶病人到相應(yīng)的門(mén)診就醫(yī)這些就是我的工作，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)，也通過(guò)醫(yī)院和同事的幫助和教導(dǎo)，從中我學(xué)到了護(hù)理的使用技能和技巧，更是學(xué)會(huì)了一個(gè)護(hù)理應(yīng)該如何去工作，積累是緩慢的，成長(zhǎng)是需要付出的，一年的時(shí)間我的成長(zhǎng)也比較明顯，從開(kāi)始的很多不知道，到現(xiàn)在已經(jīng)有了更多的了解明辨如何去工作而不是去等待，自己利用零碎時(shí)間去學(xué)習(xí)，去提升，去尋求其他同事幫助，讓我有了更多的成長(zhǎng)空間有了更好的人生歷程，每一次邁步都是一次飛躍，學(xué)的多我?guī)椭囊捕�，給更多的病人帶去了溫暖，帶去了希望，在接受病人的同時(shí)更多的是一種自豪，因?yàn)槲規(guī)椭瞬∪藢?shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值，更展現(xiàn)了自己的力量，我想我成為一個(gè)真正的白衣天使也不遠(yuǎn)了，應(yīng)為每一天都在進(jìn)步，每一天看到病人高興的離開(kāi)發(fā)自內(nèi)心的感謝，就覺(jué)得能夠成為一個(gè)為人民服務(wù)的護(hù)士是多么光榮的事情，我要報(bào)護(hù)士的驕傲和光明灑遍大地，要成為一個(gè)受人尊敬愛(ài)戴的真正天使，成為一個(gè)真正的南丁格爾。
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